当前位置：文档之家 › 跨文化管理王朝晖第一章

跨文化管理王朝晖第一章

  • 格式：ppt
  • 大小：8.01 MB
  • 文档页数：126

下载文档原格式

  / 126

合集下载

跨文化管理

跨文化管理

跨文化管理百科名片跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

目录简介跨文化管理的发展企业进行跨文化管理要树立正确的观念企业跨文化管理的策略选择跨文化管理的有效手段简介跨文化管理的发展企业进行跨文化管理要树立正确的观念企业跨文化管理的策略选择跨文化管理的有效手段展开编辑本段简介跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突跨文化管理，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。

全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。

编辑本段跨文化管理的发展跨文化管理并不是一个新的事物，它起源于古老的国际间的商贸往来。

早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易，并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。

到了文艺复兴时期，丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。

当他们与自己文化环境以外的人们进行贸资保蔷突岫杂胨遣煌幕尘跋虏挠镅浴⑿叛鲆约跋肮弑３置舾幸员苊夥⑸逋徊⑺忱迪纸灰住Ｕ庑┦率瞪暇褪窃诖邮驴缥幕木牍芾砘疃２还馐焙虻目缥幕芾砘疃耆【鲇诖邮旅骋谆疃纳倘嗣堑母鋈司椋泄匚幕拔幕钜煊胂嗨频难芯恳步鼋鍪侨死嘌Ъ业氖隆９居肫笠祷购苌僮⒁舛晕幕捌洳钜斓难芯靠缥幕芾恚不姑挥谐晌幻哦懒⒌目蒲А?跨文化管理跨文化管理真正作为一门科学，是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。

XXXX《跨文化管理》(王朝晖主编)作业简答题与论述题答案

XXXX《跨文化管理》(王朝晖主编)作业简答题与论述题答案

XXXX《跨文化管理》(王朝晖主编)作业简答题与论述题答案北京师范大学网络教育《跨文化管理》(王朝晖编辑)简答题和短文答案简短的回答问题1.文化的特征是什么？回答:1。

文化是一个系统；2.文化是历史传承和主体创新的统一；3.文化是可以交流的；文化在不断发展。

2.霍夫斯塔德的五个文化维度是什么？回答:1。

个人主义和集体主义；2.功率距离；3.避免不确定性；4.生活的数量和质量；5.长期取向和短期取向。

3.什么因素影响跨国公司控制模式的选择？回答:1。

民族文化；2.海外子公司的成长阶段；3.总公司和海外子公司的管理能力；4.产品特性和市场因素；5.东道国政府的影响；6.信息和通信技术的应用。

4.高语境文化和低语境文化的特征是什么？答:高语境文化:(1)内隐和内隐；(2)代码信息；(3)更多的非语言代码；(4)反应很少暴露；(5)内外差异；(6)密切的人际关系；(7)高度承诺；(8)时间处理非常灵活。

低语境文化:(1)清晰明了；(2)明码信息；(3)更多的语音编码(4)暴露反应；(5)内外灵活；(6)人际关系不密切；(7)低承诺；(8)时间是高度有组织的。

5.国际市场研究的主要内容是什么？答:1客户需求特征(1)需求习惯；(2)需求的稳定性；(3)未满足的需求和愿望。

2市场环境因素(1)产品研究；(2)价格调查；(3)推广研究；(4)分布研究。

6.跨文化产品的标准策略和差异化策略是什么？答:(1)跨文化产品标准化战略是指企业在全球市场提供统一标准的产品。

(2)跨文化产品差异化战略是指企业根据不同的国家和地区对产品进行适当的调整，以适应当地的条件或偏好。

二、作文题1.美国、日本和中国企业文化的特点。

美国:1。

追求卓越和变革的创新文化；2.企业的最终目标是利润最大化。

3.强调个人价值的自我实现；4.赞美英雄主义和独裁主义；5.重视法律和合同，高度赞扬“硬管理”。

日本:1。

“和谐”意味着人与人之间的和谐。

以友好和一致的团队精神为特点；2.“相同”意味着相同的思想。

跨文化管理PPT课件教材讲义

跨文化管理PPT课件教材讲义

Arab Kuwait Saudi Arabia Oman Bahrain U.A.E
Latin America Argentina
Mexico Chile Colombia
Venezuela
Country Clusters
Far Eastern Singapore Malaysia Philippines Thailand Indonesia China Vietnam
France
9
large power distance
– authority is
HK
8
important, greater
centralization of
Singapore
6
power
India
4
Low Power Distance 权力占优势倾向
Adopted from Geert Hofstede, Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Value, Beverky Hills, CA:Sage 1980
26
Japan
22
Japan
22
India
21
Taiwan
19
Culture that
Germany
ห้องสมุดไป่ตู้
15
Promotes
individualism, France
11
competition
rather than
UK
3
cooperation
USA
1
Individualism 个人主义
Low score prefers

北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案

北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案

北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案第一单元单选题1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（）A. 一个国家的建筑风格B. 一个民族使用的语言C. 中国人用筷子吃饭D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（A. 绘画、电影、音乐等艺术作品B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（ A. 地区内经营战略 B. 全球经营战略 C. 跨地区经营战略D. 跨国经营战略4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（）A. 亚洲B. 非洲C. 北美D. 欧洲）5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（A. 公司的中层领导由企业老总任命B. 公司员工之间强调等级和人际关系C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制D. 公司中决策的程序是自上而下6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（）A. 瑞典B. 印尼C. 西班牙D. 中国7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（A. 美国B. 法国C. 日本D. 西班牙8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（）A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV汽车B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品C. 星巴克在北京的故宫中建立分店D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（）A. 公司员工都是来自于同一个地区B. 公司的员工都穿同样的工作服C. 公司会庆祝每位员工的生日D. 公司采用弹性上班时间）））1 0 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（）A. 文化是一切人工创造的环境B. 被一群体人共享的价值观念系统C. 文化是人的“心里程序”D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法第一单元判断题1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。

跨文化管理课件教案讲义ppt

跨文化管理课件教案讲义ppt

组织绩效提升
有效的跨文化管理能够提 高组织绩效，增强组织的 竞争力和适应性。
跨文化管理的历史与发展
早期探索
当代挑战
20世纪初，随着跨国公司的出现，人 们开始关注不同文化背景下的管理和 沟通问题。
随着全球化的深入发展，跨文化管理 面临着更多的挑战和机遇，需要不断 创新和完善。
发展阶段
20世纪中叶以后，跨文化管理逐渐成 为一个独立的研究领域，学者们开始 系统地研究跨文化管理的理论和实践 。
沟通与协商
03
建立有效的沟通渠道，促进不同文化之间的交流与协商，寻求
共同点。
跨文化沟通障碍的克服方法
语言障碍的克服
学习并掌握不同文化的语言知识，提高跨文化沟通能力。
沟通风格的适应
了解不同文化的沟通风格，调整自己的沟通方式，以适应对方的 需求。
文化敏感度的提高
增强对不同文化的敏感度，注意言辞和行为的得体性。
1 2
文化冲突的风险
识别并评估可能出现的文化冲突，提前制定应对 策略。
沟通障碍的风险
加强跨文化沟通技巧的培养，减少沟通障碍带来 的风险。
3
团队建设的风险
关注团队成员的心理健康和工作状态，及时解决 潜在问题，确保团队稳定发展。
Part
05
跨文化管理的成功案例分析
跨国公司跨文化管理案例分析
01
02
03
提高外语水平，学习不同文化的 语言表达方式和沟通技巧。
非语言沟通培训
了解非语言沟通的重要性，学习 身体语言、面部表情等非语言沟
通技巧。
沟通策略培训
掌握跨文化沟通中的倾听、表达 、反馈等策略，提高沟通效果。
跨文化团队建设活动
团队文化融合

跨文化管理第一章

跨文化管理第一章
5
1.1 文化的定义(3)
• 1998年 强皮纳斯（Trompenars)将文华定 年 强皮纳斯（ 将文华定 义为： 义为：某一群体解决问题和缓和困境所采 取的途径和方法， 取的途径和方法，而非仅仅是一套价值系 统。 • 1975年赫尔（Hall) 将文化定义为：沟通即 年赫尔（ 将文化定义为： 年赫尔 文化。 文化。一个人的沟通行为其实已经反映了 一个人被文化特征潜移默化的方方面面。 一个人被文化特征潜移默化的方方面面。
34
功能部门集 功能部门加对 跨国生意线 组织结构 外联络分全化 权化 集权化
文化对组织架构设置的影响
1. 是否强调平等观念 决定组织结构层级 多少，是否扁平。 多少，是否扁平。 2. 是否强调民主观念， 是否强调民主观念， 决定企业的决策程 是自上而下， 序，是自上而下， 还是自下而上。 还是自下而上。
21
企业文化如何影响企业发展？
一是振兴企业、改善管理。 一是振兴企业、改善管理。 二是目标导向、全面发展。 二是目标导向、全面发展。 三是注重协调，促进文明发展。 三是注重协调，促进文明发展。 四是凝聚人心、增加向心力和合力。 四是凝聚人心、增加向心力和合力。 五是美化环境、优化生活。 五是美化环境、优化生活。 六是教化激励、培育人才。 六是教化激励、培育人才。 七是道德约束、制度控制。 七是道德约束、制度控制。 八是服务公众、辐射社会。 八是服务公众、辐射社会。
4
1.1 文化的定义(2)
• 狭义定义： 狭义定义： 多数学者认同“主管文化” 多数学者认同“主管文化”，“被一群体的 人共享的价值观念系统” 人共享的价值观念系统”（shared value system）。 ）。 • 1980、1991年郝夫斯特（Hofstede）将文化 年郝夫斯特（ 、 年郝夫斯特 ） 描述为人的“心理程序” 描述为人的“心理程序”（mental programs）。 ）。 • 1994年 蔡安迪斯（Triandis)将文化定义为： 将文化定义为： 年 蔡安迪斯（ 将文化定义为 那些无需言说的对事物的假设， 那些无需言说的对事物的假设，已经被认同并 内化的标准程序和行事方式。 内化的标准程序和行事方式。

跨文化管理课件教案讲义ppt


法律合规
人力，企 业需了解并遵守当地的法律法规，以避免 法律风险。
不同国家和地区的员工需求、期望和激励 方式存在差异，企业需制定针对性的管理 策略。
未来跨文化管理的趋势与展望
技术创新
随着信息技术的不断发展，跨文化管理将更加依赖于数字化和智能化 手段，提高沟通效率和决策准确性。
详细描述
跨文化培训与开发是提升个体或组织在跨文化环境中的交流与合作能力的重要手段。这 种培训通常包括文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通技巧培养等方面。通过系统的 培训与开发，个体或组织可以更好地理解和应对文化差异，提高在跨文化环境中的适应
能力和协同工作能力。
04 跨文化管理的实践与案例
跨国公司的跨文化管理实践
跨文化沟通的技巧
01
02
03
04
尊重与包容
尊重不同文化背景下的观念和 行为方式，包容差异，避免以
自己的标准去评判他人。
有效沟通
在沟通中注意语言和非语言信 息的传递，确保信息准确无误
地传达。
倾听与理解
倾听对方的意见和观点，努力 理解对方的立场和情感，避免
误解和冲突。
建立信任
通过真诚的交往和合作，建立 起相互信任的关系，降低文化
响深远。
文化冲突的产生
价值观冲突
不同文化背景下的个体或组织可能持 有不同的价值观，导致在决策和行为 上产生冲突。
沟通障碍
由于语言、符号和表达方式的差异， 跨文化沟通中容易出现误解和冲突。
利益冲突
在资源有限的情况下，不同文化背景 下的个体或组织可能因为利益诉求不 同而产生冲突。
制度冲突
不同国家和地区的法律、规章和制度 可能存在差异，导致在跨国经营中产 生制度上的冲突。

《跨文化管理》第1章——导论

国际企业作为经济全球化发展的产物，区别于一般的国内企业，是指在两个 或两个以上的国家或地区进行生产经营活动的企业，旨在全球化战略的指引 下实现全球范围内的资源优化配置，达到利润最大化的目标。
国际企业管理是企业在全球范围内的管理行为。根据一些管理学文献的定义， 管理的过程涉及管理者所执行的主要活动，包括规划、组织、领导、协调等 职能，通过这些职能的实施，达到管理者的管理目标。
1.1.1国际企业管理概述
3、规范化与差异化管理相结合
国际企业其自身跨国生产经营的特征决定了国际企业管理不可能 有一种完全统一和规范化的管理方式。环境的差异会带来管理的 多样化，国际企业在国外的生产经营活动必须注意到国外差异化 的市场环境所带来的影响，并结合当地特定的国际管理情势，开 发符合当地管理环境的管理方式，进行差异化管理。
1.1.2 国际企业管理环境
国际法律环境
国际企业所面临的法律环境是指与自身经营管理相关的社会法制 规范及制约，主要涉及本国和东道国的各项法律、法令和条例等。 法律环境主要包括国家法律体系的完备性、市场主体的法律意识、 对外国企业的法律规范等。
1.1.2 国际企业管理环境
不同的法律体系 1、大陆法系 2、普通法系 3、宗教法系
国际经济活动中的主要立法 1、消费者利益保护 2、知识产权保护
1.1.2 国际企业管理环境 消费者利益保护
1、消费者保护基本法。反映一国消费者的基本权益、保护 消费者的基本原则和基本制度框架的法律规定。如日本的 《消费者权益保护基本法》
2、禁止和反不正当竞争法。通过约束市场中的厂商行为， 来保护消费者权益。
1.1.2 国际企业管理环境
国际政治环境 国际法律环境 国际经济环境 国际技术环境 国际文化环境
1.1.2 国际企业管理环境 国际政治环境

跨文化管理


克拉克洪与斯乔贝克的六大价值理论
人对自身与他人之间的关系上:左右 逢源和独立性。 人的活动取向:快餐文化和静观其变. 阿迪达斯的just to do it 胡雪岩的事缓则圆
克拉克洪与斯乔贝克的六大价值理论
对空间的看法：办公室空间的设臵。 对时间的看法:注重过去还是注重未来?时 间线性与否? 这个理论能够区分不同的文化,并能 够帮助理解平时观察到的文化差异现象, 并对有些异常的现象进行合理的解释.
个人主义与集体文化比较
晋升 决策
集体
晋升依据资历和年龄 赞成集体决策 公司需要的技能 职责的感召
个人
晋升根据个人业绩 个人职责 个人的成本与收益
培训
激励
取得个人成绩所需的技能
Geert Hofstede
Hofstede的文化维度理论
权力距离:权力距离大代表社会等级分明, 讲究社会秩序。 每个人都有自己的位臵, 有人地位高, 有人地位低 大多数人应依赖一位领导 权力者被授予特权
导论
此后，双方调整了沟通方式，汪力成不再发 邮件，这位员工定期向汪力成做汇报。经过 这件事，汪力成明白了，购并海外公司后， 最大的挑战在于如何整合双方的文化冲突。 关键的问题是我们中国企业有没有能力来管 理好这样一种跨地区、跨国、不同文化、不 同民族员工的团队和企业，这是我们必须面 对的一种挑战。
德国文化
德国给世人印象最深的就是科技文化 对世界的贡献：康德、黑格尔，直到叔 本华、马克思、尼采、胡塞尔、海德格 尔、维特根斯坦，这些哲学家都被认作 是头等重要的哲学家。 大文豪歌德，席勒和海涅；大音乐家 巴赫，贝多芬等。以及爱因斯坦等科学 巨匠。
德国民族精神
德国民族精神：一是讲理性，守纪律， 办事严谨认真、一丝不苟。 二是文化素质普遍较高，说话有修养， 知识面广，不怕辩论。 三是崇尚自强不息，精益求精，永不满 足。

跨文化管理——王朝晖


4. 考核方式

1.
闭卷考试： 到课、讨论等： 书面作业、案例收集、编写和分析： 要求：
按时到课 广泛阅读 深入研究
70% 10% 20%
2.
3.
思考题
1. 2.
什么是跨文化管理？ 跨文化管理有何意义？
大多数美国人的一生（最懂得享受的是美国人）


中国啤酒市场的地区界限非常明显，各地的政府对自己的啤酒 生产企业采取的是一种“地区保护主义”的政策。两个相隔只 有几十公里，但隶属于不同省所管辖的城市之间，不能够彼此 之间“互通有无”，将自己生产的啤酒运到另一城市销售。但 是富士达已经进入了中国。在这种情况下，富士达为了适应中 国的市场不得不一再修改或重新制定其业务规划。许多人认为， 富士达的失误在于它没有再建立一个新的啤酒厂，但特德· 库姆 克尔则不这样认为。按照他的理解，如再建立一个新的啤酒厂 需要投资3亿澳元一4亿澳元，而在当时那种市场情况下， 收回 投资的可能性非常小。他最不期望看到的是仍然还有人在市场 规模已是非常有限的情况下，再采用建立新的生产厂的战略。 一旦出现这种情况，对富士达来说将是灾难性的。与富士达公 司一样，许多国际性的啤酒公司都在中国市场进行了大规模的 投资，而且几乎全部都是亏损的。
课程基本信息
课程名称： 课程类型: 总 学 时： 学 分： 适用对象: 预修课程：

跨文化管理 公选课 32 2 各专业本科生 国际贸易
2014年大陆企业海外并购272宗 交易金额569亿美元
案例：Foster 的中国教训

在澳大利亚的富士达(Foster)公司，人们认为，特德· 库姆克尔几乎做任何事 情都会是“正确的”。确实，他在澳大利亚执掌着一个被认为是最成功的饮 料制造公司。按照每立升的利润率计算，他的公司的利润率是全球最高的。 为了扩张公司的业务并保持公司在澳大利亚市场的可持续性竞争力，他用9 亿澳元成功地收购了一家非常著名的葡萄酒生产厂家。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

7．在印度吃饭时，下列做法是合适的 ( )。
A．右手拿食，左手进食 B．左手拿食，右手进食 C．用左手拿食并进食 D．用右手拿食并进食
8．在泰国，用脚尖指别人是( )。
A．尊敬的象征，如日本的鞠躬 B．即使是无意的，也被认为是粗鲁的 C．邀请人家跳舞 D．在公共场合标准的打招呼方式
9．美国管理者倾向于按照绩效来对下级进行 绩效评估，而在伊朗，管理者却倾向于按照 下列方式进行绩效评估( )。 A．宗教 B．资历 C．友情 D．能力
关于文化的正态分布
•表现两种文化在维度上的差异
•曲线的陡峭程度反映一种文化被社会认知的程度：紧密文化和宽松文化
A文化 B文化
个人主义
集体主义
文化的正态分布

不同文化在文化维度上有不同的表现； 曲线的陡峭和扁平程度表现出一种文化理念被一 个社会所共同认可的程度； 一个社会文化的紧密与宽松程度受到诸多因素的 影响。
1.同心圆模型 2.陀螺结构模型 3.睡莲模型
1.同心圆模型
精神层
制度层
物质层
2.陀螺结构模型
制度层 核心价值观 两个常用比喻

一个比喻则是文化冰山说，指出文化的显性隐性 双重特征。 另一个比喻是将文化比成洋葱，有层次之分。

关于文化的两个比喻
(1) 冰山： 文化的显性和隐性
（2）审美
（3）宗教
（1）语言

在德国、法国，很多人会说英语，但并不愿意用 英语交谈。法国为保护本国语言的纯洁性，甚至 通过有关法律，对外国产品广告中的外来词汇的 使用数量给予限制。
（2）审美

数字

色彩
图案

数字

中国人喜欢偶数甚过于奇数，而俄罗斯人则相反； 西方人惧怕“13”，尤其那天恰好是星期五。 日本人不喜欢“4”因为它们的发音在日语中与 “死”相同。
社会文化的紧密与宽松

日本是紧密文化的代表。
社会文化的紧密与宽松程度的主要影响因素：
1. 2. 3.
社会的稳定性； 社会人口的同质性； 该社会人口的疏密程度。
THE DETERMINANTS OF CULTURE
宗教
社会结构
政治理念
语言
文化规范和价值体系 经济理念
教育
文化差异的表现
（1）语言
A．郁金香和长寿花 B．雏菊和紫丁香 C．菊花和马蹄莲 D．百合花和苹果花
15．在沙特阿拉伯经商的男性高级管理 者送礼物的最好方式是( )。
A．给女士的礼物要通过丈夫转送 B．当面把礼物送给妻子 C．只送礼物给最年长的妻子 D．不要给妻子送礼物
16．给拉丁美洲人送领结或领巾时，最 好不要选择下列颜色( )。
A．安静的家庭聚会 B．狂野的临街聚会 C．在旅馆里，到处是喇叭、帽子、现场音乐 演奏和跳舞 D．在海滩烤猪肉
22．如果一个印度的陌生人想知道你是以什 么为生以及你的收入水平时，他会( )。
A．询问你的导游 B．邀请你到家，跟你熟悉后再问这些问题 C．不用介绍，直接向你发问 D．尊重你的隐私
23．在越南的商务交流会上，如果你感 觉到别人利用了你，你应该( )。

色彩

伊拉克人视绿色为伊斯兰教的代表色，但商品上 禁用国旗的橄榄绿色； 法国人最讨厌墨绿色，喜爱蓝色，认为其象征自 由； 埃及人正相反，他们喜绿色，忌蓝色； 西方许多国家平时不用黑色；认为是葬礼的标志。
图案

海尔（Haier）
（3）宗教

圣诞节 印度教禁止吃牛肉，伊斯兰教不准吃猪肉 伊斯兰教的斋月
10．在中国，商务谈判的状况一般都是 ( )。
A．每天在媒体上公布 B．私下公布，不在公共场合讨论细节 C．按规定由一个公众判决团审核 D．由每一个社区的长辈裁决
11．在对西班牙裔雇员进行绩效奖励时， 最好不要( )。
A．在公众场合表扬 B．说“谢谢你” C．提薪 D．提职
12．在某些南美国家，出席社交约会时， 正常和可以接受的方式为( )。

关于文化的两个比喻
（2）洋葱：文化层次论
表层文化：外在 直观的事物 中层文化：社会规 范和价值观
核心层：存在的 基本假设
文化洋葱说
洋葱的比喻：文化层次论



表层文化是我们平时能观察到的东西。 中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。 核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的 假设，它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置 疑的东西。
4．在拉丁美洲，管理者( )。
A．最喜欢雇用自己的家庭成员 B．认为雇用自己的家庭成员是不合理的 C．强调雇用少数民族的重要性 D．经常雇用比实际需要人数多的雇员来做一 件工作
5．马来西亚的主要宗教是( )。
A．佛教 B．犹太教 C．基督教 D．伊斯兰教
6．泰国( )。
A．男性之间牵手走路很常见 B．男女在公众场合牵手很常见 C．男女同行是一件粗鲁的事 D．传统上，在街上男女碰面总是互相亲吻


文化的基本范畴：
自我感和空间感 2. 沟通方式和语言 3. 服饰与仪表 4. 食物与饮食习惯 5. 时间与空间观念 6. 人际关系 7. 价值观与规范 8. 信仰与态度 9. 心理过程与学习 10. 劳动习惯和实践
1.
几种主要文化的文化差异（P6-18）
1. 2. 3. 4. 5.
6.
7.
北美洲文化 （美国文化、加拿大文化） 中南美洲文化（墨西哥文化、巴西文化） 欧洲文化（西欧文化、中欧文化、东欧文化） 亚洲文化 （中国文化、日本文化、印度文化） 大洋洲文化（澳大利亚） 非洲文化（尼日利亚） 中东文化（伊斯兰教为主的文化）
A．红色 B．紫色 C．绿色 D．黑色
17．德国的办公室和家门一般总是( )。
A．敞开，表示欢迎朋友和陌生人的到来 B．稍微开启，告诉人们在进入前必须敲门 C．半开启，告诉人们某些人可以进入，某些 人不能进入 D．紧闭，表示保留隐私和个人空间
18．墨西哥雇员提薪，他们将( )。
A．增加工作时间 B．吸引更多的工人加夜班 C．减少工作时间 D．降低生产率
不同的核心文化

中国的核心文化
小结：
1. 文化是共性和个性的集合体 2．文化是一个系统 3．文化是历史继承性和主体创造性的统一 4．文化是可以交流的
第二节 社会文化及文化差异

社会文化由共同价值、理解、假设以及目标构成，这些 均由前一代人传递下来，受当代人影响并继续传给后人。 这些共同性在很大程度上导致了共同态度、行为方式以 及期望的形成，这种期望进而指引或控制某些行为规范。 人出生于特定的文化氛围中，并随着个人的社会化过程 渐渐接纳这种氛围中的文化体系。 文化为相互交流、标准、行为准则、期望提供了发展的 基础。随着时间推移，文化也受到社会内部适应性以及 内外部间的相互影响而演变。

文化包含可见和非可见因素；既可以是客观显性的，也可
以是主观隐性的；

文化是动态的，会随着时代改变，但速度极其缓慢。
讨论：列举带有文化符号的事例

饮食文化 婚俗文化 节日文化
例如

龙的传人？ 韩国文化与中国文化的异同？ 《大长今》中的饮食与医药 韩国非物质文化遗产（端午祭）
二、文化的层次
不同的文化表象
讨论：列举你所了解的不同文化中的文化符号。例 如： 日本 印度
不同的社会规范
例如： 不同的吃饭的礼仪； 与陌生人行礼方式的不同； 接受礼物的时不同表现； 中国菜谱“酱油少许，盐适量”； 美国公司的职位描述极其详尽； 德国厨房用具创意无限，分工精细。

学习目标
1. 2. 3.
理解文化的定义与文化的角色 熟悉几种典型文化类型的特点 掌握不同国家文化对管理的影响
第一节 文化
一、文化的定义 二、文化的层次 三、文化的特点
讨论



中国有哪些传统节日及特定的风俗？ 说说你的家乡特有的民俗。 谈谈中国传统的文化特点。 你所了解其他国家的文化特点和风俗习惯。
资料

1-1 美国主流文化的基本出发点和价值观（P7-10） 1-2 在欧洲做生意的技巧（P11-12） 1-3 与日本人做生意的技巧（P15） 1-4 在中东地区从商的技巧（P18）
文化敏感性



“文化敏感性”与“文化同感”是指对他人文化的一种 认识和关注。这种敏感性要求具备理解他人所处社会 (通常差异巨大)的能力，并愿意使自己置身于这种环境 之中。 国际化管理者能够通过理解文化的本质、范围及其决 定性因素，并且了解它们是如何影响工作与组织流程的 而受益匪浅。 这些文化认同能够帮助管理者制定出恰当的策略，并在 特定的国际化背景下进行计划、组织、领导、控制。这 种环境适应过程是一项战略成功所不可或缺的。
一、文化的定义与特点



什么是文化？ 由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财 富。 文化是人类文明进程中，不断习得和积累的，并为自身 所默认且潜在主导人的思想、行为及习惯等的一系列知 识、经验、感受的总和。它在某一群体内以共性而相对 持久地存在，从其能动性看，表现为向文而化的动态过 程。
2．在韩国，商务领导人总是( )。
A．鼓励人们合作并为团队作贡献 B．鼓励下级之间进行竞争 C．不鼓励下级直接汇报，更提倡信息通过规定的 渠道传播 D．鼓励与下级搞好关系
3．在日本，所有的饮料都是在公众销售 机上销售，除了( )。
A．啤酒 B．加有糖精的保健饮料 C．甜咖啡 D．来自美国公司的软饮料
A．让愤怒表现在脸上而不是言辞上 B．说你恼火了，但是不要表现在脸上 C．不通过任何方式表达你的愤怒情绪 D．结束会谈，马上离开
A．提前10分钟至15分钟到场 B．推迟10分钟至15分钟到场 C．推迟15分钟至30分钟到场 D．迟到1小时至2小时到场