武汉理工大学网络教育学院2015市场营销学满分答案

2015市场营销学试卷试题和答案（一）一、以下为单选题部分：(1) Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用的是（B ）定价策略。

A.撇脂定价B.渗透定价C.弹性定价D.认知价值定价(2) 市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B ）A.甲和乙产品是互替商品B.甲和乙产品是互补商品C.甲为低档商品，乙为高档商品D.甲为高档商品，乙为低档商品(3) 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B ）A.折扣定价B.撇脂定价C.渗透定价D.尾数定价(4) 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（A ）A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.需求导向定价(5) 某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（C）A.现金流量B.投资回报率C.需求和成本D.市场占有率(6) 当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。

A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.都不是(7) 下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（C ）。

A.单价低、体积小的日常用品B.处在饱和阶段的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品(8) 对于直接销售渠道而言,（D ）的说法是错误的。

A.生产者同消费者直接接触B.产销之间没有任何中间环节C.可使商品快速同用户见面D.不便于为消费者提供特殊服务(9) 市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（A）。

A.长度为3B.宽度为3C.流程为3D.深度为3(10) 分销渠道宽度是指（C ）A.中间环节多少B.生产厂家多少C.同一层次分销点多少D.不同层次分销点多少(11) 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。

B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客B.竞争者C.企业D.亚文化群B.核心产品C.附加产品D.潜在产品B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装B.增加花色品种C.提供充足的购买信息D.开展大量重复性广告B.11，13C.5，11D.5，24B.属性定位C.质量定位D.品质定位B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者B.无法促成买卖双方形成良好的关系C.推销费用低D.推销费用高正确【D】B.集中性C.市场开发D.无选择性B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去B.从卖方向买方传播C.一次性的双向传播沟通D.反复循环的双向式传播沟通无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修D.优质品牌B.销售增长率低，相对市场占有率高C.销售增长率低，相对市场占有率低D.销售增长率高，相对市场占有率高B.属性定位C.质量定位品质定位B.盈利C.树立企业良好的形象D.占领市场B.独家分销策略C.人员推销策略D.密集分销策略B.集中性C.市场开发D.无选择性正确【B】B.撇脂定价C.目标定价D.加成定价．B.刺激市场营销C.维持市场营销D.协调市场营销B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装B.长渠道与短C.宽渠道与窄D.单渠道与多B.避强定位策略C.专业化营销D.迎头策略B.刺激市场营销C.维持市场营销D.协调市场营销B.市场挑战者C.市场领先者D.市场补缺者B.产品型组织C.市场型组织D.地理型组织B.人员推销C.营业推广D.公共关系B.安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量B.销售C.推销D.公共关系B.年龄C.收入D.文化B.销售代理商C.厂商代理商D.寄售代理商正确【C】B.产品品种C.产品规格D.产品品牌B.后向一体化C.横向一体化D.多角化B.营业分析C.产品开发D.提出目标，搜集构想B.人员推销C.营业推广D.公共关系B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买B.产品C.推销D.社会营销正确【B】二、简答( 每题参考分值5分)41、简述消费者市场具备哪些特点？正确答案：消费者市场具备哪些特点？答：购买者人数众多；购买者差异性大；购买者属于少量和多次性购买；购买者多属于感情型和非专家型购买。

市场营销学-综合测评（2015年版）1.单选题1.1 产品整体概念中最基本、最主要的部分是（A）。

A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品1.2 人们对于刺激物的理解是通过（A）进行的。

A.知觉B.感觉C.学习D.动机1.3 市场是由那些想买东西并且有（A）的人构成的，而且这种人越多，市场的规模就越大。

A.购买力B.消费力C.购买欲望D.消费能力1.4 体育明、影视明星属于（C）。

A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体1.5 个别品牌名称是属于（B）。

A.品牌化决策B.品牌质量决策C.品牌扩展决策D.家族品牌决策1.6 （A）的生命周期一般是不规则的，它受到市场环境及企业市场营销决策等的影响。

A.品牌产品B.型式产品C.大类产品D.种类产品1.7 采用(D)的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场全面覆盖1.8 属于产业市场细分标准的是(D).A.职业B.生活格调C.收入D.顾客能力1.9 冒险业务的特点是（A）。

A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁1.10 市场定位是(B)在细分市场的位置。

A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手1.11 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数目。

A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌1.12 以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多利润的决策是（B）。

A.快速掠取B.缓慢掠取C.快速渗透D.缓慢渗透1.13 代理中间商是属于市场营销环境的（C）因素。

A.内部环境B.竞争者C.市场营销渠道企业D.公众环境1.14 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种(B)策略。

A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化1.15 同质性较高的产品，宜采用(C)A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销1.16 家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A）。

-、收集企业营销成败的案例，谈谈什么是市场营销以及营销在企业中的重要性。

（一）事例来源于曾经读过的一本书《只有偏执狂才能生存》一一美国英特尔公司创始人安迪•格鲁夫。

格鲁夫著有《只有偏执狂才能生存》、《游向彼岸》等，被尊为管理学大师。

格鲁夫“偏执”精神也许是其能“游向彼岸”的源泉。

据公开资料，一开始定位在存储芯片的英特尔20世纪70年代遭遇了日本竞争对手激烈竞争，令英特尔连续亏损。

在这种情况下，格鲁夫找到时任CEO摩尔，经过一番谈话，他们决定退出DRAM业务，转而集中精力发展当时羽翼未丰的微处理器业务。

有评论称，在别人把自己的业务挤垮之前，先自断其臂，这种行为简直罕见。

这个转型成就了英特尔。

首先，存储芯片是美国英特尔发明的。

20世纪70年代初期，英特尔在存储领域享有90%的市场占有率，然而到了80年代初迅速跌落到20%以下，甚至更低。

口本厂商如洪水猛兽，向英特尔发起了猛烈的攻击，无力招架之下，英特尔只得无奈退出存储芯片市场。

日本采用CMOS工艺开发出了IM DRAM,算是DRAM发展史的一个重要节点。

80 年代初，口本DRAM产品可靠性已超越美国，同时口本公司采用了大手笔的价格战竞争，使得英特尔的市场占有率很快跌落到20%以下，甚至更低。

日本厂商打击英特尔的竞争策略很简单一一定价永远低10%0（20世纪80年代，日本某半导体大公司发给它的销售人员的一张备忘录，上面写道：用定价永远比别人低10%的规则获胜，找出超微（AMD）和英特尔的产品，以低于它们10%的数目开价，如果它们重新开价，你们再折扣10%。

存储芯片的发明者英特尔，就是被口本厂商以定价永远低10%的策略打败。

）英特尔无法和日本制造的“高性能、低价位、大规模生产”的产品相抗衡。

1985 年，在内部激烈的争吵声中，在摩尔和格鲁夫的决策下，英特尔放弃了曾经创造了公司的存储器产品，转而进军全新的微处理器市场。

从此，口本人在存储世界里横冲直撞，所向无敌。

单选题1. 就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_____的结果。

(A) 市场细分(B）精心策划(C) 综合平衡(D) 统筹兼顾难度：较易分值:2。

0 2. 市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的(A) 美国（B）日本（C) 中国(D）欧洲难度：较易分值：2。

0 3. 一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏,这是信息的____特征.(A) 可检索性(B) 可共享性(C）可转换性(D）可存储性难度：较易分值：1。

5 4。

运用科学的方法,有目的地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据,我们把它称之为（A）营销信息系统（B) 市场调研（C）市场预测(D) 决策支持系统难度：较易分值：2。

0 5. 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_____的数目。

(A）产品项目（B）产品线（C) 产品种类(D）产品品牌难度：较易分值:2。

0 6. 准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_____的关键。

（A) 认知价值定价法(B）反向定价法（C) 需求差异定价法（D）成本导向定价法难度:较易分值：1.57。

“市场同合化”的理论,主张从______的比较出发适度细分市场。

（A) 成本和收益(B）需求的差异性和一致性(C）利润和市场占有率（D）企业自身与竞争者资源条件难度：较易分值：2。

08. 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的(A）经营目标(B) 经营方针（C）经营主线（D）经营利益难度:较易分值：1。

59。

企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_____(A) 技术创新（B) 消费需求（C）竞争者（D) 自己的特长难度：较易分值：1。

5 10. 企业在情况不明时，为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_____。

（A) 探测性预测(B) 描述性调研(C）因果性调研（D) 临时性调研难度：较易分值：1.5 11. 市场营销的核心是(A）生产（B) 交换（C）分配(D) 促销难度：较易分值:1.512. 企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_____的需要。

2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试《市场营销学》试卷(课程代码 00058)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2. 第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔{乍答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任?A．对员工的责任 B. 对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任2．每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于A．负需求 B．无需求 C. 过量需求 D. 下降需求3．下列属于关系营销特征的是A．以近期利益为主，不考虑长远利益 B．以达成交易为重心，不考虑长期关系C．不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D．以合作为主4．关系营销的最高层次是A．响应型关系 B．基本型关系 C．责任型关系 D．伙伴型关系5．淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是A．观察法 B．实验法 C．德尔菲法 D. 行为数据法6．某项战略业务具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于A．现金牛类 B. 明星类 C．瘦狗类 D．问题类7. 某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于A．同心多角化战略 B．跨行业多角化战略C．水平多角化战略 D．市场渗透战略8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、2开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者9．下列属于企业宏观营销环境的是A．顾客 B．竞争者C. 供应商 D．政治与法律环境10．华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，华中公司属于A．从容型竞争者 B．选择型竞争者C．强劲型竞争者 D．随机型竞争者11．收入作为影响消费者购买行为的因素，属于A．个人因素 B．文化因素C．心理因素 D．社会因素12．通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的感觉，这种市场定位是A．服务定位 B. 人员定位C．产品定位 D．形象定位13．某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司的产品组合长度是A. 8 B．9 C. 17 D．2114．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于A．选购品 B．特殊品C．便利品 D．非渴求品15．超市出售的某日用品标价为9. 99元，这种定价策略是A．整数定价 B．声望定价C．尾数定价 D. 习惯定价16．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按其要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是A．季节折扣 B．功能折扣C. 数量折扣 D．现金折扣17．越来越多的制造企业开始在网络上自行建立官方旗舰店进行销售，其渠道长度为A．零级 B. 一级 C. 二级 D．三级18．某体育品牌在各个地区往往只选择2～3家符合其要求的中间商经销其产品，这种分销策略是A．独家分销 B．选择性分销C．密集性分销 D．排他性分销19．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于A. 广告 B．公共关系 C. 直接营销 D．销售促进20．三科公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么三科公司的这种组织类型属于A．产品型营销组织 B．地理型营销组织C．市场型营销组织 D．职能型营销组织二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

绝密★考试结束前全国2015年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任A．对员工的责任B．对股东的责任C．对消费者的责任D．对政府的责任【答案】D【解析】企业对政府的责任表现为：（1）合法经营、照章纳税。

（2）积极参与政府倡导的社会公益活动、福利和慈善事业，服务社会。

【考点】市场营销和营销哲学——市场营销道德与企业社会责任2．每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于A．负需求B．无需求C．过量需求D．下降需求【答案】C【解析】过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程3．下列属于关系营销特征的是A．以近期利益为主，不考虑长远利益B．以达成交易为重心，不考虑长期关系C．不考虑老顾客，以吸引新顾客为主D．以合作为主【答案】D【解析】关系营销特征的是以合作为主。

【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销4．关系营销的最高层次是A．响应型关系B．基本型关系C．责任型关系D．伙伴型关系【答案】D【解析】关系营销的最高层次是伙伴型关系。

【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销5．淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是A．观察法B．实验法C．德尔菲法D．行为数据法【答案】D【解析】行为数据法是指通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购买行为的方法。

【考点】市场营销调研——市场调研方法6．某项战略业务具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于A．现金牛类B．明星类C．瘦狗类D．问题类【答案】A【解析】现金牛类业务位于矩阵的左下角，是市场成长率低、相对市场份额高的公司业务单位。

《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题一、判断题1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。

2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。

推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

3. √二、简答题1. 什么是市场营销？答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

2. 市场营销有哪些功能？答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。

市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。

企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。

4. 市场营销观念经历了哪些阶段？答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。

5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。

它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。

企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。

市场营销学通论习题参考答案第1章导论（1）（一）单项选择题1.A2.C3.A4.B5.A6.A7.A8.C9.C 10.D 11.C12.C 13.D 14.A15.C（二）多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4.BD5.ABCD（三）名词解释1.市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

2.交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。

3.关系营销关系营销可以定义为：是指企业与其顾客.分销商.经销商.供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。

4.市场营销网络所谓营销网络是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。

在营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛.更有效的地理占有。

（四）简答题1.答案要点：（1）交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。

关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。

（2）两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。

（3）关系营销与交易营销存在着一定的区别。

例如：在交易营销情况下，一般说来，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。

如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，用类似的技术解决顾客的问题，则企业与顾客的关系就会终止。

而在关系营销情况下，企业与顾客保持广泛、密切的联系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。

再如：交易营销强调市场占有率。

在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在顾客购买，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。

关系营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。

企业的回头客比率越高，营销费用越低。

你的得分：100.0完成日期：2015年12月03日12点14分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。

本大题共25个小题，每小题2.0 分，共50.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.以下营销观念中，不属于传统营销观念的是（）。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.社会营销观念产生于（）A.20世纪之前B.20世纪初？30年代C.20世纪30年代？50年代D.20世纪70年代至今3.一般情况下，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业在当前的市场区域开设新店，以方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（）。

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系6.联通根据农民的收入特点推断出其购买高峰期，将固定电话市场细分为“春节市场”、“秋收市场”，并制定相应的营销策略，这种细分方法属于（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分7.目前，我国大部分超市投资收益率下降，甚至为负，企业需要寻求新的机会或转变其原有态势，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（）A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司采用成本加成定价法，该公司洗发水的单位成本为10元，加成率为50%，请问该洗发水的售价应为（）A.12元B.13元C.15元D.25元9.某方便面公司新推出一种拌面，为促进销售，该公司在包装袋上写道：凡是收集够5个该拌面包装袋就可以免费换取1袋该种拌面。

请问这种包装策略属于（）A.类似包装策略B.配套包装策略C.再使用包装策略D.附赠包装策略10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。

A.产品线扩展策略B.合作品牌策略C.品牌再定位策略D.多品牌策略11.“产品已成为大众化产品；为对抗竞争、维持产品地位，企业营销费用日益增加，利润稳定或下降”，描述的是产品生命周期中哪一阶段的特征（）A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期12.成都超市“好又多”为促进苹果的销售，在定价策略上进行了周密的考虑。

《市场营销学》历年真题及答案自考《市场营销学》历年真题及答案一、名词解释题1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要, 引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。

2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。

3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。

4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。

5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。

6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。

7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。

8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。

9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。

10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。

11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利o12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。

13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。

14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。

15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。

16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤, 检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。

二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种(B )观念。

全国2015年4月自学考试《市场营销学》试题和答案【纯文字版本】2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题和答案本次考试为市场营销学的考试，共分为选择题和问答题两部分。

选择题部分共30小题，每小题1分，总分为30分。

请考生在答题纸上将所选的答案涂黑，注意不要在试题卷上作答。

以下为选择题部分的具体内容：1.在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。

这是因为亚麻凉席的需求属于不规则需求。

2.市场营销观念强调注重消费者需求。

3.XXX提出的“大市场营销”组合构成是6P。

4.XXX通过收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域，属于前向一体化。

5.XXX针对XXX的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点超越战略也被称为产品定点超越。

6.XXX采用调查法来了解消费者对不同口味月饼的喜好。

7.XXX决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是产品开发。

8.某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于营销服务。

正确答案：B（1分）1、关系营销可分为四种类型，分别是负责型、鼓动型、伙伴型和基本型关系营销。

其中，负责型关系营销强调企业对客户的责任和义务，通过提供高质量的产品和服务来建立长期稳定的关系。

鼓动型关系营销则是通过激发客户的情感需求，使其对产品产生强烈的兴趣和认同，从而建立关系。

伙伴型关系营销则强调企业和客户之间的合作和共同发展，建立互信、互利的关系。

基本型关系营销则是基于传统的交易关系，通过提供良好的产品和服务来维持客户关系。

2、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是一种环境威胁。

这些企业需要采取措施来降低能耗、减少排放，以符合政策要求，同时也能提高企业形象和竞争力。

3、当用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降时，意味着恩格尔系数变小。

这可能是因为家庭收入增加或者食品价格下降，使得家庭在购买食品上的支出相对减少。

2015-2016《市场营销学》考试试卷专业姓名一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。

每小题1分，共15分。

）1 市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。

A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销2 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A．购买动机B．商品用途C．购买心理D．人口因素3 采用无差异性营销战略的最大优点是_________。

A．市场占有率高B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高4 注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。

A．商品所有者B．资产所有者C．品牌所有者D．产品所有者5 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。

A．成本加成B．目标C．认知价值D．诊断6 企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。

A．中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势7 制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。

A．市场主管部门B．市场营销组织C．广告部门D．销售部门8 影响生产者购买决策的基础性因素是_________。

A．商品质量B．价格C．服务D．AB和C9 执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是_________。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深10 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。

A．长期预测B．短期预测C．消费品预测D．中期预测11 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_________。

A．技术创新B．消费需求C．竞争者D．自己的特长12 产品组合的长度是指_________的总数。

一、计算( 每题参考分值5分)1、某企业估计年产甲产品40万件，固定成本总额为800万元，单位产品的变动成本为5元，如果成本加成率定为20%，试用成本加成定价法确定甲产品的单价。

正确答案：解：商品售价=单位成本*（1+成本加成率）单位完全成本=单位变动成本+单位固定成本=5+800万/40万=5+20=25该产品的定价=25*（1+20%）=30元答：该产品的定价为30元2、某企业生产某产品，一年内支出的固定费用为24万元，单位产品变动费用为10元，预计年内销售4万件，则每件产品的保本价格为多少？若预期目标利润2万元，则保本价格定为多少？正确答案：解：销售为4万件时，保本价格=单位产品变动成本+单位产品固定成本=10+24/4=16(元) 若预期目标利润2万元，则保本价格P=10+（24+2）/4=16.5（元）3、假设某企业预期的产品销售量为80万件，生产这一产量的固定成本总额为145万元，变动成本总额95万元。

若成本加成率为10%，请问该企业应将其产品的价格定为多少?正确答案：解：商品售价=单位完全成本×(1+成本加成率）单位完全成本=单位变动成本+单位固定成本=95万/80万+145万/80万=1.1875+1.8125=3该产品的定价=3*（1+10%）=3.3元答：该产品的定价为3.3元4、某市平均每人年收入与电冰箱销售量之间的关系如表所示。

现请预测2016年该市人均年收入为6500元时，电冰箱的销售量。

正确答案：某市平均每人年收入与电冰箱销售量之间的关系如表所示。

现请预测2016年该市人均年收入为6500元时，电冰箱的销售量。

利用一元线性回归预测2016年电冰箱销售量：则2016年均收入6.5千元时，电冰箱的销售量：Y=a+bx=(-12.01+13.13*6.5)=73.34万台5、某厂生产某种商品20000件，固定总成本为400000元，变动总成本为600000元，预期利润率20%，试按成本加成定价法计算每件商品的销售价格。

《市场营销学》课程复习资料一、填空题：1.市场是由一切具有特定的和，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。

2.顾客让渡价值是指与之间的差额部分。

3. 是构成市场的第一位因素，直接影响市场的。

4.参考群体分为与。

5.市场细分是指依据的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干的市场分类过程。

6.营销的核心是，市场营销是的高级交换。

7.市场营销环境是企业营销职能外部的的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的。

8.消费者市场是人们为了满足或生活的需要，购买产品、服务的市场。

9.促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的，并促使其实现最终的。

10.网络媒体的优点是：、时空性好、。

11.营销环境包括和。

12.集中性市场营销就是在细分后的市场上，选择或少数几个细分市场作为目标市场，实行生产和销售。

13.产品组合也称为，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范围和。

14.产品组合的是指企业的产品线总数。

企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合。

15.招徕定价又称，是利用消费者的心理，将产品的价格定得很低，以刺激和招揽顾客的购买。

16.广告是由明确的发起者通过向相关支付费用，以的各种方式，对企业、产品或观点等的公开介绍。

17.生活方式是一个人生活中表现出来的、和看法的整个模式。

18.无差别市场营销，就是企业把作为自己的目标市场，只考虑市场需求的，而不考虑其差异。

19.营销渠道是指某种货物或劳务从向移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。

20.网络媒体的缺点是、。

21.国际市场营销政治环境一般分为和两部分。

22.营销机会即，指营销环境中对企业的因素和趋势。

23.动机就是由引起的、推动人们实施购买行为的。

24.根据具体产品特色定位：在定位时则重企业产品的主要，则往往反映其定位。

单选题（）不能保证调查结果的普遍性。

B、深度小组座谈法【正确答案】：B （）的出现彻底颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。

D、营销导向【正确答案】：D（）的缺点是调查成本比较高，调査结果受调研人员业务水平和被调査者回答问题真实与否的影响很大。

C、面对面访问【正确答案】：C（）的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。

C、营销调研系统【正确答案】：C（）的任务是利用各种方法收集和提供企业营销环境最新发展信息。

B、营销情报系统【正确答案】：B（）的突出特点是鼓励与会者自由发表意见，有利于各种不同观点和看法的表达，并且互相启发、互相借鉴、互相补充。

D、头脑风暴法【正确答案】：D （）定位是企业市场定位的最终目的。

C、形象【正确答案】：C（）即企业可通过设计分销渠道的覆盖面、专长和绩效，使消费者对企业形成独特的印象，从而获取竞争优势。

D、渠道【正确答案】：D（）即企业在产品线中有选择地对一个或几个产品项目进行特色化。

C、产品线特色化决策【正确答案】：C（）实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。

D、产品策划【正确答案】：D（）是根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的一种方式。

A、文案调研（）是根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的一种方式。

A、文案调研【正确答案】：A （）是描述一个特定时期的营销战术，对具体活动进行规划，以达到战略目标。

C、战术策划【正确答案】：C（）是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。

D、市场定位【正确答案】：D（）是企业保持竞争活力的一种有效手段。

D、进行业务更新【正确答案】：D（）是市场成长率低、相对市场份额低的公司业务单位，即双低业务。