公共关系学__公共关系传播
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《公共关系学》作业一、知识题1.用自己的语言描述公共关系的涵义。
答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得是公众性的,并且都有社会意义.2.理解公共关系本质的三层主要涵义。
答:1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为,而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理,要求经济效益和社会效益的统一,组织利益和公众利益的统一。
3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先,公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面:(一) 组织的产品形象(二)组织的管理形象(三)组织的人员形象(四)组织的环境形象(五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4.谈谈公共关系观念应该包含哪些观念?答:公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。
第五章公共关系传播模式与媒介一、拉斯韦尔的“5W”模式★★传播学中,总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。
1948年,拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文,使其成为传播学的始创者之一。
在这篇论文里,拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。
5W 分析内容控制分析传播的法规与政策;传播者的社会控制和自我控制;传播者对传播的影响;传播者的社会责任内容分析传播的分类;传播的符号;传播的宣传方法等媒介分析传播的媒介环境;传播的媒介特点等对象分析传播对象的心理;传播对象的劝服等效果分析传播的效果类型;影响传播效果的因素;测定传播效果的定量方法等二、把关人理论★★(一)把关人的概念“把关人”又称“守门人”,它是指在信息传播过程中,对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。
这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
(二)把关人的传播行为一般地说,把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。
把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为,对另一些信息不让其流通或暂时搁置的便是抑制行为。
三、两级传播模式★“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”,然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
也就是说,信息的传递,是按照“媒介一意见领袖一受众”这种两级传播的模式进行的。
四、受众选择“3S”论★★★经过长期的观察和研究,传播学者发现受众在接触媒介和接收信息时有很大的选择性,这就是受众心理上的自我选择过程。
这个选择过程表现为三种现象,简称为“3s”:选择性注意、选择性理解、选择性记忆。
(一)选择性注意选择性注意是指在信息接收过程中,人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激,但是他们不可能对所有信息都作出相应的反应,只能是有选择地加以注意的心理状态。
从选择性注意的角度来看,如何提高信息的竞争能力,有以下几个因素值得关注:(二)选择性理解选择性理解是受众心理选择过程的第二个环节,也就是消费者接受信息传播的第二关。
三要素:组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通——公共关系的过程和方式。
特征:要揭示公共关系的本质,需要遵循以下思维程序:首先,需要分析构成公共关系活动的基本要素;其次,分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系;最后,还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。
扩展资料:公共关系主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。
包括选创组织的成功,降低组织失败的影响,宣布变更等等。
和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中,公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细,公关人员的重要性愈显增加,许多大专院校纷纷成立公共关系学系,为社会培养不同领域的公关人才。
就学科特点而言,公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科,在理论上是个综合性、交叉性的学科,涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等,是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
第一章公共关系的概念第一节公共关系的定义及其本质属性一、公共关系的定义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理其中有代表性的定义包括:1、管理说2、传播说3、传播管理说4、咨询说5、关系说6、协调说7、形象说二、公共关系的本质属性:(一)确定公共关系本质的依据和方法要揭示公共关系的本质,需要遵循以下思维程序:首先,需要分析构成公共关系活动的基本要素;其次,分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系;最后,还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。
公共关系学-公共关系传播模式与媒介(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.传播学中,总体研究范畴的规划者是美国人______• A.卢因• B.哈罗德·拉斯韦尔• C.拉扎斯菲尔德• D.麦库姆斯SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 本题考查考生对学科发展史的了解。
传播学中,美国人哈罗德·拉斯韦尔是总体研究范畴的规划者。
2.发表了《社会传播的结构与功能》一文,成为传播学的创始人之一的是______ • A.拉斯韦尔• B.卢因• C.拉扎斯菲尔德• D.麦库姆斯SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 传播学中,拉斯韦尔是总体研究范畴的规划者,他在1948年发表的《社会传播的结构与功能》一文,使其成为传播学的创始人之一。
3.拉斯韦尔提出的界定传播研究范畴的经典模式是______• A.香农模式•**模式C.两级传播模式• D.议题设置论SSS_SIMPLE_SINA B C D答案:B[解析] 本题属于识记内容,考生需认真掌握。
5W模式是拉斯韦尔在《社会传播的结构与功能》一文中提出的界定传播研究范畴的经典模式。
4.“把关人”这一概念出自______• A.《原则宣言》• B.《修辞学》• C.《社会传播的结构与功能》• D.《群体生活的渠道》SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 本题属于识记内容,考生需牢记。
1947年,德国著名社会心理学家卢因在《群体生活的渠道》一文中最早提出了“把关人”这一概念。
5.传播学学者十分重视把关人的作用,并认为这是一种信息传播的______• A.特殊现象• B.简单现象• C.普遍现象• D.复杂现象SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题考查考生对“把关人”这一知识点掌握的熟练程度,属于识记内容。
传播学学者十分重视把关人在信息传播过程中的枢纽作用,认为把关人是一种信息传播的普遍现象。
公共关系学考试重点1、公共关系的内涵(定义)公共关系指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。
2、广告的定义和公共关系的关系(简答)广告一般主要指商业广告,是一种“付费传播”,即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品或服务等。
联系:公共关系与广告都要利用传播媒介和传播技术来开展活动,同时,公共关系需要广告作工具,而有效的广告也需要公共关系的理念作指导。
区别:主要在两个方面:一是目标不同,广告要在最短的时间里,在最大的范围内直接推销某种产品或服务。
而公共关系的目标是增近企业或组织内部公众与外部公众的了解,树立整个企业或组织的形象,从而推动整个事业的发展。
二是方式不同。
广告可以采用纪实、文学、艺术、等的传播方式,吸引人们的注意力,以轻松幽默、渲染夸张、引人联想等手法,激起人们的兴趣和购买行为。
而公共关系比较客观真实,在信息传递过程中,必须展示组织的真实面貌,不能有虚假、夸张的成分,着眼于组织的信誉和形象的树立。
3、公共关系是一门综合性、交叉性的学科,涉及社会学、哲学、政治学、经济学、管理学、传播学、行为学、营销学、伦理学等学科,当然主要是以传播学和管理学为依托。
(选择)4、公共关系学的研究方法:马克思主义唯物辩证法系统分析法社会调查法案例分析法(选择)5、现代公共关系产生于20世纪初的美国。
这是与美国当时的社会经济、政治、文化条件分不开的。
(判断或选择)6、现代公共关系产生的条件:政治条件:民主政治的高度发展为现代公关提供了政治条件经济条件:商品经济的高度发展是现代公共关系的根本性前提技术条件:传播技术的高度发展是现代公关的物质技术基础7、坦率公开时期的代表人物:艾维·李(公共关系之父) 1906年《原则宣言》被看作是现代公共关系的历史开端重视理论研究时期的代表人物:爱德华·伯内斯 1923年《舆论之凝结》8、公共关系宣传的主要方式:借助各种大众传播媒介,工具主要有五种:报纸、杂志、广播、电视和网络制作、散发组织的各种资料,资料制作类型主要有组织自办刊物,年度、季度报告,组织的简介,图片消息,电视录像等。
公共关系学中人际传播及公共关系传播区别传播是公共关系的三大要素之一,是联系社会组织与公众对象的纽带和桥梁。
组织与公众之间的相互作用和影响主要是通过传播及其媒介来实现的。
信息的传播是人类亘古至今的普遍现象,是渗透于人们的生产活动、政治活动、贸易往来、经济协作、文化传递等各种社会活动中的基本社会行为。
特别是当人类已步入信息时代的今天,信息的作用、传播的功能日益显得重要和突出,它要求人们必须深刻理解传播这一横贯人类社会各个领域,纵联人类历史发展整个过程,跨越时空界限的,影响人们生活方方面面的社会现象,尤其是要了解和认识传播所承担着的重要的社会功能。
一、人际交往的主要特点人际传播是指发生于个人与个人之间互通信息、交流思想、沟通感情的社会行为。
它是构成维持社会的前提,是人际关系得以实现的基础,也是最常见、最普遍渗透于人类生活一切方面的基本传播方式。
泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。
人类生活的实践范围很广泛,人类交往的方式和类型也是多种多样的。
对于我们刚刚走出校门的大学生来讲人际交往的艺术尤为重要,现代社会要求人们以与之适应的思维方式、价值观念和行为准则来指导与人交往的活动。
最基本的原则就是要尊重他人,以长远的眼光来看,交际就会圆满。
因此,人际交往具有以下几个方面的特点:随机性和即时性。
现代化社会生活是人们奔忙穿梭,匆匆相聚又匆匆分开,形成人际交往频率快、时间短的活跃局面。
每个人可能与几位过往密切、相知很深的亲属朋友、师长保持长期的联系,但与成百上千的人只是泛泛之交。
现代人际交往的即时性特点体现了人际交往中更大的自由度,亦即相互间的责任、期待和由此带来的负重感都相互减轻,人际传播是面对面的信息交流和沟通,传播可以及时得到反馈,同时还可以根据反馈来的信息调整自己的语言和行动。
假如对方误解了你的意思,可以随时进行解释和表述。
但是,这种性质的交往包括人们交往的偶然性,交往内容的不完整性以及它的短暂性。
广泛性和灵活性。
公共关系学公共关系对象(一)(总分:100.00,做题时间:90分钟)一、单项选择题(总题数:50,分数:100.00)1.公共关系活动的主要目标是______A.公众 B.政府C.企业 D.学校(分数:2.00)A. √B.C.D.解析:[解析] 公众是公共关系的工作对象,也是公共关系活动的主要目标和构成公共关系的要素之一。
2.公共关系的工作对象是______A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众(分数:2.00)A.B.C. √D.解析:[解析] 公众是构成公共关系的要素之一,它是公共关系的客体即公共关系的工作对象,是公共关系活动的主要目标。
3.公众一词源于______A.法语 B.德语C.英语 D.拉丁语(分数:2.00)A.B.C. √D.解析:[解析] 本题是对公众一词来源的考查,属于识记内容。
该词源于英语Public,是公共关系学中一个特有概念。
4.公共关系工作的对象统称为______A.公众 B.大众C.公民 D.群众(分数:2.00)A. √B.C.解析:[解析] 公众是公共关系工作的对象,所以,公共关系也称为公众关系。
5.在商场与顾客的关系中,商场的主要公众是______A.供应商 B.银行C.商场员工 D.顾客(分数:2.00)A.B.C.D. √解析:[解析] 任何组织都存在各种对内对外的关系,商场也不例外。
商场与顾客之间主要涉及商品买卖关系,因此在二者的关系中,顾客成为了商场的主要公众。
6.下列各项中,不属于商场的公众的是______A.工商税务部门 B.上级主管单位C.文化部门 D.水电部门(分数:2.00)A.B.C. √D.解析:[解析] 本题可采用排除法。
公众是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织。
商场的公众是那些与商场有关的各种对内对外的关系,除了顾客外,还包括供应商、工商税务部门、银行、水电部门、上级主管单位、商场员工等。
7.与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和,即共关系传播沟通活动的目标对象指的是______A.公众 B.团体C.组织 D.部门(分数:2.00)A. √B.C.D.解析:[解析] 本题考查的是公众的含义,考生应识记。