奢侈品门店培训文档——新员工培训前言欢迎加入我们的奢侈品门店。
我们为您提供了全面的培训计划，以帮助您更好地了解该行业和公司的文化和运作方式。
本文档旨在为新员工提供必要的培训材料，以帮助您更快地适应我们的工作环境并成为一名合格的员工。
公司介绍我们是一家专业从事奢侈品销售的公司，在全国多个城市设有门店。
我们致力于为客户提供高品质、专业的服务，以满足不同层次客户的需求。
我们的工作宗旨是服务至上，品质为先。
职能介绍销售职能作为销售人员，您需要具备以下职能：1.掌握商品知识：包括商品的品牌、产地、材质、使用、保养等方面的知识；熟悉店内商品陈列和售卖规则。
2.提供专业服务：在客户需要购买时，为客户提供专业的咨询和建议，帮助客户选择最合适的商品。
3.积极推销：根据客户的真实需求和消费习惯，推荐其他促销商品、礼品等。
同时注意销售方式和方法，以避免销售压力对客户的不良影响。
仓库管理职能作为仓库管理员，您需要具备以下职能：1.了解产品的分类和仓储方式。
2.控制仓库存货量：及时统计库存情况，以免造成产品积压或缺货，影响销售。
3.保持仓库整洁：定期进行整理、灭虫、整理，保证库房内的环境卫生。
收银员职能作为收银员，您需要具备以下职能：1.专业的客户服务：为客户提供礼貌、迅速、准确的服务，满足客户的所有需求。
2.熟悉收银系统的使用：遵循收银流程，规范化操作，减少收银错误和差错。
培训流程第一天1.公司文化和价值观介绍：讲解公司的发展历程、价值观和行业地位。
了解公司文化和价值观，有助于了解公司理念和工作精神。
2.人力资源政策介绍：了解公司的人力资源制度和政策，包括薪酬福利、考核评估、晋升机制等，确保工作成果得到公正的评价。
3.职责与职能介绍：详细介绍不同岗位的职责和职能，并以实际案例为例进行讲解，使新员工对各项职责清晰明了。
4.员工手册介绍：详细介绍员工手册中的各项规章制度和注意事项，以便更好地理解公司制度和规范工作行为。
第二天1.门店常识介绍：包括门店的位置、规模、设施等，以及门店的一些用品和消费品的采购方式等信息。
