职业化系列--职业素养与阳光心态
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阳光心态与自我素养提升第一章专业技术人员如何解码阳台心态第一节专业技术人员阳光心态的意义•一、阳光心态•阳光心态的概念•1、阳光心态的概念•心态,是指人们在面对主客观事物时所形成的,独具个性特色的观察问题的心理视角,以及由此产生的相应看法和感受。
•阳光心态,以积极,乐观理智的态度去对台主客观事物。
•2、阳光心态的内涵第一,不能改变环境就适应环境。
第二,不能改变别人就改变自己。
第三,不能改变事情就改变对事情的态度。
第四,不能向上比较就向下比较。
3、阳台心态的特征(1)理解人和人出生环境不同,对同一件事情的看法和立场不一致是很正常的事情,要能站在他人的立场去理解他们。
⑵勇气目标需要行动,行动需要勇气。
否则目标永远仅仅是目标。
走错一步总比原封不动好些,因为向前走就可以获得矫正前进方向的机会。
⑶宽容宽容是一种强大的力量,不会总是以批判的眼光去看待周围的事物。
(4)自我尊重一个人只有学会自我尊重,别人才会尊重你。
经常说自己是垃圾的人,别人也很难把你当宝贝。
(5)自信通常自信的人,会认为自己更有能力去处理自己的工作和生活,不仅能够给自己带来力量,也会影响周边的人。
(6)承认自我一个人只有在某种程度上承认自我时,他才能得到真正的成功和幸福。
比如说,有的人不承认自己是容易害羞脸红的,非要去改变自己,这个时候他的痛苦就产生了。
•阿里巴巴总裁马云说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业,不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯地回家!”•职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争。
•二、阳光心态的心理学背景______ 积极心理学倡导的理念1、积极心理学•心理学自从1879年正式成为一门科学起,就肩负着三项重要使命:治疗心理疾病;帮助所有人生活得更加充实完善;发现并培养人类的卓越才能。
•现代心理学主要以治疗心理疾病为自己的首要任务,这是因为在现代社会,出现了越来越多的心理疾病。
阳光心态与自我素养提升第一章专业技术人员如何解码阳台心态第一节专业技术人员阳光心态的意义·一、阳光心态·阳光心态的概念·1、阳光心态的概念·心态,是指人们在面对主客观事物时所形成的,独具个性特色的观察问题的心理视角,以及由此产生的相应看法和感受。
·阳光心态,以积极,乐观理智的态度去对台主客观事物。
·2、阳光心态的内涵第一,不能改变环境就适应环境。
第二,不能改变别人就改变自己。
第三,不能改变事情就改变对事情的态度。
第四,不能向上比拟就向下比拟。
3、阳台心态的特征(1)理解人和人出生环境不同,对同一件事情的看法和立场不一致是很正常的事情,要能站在他人的立场去理解他们。
(2)勇气目标需要行动,行动需要勇气。
否那么目标永远仅仅是目标。
走错一步总比原封不动好些,因为向前走就可以获得矫正前进方向的时机。
(3)宽容宽容是一种强大的力量,不会总是以批判的眼光去对待周围的事物。
(4)自我尊重一个人只有学会自我尊重,别人才会尊重你。
经常说自己是垃圾的人,别人也很难把你当宝贝。
(5)自信通常自信的人,会认为自己更有能力去处理自己的工作和生活,不仅能够给自己带来力量,也会影响周边的人。
(6)成认自我一个人只有在某种程度上成认自我时,他才能得到真正的成功和幸福。
比方说,有的人不成认自己是容易害羞脸红的,非要去改变自己,这个时候他的痛苦就产生了。
·阿里巴巴总裁马云说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业,不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯地回家!〞·职场的竞争外表上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争。
·二、阳光心态的心理学背景积极心理学倡导的理念1、积极心理学·心理学自从1879年正式成为一门科学起,就肩负着三项重要使命:治疗心理疾病;帮助所有人生活得更加充实完善;发现并培养人类的卓越才能。
职业竞争力职业化素养与阳光心态职业竞争力是指一个人在某个职业领域中获得成功并保持竞争优势的能力。
在现代社会中,职业竞争力越来越重要,因为随着经济的发展和全球化的进程,职业市场变得越来越竞争激烈,只有具备一定的职业竞争力,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
要提升自己的职业竞争力,一个重要的因素是职业化素养。
职业化素养是指一个人在从事职业活动中所需要的知识、技能、态度和价值观等方面的能力。
它包括专业知识与技能、沟通协作能力、问题解决能力、创新能力、自我管理能力等方面。
首先,专业知识与技能是提升职业竞争力的基础。
只有具备专业知识和技能,才能在相关领域中胜任工作。
因此,要不断学习和提升自己的专业知识,并将其与实际工作相结合,将理论知识应用到实践中。
其次,沟通协作能力也是非常重要的。
在职场中,人们经常需要与他人进行沟通和合作,只有具备良好的沟通与协作能力,才能更好地与他人合作完成工作任务。
因此,要学会倾听他人的意见并理解对方的需求,同时也要能够清楚地表达自己的想法和观点。
与此同时,问题解决能力也是职业竞争力的一项重要因素。
在工作中,经常会遇到各种问题和挑战,只有具备良好的问题解决能力,才能迅速找到解决问题的方法,并做出正确的决策。
因此,要不断提升自己的分析问题和解决问题的能力,培养自己的应变能力和创新思维。
另外,创新能力也是提升职业竞争力的关键。
随着科技的进步和社会的发展,新技术和新思维不断涌现,只有具备创新能力,才能适应和把握时代的变化。
因此,要不断学习和掌握新知识和新技术,培养自己的创新意识和创新精神。
最后,自我管理能力也是提升职业竞争力的重要方面。
在职场中,自我管理能力指的是一个人对自己时间和资源的管理能力。
只有合理安排时间和资源,才能高效地完成工作任务并保持良好的工作状态。
因此,要学会制定工作计划和目标,并按照计划和目标去执行,同时要学会调节自己的情绪和压力,保持健康的身心状态。
除了职业化素养,阳光心态也是非常重要的。
职业化素养与阳光心态讲师:王惠课程纲要【课程名称】职业化素养与阳光心态【课程背景】任何一家企业的生存与发展,都离不开人,因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。
人力资源部门在选取到合适的人员后,不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工亦或者职场经理人,都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范,职业化素养高,能够尽快上手开展工作并行动有速,达成企业的目标。
如何让员工清晰地认识、了解职场是什么,在这个道场中应该遵守哪些规则,具备哪些素质,拥有哪些心态呢?《职业化素养与阳光心态》主要帮助他们解决这些问题。
职场不是家里,可以任性耍混;职场不是学校,可以“自由自在”;职场,是工作的地方,是实现自我理想自我报复的地方,是创造企业价值的地方。
因此,我们将从职场素质和职场技能两大模块,全面、系统地帮助员工构建积极阳光的职场心态,掌握并提升商务礼仪、工作方法、人际沟通,当众表达,解决问题、时间管理等方面的能力。
从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
【课程收益】●掌握职场与职业的内涵●掌握职业人的角色定位●掌握职业人的职业态度●掌握职业人的六种职业行为●能够对职业生涯进行规划【授课对象】企业员工【课程时长】1天【授课方式】案例研讨+小组讨论+行动学习【课程要求】●分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;●准备白板纸每个小组至少需要2张,彩色便笺纸每个小组2种颜色;●准备彩色白板笔,每组三种颜色。
【课程大纲】第一单元:职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元:职业定位●团队成员与角色分工●角色定位决定职业人的未来第三单元:职业态度●案例研讨:人生职场三个圆圈圈的故事●三叶草模型与阳光心态塑造焦虑的应对策略。
课程讲师:王维玲课程类别:素质提升课程课程时间:2天课程目标:⏹呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;⏹明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系;⏹职业心态,敬业为先;⏹建立目标,追求成长;⏹控制情绪,塑造阳光心态⏹顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展,共享未来.课程大纲:职业化素养与心态的重要性⏹思路比出路更重要⏹职业化定位的重要性⏹未来的竞争是服务能力的竞争⏹你的职业化程度将决定你的前途⏹你的心态决定你的格局、格局决定结局我们与职业有多远?⏹案例分享:一位出租车司机的职业水准⏹台湾IBM高级官员谈成功的秘诀--热情和责任感⏹柯达全球副总裁叶莺谈Job 与Career的区别⏹邮差弗雷德精神⏹什么是职业化?是什么阻碍了职业化进程?⏹忙、盲、茫⏹归罪于外⏹急于求成,缺乏踏实肯干的精神⏹害怕被否定⏹『做了』而非『做好』⏹渴望幸福,拒绝痛苦;期待收获,吝啬付出⏹对事不知尽心、对物不知珍惜、对己不知克制、对人不知感恩⏹不停抱怨机会太少,而不去提升把握机会的能力⏹信奉『骑驴找马』,但不知只有善待胯下的驴,才能早日追上梦中的白龙马⏹天真的认为『此处不留人,自有留人处』,忘记了如果『当一天和尚,不撞响一天钟』的话,只能是『此处不留人,没有留人处』!职业化目标⏹我为人人 VS 人人为我⏹见人爱人 VS 人见人爱⏹苦中作乐 VS 苦尽甘来⏹心甘情愿 VS 心想事成⏹我的胜利 VS 我们的胜利职业人DNA密码三种热爱⏹热爱本职――才能来自于对企业的热爱⏹热爱挫折――伏久者飞比高,开先者谢独早⏹热爱学习――只有学到老,才能活到老三种能力⏹自我情绪管理能力--成为自我情绪的主人,⏹才能主宰自己的人生⏹人际沟通能力--世界是人组成的,赢得人心,就赢得世界⏹价值最大化能力--职业化的核心就是让他人满意,以此为生,臻于此道三种意识⏹客户导向意识--以客为尊用心服务⏹合作共赢意识--团队协作共进双赢⏹专业执行意识--专业立身卓越执行阳光心态塑造心态重要性⏹态度决定一切⏹心态决定行为⏹别让心态毁了你控制压力⏹压力来源⏹压力测试⏹压力分析⏹谁把压力施加与我们身上?⏹抗压的七个工具三种心态培养⏹归零的心态--只有『Forget it!』,才能『For getit!』⏹感恩的心态--接受了你感恩之情的人会给你带来希望⏹快乐工作的心态--快乐的赚钱,而不是赚到钱才快乐!阳光心态工具箱⏹从乐观的角度看待问题⏹培养自信心⏹培养坚毅的个性⏹学会幽默⏹自我暗示法阳光心态内涵⏹建立自信心⏹培养阳光思维⏹提高自己的影响力⏹格局决定布局,布局决定结局掌握沟通技巧与化解矛盾人际沟通⏹从『麻雀』与『知更鸟』的进化谈有效沟通的重要性⏹口若悬河就是沟通高手吗?⏹沟通的定义⏹沟通中的障碍⏹有效沟通的原则⏹你具备『燕子的智慧』吗?⏹五种心态助你建立和谐人际⏹分享人际沟通经典观点⏹如何与下属/上级/同事建立有效沟通⏹有效沟通,化解矛盾,解决问题问题分析与处理技巧矛盾产生原因⏹问题产生的原因分析⏹抱怨是金,化解抱怨是效益⏹化解一次抱怨,建立一份友谊⏹处理问题应关注什么?⏹业务问题为何变形为服务问题?处理矛盾的积极思维⏹回答三个问题――认清形势、作出选择;⏹弯腰的哲学⏹善解人意⏹说什么话⏹快乐路径⏹『捉迷藏』的奥秘⏹牠『咬』你是因为牠受伤了处理问题工具箱⏹鱼缸理论――投诉客户心理分析⏹如何在投诉过程中占取沟通的主动?⏹说什么话?⏹行为促成行为⏹3二3三法则⏹冰山需求理论⏹皮格马利翁效应⏹精神纲领理论“团队与我”个人发展与企业的关系⏹企业与员工之间的“三种纽带”⏹“雇”员VS.“成”员⏹授人以鱼VS.授人以渔企业发展与企业人的关系--让什么人上车,让什么人下车,这是首要问题!⏹企字的秘密⏹管理是严肃的爱!⏹企业中的三种人:“人财”、“人在”与“人灾”⏹企业要发展,就要淘去沙子,留下金子!⏹企业的终极期望团队精神⏹我的胜利vs.我们的胜利⏹情商vs.智商⏹打造“鹰雁团队”⏹没有完美的个人,只有完美的团队!培训形式:⏹讲师讲述⏹案例精举⏹情境演练⏹小组讨论⏹视频与FLASH呈现⏹团队游戏⏹形体训练欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习资料等等打造全网一站式需求。
职业素养与阳光心态学习心得6篇职业素养与阳光心态学习心得(篇1)一个健全职业心态比一百种智慧都更有力量,企业领导和员工心态不仅决定其本身,同时还影响他人和团队,所以:一切成就都始于积极的职业心态,职业心态决定状态,态度决定高度。
通过这次的培训,我认为很有必要,很切合我们的实际需求,是一个机会,我们员工和企业共同提升,共同飞跃的一个机遇。
培训主题:主要关于职业化素质、团队建设及管理能力提升这三个方面的内容,这对于我们这些奔跑在企业建设中的工作者来说,这样的课程是非常有实际意义的。
它既可以提点、强化我们工作中的职业精神,职业修养,同时也可以培养我们工作中的管理能力,职业技能,这些工作中的技巧,我相信生活中或许工作中很难吸收,很难有机会学习到。
而这次的培训,正是这样一种难得机会,让我可以有机会提升自我,认识自己的优点,价值,从而奉献企业,奉献到工作中去,我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。
这三个版块的内容,都非常深刻的阐述了各自的要求和要点,而教授那神情的演讲,自身丰富的专业知识,也让我对这三方面大有认识。
具体来说,我认为职业化素质这一节是更加具有学习的必要性,是企业培训人才,寻找成功投资的一节关键理论课程。
具备职业化素质的人才,我想应该已经具备了为企业,为社会谋福利,创奇迹的能力,这也是企业最需要,最要求的。
中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中,这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。
而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。
职业化是什么,我原先笼统的略微懂得,现在通过这次培训,我很自豪地说,我明白了,并且我正在努力向职业化素质人才挺进,奋斗。
职业化素质内涵包括了三点:职业心态,职业知识,职业精神、包装。
职业的心态,多数人甚至所有人都觉得是一种乐观向上,积极饱满的心态,对,这是正确的,每个行业,每个位置,都需要这种乐观,朝气蓬勃的人才,这是社会活力美好的元素。
课程讲师:王维玲
课程类别:素质提升课程
课程时间:2天
课程目标:
⏹呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;
⏹明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系;
⏹职业心态,敬业为先;
⏹建立目标,追求成长;
⏹控制情绪,塑造阳光心态
⏹顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展,共享未来.
课程大纲:
职业化素养与心态的重要性
⏹思路比出路更重要
⏹职业化定位的重要性
⏹未来的竞争是服务能力的竞争
⏹你的职业化程度将决定你的前途
⏹你的心态决定你的格局、格局决定结局
我们与职业有多远?
⏹案例分享:一位出租车司机的职业水准
⏹台湾IBM高级官员谈成功的秘诀--热情和责任感
⏹柯达全球副总裁叶莺谈Job 与Career的区别
⏹邮差弗雷德精神
⏹什么是职业化?
是什么阻碍了职业化进程?
⏹忙、盲、茫
⏹归罪于外
⏹急于求成,缺乏踏实肯干的精神
⏹害怕被否定
⏹『做了』而非『做好』
⏹渴望幸福,拒绝痛苦;期待收获,吝啬付出
⏹对事不知尽心、对物不知珍惜、对己不知克制、对人不知感恩
⏹不停抱怨机会太少,而不去提升把握机会的能力
⏹信奉『骑驴找马』,但不知只有善待胯下的驴,才能早日追上
梦中的白龙马
⏹天真的认为『此处不留人,自有留人处』,忘记了如果『当一
天和尚,不撞响一天钟』的话,只能是『此处不留人,没有留人处』!
职业化目标
⏹我为人人 VS 人人为我
⏹见人爱人 VS 人见人爱
⏹苦中作乐 VS 苦尽甘来
⏹心甘情愿 VS 心想事成
⏹我的胜利 VS 我们的胜利
职业人DNA密码
➢三种热爱
⏹热爱本职――才能来自于对企业的热爱
⏹热爱挫折――伏久者飞比高,开先者谢独早
⏹热爱学习――只有学到老,才能活到老
➢三种能力
⏹自我情绪管理能力--成为自我情绪的主人,
⏹才能主宰自己的人生
⏹人际沟通能力--世界是人组成的,赢得人心,就赢得世界
⏹价值最大化能力--职业化的核心就是让他人满意,
以此为生,臻于此道
➢三种意识
⏹客户导向意识--以客为尊用心服务
⏹合作共赢意识--团队协作共进双赢
⏹专业执行意识--专业立身卓越执行
阳光心态塑造
➢心态重要性
⏹态度决定一切
⏹心态决定行为
⏹别让心态毁了你
➢控制压力
⏹压力来源
⏹压力测试
⏹压力分析
⏹谁把压力施加与我们身上?
⏹抗压的七个工具
➢三种心态培养
⏹归零的心态--只有『Forget it!』,才能『For get it!』
⏹感恩的心态--接受了你感恩之情的人会给你带来希望
⏹快乐工作的心态--快乐的赚钱,而不是赚到钱才快乐!
➢阳光心态工具箱
⏹从乐观的角度看待问题
⏹培养自信心
⏹培养坚毅的个性
⏹学会幽默
⏹自我暗示法
➢阳光心态内涵
⏹建立自信心
⏹培养阳光思维
⏹提高自己的影响力
⏹格局决定布局,布局决定结局
掌握沟通技巧与化解矛盾
➢人际沟通
⏹从『麻雀』与『知更鸟』的进化谈有效沟通的重要性
⏹口若悬河就是沟通高手吗?
⏹沟通的定义
⏹沟通中的障碍
⏹有效沟通的原则
⏹你具备『燕子的智慧』吗?
⏹五种心态助你建立和谐人际
⏹分享人际沟通经典观点
⏹如何与下属/上级/同事建立有效沟通
⏹有效沟通,化解矛盾,解决问题
问题分析与处理技巧
➢矛盾产生原因
⏹问题产生的原因分析
⏹抱怨是金,化解抱怨是效益
⏹化解一次抱怨,建立一份友谊
⏹处理问题应关注什么?
⏹业务问题为何变形为服务问题?
➢处理矛盾的积极思维
⏹回答三个问题――认清形势、作出选择;
⏹弯腰的哲学
⏹善解人意
⏹说什么话
⏹快乐路径
⏹『捉迷藏』的奥秘
⏹牠『咬』你是因为牠受伤了
➢处理问题工具箱
⏹鱼缸理论――投诉客户心理分析
⏹如何在投诉过程中占取沟通的主动?
⏹说什么话?
⏹行为促成行为
⏹3二3三法则
⏹冰山需求理论
⏹皮格马利翁效应
⏹精神纲领理论
“团队与我”
➢个人发展与企业的关系
⏹企业与员工之间的“三种纽带”
⏹“雇”员VS.“成”员
⏹授人以鱼VS.授人以渔
➢企业发展与企业人的关系
--让什么人上车,让什么人下车,这是首要问题!
⏹企字的秘密
⏹管理是严肃的爱!
⏹企业中的三种人:“人财”、“人在”与“人灾”
⏹企业要发展,就要淘去沙子,留下金子!
⏹企业的终极期望
➢团队精神
⏹我的胜利vs.我们的胜利
⏹情商vs.智商
⏹打造“鹰雁团队”
⏹没有完美的个人,只有完美的团队!
培训形式:
⏹讲师讲述
⏹案例精举
⏹情境演练
⏹小组讨论
⏹视频与FLASH呈现
⏹团队游戏
⏹形体训练。