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有效解决信访难题的经验和方法总结2023年，随着社会的不断发展，人民的生活水平得到极大的提升，但随之而来的社会问题也越来越多。
其中一个尤其突出的问题就是信访难题。
如果不加有效的解决措施，信访问题会对社会稳定和发展产生极大的影响。
因此，本文将从多个方面来探讨如何有效解决信访难题的经验和方法。
一、坚持依法、公开、公正办理信访问题的解决首先要有一个依据，即法律法规。
在办理过程中必须遵守法律法规，做到依法行政，不得擅自行使职权。
同时，公开、公正办理也是很重要的一点。
所有关于案件的信息都应该公开，让群众了解案件进展，避免出现“黑箱操作”的情况。
此外，在办理过程中需要注意维护当事人的合法权益，避免出现不当介入、不当处置等违法情况。
只有当事人的权益得到保障，才能让信访问题得到最终的妥善解决。
二、完善信访工作机制建立健全的信访工作机制，在信访问题的解决过程中起到关键作用。
对于一些重大信访事件，可以建立专门的联席会议机制，由相关部门各派专人负责协调事宜。
通过信息交流和沟通协商，解决信访问题，提高工作效率，促进上下联动。
同时，加强对信访工作档案的管理，做到有案可查、有人可查，梳理各类信访问题，避免重复办理、返工等不必要的浪费。
三、推行网上信访管理系统在信息技术高度发达的现代社会，推行网上信访管理系统，可以有效地解决传统信访过程中存在的很多瓶颈和问题。
通过网络平台，公开透明地处理案件，让信访人可以随时随地地了解自己的申请进程，方便操作，提高工作效率，同时减少了人力物力的浪费。
四、加强信访维稳力度对于社会焦点问题，如征地纠纷、安置问题、医疗纠纷等信访事件，需要加强信访维稳措施。
可以在当地安排专人负责维稳工作，通过社会组织、志愿者等多种方式，加强对信访人的疏导，化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
同时，积极开展信访宣传工作，提高群众对信访知识的了解和认识，减少莫名信访。
五、大力推进基层治理建设社区治理体系，提高基层居民的自治、管理和服务能力，是有效解决信访问题的重要途径之一。
《公安机关信访工作规定》心得体会《公安机关信访工作规定》已于7月1日正式实施，这是我国公安系统信访工作法制建设的一件大事，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。
我们要善用这份“信访工作指南”，努力在学懂弄通做实上下功夫，不断提升信访工作水平。
通过学习《规定》，本人受益良多，体会到做好新时代信访工作，要坚持“四个理念”，念好“疏、早、化、严”四字诀，不断筑牢社会稳定“桥头堡”，搭建百姓“连心桥”。
一、坚持以人民为中心，念好“疏”字诀，用心办好百姓堵心事《规定》要求坚持以人民为中心，所以我们要牢固树立“人民信访为人民”的理念，认真做好“送上门”的群众工作，千方百计为民排忧解难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一方面，要疏通“言路”，畅通信访渠道。
通过网络、来信、来访、来电等信访举报形式，敞开大门接访，让百姓冤屈有地方说，委屈有地方诉，难事有地方办。
年初以来，我局通过各种渠道共受理网上信访XX件次，来信XX件次，来访XX件次，来电XX件次。
另一方面，疏导思想，打开信访人心结。
信访工作要让百姓“事心双解”，及时解决老百姓的堵心事、揪心事、闹心事。
对群众思想有误区、理解有偏差、或者要求不合理的诉求，要耐心做好思想疏导工作，把政策解释清楚，道理讲述明白，让群众充分理解,心服口服。
二、坚持群众诉求有理，念好“早”字诀，及时排查解决矛盾纠纷信访干部要树立“群众有理”的思想意识，切不可先入为主，一上来就“欲堵之而后快”，要把“有理”作为第一判断和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。
坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把着力点放在源头预防和前端化解。
深入开展联席会议向基层延伸，始终以镇（城区）、村（社区）两级为化解信访问题的主战场，健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，坚持“五小五早”，把小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小案件，做到早发现、早调解、早回应、早解决、早受理。
对排查出来的一般矛盾纠纷，现场调处、现场解决；对较复杂的重大矛盾纠纷，充分发动党员、“两代表一委员”等群体力量积极疏导化解，确保矛盾纠纷化解质量高、速度快。
洞晰信访人心理遏制无理缠访之路心理，就是人们认知事物及其过程的思想反映，不同年龄、不同职业、不同爱好的人都会有不同的心理，同一个人遇到不同问题也会出现不同的心理。
在平常的信访接待中，我们发现有些来访者，尽管相关部门对其举报或反映的问题进行了调查核实，并将不存在问题的结果依法告知后，仍不断地来信和来访，形成“缠访”现象，给县委、政府正常的开展工作造成了一定影响，使得相当一部分信访事项的处理运用的是法治以外的方式，或强压，或妥协，或哄骗等，成了许多基层信访工作人员不得已而为之的无奈选择。
面对大量的群体信访或矛盾激化的各类个体信访，上有领导指令化解的压力，下有群众极端不满的怨气，信访部门在解决信访事项的过程中处于两难的境地。
在这种工作状况下，信访机构错位、越位的现象屡见不鲜，执政者预期的社会稳定的目标非但没有实现，反而陷入一种更为可怕的恶性循环之中。
极少数信访人吃准了政府要稳定的“软肋”，“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的手段在实践中屡试不爽，并为更多的信访人所效仿，带来社会负面效应。
处理信访问题一般都会遇到信访人情绪激动、思想偏执、抵触心理与逆反心理比较严重，工作难以开展的问题，突发、疑难、遗留问题尤其如此。
思想不通，“心结”解不开，处理意见再公正、合理也难以奏效，即使勉强同意也往往要付出高昂的代价，而且容易反复。
可以说，学会做思想工作，掌握解开信访人“心结”的方法与技巧，是每一名信访工作者的必修课。
2006年，北京市十二届人大常委会第30次会议上,表决通过了《北京市信访条例》,其中规定,国家机关可以聘请律师、心理咨询师、相关领域专家、社会志愿者,为信访人和国家机关提供法律和其他专业知识的咨询服务。
打开了心理咨询师为信访工作服务先河。
如何解开“心结”呢？下面谈一下自己的几点粗浅心得。
经心理咨询师分析：信访人常见的几种心理及其表现为：1、需要心理。
人的各种心理活动的发展，就是为了寻求满足各种需要，而各种需要对人的情绪和行为又产生一定影响。
多措并举防化疑难复杂信访近年来，XXX市XXX镇在纪检监察信访工作中，通过明确信访工作权责、严格信访工作流程、强化信访监督、打造阳光信访等有效手段，充分发挥纪检监察信访工作职能，在有效解决农村疑难复杂信访、维护基层和谐稳定方面取得了良好成效。
一、健全工作制度，明确信访工作权责。
在严格执行落实领导接访包案、信访三见面、两单两书、公开听证、督查督办、责任追究等制度的基础上，围绕信访案件的受理、分流、查办、反馈、听证、上报、监督、治本、督办、问责十个环节，从严明信访工作纪律入手，配套制作各项信访台账、审批分流等运作资料，实行全员接访和首问负责，对群众的来信来访，根据来信来访人所属地区或信访问题的业务归属，按照属地管理、归口办理和谁主管、谁负责原则，明确责任主体和责任部门，呈报党委、政府主要领导或分管领导审批后，由镇纪委分流到有关职能部门处理，信访承办单位必须在批转要求的时限以内将信访办理情况向镇纪委报告。
二、实行信访承诺，严格信访工作流程。
在信访案件受理和开始查办以后，镇纪委与上访人分别签订《纪检监察信访事项受理双向承诺书》和《纪检监察信访案件查办双向承诺书》，信访人承诺在镇纪委案件查处期间，不得到其他单位和上级政府上访。
查处过程中凡因信访问题案情复杂，不能在承诺期内按时办结的，由承办单位向镇纪委提出延期申请，并向信访人说明延期理由和结案时间。
案件调查终结以后，承办单位形成结案意见呈报领导审批，实行一案双报告制度，即信访案件调查报告和信访案件预警报告，信访调查小组不仅要对群众信访反映的事项形成查处报告，更要对信访案件发生原因进行分析，提出有针对性的治理措施和建议，从源头上预防信访问题的发生。
三、抓好信访反馈，防止信访反复反弹。
在信访事项办结以后，对署实名的信访举报，对反映人和被反映人双方反馈信访事项办理情况，对领导交办或上级转办的匿名信访案件，除对被反映人反馈外，还要在党员和群众代表中，通过召开会议、张贴通报等形式，对调查处理情况进行反馈。
信访调解技巧和方法
信访调解技巧和方法是指用于处理信访案件的一系列技巧和方法，在日常司法实践中有重要意义。
因此，了解信访调解技巧和方法对于改善信访调解工作非常重要。
一、充分了解当事人情况
信访调解技巧和方法的第一步是充分了解当事人的情况，包括当事人的身份、关系、事实等，这样才能更好地了解当事人的诉求，从而有针对性地解决问题。
此外，还可以听取当事人的意见，充分了解当事人的看法，努力把握当事人的想法，以此来更好地调解矛盾。
二、做好开场白
在进行信访调解时，要尽量使用客观、实事求是的话语，不要形成主观的判断，以免影响调解的客观性。
同时，要尽量将话语的语气放平，尽量消除两个当事人之间的紧张关系，以便使调解过程顺利进行。
三、分析客观原因
信访调解技巧和方法的第三步是要分析客观原因，梳理和排查客观原因，找出影响矛盾发生和发展的原因，以便从客观上了解矛盾的来龙去脉，进而更好地调解矛盾纠纷。
四、把握好关键点
信访调解技巧和方法的第四步是要把握好关键点，及时把握一些关键点，例如，当事人之间存在的矛盾点、利益关系点、让步点等，以及当事人的愿望点，着力调整当事人的关系，使调解更有利于落实有效的调解结果。
五、落实调解结果
信访调解技巧和方法的最后一步是落实调解结果，要认真落实调解结果，争取双方当事人能够认可调解结果，通过实际的行动来落实调解结果，避免矛盾发生，努力改善调解工作的效果。
总之，信访调解技巧和方法是一套系统的工作方法，对于改善信访调解工作具有重要意义。
首先，要充分了解当事人的情况，做好开场白，分析客观原因，把握好关键点，落实调解结果，以此来提高信访调解的成功率。
用心办案用情执法康保县委政法委力促涉法涉诉信访案件息诉罢访涉法涉诉信访工作是党和国家的一项重要工作，是政法机关联系群众的桥梁和纽带，全力以赴做好这项工作，对保持社会和谐稳定，提升政法机关形象具有十分重要的意义。
特别是在新的历史时期，政法机关要完成维护社会和谐的重要使命，就要深入分析和准确把握新形势下涉法涉诉信访工作的特点、规律，积极探索“用心办案，用情执法”的新方法、新途径，千方百计促使涉法涉诉信访案件息诉罢访。
截止目前，我县已化解6件涉法涉诉信访案件。
一、立足三点认识，树立用心办案、用情执法理念。
一是维护社会和谐要求用心办案、用情执法。
民间纠纷、群体性事件、重大疑难信访等问题给涉法涉诉工作带来许多新情况、新问题，对政法工作提出了新的更高要求。
二是提高执法质量必须用心办案、用情执法。
执法实践中，执法过程简单化，照搬条文，就事论事，说服不了当事人，造成“法了事不了、案平情不平”的情况普遍存在。
保证依法行政，防范争议纠纷，实现法律效果和社会效果的统一，用心办案、用情执法势在必行。
三是提升群众满意度需要用心办案、用情执法。
执法工作中存在的执法思想不端正、执法理念滞后、执法能力不强等问题，容易导致群众不满意，引发信访和投诉。
减少这些问题，必须变机械执法为用情执法，增强政法机关亲和力。
二、讲清三个道理，体现用心办案、用情执法效果。
一是辨明法理。
坚持以事实为依据，以法律为准绳，用群众的语言、浅显的道理，对案件事实、情节、定性、处理情况进行说明，以法断案，以案说法。
二是讲清事理。
及时全面收集和掌握证据，用证据说明事实，用事实说明责任，真正让群众明白孰是孰非，化解群众的不满情绪，最大限度地让群众心服口服，理性接受和承担法律责任。
同时，对极个别无理取闹的人，坚持依法处理，彻底打消其不合理的想法和念头。
三是说透情理。
注重从亲情、友情、人情入手，通过道德教育，激发他们的同情心、自尊心和荣辱感，解开群众心结，理顺群众情绪，努力使长期缠访闹访的涉法涉诉信访案件息诉罢访。
洞晰信访人心理遏制无理缠访之路心理，就是人们认知事物及其过程的思想反映，不同年龄、不同职业、不同爱好的人都会有不同的心理，同一个人遇到不同问题也会出现不同的心理。
在平常的信访接待中，我们发现有些来访者，尽管相关部门对其举报或反映的问题进行了调查核实，并将不存在问题的结果依法告知后，仍不断地来信和来访，形成“缠访”现象，给县委、政府正常的开展工作造成了一定影响，使得相当一部分信访事项的处理运用的是法治以外的方式，或强压，或妥协，或哄骗等，成了许多基层信访工作人员不得已而为之的无奈选择。
面对大量的群体信访或矛盾激化的各类个体信访，上有领导指令化解的压力，下有群众极端不满的怨气，信访部门在解决信访事项的过程中处于两难的境地。
在这种工作状况下，信访机构错位、越位的现象屡见不鲜，执政者预期的社会稳定的目标非但没有实现，反而陷入一种更为可怕的恶性循环之中。
极少数信访人吃准了政府要稳定的“软肋”，“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的手段在实践中屡试不爽，并为更多的信访人所效仿，带来社会负面效应。
处理信访问题一般都会遇到信访人情绪激动、思想偏执、抵触心理与逆反心理比较严重，工作难以开展的问题，突发、疑难、遗留问题尤其如此。
思想不通，“心结”解不开，处理意见再公正、合理也难以奏效，即使勉强同意也往往要付出高昂的代价，而且容易反复。
可以说，学会做思想工作，掌握解开信访人“心结”的方法与技巧，是每一名信访工作者的必修课。
2006年，北京市十二届人大常委会第30次会议上,表决通过了《北京市信访条例》,其中规定,国家机关可以聘请律师、心理咨询师、相关领域专家、社会志愿者,为信访人和国家机关提供法律和其他专业知识的咨询服务。
打开了心理咨询师为信访工作服务先河。
如何解开“心结”呢？下面谈一下自己的几点粗浅心得。
经心理咨询师分析：信访人常见的几种心理及其表现为：1、需要心理。
人的各种心理活动的发展，就是为了寻求满足各种需要，而各种需要对人的情绪和行为又产生一定影响。
信访矛盾化解经验做法信访矛盾是指因公共事务管理、国家机关工作等方面引起的非诉讼民事纠纷、行政纠纷，以及反映问题、诉求不得及时解决等问题所引发的矛盾纠纷。
解决信访矛盾，维护社会和谐稳定，促进人民群众幸福感的提升，是政府工作的重要任务。
一、化解信访矛盾的导向：以公正和谐化的方式处理矛盾纠纷，实现“调停解纷，和谐稳定”的目标。
二、信访矛盾处理的准则：依法、公正、公开、高效、便民的原则。
决策者应全面、深入地考虑群众利益，尊重感情，准确评价各方诉求，遵循事实，透彻理解问题。
原则上应以民主协商为主，同时根据具体情况，采取多种方式，包括政策引导、文化引领、法规约束、调解协商、公共服务等方式。
三、建立健全信访纠纷处理机制，构建立体化、协调性强的信访矛盾解决体系。
要做到“多元处理、质量优化、特殊处理、动态维护”，发挥多元解决机制的协调作用。
四、加强宣传教育，提高群众的法律维权意识和信访处理机制的认知度，积极开展“双向揭示”、“反映实际”等公众监督活动，推进信息透明、公开化。
五、“底线思维”，把握处理信访矛盾的分寸，积极掌握解决民生问题的策略方法，做到不过火、不过冷，守住原则与宽容度的平衡点，在具体处理中充分考虑双方的权益和心理。
六、发挥专业化人才的作用，建立一支素质过硬、业务精湛的工作队伍。
加强培训，提高处理信访纠纷的技能和能力，不断提升服务水平和质量。
七、全面推进“阳光信访”，开展信访制度机制改革，完善信息公开机制。
做到实事求是、简明扼要、回复及时、答复内容详细，提高群众满意度，避免信访矛盾升级。
总之，化解信访矛盾是一个复杂的系统工程，要全面、科学、合理地解决各类矛盾纠纷，进一步提高效率，满足人民群众不断增长的精神文化和物质需求，进一步巩固和加强党执政地位，为国家经济和社会长期稳定发展奠定基础。
多措并举推动信访矛盾纠纷化解
多措并举推动信访矛盾纠纷化解以“四个重点”攻坚战运动为契机，多措并举推动信访抵牾纠纷化解，做到减存量,控增量,强基础,重法制,重点做好重点案件和疑难案件的化解攻坚，全面推进信访工作再上新台阶,全面排查摸底。
以“四个重点”攻坚战运动为契机，重点领域、重点群体、重点问题、重点职员举行全面摸底，逐一建立台账，确保底数清、情况明，逐人逐案落实化解责任，尽力推动题目办理到位，淘汰信访存量底数。
深化信访积案化解。
信访矛盾集中化解与“四个重点”攻坚战运动联合起来，精心组织，强化督导、推进落实，全力做好信访抵牾会合化解工作，确切办理信访突出题目、化解重点及疑难信访案件、最大限度淘汰不稳固因素。
强化督导考核。
加大信访案件的督查、督办和信访工作稽核力度，定期督查信访工作，不定期督查信访案件管理环境，特别是越发注意对上级转办、交办和领导批办的案件管理环境的督查，落实工作责任和步伐，提高案件办结率和管理质量，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。
情法并举解开信访人“心结”
湖北省郧县公安局白桑派出所副所长王泰安发布单位：信访办信息来源：湖北日期：2009-05-04 阅读次数：412次
做信访工作过程中，常常会遇到上访人情绪激动、思想偏执，抵触心理与逆反心理比较严重，工作难以开展的现象，突发、疑难、遗留的上访问题尤其如此。
思想不通，“心结”解不开，处理意见再公正、合理，也难以真正使其息诉罢访。
学会做思想工作，情法并举，掌握解开上访人“心结”的方法与技巧，最大限度消融矛盾，增进和谐是每一名派出所民警的必修课。
我根据长期基层工作实践，谈谈如何解开重点上访人员的“心结”。
自己心中要无“结”。
要解开重点上访人员的“心结”，民警首先应做到自己心中没有“结”，要豁达、大度、容人，理解人、体谅人；不因上访人的一句言语、一时的态度，而讨厌、歧视对方；不斤斤计较，要心平气和、坦坦荡荡地对待每一件事、每一个人。
所谓“没有难事不上访，没有怨气不偏激”，虽然他们有过激的一面，有违法的成份，有让我们生气的言行，但我们是公仆，为人民服务是天职，应设身处地多为他们着想，多做换位思考，这样才有可能把工作做好。
试想一下，如果我们看见上访人就烦，听见一句不中听的话就想拍桌子，即便嘴上不说，脸上看不出
来，心里也疙疙瘩瘩，如何能够真心实意、全心全意去做工作？即使勉强做了，也必定收效甚微。
所以，派出所民警要想顺利解开上访人的“结”，自己心中要确保无“结”。
细微之处见功夫。
解“结”的过程大多是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，有很多的小环节需要我们去做，也需要我们采取一些小方法、运用一定小技巧。
“小”到可能不值得一提，但往往很奏效。
在环节上，要重视接谈，提倡“五个一”。
“五个一”就是“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一句话语暖心、一片诚心办事”。
上访人就像一面镜子，你给他一张笑脸，他可能不会给你一张笑脸，但起码能和你拉近一些距离,宽松一下气氛；你给他一张哭脸，他可能不会给你一张笑脸；你如果盛气凌人，他就会恶语相向，不但难解上访人一腔“怨气”，而且还会火上浇油，发生冲突，使“结”打得更紧。
如果我们做到“五个一”，上访人一进门就会融入我们营造的良好氛围中，心态不自觉就会平和许多，即使是上访人情绪激动时，我们一句简单的“吃饭了吗”、“穿这么单薄，冷不冷”、“水凉了吗”、“小孩上几年级了”等等，也很容易转移对方注意力，把谈话纳入我们需要的轨道。
在方法上，应重视沟通，提倡“主动上门”。
在老百姓眼中，现有各级工作机构都是“官办”的，我们大小都是“官”，和群众之间有一定
距离，在办公场所做思想工作，干群交流不够顺畅，老百姓有惧上的压抑感，如果上访人抵触情绪比较重，工作就更难奏效。
而一踏进老百姓的家门，我们就变成了客人，距离会一下子拉近，抵触心理也会减少许多，相互间也容易沟通。
此法往往会收到奇效。
在技巧上，应找准结合点，制造共鸣点。
有道是“好言一句三冬暧，恶言一句三伏寒”，“话不投机半句多”。
话说得再好，对方不愿听也是白费。
甚至说得越多，他心里越烦，抵触得越厉害。
这就需要我们多了解他的工作、生产、生活、家庭、人际关系、阅历、脾气、性格等诸多方面情况，谈话中及时捕捉对方的思维、心态、情绪，掌握其真实想法，找准谈话的最佳结合点、切入点，寻找共同语言，激起共鸣，为最终解开“心结”铺平道路。
产生共鸣后，一些原先不入耳的话也会变成“掏心窝子话”。
例如去年10月24日早上，家住白竹沟村的上访人阮华芬因邻居纠纷到派出所上访，刚一进门，怒气冲冲，言语、情绪非常的激动。
民警接访后，并不急着问问题，而是先端上一茶，问他吃过早饭没有等同他拉起了家常，不知不觉中同上访人距离拉近了，怒气也消了大半，抵触情绪也没了，上访问题也容易沟通了，最后上访人阮华芬满意的离开了派出所。
善做一名心理医生。
上访问题拖的时间越长，上访人
越容易产生偏执情绪。
在这种情况下，依法按政策给他们解决所反映问题中的合理部分，在把他们从病态中拉出来之前，就变得异常艰难，而且容易反复。
这就要求我们派出所民警善做一名心理医生，应掌握一定心理学知识，多方收集资料，认真研究他们心理疾病的成因，在取得他们信任，相互沟通无障碍的前提下，对症下“药”，在谈话过程中，不经意间反复采取强化（弱化）自我暗示、注意力转移等手段，不断弱化他们的偏执倾向，减轻老上访户的心理症状。
努力为最终解决问题创造条件。
以诚心换真心。
无论采取什么手段，运用什么技巧，要发挥作用必须具备一个前提：出于一片诚心。
诚心应表现为：真心为上访人解决问题，为他们真心付出劳动；在与上访人的谈话、接触过程中，一切言行都始终从真正关心、帮助他们出发；我们的诚心必须让上访人真切地感受到。
应提倡，像对待朋友一样对待上访人。
如果心不诚，上访人的“心门”就不会向我们打开，我们说的每一句话他都会认为是在教训他，每采取一项措施，每为他办一件事情，他首先想到的是：你是不是在耍他、糊弄他、甚至欺骗他，这样一切努力都成了无效劳动。
善于巧借外力。
派出所民警是做思想工作的主体，但丝毫不排斥综合利用其他资源。
充分发挥与上访人能谈得
来的人的作用，包括其家庭成员、亲朋好友，用各种方式不断开导他，是一种不可缺的重要辅助手段。
善于把握尺度。
我们强调带着感情做工作，但决不能把做思想工作等同于陪笑脸、说好话，要注意把握好三个尺度，做到不温不火：一是态度应软硬适度。
做上访人的思想工作，其本质是教育他们，帮助他们放弃错误认识，向依法解决问题的轨道上靠拢，什么时候都不能偏离了教育这一本质方向。
上访人对的，我们要肯定。
错的，要给他们指出来，帮助他们认识到错误，该批评的就批评，该教育的就要教育。
二是距离应远近适度。
和上访人距离太远，没法沟通，无法开展工作；距离太近、热情过度，不利于上访人认识自己的错误，容易产生非分之想。
三是对上访人的违法行为要依法打击。
例如今年3月27日上午，重点上访人徐明谦纠集家人和亲友手持农药来到派出所，声称来到派出所就没打算回家。
原因是徐明谦为徐风军建厕所猪圈地界问题发生纠纷，村组已多次勘测丈量，都没发现徐风军建厕所猪圈越界。
但徐明谦仍不让对方建，对方建一次他就扒一次，今年1月14日，徐明谦又在扒徐风军厕所猪圈地基石，被徐风军往开拉时摔倒在石头上，一只胳膊骨折，徐明谦因年纪太大，伤口难以愈合，对方给他出了8千元医药费仍未治好，从那以后徐明谦就四处
上访，并扬言要进京上访、死给派出所看、和徐风军一家人同归于尽。
致使徐风军全家整天提心吊胆，吓的不敢在家住。
经过我们耐心做工作，一方面指出他的伤主要是他本人过错造成的，我们把前不久办理的阻碍阻碍执行职务的案件让他和家人看；一方面对他表示同情，并从有关方面争取部分医药费，使他终于放弃了要进京上访、死给派出所看、和徐风军一家人同归于尽的念头。
起到了良好的教育震慑作用。
