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门市营业员培训计划一、培训背景门市营业员是门店的重要岗位之一，他们直接面对顾客，负责销售和服务工作。
因此，提高门市营业员的销售技巧、服务水平和工作效率，对于提升门店的整体经营水平和顾客满意度具有重要意义。
为此，制定一套科学完善的门市营业员培训计划至关重要。
二、培训目标1.提高门市营业员的专业知识和技能，使其能够胜任销售和服务工作；2.提升门市营业员的服务意识和团队合作能力，提高顾客满意度；3.培养门市营业员的沟通技巧和情绪管理能力，提高工作效率和销售业绩。
三、培训内容1.产品知识：门市营业员需要对门店销售的产品有全面的了解，包括产品特点、规格、用途、使用方法等。
2.销售技巧：包括开场白、产品介绍、引导顾客、把握销售机会等技巧。
3.服务技能：包括礼貌用语、主动服务、解决顾客问题等技能。
4.沟通技巧：包括积极倾听、适当表达、有效引导顾客等技巧。
5.情绪管理：包括自我调节、化解冲突、保持良好工作状态等技巧。
四、培训方法1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，向门市营业员传授产品知识、销售技巧、服务技能等内容。
2.案例分析：以实际销售案例为基础，分析顾客需求、销售过程、服务态度等，帮助门市营业员理解和掌握各种技巧。
3.角色扮演：通过模拟销售情景和顾客对话，让门市营业员在实际操作中提升销售和服务能力。
4.实地实训：让门市营业员亲自实践销售和服务工作，以巩固培训内容，提高工作技能。
五、培训计划1.理论培训阶段第1天：公司简介、门市营业员岗位职责和要求；第2天：产品知识培训；第3天：销售技巧培训；第4天：服务技能培训；第5天：沟通技巧和情绪管理培训；第6天：理论考试。
2.实践培训阶段第7-10天：案例分析和角色扮演培训；第11-15天：实地实训，由培训师进行辅导和指导；第16天：实训验收。
3.总结交流阶段第17天：总结交流，与培训师和同事分享培训心得；第18天：闭营仪式和结业考核。
六、培训考核1.理论考试：包括对产品知识、销售技巧、服务技能等方面的考核。
专卖店店面人员销售技巧培训店面人员的销售技巧对于一个专卖店的经营至关重要。
一个优秀的销售人员能够有效地吸引顾客，提高销售额和客户满意度。
下面是一些有效的销售技巧培训和建议，可以帮助店面人员提升销售能力。
1.提供专业知识和产品知识的培训店面人员需要对所销售的产品具有深入的了解和专业的知识。
他们应该知道产品的特点、用途、优势、售价等方面的信息。
销售人员可以通过参加产品培训、阅读相关资料和了解竞争对手的产品等方式来不断更新自己的知识。
2.建立良好的沟通能力销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的关系。
他们应该能够主动倾听顾客的需求，并提供有关产品的建议和信息。
良好的沟通能力可以增加顾客的信任感和购买意愿。
3.主动与顾客互动销售人员应该主动与顾客互动，通过问候、笑容和友好的姿态吸引顾客的注意。
他们可以主动介绍店内的促销活动、新品上市等信息，并帮助顾客选择适合他们需求的产品。
4.演示和试用产品销售人员可以通过演示和试用产品来向顾客展示产品的特点和优势。
他们可以向顾客展示产品的使用方法、效果和使用技巧，让顾客更加了解产品的价值。
5.有效的销售技巧销售人员可以学习和应用一些有效的销售技巧，如交叉销售、附加销售和建立紧密的销售关系等。
交叉销售是指提供给顾客额外的产品或服务，附加销售是指推销与顾客购买的产品相关的其他产品或服务。
建立紧密的销售关系是指与顾客建立良好的关系，使他们成为忠实的顾客。
6.关注顾客的体验和满意度店面人员需要关注顾客的体验和满意度。
他们可以通过主动询问顾客的意见和反馈来了解顾客的需求和期望，并针对顾客的意见不断改进店面和服务。
7.建立销售目标和奖励机制店面人员应该与店主或经理一起制定销售目标，并建立相应的奖励机制。
目标和奖励可以激励销售人员更加努力地工作，并提高销售业绩。
总之，一个优秀的销售人员需要具备专业的知识、良好的沟通能力、主动与顾客互动、有效的销售技巧和关注顾客的体验与满意度。
门店销售技巧培训
门店销售技巧培训是针对门店销售人员的培训，旨在提高
其销售能力和销售效果。
以下是一些常见的门店销售技巧
培训内容：
1.产品知识培训：销售人员需要了解所销售产品的特点、功能、优势等，以便能够有效地向客户介绍和推销产品。
2.沟通技巧培训：销售人员需要学习如何与客户有效地沟通交流，包括倾听客户需求、提出解决方案、回答客户问题等。
3.销售技巧培训：销售人员需要学习一些销售技巧，如销售话术，销售心理学等，以便能够更好地引导客户购买产品。
4.客户服务培训：销售人员需要学习如何提供优质的客户服务，包括友好热情的态度、耐心细致的解答问题、快速高效的处理客户投诉等。
5.销售管理培训：销售人员需要学习一些销售管理技巧，如销售目标设定、销售计划制定、销售数据分析等，以便能够更好地管理自己的销售业绩。
以上是一些常见的门店销售技巧培训内容，每家门店可能根据自身情况有所差异，可以根据具体情况制定相应的培训内容。
成功门市店长训练门市店长在零售行业中扮演着重要的角色，他们是店铺的领导者和管理者，负责店铺的日常管理、销售业绩和员工培训等工作。
因此，门市店长的培训尤为重要。
一名成功的门市店长需要具备良好的管理能力、团队合作精神和出色的销售技巧。
下面将从培训内容、培训方法和培训效果三个方面探讨门市店长的培训。
一、培训内容1.管理技能：门市店长需要具备良好的管理技能，包括人员管理、库存管理和财务管理等方面。
因此，培训内容需要包括如何合理安排人员工作、如何进行库存盘点和如何合理分配财务资源等内容。
2.销售技巧：门市店长需要具备出色的销售技巧，能够带领团队实现销售目标。
培训内容需要包括如何正确制定销售计划、如何引导员工进行销售和如何分析销售数据等方面。
3.团队合作：门市店长需要具备良好的团队合作精神，能够有效调动员工的积极性。
培训内容需要包括如何建立团队合作意识、如何进行有效沟通和如何解决团队内部矛盾等内容。
二、培训方法1.理论培训：通过讲座、讨论和案例分析等方式，向门市店长介绍管理技能、销售技巧和团队合作等方面的理论知识。
2.实践培训：通过实地考察、观摩和实际操作等方式，帮助门市店长将理论知识转化为实际操作能力。
3.经验交流：通过组织经验分享会、经验交流讨论等方式，让门市店长从他人的经验中汲取宝贵的教训和经验。
三、培训效果1.提升管理能力：通过培训，门市店长能够提升管理技能，更好地管理店铺，提升员工工作效率。
2.提升销售业绩：通过培训，门市店长能够提升销售技巧，带领团队实现销售目标，提升店铺的销售业绩。
3.提升团队合作意识：通过培训，门市店长能够提升团队合作精神，调动员工的积极性，提升团队的合作效果。
综上所述，门市店长的培训对门市店铺的发展至关重要。
只有通过系统、全面的培训，门市店长才能具备良好的管理能力、出色的销售技巧和良好的团队合作精神，带领店铺取得更大的成功。
因此，企业应该高度重视门市店长的培训工作，为门市店长提供更多的培训机会和资源，助力门市店长提升综合素质，提升店铺的竞争力。
门市销售服务技巧引言【本章重点】确认门市的重要性销售服务员与解说员的定位顾客至上的真实体现与企业站在同一战线一视同仁的态度用经验取代伤痕第1讲销售服务的基本观念和态度【本章重点】确认门市的重要性销售服务员与解说员的定位顾客至上的真实体现与企业站在同一战线一视同仁的态度用经验取代伤痕确认门市的重要性门市销售服务技巧在整个门市销售渠道中非常重要，它决定着销售人员的行为。
当前，销售的技巧已经由过去的拉式战略转变为推式战略。
所谓拉式战略是指以广告打产品品牌的形式，将顾客吸引到门市里进行消费的销售方式。
所谓推式战略是指通过门市人员的销售服务技巧来提升门市营业额。
因此，要提升销售额，销售人员首先要确认门市的重要性，并将其转化为一种认知，通过服务体现，以赢得顾客，提升门市营业额。
【案例】咖啡厅小点心珠海市某高级咖啡厅在下午茶时间段，对于顾客点咖啡都附赠一份小点心。
但是某天咖啡厅的小点心用完了，而餐厅没有准备备份。
为检验其顾客至上的服务理念，某顾客要求咖啡厅想办法准备点心。
顾客：“小姐，请问一下，下午茶不是有赠送小点心吗？今天怎么没有呢？”服务员：“喔，今天的点心刚好用完了，没有准备备份，不好意思！”顾客：“可是我真的很喜欢你们这里的小点心，可否帮我想个办法？”服务员：“不好意思喔！因为很多客人都不吃小点心，所以店里也刚好没有多准备！”顾客：“那可以请经理来一下吗？”服务员：“请稍等一下！”店经理：“先生，请问有什么可以帮您的？”顾客：“我非常喜欢这里的小点心，不知道可不可以帮我这个忙呢？我经常来这里喝咖啡就是因为我非常喜欢吃这里的点心。
”店经理：“可是真的很不好意思喔！这是我们的疏失，点心刚好用完了，下次一定会为您准备好！”对于一些产品，顾客可能永远不会再次进行购买的现象是无可避免的现实，这是因为赢得顾客并不容易，而失去顾客却轻而易举。
上例中，服务员和经理没能够区分出小点心与老顾客的轻重，没有注意到让一位下午的客人没有小点心是非常不好的事情。
店门市店员培训规范培训内容店门市店员的岗位技能培训包括基本礼仪、商品知识、销售技巧、客户服务以及店内管理等内容。
基本礼仪包括言行举止规范、着装整洁、微笑服务等，要求店员在服务过程中展现出专业、热情、主动的态度。
商品知识是店门市店员的基本素质，要求他们掌握店内商品的种类、特点、品牌、价格等信息，以便在顾客提出咨询时能够进行及时、准确的回答。
销售技巧主要包括顾客引导、产品介绍、促销策略等，帮助店员提高销售能力。
客户服务是店门市店员核心工作，要求他们在服务中能够满足顾客的需求，增强顾客忠诚度。
店内管理则包括货品摆放、陈列布局、卫生整洁等方面，要求店员能够保持店内整体形象。
培训方式店门市店员的培训方式主要包括集中培训和分散培训。
集中培训一般采取专业培训机构或者公司内部培训团队进行组织，以课堂教学、案例分析等方式进行培训。
培训内容涵盖软件与硬件，不仅包括理论知识的传授，还包括实操技能的演练。
分散培训则是在店员日常工作中由店长或者资深店员进行点对点的辅导和指导，帮助新员工快速接轨岗位。
此外，还可以通过专业培训教材、在线视频、远程培训等方式进行多样化的培训方式。
培训评估店门市店员的培训评估主要包括培训效果评估和培训成绩考核。
培训效果评估主要通过顾客满意度调研、店员绩效考核、销售业绩等来评估培训的实际效果。
只有当培训后的店员能够在实际工作中表现出更高的服务质量和业绩拿手的提升，才能够算是一次成功的培训。
培训成绩考核主要是针对店员在培训课程中的学习情况和掌握程度进行考核，以及通过相关的岗位技能考试来衡量培训成果。
总结店门市店员的培训规范不仅需要包括全面的培训内容，同时还需要多样的培训方式和科学的培训评估方法。
只有通过全面规范的培训，才能够提高店门市店员的整体素质和服务水平，使店员成为店铺的有力支撑。
随着市场的不断变化和顾客需求的升级，店门市店员的培训工作也需要不断进行创新和改进，以适应市场的需求。
在进行店门市店员培训规范的过程中，还需要考虑到以下几点：一是培训计划的制定。
门店销售技巧培训门店销售技巧培训随着经济的发展和人们生活水平的提高，门店销售作为零售行业的主要形式之一，越来越成为商家获取利润的重要渠道。
门店销售技巧的优劣直接影响着销售业绩和顾客满意度。
因此，提升门店销售技巧成为商家和销售人员需要重视的一项工作。
一、熟悉产品知识作为门店销售人员，首先要对所销售的产品有深入的了解，包括产品的功能、特点、使用方法以及与其他同类产品的比较，能够回答顾客关于产品的问题，并且能够通过介绍产品的卖点吸引顾客的注意力。
同时，了解产品的市场定位和目标用户，能够根据用户需求给予合适的建议，提高销售转化率。
二、主动热情接待门店销售人员应该始终保持热情并主动地接待顾客，主动打招呼并引导顾客入店。
在接待过程中要注重细节，赢得顾客的好感。
例如，微笑服务、称呼客人的亲切用语、提供热饮等小细节，都能给顾客留下好的印象。
同时，要注意不要给顾客造成压力，给予顾客充分的个人空间。
三、耐心倾听顾客需求门店销售人员要学会倾听顾客的需求，并且判断顾客的购买意向。
通过积极倾听，了解顾客的需求，提供满足其需求的产品和服务。
在这个过程中，要尽量与顾客建立良好的沟通，使顾客感受到被关注和尊重。
四、提供专业的产品建议当顾客提出问题或需求时，门店销售人员要以专业的知识和经验，提供合适的产品建议。
要对不同产品的特点和优势有深入了解，并能够根据顾客的需求，进行针对性的推荐。
同时，要准确地回答顾客的问题，不要虚假宣传，建立起顾客对门店的信任。
五、灵活应对各种情况门店销售人员要具备良好的应变能力，灵活应对各种情况。
例如，遇到顾客的异议和投诉时，要保持冷静并及时解决问题，不能对顾客产生冷漠和回避。
同时，要学会销售技巧和谈判技巧，与顾客进行妥协和达成共识。
六、关注售后服务门店销售人员的工作不仅仅是销售产品，还要关注售后服务。
要与顾客保持良好的沟通，及时解决顾客提出的问题和需求，以增加顾客的满意度和忠诚度。
有意识地建立顾客档案，定期跟进并提供售后服务，传递门店对顾客的关怀和负责的态度。
门店销售技巧培训
门店销售技巧是提升门店销售业绩的重要经营能力，以下是一些门店销售技巧培训的建议：
1. 了解产品知识：销售人员应该全面了解自己销售的产品，包括特点、用途、价格等，这样才能向顾客提供准确的信息和建议。
2. 建立良好的沟通技巧：销售人员应该具备良好的沟通能力，能够主动引导顾客对产品感兴趣，并能清晰地回答顾客的问题。
3. 提供专业的顾问服务：销售人员应该以顾客需求为导向，提供个性化的产品推荐和建议，而不仅仅是简单地卖产品。
4. 培养积极的销售态度：积极的销售态度对于销售人员来说至关重要，他们应该充满热情、积极主动地与顾客互动，提高顾客的购买意愿。
5. 学会倾听：销售人员应该倾听顾客的需求和意见，了解他们的真正问题并提供解决方案，这样可以建立长期的客户关系。
6. 掌握销售技巧：销售人员应该学习一些专业的销售技巧，例如有效的演讲、产品展示、销售谈判等技巧，以提高销售能力。
7. 不断学习和提升：销售人员应该保持学习和自我提升的状态，了解市场和销售的最新趋势，掌握新的销售技巧和知识。
8. 提供良好的售后服务：售后服务是保持客户满意度和忠诚度的重要因素，销售人员应该关注顾客的售后需求，及时解决问题。
以上是一些门店销售技巧培训的建议，通过不断学习和实践，可以提升门店销售人员的销售能力和业绩。
影楼门市培训十大技巧总结影楼门市培训十大技巧总结在我辅导的许多影楼中,每次除了辅导影楼营销,方案筹划之外,当然不可防止的需要进展一些根本的影楼门市。
化装摄影等根本的效劳礼仪和接待技巧,这些都是影楼行业的效劳标准。
下面是我总结影楼门市培训的一些技巧。
分析：1、本性好疑，曾有过失败的经历。
2、不能承受门市小姐的说明，无法信任门市小姐。
3、缺乏商品知识，担忧作品是否适合自己及有无折扣。
应对：1、有耐心的将套系内容介绍清楚，针对重点内容详细介绍。
2、找出自己无法采纳之原因设法消除对方心理上的障碍。
3、让自己成为新人商量的对象以博取好感。
分析：1、依赖心重，想考验门市小姐的能力。
2、不喜欢门市小姐的态度，消磨时间。
应对：1、了解清楚新人的需求，再针对这方面交换意见。
2、可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽，留下好印象。
分析：1、心中疑虑无法获得解决，缺乏决断力。
2、没有注意门市小姐介绍，耳朵重听，不相信门市小姐。
应对：1、面带微笑不厌其烦的`答复新人的同样问题。
2、引导新人选出符合要求的套系，帮助对方决定并预约。
分析：1、意志坚决（本位主义），相信自己的眼光，要自己挑选。
2、门市小姐的说明不符合需求，认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销。
应对：1、夸奖对方的眼光并要约的答复任何疑问。
2、将自己的专业知识提纲给对方参考以博得信任，并注意谈话内容觉察其真实需要。
分析：1、眼花缭乱，担忧是否适合自己，却找不到合意的商品。
2、价格不满意，门市小姐不能成为可以商量的对象。
应对：1、问清楚顾客的预算，根据其需要鼓励其选择适当相近的套系，并保证一定会符合其需要。
分析：1、意志薄弱，眼花缭乱，不知道哪个较好，没有想象中的商品，只要有好的婚纱摄影师就订，事先逛街而已。
应对：1、从谈话中判断对方的生活背景，让顾客对本公司整体效劳留有良好印象。
分析：1、门市小姐过于年轻，不信任门市小姐，不喜欢门市小姐的类型，曾有过恶劣的印象，自以为是，信心十足。
门市培训计划为了提高门市人员的整体素质和专业水平，树立门市人员的良好形象，使门市人员举手投足尽显亲切感和专业感，培养成为一支训练有素的门市队伍特设定以下培训计划。
礼仪训练礼仪对于女性更为重要，无论做门市接待还是其他工作，或者在求职和公共场合，有教养、懂礼貌的女性会更容易被人们接受和喜欢。
1、普通话训练：从杂志上选出一段文字，让门市朗读，并且纠正其发音（每天培训前五分钟，有一个门市朗读文章，依此类推，直至达标为止）2、笑容训练：第一天分组练习（两人一组）分别面对面练习微笑；第二天分为两排，互练微笑（一组对一组）；3、站姿训练：（1）、以直线为中心线，右脚45度，左脚也呈45度，右脚根放在左脚中间，成三个45度。
（2）、两手虎****叉轻放小腹上。
挺胸收腹。
（3）、不能动靠墙西靠桌的站立。
4、坐姿训练：（1）、不能靠着椅被坐，要稍稍靠前，人挺直，只能坐一半椅子，（这样才不会做久，容易看起来懒散，并且没有不尊重对方的感觉）（2）、谈话的时候两手虎****叉放于胸前桌上（不能托下巴或托腮）（3）、听别人说话的时候要看着对方，并且点头微笑给对方自信和尊重。
（4）、两腿并拢并且要稍稍倾斜，不能两腿张开，不要抖腿。
（5）、切忌谈话时用手托脸或者抓头发。
5、手的姿势的训练〉：（1）、招呼客人时，五指并拢，手指向右侧，手臂稍抬，带开引路（必要时可以另一只手轻扶客人）（2）、介绍相册的时候，一手轻扶相册，另一只手可以在照片上作适当的比划，以吸引客人的注意6、走姿训练：（1）、挺胸收腹，腰部以下跨动，腰部以上自然摆动（2）、脚继续以45度的方向朝前交替迈出（3）、两手放于身体两侧并肩自然摆动（4）、眼视前方，面带微笑，脚步要有节奏感7、欢迎光临的姿态训练（1）、两手交叉放于小腹前（2）、在说“欢迎光临”的时候弯腰，头稍稍侧向客人，并且点头微笑。
8、握手训练（1）、握手时身体中心自然往前一步，并且示意弯腰，四指并拢向下与拇指平等，（2）、握手时稍微感觉有点用力（3）、握手时间不宜过长9、标准礼貌用语训练（1）、欢迎光临这里请（2）、谢谢您请随我来（3）、对不起请稍等一下（4）、不好意思让你久等了（5）、谢谢光临请慢走（6）、电话礼仪：xx你好，小敏为您服务。
内线：你好，小敏。
新客入门的标准接待程序1、新客人入门时，迎宾需要迎上前去给客人开门，并且向客人问好，致“欢迎光临”，门市人员此时一手开门，一手放在身前，引导客人前行，并且面带微笑。
主动帮忙客人提取任何行李，表示服务，而且需要给客人准备椅子坐下，注意尽量要安排客人背对门口（因为这样门市可以看到新进门的顾客，方便招呼顾客，顾客背对着门口还不会受到太大的干扰）然后给客人倒水。
迎宾门市站位时候眼睛随时注意门外入内的客人。
2、接待门市主动走向前说：“你好，我是xx，这是我的名片，你们喊我xx好了，很高兴为两位服务，请问两位是来拍婚纱照吗？”入店的客人，一般分三种情况：A．拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
B．咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人去总府店参考预约（如果客人要去最好找人带去）。
C．等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。
积极友好，迅速查清被子找客人在何处。
并且告知所找人。
3、接待门市此时需要面向正门坐在女士身边4、进入标准时的寒喧：“哎呀，小姐你特别向我的某某人，请问小姐怎么称呼啊？（此时借机问出顾客的名字如果客人只说出姓，我们可以继续问）”“王……”问出后要亲切地说：“我可以叫你丽丽吗？”，如果客人表示同意，门市人员需要说…谢谢……‟；接着问先生怎么称呼？先生不一定要问出完整的名字，当客人报出贵姓之后，比如姓王，直接说：“王先生，您好”5、随时随地的称赞客人的身材、服装、配件、发型……等等，还有其他具有特殊品位的地方，增加亲切感。
6、询问客人今天来XXX摄影是朋友介绍的还是看广告过来的？（此处是做市场调查，用来决定我们以后的宣传方式角度和力度）7、询问客人平时有没有拍过艺术照或者其他的照片，是否经常拍？此项询问可以看出我们的同行竞争对手的一些情况。
8、询问客人婚期大约定在什么时候？并且可以告诉客人我们的取件时间需要从拍摄的那天开始算起15天的时间，结婚的事情也很多，不要都挤在一起，婚纱照可以提前安排，表明自己可以替客人把这件事情安排好，引导客人提前预约。
9、接单门市此时基本可以给客人到第二杯水，并且可以出示样本，从样本下功夫。
10、参考相册中的照片给女士引荐适合她气质的风格，从一个专业角度让它认可你的介绍，并且告诉她我们最近刚进了一批婚纱，款式和颜色都是很时尚，而且都是今年的最流行颜色，到时候可以帮助他安排。
此时门市需要有一定的艺术鉴赏能力和对于色彩的认识，还要有超过客人的气质。
11、询问客人结婚照片预算中想花多少钱？主动帮助客人拟定一套适合他们的套系，一般第一次介绍的套系可以是顾客所说的价格的两倍以上。
12、接单门市介绍的同时，需要给顾客填写《市场调查报告》，此报告是在整个接单过程中记录客人详细资料的表格，主要用途是便于客服部对接但未成功的顾客追单参照，所以门市在接单的时候必须填写此表格，切忌在接单中不留下顾客的联系电话。
想方设法要出顾客的电话资料。
13、无论客人是否下订单，门市人员一定要亲自讲课人送出大门七步远，表示我们的礼貌和诚意。
门市表情要很和悦，声音要温柔，跟着女士走，大方得体自然，走到外面可以和女式握手，“真的不好意思，今天没有让两位满意，别忘了xx，我望能再有机会来为两位服务，我知道你们很忙，但是别忘了回来的时候一定找我，再见，请慢走”最后的时候可以说一些祝福或者客气的话。
14、如果客人订单成功，接单门市一定要在订单上标明套系的所有内容，并请顾客签字确认，并且告诉顾客我们是见单作业，按单付件。
不要再取件的时候发生误会。
如何让顾客拥有一个完美的拍摄过程（一）所有员工必须做到顾客从一进门起一直到顾客离去，自始至终都要有人陪同，体现全程服务，不能让顾客自己一个人被冷落，具体做法如下：1、顾客进门后由站位门市将顾客带至接单桌旁边落座，问明顾客事由后由专业门市或者相关门市接待，等待相关专业人员到达后方可离开。
我们现在的做法：顾客进门后，站位的人员问明原因后，自行离开找相关人员，把客人自己放在一边没有人陪同。
2、相关人员落座交谈开始后需要找其他员工帮助倒水，以此来表示对对方的关怀和热情，如交谈时间过长，需要给客人到第二杯水。
我们现在的做法是：给顾客到水以后就是一杯水到底，有的时候要顾客自己站起来去倒水，我们需要把客人当成到自己家做客的朋友那样看待，而且要让客人感觉得出来。
3、永远不能说“不”字，对于顾客提出的问题都要表示原则上同意，可以理解，如果前来预约顾客说服装少，能否多穿几套？我们先要让顾客得到满足，先让顾客觉得你是通情达理的人，这样他对你的信任会增加一些，这个时候你再跟他说加穿衣服会给我们的所有的工作人员增大工作量，是不是要加点钱？而且我们的服装的套数是和照片的张书有一定比例的，不能太花哨，那样不好挑片子……等等理由，从专业角度，从顾客自己利益的角度出发去说服顾客。
如果顾客这个时候问能不能免费加穿？门市可以告诉顾客，没关系，虽然我们没有这个权力做不了主，我可以给你争取的，谁让你是我的朋友呢？这一点尽管放心好了。
我们现在的做法是如果顾客说不加钱能不能多穿一套，门市往往都会说不行，必须要加钱，如果这样顾客开始对你的好感就会大打折扣，如果你告诉他能为其争取，就算是没有成功，他也会觉得你已经尽力了，或许会感激你，或者进入同情阶段。
4、不要轻易放弃，如果顾客看完要走，一定做最后的努力挽留，可以问明白顾客走的原因，同时请求援助，不能有这个顾客不拍照的想法，我们要把每一位顾客都当成要拍照的顾客。
如果最后努力还是走了，那么一定要客气的把客人送出门，并且在出门的时候做最后的努力，一定要做到“送客出门7步远”的要求。
并且填好调查报告，准备追单。
5、对于没有交定金或者没有预定的顾客，在第二天马上追单，追单一定要注意技巧，不要以上去就对客人说你过来吧，我给你什么优惠，要先跟客人聊天，比如问候一下婚事准备得怎么样了，工作忙不忙，又转到哪里去了，这样满满的就会很自然的谈到拍照上面来，那时你再以朋友的口气对顾客说你已经如何努力为其争取，经理已经同意给他什么优惠（把他说成自己的朋友），如果有意就快来拍照等等，追单后一定要将追单中的重要部分记录下来，并且记上时间，以便顾客回来以后，或者再次追单查看。
对于第一次追单三天后没有来的顾客，进行第二次追单，做法与第一次一样。
如果三天后还没有来，那么再由大堂经理进行第三次追单，并且给与更大的优惠，追单是要注意礼貌，不能让顾客产生反感。
对于三次追单都没有成功的顾客在10天以后再进行第四次追单，第四次追单就只是以朋友的身份和口气关心一下对方，问一下是否已经拍过了？在哪家拍的？是否满意？有没有需要帮忙的地方……，或者告诉顾客我们现在又在做什么活动，有什么样的优惠，给你帮忙可以介绍他的朋友来，等等，这样做的话就算是这个顾客不来拍照，那么她也会让你的真诚和执著包括我们的服务所感动，说不定会介绍阿的朋友来拍照。
如果预约好了日起比较往后的顾客中间也可以打电话问候表示关心。
6、对于拍照的顾客要随时表示问候，顾客按照约定的时间前来拍照，如果约单门市不忙，最好是约单门市前去接待，并且给其办理手续，还可以试探着能否再转告套系。
安排化妆师的时候，对化妆师要说成这是我的朋友，请她代为照顾，而且要用心照顾。
（此时化妆师应该附和说，：“噢，你就是xx的朋友啊，他跟我说过地说有一个朋友要来拍照……等等。
）然后化妆师帮助挑选服装，化装开始的时候要将先生带到休息区，准备好电视或者报纸杂志等，还有茶水。
7、如果客人提出要到别的家看看怎么办？门市可以说：“准备到哪家看看？哦，小红，你的眼光不错，北京就是我们两家是最好的。
”切忌不要去诋毁同城市中的同行。
（1）、用服务去压倒对方，“哦，红梅要去别的家看看吗？是不是对我的服务不满意？还是对我们的拍摄风格或者是价格上有不满意的地方？”此时门市人员需要热情的看着对方的眼睛，甚至可以碰到双手。
（2）、xx是本市唯一的一家台湾风格的影楼。
所有的东西都是出自名师之手和其他影楼相比较，我们的格调是最高的。
（3）、强调我们的质量和其他方面的优势，区别于其他家的方面。
如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。
应向客人致歉，要顾全大局。
不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。
客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
