OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台V3.3.R_for tech
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图1 管廊巡检机器人专用双频网卡示意图平台奠定了坚实的基础。
“智慧线+机器人”智能运维平台是以“智慧线”为核心子系统,设计以“智慧线”充分融合“机器人”系统为基础,综合运用物联网、人工智能、云计算等信图2 智能运维系统架构图2.1.2 平台架构“智慧线+机器人”智能运维平台主体由6层组成:基础设施层、接口管控层、数据中心层、服务支撑层、应用层及交互层(见图3)。
基础设施层包括环境监测、通风排水、消防火警、管线监测、照明、视频、机器人等子系统,既是数据的采集者也是任务的执行者。
智能运维平台在接口管控层向下对接机器人系统、各个专业弱电子系统,采集各类数据并进行远程控制。
横向可对接智慧城市系统、入廊管线单位监测系统等。
同时,廊内消防灭火的工作。
廊内多机器人同时执行需要详细记录每个不同类型的机器人执行的调度任务记录,通过分析调度任务记录,可对廊内不同类型机器人进行周期性损耗检修维护,所以平台增加了机器人调度管理模块,对廊内运维的全部机器人执行的全部调度任务进行全流程记录,如回站、回避、充电、检修、蹲守等任务,形成机器人的调度管理台账。
系统记录廊内全部机器人执行的所有调度任务台账界面,支持对数据的筛选,包括:任务类型、机器人名称、任务状态、任务开始日期和结束日期。
图3 综合管廊“智慧线+机器人”智能运维平台架构图2.2.3 应急指挥调度当廊内人员发生危险时,系统通过移动终端向控制中心汇报。
控制中心收到信息后,按照平台预制的应急处置方案,开展应急救援工作。
应急救援包括廊内自动化运作和人工判断流程,可依据不同单位的处置流程及应急方案进行个性化配置。
其中,自动化流程包括自动接通热线、自动清点人员、自动联动控制(应急灯、排风、泵机等)、自动附近找人、自动短信通知和自动生成逃生路线等。
人工判断流程可依据不同单位应急救援处置方案进行个性化调整。
应急预案管理流程见图4。
如果按机器人的巡检频次,折算人工巡检模式,巡检人员的成本按12万元/年,考虑人员5天工作制及巡检效率,郑州市经济开发区综合管廊需要11人,人工成本约为132万元。
MSEP 多维终端安全管理平台产品说明杭州盈高科技有限公司杭州市教工路552号杭州国际服务外包示范基地301室电话:+86571-88271902传真:+86571-56839385MSEP多维终端安全管理平台产品说明版权声明本文中的所有内容及格式的版权属于杭州盈高科技有限公司(以下简称盈高科技)所有,未经盈高科技许可,任何人不得仿制、拷贝、转译或任意引用。
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盈高®多维终端安全管理平台信息反馈目录一产品的安全策略 (3)二、多维终端安全管理平台的特色 (4)◆实时风险展示,随时了解状况 (4)◆全面安全检查,规避安全漏洞 (4)◆多种报警方式,查询形象直观 (5)◆缺陷自动修复,减少人工干预 (6)◆无任何网络改造,避免网络影响 (6)◆多种部署方式,降低部署成本 (7)◆深入系统内核,确保终端稳定和兼容性 (8)◆整体代码优化,减少终端资源消耗 (9)三、产品的安全目标和外部接口说明 (10)四、产品设计原则与架构 (12)4.1.整体方案设计原则 (12)4.2.统一的集成化融合管理平台 (13)4.3.系统架构说明 (14)五、产品的功能特点 (15)5.1.集合资产配置管理与安全加固管理于一体 (15)5.2.统一定制、强制执行的安全策略管理 (16)5.3.集中管理的主机防火墙 (16)5.4.补丁管理系统 (16)5.5.“主动式”安全策略防御体系 (17)5.6.桌面设置及运维 (17)5.7.杀毒软件版本检测 (17)5.8.全面的资产管理 (17)5.9.软件分发与安装 (18)5.10.黑白进程管理 (18)5.11.网站访问安全控制 (18)5.12.违规外联 (18)5.13.便捷的远程维护 (19)5.14.强大的外设监控功能 (19)5.15.安全检查及加固管理 (19)5.16.弱口令检查功能 (21)5.17.可信移动存储设备监控 (21)5.18.客户端资源运行管理 (22)5.19.网络流量安全管理 (23)5.20.反ARP欺骗安全管理 (23)六、产品系统特点 (25)6.1.友好的用户WEB界面,易于部署迅速实施 (25)6.2.模块化系统功能,真正提供所需服务 (25)6.3.具有较高的系统性能 (25)6.4.实时性 (26)6.5.易用性 (26)6.6.安全性 (26)6.7.支持完善、安全的用户管理与认证机制 (26)6.8.面向终端用户的完全透明性 (26)6.9.基于开源平台,无任何知识产权风险 (27)七、产品的安全功能相关的术语及定义说: (28)一产品的安全策略随着网络技术的广泛应用,各种网络环境中的安全问题正威胁着用户的正常工作,目前边界安全技术及产品已非常成熟,从2003-2006年的网络安全情况来看,尽管大多数用户采用了专门的网络通道技术、物理隔离技术、安全网段划分、安全防护设施(如防火墙、入侵检测、漏洞扫描)等方式保证自己的网络安全,但是,对类似下面的安全问题仍然无法做到真正意义上的解决:◆如何防范频繁出现的内部攻击?◆如何及时发现桌面设备的系统漏洞并最快自动分发补丁;◆如何规范、方便、有效、安全地管理移动存储设备的日常使用,如何确保没有登记的移动存储设备无法在内部网络正常使用?◆如何防范用户绕过防火墙等边界防护设施,直接联入外网带来的严重安全隐患的行为?◆如何确保需控制的岗位严格执行上班时间不允许炒股、玩游戏、聊天等管理制度?◆如何为每台终端设备加固安全策略,减少日常用户使用的安全事故?◆如何快速有效的定位网络中病毒、黑客的引入点,快速、安全的切断安全事件发生点和相关网络。
集团公司智慧IT运维平台技术路线方案目录1.目标及范围 (5)1.1项目目标 (5)1.2项目范围 (6)2.技术方案 (7)2.1技术路线 (7)关键技术 (8)2.1.1.1运行监控系统 (8)2.1.1.2配置管理数据库系统 (27)2.1.1.3 IT服务管理系统 (31)2.1.1.4运维门户 (33)2.1.1.5大屏展示 (36)2.1.1.6平台集成 (38)特色技术 (39)2.1.2.1电信级的统一数据采集技术 (39)2.1.2.2科学的业务可用性量化算法 (43)2.1.2.1特色的移动终端应用技术(掌上运维) (45)2.1.2.2强大的系统集成ESB数据总线 (52)2.1.2.3高效的告警扫描产品 (54)2.1.2.4面向SOA的流程引擎 (54)2.1.2.5 CMDB灵活建模和调和技术 (58)2.1.2.6大屏综合展示开发技术 (59)系统性能 (61)2.1.3.1设备管理数量 (61)2.1.3.2响应时间 (62)2.1.3.3容量 (62)2.2系统总体架构及部署 (62)总体架构 (62)系统组成及系统体系结构 (63)2.3标准化 (64)运行监控系统 (64)2.3.1.1运行监控系统接口规范 (64)2.3.1.2监控对象命名规范 (66)2.3.1.3运行监控服务目录 (68)2.3.1.4运行监控服务及报表申请流程 (70)服务管理系统 (73)2.3.2.1服务管理系统接口规范 (73)2.3.2.2运维术语和运维流程 (73)2.3.2.3相关指标 (75)2.3.2.4基础数据 (77)配置管理系统 (78)2.3.3.1配置项分类标准 (78)2.3.3.2配置项命名标准 (79)2.3.3.3配置项信息变更规范 (81)2.3.3.4配置项信息模板 (85)2.4安全设计 (85)物理安全 (86)网络安全 (86)主机安全 (86)数据安全 (89)应用安全 (91)安全管理 (92)2.5与其他系统的集成 (93)2.6备份方案 (94)备份方案 (94)2.6.1.1备份技术介绍 (94)2.6.1.2备份策略介绍 (94)2.6.1.3备份技术要求 (95)2.6.1.4重点备份内容 (96)恢复方案 (96)2.6.2.1恢复时间与策略 (96)2.6.2.2备份恢复处理流程 (97)2.6.2.3备份恢复处理方案 (98)3.软硬件配置方案 (101)3.1软件配置清单 (101)运行监控配置清单 (101)服务管理配置清单 (103)配置管理配置清单 (104)运维门户配置清单 (104)大屏展示配置清单 (105)3.2硬件配置清单配置建议 (105)生产环境硬件配置建议 (105)测试环境硬件配置清单 (106)数据库配置建议 (107)1. 目标及范围1.1 项目目标集团公司在总部和企业层面已经建立了以综合网管系统和SAP SLM 系统为主的运维支持系统,运维支持系统概览如错误!未找到引用源。
智慧政务云安全管理平台方案目录1需求分析 (2)2总体建设方案介绍 (3)2.1建设原则和策略 (3)2.1.1建设原则 (3)2.1.2建设策略 (4)2.2建设目标 (5)2.3总体设计方案 (6)2.3.1云数据中心总体架构 (6)2.3.2IaaS云技术架构 (7)3政务云平台总体建设方案 (11)4云安全管理平台建设方案 (12)4.1云安全总体设计 (12)4.2基础架构安全方案 (14)4.2.1网络安全 (14)4.2.2主机安全 (17)4.2.3数据安全 (18)4.3业务系统安全方案 (19)4.3.1漏洞管理 (19)4.3.2防病毒 (20)4.4安全管理制度方案 (21)4.5云计算平台SOC系统 (22)4.5.1体系结构 (22)4.5.2展示平台 (25)4.5.3SOC系统技术优势 (25)1需求分析本项目电子政务服务平台采用云计算技术,统筹利用已有的计算资源、存储资源、网络资源、信息资源、应用支撑等资源和条件,统一建设并为区各政务部门提供基础设施、支撑软件、应用功能、信息资源、运行保障和信息安全等服务的电子政务云平台。
(1)为各部门实现政务、业务目标提供公共的技术环境和服务支撑。
(2)有效支持政务部门灵活、快速部署业务应用,满足业务不断发展和改革的需要。
(3)满足跨地区、跨部门、跨层级信息共享,以及行业系统与地方应用条块结合的需要。
(4)满足大量数据访问、存储和智能化处理的需要。
(5)满足安全可靠运行的需要。
2总体建设方案介绍随着政务业务的快速开展,以业务驱动为核心,整合现有信息系统资源,利用云计算、大数据技术,搭建政务云计算平台,已成为必然趋势。
2.1建设原则和策略2.1.1建设原则政务云平台平台将遵循以下的建设原则:1)标准化和开放性系统的标准化和规范化是信息系统建设基本而又关键的一步,要实现信息通讯与共享,必须规范信息技术标准。
采用业务内标准的技术体系和设计方法,使系统最大程度地具备各种层次的平台无关性和兼容性。
新一代IT运维服务管理解决方案随着信息技术的发展,IT运维服务管理的重要性日益凸显。
为了更好地满足企业的需求,新一代IT运维服务管理解决方案应该具备以下特点:一、自动化运维:新一代IT运维服务管理解决方案应该具备自动化的能力,能够通过自动化工具实现运维任务的自动化执行,减少人工干预的需要,提高运维效率和稳定性。
例如,可以通过自动化工具实现自动化部署和配置管理,自动化监控和故障排除等功能,提高运维效率。
二、集中化管理:新一代IT运维服务管理解决方案应该具备集中化管理的能力,能够统一管理企业的运维任务和资源,提高管理效率和便捷性。
例如,可以通过集中化管理平台实现统一的配置管理、性能监控、故障管理等功能,方便管理员对运维任务和资源进行管理和监控。
三、智能化分析:新一代IT运维服务管理解决方案应该具备智能化分析的能力,能够通过分析大数据来为企业提供运维决策支持,帮助企业更好地进行运维管理。
例如,可以通过分析大数据来找出运维问题的根源,提供相应的解决方案,帮助企业提高运维质量。
四、多维度监控:新一代IT运维服务管理解决方案应该具备多维度监控的能力,能够通过不同维度的监控来全面了解企业的运维情况,及时发现并解决问题。
例如,可以通过对硬件、软件、网络等不同维度的监控来实现全面的运维监控,提高运维的可靠性。
五、可扩展性:新一代IT运维服务管理解决方案应该具备可扩展性,能够根据企业的需求进行灵活的扩展和定制,满足企业不断变化的需求。
例如,可以通过插件化的设计来实现功能的扩展和定制,方便企业根据实际情况来选择和使用不同的功能模块。
六、安全性:总之,新一代IT运维服务管理解决方案应该具备自动化运维、集中化管理、智能化分析、多维度监控、可扩展性和安全性等特点,以满足企业对运维服务管理的需求,提高运维效率和可靠性,降低运维成本,推动企业的信息化发展。
IT运维服务行业云服务管理平台建设方案第1章项目背景与需求分析 (3)1.1 项目背景 (4)1.2 需求分析 (4)1.2.1 业务需求 (4)1.2.2 技术需求 (4)1.2.3 管理需求 (4)第2章云服务管理平台建设目标与原则 (5)2.1 建设目标 (5)2.2 建设原则 (5)第3章总体设计 (6)3.1 架构设计 (6)3.1.1 系统架构 (6)3.1.2 技术架构 (6)3.2 技术选型 (6)3.2.1 前端技术 (6)3.2.2 后端技术 (6)3.2.3 云计算技术 (7)3.3 数据架构 (7)3.3.1 数据库设计 (7)3.3.2 缓存设计 (7)3.3.3 数据同步 (7)3.3.4 数据安全 (7)第四章平台功能模块设计 (7)4.1 用户管理模块 (7)4.1.1 用户信息管理 (7)4.1.2 角色权限管理 (8)4.1.3 操作审计 (8)4.2 资源管理模块 (8)4.2.1 硬件资源管理 (8)4.2.2 虚拟资源管理 (8)4.2.3 网络资源管理 (8)4.3 服务管理模块 (8)4.3.1 服务目录管理 (8)4.3.2 服务请求管理 (8)4.3.3 服务交付管理 (9)4.4 监控与告警模块 (9)4.4.1 功能监控 (9)4.4.2 状态监控 (9)4.4.3 告警管理 (9)第5章云计算资源管理 (9)5.1 虚拟化资源管理 (9)5.1.2 虚拟机管理 (9)5.1.3 虚拟存储管理 (9)5.1.4 虚拟网络管理 (9)5.2 物理资源管理 (10)5.2.1 物理资源概述 (10)5.2.2 物理资源监控 (10)5.2.3 物理资源维护 (10)5.2.4 绿色节能管理 (10)5.3 资源调度与优化 (10)5.3.1 资源调度策略 (10)5.3.2 资源负载均衡 (10)5.3.3 资源优化策略 (10)5.3.4 资源弹性管理 (10)第6章服务质量管理 (10)6.1 服务级别管理 (10)6.1.1 服务级别协议(SLA)制定 (10)6.1.2 服务级别监控与评估 (11)6.1.3 服务级别改进 (11)6.2 功能管理 (11)6.2.1 功能监控 (11)6.2.2 功能分析 (11)6.2.3 功能优化 (11)6.3 成本管理 (11)6.3.1 成本核算 (11)6.3.2 成本控制 (11)6.3.3 成本优化 (11)第7章安全与合规性管理 (11)7.1 安全策略与防护 (11)7.1.1 网络安全 (11)7.1.2 数据安全 (12)7.1.3 应用安全 (12)7.1.4 主机与终端安全 (12)7.2 合规性检查与审计 (12)7.2.1 法律法规遵循 (12)7.2.2 行业标准与规范 (12)7.2.3 内部审计 (12)7.3 数据保护与备份 (12)7.3.1 数据备份 (12)7.3.2 数据恢复 (12)7.3.3 数据保护 (13)7.3.4 数据生命周期管理 (13)第8章系统集成与接口设计 (13)8.1 系统集成方案 (13)8.1.2 集成架构设计 (13)8.1.3 集成技术选型 (13)8.2 外部接口设计 (13)8.2.1 与客户系统接口设计 (13)8.2.2 与第三方服务接口设计 (14)8.3 内部接口设计 (14)8.3.1 模块间接口设计 (14)8.3.2 数据库接口设计 (14)8.3.3 用户界面接口设计 (14)第9章平台部署与实施 (14)9.1 部署策略 (14)9.1.1 总体部署原则 (14)9.1.2 部署模式 (15)9.2 实施步骤 (15)9.2.1 前期准备 (15)9.2.2 平台搭建 (15)9.2.3 测试与优化 (15)9.2.4 上线与运维 (15)9.3 迁移与切换 (15)9.3.1 迁移策略 (15)9.3.2 切换方案 (16)9.3.3 后期优化 (16)第10章运维管理与服务支持 (16)10.1 运维管理体系 (16)10.1.1 运维组织架构 (16)10.1.2 运维流程与规范 (16)10.1.3 运维工具与平台 (16)10.2 服务支持体系 (16)10.2.1 服务台建设 (16)10.2.2 服务级别管理 (16)10.2.3 服务质量管理 (16)10.3 培训与知识转移 (17)10.3.1 培训体系建设 (17)10.3.2 知识转移与分享 (17)10.4 持续优化与升级策略 (17)10.4.1 运维流程优化 (17)10.4.2 技术升级与迭代 (17)10.4.3 风险防范与应急响应 (17)第1章项目背景与需求分析1.1 项目背景信息化建设的不断深入,IT运维服务在各类企业中的地位日益凸显。