引发手术医师与手术室护士冲突的原因及对策
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手术室医护关系冲突的原因和对策手术室是一个高度专业化的领域,每个患者的手术都需要医护人员进行精密的协作。
然而,由于手术室内外部因素复杂、医护专业知识和技能相对单一、作业场所特殊等因素的影响,手术室医护关系冲突时有发生。
本文将探讨手术室医护关系冲突的原因,并提出对策以改善these conflicts。
一、手术室医护关系冲突的主要原因1.个人品质不高: 作为医护工作者,在手术室中要时刻保持清醒、冷静,不能被任何因素影响状态。
但有些医护人员可能存在个人情绪波动大、情绪控制能力差、交流问题等个人性格缺陷,这些因素都可能导致他们容易产生争执,甚至纠纷或冲突。
2.分工不明: 在手术室工作的医护人员都有各自的职责,不同的人分工不同。
但有时分工不明确,资历不够深厚的人也没有接受足够的培训,可能对手术室中的某些细节不了解,这容易导致医疗事故的发生,也会导致医护人员之间产生冲突和矛盾。
3.团队协作不够: 手术室作业具有明显的团队特征,关键是互相信任,互相合作。
但在手术室中,由于各种原因,有些人可能显得更加自我中心,没有意识到完整的团队协作有助于顺利完成任务。
在这种情况下,相互之间就会出现冲突和矛盾。
4.职场风格不统一: 手术室中的医护人员职场风格各不相同,一些人喜欢直来直去,一些人喜欢用婉转的措词,有些人喜欢干脆、有些人则喜欢周详。
在这种情况下,可能会导致医护人员在沟通中互相误解和产生矛盾。
5.安全风险管理不规范: 无论在何种环境下,安全管理的重要性都是不可忽视的。
手术室的医护人员要时刻提醒自己安全的重要性,想尽一切办法避免手术过程或手术后可能出现的安全风险。
但由于人员精细,病情复杂,管理效果往往较差,正是这种原因,导致了手术室医护关系冲突的发生。
6.人际交往态度不当: 在手术室内,医护人员们要时刻维持一种严肃、客观并称职的态度。
但有些医护人员对待同事,表现出不礼貌、不尊重、有权威,甚至过于亲近的态度,这样的态度不仅会引起冲突,还会影响团队协作和效率。
病房冲突案例标题:病房冲突案例引言概述:病房冲突是指在医院病房中发生的患者偶尔患者与医务人员之间的冲突事件。
这些冲突可能涉及个人关系、医疗资源分配、沟通问题等。
本文将从五个大点出发,详细阐述病房冲突案例,以期提高医院管理者和医务人员的冲突处理能力。
正文内容:1. 患者间冲突1.1 个人关系问题:有时患者之间可能因为个人背景、性格差异等原因产生冲突。
例如,两位病人可能因为不愿意共享电视遥控器而发生争执。
1.2 医疗资源分配问题:医院资源有限,患者之间可能因为争夺医疗资源而发生冲突。
例如,在等待手术的患者中,可能因为手术时间的先后顺序而引起争执。
1.3 沟通问题:患者之间可能因为沟通不畅而产生误解和冲突。
例如,一位患者可能因为误解了另一位患者的话语而感到不满,从而引起冲突。
2. 患者与医务人员冲突2.1 医疗护理问题:患者可能因为对医务人员的护理不满而产生冲突。
例如,一位患者可能因为护理人员的态度不友好而与其发生争执。
2.2 信息沟通问题:患者与医务人员之间可能因为信息传递不许确或者不及时而发生冲突。
例如,一位患者可能因为没有及时得到医生的诊断结果而产生不满情绪,与医务人员发生冲突。
2.3 医疗决策问题:患者与医务人员之间可能因为医疗决策的不一致而引起冲突。
例如,一位患者可能因为不允许医生的治疗方案而与医务人员产生争执。
3. 冲突处理方法3.1 沟通技巧:医务人员应具备良好的沟通技巧,包括倾听、表达和解决问题的能力,以有效减少冲突的发生。
3.2 冲突解决培训:医院管理者可以组织冲突解决培训,提高医务人员的冲突处理能力,包括如何处理患者间和患者与医务人员之间的冲突。
3.3 制定明确的规章制度:医院应制定明确的规章制度,明确患者和医务人员的权利和义务,以减少冲突的发生。
4. 冲突预防措施4.1 提供充足的医疗资源:医院管理者应合理分配医疗资源,避免因资源不足而引起患者间的冲突。
4.2 加强沟通与协调:医务人员应加强与患者的沟通与协调,及时传递信息,减少误解和不满情绪的产生。
World latest Medicine information (electronic Version) 2015 V o1.15 no.43 48·临床研究·0 引言手术室接触面较广,而且摊子比较大,临床医护人员较多,信息的交流也比较快,人员之间容易出现矛盾和摩擦,情况严重的话可能出现正面冲突;手术室是进行外科抢救和治疗的主要场所,意外事件发生率较高,而且工作节奏也比较快,临床医护人员应该要具有较强的应急配合能力,医护人员如果不了解对方的专业职责,或者沟通不良,就可能引起医护冲突,让医护关系变得紧张[1]。
因此对手术室医护配合不协调的原因进行分析,并提出相应的对策,对于保证手术的成功具有非常重要的意义。
1 手术室医护配合不协调的原因1.1 业务原因如果缺乏专业理论知识和基础知识,手术配合就可能出现协调,例如不熟悉解剖位置、不熟悉临床医生的特殊手势、不熟悉新开展的手术以及不了解手术操作步骤等。
另外如果没有准备好相关物品,也可能对手术的开展造成延误。
如果不熟悉新设备、新仪器的功能和使用方法也会对医护配合质量造成影响。
1.2 手术室环境手术室的噪音、湿度以及温度等环境因素也会降低医护之间的配合,进而对手术的正常开展造成影响。
1.3 心理原因护理人员自身心理素质不好,在医护关系比较紧张、有心理压力的情况下,护理人员就可能出现不良情绪,降低认知机能,缺乏正确的决策能力和判断能力,导致其思维矛盾、行为矛盾、工作没有秩序,进而降低医护配合的质量。
护理人员缺乏应急能力,在患者病情出现变化时反应不快,发生慌乱的现象,最终就会降低医护配合质量。
2 解决手术室医护配合不协调的对策2.1 对业务培训进行强化①护理人员应该要加强学习专业理论知识和相关基础知识。
应该积极邀请手术医生来对局部解剖情况和手术步骤进行详细讲解,同时要加强对各个专业书籍的学习,对常规手术配合应该要有效掌握,并定期进行提问和考核。
手术室医护关系冲突的原因和对策手术室医护冲突主要是指手术过程中医护双方在医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执。
它直接或间接地影响到医护人员从事的医疗护理工作、手术护理工作的效率以及影响到患者的手术治疗效果和康复。
因此,正确认识手术室护士与医生冲突的特点,分析发生的原因,采取有效的防范对策,减少或避免手术过程中医护冲突的发生,提高工作效率和医疗护理质量,并维持正常秩序都具有重要的意义。
现将我们的做法报道如下:1调查资料2005年2月~2007年2月,向医生发放问卷调查表4次,共200份,收回192份。
内容包括手术室护理人员的专业水平、物品准备、配合态度等;术前术后与手术医生、麻醉医生沟通50次,收集各专业组长意见12次,收集外科联系会反馈意见8次。
2原因分析2.1护理人员方面的因素2.1.1个体素质方面:由于个体性别、年龄、智能、性格、体质不同以及所处的社会环境、受教育水平的不同,导致的个体整体素质的差异。
有的个体可以顺利地适应自己的职业角色,能够适应手术室护士工作紧张、专业性强以及自愿奉献的需求,而有的个体却无法适应自身的职业角色,这样就很容易出现人际关系紧张,工作中易与他人发生冲突。
2.1.2业务技术方面:手术室面对多个手术科室,手术类别繁多,新业务、新技术不断开展,这就要求手术室护士熟练掌握各种操作技能,而且工作中认真仔细,如果业务技术不过硬,不能适应这种职业要求,就很难与术者及麻醉师配合默契,完成各种手术。
因此,这是造成医护冲突的重要原因。
2.1.3职业态度方面:手术室的工作紧张而辛苦,经常是超负荷工作。
工作环境、生活待遇以及社会地位均有待提高。
在市场经济的冲击下,如果不能正视自己的职业价值,很容易态度不稳定,以致在工作中责任心不强。
2.1.4身心健康方面:手术室护士的工作性质是工作量大、工作紧张、程序强,有的个体不能适应这一职业角色,导致身心健康的不良状态,在工作中情绪不佳,遇事易冲动。