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流程优化的方法和案例流程优化是指对现有的流程进行改进，以提高效率、降低成本、提升质量，从而使组织更加高效运作。
下面将介绍几种流程优化的方法和相应的案例。
1.流程重组流程重组是指对现有的流程进行重组和重新设计，以提高工作的协同性和流程的清晰度。
常用的流程重组方法包括：简化流程、合并重复步骤、增加并行处理和去掉不必要的环节等。
案例：制造企业的生产流程较复杂，导致资源调度不及时、成本增加。
通过对生产流程进行重组，合并了一些步骤，简化了调度程序，并增加了并行处理环节，使得生产效率提高了20%，成本降低了15%。
2.引入自动化技术案例：零售企业的订单处理流程较为复杂，需要员工手动处理订单和库存信息。
通过引入自动化数据收集和处理系统，订单和库存信息可以自动录入和更新，大大减少了人工处理的时间和误差，提高了订单处理的速度和准确性。
3.建立标准化流程和指导手册建立标准化的流程和指导手册，能够帮助员工更好地理解和遵守流程，提高工作效率和一致性。
指导手册可以包括具体的操作步骤、责任分工和常见问题解答等。
案例：服务企业的售后流程较为复杂，导致员工对流程不清楚，容易出现处理错误和延误。
通过编写售后处理的指导手册，明确了流程步骤和责任分工，员工可以按照指导手册进行操作，大大减少了错误和延误的发生。
4.应用数据分析和改进通过对流程中的数据进行收集和分析，可以发现潜在的问题和影响效率的环节，并进行针对性的改进措施。
常用的数据分析方法包括：流程图分析、效益分析、时间分析和根本原因分析等。
案例：制造企业的订单流程无法及时满足客户需求，导致客户投诉率较高。
通过分析订单流程中的数据，发现了一些瓶颈环节和原因，如物料缺乏和调度不及时。
针对这些问题，制定了改进措施，如增加库存量和优化调度程序，使得订单处理速度提高了30%，客户投诉率下降了50%。
5.进行持续改进和学习持续改进和学习是保持流程优化的关键。
组织应鼓励员工提出改进意见和建议，并定期对流程进行评估和优化。
三流程的优化学习目标节次考试内容考核要求考试属性流程的优化①流程优化的意义及主要内容必考＋加试b②流程优化与设备、材料之间的关系 b③流程优化过程所应考虑的主要问题 c一、流程优化的意义及主要内容1．对流程的改进过程，称为流程的优化。
2．流程优化涉及工期、工艺、成本、质量等内容。
生产和生活中的技术改进和革新，多数是对已有流程的整体改进或是对其中某一环节的改进，目的是为了提高工作效率、降低成本、节约能耗、减少环境污染、保证安全生产等。
二、流程优化与设备、材料之间的关系流程的改进和优化需要一定的条件，它建立在设备和工艺水平提高的基础上，建立在对流程内在机理进一步研究的基础上。
三、流程优化过程所应考虑的主要问题流程优化应在综合考虑各项指标的基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的优化，综合权衡，以达到整体优化的目的。
例1(2016·浙江)如图1所示是某工厂优化后的活性石灰生产流程示意图。
与优化前的生产流程相比，增加了布袋除尘环节，既回收利用排放物，又减少废气排放量。
关于该流程的优化，下列说法正确的是()图1A．保护了环境，提高了产品质量B．增加布袋除尘的设备是该流程优化的条件C．燃烧后的布袋除尘和预热后的布袋除尘回收的是同一排放物D．提高了生产效率，缩短了生产工期答案 B解析本题考查流程的优化。
选项A，增加布袋除尘流程目的是为了保护环境，但没有提高产品质量；选项C，燃烧后和燃烧前的物质不一样，产生的排放物也不同；选项D，该优化的目的是为了保护环境，对工期没有影响。
例21943年，美军军医道夫曼看着入伍前进行一个个验血检测的长队，想到了一种新的验血流程。
他把若干数量人的血液都放在一起集体化验一次，结果如果是阴性，就一下子全部通过；如果是阳性才进行一个个检测；如此操作果然大大加快了验血速度。
后来他把这种方法称为“群试”，从最直观的效果分析，这种流程优化属于()A．工期优化B．技术优化C．成本优化D．工艺优化答案 A解析“群试”大大加快了验血速度，缩短了工作时间，因此属于工期优化。
流程优化的例子
流程优化是一个涉及改进现有工作流程以提高效率、降低成本、增强质量的过程。
下面是一些流程优化的实际例子：
1. 订单处理：在一家电子商务公司中，他们发现订单处理流程过于复杂，导致客户满意度下降。
通过简化流程，如自动填充地址信息、提供多种支付方式选择等，他们显著提高了处理速度并提升了客户满意度。
2. 制造过程：某制造企业发现其生产线上的一个环节存在瓶颈，导致整体生产效率低下。
通过引入自动化设备和技术，他们减少了人力需求，提高了单个环节的生产速度，从而提升了整体生产效率。
3. 人力资源管理：一家大型企业在招聘和培训新员工方面投入了大量时间和资源，但新员工的离职率很高。
为了解决这个问题，他们优化了招聘和培训流程，增加了试用期，并为新员工提供了更多的入职培训和职业发展机会。
这不仅降低了离职率，还提高了员工满意度和忠诚度。
4. 物流配送：一家电商公司发现其物流配送成本高昂且配送时间不稳定。
为了解决这个问题，他们引入了更先进的仓储管理系统，采用了智能路径规划算法优化配送路线，并使用了更高效的物流合作伙伴。
这不仅降低了成本，还提高了客户满意度和忠诚度。
5. 客户服务：某银行发现客户在办理业务时等待时间过长，导致客户满意度下降。
为了解决这个问题，他们优化了业务流程，增加了更多的服务窗口和
自助服务设施，并通过提供预约服务来减少等待时间。
这不仅提高了效率，还提升了客户满意度。
这些例子展示了流程优化在各个领域的实际应用，强调了优化流程对提高组织绩效和竞争优势的重要性。
优化工作流程的优化建议在现代社会，高效的工作流程关乎企业的竞争力和发展速度。
优化工作流程是实现高效运作的必要手段之一。
本文将从多个方面提出优化工作流程的建议。
一、合理规划时间合理规划时间是优化工作流程的基础。
工作过程中，合理规划时间可以提高工作效率，减少时间浪费。
在制定时间计划时，应根据工作的优先级和难易程度合理分配时间。
同时，每天开始工作前，可以先制定当天的工作计划，明确目标和时间安排。
这样可以帮助我们更加专注于工作，提高工作效率。
二、提高沟通效率沟通是工作流程中不可或缺的环节。
优化沟通流程可以提高工作效率。
首先，使用明确简洁的语言表达自己的想法，避免冗长和不必要的解释。
其次，及时回复邮件和信息，避免他人在等待中浪费时间。
另外，可以利用在线会议工具，减少面对面会议的频率，提高工作效率。
三、自动化工作流程利用科技手段可以实现工作流程的自动化，提高工作效率。
例如，可以使用项目管理工具来跟踪和管理工作进展，避免信息遗漏和重复劳动。
另外，可以使用自动化软件来完成一些重复性工作，减少人力投入和时间成本。
四、设立明确的目标设立明确的目标是优化工作流程的关键一步。
明确的目标可以帮助我们集中精力，避免分散注意力。
在设立目标时，需要考虑目标的实际可行性和可度量性。
同时，设立适当的时间限制，可以加快工作进展的速度，并提高工作效率。
五、团队合作良好的团队合作可以提高工作效率，加快工作流程。
在团队合作中，可以明确分工，将任务合理地分配给不同的成员。
同时，鼓励成员之间的互助和合作，可以提高工作效率。
另外，定期举行团队会议，分享工作进展和遇到的问题，可以促进团队协作，推动工作流程的优化。
六、学会管理时间学会管理时间可以更好地优化工作流程。
在工作中，我们可以通过设定时间限制来推动工作的进展，避免过度拖延。
同时，学会合理安排工作和休息的时间，可以提高工作效率和工作质量。
七、不断学习与提升不断学习与提升可以帮助我们更好地应对工作流程的挑战。
现有工作流程的优化或建议优化或建议现有工作流程的方法有很多，以下是其中的十个建议：1. 引入自动化工具：可以使用各种自动化工具来简化和加速工作流程。
例如，使用项目管理工具来跟踪任务和进度，使用自动化测试工具来提高软件质量，使用自动化报告工具来生成和发送报告等等。
2. 优化沟通渠道：改进沟通方式和渠道，可以提高团队协作效率。
可以使用在线协作工具，如Slack或Microsoft Teams，来促进实时交流和文档共享。
此外，定期组织团队会议和沟通培训，以确保信息传递的准确性和及时性。
3. 简化流程步骤：审查现有的工作流程，识别和简化不必要的步骤。
通过消除重复工作和简化冗余步骤，可以提高工作效率。
例如，可以合并多个类似的任务，使用模板化的工作流程来加快处理速度。
4. 设定明确的目标和指标：为每个任务或项目设定明确的目标和指标，以便员工清楚知道他们要达到什么结果。
这有助于提高员工的工作动力和效率，并且可以用来评估工作流程的有效性。
5. 强调团队合作：鼓励团队成员之间的合作和互助，以提高整个团队的工作效率。
可以通过定期的团队建设活动、共享知识和经验、设立奖励机制等方式来促进团队合作。
6. 引入反馈机制：建立一个反馈机制，以便员工可以及时了解他们的工作表现。
这可以通过定期的绩效评估、360度反馈、匿名调查等方式来实现。
根据反馈结果，可以对工作流程进行调整和改进。
7. 优化资源分配：合理分配资源，确保每个任务都有足够的资源支持。
这可以通过制定详细的资源计划、定期评估资源需求和优化资源利用率等方式来实现。
8. 建立知识管理系统：建立一个集中的知识库或文档管理系统，以便员工可以方便地查找和共享信息。
这可以节省员工的时间和精力，避免重复劳动和信息丢失。
9. 定期评估和改进工作流程：定期评估和改进工作流程，以适应不断变化的业务需求和市场环境。
可以通过定期的流程审查、持续改进活动和跟踪关键指标等方式来实现。
10. 培训和发展员工：为员工提供必要的培训和发展机会，以提高他们的技能和能力。
流程优化的五种基本方法导读：什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的梳理，完善以及改进的过程，被统称为流程优化。
对于流程的优化，不管是对流程整体的优化还是说对中间部分的改进，例如减少环节，改变时序等等，都是通过提高工作质量，提高工作效率以及降低成本，降低劳动的强度，节约能源消耗，然后保障产品的安全生产以及减少污染，流程优化的基本方法分为五种。
第一、标杆瞄准法这个标杆瞄准法又叫做benchmarking，它是指企业把自己的服务，经营实践，产品以及成本，和很多在相关方面表现非常优秀有成效的企业做比较，改进自己的企业经营业绩不间断的精益求精的过程。
第二、DMAIC模型DMAIC模型，其实是实施6SIGMA的一套操作类方法，DMAIC管理中最经典以及最重要的管理模型，重点就是特别的侧重于已有的流程优化管理质量。
第三、ESIA分析法ESIA分析法是一种以新的结构方式为使用用户们提供价值的增值，反映到具体的流程设计上来，要尽可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动，而基本原则就是ESIA，而ESIA分析法就是要建设流程中非增值活动的一个实用性的原则。
第四、ECRS分析法ECRS分析法其实是取消ELIMINATE,合并COMBINE,调整顺序REARRANGE。
简化SIMPLIFU的一个缩写形式。
第五、SDCA循环SDCA循环其实就标准化的维持，就是标准化，执行，检查以及调整总结的模式，它包括所有改进过有关流程的更新标准化，并且在这个流程优化过程中使它能够平衡运行下去，再进行检查的过程。
而且为了确保准确性。
SDCA循环的目的就要实现这个流程的标准化以及稳定现有的流程模式，使整个过程能够满足用户的愿望以及需求。
浅谈流程优化方法所谓无规矩不成方圆，各种事物、各种活动都有一定的规律及规则。
当然企业也不例外！拥有一个标准的流程，企业员工才能按章办事。
流程优化方法一、流程优化的概念。
流程优化是指对企业内部各项工作流程进行全面、系统的分析和评估，以找出其中的瓶颈和低效环节，进而通过改进和创新，提高工作效率、降低成本、提升服务质量的一种管理方法。
流程优化的目的是使企业的运作更加顺畅、高效，为企业创造更大的价值。
二、流程优化方法。
1. 精细化管理。
通过对流程进行细致的分解和管理，将复杂的流程拆分成多个简单的环节，实现对每个环节的精细化管理，从而提高工作效率。
例如，制定详细的操作流程和标准化操作规范，明确每个环节的责任人和时间节点，确保每个环节都能够高效运转。
2. 创新技术应用。
利用先进的信息技术和管理工具，实现流程的自动化、智能化。
例如，采用ERP系统对企业的各项业务流程进行集成管理，实现信息的实时共享和处理，提高工作效率，降低人力成本。
3. 数据驱动决策。
通过对流程中产生的数据进行分析和挖掘，发现其中的规律和问题，为流程优化提供依据。
例如，通过数据分析发现客户投诉集中在某个环节，就可以有针对性地对该环节进行优化，提升客户满意度。
4. 人才培养和激励。
重视员工的培训和激励，提高员工的专业素质和工作积极性，从而推动流程的不断优化。
例如，建立绩效考核机制，将流程优化的成果与员工的薪酬和晋升挂钩，激发员工的工作动力。
5. 持续改进。
流程优化是一个持续改进的过程，需要不断地进行监控和调整。
企业应建立健全的流程优化机制，定期对各项流程进行评估，找出存在的问题并及时进行改进，确保流程的持续优化。
三、实施流程优化的步骤。
1. 确定优化目标。
企业在进行流程优化时，首先要明确优化的目标，明确优化的范围和重点，确定优化的具体目标和预期效果。
2. 流程分析。
对企业内部各项工作流程进行全面、系统的分析和评估，找出其中的瓶颈和低效环节，确定需要优化的重点。
3. 制定优化方案。
根据流程分析的结果，制定具体的优化方案，明确优化的措施和实施步骤，确定优化的时间节点和责任人。
4. 实施优化措施。
流程优化的五种基本方法
1. 精简流程：通过分析流程中的每一步骤，并识别出可省略或合并的步骤，从而减少流程中的冗余和重复部分。
2. 自动化流程：利用技术和工具来自动执行一些繁琐和重复的流程步骤，从而提高效率和准确性。
例如，使用软件来自动处理数据、生成报表等。
3. 并行处理：对于某些流程步骤，如果可以同时进行多个步骤而不是依次执行，可以大大减少整个流程的时间。
通过并行处理，可以在不增加额外资源的情况下提高整体效率。
4. 去除不必要的审核和审批环节：有时候，某些流程步骤中的审核和审批环节可能是过度的，可以减少这些环节，从而加快整个流程的推进速度。
5. 持续改进和优化：流程优化是一个持续的过程，需要不断地进行监测和评估。
通过收集反馈和数据，定期检查流程，并进行必要的调整和改进，以确保流程效率的可持续提高。
什么是流程优化流程优化是指对企业或组织内部的各项工作流程进行全面的、系统的、科学的分析和评估，以期望通过改进现有流程或重新设计流程，来提高工作效率、降低成本、提高质量、增强竞争力的管理方法。
流程优化是现代企业管理中非常重要的一环，它的实施可以使企业更好地适应市场的变化，提高企业的核心竞争力。
首先，流程优化需要全面的分析和评估。
在进行流程优化之前，我们需要对企业或组织内部的各项工作流程进行全面的分析和评估，包括人员配置、信息流动、物资流转等方面。
通过对各个环节的详细了解，才能找出问题所在，确定改进的方向。
其次，流程优化需要科学的方法和工具。
在确定了改进的方向之后，我们需要采用科学的方法和工具来进行流程优化。
比如，可以借助信息技术来优化流程，通过引入先进的管理软件或系统，来提高工作效率和准确性。
同时，也可以采用一些管理工具，比如PDCA循环、精益生产等，来帮助我们找出问题，并进行改进。
再次，流程优化需要全员参与和持续改进。
流程优化不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
在这个过程中，需要全员参与，每个员工都应该意识到流程优化对企业的重要性，并积极参与到流程优化的工作中来。
只有全员参与，才能真正做到持续改进，不断提高企业的管理水平和竞争力。
最后，流程优化需要与企业战略和目标相一致。
流程优化不是为了流程优化而进行，而是为了更好地实现企业的战略和目标。
因此，在进行流程优化的过程中，需要确保流程优化的方向和目标与企业的战略和目标相一致，只有这样，才能使流程优化真正发挥作用，为企业创造更大的价值。
总之，流程优化是企业管理中非常重要的一环，它可以帮助企业提高工作效率、降低成本、提高质量、增强竞争力。
在进行流程优化时，需要全面的分析和评估，科学的方法和工具，全员参与和持续改进，以及与企业战略和目标相一致。
只有这样，才能真正实现流程优化的目标，为企业创造更大的价值。
流程优化
流程优化（Processes Optimization）
什么是流程优化
流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。
在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。
对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。
流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。
流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程，在传统以职能为中心的管理模式下，流程隐蔽在臃肿的组织结构背后，流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。
整个组织形成了所谓的“圆桶效应”。
为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成、速度、服务）上取得突破性的改变。
对流程的优化，不论是对流程整体的优化还是对其中部分的改进，如减少环节、改变时序，都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。
流程优化的过程
流程优化要围绕优化对象要达到的目标进行；
在现有的基础上，提出改进后的实施方案，并对其作出评价；
针对评价中发现的问题，再次进行改进，直至满意后开始试行，正式实施。
流程优化的途径
流程优化的主要途径是设备更新、材料替代、环节简化和时序调整。
大部分流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。
对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。
（一）流程改造
在难以采用设备更新和材料替代优化流程时，往往采取以下措施：
1．取消所有不必要的工作环节和内容
有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。
某个处理、某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序、提高工作效率的最高原则。
2．合并必要的工作
如工作环节不能取消，可进而研究能否合并。
为了做好一项工作，自然要有分工和合作。
分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率；或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。
如果不是这样，就需要合并。
有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工作。
3．程序的合理重排
取消和合并以后，还要将所有程序按照合理的逻重排顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤
在这一过程中还可进一步发现可以取消和合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。
4．简化所必需的工作环节
对程序的改进，除去可取消和合并之外，余下的还可进行必要的简化，这种简化是对工作内容和处理环节身的简化。
（二）重新设计新流程
如果决定采用重新设计的方法优化流程，可按以下步骤进行：
1．首先要充分理解现有流程，以避免新设计中出现类似的问题。
2．集思广益，奇思妙想，提出新思路。
3 ．思路转变成流程设计。
对新提出来的流程思路的细节进行探讨。
不以现有流程设计为基础，坚持“全新设计”的立场，反复迭代，多次检讨，深入到一定细节的考虑，瞄准目标设计出新的流程。
4 ．新流程设计出来之后，应该通过模拟它在现实中的运行对设计进行检验。
流程图是一个描述新流程的理想手，检验前应画出流程图。
流程优化的条件
（一）外部条件
从外部条件的需要看，要建立在设备的完善或工艺水平的提高的基础上。
（二）内部条件
从内部条件的需要看，要建立在对流程内在机理进一步研究的基础上。
流程优化的内容
流程设计涉及到工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等优化指标。
进行流程优化时，应根据需要，针对某一个或多个指标进行优化。
（一）工期优化
（二）工艺优化
法兰是以钢材为材料制造的用于管道等的连接器件。
从制造工艺看，有切削法和少切削法两种加工方法：
1．切削法
2 ．少切削法
（三）成本优化
（四）技术优化
（五）质量优化
流程优化的方法
1．标杆瞄准法
标杆瞄准法/基准化分析法（benchmarking，BMK），又称竞标赶超、战略竞标，是将企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。
2．DMAIC模型
DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。
DMAIC是6sigma管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。
所有6σ管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6sigma质量改进项目的
环节中。
3．ESIA分析法
所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。
重新设计新的流程以替代原有流程的根目的，就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加，及其价值增加的程度。
反映到具体的流程设计上，就是尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。
其基原则就是ESIA。
4．ECRS分析法
ECRS分析法，即取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、简化（simplify）。
5．SDCA循环
SDCA循环就是标准化维持，即“标准、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。
企业在流程方面存在的核心问题
∙管理流程和业务流程混为一谈；
∙核心业务流程不清晰，核心业务流程受到职能的不合理制约，导致流程不顺畅；
∙核心业务流程不是以客户、市场为关注焦点，不利于提高企业市场竞争力；
∙核心业务流程不顺畅，导致研发、生产和营销不匹配，整体效率低下；
∙流程人为分割，各自为政，造成浪费现象严重；
∙工作流不畅，工作方法经验化，协调多；
∙采购业务环节控制不力，导致采购成高、质量下降；
∙物流配送流程不合理，导致供货周期长，客户不满意；
∙对管理信息系统缺乏统一规划，领导重视程度不够；
∙企业信息化管理平台建设失败。
流程问题的解决思路
∙帮助企业对业务流程、战略、组织职能，信息化水平综合诊断分析；
∙理清管理流程和业务流程；
∙对企业原有核心业务与管理流程进行梳理和评价；
∙为企业提供业务、管理流程优化培训；
∙进行业务流程重组、设计与优化，建立以市场、客户为导向的工作流程；
∙疏通企业信息流、工作流，满足业务需要；
∙帮助企业建立信息化管理平台，提高快速反应能力；
∙协助企业软件选型，配合软件厂商实施信息化管理。
∙围绕流程制定管理制度和作业规程。
流程优化后给企业带来的收益
∙建立一个以客户、市场为导向的业务，管理流程体系；
∙核心业务、管理流程清晰、简洁，工作效率提高；
∙工作方法优化，提高了工作质量与效率；
∙流程顺畅，无效劳动减少，成降低；
∙工作流、信息流顺畅，运营成易于控制；
∙减少不必要的流程环节，提升效率；
∙基础管理规范，信息化管理实施成功；
∙业务流程的关键控制点加强，对工作的结果更加可控，目标更易达成。
流程优化的实施内容
∙总体规划：首先要得到管理层的支持与委托，设定基方向。
要明确企业战略目标、内部需求和IT建设，确定流程优化目标和范围、项目组成员、项目预算和计划。
∙优化项目启动：召开项目启动大会，进行全员动员，宣传造势，并进行内部流程优化理念培训。
∙流程描述及诊断分析：通过企业内外部环境分析及客户满意度调查，了解流程现状，描述与分析现有流程，通过问题归集，得出诊断报告。
∙流程优化设计：建立目标，确认关键流程，明确改进方向及流程优化设计，配套辅助信息初步形成，确定优化方案。
∙配套方案设计：配套辅助信息的收集与整理，职能方案调整，配套方案设计。
∙实施：制订详细的优化工作计划，组织实施，并完善配套方案。
∙项目评测：项目效果评估，总结成功得失经验，指导完善流程管理。
∙持续改进：观察流程运作状态，与预定优化目标比较分析，对不足之处进行修正改善，并使流程优化成为一种持续行为。
总之，企业在实行流程优化过程中，必须研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的内容、形式和方法。
此外，流程优化体系中的评价体系不但要有定性的评价内容，还要有各种用于定量分析的相关经济指标、管理过程评测指标及其指标值。
只有这样，才能使流程优化落到实处，才能实现流程优化的预期目标，从根上提高企业的管理水平和竞争力。
