加油站工作指南一

加油站安全操作手册一、加油站安全基础知识1、易燃易爆特性汽油、柴油等燃油具有易燃易爆的特性，遇到明火、静电、高温等情况容易引发火灾和爆炸事故。

2、静电危害在加油过程中，油品的流动和摩擦会产生静电，如果不及时导除，静电积累到一定程度可能引发火花，导致危险。

3、油气挥发加油站内的油气容易挥发，形成可燃气体，如遇火源也会引发事故。

同时，油气挥发还会对环境造成污染。

二、加油站工作人员安全操作规范1、着装要求工作人员应穿着防静电工作服和鞋，不得穿戴铁钉的鞋，以防止产生火花。

2、岗前培训必须经过严格的岗前安全培训，熟悉加油站的各种设备和操作流程，掌握应急处理措施。

3、加油操作（1）引导车辆停在指定位置，确保车辆熄火，并提醒顾客不要在加油区域内使用手机。

（2）检查加油机是否正常，核对油品和数量。

（3）将加油枪插入油箱，确保紧密连接，防止油品泄漏。

（4）控制加油速度，避免油品喷溅。

（5）加油结束后，缓慢拔出加油枪，防止残留油品滴落。

4、卸油操作（1）卸油前，检查油罐车和储油罐的安全状况，确保无泄漏。

（2）连接好卸油管，确保密封良好。

（3）开启卸油阀门时要缓慢，控制卸油速度，防止产生静电和冲击。

（4）卸油过程中，要专人监护，不得离开现场。

（5）卸油结束后，清理现场，关好阀门，拆除卸油管。

5、设备维护定期对加油机、储油罐、消防设备等进行检查和维护，确保设备正常运行。

三、车主在加油站的安全注意事项1、车辆熄火进入加油站后，应立即将车辆熄火，避免发动机运转产生火花。

2、禁止吸烟加油站内严禁吸烟，包括车内和加油区域。

3、避免使用手机手机在使用过程中可能产生静电火花，引发危险，因此在加油站内应禁止使用手机。

4、不拍打化纤衣物拍打化纤衣物容易产生静电，应避免在加油站内进行此类行为。

5、不自行加油除非有工作人员指导和允许，车主不应自行加油，以免操作不当引发事故。

四、加油站消防安全措施1、消防设备配备加油站应配备足够数量的灭火器、灭火沙、消防斧等消防器材，并定期检查和维护，确保其完好有效。

加油站操作规程《加油站操作规程》一、加油站动火作业操作规程1. 在加油站内严禁使用明火，包括但不限于吸烟、打火机、火柴等。

2. 加油站内禁止进行焊接、切割等动火作业，如有需要，必须事先向管理人员申请并获得许可。

3. 若发生火灾或其它紧急情况，应迅速通知加油站管理人员，并按照应急预案进行疏散和灭火。

二、加油作业操作规程1. 所有加油站加油员必须穿着工作服和工作帽，并保持整洁卫生。

2. 加油员必须在完成专业培训并取得相关资格证书后方可进行加油作业。

3. 加油员在进行加油操作前，必须确认车辆发动机已熄火，并向车辆驾驶员说明安全事项。

4. 加油员在加油作业中，严禁使用手机、吸烟等影响工作效率和安全的行为。

三、加油站设备操作规程1. 加油站设备必须经过定期检修和维护，并保持良好状态。

2. 加油站设备操作人员必须经过专业培训并取得相关资格证书后方可进行设备操作。

3. 加油站设备操作人员在进行设备操作前，必须对设备状态进行仔细检查，确认工作安全。

四、加油站危险品储存和处理规程1. 加油站内危险品必须按照相关规定进行储存和处理，禁止乱丢乱放。

2. 加油站内危险品储存区域必须设有醒目的警示标识和安全设施。

3. 加油站内危险品必须由专业人员进行储存和处理，严禁非相关人员私自操作。

五、加油站安全管理规程1. 加油站所有工作人员必须经过相关安全培训，并定期进行安全知识学习和考核。

2. 加油站管理人员必须熟悉应急预案并组织定期模拟演练。

3. 加油站管理人员必须加强安全巡查，发现隐患及时处理并报告上级主管。

以上为《加油站操作规程》相关内容，加油站工作人员和管理人员必须严格遵守，并不断完善和改进，确保加油站运营安全有序。

加油站加油岗位作业指导书关键信息项1、加油岗位的职责与权限2、加油操作的流程与规范3、安全注意事项4、服务标准与要求5、设备维护与保养责任6、应急处理程序1、岗位职责与权限11 负责为进站车辆提供加油服务，确保加油操作准确、迅速、安全。

12 严格遵守加油站的各项规章制度，按照操作流程进行加油作业。

13 对加油设备进行日常检查和维护，发现问题及时报告并协助处理。

14 负责加油区域的卫生清洁工作，保持环境整洁。

15 积极推销加油站的商品和服务，提高销售额。

2、加油操作流程与规范21 引车到位站立在加油岛靠近入口一侧，面向车辆进入方向，引导车辆平稳驶入指定加油位置。

车辆停稳后，主动问候顾客，询问所需油品和加油数量。

22 开启油箱盖帮助顾客开启油箱盖，如油箱盖较紧，应使用适当工具，但要注意避免损坏油箱盖。

若发现油箱盖有损坏或故障，应及时告知顾客。

23 加油操作将加油机数码回零，并向顾客确认。

按照顾客要求的油品和数量，准确地进行加油操作。

加油过程中，要集中注意力，密切关注加油机的运行情况，防止溢油、冒油等事故发生。

24 收枪复位加油完毕，收枪时要注意避免滴油。

拧紧油箱盖，关好外盖。

25 结算付款向顾客清晰准确地告知加油金额。

按照顾客的支付方式，进行收款、找零或刷卡操作。

为顾客开具发票，并确保发票信息准确无误。

3、安全注意事项31 严禁在加油现场吸烟、动火或使用手机等电子设备。

32 加油前要检查车辆是否熄火，禁止为未熄火的车辆加油。

33 加油时要避免油品溅出，如发生油品泄漏，应立即停止加油，采取措施清理泄漏的油品，并报告上级。

34 严禁向塑料桶等非金属容器直接加注汽油。

35 定期检查消防器材，确保其完好有效。

36 熟悉加油站的应急预案，在发生紧急情况时，能够迅速、正确地采取应对措施。

4、服务标准与要求41 保持微笑，使用文明用语，主动热情地为顾客服务。

42 解答顾客的疑问，提供准确的油品信息和相关建议。

43 对顾客提出的意见和投诉，要耐心倾听，及时处理并反馈。

三、岗位操作规程（一）开票收缴款作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装开票员应提前10分钟到站。

按规定着装统一工作服，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。

1.1.2 岗前准备备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。

1.1.3 接班按《交接班制度》进行交接班，做好普票和增值税票的交接工作，经确认无误后签字接班。

1.2 开票1.2.1 问候当顾客开票时需正确使用文明用语：“您好，欢迎光临”。

1.2.2 询问主动询问顾客要开哪种类型的发票，品种、数量及金额等。

1.2.3 开票当顾客提供的是加油金额时，开票员需及时将金额转化为升数，首先取整后按《发票管理办法》，正确开据发票。

注意发票填写时做到项目齐全，不虚开，无涂改现象。

1.2.4 送客将普票联或增值税发票和抵扣联盖章后交给顾客，并文明送客“欢迎下次再来”。

1.3 统计撕下做帐联，按要求入帐。

待整本发票用完后，再按页面要求填写后归档上交。

1.4 交班本班作业结束，按《交接班制度》进行交接。

1.5 结算1.5.1 核对开票员对加油员当日上交的现金、油票、客户存油的提单进行核对，汇总后填制《加油站交接班报表》。

1.5.2 清点清点现金，经与《交接班报表》核对无误后，按银行要求整理好现钞。

1.5.3 填单开票员对照报表填写现金缴款单，填写时做到工整，仔细，以便银行核对。

1.6 缴款1.6.1 收款开票员做好准备工作，等待银行人员上门收取。

1.6.2 清点银行人员收款时，必须双方人员在场核对数额。

缴款单要由银行人员当场盖章有效。

1.6.3 复核当日缴款单由站长核对后，再将单据送交公司财务部。

（二）收油作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装按规定着统一工作服装，配戴工号牌上岗。

员工服装整洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋、不戴老花镜。

1.1.2 准备设备根据油站进油计划，及时检查并备好测量油尺、测空高丁字尺、量水尺、试水膏、温度计、保温盒及消防器材、静电接地装置、防爆手电筒等相应物品。

加油站加油安全作业指南在我们的日常生活中，加油站是一个常见但又充满潜在危险的地方。

为了确保每一次加油过程的安全，无论是加油站的工作人员还是前来加油的车主，都需要了解并严格遵守相关的安全作业指南。

一、加油站安全概述加油站储存和销售的是易燃易爆的燃油，一旦发生事故，后果不堪设想。

常见的加油站事故包括火灾、爆炸、油品泄漏、静电放电等，这些事故不仅会造成财产损失，还可能危及人员生命安全。

二、加油前的准备工作1、车辆熄火在进入加油站加油区域后，驾驶员应立即将车辆熄火。

这是因为车辆在运行时，发动机和电气系统可能会产生火花，增加火灾风险。

2、禁止吸烟吸烟是加油站绝对禁止的行为。

烟头的明火或未熄灭的烟灰可能引发火灾或爆炸。

3、关闭手机等电子设备手机在接通或拨打时可能产生静电火花，虽然这种可能性较小，但为了安全起见，还是应关闭手机等电子设备。

4、人员下车车内人员应在加油前下车，避免在加油过程中因静电或其他原因引发危险。

5、检查车辆状况在加油前，应检查车辆是否存在漏油等故障，如有问题应及时处理。

三、加油过程中的安全注意事项1、选择合适的加油枪根据车辆所需的燃油类型，选择正确的加油枪，避免加错油。

2、控制加油速度加油时应控制好流速，不宜过快，以免产生静电和油气积聚。

3、避免溢油在加油过程中，要密切关注油箱的液位，防止油品溢出。

如果不慎溢出，应立即停止加油，并使用加油站提供的吸油材料进行清理。

4、严禁明火和静电加油过程中严禁使用明火，同时要避免摩擦产生静电。

工作人员应穿着防静电工作服，车主在接触加油枪前应先触摸静电消除装置。

5、不得在加油区域内修理车辆在加油区域内修理车辆可能会产生火花或引发其他危险，如需修理应将车辆移至安全区域。

四、加油后的操作1、拧紧油箱盖加油完成后，务必拧紧油箱盖，防止油品泄漏和油气挥发。

2、检查加油口周围确认加油口周围没有残留的油品，如有应及时清理。

3、启动车辆在离开加油区域后，再启动车辆。

五、加油站工作人员的安全职责1、培训与资质加油站工作人员应经过专业的安全培训，具备相应的资质和知识，熟悉加油站的设备操作和应急处理程序。

加油站各岗位操作规程加油站是一个涉及到燃油供应和销售的特殊场所，因此各岗位的操作规程必须十分严谨和细致。

以下是加油站各岗位操作规程的范例，供参考：一、加油员操作规程：1.加油员要确保自身安全，佩戴好个人防护装备，如工作服、安全帽、安全鞋等。

2.加油员接待每一位顾客时要主动问清顾客的需求，询问加油量和加油方式。

3.加油员必须熟悉不同车辆的加油口位置，并正确使用加油枪。

4.加油员对车辆进行加油时，要仔细观察加油枪是否泄露，确保加油过程中不发生溅油。

5.加油员在加油过程中要保持与顾客的良好沟通，并注意观察顾客的身体语言，能够及时提供帮助和指导。

6.加油员在顾客加油完成后，要给顾客递交清晰明了的发票，并感谢顾客的光顾。

7.加油员要定期清理加油区域的渣滓和杂物，确保加油区域的安全和卫生。

8.加油员对加油枪、加油机等设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运转。

二、收银员操作规程：1.收银员要准确收取顾客的加油款项，并及时找零，保证交易准确。

2.收银员要会使用收银机，确保每笔交易的金额和找零的准确性。

3.收银员要熟悉各种加油卡和支付方式的使用，确保支付过程的顺利进行。

4.收银员要保证交易过程中的现金和交易记录的安全，防止发生遗失或错误。

5.收银员要定期盘点现金余额，确保与账目一致，如有差异要及时上报。

6.收银员要保持工作区域的整洁和安全，防止现金和交易记录被他人窃取或篡改。

三、保安操作规程：1.保安要定期巡视加油站的周边环境，确保周边区域没有不明人员或可疑物品。

2.保安要对进出加油站的车辆和人员进行认真检查，防止非法物品或人员进入。

3.保安要做好外围监控设备的维护和使用，及时发现异常情况并采取相应措施。

4.保安要及时处理加油站内的纠纷和问题，保持秩序和安全。

5.保安要熟悉应急处置预案，能够应对突发事件的发生，保障加油站的安全。

6.保安在值班期间要保证清醒、专心、机警，随时与其他岗位人员保持良好的沟通。

四、管理人员操作规程：1.管理人员要负责制定和完善加油站的各项操作规程，并确保员工了解和遵守。

加油站操作规程完整.doc加油站操作规程完整指南一、前言本文档旨在为加油站工作人员提供一套完整的操作规程，以确保加油站的运营安全、高效和符合相关法规标准。

二、加油站工作人员职责安全培训：所有工作人员必须完成安全培训，并定期参加复训。

岗位职责：明确各个岗位的职责，包括加油员、收银员、安全员等。

应急响应：熟悉应急预案，能够在紧急情况下迅速响应。

三、加油站安全规程禁止烟火：加油站内严禁吸烟、使用明火。

禁止手机：禁止在加油区域内使用手机。

防静电措施：所有加油设备和工作人员必须采取防静电措施。

安全标识：加油站内应设置明显的安全警示标识。

四、加油操作规程客户引导：加油员应引导客户将车辆停在指定加油位。

确认油品：询问并确认客户所需油品类型和数量。

开启加油机：按照操作流程开启加油机，确保油枪清洁。

加油过程：在加油过程中，加油员应保持警惕，注意油枪与油箱口的连接。

关闭加油机：加油完成后，及时关闭加油机，确保油枪复位。

五、收银操作规程礼貌服务：收银员应以礼貌的态度接待客户。

准确计费：根据加油量和油价准确计算费用。

支付方式：提供多种支付方式，包括现金、银行卡和移动支付。

发票开具：根据客户需求开具正规发票。

六、设备维护与检查日常检查：每日对加油机、油罐等设备进行检查。

定期维护：按照制造商的建议进行定期维护。

故障处理：发现设备故障应立即停止使用，并联系维修人员。

七、环境与卫生管理清洁工作：保持加油站内外环境的清洁。

垃圾分类：正确分类并处理垃圾。

绿化维护：定期对加油站周边的绿化进行维护。

八、客户服务与投诉处理服务态度：始终保持良好的服务态度。

客户咨询：耐心回答客户的咨询。

投诉处理：对于客户的投诉，应及时记录并妥善处理。

九、应急预案火灾应急预案：制定详细的火灾应急预案，并定期演练。

泄漏应急预案：对于油品泄漏，有明确的处理流程。

其他紧急情况：对于其他紧急情况，如地震、台风等，也有相应的应急预案。

十、附录相关法规：列出加油站运营所需遵守的相关法律法规。

加油站加油作业安全操作指引一、加油前的准备工作1、员工个人防护加油员在进行加油作业前，应穿戴好防静电工作服、工作鞋，佩戴安全帽。

严禁穿带铁钉的鞋和易产生静电的服装上岗。

2、检查设备（1）加油枪：确保加油枪外观无损坏，密封良好，枪嘴无堵塞，自封功能正常。

（2）加油机：检查加油机显示屏、按键是否正常，计量器是否准确，紧急切断阀是否能正常工作。

（3）消防器材：检查灭火器、灭火沙箱等消防器材是否齐全、完好，放置位置是否正确。

3、引导车辆（1）加油员应站在加油岛靠近入口一侧，面向来车方向，以标准的手势引导车辆进入指定的加油位置。

（2）车辆停稳后，提醒驾驶员熄火并拉手刹，禁止在加油时启动车辆。

二、加油过程中的操作要点1、确认油品（1）询问驾驶员所需加注的油品品种和数量，仔细核对，避免加错油。

（2）如遇顾客对油品有疑问，应耐心解释，提供准确的油品信息。

2、开启油箱盖（1）小心开启油箱盖，避免碰撞产生火花。

（2）如发现油箱盖有损坏或故障，应及时告知顾客并建议维修。

3、提枪加油（1）将加油枪插入油箱口，确保枪嘴与油箱口紧密接触，防止油品泄漏。

（2）操作加油枪时，应控制好加油速度，避免油液溢出。

4、注意观察（1）加油过程中，加油员要密切关注加油机的运行情况，以及油箱内油品的液位。

（2）如发现异常，如加油机故障、油品泄漏等，应立即停止加油，采取相应的应急措施。

5、收枪复位（1）加油完毕后，缓慢拔出加油枪，避免带出油液。

（2）将加油枪挂回加油机，关闭油箱盖。

三、加油后的注意事项1、结算款项（1）按照加油机显示的金额，准确向顾客收取加油费用。

（2）提供正规发票，确保交易记录清晰、准确。

2、引导车辆离开（1）以标准手势引导车辆安全驶离加油岛。

（2）提醒驾驶员在离开加油站前检查车辆周围情况，确保安全。

四、应急处理措施1、油品泄漏（1）立即停止加油作业，关闭加油机电源和相关阀门。

（2）用不产生火花的工具堵塞泄漏点，并用沙子、吸油棉等吸附泄漏的油品。

加油站岗位操作规程1 加油服务流程1.1守岛侯车1.1.1员工守岛候车应保持跨立姿势，双手背后放于腰部。

1.1.2无车辆加油时，及时做好服务区域保洁、整理工作。

1.2引车进站1.2.1车辆进站时，主动引导车辆进入指定位置。

1.2.2引车时动作利落、规范，严禁单手指点客户。

1.3问候客户1.3.1主动问候客户“您好，欢迎光临！”1.3.2员工与客户目光接触时应保持微笑。

1.4维护秩序1.4.1车辆排队时，应主动疏导，保持车道畅通。

1.4.2做到“加一看二照顾三”，并使用文明用语“对不起，请稍候！”1.5询问需求1.5.1主动询问客户加油品种、数量及结算方式，“您好，请问加什么油，用加油卡还是现金，加满吗？”1.5.2询问时热情大方，声音洪亮。

1.6加注油品1.6.1征得客户同意后主动开启油箱盖。

加注油品前，与客户再次确认加油品种与数量，并提示“您好，请看加油机已清零！”1.6.2持卡客户，应提示卡内余额，并引导其输入密码，客户输入密码时要注意回避；设定限制信息的加油卡，须核对信息相符，输入员工密码时应注意遮挡。

1.6.3加油时应精力集中，安全操作，车辆停靠到位至油枪开启时间不超过1分钟。

1.6.4加油间隙，主动向客户推介便利店商品及促销政策；条件许可并征得顾客同意，可以提供擦拭车窗、检查轮胎等服务，随时保持客户油箱盖、油箱口、车钥匙等部位清洁。

1.6.5加油完毕，应提示客户确认加油数量“您好，油己加完，请确认！”，主动为客户盖好油箱盖。

1.7收取货款1.7.1结算货款时，现金客户应做到“唱收唱付”，并双手接递钱款；持卡客户应告知卡内余额，并提醒“请收好您的加油卡！”1.7.2客户需要发票时，应主动引导客户至营业室开票。

1.8车辆离站客户离站时，应礼貌道别，挥手目送车辆离站。

2 开票服务流程2.1问候客户开票员应面带微笑，主动问候客户。

2.2核对信息询问客户开票信息，核对商品品种，金额。

2.3规范开票2.3.1核对发票号码与系统号码一致。

加油站卸油安全作业指南一、卸油前的准备工作1、人员准备卸油人员必须经过专业培训，熟悉卸油流程和安全注意事项，取得相应的资格证书。

在卸油作业前，卸油人员要穿戴好个人防护用品，如安全帽、防静电工作服、手套、防护鞋等。

2、车辆准备运输油品的车辆必须具备合法的营运资质，车况良好，防火、防爆、防静电等安全设施齐全有效。

车辆在进入加油站前，要进行全面的安全检查，包括车辆的制动系统、轮胎、灯光、消防器材等。

同时，要确保车辆的静电接地装置与加油站的接地系统连接良好。

3、场地准备加油站要为卸油作业提供专门的场地，场地要平整、坚实，周围无火源、易燃物和障碍物。

卸油场地要设置明显的警示标志，禁止无关人员进入。

同时，要确保卸油场地的消防器材齐全有效，消防通道畅通无阻。

4、设备准备加油站要配备齐全的卸油设备，如卸油鹤管、输油管道、阀门、油泵等，并确保这些设备完好无损，性能可靠。

在卸油前，要对卸油设备进行全面的检查和维护，确保其正常运行。

同时，要对计量器具进行校验，确保计量准确。

5、油品准备加油站要根据销售情况和库存情况，合理安排油品的采购和运输。

在卸油前，要对油品的质量、数量、品种等进行核对，确保与采购订单一致。

同时，要对油品的运输单据、检验报告等进行审核，确保油品的来源合法、质量合格。

二、卸油过程中的安全操作1、车辆进站运输油品的车辆进站时，要减速慢行，按照加油站工作人员的指挥，停在指定的卸油位置。

车辆熄火后，要拉紧手刹，挂上挡，并在车轮下放置防滑垫。

2、静电接地车辆停稳后，卸油人员要将车辆的静电接地装置与加油站的接地系统连接牢固，并检查接地电阻是否符合要求。

同时，要在卸油口附近放置静电消除器，消除人体静电。

3、连接卸油管道卸油人员要按照操作规程，将卸油鹤管与车辆的卸油口连接牢固，并确保密封良好。

在连接管道时，要注意防止管道扭曲、弯折和泄漏。

4、开启阀门连接好卸油管道后，卸油人员要缓慢开启车辆的卸油阀门和加油站的进油阀门，控制油品的流速和流量。