部门调研访谈提纲(服务部)

访谈提纲1、请叙述在标准所的工作经历。

2、本部门的主要业务，试叙述或画出本部门的业务流程。

部门内岗位、职责的设置。

在这些环节中，你觉得应删减或增加的内容。

3、本部门的人员结构，人才搭配，是否适应本部门的需要。

本部门用人的权力，外聘及返聘人员的原因。

4、作为部门负责人，是否有明确的工作职责和权力，职责与权力是否相匹配。

工作开展过程中的主要困难。

5、所里规章制度在本部门落实情况。

针对本部门特色的制度的制定及落实。

6、与其它部门的协调是否顺利，各部门间责任界定是否明确，在实际工作中，以何种方式进协调。

协调不通的根源是什么，应从哪些方面加以改进。

7、职能部门的服务是否到位，应有哪些改进。

8、最多的精力和时间主要放在哪些方面，哪些是应顾及而未顾及的，哪些是应削减的。

9、（业务处室）业务拓展方向，竞争压力和竞争对手情况。

10、所里对本部门的分配制度是否合理。

本部门内部的分配方案？个人之间的差距有多少。

现存的分配制度是合理，如何改进。

11、现有的激励制度和方式主要有哪些，是否充分调动了本部门员工的积极性，应作怎样的改进。

12、所里针对本部门的考核内容，考核方式，考核结果对本部门收入水平（奖金）的影响。

考核内容与方式是否适应本部门，应作怎样的改进。

13、全所的管理制度是否健全合理有效，哪些方面需要改进和提高。

14、本部门的发展前景及改革设想。

15、希望通过本次咨询得到哪些方面的改进。

美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

公司员工访谈法与访谈提纲1．访谈法访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交换和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

2．访谈提纲样例工作分析非结构化的访谈问题样本1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？3．您所在岗位的目标是什么？4．您工作的主要职责是什么？请罗列一到两个实例。

5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作体会等。

8．工作中需要和哪些部门的人员接触？9．企业常常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否公道，有无改进的建议。

10．请描写一下您工作的环境，有什么需要改进的吗？11．工作中需要哪些设备来展开工作，使用频率高吗？12．工作中有什么不安全的因素吗？13．如果一位新员工担负此职位，您觉得他（她）大致需要多长时间才能适应？14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？结构化访谈提纲及记录表1．岗位基本信息（1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？（2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？（3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？（4）您是否承当管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接收辖的人数是多少？岗位基本信息记录表2．岗位设置的目的（1）该工作岗位终究要获得什么样的结果？（2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？3．工作关系工作关系指为完本钱岗位的工作而与公司内外产生的联系。

（1）为完本钱岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所获得的信息资料及服务到达什么样的标准才能使您感到中意？（2）为完本钱岗位职责，需要和公司外部的哪些机构产生联系，联系的内容是什么？（3）工作中，您接受谁的监督？（4）工作中是否承当管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请扼要说明每位下属的工作范畴及岗位存在原因？您常常和哪些下属接触？工作关系记录表4．工作职责和任务工作职责包括工作的职能与任务，是工作描写的主体。

公司内控体系
建设项目访谈提纲
尊敬的各部门领导：
您好，贵公司正在推进内部控制体系建设工作。

锐思咨询将通过内外部资料分析、行业对标、访谈、抽查凭证等多种形式对公司的业务管理现状、内部控制等方进行深度调研。

管理人员访谈是调研的一项重要工作，您的配合与支持对提高本次工作的效率效果很重要，非常感谢！
以下是主要的访谈内容：
1、您所负责部门现有的岗位设置及人员配备情况，职责分工是否合理？
2、您所负责领域的主要业务事项及管控权限？
3、您认为所负责的领域内，面临的主要风险有哪些？
4、您认为现有业务流程是否顺畅，是否需要调整，管理制度是否健全？
5、您认为与其他部门间是否存在职责不清事项？您认为业务开展中遇到的权责矛盾有哪些？
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访谈提纲示例市场环境调查访谈提纲示例一、中小企业（一）人才培训服务平台1．目前，公司是否有人才培训的计划？开展人才培训的目的是什么？2．目前，公司主要通过何种渠道来寻找和挑选人才培训机构以开展相应的人才培训？遇到了哪些问题？3．公司一般与哪种类型的培训机构合作（行业协会、职业学院或专业咨询机构、高校的培训中心），还是采取公司内部自己培训的方式？在选择培训机构时主要看重哪些方面（比如专业化、师资强、教材好、有适合公司实际的培训项目）？4．目前，公司主要针对哪些人开展人才培训（比如是高层管理者、中层管理者或基层员工）？培训的内容主要是什么（比如技术、管理、营销、财务）？5．公司目前的人才培训的方式是什么（比如是现场培训还是远程培训，是脱产培训还是在职培训）？6．在人才培训上，公司目前遇到的最突出的问题是什么？是什么原因造成的？有何改进的建议？7．公司希望政府能为中小企业开展人才培训作哪些工作（比如规范人才培训市场环境、建立人才培训服务平台、设立中小企业人才培训基金、协助中小企业开展人才培训）？8．公司希望人才培训机构能提供什么样的服务（比如能提供针对企业实际的专业服务，能提供长期服务，在培训方式上能够尽量照顾中小企业的实际等）？9．公司目前最需要提供哪些层次、哪些内容的培训？10．公司目前最需要哪种形式的培训？（二）投融资服务平台1、政府是否为当地中小企业提供与投融资有关的培训？组织方式如何？定期或不定期举行？如果定期举行，多长时间举行一次？如果不定期举行，通常在什么时候举行？效果如何？效果好的原因在于哪些方面做得好？效果不好的原因在于哪些方面做得不好？需要如何改进？2、政府对中小企业提供的金融服务有哪些？以什么为主？财政资金扶持的力度如何，中小企业满意程度如何，加大财政资金扶持力度的可能性有多大？当地政府出资组建的中小企业融资担保机构的运作情况如何，如果遴选担保服务对象？请介绍一些政府为中小企业提供金融服务过程中成功与失败的案例。

访谈提纲模板（通用7篇）如果你要做一个访谈，面对纷繁多变的世界，面对形形色色的应试者，同一个人不同的心情、不同的状态，以及极其细腻深刻的心灵，准备一份访谈提纲非常重要，以下是小编帮大家整理的访谈提纲模板（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

访谈提纲1一、访谈目的了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。

二、访谈方式面对面的访谈。

三、访谈对象阳光团队某人。

四、提问提纲（一）访谈开场语：你好，我是xx社会工作3班的一名学生，现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业，时间为40分钟左右，我们谈话的内容除了老师，你我知道，其他人都不知道的，我会做好相关保密工作。

（二）访谈对话第一部分：对话部分1、所在部门的具体职能是什么？，部门人员情况（几个人，人员来源，年级，专业），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合部门要求等）2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部长级决定的，哪类工作必须会长决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、您们团队招新的整体过程是怎样的？人员要求如何？需要培训？如何培训？7、团队换届是自荐还是推选？还是另外的形式进行的？8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗？（首先介绍一下社会工作的个案工作）9、你觉得在你们部门或者团队当中，最重视的是什么？（组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力）第二部分：访谈结束语。

再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快！五、采访步骤（1）观察活动现场。

（2）选取对象。

行政审批服务管理局访谈提纲主持人、市民朋友，上午好！非常荣幸能够参加嘉宾访谈节目，与大家交流全市政务服务工作的有关情况。

行政审批服务局是全市承担相对集中行政许可权的部门，也是一个窗口单位，主要职责是为企业和市民提供行政审批和公共服务，对进驻政务服务中心的部门窗口及部门单设办事大厅进行管理考核，与市政务服务管理办公室是一个机构、两个牌子。

近年来，市行政审批服务局以政务服务标准化建设为抓手，大力推进“放管服”改革，全面优化政务服务，努力为优化全市营商环境、推动新旧动能转换注入强劲动力。

审批局年均办理政务服务事项15万件，群众满意率99.97%，2018年在全省政务服务大厅满意度评价排名前三，先后获得山东省政务服务标准化示范单位、XX省依法行政先进单位、XX省行政审批工作先进集体、省级文明单位、烟台市“十佳服务单位”等荣誉称号。

2017年网上政务服务平台“一级开发、三级应用”建设模式和投资建设项目“容缺审批并联办理”典型经验被省政府在全省范围推广。

去年以来，市行政审批服务局着重开展了“一次办好”事项梳理和“四个一”集成服务：（一）开展“一次办好”事项梳理规范。

“一次办好”事项梳理规范出发点是对群众办事提交的材料、环节、时限等进行全方位的优化和规范。

我们会同编办等部门梳理出台了《XX市政务服务事项“一次办好”事项清单》，共确定市级“一次办好”事项1701项，企业和群众办理这些事项，在法定材料齐全完备的基础上，只需跑一次就能办好。

同时，我们组织60多个部门和单位对民生服务类事项进行了全面梳理，出台了《“全市通办”事项清单》，其中10个部门的108个事项通过优化业务办理流程，打破群众办事户籍地或居住地限制，实现了全市范围内“就近办”。

我们还对照全市清单，对进厅事项进行了颗粒化分解，逐项优化审批流程，使进厅事项“一次办好”比例提高到82.4%，进一步方便了群众办事。

尽职调查访谈提纲一、背景信息1.公司名称和业务范围2.公司成立时间和历史发展3.公司规模和组织结构二、管理团队1.董事长和高级管理层成员的背景和经验2.管理团队的决策方式和管理风格3.管理团队的沟通方式和应对挑战的能力三、竞争优势1.公司的核心竞争力是什么？2.公司与其他竞争对手相比有什么独特之处？3.公司的市场份额和持续增长能力如何？四、市场环境1.公司所在行业的发展趋势和市场规模2.政府政策对公司的影响3.公司面临的主要竞争对手和市场风险五、财务状况1.公司近几年的销售和利润增长情况2.公司的现金流状况和资本结构3.公司的盈利能力和偿债能力六、风险管理1.公司是否有完善的风险管理体系？2.公司对关键风险的识别和应对措施3.公司是否购买了适当的商业保险？七、合规和道德标准1.公司对合规和道德标准的重视程度2.公司的内部控制制度和合规流程3.公司对员工培训和反腐败等方面的投入八、未来发展1.公司的发展战略和目标2.公司的产品或服务创新和研发计划3.公司的人力资源战略和员工发展计划九、行业声誉和客户关系1.公司在行业内的声誉和知名度2.公司与客户之间的关系和合作情况3.公司的客户满意度和业务续签情况十、其他问题1.公司是否面临重大的法律纠纷或诉讼？2.公司是否存在重大并购或资本市场计划？3.公司是否有其他公开披露的重要信息？以上是一份尽职调查访谈提纲，根据实际情况可根据需要增减和调整问题内容。

该提纲可以为尽职调查提供一个全面的框架，帮助调查人员了解被调查公司的各个方面，并评估其风险和潜力，从而做出决策。

尽职调查各部门访谈提纲1.描述公司的采购模式，并分析近两年各种采购模式所占采购总金额的比重。

2.列出公司近两年采购的主要原材料名称、采购金额以及它们在采购总金额中的比例。

3.列出公司原材料的主要供应商名称和区域分布，并分析向这些供应商采购的金额在公司采购总金额中的比重。

4.描述公司主要原材料的供应情况，是否存在替代品，价格变动情况以及对本公司产品价格的影响，以及公司的对策。

5.分析公司近两年主要产品成本中原材料所占的比重。

6.分析公司在采购方面的优势。

1.描述公司产品的质量控制措施。

2.分析公司主要客户对公司产品品质的要求。

3.列出公司主要产品品质的行业标准以及公司产品执行的标准。

4.分析公司主要产品品质所达到的水平。

5.描述公司产品质量纠纷的处理方式。

6.分析公司在产品品质控制方面的优势。

7.分析公司在产品质量控制方面的风险。

8.描述公司产品售后服务情况。

9.列出部门内部的相关文件，包括但不限于品质制度规划、目标及要求。

10.描述品质部与其他部门的业务合作。

1.描述公司研发体系的设置、研发模式以及研发流程。

2.列出公司研发部门的设置以及职责。

3.分析公司现有的技术水平以及技术优势。

4.列出公司主要技术的取得方式、核心技术介绍以及来源。

5.分析公司的技术储备情况。

6.分析公司主要产品所处的技术阶段。

7.分析主要产品的技术含量以及可替代性。

8.分析公司的研发优势、技术成果以及研发方面存在的风险。

9.描述公司针对研发团队采取的激励措施以及研发团队的稳定性。

10.列出公司现有的技术开发平台以及设施。

11.描述公司现有专利的保护期以及到期后对公司的影响。

12.分析公司与其他公司开展的技术合作情况，包括技术合作协议、合作成果的分配以及保密措施。

13.描述公司拥有的非专利技术情况。

14.描述公司如何介入主要客户的研发以及双方的合作及合作成果的共享。

15.分析公司的技术创新机制以及是否有稳定、连续的新产品以保持公司利润的稳定增长。

..基层员工访谈提纲：Q1.你在公司工作已经有段时间了，整体感觉怎么样呢？简单做个工作总结和自我评价吧。

Q2.目前的工作符合你的职业发展目标吗？包括近期和远期的。

Q3.你与部门同事沟通是否顺畅？与同事关系如何？你认为还需要怎样的改变？Q4.你是否认同部门的管理方式？你的部门负责人、直属上级给予你的协助、支持足够吗？有何建议？Q5.你觉得在公司内部，同一条工作流程上的各个岗位配合是否顺畅？如果不舒畅，主要的表现是什么？你认为是什么原因造成的？有什么解决办法？Q6.你觉得在工作中，各种信息沟通的渠道是否通畅？工作上所需要的各种信息，是否能够及时获取和交流？Q7.你如何看待公司目前的业务模式，对公司的整体发展情况及目标是否了解？Q8.你对于公司的管理制度（包括人力、行政、财务、运营等）、管理流程、福利等有何建议与意见？有哪些是需要优化的？Q9.你最想了解公司发展的哪些最新资讯？为什么？Q10.你认为一家公司最能吸引员工地方是什么？本公司在哪些地方需要加强？Q11.你目前工作开展过程中、生活中有何困难？需要公司或人力资源部哪些支持与帮助？主管及以上员工访谈提纲：Q1.你清楚公司的战略目标吗？依据公司的战略目标你打算如何开展部门的工作？Q2.部门内部是否有相应的规章制度，作业流程和工作计划？你对本部门建设有何规划？Q3.对于公司的管理制度（包括人力、行政、财务、运营等）、管理流程、福利等有何建议与意见？Q4.你认为你和部门员工的沟通顺畅吗？Q5.你对本部门的员工工作提供哪些方面的支持？你的下属一般会在什么情况主动向你要求帮助和支持？Q6.你为本部门的人才梯队建设和后备人才培养做了哪些工作？Q7.你的部门人员变动情况如何？变动的真实原因是什么？通过何种措施来缓解这种变动带来的损失？Q8.本部门有培训需求和计划吗？主要是需要哪些课题的培训？（最核心的三项）。

Q9.你目前工作开展过程中、生活中有何困难？需要公司或人力资源部哪些支持与帮助？？Q10.你认为公司目前最迫切需要解决的三个问题是什么？对公司有哪方面的意见与建议？'.。

岗位访谈提纲(总1页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--关于工作岗位的访谈提纲一、访谈的目的为了解各部门的岗位关键职责、权限及任职资格。

二、访谈录入语您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我希望通过和您交谈了担任的岗位职责方面的具体事宜，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题，我们的交谈只对事，不对人。

接下来，我会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地回答我的问题好，我们现在可以开始吗三、访问提纲1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标2、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。

3、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。

(请指出其中耗费时间最多的三项工作)4、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么5、公司所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定6、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间）在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质9、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大10、一般情况下您上班后的第一件事是什么您认为您工作中的最重要的内容是什么11、您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少12、能不能列举一些您岗位的工作规范这些规范合理吗如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容13、您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任14、您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的四、结束语非常感谢你对我工作的配合，祝您工作顺利，生活愉快！人事行政前台。

调研访谈提纲调研访谈提纲背景：随着社会的不断发展，人们的生活水平不断提高，对于健康生活的要求也越来越高。

对于健身这一块，越来越多的人选择去健身房进行锻炼，那么对于健身房的服务质量和运营模式等问题，需要进行调研访谈。

调研内容：1. 顾客对于健身房服务质量是否满意？2. 健身房的服务项目是否能够满足顾客的需求？3. 顾客对于健身房的卫生、设施等方面是否满意？4. 顾客对于健身房的费用是否满意？5. 健身房的推广和宣传是否足够？6. 健身教练的培训和管理是否到位？7. 顾客对于健身房的运营模式是否满意？8. 顾客对于健身房的人均消费是否合理？9. 健身房对于会员的管理是否到位？10. 顾客对于健身房的预订、退订等服务是否满意？调研方法：1.个别深入访谈：选择几位常去健身房的顾客，进行个别深入访谈，了解他们的健身习惯、对健身房的评价以及对于健身的需求等方面的问题。

2.分组讨论：组织健身房的顾客进行分组讨论，讨论健身房的服务质量、费用、服务项目等问题，了解他们的意见和建议。

3.问卷调查：设计一份健身房顾客满意度调查问卷，采用随机或抽样方法，向健身房顾客发放，收集顾客对于健身房的各项服务的评价。

调研目的：1.了解顾客对于健身房的满意程度，从而改善服务质量，提高顾客满意度。

2.了解顾客对于健身房的需求，为健身房提供更多的服务项目，吸引更多的顾客。

3.了解顾客对于健身房的费用是否合理，为健身房提供合理的定价策略。

4.了解顾客对于健身房的运营模式是否满意，为健身房提供更优质的管理服务。

5.了解顾客对于健身房的预订、退订等服务是否满意，从而改善服务流程，提高服务质量。

总结：通过以上调研访谈，我们可以了解顾客的需求和评价，进而改善健身房的服务质量，提高顾客满意度，从而为健身房的发展创造更多机会。

访谈提纲及问题回答一、关于岗位基本信息问题：1、请是哪个部门的，什么岗位？答：我的部门是院校分公司，岗位名称是校园渠道经理。

2、你的工作向谁汇报，谁指导你的工作？答：我的工作汇报和指导我工作的上级都是院校分公司副总经理陈剑。

3、与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？答：李某、何某、王某。

共4人。

4、你是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？有多少人？答：有、校园代理商。

共10人。

5、请问你主要做哪些工作？可以举一些实例么。

答：渠道业务培训、渠道业务稽核、渠道业务、调度分析及政策管理、渠道服务监督检查、渠道绩效考核。

实例协助区公司计算自有营业厅主任绩效、审核值班经理及营业员二次分配绩效考核数据。

6、请问你对哪能事情有决策权？答：有决策权的事情渠道培训渠道业务、费用审批上报给区经理、负责监督管理下属销售人员。

7、请讲你在工作中需要接触到哪些人？（公司内的和公司外部的）答：公司内接触到直属上司、同事。

公司外部接触到学校领导、校园代理商。

8、请问你需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？答：常用手机、固定电话、笔记本电脑。

偶尔使用POS机、对讲机。

满意。

9、请问你做好这项工作需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？答：大学本科。

销售知识、管理知识、公司文化。

面对大场面沉着冷静的心理素质。

10、你认为怎样才能更好的完成工作？答：对事认真负责、熟悉业务知识和流程。

11、你确保你回答的内容都是真实的吗？答：恩，是真实的12、你还有什么在补充的？答：我希望这次工作分析能给我们公司带来实际的效果，非常感谢你们的工作，我会积极配合你们的工作。

回复：我们也会认真的完成我们的工作。

二、关于岗位设置目的问题：1、这项岗位最终要取得怎样的结果？答：促进销售，扩大联通在桂林各大高校的市场开展宣传活动扩大联通的影响力2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？答：协调校区以及公司的联系，促进校园市场的发展，扩大企业品牌知名度、发现潜在客户。

政府信息服务调研访谈提纲1、所管辖地区农民工的人数？主要分布在哪些行业？主要来源于哪些城市？2、农民工服务机构成立时间？农民工服务实施过程中所涉及的专职和相关的负责部门有哪些？分别承担哪些职责？相互沟通和衔接如何？问题的关键点：是否有专门负责部门（有：名称及主要职能；没有：原因）相关部门名称及部门间相互关系(各自权责及在农民工信息服务实施工作中的角色)有无明确的服务流程对改进农民工信息服务有无建议3、在农民工服务实施过程中人员实际配备情况？问题关键点：目前有无专职人员负责相关工作（有：数量增减；没有：原因）运营负责人的工作感知（工作效应、意义、个人动力）存在的问题和未来改进计划4、农民工服务实施的资金预算构成有哪些？各项资金的分布结构如何？有哪些资金控制机制与管理办法？问题关键点：宣传资金；培训资金；其它资金5、开展农民工服务资金预算如何？省市县三级管理部门配套资金如何？问题关键点：介绍农民工服务资金预算机制；对省市县三级资金预算审批程序6、资金方面，存在哪些问题和困难，有何改进建议？7、目前，开展面向农民工服务项目都有哪些？面向的对象是哪些?如何组织开展的？针对当前金融危机是否有开展针对农民工的服务项目？问题关键点：了解当前服务的内容例如：职业培训子女教育权益维护等面向的群体是本地农民工还是全体农民工；是政府主导开展的还是与企业合作开展8、目前，有无开展农民工信息服务的评估？（如果有，是怎么做的？如果没有，请举例介绍服务开展情况）9、农民工信息传播渠道有哪些？使用情况如何？问题关键点：了解主要的传播渠道不同渠道的使用效果渠道的覆盖率10、目前，是否有建立可以接受农民工反馈虚假信息、进行投诉和需求情况的渠道？11、目前，农民工信息服务实施过程中遇到的主要问题和发展瓶颈有哪些？主要表现的具体方面？请举例说明。

产生的原因和关键问题点可能是哪些？。

银行服务调研提纲一、背景介绍1. 银行作为金融服务的重要组成部分，对经济发展具有重要影响。

2. 随着金融科技的发展，银行服务也在不断升级和改进。

3. 调研银行服务，了解消费者需求和满意度，有助于银行提高服务质量和客户忠诚度。

二、调研目的1. 了解消费者对银行服务的需求和期望。

2. 探究消费者使用银行服务的频率和方式。

3. 分析消费者对不同类型银行产品的认知和偏好。

4. 比较不同银行在服务质量、便利性等方面的差异。

三、调研方法1. 设计问卷：采用问卷调查方式进行数据收集。

（1）问题设计：包括开放式问题和封闭式问题，涵盖多个方面，如个人信息、使用频率、产品偏好等。

（2）样本选择：随机抽样或定向抽样等方式确定受访对象，并确保样本具有代表性。

2. 实地访谈：采用深度访谈方式进行数据收集。

选择一定数量的银行客户进行访谈，了解其对银行服务的评价和建议。

四、调研内容1. 消费者对不同类型银行产品的认知和偏好。

（1）存款类产品：活期存款、定期存款、理财产品等。

（2）贷款类产品：个人贷款、企业贷款等。

（3）信用卡及相关服务。

2. 消费者对银行服务质量的评价和期望。

（1）服务态度：包括员工礼貌、专业性等方面。

（2）便利性：包括网上银行、手机银行等渠道的使用体验。

3. 消费者对不同银行品牌的认知和偏好。

（1）国有大型商业银行：中国工商银行、中国农业银行等。

（2）股份制商业银行：招商银行、兴业银行等。

（3）城市商业银行和农村合作金融机构。

五、调研结果分析1. 对问卷数据进行统计分析，得出消费者对各项问题的回答情况，并进行比较分析。

2. 对实地访谈数据进行整理归纳，得出消费者对银行服务的评价和建议。

3. 结合调研结果，分析银行服务存在的问题和改进方向。

六、调研结论1. 消费者对银行服务的需求和期望主要集中在便利性和服务质量方面。

2. 不同类型银行产品之间存在差异，消费者对不同产品的认知和偏好也不同。

3. 不同银行品牌在服务质量、便利性等方面存在差异，消费者对其认知和偏好也有所不同。

完整版)工作分析访谈提纲Job Analysis Interview Structured OutlineFor Department Managers Only)Interview Purpose: Job system design。

n of core ns。

XXX department managers。

authority。

and existing XXX issues.n:Hello。

It's great to have the XXX with you today。

We hope to understand some of the human resource management aspects of XX company through our XXX is only about the matter。

not the person。

Next。

we will ask you some targeted ns。

and we hope you XXX.Okay。

can we start now?1.Can you summarize your main XXX sentence?2.Who are the main people you work with。

What are the main ways of contact?3.What do you think are your main job responsibilities。

XXX.4.How do you fulfill these responsibilities。

What are the main difficulties and problems you encounter in the process?5.Please indicate the XXX on each of the above XXX in your total work time。

咨询服务销售市场部门访谈提纲
本文将对咨询服务销售市场部门进行访谈，了解他们的工作职责、市场开拓策略、客户服务等相关信息。

一、工作职责
1.您的具体工作职责是什么？
2.您的工作责任和市场部门的关系如何？
二、市场开拓策略
1.您们如何开拓市场？有哪些渠道？
2.合作伙伴是如何选择的？
3.您们与竞争对手的区别在哪里？
4.竞争激烈的市场，您们的销售策略是否有变化？
三、客户服务
1.您们对客户的服务流程是怎样的？
2.您们如何挖掘客户的需求？是否分级？
3.客户的反馈对您们的工作有何影响？
四、未来规划
1.未来发展趋势如何？
2.您们如何调整策略应对市场的变化？
3.管理层的目标和您们的工作目标有何关系？
五、总体评估
1.您们认为您们在市场竞争中的地位如何？
2.您们觉得目前的工作状况是否满意？
3.您们的工作有哪些难点？有没有什么建议？
以上问题是我们在采访中可能会涉及到的问题，如果您有其他问题，也欢迎补充。

感谢您的合作！。

访谈类提纲模板范文1. 介绍- 简短介绍受访者身份和背景2. 职业和工作- 请问您目前的职业是什么？在这个领域工作多久了？- 您觉得在这个行业里最吸引您的是什么？- 能和我们谈谈您在工作中遇到的挑战和如何应对吗？3. 成就和经验- 您认为自己在职业生涯上取得了哪些成就？能分享一下您的成功经验吗？- 有没有什么特别棒的经历或故事可以与我们分享？4. 想法和理念- 您在职业生涯中最重要的一点是什么？- 您对职业生涯的规划和目标是怎样的？- 您认为成功的关键是什么？5. 个人生活- 除了工作之外，您平时喜欢做什么？- 您最喜欢的休闲活动是什么？- 您的个人生活对您的职业生涯有什么影响吗？6. 结语- 感谢受访者的分享，欢迎留言鼓励和建议- 对未来有什么期许和展望？以上为模板提纲，具体访谈内容可以根据受访者的情况进行适当调整和添加。

受访者：你好，我是XXX，我是一名资深的市场营销专家，拥有10年以上的市场营销工作经验，曾在知名企业担任市场总监职务。

在过去的职业生涯中，我参与并领导了多个成功的营销项目，积累了丰富的经验。

职业和工作采访者：您在市场营销领域工作多年，能谈谈您最喜欢这个行业的哪些方面吗？受访者：我喜欢市场营销这个行业的创造性和挑战性，能够不断探索新的市场机会和营销策略，推动产品的增长和品牌的影响力。

职业和工作采访者：您觉得在工作中遇到的最大挑战是什么？是如何应对的？受访者：我认为市场营销领域最大的挑战之一是市场竞争激烈，所以我们必须保持不断的创新和灵活应变。

在面对挑战时，我会借鉴行业内外的优秀案例和团队合作，以快速的反应和执行来解决问题。

成就和经验采访者：您认为自己在职业生涯上最大的成就是什么？能分享一下您的成功经验吗？受访者：我最大的成就是在一次市场营销活动中成功地提高了产品的市场份额，并在短时间内获得了良好的品牌曝光。

我认为成功的经验在于与团队密切合作，深入了解消费者需求，灵活调整营销策略。