什麼是品牌?
品牌: 客戶對有形的產品及附在產品 上無形的價值,聯想的認知及期望
“無形的“是如何形成的?
可控制及不可控制的“信息〞〔Messages〕
媒體,競爭對手
客戶的經驗〔Experience〕,購買前及購買後 客戶的認知,相信 技術,規格,價格,屬性
產品與品牌的不同觀點
Product Aspect Brand Aspect
頭腦/ 客觀的
有形的 規格 理性的 功能性的 分析性 可衡量的
Source: porBRAND
無形的 好處
感性的 經驗性的
直覺的 自判的
心/ 主觀的
名字,品牌,或強勢品牌
知名度ห้องสมุดไป่ตู้
名字
獨特的
價值主張
且不斷的執行 並傳播它
展現個性
品牌
強勢品牌
品牌定位的要件
符合目標對象 的爱好
品牌定位 〔承諾〕
〔個性 / 識別〕 Personality/Identity
競爭者尚未 擁有
公司有才能做 的很好
符合市場趨勢
目前產品
目前服務
未來產品
未來服務
品牌策略的延伸架構
目標客戶
客戶價值
品牌經驗
品牌個性
價值訴求
品牌〔核心〕價值
品牌〔公司〕使命
在網路上建立品牌
網頁
廣告及贊助 內容網頁
電子郵件
在網路上 建立品牌
intranet
網路公關
Source: Brand Leadership
customer extranet
A Brand-Building Web Site
1. Create a positive experience • Easy to use • Deliver Value • Interactive, personalized,