2021年收费员试用期个人总结范文报告

收费员试用期工作总结范文6篇篇1一、引言作为新入职的收费员，我在试用期内全力以赴，积极融入工作环境，认真完成各项工作任务。

在这段时间里，我不断学习和进步，努力提高自己的业务水平和服务质量。

以下是我在试用期的工作总结。

二、工作内容及完成情况1. 收费工作- 熟练掌握了收费系统的操作流程，快速准确地完成过路费收取、发票打印等工作。

- 每日核对收费账目，确保数据准确无误，并按时上交财务报表。

- 学习并应用多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，提高支付效率，优化客户体验。

2. 服务质量提升- 始终保持良好的职业形象和精神状态，礼貌待人，微笑服务。

- 学习客户服务技巧，提升沟通水平，积极解答司机疑问，有效处理突发事件。

- 参与服务培训，提高服务意识，确保服务质量符合公司及行业要求。

3. 安全管理- 严格执行安全规定，确保收费区域的交通安全和财产安全。

- 参与安全巡查，及时发现并上报安全隐患。

- 配合相关部门进行应急处置演练，提高应对突发事件的能力。

三、工作成效与亮点1. 工作效率提升：通过不断学习和实践，我能够熟练应对各种情况，提高了工作效率。

在高峰时段能够迅速应对，确保收费工作畅通无阻。

2. 服务质量优化：我注重细节服务，通过微笑、礼貌用语等细节提升服务质量，获得了司机的好评和认可。

3. 团队协作融洽：我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，促进了团队协作和共同进步。

4. 安全意识强化：我始终牢记安全第一的原则，通过学习和实践不断提高自己的安全意识，确保收费区域的安全稳定。

四、问题与改进措施1. 对部分复杂问题的解决能力有待提高：面对一些复杂的系统问题或突发事件，我需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。

改进措施包括加强学习，积极参与培训和演练，提高应对能力。

2. 服务细节需进一步优化：尽管服务质量得到了提升，但在某些服务细节方面仍需加强。

我将继续学习和改进自己的服务技巧，注重每一个细节，提升服务质量。

收费员试用期工作总结范文8篇篇1一、工作内容及成果在试用期内，我主要从事收费员的工作，具体职责包括但不限于：1. 收费操作：负责完成收费站日常的收费工作，包括现金、票据的收取和核验，确保每一笔交易准确无误。

2. 票据管理：严格按照规定管理票据，确保票据的领取、使用和核销流程规范，避免票据遗失或滥用。

3. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少因设备问题导致的收费错误。

4. 服务提升：通过学习和实践，提升个人服务水平，提供优质的服务态度，确保收费站的良好形象。

在试用期内，我取得了以下成果：1. 高效完成收费工作：在试用期内，我累计完成了数万次的收费操作，实现了零差错的目标。

2. 票据管理规范：严格遵守票据管理规定，确保了票据的安全和使用规范，得到了上级的表扬。

3. 设备维护得当：通过定期维护和保养，收费设备运行稳定，减少了故障率，提高了工作效率。

4. 服务水平提升：通过学习和实践，我的服务水平有了显著提高，得到了顾客的好评和认可。

二、工作经验及体会在试用期内，我积累了以下工作经验和体会：1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则蕴含着丰富的细节。

每一次小小的操作都关系到整体的效率和形象，因此，我始终注重细节，力求每一笔交易都精确无误。

2. 规范操作重要：在收费站工作，规范操作是关键。

只有严格遵守操作规程，才能确保工作的顺利进行和个人的安全。

3. 学习提升能力：面对新的工作环境和设备，我始终保持学习的心态。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费工作的要领和技巧，提高了工作效率和质量。

4. 团队协作关键：在收费站工作，团队协作至关重要。

只有与同事紧密配合，共同解决问题，才能确保整个收费流程的顺畅进行。

三、存在的问题及改进建议在试用期内，我也发现了一些问题和不足，并提出以下改进建议：1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，反应速度和准确性有所下降。

建议定期对设备进行更新和维护，确保设备的正常运转。

收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。

以下是我对试用期内工作的全面总结。

二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。

具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。

2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。

3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。

4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。

三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。

2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。

3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。

4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。

四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。

针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。

2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。

我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。

3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。

为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。

五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。

同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。

收费员试用期工作总结6篇收费员试用期工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

20__年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全.能够积极配合主任做好检验科的各项工作。

一、认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。

收费员试用期工作总结9篇第1篇示例：在试用期间我学会了如何与车辆司机进行有效的沟通。

收费员的工作主要涉及到与车辆司机之间的互动，包括收费、询问行车目的地、引导车辆等。

在与司机交流时，我意识到了沟通的重要性，要以礼貌的态度、清晰的语言和真诚的微笑与司机沟通交流，这样能够更好地获得司机的理解和配合，提高工作效率。

我也学会了如何处理各种突发状况，如遇到司机纠纷、交通拥堵等情况时，要保持冷静，沉着应对，不能由于一时的紧张而导致工作失误。

在试用期间我加强了自己的交通管理能力。

收费员是道路交通管理的一员，要时刻关注道路交通状况，保持道路交通秩序，及时引导车辆通行，避免交通事故的发生。

在一段时间的工作实践中，我逐渐掌握了道路交通管理的要领，学会了如何正确地引导车辆通行、如何处理交通事故等情况。

通过不断的学习和实践，我的交通管理能力得到了提升，更加熟练和自信地处理各种交通管理工作。

在试用期间我也意识到了自身的不足和需要改进的地方。

收费员的工作需要具备一定的耐心、细心和责任心，而在实际工作中我发现自己在这些方面还存在不足。

比如有时会因为工作繁忙而显得急躁，或者在计算收费金额时出现错误，这些都需要我不断地改进和完善。

我会在今后的工作中更加注重细节，提升自身的责任心和耐心，做到每一个细节都做到位，确保工作质量和效率。

在试用期间我对收费员这一岗位有了更深刻的理解和认识。

收费员虽然是一个看似简单的工作岗位，但其背后隐藏着巨大的责任和挑战。

收费员不仅要与车辆司机交流、管理交通，还要处理各种状况，确保道路交通畅通、秩序良好。

在试用期间，我对这一岗位有了更加深入的了解，同时也更加珍惜这份工作机会，希望通过自己的努力和学习，能够更好地胜任这一工作，为提升城市道路交通管理水平贡献自己的一份力量。

收费员是城市道路交通管理的重要一员，其工作需要具备一定的交流能力、管理能力和责任心。

在试用期间，我不仅学会了与车辆司机有效沟通、加强了交通管理能力，还意识到了自身的不足和需要改进的地方。

收费员试用期总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我在收费站近一年的试用期工作已经结束。

在这个充满挑战和机遇的时期，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。

现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作打下坚实基础。

一、工作态度与心态在试用期内，我始终保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。

收费站的工作虽然单调重复，但我深知每一项工作的重要性。

因此，在每一次工作中，我都严格要求自己，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。

同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。

二、工作能力与技能在试用期内，我不断提升自己的工作能力和技能水平。

一方面，我通过学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。

另一方面，我也积极向老同事请教和学习，汲取他们的宝贵经验，不断丰富自己的业务知识。

此外，我还注重提高自己的计算机操作水平和沟通能力，以便更好地适应现代收费工作的需求。

三、工作成果与贡献在试用期内，我取得了一定的工作成果和贡献。

首先，我通过认真学习收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的业务水平和工作效率。

其次，我在工作中注重细节和问题解决能力，及时发现并解决了许多潜在的问题。

最后，我还积极参与收费站的各项活动和会议，为收费站的顺利运营贡献了自己的力量。

四、存在问题与不足在试用期内，我也存在一些问题和不足。

首先，由于工作经验不足和业务知识不够扎实，我在处理某些复杂问题时显得有些手忙脚乱。

其次，我在与同事的沟通和协作中有时缺乏主动性和积极性。

最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，导致出现了一些不必要的错误。

五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。

同时，我也将不断提升自己的工作能力和技能水平，以适应现代收费工作的需求。

一方面，我将继续学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。

收费员试用期转正个人工作总结8篇篇1一、引言作为收费员，自从我加入公司以来，我本着认真负责、严谨细致的工作态度，努力适应和掌握收费工作的各项要求和技能。

试用期期间，我在领导和同事的关心帮助下，不断学习、不断进步，逐渐完成了从学生到职业人的转变。

现将我在试用期间的工作学习情况进行总结，并提出转正申请。

二、工作内容及成果1. 收费工作在试用期内，我严格按照公司规定的收费流程进行操作，确保每一笔交易都准确无误。

我熟悉掌握了多种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付等，保证了收费的高效和便捷。

同时，我也学会了如何妥善处理各种特殊情况，比如票据打印故障、客户纠纷等，确保工作顺利进行。

2. 客户服务我深知客户服务的重要性，始终以微笑面对每一位客户，热情解答他们的问题。

我努力提升自己的沟通能力，学习并掌握多种沟通技巧，确保与客户的交流顺畅有效。

同时，我也注意收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门，帮助公司不断提升服务质量。

3. 系统操作与维护为了更好地完成收费工作，我学习了收费系统的操作和维护。

我学会了如何正确操作收费软件，确保数据的准确性和安全性。

同时，我也掌握了基本的系统故障排查和维修技能，能够独立完成一些简单的维护工作。

三、成长与收获在试用期间，我深刻体会到了工作的艰辛和责任。

我认识到，作为一名收费员，不仅要有扎实的业务技能，还要有高度的责任心和敬业精神。

同时，我也感受到了公司的关怀和支持。

领导和同事的关心帮助让我更快地适应了新的工作环境。

此外，我也积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。

四、存在问题与改进措施虽然我在试用期间取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

比如，我在处理一些复杂问题时还不够成熟和稳重，需要进一步提高自己的应变能力和解决问题的能力。

为了更好地完成今后的工作，我将继续努力学习和提升自己，争取在工作中取得更好的成绩。

五、展望未来未来，我将继续努力工作，以更高的标准要求自己，争取在收费工作中取得更好的成绩。

收费员试用期工作总结汇总5篇收费员试用期工作总结（篇1）这是我第一次在客服部工作，由于公司的调配，我来到了_公司的客服部，开始了自己的客服工作，成为了一名公司的客服，从自己开始工作开始，我就一直都觉得不管自己身处什么样的位置，我都要对自己的工作保持绝对的热爱，同时也要尽力的完成好自己的工作，“干一行爱一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信条，所以在自己是一名公司客服部的员工之后，我也在努力的完成自己的工作。

进入公司之后，我首先最先开展的就是自己对于公司的熟悉，以及在客服部的工作职能和工作任务，对自己所处的位置有了一定的了解之后才能更好的开展自己的工作，所以从我进入客服部开始，我就跟着公司的同事学习客服的工作技巧以及在工作当中的一些细节，在他们的帮助之下我也慢慢的了解到了客服的工作内容，就是在网上，在公司的平台里面帮助他们解决他们所遇到的问题，不管是对于公司的顾客还是对于公司的其他的客户，只要别人在我们这里有问题，我们都要及时的帮助他们解决，也要尽自己的力量去维护好公司和客户当中的关系，所以大部分的时间，我们客服就是连接公司和客户之间的桥，所以我们代表的不仅仅是自己，我们代表的也是公司，也正是因为这样的原因，我们才更加的需要在工作的时候打起自己充沛的精神，用自己的工作状态去完成自己的工作，起初我也还不是特别的熟练，对于自己与客户的沟通也不是很在行，但是我也感谢部门的所有的同事的帮助，能够让我在这么短的时间里成长很多，对自己的工作不仅仅可以完成的非常的顺利，我也可以在自己所要做的工作当中学会很多的知识和技能，现在我也可以很好的与人交流，保证自己在工作的时候可以出色、顺利的完成自己的事情，在公司，在自己的工作职位上面，认真负责的去做好客服应该做的事。

尽管试用期只有极短的几个月的时间，但是我相信自己在公司的所做所为，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之后的工作当中，我也会更加的努力的，遵从公司的安排，绝对不会自作主张，遵守公司、上班的规矩，保证我可以在公司的工作顺利进行的前提下，尽力给公司带来更大的价值，让自己能够在公司，在客服的工作上有所成就，有所作为。

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下面是小编为大家整理的关于收费员个人试用期工作总结，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!收费员个人试用期工作总结篇1从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意，因为一时的疏忽就会导致错误。

做一件事要全身心投入，不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。

做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。

选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。

在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。

收费员个人试用期工作总结篇2这段时间在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

收费员实习期的个人工作总结7篇篇1我很荣幸能够在收费员实习岗位上进行实习，这一段时间的实习经历对我个人而言具有非常深远的意义。

在本文中，我将从实习的目的、过程和结果出发，结合我的思考和感受，详细总结这一段宝贵的经历，并为未来工作提供宝贵的经验。

一、实习目的在收费员实习岗位上，我的主要目的是通过实践操作，了解高速公路收费站的工作流程和管理制度，掌握收费员的岗位职责和工作要求，为未来的工作打下坚实的基础。

同时，我也希望能够通过实习，更好地认识自己，发现自己的优点和不足，为个人成长提供有益的参考。

二、实习过程和结果在实习期间，我深刻感受到了收费员工作的严谨性和纪律性。

每天，我们都需要按时到达工作岗位，遵守工作纪律，按照操作规程进行工作。

在工作中，我们需要保持高度的集中和专注，确保不出现漏钞、打瞌睡等违规行为。

同时，我们也需要注意自己的服务态度，做到微笑服务，文明用语，以保持良好的窗口形象。

在实习过程中，我也深刻感受到了收费员工作的复杂性和多样性。

我们需要熟练掌握各种收费设备和系统的操作方法，了解各种车型的收费标准和收费价格。

同时，我们还需要与司机进行有效的沟通和交流，了解他们的需求和疑虑，及时解答他们的疑问，提高服务质量。

通过实习，我深刻认识到了自己的优点和不足。

在优点方面，我具有较强的学习能力和适应能力，能够很快地适应新的环境和任务。

在不足方面，我还需要加强自己的服务意识和应变能力，提高自己的心理素质和抗压能力，以更好地应对工作中的各种挑战。

三、个人感受和思考在实习期间，我深刻感受到了收费员工作的重要性和意义。

收费员是高速公路管理的重要组成部分，他们的工作直接关系到公路交通的安全、畅通和秩序维护。

作为一名收费员，我们需要具备高度的责任感和职业道德，以保障公路交通的正常运行。

同时，我也深刻认识到了收费员工作的复杂性和多样性。

我们需要不断地学习和提高自己的专业技能和服务水平，以适应不断变化的工作需求和社会发展。

高速收费员试用期工作个人总结模板在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。

彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。

一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。

为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。

同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

其次是在行动上落实。

理论源于实践，又高于实践。

在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。

注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。

在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。

尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。

平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

收费员试用期工作总结7篇篇1一、引言自XXXX年XX月加入公司以来，我已成为一名正式的收费员，经过试用期的严格培训和考核，我得以在收费站这一重要岗位上正式工作。

试用期期间，我在领导和同事的关心与指导下，通过不断学习和实践，逐渐熟悉了收费站的各项工作流程和要求。

现在，我将对自己在试用期的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供指导和借鉴。

二、培训与学习在试用期内，我参加了公司组织的收费员培训课程，内容包括收费站的岗位职责、操作流程、设备使用等。

通过系统的培训，我掌握了收费站的基本业务知识，为后续工作奠定了坚实的基础。

此外，我还积极向老同事请教，学习他们的实际操作经验和技巧，不断提升自己的业务水平。

三、工作流程与实践1. 岗前准备：每天上班前，我都会提前到达收费站，做好岗前准备工作。

这包括检查收费设备是否正常、清洁工作环境、整理票据等。

确保一切准备就绪，以便为车主提供高效、有序的收费服务。

2. 收费操作：在收费过程中，我严格按照公司规定的操作流程进行。

对于现金收费，我认真核验纸币和硬币的真伪，确保收费准确无误。

同时，我还会熟练地操作ETC设备，为使用电子不停车收费系统的车辆提供便捷的服务。

3. 票据管理：票据是收费站的重要凭证，我始终保持对票据的妥善管理。

在开具票据时，我会仔细核对车辆信息、收费金额等，确保票据的准确性和合法性。

同时，我还会定期对票据进行盘点和销毁，确保票据的安全和合规使用。

4. 设备维护与保养：收费站的设备需要定期维护和保养，以保持其正常运转。

在试用期内，我学会了如何对收费设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。

四、工作成效与亮点1. 高效收费：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了快速、准确地收费技巧。

在高峰期，我能够灵活应对，确保每辆车的收费时间不超过XX秒，大大提高了收费效率。

2. 优质服务：我始终坚持以微笑服务为宗旨，对每位车主都做到热情周到。

通过提供优质的服务，我赢得了车主的信任和满意，也提升了公司的形象和口碑。

收费员试用期年度工作个人总结做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行：准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项.还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难.当顾客来到收银台前首先我们要向顾客.礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIp贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pOS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清.将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客.扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开.在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好.早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班.晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离.我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习,在此次学习中,我对信用卡有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失.收费员试用期年度工作个人总结（二）时光荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转眼间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个充满挑战的二个月;对于我而言，这更是人生的一大转折，从军训到现在的试用期结束，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素质和才能。

现就试用期学习和工作总结如下：一、____月____日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途”，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心：1.团结互助团结互助--很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力量是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金”。

收费员实习期的个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，我有幸在收费站担任收费员一职，通过这段时间的实习，我不仅对收费站的运营有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。

以下是我实习期间的个人工作总结。

二、工作内容与成果1. 收费工作：在实习期间，我严格按照收费站的规章制度进行操作，确保每一笔交易都准确无误。

通过不断的实践和学习，我熟练掌握了收费系统的操作流程，提高了收费效率，减少了顾客的等待时间。

2. 票据管理：我负责管理收费站的票据，确保票据的领取、使用和核销都得到严格的控制。

通过建立完善的票据管理制度，我避免了因票据管理不善而导致的财务风险。

3. 车辆引导：在高峰期，我积极协助其他工作人员进行车辆引导，确保收费站的交通顺畅。

通过合理的车辆调度，我减少了因车辆拥堵而导致的安全隐患。

4. 客户服务：我始终以顾客为中心，提供优质的服务。

通过不断的沟通和学习，我提高了自己的服务水平，赢得了顾客的满意和信任。

三、工作态度与技能提升1. 积极的工作态度：在实习期间，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。

我相信，只有态度端正，才能把工作做好。

2. 学习能力：我深知学习的重要性，因此在学习过程中不断努力，提高自己的专业技能和知识水平。

通过参加培训和学习新知识，我更好地适应了工作岗位的需求。

3. 团队合作：我始终把团队放在心中，与同事们密切合作，共同完成工作任务。

在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，提高了自己的团队协作能力。

四、面临的挑战与解决方案1. 挑战：在实习初期，我对收费系统的操作不熟悉，导致收费效率低下。

解决方案：通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了收费系统的操作技巧，提高了收费效率。

同时，我还向经验丰富的同事请教，汲取他们的宝贵经验，不断完善自己的工作方法。

2. 挑战：在高峰期，车辆拥堵问题严重，给收费工作带来了很大的压力。

解决方案：我积极与同事们沟通，共同寻找解决方案。

通过合理的车辆调度和优化工作流程，我们成功缓解了车辆拥堵问题，提高了收费站的运营效率。

收费员试用期个人总结范文三篇篇一试用期一年，是不平凡的一年。

从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。

酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一，科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩(一)、经营创收****年(8-12月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。

营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。

(二)、管理制度创利俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。

酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

(三)、安全创稳定酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。

在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。

保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。

收费员试用期个人总结收费员试用期个人总结（精选5篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。

那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的收费员试用期个人总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

收费员试用期个人总结1来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的紧张收费，到现在能够从容的收费，熟练的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔，这样的经历对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。

第一，也是最主要的，那就是文明服务方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。

遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。

因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。

第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的降低差错率随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。

收费员试用期个人总结2一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

收费员个人试用期工作总结微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。

每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。

当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。

熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的`工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。

收费员试用期转正个人工作总结5篇第1篇示例：收费员试用期转正个人工作总结我是一名收费员，在这家公司度过了为期三个月的试用期后，终于顺利转为正式员工。

在这段时间里，我不断地学习、提升自己的能力，也收获了许多宝贵的工作经验。

在此，我想对自己在试用期间所做的工作进行总结和反思，同时也对未来工作提出一些展望和规划。

未来，我会继续努力，不断提升自己的职业技能和素质，为公司的发展贡献自己的力量。

我希望通过自己的努力，成为一名业务能力强、责任心强的员工，为公司的发展创造更大的价值。

我将继续加强学习，不断提高业务水平，提升服务质量，争取在未来的工作中取得更好的成绩。

我要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持，是你们的帮助和关心让我能够顺利完成试用期，转为正式员工。

我会珍惜这份工作，不负公司领导和同事们对我的期望，努力工作，不断提升自己，为公司的发展努力奋斗。

以上就是我在试用期间的个人工作总结，谢谢大家的聆听。

希望在未来的工作中能够继续得到大家的支持和帮助，共同努力，共同进步。

感谢！第2篇示例：时光荏苒，转眼间我已经在公司度过了一段富有挑战和机遇的试用期。

回首这段时间，感慨万千，我深刻体会到了在实践中成长，从实践中积累经验，从实践中不断提升自己的重要性。

在试用期内，我深入了解了公司的业务流程和规范，学习了新的工作技能和知识，熟悉了公司的工作环境和文化。

我深刻领会到了“客户至上，服务第一”的原则，始终以客户满意为宗旨，主动为客户提供帮助和解决问题，深受客户好评。

我在工作中不断提升自己的沟通能力和协调能力，能够有效地与同事合作，共同完成工作任务。

我严格遵守公司的工作制度和纪律，保持良好的工作态度和职业道德，努力做到工作细致、认真、负责。

在试用期内，我也遇到了许多挑战和困难，但我始终坚持以乐观的态度面对，不断克服困难，努力提升自己的工作能力和综合素质。

通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了收费员工作的技能和要领，提高了自己的工作效率和质量，受到了领导和同事的认可和赞扬。

收费员试用期工作总结范文一、试用期主要工作内容1、岗前培训包括、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作____年____月____日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。

我也正式走上工作岗位，开始收费工作。

二、对收费员岗位工作的认识1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。

三、对部门领导的期望和要求1、合理安排培训时间、方式____个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。

如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。

合理安排时间和方式，提高学习效率。

2、双向交流及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。

四、工作中表现出来的长处，尚待改进的方向长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。

不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的'义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。

面对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。

五、今后1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。