机场场务技术与管理专业教学计划
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机场运行与管理教案教案标题:机场运行与管理教案教学目标:1. 了解机场的基本运行原理和管理体系2. 掌握机场航空运输规章制度和安全管理知识3. 理解机场航空业务的基本流程和要求4. 掌握机场应急处理和危机管理的基本方法教学内容:1. 机场基本概念和分类2. 机场规划与设计3. 机场地面运行管理4. 机场航空安全管理5. 机场航空业务流程6. 机场应急处理和危机管理教学方法:1. 理论讲授:通过教师讲解和多媒体展示,介绍机场运行与管理的基本知识和原理2. 案例分析:结合实际案例,分析机场运行中的问题和解决方法3. 实地考察:组织学生参观当地机场,了解实际运行情况和管理措施4. 小组讨论:让学生分成小组讨论机场管理中的挑战和解决方案教学过程:1. 介绍机场基本概念和分类,引导学生了解机场的种类和功能2. 分析机场规划与设计的重要性,让学生了解机场建设的要点和流程3. 讲解机场地面运行管理和航空安全管理知识,强调机场运行中的安全和规章制度4. 分析机场航空业务流程和要求,让学生了解机场航空运输的基本流程和要求5. 强调机场应急处理和危机管理的重要性,让学生掌握应对突发事件的基本方法和技巧教学评估:1. 学生课堂表现评价:包括学生的参与度、提问和回答问题的能力等2. 案例分析报告:要求学生结合实际案例,撰写机场运行与管理的案例分析报告3. 实地考察报告:要求学生参观机场后,撰写实地考察报告,总结所见所闻教学资源:1. 多媒体教学设备2. 机场管理相关案例和资料3. 当地机场参观安排通过以上教学设计,学生将能够全面了解机场运行与管理的基本知识和技能,为将来从事相关行业提供扎实的基础。
2024年民航专业年度教学计划一、教学目标和要求1.1 教学目标通过本教学计划,旨在培养高素质、适应时代发展需要的民航专业人才,具备扎实的理论知识和实践能力,并具备良好的职业道德素养。
1.2 教学要求学生应具备较好的自学能力和团队合作精神。
通过理论和实践结合的教学方式,提高学生的问题解决和创新能力,培养学生的实践应用能力。
二、教学安排2.1 学期划分本学年按照秋季学期和春季学期进行划分,每学期15周。
2.2 课程设置本专业的课程设置包括专业基础课程、专业核心课程和实践课程。
A. 专业基础课程包括:数学、物理、英语、计算机应用基础、管理学基础等。
B. 专业核心课程包括:飞机设计原理、航空气动力学、飞行力学、飞机系统等。
C. 实践课程包括:飞行实训、模拟仿真训练等。
2.3 实践教学安排为提高学生的实践能力,将设置一系列实践教学环节,包括:实习、实训和社会实践等。
2.4 教学方法针对民航专业的特点,课堂教学将注重理论与实践相结合,以案例分析和问题导向为主要教学方法。
实验课程将采用小组合作、实验报告撰写和演示等方式进行。
三、教学内容3.1 专业基础课程针对专业基础课程,教学内容主要包括:1) 数学:微积分、线性代数、概率统计等;2) 物理:力学、电磁学、光学等;3) 英语:听说读写等;4) 计算机应用基础:计算机操作系统、数据库原理等;5) 管理学基础:基本管理理论和方法、组织行为学等。
3.2 专业核心课程针对专业核心课程,教学内容主要包括:1) 飞机设计原理:航空设计的基本原理、飞机结构设计及材料选型等;2) 航空气动力学:空气动力学原理、航空器气流特性等;3) 飞行力学:飞行物体的力学特性、飞行控制等;4) 飞机系统:航空器性能特点、飞机系统组成与原理等。
3.3 实践课程针对实践课程,教学内容主要包括:1) 飞行实训:通过飞行模拟器和真实飞机,进行飞行基本操作的训练;2) 模拟仿真训练:使用民航仿真软件,进行航班动态模拟和操作训练。
机场运营管理教学设计一、教学背景随着现代航空业的不断发展,机场运营管理成为了一个非常重要的工作。
机场的运营管理是确保航空运输业能够实现高效、安全和可靠的运营所必须的。
本教学设计旨在通过“机场运营管理”这一课程,帮助学生掌握现代航空业所需的关键知识与技能,为未来的工作做好充分的准备。
二、教学目标•了解机场运营管理的定义、作用和重要性;•掌握机场场道、航站楼、机场航班及各种航空器运行技术的基本知识;•熟悉机场在行李托运、货运、安全检查等方面的管理和操作;•了解航空公司与机场之间的紧密合作,以及机场对航空公司的重要性;•能够运用相关方法和技能,为机场实现高效、安全、可靠的运行提供有力的保障。
三、教学内容1. 机场运营管理概述•机场的定义和作用;•机场的分类和功能;•机场的运营管理结构和职责。
2. 机场设施与设备•机场跑道;•航站楼;•机场航班;•设备使用说明。
3. 行李管理及货物管理•行李托运;•货物托运;•空房率管理;•机场货物管理系统。
4. 安全管理与维护•前检控制;•场道管制;•安全口管理;•天气敏感性管理。
5. 航空公司与机场合作•航空公司与机场的关系;•机场服务;•机场税。
6. 机场物流管理•物流效率;•物流管理;•机场旅游产品发展;•物流显著性。
四、教学方法本课程采用教师主导式教学方法,采用讲授、讨论和案例分析等方式,强化理论知识教学,注重实际工作应用能力培养,通过实操模拟演练、案例分析等多种实践教学,提高学生综合素质。
五、教学评估本课程的教学评估主要包括期中和期末考试、课堂小测、作业和参与度等四个方面。
其中,期中和期末考试主要考察学生对本课程相关知识和技能的掌握情况;课堂小测主要考察学生对教师讲授内容的理解和综合运用能力;作业主要考察学生对本课程所学知识的掌握情况以及学生对实际工作应用能力的掌握情况;参与度主要考察学生对本课程的学习态度和学习热情。
2024民航专业教学计划一、培养目标民航专业教学计划旨在培养具备民航运输和空中交通管理方面的基础知识和技能,能够从事民航运输、机场管理、航空安全管理等方面工作的复合型人才。
通过本计划的学习,学生将掌握民航运输和空中交通管理领域的基本理论和实际操作技能,具备较强的综合素质和创新能力,为民航事业的快速发展提供人才支持。
二、课程体系民航专业教学计划设置科学、合理的课程体系,主要包括通识教育课程、专业基础课程、专业核心课程和实践环节。
通识教育课程:包括思想政治理论、大学英语、计算机基础等,旨在培养学生的人文素养和基本技能。
专业基础课程:包括航空法律法规、民航概论、机场运营与管理等,旨在帮助学生了解民航领域的基本知识和理论。
专业核心课程:包括民航运输管理、空中交通管理、航空安全管理等,旨在深入培养学生掌握民航运输和空中交通管理的核心技能。
实践环节:包括实验、课程设计、实习等,旨在提高学生的实际操作能力和解决问题的能力。
三、师资力量民航专业拥有一支高水平的师资队伍,其中包括多名民航领域的知名专家和教授。
教师团队具有丰富的教学经验和科研成果,注重培养学生的实际操作能力和创新能力,积极推动教学改革和课程建设。
同时,学校还聘请了一批来自民航企业的专业人士担任兼职教师,为学生提供更加贴近实际的行业知识和经验。
四、教学设施为了保障教学质量,学校建设了先进的教学设施和实验条件。
其中包括各类航空模拟器、机场管理实验室、航空电子实验室等,这些设施可以满足学生在学习过程中的各种需求,提高学习效果和实践能力。
同时,学校还积极开展与民航企业的合作,建立校外实习基地,为学生提供更加广阔的实践平台和就业机会。
五、就业前景随着民航事业的快速发展,民航专业毕业生的就业前景非常广阔。
毕业生可以在国内外航空公司、机场、空管局等单位从事运输、客货代理、机场管理等方面的工作。
同时,也可以在政府机构、民航管理部门、航空安全管理部门等单位从事政策制定、安全管理等方面的工作。
机场运营管理课程设计一、课程概述本课程主要介绍机场运营管理的相关内容,包括机场规划、航班管理、航空安全、航站楼运营等方面。
学生将通过课堂讲解、案例分析、现场参观等形式,深入了解机场运营管理的整体框架和具体实践。
二、课程目标1.掌握机场规划与建设的基本原理和方法,了解机场发展的趋势和现状;2.理解航班运营的管理流程和关键环节,能够制定有效的航班计划和航班调度方案;3.掌握航空安全的基本知识和管理方法,了解机场安全防护的各种措施和应急处理的步骤;4.熟悉航站楼运营的实践经验和管理模式,能够有效地开展航站楼服务和设施管理。
三、教学内容1.机场规划和建设1.机场规划和设计原则;2.机场建设的流程和方法;3.机场各项设施的选型和配置。
2.航班管理1.航班计划制定;2.航班调度方案制定;3.航班延误处理;4.航班信息管理。
3.航空安全1.安全管理流程和管理责任;2.安全控制和检查;3.应急处理和危机管理;4.航空事故预防。
4.航站楼运营1.航站楼的分类和特点;2.航站楼服务流程和管理;3.航站楼设施的建设和更新;4.航站楼安全防护和应急处理。
四、教学方式本课程采用课堂讲解、案例研究、现场参观、实践操作等教学方式相结合,重点侧重于理论与实践相结合,通过案例对比分析和现场参观等形式,引导学生深入了解机场运营管理的实际运作和应用技术。
五、教学评估本课程采用考试评估和课程论文两种方式进行教学评估。
其中,考试评估主要考查学生对基本概念、理论知识和应用技术的掌握程度,课程论文则要求学生选择相关的机场运营管理问题进行研究和分析,从中提炼出实用性强的解决方案。
六、参考文献1.普通民用机场规划设计规范;2.民航局航班计划组织管理办法;3.机场安全管理手册;4.航站楼服务管理实践指南。
民航专业教学计划随着全球经济的迅速发展和航空运输业的不断壮大,民航业已经成为一个充满活力和机遇的行业。
为了满足民航业日益增长的人才需求,制定一套科学、合理、有效的民航专业教学计划至关重要。
本教学计划将围绕教学目标设定、课程体系构建、实践教学安排、师资队伍建设、教学资源配置、教学质量监控、行业对接与合作以及持续更新与优化等方面展开详细阐述。
一、教学目标设定在民航专业教学计划中,明确教学目标是首要任务。
我们将根据民航业的发展趋势和市场需求,设定以下几个主要教学目标:培养具备扎实民航理论基础和专业技能的高素质人才;提高学生对民航业的认识和兴趣,增强其职业认同感和使命感;培养学生的创新精神和实践能力,使其能够适应民航业的快速发展;培养学生的国际视野和跨文化交流能力,以适应全球化趋势下的民航业发展。
二、课程体系构建为实现上述教学目标,我们将构建一套全面、系统、科学的课程体系。
课程体系将包括民航基础知识、专业技能课程、实践课程以及选修课程等多个方面。
其中,民航基础知识课程将涵盖民航概论、航空器原理、飞行原理等;专业技能课程将包括飞行技术、航空气象、航空管理等;实践课程将注重培养学生的实际操作能力,如模拟飞行、机场运行等;选修课程则将根据学生的兴趣和需求进行设置,以满足个性化发展的要求。
三、实践教学安排实践教学是民航专业教学计划中的重要环节。
我们将通过校企合作、实践教学基地建设等方式,为学生提供丰富的实践机会。
实践教学将贯穿于整个教学过程,包括课程实验、实训、实习等多个环节。
通过实践教学,学生将有机会亲身参与到民航业的实际工作中,从而加深对民航专业知识的理解和掌握。
四、师资队伍建设优秀的师资队伍是保障教学质量的关键。
我们将注重引进和培养高水平的民航专业教师,构建一支结构合理、业务精湛、师德高尚的师资队伍。
同时,我们将加强对教师的培训和考核,鼓励教师参与科研和学术交流活动,以提高其教学水平和专业素养。
五、教学资源配置为确保教学计划的顺利实施,我们将合理配置教学资源。
机场运营管理第二版课程设计
一、引言
机场作为重要的交通枢纽,承担着连接各个城市、国家的重要使命,机场的运营管理对于国家和人民的发展至关重要。
随着社会的发展和
进步,机场物流、旅游业等需求日益增加。
为了保证机场的高效运营
和服务质量,机场运营管理课程设计便显得越加重要。
二、课程目标
本课程设计旨在通过学生对机场运营管理的学习和研究,达到以下
目标:
1.掌握机场运营管理的基本理论和实践技能
2.培养学生的实际操作能力和团队合作精神
3.提高学生的创新意识和解决问题的能力
4.培养学生的职业素养和创新精神
三、课程内容
1. 机场的基本知识
1.1 机场的定义和分类
1.2 机场的基本功能
1.3 机场的运作模式
1。
基于行业标准的机场场务技术与管理专业人才培养方案研究作者:张亮邹玉明施泽荣来源:《教师·中》2014年第10期摘要:本文根据《机场场务员国家职业标准》,围绕人才培养目标定位、课程体系构建、实践教学三个方面构建了机场场务技术与管理专业人才培养方案,为场务人才培养提供依据。
关键词:职业标准;课程体系;人才培养方案机场场务技术与管理专业课程体系机场场务技术与管理实验实训室序号名称主要设备及仪器功能容纳人数1动植物标本制作实训室显微镜、试管、胶头滴管、烧杯、量筒、广口瓶、单面刀片、解剖针、解剖刀片等培养学生制作动植物标本的能力502动植物标本展示实训室各类标本500种展示机场常见各种动植物的标本503机场驱鸟设备实训室煤气炮,语音驱鸟王,驱鸟猎鹰20种培养使用驱鸟设备的能力504机场工程测量实训室光学水准仪、光学经纬仪、全站仪、丁字尺、量角尺、大圆规、美工刀、直尺等满足工程测量实践课程教学需要501机场场务技术与管理专业人才培养目标定位机场场务技术与管理专业人才培养目标:培养适应民航机场服务行业发展,掌握机场鸟害综合防治、飞行区巡查维护、净空管理基础理论知识及操作技能,具有一定的分析综合能力和逻辑思维能力,具有自我更新和自我提高能力的高技能人才。
2机场场务技术与管理专业课程体系构建针对机场场务员职业岗位进行工作任务分解,解构学科体系,从职业情景中的工作过程确定课程内容的范围——行动领域,再根据认知及职业成长规律递进重构,使之成为具有普遍性的课程——学习领域,最后转换为“主题学习单元”的学习情景予以实施。
通过工作任务分析,提炼了具有职业工作内容和形式的典型工作任务,归纳合并了职业行动领域,建立了“基本素质学习领域—专业技术学习领域—专业拓展学习领域”的课程结构,形成与场务保障工作过程紧密结合的工作过程系统化的课程体系。
课程体系如图所示。
3机场场务技术与管理专业实验室实训体系构建人才培养的根本在于实践能力的培养,学生除了接受良好的课堂教学外,还要参与校内外实践实训,通过加大实践教学环节为突破点,积极建立以认知实习、体验实习和专业实习构成的实践体系。
机场场务技术与管理专业教学计划一、课程概述二、教学目标三、教学内容及安排四、教学方法与手段五、考核方式与标准六、参考书目一、课程概述本课程是机场场务技术与管理专业的核心课程之一,主要介绍机场场务技术的基本概念、原理和实践技能,包括机场场道、跑道、停机坪、航站楼、航空货运等方面的基本知识和技能,以及机场运行管理、应急处理、安全保障等方面的基本理论和实践技能。
本课程旨在培养学生对机场场务技术及其管理的全面理解和应用能力,为其未来从事机场场务技术及其管理工作打下坚实的基础。
二、教学目标本课程旨在培养学生的以下能力:1.掌握机场场务技术的基本概念、原理和实践技能;2.熟悉机场场道、跑道、停机坪、航站楼、航空货运等方面的基本知识和技能;3.熟悉机场运行管理、应急处理、安全保障等方面的基本理论和实践技能;4.能够独立开展机场场务技术及其管理工作;5.具备跨学科、跨行业的综合素质,能够适应机场场务技术及其管理领域的需求。
三、教学内容及安排本课程的教学内容主要包括以下方面:1.机场场道、跑道、停机坪的设计、施工和维护;2.航站楼、航空货运区的设计、施工和维护;3.机场运行管理、应急处理、安全保障等方面的基本理论和实践技能;4.机场场务技术及其管理的发展趋势和前沿技术。
本课程的教学安排为每周2学时,共16周。
四、教学方法与手段本课程采用讲授、案例分析、实践操作、小组讨论等教学方法,结合机场场务技术及其管理领域的实际情况,注重理论与实践相结合,通过实际操作和案例分析,使学生掌握机场场务技术及其管理的实践技能。
五、考核方式与标准本课程的考核方式包括平时成绩和期末考试成绩两部分。
平时成绩占总成绩的30%,主要包括课堂表现、作业、小组讨论等方面的评估;期末考试占总成绩的70%。
考试内容包括理论知识和实践技能两部分。
期末考试成绩达到60分以上即为合格。
六、参考书目1.《机场设计与运营》2.《机场场道工程》3.《机场维护管理与安全保障》4.《机场应急处理与突发事件管理》5.《机场货运运输管理》一、专业名称与代码本专业名称为机场场务技术与管理专业,代码为xxxxx。
机场场务技术与管理一、机场场务概述1.1 机场场务的定义与作用1.2 机场场务的发展历程1.3 机场场务的重要性和必要性二、机场场务技术2.1 航班时间管理2.1.1 航班时刻表的制定2.1.2 航班延误的处理2.1.3 航班时间管理的挑战与应对措施2.2 航站楼管理2.2.1 航站楼布局与设计2.2.2 航站楼设备与设施的选型与维护2.2.3 航站楼客流量预测与疏导2.3 航空器地面服务2.3.1 飞机进出港协调与管理2.3.2 平面布局与停机位规划2.3.3 航空器地面维护与维修2.4 值机与行李管理2.4.1 值机系统与技术2.4.2 行李输送与分拣系统2.4.3 行李遗失与纠纷解决三、机场场务管理3.1 机场安全与应急管理3.1.1 机场保安系统建设3.1.2 突发事件处置与应急演练3.1.3 安全检查与风险评估3.2 航空公司合作与合约管理3.2.1 航空公司航权分配与资源共享3.2.2 航空合约管理与谈判技巧3.2.3 航空公司合作模式的优化与创新3.3 机场服务质量管理3.3.1 机场服务质量评估与监控3.3.2 旅客满意度调查与反馈处理3.3.3 机场服务流程优化与提升3.4 环境保护与能源管理3.4.1 机场环境保护法律法规与政策3.4.2 节能减排与可持续发展策略3.4.3 噪音控制与废弃物管理四、机场场务技术与管理的挑战与展望4.1 新技术对机场场务的影响4.2 机场场务管理的痛点与问题4.3 未来机场场务技术与管理的发展方向五、结论参考文献1.Smith, J. (2018). Airport Operations and Management. Routledge.2.Liu, X., & Zhang, H. (2019). The impact of airport infrastructureinvestment on airport efficiency: A stochastic frontier approach.Journal of Air Transport Management, 75, 148-158.。
一、前言作为一名民航场务人员,我深知自己肩负着保障航班正常运行的重要职责。
为了更好地履行职责,提高自身业务水平,现将本年度个人工作计划如下:二、工作目标1. 提高业务水平:熟练掌握场务设备操作、维护及保养知识,提高应急处置能力。
2. 保障航班安全:确保航班正常运行,降低安全隐患,提高服务质量。
3. 提升团队协作:加强与其他部门的沟通与协作,共同提高民航场务工作水平。
4. 优化工作流程:不断总结经验,改进工作方法,提高工作效率。
三、具体措施1. 业务学习(1)深入学习民航场务相关法律法规、规章制度和操作规程。
(2)参加公司组织的各类培训,提高业务技能。
(3)向有经验的同事请教,不断丰富自己的业务知识。
2. 安全生产(1)严格执行安全生产规章制度,加强现场安全管理。
(2)定期检查场务设备,确保设备正常运行。
(3)发现安全隐患及时上报,并协助相关部门进行处理。
3. 航班保障(1)熟悉航班运行计划,确保航班准点起降。
(2)加强与塔台、航空公司等部门的沟通,确保信息畅通。
(3)做好地面保障工作,确保旅客行李、货物安全。
4. 团队协作(1)积极参与团队活动,增强团队凝聚力。
(2)与其他部门保持良好沟通,共同提高工作效率。
(3)主动承担责任,协助同事解决工作中遇到的问题。
5. 工作优化(1)总结工作经验,不断改进工作方法。
(2)优化工作流程,提高工作效率。
(3)关注新技术、新方法,为场务工作提供有力支持。
四、时间安排1. 第一季度:重点加强业务学习,提高自身业务水平。
2. 第二季度:重点关注安全生产,确保航班安全运行。
3. 第三季度:优化工作流程,提高工作效率。
4. 第四季度:总结全年工作,为下一年的工作做好准备。
五、总结通过本年度个人工作计划的实施,我相信自己能够在业务水平、安全生产、团队协作等方面取得显著进步,为我国民航事业贡献自己的力量。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自身素质,为保障航班安全、提高服务质量而不懈奋斗。
民航场务个人工作计划一、工作背景随着国家经济的快速发展,国内外的交流与合作越来越频繁。
民航行业作为连接各地的交通枢纽,承担着重要的交通运输任务。
而作为民航场务工作人员,我们肩负着保障航班正常运行、维护飞行安全、提升服务水平等重任。
在这个背景下,我要制定一份个人工作计划,努力提升自己的工作能力,为民航事业的发展贡献力量。
二、工作目标1. 提供优质的服务:不断提升自身的服务意识和专业技能,为乘客提供舒适便捷的出行体验。
2. 保障飞行安全:加强飞行运行和安全管控知识的学习,增强应对紧急情况的能力。
3. 团队合作:积极配合团队成员,共同完成各项工作任务,提升团队业绩。
4. 提升专业能力:加强学习飞行业务知识,提高自己在民航行业的竞争力。
三、工作计划1. 学习培训(1)积极参加各类专业知识和技能的培训课程,提升自身飞行业务知识,加强应对紧急情况的技能。
(2)定期学习相关领域的知识,包括飞行器维护保养、航空法规等,提高自己的业务水平。
2. 服务意识(1)注重礼仪培训,提高自身的服务意识和服务技能,做到为乘客提供优质的服务。
(2)借助网络平台,学习国内外一流航空公司的服务理念和做法,不断改进和提升自己的服务水平。
3. 资格证书(1)熟悉并遵守国家相关的法律法规,积极备考相关的资格证书,如机场安全员资格证、机场服务员资格证等。
(2)加强英语学习,提高英语水平,为国际航空服务提供保障。
4. 业务能力(1)多参加业务操作和模拟训练,熟练运用相关操作设备和工具,提高自己的业务能力。
(2)加强与航空公司的合作沟通,了解航空公司的服务要求和流程,提高工作效率和准确性。
5. 团队合作(1)积极主动与团队成员沟通合作,保持团队的向心力和凝聚力,推动工作的圆满完成。
(2)借助团队力量学习和成长,共同拓展业务范围,提升工作的广度和深度。
6. 个人发展(1)参加相关领域的交流研讨会和讲座,了解最新的服务理念和技术发展,提高自己的综合素质。
场务工作流程学习计划一、学习目标1.1 掌握各类活动的场务工作流程和基本知识;1.2 提高协调沟通能力和团队合作能力;1.3 加强对突发事件处理和应急预案的了解;1.4 熟练运用专业工具和设备,提高工作效率;1.5 不断学习并且积累实践经验,不断提高自身的专业技能。
二、学习内容2.1 场务工作内容和职责;2.2 活动现场安全管理;2.3 突发事件处理和应急预案;2.4 常用场务工具和设备的使用;2.5 团队合作和协调沟通。
三、学习计划3.1 确定学习主题和范围,根据学习目标分解学习内容;3.2 制定学习计划并且合理安排学习时间;3.3 学习资源准备,包括书籍、视频、培训课程等;3.4 系统学习基础知识和理论知识,确保深入了解场务工作流程和要求;3.5 加强实践操作,通过参与活动并且实际操作来加深学习理解。
四、具体学习计划4.1 专业课程学习第一周:学习场务工作的基本内容及职责;第三周:学习活动现场安全管理;第五周:学习突发事件处理和应急预案;第七周:学习场务工具和设备的使用;第九周:学习团队合作和协调沟通。
4.2 实践操作第二周:观摩参与活动现场;第四周:辅助场务工作;第六周:独立承担场务工作任务;第八周:带领团队进行场务工作;第十周:总结经验并且提出改进建议。
五、学习评估5.1 定期对学习进度进行跟踪和评估;5.2 不断总结经验和提出改进建议;5.3 反馈学习效果并且调整学习计划;5.4 持续学习和实践,不断提高和完善自身的专业技能。
六、学习心得6.1 勤于思考和总结,及时调整学习计划;6.2 督促自己不断实践和提升;6.3 善于倾听和接受他人的建议,不断完善自身的工作能力;6.4 持之以恒,不断学习和积累经验,做一个有学习激情和实践能力的场务人员。
七、学习资源7.1 书籍:《场务工作手册》、《安全管理实务》、《危机公关与预案》;7.2 视频:场务工作实践视频教程;7.3 网络资源:场务工作相关培训课程。
机场场务航管年度工作计划第一章绪论1.1 工作计划背景1.2 工作计划目的1.3 工作计划内容第二章机场运行管理2.1 航班调度2.1.1 制定航班调度计划2.1.2 优化运力分配2.2 航班衔接2.2.1 提升客运联程衔接效率2.2.2 加强货运衔接2.3 飞行时间监控2.3.1 建立飞行时间监控系统2.3.2 提高飞行时间达标率2.4 客户满意度调研2.4.1 进行客户满意度调查2.4.2 分析调查结果,改进服务质量第三章增值服务提升3.1 旅客接待服务3.1.1 提供舒适的候机环境3.1.2 加强旅客接待培训3.2 机场商业开发3.2.1 完善商业区规划3.2.2 引入优质商业品牌合作3.3 电子商务平台建设3.3.1 建立在线购票平台3.3.2 推出机场电子服务平台3.4 旅客信息管理3.4.1 建立完善的旅客信息系统3.4.2 保护旅客信息安全第四章动态资源管理4.1 安全生产管理4.1.1 严格执行安全操作规程4.1.2 加强安全培训4.2 航空器调度4.2.1 完善航空器调度计划4.2.2 提高航班准点率4.3 航材设备监测4.3.1 建立航材设备监测系统4.3.2 做好设备维护工作4.4 场务设备管理4.4.1 检测场务设备的使用情况4.4.2 升级和维护设备第五章质量管理5.1 质量管理体系建设5.1.1 建立质量管理体系5.1.2 完善相关政策和流程5.2 质量控制5.2.1 加强航班监控5.2.2 提高服务质量5.3 质量改进5.3.1 收集和分析质量数据5.3.2 确定质量改进措施第六章人员培训与发展6.1 人员培训计划6.1.1 确定员工培训需求6.1.2 制定培训计划和课程6.2 培训效果评估6.2.1 进行培训效果评估6.2.2 根据评估结果改进培训计划6.3 人员激励机制6.3.1 制定激励政策6.3.2 落实激励措施第七章综合管理7.1 绩效评估7.1.1 制定绩效评估指标7.1.2 进行绩效评估7.2 财务管理7.2.1 控制预算和成本7.2.2 加强财务风险管理7.3 信息化建设7.3.1 完善机场信息系统7.3.2 推进信息化管理7.4 国际合作7.4.1 加强与国际机场的合作7.4.2 参与国际机场交流会议第八章工作计划实施8.1 目标任务分解8.2 资源调配8.3 工作执行8.4 工作监督和评估第九章工作计划总结9.1 工作计划执行情况总结9.2 问题分析与建议9.3 工作计划的展望参考文献附录:机场场务航管年度工作计划执行情况统计表备注:本工作计划为示例,实际工作计划内容应根据具体机场的情况进行制定。
机场场务技术与管理的学习计划一、学习背景机场场务技术与管理是现代机场运行管理中至关重要的一环。
随着全球化的发展和人口流动的增加,机场的重要性越来越凸显。
因此,学习和掌握机场场务技术与管理知识对于提高机场运行效率和安全性至关重要。
二、学习目标1. 全面了解机场场务技术与管理的基本概念和原理。
2. 深入学习机场航空安全、地面服务、航班调度等相关知识。
3. 掌握机场场务管理的规范化、信息化和精细化技术。
4. 提高机场场务管理的实际操作能力。
三、学习内容1. 机场场务技术与管理的基本概念和原理了解机场场务技术与管理的定义、发展历程和基本原理,理解其在机场运行中的重要性和作用。
2. 机场航空安全学习机场的航空安全管理体系、航空安全保障体系、应急预案等相关知识,了解机场的安全管理标准和流程。
3. 机场地面服务深入学习机场地面服务的实际操作流程,包括机场客运站管理、行李处理、登机口服务等方面的知识。
4. 航班调度了解航班调度的基本原理和流程,包括航班安排、航班延误处理、机组服务等相关知识。
5. 机场场务管理的规范化、信息化和精细化技术学习机场场务管理的规范化标准、信息化系统和精细化技术,掌握各种管理工具和方法。
四、学习方法1. 多渠道获取知识:通过阅读相关专业书籍、学术期刊和互联网资料,了解最新的机场场务技术与管理理论和实践。
2. 实地考察学习:通过参观实践,亲身体验机场场务技术与管理的实际操作流程,加深对知识的理解和掌握。
3. 参与案例分析:通过分析实际案例,了解机场场务技术与管理的具体应用和实践经验,提高实际操作能力。
五、学习计划1. 第一阶段:基础知识学习(1个月)- 学习机场场务技术与管理的基本概念和原理。
- 了解机场航空安全、地面服务、航班调度等相关知识。
2. 第二阶段:实践考察学习(2个月)- 参观实践,实地了解机场场务技术与管理的实际操作流程。
- 参与机场场务管理的实际操作,加深对知识的理解和掌握。
新入职机场航管学习计划一、前言随着航空业的不断发展壮大,机场航管工作也愈加重要。
作为机场航管新员工,熟悉航空管理知识,掌握操作规程,提高紧急应变能力,是必不可少的。
为了提高新员工的综合素质和工作水平,制定了以下的新员工学习计划。
二、学习目标1. 全面了解机场航管的基本知识和操作流程2. 熟悉航空管理规定和标准3. 提高紧急状态下的应变能力和危机处理能力4. 全面掌握机场航管系统软件的使用方法三、学习内容和计划1. 机场航管基本知识- 了解机场航管的定义,功能和职责- 了解机场航管的相关操作流程和流程规定- 熟悉机场航管的基本术语和常用缩写词2. 航空管理规定和标准- 了解国内外航空管理规定和标准- 熟悉ICAO相关规章制度和标准- 熟悉国内民航局的相关法规和规程3. 紧急状态下的应变能力和危机处理能力- 了解常见的空中紧急情况处理流程和措施- 熟悉常见的地面紧急情况处理流程和措施- 学习紧急状态下的协作和协调能力4. 机场航管系统软件的使用方法- 熟悉机场航管系统软件的组成和功能- 学习机场航管系统软件的操作方法和技巧- 学习机场航管系统软件的故障排除与修复四、学习方法1. 理论学习- 根据学习内容,阅读相关书籍、资料和规定文件- 关注国内外航空管理领域的最新发展和变化- 参加行业相关的培训和讲座,扩展相关知识2. 实践操作- 利用模拟软件进行操作练习,熟悉和掌握机场航管系统软件的使用- 参与现场观摩和实地操作,了解真实情况下的工作环境和操作要求- 在实际工作中不断总结经验,不断提高工作效率和质量3. 经验交流- 与老员工进行交流,借鉴其工作经验和方法- 加强团队合作,积极参与团队讨论和交流,共同提高工作水平- 利用互联网资源,积极参与相关专业网站和论坛的讨论和交流五、学习时间安排1. 准备阶段(1周)- 熟悉学习内容和计划,确定学习目标和方法- 收集相关资料和书籍,了解国内外航空管理规定和标准2. 学习阶段(2个月)- 根据学习内容,分别安排每周的学习计划和任务- 每天至少安排2小时的时间用于学习和实践操作- 每周进行一次学习总结,及时调整学习进度和方法3. 实践阶段(1个月)- 参与现场观摩和实地操作,了解实际工作环境和要求- 不断总结经验,提高工作效率和质量- 向老员工请教交流,借鉴其工作经验和方法4. 测试阶段(1周)- 进行学习成果测试,检验学习效果和水平- 对测试结果进行分析和总结,发现问题和不足- 调整学习计划和方法,进一步提高工作能力和水平六、学习评估1. 定期进行学习成果测试,检验学习效果和水平2. 根据测试结果,调整学习计划和方法,进一步提高工作能力和水平3. 不断向领导和老员工请教交流,借鉴其工作经验和方法,提高工作水平和质量七、总结作为机场航管新员工,通过学习和实践,提高自身综合素质和工作水平,是最为重要的。
航空服务(机场场务技术与管理方向)专业人才培养方案一、专业名称及代码:航空服务(机场场务技术与管理方向)520504二、招生对象:高中毕业生三、学制:三年四、培养目标及规格(一)培养目标本专业以《机场场务员国家职业标准》为依据,培养适应民用航空行业发展,掌握民航机场鸟害综合防治、飞行区巡查、机场净空管理的基础理论知识及操作技能,具有一定的分析综合能力和逻辑思维能力,能够将相关理论与实践技术应用在解决生产现场的实际问题上,具有自我更新和自我提高能力的高技能人才。
(二)培养规格紧紧依托民航业,集聚民航场务管理部门的资源优势,面向机场场务技术与管理岗位,创新了适应民航及地方经济发展需要、工学紧密结合、高职特色鲜明的人才培养模式;校企双方共同设计人才培养方案,重构基于机场场务技术与管理岗位工作过程的课程体系,改革专业课程;建设一支精通机场场务技术与管理业务、教学实践能力强、职业素养高的专兼结合的专业教学团队;建成基于机场场务技术管理真是工作环境的集“教学和培训”一体的机场工程测量实验室、机场动植物标本展示实验室,与民航企业合作共建校外实习基地。
经过专业建设,使本专业称为机场场务技术与管理人才培养的重要基地,凸显我院在服务民航行业区域经济建设中的能力和水平。
五、就业岗位与资格/等级证书(一)课程体系设计思路以“机场场务场务员”工作岗位业务流程为主线,以实际工作任务为导向,以“实际、实用、实践、实效” 为原则,并根据国家职业标准--《机场场务员国家职业标准》职业资格认证标准对实际工作岗位的工作任务进行分析,在行动领域分析归纳的基础上,按照从低端简单的典型工作任务到高端复杂的典型工作任务的顺序,对行动领域(典型工作任务)进行教学论加工,根据认知及职业成长规律递进重构行动领域转换为工作过程导向的课程,形成具有工学结合特色的课程方案。
(二)职业岗位核心能力分析1 鸟害防治管理能识别机场常见鸟类及其他动植物,掌握动植物标本制作的方法,掌握机场鸟类驱赶方法、驱鸟设备维护与使用、生态环境调查规程与方法和鸟击事故现场取证记录要求。
机场场务技术与管理专业教学计划(2020级)二〇二〇年一月目录一、专业名称与代码 (1)二、入学要求 (1)三、修业年限 (1)四、职业面向 (1)五、培养目标与培养规格 (2)(一)培养目标 (2)(二)培养规格 (2)六、课程设置及要求 (3)(一)公共基础课程 (4)(二)专业技能课 (5)七、教学时间安排 (10)(一)基本要求 (10)(二)教学安排建议 (11)八、教学实施 (13)(一)教学要求 (13)(二)教学管理 (14)(三)教学评价 (14)九、实训实习环境 (15)(一)校内实训实习室 (15)(二)校外实训基地 (21)十、专业师资 (21)十一、质量管理 (21)(一)建立教育教学管理与质量监控体系 (21)(二)加强质量管理制度建设 (21)(三)实践教学基地的质量检测 (21)(四)开展专业与课程建设质量评估工作 (22)十二、职业资格证书 (22)2020级机场场务技术与管理专业教学计划一、专业名称与代码专业名称:机场场务技术与管理专业代码:083200二、入学要求本专业招生对象为初中毕业生或具有同等学力者。
三、修业年限标准学制:三年四、职业面向毕业生主要面向机场地服工作,包括机场运行指挥、机场救援、安检员、售票员、值机员、货运员、引导、通道等岗位工作。
本专业毕业生主要面向民航机场客货运输组织与管理工作岗位,从事民航客货运输组织工作、机场运营管理、机场旅客服务、机场票务工作及相关岗位的业务和管理工作。
具体面向的工作岗位可以划分为:1)机场运营管理人员;2)候机楼经营管理人员;3)机场运输生产调度人员;4)机场地面服务人员及服务业务主管;5)机场客票销售业务人员,售票业务主管;6)民航旅客运输组织管理人员及货物运输组织管理人员;7)民航货运运输业务员,货运业务主管或货运市场主管;8)飞机配载人员及配载业务主管;9)航空运输代理人企业各类业务人员及各类管理人员;10)旅行社或旅游代理公司票务工作人员;11)物流公司或货运公司航空货运控制人员;12)各行各类营销及管理人员;13)与上述业务和管理相关的其他工作岗位。
五、培养目标与培养规格(一)培养目标本专业培养具有良好航空职业操守,具备民航运输、机场和FBO运行等基础理论知识,接受航班保障、客货运输及空地勤服务、机坪日常维护和运行管理、应急救援、驻场保障单位协调、不停航施工管理等方面的实践锻炼,能在机场、航空公司、FBO等单位从事运行服务的技术技能型复合人才。
(二)培养规格本专业毕业生应具备以下规格和要求:1.知识规格与要求(1)掌握数学、物理学等相关的自然科学知识;(2)具有社会学、经济学、管理学和哲学等社会科学基本知识;(3)熟悉政治、形势与政策、思想道德修养与法律基础等知识内容;(4)掌握计算机应用的基本知识、部分编程语言和相关的软件应用技术。
(5)了解机场运行指挥相关设备的原理知识;(6)掌握机场规划与设计、机场运营管理、航班信息处理、机坪运行管理、应急救援等知识;(7)掌握民航英语基础知识,能阅读和理解本专业外文资料;(8)掌握机场现场指挥调度的技术和方法;(9)熟悉国家民用航空方面的方针、政策和法规,具有一定的企业运营管理、生产运作管理等方面知识。
2.能力规格与要求(1)基本能力①信息获取与自主学习的能力:具有运用现代信息技术搜集、获取相关信息并进行分析判断、归纳整理的能力;养成良好的学习习惯,具有自主学习、终身学习的能力,能够及时了解民用航空领域的最新技术和发展动态,有适应本学科发展的能力。
②有效沟通和交流能力:具备较强的语言表达能力,人际交往能力;具备熟练运用各类常用计算机软件的能力;具有较强的民航英语听、说、读、写、译的能力。
(2)核心能力①综合运用专业和实践方法,分析解决民用机场运行管理问题的基本能力:熟悉民用航空领域相关政策和法律法规,具有机场运行指挥、飞行区管理等专业能力和民航运输管理、应急处置等具体事务处理能力。
②参与机场项目生产与管理的基本能力:具有较强机场运营业务管理与机场安全管理能力;能在项目团队中发挥作用,具有一定的组织管理能力,能根据工作实际,组织、管理、协调、落实任务。
③创新创业能力具有较强的创新意识,具备进行机场运行与管理相关的技术开发、交通运输系统规划和改进的能力。
具备良好的团队精神,善于分工和协作,共同完成目标,具备良好的社会活动能力。
3.基本素质规格与要求(1)政治素质要求:具有坚定的政治方向,热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,在思想和行动上与党中央保持一致。
(2)人格素质要求:具有科学的世界观、正确的人生观和价值观,具有健全的人格和社会责任感,具有健康的身体素质和心理素质。
(3)创新创业素质要求:具有创新创业的意识和精神,具有遵纪守法、爱岗敬业、团队协作、乐于奉献、勇于创新的职业素养。
六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史,以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课程包括专业核心课、专业(技能)方向课和专业选修课,实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
(一)公共基础课程(二)专业技能课 1.专业核心课2.专业(技能)方向课 (1)空中乘务(2)民航安全检查(3)民航空港地面服务3.专业选修课(1)航空气象。
(2)客舱服务案例分析。
(3)民航法律。
(4)民航安全。
(5)多式联运实物。
(6)其他。
4.综合实训学生在校内或校外实训基地完成综合实习,实习时间可集中也可分散在各学期进行。
通过民航乘务员、民航客运员、民航安检员实践工作及岗位工作任务的完成,达到对学生训练专业技能,培养吃苦耐劳的敬业精神,使学生具有较强的沟通合作能力和责任意识。
5.顶岗实习在民航乘务员、民航客运员、民航安检员工作为主要岗位的企事业单位开展顶岗实习。
让学生感受企业文化,适应企业管理,熟练操作技能,认识社会和客观评价自我,提高综合职业能力,为顺利走向社会奠定基础。
七、教学时间安排(一)基本要求每学年为 52 周,其中教学时间 40 周(含复习考试),累计假期 12 周。
周学时一般为 28 学时,顶岗实习按每周 30 学时(1 小时折合 1 学时)安排,3 年总学时数约为 3 000~3 300。
公共基础课学时约占总学时的 1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。
专业技能课学时约占总学时的 2/3,在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间,行业企业认知实习应安排在第一学年。
课程设置中的选修课教学时数,占总学时的比例应不少于 10%。
可根据学校实际和学生兴趣爱好开设专业拓展课、取证强化课、综合素质提高等课程。
(二)教学安排建议说明:“√”表示建议相应课程开设的学期。
(1)(2)本表不含军训、社会实践、入学教育、毕业教育,以及选修课教学安排,学校可根据实际情况灵活设置。
八、教学实施(一)教学要求1.公共基础课公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学的基本要求,按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位,重在教学方法、教学组织形式的改革,教学手段、教学模式的创新,调动学生学习的积极性,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。
2.专业技能课专业技能课的教学,按照相应职业岗位(群)的能力要求,强调理论实践一体化,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,实训课时与理论课时之比不低于 1∶1。
专业技能课程建议采用项目教学、案例教学、任务驱动、角色扮演、情境教学等方法,创新课堂教学。
(二)教学管理教学管理要更新观念,改变传统的教学管理方式。
教学管理要有一定的规范性和灵活性,合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源,为课程的实施创造条件;要加强对教学过程的质量监控,改革教学评价的标准和方法,促进教师教学能力的提升,保证教学质量。
依据专业培养目标、课程教学要求,结合课程教学目标和课程特点以及有关学情和教学资源,选择适合的最优化教学法。
综合考虑教学效果和教学可操作性等因素,可根据课程内容采用讲授法、混合教学法、分组讨论法、案例教学法、任务教学法、现场教学法、项目教学法、理事一体教学等多种形式。
坚持学中做、做中学,倡导因材施教、因需施教,鼓励创新教学方法和策略。
根据内容特点和学生特点,以学生为主体,合理选择各种教学方法,教师起引导作用。
在教学组织上充分利用校内理实一体化教室、多媒体网络教学条件等资源,采用问题教学、案例教学、任务驱动教学、情境教学、单项操作训练和综合能力考核等方法提高学生的职业能力。
鼓励推进信息技术在教育教学中的应用,改进教学方式,达成预期教学目标。
(三)教学评价对学生的学业考评应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化,即教师的评价、学生的相互评价与自我评价相结合,有条件学校可以聘请企业教师参与评价;学习过程性评价与终结性评价相结合;评价内容应涵盖情感态度、岗位能力、职业行为、知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等。
不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握,更要关注知识在实践中运用与解决实际问题的能力水平,重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成,以及节约能源、节省原材料与爱护生产设备、保护环境等意识与观念的树立。
改革和完善教学评价标准和方法,强调教学过程的质量监控。
对教师评价,可采取课前教学资料检查评价;课中教师、督导随堂听课评价;课后学生评教评价。
确保教学质量。
对学生评价,应兼顾认知、技能、情感等方面,可采取观察、口试、笔试、技能操作、职业技能竞赛、职业资格考试及鉴定等评价方式,并注意结合任课教师的评价,建立多元化考核、评价方式。
以学生在教学过程的参与程度作为评价的基本标准;目标评价以课程标准目标作为评价的重要标准;能力评价以学生运用本课程知识解决相关理论和实际问题为参照标准。
考核采用平时考核加期末考试相结合的方式,平时成绩和期末考查成绩均以百分制计算,原则上理论教学与实践教学各占50%。
九、实训实习环境本专业应配备校内实训实习室(场)和校外实训基地。
(一)校内实训实习室校内实训实习场所需能够支持本专业技能课“理实一体化”教学需要,主要工具和设施设备的名称及数量见下表。
①航服 CBT 实训室可设模拟离港值机柜台/ 航空货运进出港柜台,让学生边学习边实践。
安检、空乘教学中教师需要示范,学生需要模仿演练,因此 CBT 教室设立示范表演区。
②多媒体教学系统包括教师机套件、扫描仪、投影仪、实物投影仪、投影幕布、音响设备、电子黑板。
说明:(1)本专业需配备实训室的投资较大,学校可根据自身的办学条件酌情开设专业(技能)方向课程和相应的实训室(带* 号的实训室或实训设备为选配项目)。