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电商运营部管理制度一、引言随着电子商务的迅猛发展，电商运营部作为电商企业的核心部门，负责着日常运营管理、销售推广、客户服务等重要工作。
为了规范电商运营部的运作，提高工作效率和质量，制定本管理制度，以确保部门的顺利运转和实现企业的业务目标。
二、目标和职责1. 目标：电商运营部的目标是提高销售额、增加客户数和提升客户满意度，在实现企业业务目标的同时，保证运营工作的稳定和高效运作。
2. 职责：a. 制定并执行电商运营策略和计划；b. 负责平台运营和商品上架管理；c. 负责电商平台的日常维护和管理；d. 负责电商活动的策划和推广；e. 提供客户服务和解决客户投诉；f. 监测市场动态和竞争对手，进行市场分析和调研。
三、组织结构和人员配置1. 组织结构：a. 部门经理：负责整个电商运营部的工作，统筹规划和管理；b. 运营专员：负责商品上架、平台管理、活动策划等工作；c. 客服人员：负责客户服务和订单处理等工作；d. 数据分析师：负责市场分析和竞争对手调研等工作。
2. 人员配置：根据业务需求，合理配置人员数量和部门职责，确保运营工作的顺利进行。
四、工作流程和制度1. 统一决策审批：对于重大决策，如新产品投放、促销活动等，需要经过部门经理审批，并报告给公司领导层。
2. 商品上架管理：由运营专员负责商品的上架和下架操作，包括商品信息录入、价格设置、图文编辑等。
3. 平台维护管理：定期检查电商平台的运行状况，确保平台稳定并及时解决技术问题。
4. 活动策划和推广：由运营专员负责制定和执行电商活动的策划方案，并配合市场部门进行推广工作。
5. 客户服务和投诉处理：客服人员负责接听客户来电、处理订单问题和解答疑问，及时回复客户的咨询和投诉。
6. 市场分析和调研：数据分析师负责对市场进行调研和分析，了解竞争对手的动态和市场趋势，为业务决策提供依据。
五、绩效考核和奖惩制度1. 绩效考核：根据岗位职责和工作目标，制定个人绩效考核指标，并进行定期评估。
电商部门规章制度第一章：总则1.目的和范围本规章制度旨在规范电商部门的运作，保障业务的顺利进行。
适用于公司内所有从事电商运营和销售的员工。
2.定义与解释（1）电商部门：指公司内负责电子商务运营和销售的部门。
（2）员工：指公司内任何从事电商运营和销售的相关人员。
第二章：职责与权限1.部门职责（1）负责公司电商平台的日常运营和管理。
（2）负责电商活动的策划、执行和监督。
（3）负责电商销售数据的统计和分析，提出相关改进建议。
2.员工职责（1）参与电商平台的运营和维护工作，包括商品上架、价格管理等。
（2）负责处理电商平台上的订单和客户咨询。
（3）积极参与电商活动的策划和执行。
3.权限管理（1）部门经理具有对电商平台进行操作和管理的权限。
（2）员工根据职责分配，拥有相应的操作权限。
第三章：工作流程1.商品管理流程（1）商品筛选：根据市场和客户需求，选择适合上架的商品。
（2）商品上架：将选定的商品进行上架并完善相关信息。
（3）商品定价：根据市场行情和公司定价策略，确定商品的销售价格。
（4）商品推广：通过网络推广和其他营销手段，提升商品的曝光度和销量。
（5）商品下架：对于滞销或停产的商品，及时下架并进行清理。
2.订单管理流程（1）订单接收：及时处理客户的订单，并进行确认和分配。
（2）订单处理：根据商品库存情况和物流能力，安排发货和配送。
（3）订单跟踪：跟踪订单的发货和配送情况，并及时更新客户。
（4）订单售后：接受客户的售后服务请求，解决问题并进行记录。
3.客户服务流程（1）在线咨询：及时回答客户在电商平台上的相关问题。
（2）投诉处理：认真对待客户的投诉，及时解决问题并进行改进。
（3）客户关怀：通过营销手段和售后服务，保持与客户的良好关系。
第四章：考核与奖惩1.绩效考核（1）考核指标：根据销售额、订单处理效率、客户满意度等指标进行绩效评定。
（2）考核周期：半年一次，分为上半年和下半年。
（3）考核结果：优秀者将获得相应的激励和奖励。
电商运营部工作流程
电商运营部工作流程是指一个电商企业中，负责运营的部门所需执行的一系列流程。
这些流程涵盖了从商品上架到订单处理等方方面面，是保证电商企业正常运营的关键。
本文将着眼于电商运营部工作流程的细节，为读者深入掌握电商运营部门的工作提供帮助。
一、商品上架
商品上架是电商运营部门的第一步工作。
在上架之前，运营人员需要对商品进行拍摄、编辑、描述、分类等工作。
在这个过程中，需要根据商品属性，选择合适的销售平台，以及优化商品标题、描述，提高商品曝光率和转化率。
二、商品推广
商品推广是电商运营部门的第二步工作。
推广的方式包括搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、电子邮件营销等。
运营人员需要根据商品特点，选择合适的推广渠道，以及优化广告投放策略，提高广告效果和转化率。
三、订单处理
订单处理是电商运营部门的最后一步工作。
在这个过程中，运营人员需要及时处理顾客的订单，包括确认订单信息、发货、退换货处理等。
同时，运营人员还需要与物流公司合作，确保顾客能够及时收到商品。
以上三步是电商运营部门工作流程的主要内容。
但实际上，电商运营部门的工作还包括了其他很多细节，例如售后服务、数据分析、竞争对手分析等。
这些细节是保证电商企业正常运营的关键，需要不断地完善和优化。
总之，电商运营部门工作流程的规范化和高效化是电商企业成功的重要保障。
只有不断完善工作流程，提高工作效率和质量，才能满足顾客的需求，提升企业的竞争力。
电商运营流程
电商运营流程指的是在电子商务平台上进行商品销售
的运营流程。
一般来说，电商运营流程包括以下几个步骤：
1.商品采购：电商平台通过各种渠道获取需要销售的商
品，例如从品牌厂商处直接采购、从第三方供应商处
采购、从自有工厂生产等。
2.商品上架：将采购到的商品上架到电商平台，包括添
加商品信息、图片、售价等。
3.营销推广：通过各种营销手段推广商品，吸引消费者
的关注和购买。
4.订单处理：处理来自消费者的订单，包括订单确认、
付款、发货等。
5.售后服务：为消费者提供售后服务，包括退款、换货、
维修等。
6.数据分析：对电商平台的运营数据进行分析，了解销
售情况、消费者偏好等，并根据分析结果进行调整，
提升电商平台的运营效率。
7.资金管理：对电商平台的资金进行管理，包括收入、
支出、结算等。
8.商品运输：负责将商品从仓库发往消费者所在地，可
以使用各种运输方式，例如快递、物流、无人配送机
器人等。
电商运营流程是电商平台运营的核心流程，通过不断完善和优化运营流程，可以提升电商平台的运营效率和竞争力。
第一章总则第一条为规范公司电商运营管理，提高运营效率，确保业务有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商运营部门及相关人员。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部管理，提升公司电商运营的整体水平。
第二章部门职责第四条电商运营部：1. 负责公司电商平台的整体运营规划与实施；2. 负责电商产品的市场调研、选品、定价、推广、销售等工作；3. 负责与供应商、物流、客服等相关部门的沟通协调；4. 负责监控电商运营数据，分析市场趋势，为决策提供依据。
第五条采购部：1. 负责电商产品的采购、供应商管理、价格谈判等工作；2. 负责确保产品品质，满足市场需求；3. 负责与供应商建立良好的合作关系，维护公司利益。
第六条物流部：1. 负责电商产品的仓储、发货、配送等工作；2. 确保产品安全、及时送达客户；3. 与仓储、客服等部门保持良好沟通，提高配送效率。
第七条客服部：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等事宜；2. 提供优质客户服务，提高客户满意度；3. 收集客户反馈，为产品改进和运营优化提供依据。
第三章工作流程第八条产品选品：1. 电商运营部根据市场调研，制定产品选品计划；2. 采购部根据选品计划，进行供应商询价、比价、谈判；3. 电商运营部对采购部提供的供应商进行评估，确定合作供应商。
第九条产品上架：1. 电商运营部负责产品上架、分类、标签、图片等信息的编辑；2. 采购部负责提供产品详情页、规格参数等信息；3. 物流部提供产品库存、包装、运输等信息。
第十条产品推广：1. 电商运营部制定推广计划，包括广告投放、活动策划、促销活动等；2. 客服部配合推广活动，提供优质客户服务；3. 物流部确保产品及时发货，提高客户满意度。
第十一条营销活动：1. 电商运营部负责策划营销活动，包括优惠券、满减、限时抢购等；2. 客服部负责活动期间的客户咨询、投诉处理；3. 物流部确保活动期间的产品发货、配送。
一、目的为了规范电商公司运营岗位的工作流程，明确岗位职责，提高工作效率，保障公司业务顺利开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事电商运营岗位的员工。
三、岗位职责1. 负责公司电商平台的产品上架、推广、销售及售后服务等工作；2. 根据公司战略，制定运营策略，实现销售目标；3. 监控市场动态，分析竞争对手，提出优化建议；4. 与供应商、物流、客服等部门协同工作，确保订单处理顺畅；5. 负责店铺日常运营管理，包括店铺装修、商品优化、活动策划等；6. 跟进数据分析，优化运营策略，提升店铺转化率和客户满意度；7. 完成上级领导交办的其他工作。
四、任职资格1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；2. 具备2年以上电商运营工作经验，熟悉电商平台运营规则；3. 具备较强的数据分析能力，能够根据数据制定优化策略；4. 熟悉各类电商平台运营工具，如淘宝、京东、拼多多等；5. 具备良好的沟通协调能力，团队合作精神；6. 具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。
五、工作流程1. 负责产品上架：根据产品特点，制定上架计划，确保产品信息完整、准确；2. 负责店铺推广：通过搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等方式，提高店铺曝光度；3. 负责销售管理：跟踪订单进度，处理客户咨询，提高客户满意度；4. 负责售后服务：处理售后问题，提高客户满意度；5. 负责数据分析：定期分析店铺运营数据，提出优化建议；6. 负责活动策划：策划并执行各类促销活动，提高店铺销量；7. 负责团队协作：与供应商、物流、客服等部门保持良好沟通，确保订单处理顺畅。
六、绩效考核1. 按照公司制定的绩效考核标准，对运营岗位员工进行考核；2. 考核内容包括销售额、转化率、客户满意度、活动效果等；3. 考核结果与员工工资、奖金、晋升等挂钩。
七、培训与发展1. 公司为员工提供各类培训，包括专业技能培训、团队建设培训等；2. 员工可根据自身需求，参加公司组织的各类培训；3. 鼓励员工参加行业交流活动，拓宽视野，提升个人能力。
电商运营岗位管理制度范本第一章总则第一条为规范电商运营岗位管理工作，保障公司运营工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司电商运营部门所有岗位，包括但不限于电商运营经理、电商运营主管、电商运营专员等。
第三条本制度应当遵循国家法律法规和公司相关规定，旨在规范电商运营工作，提高工作效率，保障公司利益。
第二章岗位职责第四条电商运营经理（一）负责制定电商运营策略和计划，完成公司下达的销售目标和指标。
（二）负责管理电商运营团队，指导和监督团队成员的工作，确保各项工作按时完成。
（三）负责与第三方合作伙伴的洽谈和合作，推动公司商品的线上销售。
（四）负责监控线上销售数据，分析销售情况，制定销售策略，提升销售业绩。
第五条电商运营主管（一）负责协助电商运营经理完成团队管理工作，协调各部门资源，推动电商运营工作的顺利进行。
（二）负责制定电商营销策略和推广计划，提升公司商品的知名度和影响力。
（三）负责对电商平台的管理和维护工作，保障线上销售环境的良好。
（四）负责分析竞品情况，反馈市场动态，为公司提供决策参考。
第六条电商运营专员（一）负责商品上架撤下、促销活动策划和执行等日常运营工作。
（二）负责运营平台数据分析、监控，及时发现问题并及时解决。
（三）负责与客服、仓储、物流等部门协调配合，保障订单的顺利发货和售后服务。
（四）负责完成上级领导交办的其他工作。
第三章岗位要求第七条电商运营经理（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
（二）具有丰富的电商运营管理经验，熟悉各大电商平台运营规则及推广方法。
（三）具有较强的数据分析能力和市场洞察能力，能够制定有效的销售策略。
（四）具有较强的团队管理能力和沟通协调能力。
第八条电商运营主管（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
（二）具有一定的电商运营管理经验，熟悉电商平台操作和推广方法。
（三）具有较强的团队协作能力和执行能力，能够协助团队完成各项工作。
完整版)电商部门管理制度电商管理制度包括部门职责、岗位职责、薪酬、绩效和规章制度等内容。
以下是对各部门职责和岗位职责的详细说明。
第一章部门职责1.电商运营部：由董事长直接领导，负责制定电商战略、运营实施、项目监督、员工培训和管理部署等工作。
2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营和促销等。
3.微信营销部：负责产品微信推广、微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。
4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑和产品上架等。
5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修、市场营销的美工支持等。
6.客服、售后部：负责网上零售工作，包括在线答复客户、销售产品、订单处理、接待售后客户和处理纠纷、换退货等。
7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货和监督运输等。
第二章岗位职责与任职要求1.电子商务总监：负责制定电子商务部战略及规章制度，协调部门工作和整合企业资源与社会资源等。
要求具备良好的敬业精神和职业道德操守，了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况，具备独立网店经营的能力和网店管理经验，熟悉电子商务知识和网店业务流程，沟通能力好、执行能力强。
2.营销专员：负责网店与产品品牌宣传推广、网络软营销广告和策划网店促销活动等。
要求有创意、思维敏捷，了解网络购物市场及网购群体消费者惯，熟悉各种网络营销方式。
3.产品编辑：负责产品标题优化、描述编辑和产品上架等。
要求熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能，熟练使用网店管理工具，熟悉搜索引擎。
4.分销主管：负责复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等，以及通过B2B平台批量销售产品。
要求熟悉淘宝知识和网店业务，熟练使用进销存软件，熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧，对快递物流的规则非常了解。
5.网店美工：负责产品图片拍摄、处理，网店装修与美化，以及市场营销的美工支持等。
要求熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能，有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件，懂Xhtml、Css。
电商运营制度及流程
一、运营策略制定
1.确定目标市场
（1）分析目标客户群体
（2）确定目标市场定位
2.制定销售策略
（1）确定促销活动方案
（2）设定销售目标和KPI
二、商品管理流程
1.商品选品
（1）定期进行市场调研
（2）选择热销商品进行选品
2.商品上架
（1）编辑商品详情页
（2）设定商品价格和库存
三、营销推广流程
1.制定营销计划
（1）确定线上线下推广渠道
（2）制定推广内容和形式
2.运营活动执行
（1）推广活动上线
（2）监控活动效果并调整
四、订单管理流程
1.订单接收
（1）及时处理客户下单信息
（2）确认订单信息准确性
2.订单处理
（1）安排发货和物流配送
（2）跟踪订单状态并及时更新
五、售后服务流程
1.客户沟通
（1）及时回复客户咨询和投诉（2）解决客户问题并提供满意答复2.售后跟进
（1）跟进订单交易完成情况
（2）收集客户反馈并改进服务质量六、数据分析及反馈
1.数据收集
（1）收集销售数据和用户行为数据（2）进行数据清洗和整理
2.数据分析
（1）进行业绩分析和用户行为分析（2）发现问题并制定改进策略。
电子商务运营流程和工作指引目录：1。
人员架构.2。
职责描述。
3.工作执行标准1、人员架构：1—1组织架构:1、运营管理部2、营销策划部3、设计部4、客服部5、物流部6、运维部1-2人员设定配置1、运营统筹主管(1人）2、产品专员（1人）3、。
编辑及美工(1人）4、订单处理及客服（2人）5、仓储及物流配送(1人）6、后台技术维护更新(1人）2、职责描述1、运营统筹主管1、负责公司自有平台网站的运营规划，运营实施计划和实操方案,制订发展规划和目标;2、负责网站运营部与公司各部门的协调管理工作，有效分配资源并落实.与实体协助对接做好员工管理考核培训等事宜, 根据临时活动安排合理调配资源进行支持3、与电商营销部门共同策划并实施网站推广活动。
4、负责网站的商务拓展及合作，与其他网站建立良好的业务合作关系，协调公司与客户之间的资源,5、保证平台运营项目的顺利执行与业务目标的达成。
6、获取和维护目标用户和种子用户.2、产品专员1、对品牌及所售产品进行深入了解和理解，时时关注品牌和产品的最新动向；2、熟悉所售产品的产品线及分类，熟悉产品基本知识，分析掌握产品的特性和优势；3、根据市场需求对产品进行包装，定义产品风格，协助店铺美工和编辑人员；编辑产品描述，产品卖点等。
4、根据公司现有现有资源制定推广促销规划，突出企业文化，提高品牌美誉度，拉动销售。
3、编辑及美工1、负责网站商品及相关内容的录入与维护工作，包含网页商品更新、图片后期处理、用品资料数据信息录入、价格调整、商品上架下架等日常事务。
2、协同部门不断优化网店风格、装修。
3、协同市场人员进行网站促销活动的策划及执行，制作各种活动宣传图。
4、熟练计算机操作，并能熟练使用office,photoshop，acdsee等软件.掌握顾客心理学。
5、对色彩搭配有独特的审美见解。
做出搭配调整方案。
4、订单处理及客服1、通过消费者咨询，与消费者有效沟通，采用销售技巧，促成购买。
电商运营部制度和流程人员配置1、组织结构、工作职责（一）运营负责人1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员1、通过QQ、旺旺聊天软件或热线电话，耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客进行购买，促成双方愉快交易，并处理订货信息；2、负责售后服务，及时跟踪货品发货动向，物流问题的查询处理等，并以良好的心态及时解决顾客提出的问题、要求和一般投诉；3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和维护；4、及时反馈行情信息，包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息；5、熟悉淘宝的各种操作规则；6、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；7、完成上级领导交办的其他工作任务。
（三）美工编辑1、负责网店视觉规划、设计，以及网店产品的宝贝描述文字和配图文字的撰写；2、负责网店产品模特拍摄后期图片的处理和排版；3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；5、负责网店产品上架和下架的相关工作；6、完成上级领导交办的其他工作任务。
（四）驻厂人员1、负责督进工厂仓库有效准确包装产品以及发货；2、督进工厂仓库准确无误地核对订单，包括产品货号、数量、颜色等；3、登记产品发货记录；4、协助客服处理退换、退款等售后情况。
5、在活动期间，订单剧增，能够服从团队调节，进行快速有效的发货。
完成上级领导交办的其他工作任务。
6、协调工厂与公司的一些沟通问题及其他工作任务。
（五）网络推广1、负责店铺在淘宝站内的商品搜索优化及直通车推广优化和运作；2、负责把控淘宝直通车的投入与产出；3、定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点及同行网店的推广方法，出具分析报告；4、负责网店推广方案，资源的整合和规划，配合淘宝活动的设计及跟踪监控；5、完成上级领导交办的其他工作任务。
运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；3、美工编辑负责处理好待售产品的图片，编辑配置好相关的文案说明，产品标题，宝贝描述，核实价格及库存信息；4、完成上述及相关工作后，全部上架。
（二）营销活动1、首先确定几款主打产品，推广活动优先考虑这几款产品，以此吸引顾客，并做好产品关联销售。
2、做好店铺推广活动以及开店营销活动，产品折扣，设置VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
（三）售后服务选出有经验的沟通能力强的客服担任售后服务工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚顾客的不满情绪，针对不同情况对顾客的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件及其他相关售后问题。
（四）工厂物流及仓库管理1、驻厂人员需协助和督进仓库管理人员及时核对库存信息，和美工编辑保持沟通，避免店铺在售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品需及时下架。
2、发货周期原则为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，应及时通知客服人员，与顾客联系沟通，做好换货或退款事宜，避免缺货没有及时和顾客沟通导致顾客严重不满的情况出现。
三、营销推广各种推广的尝试和分析：潜在客户数据提取和群发软件、邮件群发、QQ群发软件、论坛推广软件、博客推广软件、付费推广可行性分析等。
1、博客营销：实时更新软文与传统广告于贴吧、新浪、网易、天涯等。
各论坛和空间相册上传大量产品相关照片。
2、网络广告投放于LOGO设计：广告包括网幅广告（全屏、对联、漂浮、旗帜、通栏）、EMAIL 广告、竞价广告、弹出广告、加入淘宝直通车。
3、口碑宣传：通过热情真诚的服务让消费者自主宣传。
4、网络促销：网络促销最有效的方法是清仓特惠、节日特惠、点对点特惠（如生日月份针对某些会员）、礼金券兑换以及+1元特惠法（即购买某件物品+1元可赠送某物品）。
5、分销商拓展：主动寻找与店铺产品有相关性的店铺洽谈分销业务。
6、短期活动推广：（1）购买帮派广告位；（2）参加淘宝各类主题活动，如中秋、国庆等；（3）秒杀；（4）团购等。
四、淘宝商城常规运营1、免费类资源（1）淘宝搜索引擎优化概述：侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名。
店铺设置流程及重点操作内容提示：负责新上架产品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取，及制定关键词排列规则，负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性宝贝描述，避免触犯淘宝规则。
（2）淘宝社区，淘宝江湖概述：活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。
店铺设置流程及重点操作内容提示：客服人员负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。
网络推广通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会做审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件产品。
（3）淘宝帮派概述：加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。
店铺设置流程及重点操作内容提示：网络推广加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案并参与报名，负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。
（4）友情链接概述：增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺。
店铺设置流程及重点操作内容提示：友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性），店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位。
（5）收藏功能概述：淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少，来说明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
店铺设置流程及重点操作内容提示：客服人员当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
推广人员策划买家店铺收藏奖励机制，客服人员按照要求操作。
（6）淘宝VIP会员概述：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣。
店铺设置流程及重点操作内容提示：主推产品增加淘宝VIP会员的促销。
（7）店铺VIP会员概述：针对店铺老顾客设置店铺单品折扣。
店铺设置流程及重点操作内容提示：设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。
（8）信用评价概述：在买实评价的解释栏中加上店铺名+关键词。
店铺设置流程及重点操作内容提示：提供评价文字模板，客服人员主动对买家的每一个成功交易进行好评说明以及解释性评价。
（9）淘宝官方活动概述：在店铺“我是卖家—活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
店铺设置流程及重点操作内容提示：及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣。
（10）聚划算团购概述：聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示。
店铺设置流程及重点操作内容提示：及时关注积极报名参与。
2、收费类软件：（1）满就送概述：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
店铺设置流程及重点操作内容提示：协商设置。
（2）限时打折概述：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，方便买家迅速寻找打折商品。
以超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
店铺设置流程及重点操作内容提示：增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。
可以考虑定期周末某个时间限时3小时，拿出一款产品特价销售，编辑丰富内容来吸引顾客，增加购买率。
（3）网店版行情参谋概述：查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字，查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好。
（4）淘宝直通车概述：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
店铺设置流程及重点操作内容提示：直通车活动的参加：淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动。
（5）钻石展位概述：钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
店铺设置流程及重点操作内容提示：自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用。
（6）淘宝客概述：淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
店铺设置流程及重点操作内容提示：A、自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例。
B、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛。
（7）超级卖霸概述：超级卖霸以专题或活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，超级卖霸每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格，开始价格略高，其后的价格略低。
店铺设置流程及重点操作内容提示：现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高。
（8）淘宝天下概述：通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助产品推广到报刊杂志，DM等媒体上。
