秘书资格考试技巧心得：秘书应备的“工具书”每日一练(4月2日)

秘书资格考试理论知识秘书资格考试理论知识一、办公自动化与信息技术办公自动化是指将现代电子技术与计算机技术应用于办公工作中，从而提高工作效率和质量的一种办公方式。

办公自动化技术主要包括：电子邮件、电子文档管理系统、电子表格、数据库管理系统等。

信息技术是现代社会发展的重要组成部分，对秘书工作有着重要的影响。

秘书必须熟练掌握一些常见的办公软件，如：Word、Excel、PowerPoint等。

同时，还要了解一些常用的互联网应用程序，如：邮箱、微信、QQ等。

学会使用这些信息技术工具，可以帮助秘书更好地完成工作。

二、办公室常用设备与办公用品办公室常用设备包括打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪等。

这些设备的使用对于秘书工作非常重要，秘书需要了解它们的基本原理和操作方法，以便能够熟练地使用这些设备。

办公室常用办公用品包括文件夹、笔记本、订书机、回形针、纸张、墨水等。

秘书在日常工作中要经常使用这些办公用品，因此要了解这些办公用品的种类、分类和使用方法，以便能够高效地进行办公工作。

三、会议组织与会务管理会议是组织单位内部或单位之间进行信息的传递、交流和决策的一种形式。

秘书在会议组织与会务管理方面扮演着重要的角色，要能够熟练掌握会议组织的流程和方法。

会议组织包括：确定会议主题、确定参会人员、制定会议议程、邀请发言人、安排会议场地等。

会务管理包括：会议资料的准备和分发、会议场地的布置和管理、用餐和住宿的安排、会议记录的制作和归档等。

四、文件管理与处理文件管理是指对组织内各种文件的收集、整理、分发、保存和归档等工作的管理和处理。

秘书在文件管理方面要具备一定的理论知识和实际操作能力。

文件管理包括：文件的分类和编号、文件的收集和整理、文件的分发和传阅、文件的保存和归档等。

文件处理包括：文件的编辑和起草、文件的审核和签发、文件的传真和扫描、文件的归档和销毁等。

五、信息管理与保密工作信息管理是指对组织内外的信息进行获得、整理、传播、处理和利用等工作的管理和组织。

秘书资格证考试考场注意事项每日一练（4月22日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本2、乡级党委的公章图形由（）。

A.机构名称和边线组成B.机构名称、国徽和边线组成C.机构名称、五角星和边线组成D.机构名称、党徽和边线组成3、秘书工作的首要能力主要体现为（）。

A.文字表达B.形象仪表C.参谋D.接待4、秘书工作的首要能力主要体现为（）。

A.文字表达B.形象仪表C.参谋D.接待5、信访工作的群众性主要体现在（）。

A.广泛性、无关性、自发性、可变性B.广泛性、相关性、组织性、可变性C.广泛性、相关性、自发性、恒定性D.广泛性、相关性、自发性、可变性6、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题7、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。

A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同8、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度9、忠诚所属企业的主要表现是( )。

A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约10、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。

A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”11、忠诚所属企业的主要表现是( )。

A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约12、网络调研是一种（）。

秘书资格证考试的复习资料秘书资格证的重点与考点复习资料整理人：路成第一部分:办公自动化一、要点了解计算机硬件的分类、结构和功能；会简单使用Windows 98；了解办公常用设备的分类、结构和功能。

二、重点提示1．认识主机主机是由机箱和机箱中的组件构成的。

机箱中的主要组件有电源、CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、软驱、显示卡和声卡等。

2．认识显示器显示器是计算机的窗口，是重要的输出设备之一，通过显示器可以直观地看到对计算机的操作过程以及计算机针对操作作出的反应。

3．认识键盘键盘是计算机最主要的输入设备，可以输入英文、汉字、数字等。

常见的键盘主要有机械式和电容式两种，最常用的键盘多是电容式的。

4．安装中文Windows 98(1)中文windows 98运行的基本环境。

(2)从Windows 95升级到中文Windows 98。

(3)从DOS下安装中文Windows 98。

(4)中文Windows 98的安装过程。

(5)制作启动盘。

(6)卸载中文Windows 98。

5．中文Windows 98资源管理系统Windows 98是采用树形结构，以文件夹的形式来组织和管理文件的。

中文Windows 98中的资源管理器给广大用户带来了极大的方便，使用户对文件夹的组织和管理更加快捷。

6．打印机目前的打印机主要分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机3种。

(1)针式打印机耐用，耗材便宜，可以打印多种类型的纸张，还可以打印多层纸，但其打印速度慢、噪声大。

需要经常更换的耗材是色带。

(2)喷墨打印机价格低，打印效果优于针式打印机，噪声小，但打印速度慢、耗材贵。

需要经常更换的耗材是墨盒。

(3)激光打印机在各种打印机中打印效果最好，打印速度最快，噪声小，但价格高。

需要经常更换的耗材是硒鼓。

7．扫描仪扫描仪的形式：(1)按颜色分为黑白扫描仪和彩色扫描仪。

(2)按扫描方式分为手持扫描仪和平板扫描仪。

手持扫描仪的价格低，但使用不方便。

第三章文书处理一、文书分类根据工作需要，选择适宜的分类法（标准）几种方法结合使用主要分类方法：按行文关系——上行文（报告、请示）、下行文（逐级下行文和多级下行文）、平行文按制文机关——行政公文、党的机关公文、法规文件、外交文件、司法文书、计划文件按性质作用——指令性公文、知照性公文、报请性公文、法规性公文按国家、地区按行业性质按密级或紧急程度按收信人身份……二、文书处理工作要求及时、准确、安全、统一三、文书处理基本原则真实（实事求是）、精简、高效四、收文处理基本程序签收——启封登记——分发办理——摘编汇总——分类存放启封登记：◎使用剪刀，注意保存邮戳、邮票、邮政编码等的完整性；◎注意检查信封内物件与信中描述是否一致。

分发办理：如是阅件，可写“（呈）（拟请）××阅”；涉及部门的，可写“请××、××部阅”等。

◎如是办件，可写“呈××阅示，(建议)（拟）请××部办理”等。

◎如涉及多个部门，或者机密文件传阅，最好制作传阅单，并把传阅单连同文件一起发出。

分类存放：◎分类存放，可按上面收文时的分类法，或者以之为基础，结合其他的方法，原则是方便查找使用和立卷。

◎分类常用的方法还有：字顺法：这是西方档案管理时常用的方法。

为了方便查找，将26个英文字母分为9组，即ABC/DEF/GHI/JKL/MNO/PQR/STU/VW/XYZ,然后按文书作者姓名分类存放。

主题词法：着眼于文件内容的分类方法。

为了方便使用和更加科学化，往往主题词下会再分出若干类，即类+属。

如：◎电子信件的处理类似，注意备份，传真文件要先复印再保存。

五、发文处理基本程序拟稿——会商——核稿——签发第四章会务工作会务工作——会前准备、会中会务、会后扫尾1、会前准备——（1）事务准备确定会议的议题、名称、时间和地点制定会议的议程和日程会议经费的预算及落实确定与会者食宿安排接送车辆安排会场安排及布置（会标、背景、徽记、旗帜、讲台、座位、装饰性物件、附属性物件）•会标：一般为红底黄字或白字、多用楷体或美术字体•讲台：一般在右侧（以主席台方向）•座位：前排为上，后排为下；座次排列：居中为上，一左（右）一右（左）；职务的高低或社会地位与声望的高低现任领导高于上任领导领导人为奇数、偶数的排列方法重点：主席台（P86）原则：反映会议中心，方便开会（2）资料准备会议通知会议文件（会议证、发言稿……）（3）会前检查会场检查、资料检查2、会中会务（1）会中的事务工作会议食宿、交通组织签到分发材料文体活动（合影）医疗卫生和保卫工作会议设备的操作维护（2）组织联络工作与上司的联络协调与会人员的联络（3）文字工作会议记录——简易记录摘要记录详细记录会议简报——摘要式概括式综合式3、会后扫尾（1）会后文件处理——文件的回收、文件的整理、文件的归档（2）会后事务——安排与会人员离会、归还借用物品、清理会场、经费决算……（3）会后文字工作——报道会议信息、草拟会议纪要、做好会议总结……第二章办公室管理办公室——工作的某个空间、某个机构一、办公环境管理1、办公环境人文环境自然环境2、优化办公环境原则：舒适和谐合理3、内容办公室布局——指秘书部门各机构之间的空间安排。

秘书资格考试技巧心得：秘书应备的“工具书”每日一练（2月1日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。

A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局2、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。

A.典型调查B.普查C.重点调查D.抽样调查3、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠4、符合文明礼貌基本要求的是( )。

A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡5、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件6、由核稿人对审批稿进行审核，属于（）。

A.三审B.初审C.复审D.终审7、网络调研是一种（）。

A.直接调研B.间接调研C.定性调研D.面上调研8、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A.自主性道德观念B.重义轻利的道德概念C.竞争的道德观念D.学习创新的道德概念9、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。

A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量10、按通话内容划分的电话类型是（）。

A.长途电话B.保密电话C.市内电话D.公用电话11、向全国人大提出议案一般需要同级代表（）。

A.30人以上联名B.20人以上联名C.50人以上联名D.60人以上联名12、学习和研究秘书实务的最终目的是实现秘书实务（）。

A.程序性B.可操作性C.规范性D.专业化13、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。

A、履行岗位职责B、严格执行操作规程C、对自己认为不合理的规章制度不遵守D、处理好上下级关系14、社会主义道德建设的基本要求是（）A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D.有理想、有道德、有文化、有纪律15、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A.执政为民B.团结和睦C.互相学习D.助人为乐16、在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。

秘书资格四级考试复习指南(二)
速记基础
鉴定要点与重点提示
一、鉴定要点
了解速记的特点，速记与文字的关系；掌握双式速记的原理及汉字速记略写规则；熟练地运用汉字速记的词语、语句的略写法。

二、重点提示
1．速记的特点
速记的特点就是快，速度是速记的"灵魂"。

速记能把语言完整无误地记录下来。

2．速记与文字的关系
速记和文字一样，都是以记录语言的意义为目的的书写符号。

但就其功能来说，两者具有很大的区别。

3．双式速记原理
(1)汉字速记原理
1)汉字速记是采用汉字草书的快写。

2)汉字速记是对汉语中字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。

3)汉字速记是灵活运用借代的快写。

4)汉字速记可应用同音字、汉语拼音字母、各学科符号、象形字、会意符号等替代，有助于提高书写速度。

(2)拼音速记原理：拼音速记是依据《汉语拼音方案》的原理，选用一些简单而有系统的符号和创制各种有规则的略写方法，通过"记音"达到"记意"的目的。

4．汉字速记略写规则
为提高快速书写速度，不仅要正确掌握草字快写及快速连写，同时，还应掌握各种略写法。

略写方法是把字、词、句、段的繁琐复杂的形式变化为简单好写的省略形式。

5．熟练运用汉字速记的词语、语句略写法
(1)词组略写法
1)并列式结构词组。

2)常用复音词组成的词组。

3)成语略写法。

(2)合体字替代法
1)双音节词合体字。

2)三音节词合体字。

3)词组合体字。

国家秘书资格证考试复习资料汇总文书基础1 公文用纸为A4 型纸尺寸210x2972 公文眉首部分内容：（1）公文分数序号（2）秘密等级（3）保密期限（4）紧急程度（5）发文机关（6）签发人（7）红色反线3、联合行文时只标识主办机关发文字号4、主体包括：（1）公文标题（2）主送机关（3）正文（4）附件（5）成文日期（6）印章（7）附注5、上行文（请示报告）特指性下行文（批复通知）平行文（函）主送一个机关普发性下行文（决定通知通告意见）写多个主送机关周知性下行文（公告通告）不写主送机关6、成文日期原则：（1）办公室主任签发以签发日期为准（2）联合行文时，以最后一个机关签字日期为准（3）经会议通过讨论的，以通过日期为准（4）须经上级机关批准的，以批准日期为准7、印章是公文生效的标识，印章中心线压在成文日期上两机关联合行文时，主办机关印章在前。

每排排三个印章，居中排布，印章之间互不相切，右空 2 字标识成文日期8、版记：（1）主题词（2）抄送机关（3）印发机关（4）印发日期（5）反线9、文件的主题词标引不得超过5 个标引应坚持谁办文谁标引的原则10、材料运用环节：占有—鉴别—选择—使用占有材料途径：（1）亲身经历所获（2）调查阅读所获占有材料原则：（1）围绕主题（2）选择典型（3）真实准确（4）新颖生动材料使用环节：（1）恰当安排顺序（2）确定详略确立主题依据：（1）写作目的（2）材料本身主题要求：（1）正确（2）深刻（3）新颖（4）集中开头方式：（1）概述式（2）目的式（3）开门见山式（4）引述来文式段落排列：（1）提行式（2）条款式（3）篇段合一式照应：（1）首尾照应（2）文题照应（3）行文前后照应结构要求：严谨自然完整统一语言要求：准确简洁平实叙述六要素：时间地点人物事件原因结束叙述人称：第一人称第三人称叙述方式：顺叙倒叙论证方法：（1）例证法（2）分析法（3）引证法（4）对比法（5）因果法说明方法：（1）定义表述（2）分类比较（3）数字图表办公自动化1、计算机分硬件和软件系统2、1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB3、系统软件:(1)DOS (2)UNIX (3)NET WARE (4)NT4、开机顺序：（1）打开显示器等外部电源（2）打开主机电源关机相反5、热启动方法：（1）CTRL+ALT+DEL (2)按RESET6、计算机病毒特征：（1）传染性（2）隐蔽性（3）潜伏性（4）破坏性（5）不可预见性7、计算机网络由通信子网和资源子网组成8、计算网络分局域网和广域网9、TCP/IP 是网络标准协议10、因特网主要功能：（1）信息查询（2）通信服务(3)电子教育（4）电子娱乐（5）电子购物11、数码相机核心部件是CCD，它相当于胶卷关系到相片的分辨率12、数码相机与传统相机的区别：（1）感光不同（2）存储介质不同（3）图像质量不同（4）输入输出的方式不同13、分辨率是数码相机最重要的指标之一。

文秘专业实习心得体会(精选5篇)文秘专业实习心得体会精选篇1一直以来都知道自己学的是秘书专业，却从来不知道，自己对秘书到底是什么样的概念却一直没有思考过，甚至在来实习以前连正式的公文也没有仔细看过，我所拥有的只是那些空头理论罢了。

我把秘书工作想的太简单了，也许，不只是我，我的那么多的同学的的想法也都是和我一样吧。

一个姓徐的同学说我们班级那么多的女生都太天真、爱幻想没有几个适合秘书工作，当时听的时候还很气愤，觉得这是对我们的贬低，现在看来，也许他说的一切也许不都是正确的，至少大部分没有说错吧。

我们一直都没有太把秘书专业当一回事，所以上课的时候才那么防止自己去玩闹。

到了实习地点才知道我们需要学习的东西太多了。

有的时候，不需要做的太多，只是静静地待在以便看别人怎么说怎么去做都比自己在学校里上一节课所容纳的知识多。

当然，并不是说学校里学习的东西没有用，如何去写公文是可以从老师那里学习来的，但是对于工作中和生活中的诸多问题，却不是简单的在课堂上就可以学到的。

当初闹着让小舅帮我在扬州找工作，目的是在打工之余可以在哪个自己向往已久的城市尽情的呼吸。

现在看来，自己接受表哥的建议是对的。

乍看公文真的很头疼，甚至看着看着就不想看了，只做一些其他的事里转移自己的注意力，过一会再回来看。

就像当初刚进图书馆，面对那么多的书也很头疼，但是自己用两年的时间来证明了自己可以胜任那个工作。

现在是开始阶段，自己觉得很吃力，只是不想放弃，坚持到底，我一定会胜利的。

将来的某一天我也会成为一名优秀的秘书，只是这么鼓励自己，就不会觉得很辛苦，就可以继续坚持下去。

文秘专业实习心得体会精选篇2在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。

在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。

为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

秘书国家职业资格考试四级办公室事务管理复习要点办公环境管理一、营造合理舒适的办公环境1、空间要求A、光线：局部照明清晰、灯光不闪烁、直射光线应遮挡、光线来自办公桌左方、不能直射电脑屏幕；B、温度：16--20°C以上。

冬天在20°C～22°C，夏季在23°C～25°C之间为宜。

有温度调节设备。

C、湿度：办公室理想的相对湿度是40%-60%。

如相对湿度是20%，则办公室的空气太干燥；当相对湿度是70%，则空气太潮湿。

D、空气清洁度：通风；禁烟区的设立，标志是否到位E、声音：减少或尽可能消除声音的来源：在打字机与计算机底下毛垫，并在其余的设备底下置橡皮垫。

在机械上的防声橱亦能有效地排除声音。

此外，在档案柜、门、桌子、椅子上，涂上一些润滑剂，及请求职员为别人设想，减少不必要的谈话，养成职员相互低谈的习惯，均能减少声音。

F、颜色：颜色会影响人类的情绪、意识及思维。

办公室：以冷色调为主，简洁、明亮会议室：以浅色与中性的颜色为最佳。

会客室：以欢愉的、中性的颜色为最佳。

走廊：宜用明亮的颜色，因其缺少自然光线。

休息室：男宜用蓝色；女宜用淡红色。

私人办公室：深的和鲜艳的颜色，视主人之偏好而定。

地下室与贮藏室：宜用具有高度反射光线的颜色。

G、地理位置：符合企业、部门工作性质。

凡与社会接触较多的部门，如收发室、传达室等，应设在人员进出的地方；综合、秘书等部门，应设在办公楼的中心地点；打字、计算机房、财务等办公室，应设在办公室楼一端；关系密切的处室应相互接近。

2、物品摆放要求：平等、方便、安全、高效、美观办公室常用物品包括：桌、椅、沙发、文件柜、电脑、打印机、扫描仪、电话、碎纸机、饮水机、绿色植物、办公用具。

A、桌椅、柜子大小一致，高度合适、符合工作需要应尽可能使其规格,颜色,款式等的和谐统一,风格一致,整齐划一的系列产品；摆放大件家具时,如档案柜,书架等,可将其被对背或尽量靠墙,充分依靠"墙体效益",即既可节省空间,也使办公室看起来更加整齐,美观。

病文修改：■105页37 下面的公文有8处错误，请一一指出XX市府公文…(03)x府发2l号XX市人民政府严厉打击非法出版活动的通知：当前，我市一些地方非法出版活动十分猖獗，传播有害书刊音象制品，这类出版物内容腐朽，大量宣传凶杀、色情和迷信，对群众特别是青少年的身心健康危害极大，严重地影响了社会主义精神文明建设，破坏了社会治安，已成为社会一大公害。

对此，各级政府应采取有力措施，严厉打击非法出版活动。

现将有关事项通知如下。

(以下略)附件：如文主题词：出版通知﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍报：(单位略)送：(单位略)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍XX市人民政府办公厅二oo三年X月X日要点： (1)发文机关名称应为‚XX市人民政府‛； (2)发文号为：X府发(2003)2l号，并应移至中间位臵；(3)‚紧急‛应在标题中； (4)标题应在‚严厉打击‛前加‚关于‛；(5)缺收文机关，应在标题下、正文前注明 (6)‚音象‛应为‚音像‛；(7)附件后应标注出具体的文件名 (8)应在发文机关后加(印章)。

■101页26 关于修建新办公楼请示的批复XX字[2005]24号xX厂：有关请示已悉。

关于修建新办公大楼一事，经研究，还是以不建为宜。

此复。

XX公司(章)二00五年五月五日要求：阅读上述原文，指出公文存在那些错误与不妥，并说明理由或提出修改意见。

要点：这篇批复的主要问题有：(1)发文缘由交代不清。

文中首句：‚有关请示已悉。

‛究竟是有关什么问题的请示，没有表示清楚；也没有引述来文的发文字号、标题等，缺乏明确的发文依据，直接影响批复的效力。

(2)态度含糊不清。

文中提出：‚还是以不建为宜‛，语气不坚决、不明确，使人以为还有进一步讨价还价的机会，从而有损公文的庄重和严肃，使受文单位难以执行。