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⼀、管理与组织导论⼆、管理理论三、组织⼆化环境四、社会责任与管理道德五、制定决策六、计划的基础七、战略管理⼆、组织结构与设计九、管理沟通与信息技术⼆、⼆⼆资源管理⼆⼆、变⼆与创新管理⼆⼆、群体和团队⼆三、激励⼆四、领导⼆五、控制⼀、管理与组织导论考纲要求：1.管理内涵2.管理职能3.管理⻆⼀明茨伯格的管理角色：人际关系角色，信息传递角色（信息收集传播发言），决策制定角色4.管理技能与管理层次之间关系5.组织及特征6.职责和职权7.管理和领导的联系与区别⼆、管理理论1.管理理论2.科学管理理论3.⼀般⼀政管理理论4.定量⼀法理论全面质量管理：以产品质量为核⼀通过建⼀⼀套科学严密⼀效的质量管理体系，进⼀全员全过程的管理，以提供满⼀顾客需要的产品或服务的全部活动。
（1）密切关注顾客。
（2）关注持续改进。
质量管理是⼀种承诺，即永不满⼀。
质量始终可以被改进。
（3）强调程序。
（4）改进组织所从事的每⼀件事情的质量。
这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速的对抱怨做出应对，接听电话时有多礼貌，等等。
（5）精确地测算。
质量管理运⼀统计技术来测量组织运⼀中的每⼀个关键变量。
获得的测量结果⼀来与标准进⼀⼀较，找出问题所在，对他们追根溯源，并且消除导致这些问题的根源。
（6）员⼀授权。
质量管理要求员⼀全身⼀投⼀到改进程序中。
在质量管理计划中，团队作为授权载体获得⼀泛使⼀，以发现和解决问题。
5.组织⼀为理论对人的关注6.系统论7.权变理论8.管理理论当前的问题1.管理理论管理思想是在⼀定的历史条件和⼀族⼀化背景之下产⼀和发展起三、组织⼆化环境1.组织⼀化及评价组织⼀化被描述为影响组织成员⼀动、将不同组织区分开来的共享价值观、原则、传统和⼀事⼀式。
三个特征：感知，描述性，文化共享。
组织文化的维度：①关注细节②结果导向③⼆本导向④团队导向⑤进取⼆⑥稳定性⑦创新和⼆险承担2.组织⼀化对管理实践的影响（对管理四种职能的影响）3.环境对管理者的影响：经济，人口，政治/法律，社会文化，技术，全球化环境4.管理与组织环境的关系环境的稳定性和复杂性分为四种情况：可预测，不可预测，稳定，动态可以说管理的基本的问题就是要在应付变动的环境中进⼀有效的资源配置。
罗宾斯管理学读书笔记罗宾斯管理学读书笔记罗宾斯的《管理学》是国内最受欢迎的标准管理学教材之一。
在读完这本书后你有怎样的读书呢？下面小编为大家整理了关于罗宾斯管理学读书心得，欢迎大家阅读!罗宾斯管理学篇一管理学重点：犹豫不决是决策的大忌——布里丹当今市场竞争不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，这就是快鱼法则。
它对于现代企业的启示有两个：一个是学会快，另一个就是学会吃。
——快鱼准则在社会进入信息时代的重要历史时期，市场反应速度决定着企业的命运，只有能够迅速应对市场者，才能成为市场逐鹿的佼佼者。
——钱伯斯《管人的真理》是斯蒂芬·P·罗宾斯博士所撰写的关于人力资源管理方面的作品。
从结构上讲，本书基本上是围绕人力资源管理的几大模块阐述的，从招聘开始，到激励、领导能力、绩效管理、沟通方式等，一一进行了说明，特别是对组织的过程、行为、意义进行了超越一般见解的论述。
而且，本书还纠正了一些在在许多流行的管理书歇尔商学院管理与组织系主任、教授)所评论的那样，“管理实践和行为研究之间的鸿沟终于被跨越了”。
所以，我对本书的观点就是，本书更多的从实践操作层面对我的工作产生指导作用，和已经学习的人力资源管理相关教材的理论向配合，能在理论和实践双重范围发挥更好的作用。
就招聘而言，本书所介绍的是如何在实际面试中寻找到符合组织需求的合适人才。
按照教材上的说法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和内部招聘，并介绍可能从外部获得人才信息的渠道，以及相关优缺点的比较，但并没有介绍面试时需要注意的地方;这往往造成实践中收集到人才资料，却不知道如何通过面试这段短短的时间了解他除了技能以外的其他情况。
而籍中未经证实的观点，以实践证据他们做了反驳。
我认为，本书的特点就是从行为而不是从管理理论上讨论人力资源管理，就像本书一开头汤姆斯.G.卡明斯(美国南加州大学马实际上就像本书真理1所说的那样“忘掉人格特质，行为才算数”，只有从面试人员以前的行为出发，才能考量他今后在新的组织里面可能会发生的行为，及对新组织的适应性。
罗宾斯《管理学》笔记——考研备考必备!罗宾斯的<管理学>笔记斯蒂芬.p.罗宾斯的《管理学》笔记（1-6章）第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的实质是一种手段、工具，不是目的。
管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。
即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。
（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。
什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。
上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。
4．管理的核心是处理各种人际关系。
5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
（2）效率：指以尽可能小的投入获得尽可能多的产出。
（方法）效果：所从事的工作和活动有利于组织达到其目标。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论（概念技能、沟通技能、效果技能人际技能）的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
引言：在艺术管理领域，学习罗宾斯的《管理学》是非常重要的一步。
本文是关于艺术管理考研罗宾斯《管理学》管理史重点笔记的第二部分。
本文将深入探讨罗宾斯在管理史方面的观点和理论，以及如何应用于艺术管理实践中。
我们将围绕着五个主要的大点来详细阐述。
正文内容：一、管理的起源与发展1. 管理的起源管理的概念可以追溯到古代文明的兴起。
在古代埃及和古希腊，人们已经开始意识到组织和协调的重要性。
第一个管理者出现在古代埃及法老时期，他们负责组织和协调工人来建造金字塔。
2. 管理的发展管理的发展经历了不同的阶段，从初级的组织和协调到现代的科学管理。
在工业革命时期，管理理论开始形成，如泰勒的科学管理和费约尔的管理原则。
随着时间的推移，管理理论越来越注重人的角色和组织文化的重要性。
二、科学管理的理论与实践1. 泰勒的科学管理泰勒是科学管理的奠基人之一。
他提出了一种科学方法来提高工作效率，并鼓励管理者与员工密切合作，为员工提供培训和支持。
2. 赞同派管理理论赞同派管理理论强调管理者与员工之间的合作和沟通。
他们认为员工的参与和投入是关键要素，可以提高组织的绩效和员工的满意度。
3. 行政管理理论行政管理理论强调组织的层级结构和职权分配。
它关注组织内部的管理过程和流程，以确保有效的决策和资源分配。
三、人际关系学派的影响1. 埃尔顿·梅约的研究埃尔顿·梅约通过对西部电气公司的研究，证明了工作满意度与生产力之间的关系。
他发现，工作满意度可以通过有效管理人际关系来提高。
2. 霍桑研究霍桑研究是对人际关系学派的重要研究之一。
研究发现，员工的生产力与他们被关注和关心程度有关，这引起了对员工的关怀、激励和参与的关注。
四、组织文化的重要性1. 组织文化的定义组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为模式。
它可以影响员工的行为和组织的绩效。
2. 组织文化对艺术管理的影响在艺术管理领域，艺术机构的组织文化对其发展和运营至关重要。
【名师指导】2-8月份是专业课复习黄金时间，因为在复习过程遇到不懂的难题可以尽早地寻求帮助得到解决。
凡事预则立不预则废。
只有早准备才能在最后时刻不会因为时间不够而手忙脚乱。
对于跨专业来说，时间安排上更是应当尽早。
复习的尺度上，主要是将参考书精读2-3遍，速度不宜太快，否则会有遗漏，一般每天弄懂2-3个问题为宜。
由于这段时间很关键，大家完全可以而且应当把专业问题都吃透。
事实上，并非所有的知识点都能够作为考试内容，但是重点则会不厌其烦地在不同年份的真题中变换着面孔出现。
所以，大家在精读的时候就需要把这些能够成为考察点的东西挖掘出来，整理成问答的形式。
限于篇幅，不再赘述，以上仅供大家参考，不当之处，敬请指正，更多备考方法、策略、规划请到我们的官网查询，必能满足你的期待。
管理学罗宾斯第十七章领导一、领导者权力体系的来源与构成领导者权力是其影响个人和群体的基础。
权力指的是指导下级并使下级服从。
领导者权力体系主要来自两个方面：⑴来自于职位权力。
这种权力是根据领导者在组织中所处的位置，由上级组织赋予的，它随着职务的变动而变动。
在职就有权，不在职则无权。
人们往往是出于压力和习惯，不得不服从这种职位权力。
⑵来自于个人权力。
这种权力不是来源于领导者在组织中所处的位置，而是源于领导者自身的某些特殊条件。
这种权力不会随着职位的消失而消失，而且它对人的影响是发自内心的，长远的。
领导者权力体系主要包括以下几种权力：1)法定权力：它代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。
2)强制权力：这种权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。
3)奖赏权力：这是一种可以带来积极效益或奖赏的权力，可能包含金钱、晋升等等。
4)专家权力：这是基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。
当工作越来越专业化，管理者就越来越依赖于“专业人员”以实现组织的目标。
5)参照权力：这种权利源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。
二、早期领导理论（06、08论述，09论述、案例分析）早期领导理论主要包括：特质理论和行为理论。
CH1 总论1.简述管理学基础的基本内容。
理解学习管理的重要作用。
管理的必要性：资源短缺科技落后, 高度专业化，团队合作, 网络经济，虚拟经济2．各个管理层次的划分及其职能是什么？⏹高层管理者：制定战略、组织资源完成组织目标.⏹中层管理者：接受组织目标将其分解为事业部目标,向下解释和传达高层意图,向上传递低层信息.⏹基层管理者：给下属作业人员分派具体工作;直接指挥和监督现场作业。
3．综合管理人员与专业管理人员的主要区别是什么？•综合管理人员－指负责整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。
•专业管理人员－指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
如财务、营销、人力资源、质检、物流、开发等。
4。
什么是管理？管理概念的四个层次和四大职能分别是什么？管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。
管理定义的四层含义：1.管理是为实现组织目标服务，是有组织有目的进行的过程;2.由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成，即计划、组织、领导、控制等；3.管理通过运用资源来实现，其有效性从效率和效果来判断;4.管理在一定的环境条件下开展，受其影响。
四大层次：•目标-—管理必须服务于组织的目标。
•过程——管理是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，包括组织、计划、领导、控制等。
•资源——有效利用各种资源达成组织的目标。
•环境—-管理离不开特定的内外环境四大职能:5．如何理解管理者扮演的十种角色？明茨伯格:可组成三方面：人际关系(挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言者)、决策制定（企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者）6.理解管理者技能的内涵及其各个管理层次对管理技能的要求。
•技术技能——使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
管理人员需要了解并初步掌握它。
•人际技能——理解、激励他人并与他人共事的能力。
Ⅰ绪论第一章管理与组织导论1、管理者：通过协调他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。
2、管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
3、是么是效率？什么是效果？以及二者关系。
（1）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；（方式、资源利用）（2）效果：通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标；（结果、目标达成）（3）二者关系：效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。
高效率与高效果是相辅相成的，不良的管理通常既是低效率也是低效果或通过牺牲效率达到效果的。
因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。
4、管理的职能和过程：（1）计划：定义组织的目标，制定战略和计划以实现组织的目标；（2）组织：设计结构以执行计划；（3）领导：激励下属，影响个体或团体，有效的沟通以及处理雇员的行为问题；（4）控制：包括监督，比较和改进组织的绩效。
管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划，组织，领导和控制。
5、亨利·明茨伯格的十种管理角色理论：（1）人际关系角色：包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责，挂名首脑、领导者、联络者；（2）信息传递角色：包括接受、收集和传播信息，监听者、传播者、发言者；（3）决策制定角色：是做出抉择的活动，企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
6、罗伯特·卡茨主张的管理者的三种基本技能：（1）技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识；（低层管理）（2）人际技能：具有良好人际技能的管理者能够使员工做出最大的努力；（中层管理）（3）概念技能：管理者对复杂情况进行抽象和概念化得技能。
（高层管理）7、用系统观点解释管理者做什么：（1）系统：是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个系统的整体；（2）存在两种基本系统：封闭系统和开放系统；封闭系统：不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响；开放系统：动态地与它所处的环境发生相互作用。
中国地质大学(北京)人文经管学院公共管理专业考研必读信息一、中国地质大学(北京)人文经管学院公共管理专业考研招生情况中国地质大学（北京）是我国首批试办研究生院的33所高校之一，并首批进入“211工程”建设行列,已经发展为教育部“985”优势学科创新平台重点建设大学。
其前身是1952年由北京大学、清华大学、天津大学和唐山铁道学院等院校的地质系（科）合并组建的北京地质学院。
目前，京汉两地独立办学，由教育部和国土资源部共建。
人文经管学院成立于1993年，现已发展成为以学校的地学优势为依托，覆盖经济、管理、法学三大学科门类，以资源环境经济、资源环境管理和资源环境政策法规学科群为特色的学院。
地大作为传统理工类院校，人文社科类专业的建设起步较晚，目前公管专业的学科排名一般。
但是近年来地大为了建设综合性大学，对人文社科类专业的投入不断加大，师资水平也不断提高，发展很快。
地大对毕业生的就业工作也十分重视，经过育明教育的统计，近年来地大公管专业研究生的就业情况十分不错，以党政机关、国有企业和科研院所为主，社会认可度较高。
最后地大（北京）作为211高校，学校知名度高，地理位置优越，每年都吸引大批学子报考，综合以上因素，地大公管考研的竞争还是比较激烈的。
（地大公管考研具体情况可以咨询育明张老师老师扣扣：七七二六、七八、五三七）育明教育为大家整理出了地大公管专业的招生情况：院系名称专业名称研究方向拟招收人数报录比人文经管学院120400公共管理01行政管理14人1:10 02教育经济与管理03社会保障05国土资源管理育明教育解析：地大是将行政管理、教育经济与管理、社会保障等其他学校作为二级学科的专业合并，统一以公共管理大类专业进行招考，录取后再分方向教学。
因为培养目标不同，各方向课程体系、培养方案等差异较大，而且初试报考时即需选择方向，同学们一定要提前规划。
二、中国地质大学（北京）管理学近五年复试分数线序号年份政治英语专业一专业二总分12016454568683352201546466969335320144848727233542013515177773455201250507575340育明教育解析：1、中国地质大学（北京）复试分数线一般按照国家线2、但根据招生计划指标和上线生源情况进行差额复试，复试比例(包含调剂生)不超过1：1.2。
3、2014年最低录取分数为360分，最高录取分数为394。
2015的最低分数是350分（地大公管考研具体情况可以咨询育明张老师老师扣扣：七七二六、七八、五三七）三、中国地质大学（北京）公共管理专业近五年硕士研究生招录情况统计表年份专业代码专业名称拟招人数报录比2015120400公共管理141:102014120400公共管理141:122013120400公共管理151:102012120400公共管理161:92011120400公共管理141:11育明教育解析：从表中可以看出，中国地质大学（北京）人文经管学院公管专业研究生招生人数比较固定，每年都在14-16人左右，报录比也基本在1:10左右浮动，已经形成了比较成熟的招考模式，难度比较固定。
同学们在复习过程中只要按照我们的规划，稳扎稳打，坚持到底，正常发挥，考取地大公管是稳定可预期的。
四、中国地质大学（北京）人文经管学院公共管理专业考研初试专业科目、初试参考书、复试与同等学力报考相关信息（一）初试专业科目招考专业招生人数专业方向科目一科目二科目三科目四120400公共管理14人01行政管理101思想政治理论201英语一或202俄语或203日语610高等数学或619管理学概论837行政管理学综合02教育经济与管理03社会保障05国土资源管理育明教育解析：地大公管初试专业课其中一门可以选择考610高等数学或619管理学概论，同学们可以根据自身情况进行合理选择。
对于有数学基础的同学，推荐考610，比数三简单。
（地大公管考研具体情况可以咨询育明张老师老师扣扣：七七二六、七八、五三七）（二）初试参考书科目名称书名作者出版社610高等数学《高等数学》同济大学数学系同济大学出版社，第六版619管理学概论《管理学》罗宾斯中国人民大学出版社619管理学概论《管理学》杨文士中国人民大学出版社，第三版837行政管理学综合《行政管理学》夏书章中山大学出版社，第四版837行政管理学综合《公共政策学》陈振明中国人民大学出版社，2004版育明教育解析：参考书是理论知识建立所需的载体，如何高效的研读参考书、建立参考书框架，如何从参考书中遴选出重点章节常考的考点，如何灵活运用参考书中的知识内容来答题，是考生复习的第一阶段最需完成的任务。
（三）复试与同等学力报考相关信息及参考书学院专业复试科目同等学力加试科目人文经管学院120400公共管理政治学1.社会调查理论与方法2.公共政策参考书：科目名称书名作者出版社复试《政治学基础》王浦劬北京大学出版社，2003版同等学力加试《社会调查理论与方法》徐经泽高等教育出版社，2002版同等学力加试《公共政策》陈振明中国人民大学出版社，2004版育明教育解析：1、实行差额复试。
各专业复试比例原则上不低于120%。
根据招生规模，由高分到低分确定参加复试的考生名单。
2、专业课笔试时间为120分钟/科目，成绩满分为100分/科目。
外语测试成绩满分为100分。
加试科目考试时间每门为3小时，试卷满分为100分。
五、中国地质大学公共管理专业考研资料一本通（目录）1、中国地质大学公共管理考研出题规律深度解析①报录比及相关数据统计②参考书及章节重点解析③出题趋势及命题规律④就业情况简介⑤历年育明成功学员及辅导简介2、2008-2015年中国地质大学公共管理考研真题汇总①2015年中国地质大学公管考研真题②2014年中国地质大学公管考研真题③2013年中国地质大学公管考研真题④2012年中国地质大学公管考研真题⑤2011年中国地质大学公管考研真题⑥2010年中国地质大学公管考研真题⑦2009年中国地质大学公管考研真题⑧2008年中国地质大学公管考研真题3、2008-2015年中国地质大学公共管理考研真题解析①2015年中国地质大学公管考研真题标准答案②2014年中国地质大学公管考研真题标准答案③2013年中国地质大学公管考研真题标准答案④2012年中国地质大学公管考研真题标准答案⑤2011年中国地质大学公管考研真题标准答案⑥2010年中国地质大学公管考研真题标准答案⑦2009年中国地质大学公管考研真题标准答案⑧2008年中国地质大学公管考研真题标准答案4、2013-2015年中国地质大学公共管理考研复试问题汇总①2015年复试问题汇总②2014年复试问题汇总③2013年复试问题汇总5、复试经验及指导6、2016年中国地质大学公共管理考研背诵版笔记①罗宾斯《管理学》笔记②夏书章《行政管理学》笔记③陈振明《公共政策学》笔记7、出题人题源论文精编与课件8、常考热点专题汇总（共30专题）专题一：行政审批制度改革专题二：公务员薪酬改革专题三：国企及事业单位改革专题四：依法行政与法治政府建设专题五：反腐败及廉政建设专题六：新常态下政府职能社会职能与经济职能转型专题七：政府信息化建设与网络治理专题八：公共财政改革及地方债务问题及对策专题九：大数据环境下政策评价与决策支持专题十：统筹社会保障体系建设及养老问题专题十一：网络监督问题及电子政务专题十二：官员考核及选择方式专题十三：行政伦理及官德考核专题十四：社会组织发展问题、对策专题十五：政府公共危机应对及能力提升·········专题三十：政府与市场关系：市场决定性作用9、模拟押题试卷①2016年专业一专业二模拟押题卷一②2016年专业一专业二模拟押题卷二③2016年专业一专业二模拟押题卷三④2016年小班专享专业一专业二模拟押题卷⑤2016年一对一专享专业一专业二模拟押题卷⑥2016年状元集训营绝密版专业一专业二模拟押题卷六、斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记3第八章战略管理一、战略管理【育明解析：名词解释考点】战略管理是指管理者为制定组织战略而做的工作。
战略管理与组织管理不同，组织管理是指决定组织长期绩效的决策和行动。
战略计划是应用于整体组织的计划，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的地位。
战略计划趋向于覆盖面较长的期间，以及覆盖面较宽的区域，同时，战略计划还包括目标的构建。
战略管理的重要性体现在四个方面：①影响业绩；②组织面临不断变化的形势，管理者必须应付；③组织的不同部门、职能和工作活动需要协调；④涉及管理者制定的许多决策。
战略管理过程包括六个步骤：确定组织当前的使命、目标、战略，外部分析（机会和威胁），内部分析（优势和劣势），构造战略，实施战略，评估结果。
战略管理包括三个层次的战略：公司层战略、业务层战略和职能层战略。
⑴公司层战略：增长战略（集中化，横向一体化，纵向一体化，多元化：相关多元化和非相关多元化），稳定战略，更新战略（紧缩，扭转战略）。
当存在多个业务时，可以运用BCG矩阵分析⑵业务层战略：成本领先战略，差异化战略，聚焦战略（成本聚焦，差异化聚焦）⑶职能层战略：营销战略，生产战略，财务战略等。
由于当今经济发展瞬息万变，所以当前战略更强调灵活性。
当前组织战略的新方向包括：电子商务战略，顾客服务战略，创新战略。
二、管理者如何选择企业战略【育明解析：考核重点，案例、论述题考点】企业战略是公司层面的战略，是寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业。
它决定了企业组织的方向，以及每一个事业部将在公司战略中扮演的角色。
我们可以根据SWOT分析来决定企业的战略。
SWOT分析通过对企业外部环境的分析来确定当前所面临的机会和威胁，通过对企业内部状况的分析确定企业的优势和劣势。
由两者共同确定企业适合采取什么策略。
SWOT分析的目的是：利用组织优势和外部机会，减少或消除组织的外来威胁，弥补组织的主要劣势。
⑴当公司面临大量的环境机会，并且存在关键的劣势时，或者公司有宝贵的优势且存在关键的环境威胁时，企业应选择稳定型战略，以克服外部或内部存在的这种劣势。
稳定性战略的特征是基本不进行重大的变革。
其通常的做法有：通过提供同样的产品和服务持续不断地服务于同样的客户，保持市场份额，维持公司的投资回报率。
⑵当公司面临大量的机会，同时又存在宝贵的优势时，企业应选择增长战略。
增长战略寻求扩大组织的经营规模，通常可以用一些广泛采用的定量指标来表征，如销售收入、雇员人数以及市场份额。
同时，增长可以通过以下方式来实现：①集中化：集中精力于其主营业务，并通过扩大主营业务中所提供的产品、数量和所服务的市场范围来发展。
