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第四章复习思考题及参考答案1. 简单描述组织的通用系统模型。
组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。
一个组织就是一个系统。
资金、人力、原材料、机器设备、数据、信息和决策等不断在组织中流动。
下图描绘了组织的通用模型。
它包括实体系统和概念系统。
实体系统包括输入元素、转换元素及输出元素，它为物质资源的流动提供了通道。
控制实体系统的概念系统包括一个反馈循环、一套控制机制和一系列业绩标准。
组织的控制机制是管理，反馈循环是信息流。
数据从实体系统中收集，然后经由信息处理器转换为信息。
管理者将信息处理器给出的实际业绩状况和标准相比较，来实现对实体系统的控制。
2. 简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。
组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层。
战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向。
管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查。
运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动。
除组织的各个阶层之外，管理者也存在于组织的各个职能领域中，传统的三个职能领域是营销、生产和财务。
在现代管理中，另外两个职能领域人力资源和信息服务已经显示出了越来越大的重要性。
下图显示了组织所有职能部门中各个层次的管理者的分布情况。
3. 组织中的四种信息流是什么？什么是信息粒度？它是如何与组织的不同层次变化相关联的？组织中的信息面向4个方向流动，即向上、向下、水平和向外。
信息向上流动(或说向上流动的信息)描述了基于日常事务处理的组织当前状态。
信息收集将信息向上传送给负责监督并对问题和机遇做出相应对策的决策者们。
向下流动的信息包括源于最高层的战略、目标和指令，这些信息是向较低的层次流动。
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第4章信息系统中的商业伦理和社会问题第4章信息系统中的商业伦理和社会问题目录第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (3)简答题（一） (4)单项选择题（二） (5)对错题（二） (7)简答题（二） (8)单项选择题（三） (8)对错题（三） (15)简答题（三） (16)单项选择题（四） (18)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.下列哪句话描述了新的信息系统会导致法律灰色地带？A）新的信息系统用网络和数字化数据来工作，这比人工存储的信息更加难以控制。
B）新的信息系统出现了旧的法律体系无法覆盖的情况。
C）新的信息系统由技术人员实施的，而不是管理人员实施的。
D）新的信息系统是按照一系列逻辑和技术规则创建的，而不是根据社会和组织道德而建的。
E）新的信息系统很少被政治家或律师所理解。
Answer: BDifficulty: Moderate2.下列哪一项最好地描述了新的信息技术对社会的影响？A）它对商业伦理具有抑制作用。
B）它带来了连锁反应，引发了新的伦理、社会和政治问题。
C）这对整个社会是有益的，但为消费者带来了困境。
D）它引发了越来越复杂的伦理问题，具有瀑布效应。
E）它具有放大效应，引发了越来越多的伦理问题。
Answer: BDifficulty: Moderate3.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面谈论的是个人和组织在知识产权的义务？A）产权与义务B）系统质量C）责任与控制D）信息权利和义务E）生活质量Answer: ADifficulty: Easy4.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面是个人和组织在维护现有价值和制度方面所需承担的义务？A）家庭B）财产权利与义务C）系统质量D）责任与控制E）生活质量Answer: EDifficulty: Moderate5.下列哪一个不是当前引起伦理问题的关键技术趋势之一？A）数据存储技术的改进B）数据分析技术的发展C）数据质量的提高D）增加移动设备的使用E）网络技术的发展Answer: CDifficulty: Easy6.在信息时代，DoubleClick（一家广告服务平台）的核心商业活动涉及到五个道德维度中的哪一个？A）产权和义务B）系统质量C）责任与控制D）生活质量E）信息权利和义务Answer: EDifficulty: Challenging7.利用计算机收集到的不同来源的数据来创建关于个人详细信息的数字档案，属于下列哪一种？A）个人画像B）钓鱼C）垃圾邮件D）靶向E）间谍软件Answer: ADifficulty: Easy8.发现不同来源的数据之间的隐藏连接，是属于下列哪一项数据分析技术？A）HIPAAB）FIPC）NORAD）COPPAE）间谍软件Answer: CDifficulty: Easy9.下列哪一个不是大数据的潜在阴暗面的例子？A）警察通过计算机系统来分析识别将来可能会犯罪的人。
劳顿《管理信息系统》综合测试答案1. 信息系统概述1.1 信息系统定义信息系统是由人、技术和组织结构相互交互作用的系统，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持组织的运营和决策。
1.2 信息系统的组成信息系统由硬件、软件、数据库和网络等组成。
硬件包括计算机设备和外部设备，如打印机和扫描仪。
软件包括操作系统、应用程序和开发工具等。
数据库用于存储和管理数据，网络用于连接各个设备和系统。
1.3 信息系统的功能信息系统具有数据输入、处理、输出和存储等功能。
数据输入是将外部数据转化为计算机可识别的形式，数据处理是对输入数据进行计算和处理，数据输出是将处理结果展示给用户，数据存储是将数据保存在系统中以供后续使用。
2. 管理信息系统2.1 管理信息系统的定义管理信息系统是为了帮助管理者进行决策和管理而设计和开发的信息系统。
它整合了信息技术、组织结构和管理过程，以实现信息的收集、处理和传递。
2.2 管理信息系统的特点•面向管理层：管理信息系统主要为高层管理者和中层管理者提供信息支持，帮助他们进行决策和管理。
•综合性：管理信息系统整合了各类信息和数据，可以提供全面和综合的信息支持。
•高度灵活：管理信息系统可以根据用户的需求进行定制和配置，满足不同管理层的要求。
•实时性：管理信息系统可以实时地收集、处理和传递信息，使管理者能够及时地获取最新的数据。
•决策支持：管理信息系统提供各种报表、分析工具和模拟系统，帮助管理者进行决策分析。
2.3 管理信息系统的应用管理信息系统在各个领域都有广泛的应用。
例如，在生产制造业中，管理信息系统可以帮助企业进行生产计划、库存管理和质量控制；在金融服务行业中，管理信息系统可以支持银行的在线银行业务和风险管理；在零售业中，管理信息系统可以帮助商店管理库存和销售数据。
3. 管理信息系统的开发与实施3.1 管理信息系统的开发过程管理信息系统的开发包括系统规划、需求分析、系统设计、系统实施和系统维护等阶段。
劳顿《管理信息系统》习题集_第4章_中文《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 210)版权是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国版权办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)版权保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受版权法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的内容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任何来路不明的电子邮件都是法律上认为的垃圾邮件参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE难度系数: 219)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧张症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规范逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A难度系数: 125)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾邮件D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加严厉判决的量刑准则参考答案: C难度系数: 230)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的方案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。
《管理信息系统》第13版 (劳顿Laudon)原书名词解释习题集1)________ 是已被转换为对人有意义的数据。
参考答案: 信息难度系数: 12)________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。
参考答案: 反馈难度系数: 23)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和 ________。
参考答案: 文化难度系数: 24)________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。
参考答案: 高层管理难度系数: 25)计算机 ________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机硬件设备。
参考答案: 软件难度系数: 16)________ 采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。
参考答案: 互联网难度系数: 17)________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式化和展示信息。
参考答案: 万维网难度系数: 18)________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络。
参考答案: 外联网难度系数: 19)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为 ________。
参考答案: 大数据难度系数: 210)________ 观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效才会达到最佳。
参考答案: 社会技术难度系数: 211)________ 是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。
参考答案: 业务流程难度系数: 112)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是 ________ 。
参考答案: 商业智能难度系数: 213)高管支持系统（ESS）通常使用 ________ 提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。
参考答案: 数字表盘难度系数: 214)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是 ________ 。
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理与社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下,也很少有公司愿意主动配合检察机关在她们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该就是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧与尊重的特别要求,她们负有特殊的权利与义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私就是个人要求独处,而不受她人或相关组织的干扰与监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国与欧洲的隐私法律就是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件就是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 210)版权就是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中,信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代,美国版权办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)版权保护的缺点就是作品背后的基本思想没有被保护,只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为,在软件创作中,独特的概念、一般功能特点甚至就是颜色都受版权法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念就是原创性、独特性与价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的内容中定义并指出了计算机犯罪,没有授权而访问计算机系统还不就是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任何来路不明的电子邮件都就是法律上认为的垃圾邮件参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE难度系数: 219)与计算机相关的最常见的RSI就是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧张症就是一种与计算机相关的疾病,其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践,下列哪一个不就是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则与规范逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据,这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们就是由技术人员而不就是管理人员实施的D)它们就是从一系列的逻辑与技术规则而不就是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会与政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果,同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应,引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代,个人与组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利与义务B)系统的质量C)责任与控制D)信息的权利与义务参考答案: A难度系数: 125)在信息时代,个人与组织拥有的保护现有价值与体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利与义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都就是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾邮件D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中,哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任与控制D)信息的权利与义务参考答案: D难度系数: 329) NORA就是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加严厉判决的量刑准则参考答案: C难度系数: 230)接受由于您所做决策而产生的潜在成本、责任与义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程就是一个了解与理解法律的过程,让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用,这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定您有理由采取的方案D)识别与描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)您的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用,并认为造成的公司损失就是微小的。
劳顿管理信息系统15版题库引言概述：劳顿管理信息系统是一种用于管理和监控劳动力的软件系统。
它提供了一种集中管理和跟踪劳动力的方式，以提高生产效率和员工满意度。
劳顿管理信息系统15版题库是该系统的题库版本，旨在帮助用户更好地了解和使用该系统。
本文将从五个大点展开，详细阐述劳顿管理信息系统15版题库的内容和功能。
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![管理信息系统习题集含答案第四版[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/dd59b0acd1f34693daef3eb8.png)
第一章信息系统和管理第一章习题1.1单项选择题1．1．1信息（A）。
a．是形成知识的基础b．是数据的基础C. 是经过加工后的数据d．具有完全性1．l．2万维网又称（B)a．Internet b．WWWc．Extranet d．Intranet1．1．3管理信息是（A）。
a，加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录C．数据处理的基础d.管理者的指令1．1．4信息化（A）a．是推动工业化的动力b．是工业化的基础c.代替工业化d．向工业化发展1．1．5信息管理正在向（D）。
a．决策管理发展b．数据管理发展C．ERP发展d．知识管理发展1．1．6数据（B）a．就是信息b．经过解释成为信息C.必须经过加工才成为信息d．不经过加工也可以称作信息1．1.7关于客观事实的信息（C）。
a.必须全部得到才能做决策b．有可能全部得到c.不可能全部得到d．是不分主次的1．1．8作业信息系统由以下几部分组成（B）a.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c.执行记息系统、业务处理系统、信息报告系统d.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统1.1.9数据资料中含信息量的大小，是由（C）a. 数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的c. 消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的1.1.10信息（C）a．不是商品b．就是数据C．是一种资源d．是消息1．1．11计算机输入的是（A）。
a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息C．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据1．1．12“信息威胁”是指（D）。
a．计算机病毒蔓延b．信息的爆炸性增长c. 动敌对势力利用信息进行攻击d．信息难以计量1．1．13问信息流是物质流的（C)a．定义b．运动结果C．表现和描述d．假设1．1．14管理信息系统科学的三要素是（C）。
a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具C．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具1．l．15按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（D）a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级C．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级1．2填充题1．2．1信息化是由工业社会向信息社会前进的________过程，那时，产品在社会生产中将起主导作用。
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处置系统和信息传输系统两个方面。
信息处置系统对数据进行处置，使它取得新的结构与形态或产生新的数据。
由于信息的作用只有在普遍交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地增进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通信，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，仍是资讯意义的论述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与论述，方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各类方式、工具与技术的总和。
该概念强调的是从哲学上论述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行收集、传输、存储、加工、表达的各类技术之和。
该概念强调的是人们对信息技术功能与进程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各类硬件设备及软件工具与科学方式，对文图声像各类信息进行获取、加工、存储、传输与利用的技术之和。
该概念强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。
由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依托信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方式。
为何说管理信息系统并非能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的取得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的彼此联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依托计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。
《管理信息系统》第13版 (劳顿Laudon) 1原书名词解释习题集231)________ 是已被转换为对人有意义的数据。
4参考答案: 信息5难度系数: 1672)________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估8或校正输入。
9参考答案: 反馈10难度系数: 211123)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和 ________。
13参考答案: 文化14难度系数: 215164)________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。
17参考答案: 高层管理18难度系数: 219205)计算机 ________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调21信息系统中的计算机硬件设备。
22参考答案: 软件23难度系数: 124256)________ 采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。
26参考答案: 互联网27难度系数: 128297)________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式30存储、检索、格式化和展示信息。
31参考答案: 万维网32难度系数: 133348)________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络。
35参考答案: 外联网36难度系数: 137389)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为 ________。
39参考答案: 大数据40难度系数: 2414210)________ 观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配43状态时，系统的绩效才会达到最佳。
44参考答案: 社会技术45难度系数: 2464711)________ 是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联48的活动。
49参考答案: 业务流程50难度系数: 1515212)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现53模式和趋势，并支持他们的决策的应用是 ________ 。
54参考答案: 商业智能55难度系数: 2565713)高管支持系统（ESS）通常使用 ________ 提供一系列展现业务58关键绩效指标的图形和图表。
1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 210)版权是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国版权办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)版权保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受版权法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的内容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任何来路不明的电子邮件都是法律上认为的垃圾邮件参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE难度系数: 219)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧张症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规范逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A难度系数: 125)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾邮件D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加严厉判决的量刑准则参考答案: C难度系数: 230)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的方案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。
第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。
该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。
由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。
1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
第4章信息系统中的商业伦理和社会问题目录第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (5)简答题（一） (6)单项选择题（二） (7)对错题（二） (12)简答题（二） (13)单项选择题（三） (14)对错题（三） (26)简答题（三） (29)单项选择题（四） (32)对错题（四） (36)简答题（四） (37)单项选择题（一）1.下列哪句话描述了新的信息系统会导致法律灰色地带？A）新的信息系统用网络和数字化数据来工作，这比人工存储的信息更加难以控制。
B）新的信息系统出现了旧的法律体系无法覆盖的情况。
C）新的信息系统由技术人员实施的，而不是管理人员实施的。
D）新的信息系统是按照一系列逻辑和技术规则创建的，而不是根据社会和组织道德而建的。
E）新的信息系统很少被政治家或律师所理解。
Answer: BDifficulty: Moderate2.下列哪一项最好地描述了新的信息技术对社会的影响？A）它对商业伦理具有抑制作用。
B）它带来了连锁反应，引发了新的伦理、社会和政治问题。
C）这对整个社会是有益的，但为消费者带来了困境。
D）它引发了越来越复杂的伦理问题，具有瀑布效应。
E）它具有放大效应，引发了越来越多的伦理问题。
Answer: BDifficulty: Moderate3.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面谈论的是个人和组织在知识产权的义务？A）产权与义务B）系统质量C）责任与控制D）信息权利和义务E）生活质量Answer: ADifficulty: Easy4.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面是个人和组织在维护现有价值和制度方面所需承担的义务？A）家庭B）财产权利与义务C）系统质量D）责任与控制E）生活质量Answer: EDifficulty: Moderate5.下列哪一个不是当前引起伦理问题的关键技术趋势之一？A）数据存储技术的改进B）数据分析技术的发展C）数据质量的提高D）增加移动设备的使用E）网络技术的发展Answer: CDifficulty: Easy6.在信息时代，DoubleClick（一家广告服务平台）的核心商业活动涉及到五个道德维度中的哪一个？A）产权和义务B）系统质量C）责任与控制D）生活质量E）信息权利和义务Answer: EDifficulty: Challenging7.利用计算机收集到的不同来源的数据来创建关于个人详细信息的数字档案，属于下列哪一种？A）个人画像B）钓鱼C）垃圾邮件D）靶向E）间谍软件Answer: ADifficulty: Easy8.发现不同来源的数据之间的隐藏连接，是属于下列哪一项数据分析技术？A）HIPAAB）FIPC）NORAD）COPPAE）间谍软件Answer: CDifficulty: Easy9.下列哪一个不是大数据的潜在阴暗面的例子？A）警察通过计算机系统来分析识别将来可能会犯罪的人。
B）使用安装在汽车中的装置来分析驾驶习惯。
C）通过使用个人消费者的购买习惯及个人和家庭医疗历史的数据建模分析，来预测预期的寿命。
D）使用计算机系统过滤和雇佣求职者。
E）分析安装在当地公园的传感器数据，来监测土壤湿度。
Answer: EDifficulty: Challenging对错题（一）10.由于数据存储技术的发展，个人隐私的日常侵犯变得更加困难。
Answer: FALSEDifficulty: Easy11.在当今的法律环境中，那些因滥用信息系统而被定罪的管理人员仍然不太可能被判刑。
Answer: FALSEDifficulty: Moderate12.伦理学描述了个人选择的正确或错误的原则，用于指导他们的行为。
.Answer: TRUEDifficulty: Easy简答题（一）13.请指出关于政治、社会和伦理问题的五个道德维度，并简要描述每一个维度；其中，你认为社会最难处理的维度是什么？请说明理由。
参考答案: 五个道德维度：（1）信息权利和义务。
个人和组织在与他们有关的信息方面有什么权利？（2）产权和义务。
由于数字化资源很容易复制，如何保护知识产权？（3）责任与控制。
对于个体和集体的信息、产权的伤害，谁能以及谁要负起责任和义务？（4）系统质量。
为保护个人的权利和社会的安全，我们需要什么样的数据标准和系统质量？（5）生活质量。
应该保留哪些价值观？我们必须保护哪些机构？什么样的文化价值观会受到伤害？关于社会最难处理的道德维度的答案，每个人会有所不同。
一个可能的答案是：在由不同的文化和民族组成的社会中，比如美国，社会将很难处理生活质量问题，管理基于主观价值的观点是很困难的。
Difficulty: Moderate14.请描述三个引起伦理问题的技术趋势，举例说明每项技术对伦理或道德的影响。
Answer: 关键技术的发展趋势包括以下几个方面：（1）计算机功率每18个月翻一番：道德影响——因为更多的组织依赖计算机系统进行关键的操作，这些系统容易受到计算机犯罪和计算机滥用的侵害；（2）数据存储成本迅速下降。
伦理影响——那些有权访问和控制这些数据库的人很容易维护详细的数据库；（3）数据分析技术的发展：伦理影响——具有大量个人信息的数据库可用于刻画个人行为的详细描述；（4）网络和互联网的发展：伦理影响——很容易将数据从一个地方复制到另一个地方。
谁拥有数据？所有权如何得到保护？（5）移动设备的增长：道德影响——在没有用户同意或知情的情况下跟踪个人手机。
Difficulty: Moderate15.NORA是什么？它是如何运作的？Answer: NORA是指不明显的关系认知。
NORA给政府和私营部门提供了更强大的分析能力。
NORA可以从大量不同的来源获取关于个人的信息，例如就业申请、电话记录、客户名单、通缉名单，以及相关的关系等，这有可能对识别罪犯或恐怖分子的模糊联系有帮助。
NORA技术通过扫描数据，并在生成数据时提取信息，例如，它可以在飞机票柜台立即发现一名男子，该男子在登机前与已知恐怖分子共享电话号码。
这项技术被认为是美国国土安全部门有价值的工具，但确实会侵犯隐私，因为它可以提供活动的详细图片以及个人所属的信息。
Difficulty: Challenging单项选择题（二）16.意味着你接受与你所做出的决定有关的潜在成本和义务。
A）职责B）问责C）法律责任D）正当程序E）关税Answer: ADifficulty:Easy17.是社会制度的特征，这意味着某种机制一旦确立，就可以确定某种行为的责任。
A）正当程序B）问责C）上诉法院D）司法制度E）责任Answer: BDifficulty: Moderate18.是法治社会的一个特征，它包括对已有法律的认知和理解，以及向上级机关申诉的能力，以确保法律的正确应用。
A）法律责任B）正当程序C）职责D）问责E）司法系统Answer: BDifficulty: Moderate19.以下都是分析某个伦理问题过程中的步骤，除了：A）分配职责B）识别利益相关者C）确定你可以采取的合理选择D）识别和清楚地描述事实E）确定你的选择的潜在后果Answer: ADifficulty: Moderate20.某位同事拿了少量的办公用品为己使用，认为自己的行为对公司来说是很小的损失。
你告诉她/他，如果每个人都拿走办公用品，那么公司的损失不再是小的。
你的观点表达了以下哪个伦理原则？A）康德的绝对命令B）黄金法则C）风险规避原则D）“没有免费的午餐”原则E）滑坡规则Answer: ADifficulty: Challenging21.某个人从一家杂货店偷东西来供养饥饿的家人。
在评价这种情况时，下列哪一项描述最符合功利原则？A）他的行为是可以接受的，因为杂货店主受到的伤害最小。
B）他的行为是可以接受的，因为更高的社会价值是家庭的生存。
C）他的行为是错误的，因为他不想让杂货店主从他身上偷窃。
D）他的行为是错误的，因为如果每个人都这样做，那么个人产权的概念就无效了。
E）他的行为是错误的，因为杂货店主受到了伤害。
Answer: BDifficulty: Moderate22.下列哪一项描述最好地描述了康德的绝对命令？A）如果某种行为不可以重复采取的话，那么不论何时采取该种行为均是错误的。
B）一个人应该采取的行为是带来最小的伤害或导致最低的成本。
C）人们可以按等级来排列价值观，来理解各种行为过程的后果。
D）如果一个行为不适合每个人都去做，那么任何人去做该行为都是错误的。
E）你对别人的应有行为，就像你希望他们对你采取的行为一样。
Answer: DDifficulty: Moderate23.伦理中“没有免费的午餐”的规则是指：A）如果某种行为不可以重复采取的话，那么不论何时采取该种行为均是错误的。
B）一个人应该采取的行为是带来最小的伤害或导致最低的成本。
C）人们可以按等级来排列价值观，来理解各种行为过程的后果。
D）如果某个人所做的工作对你是有帮助的，那么它就有价值，你应该假设这位做事的人想要得到对这项工作的补偿。
E）如果一个行为不适合每个人都去做，那么任何人去做该行为是错误的。
Answer: DDifficulty: Moderate24.根据，你应该采取那些带来最小伤害的行动。
A）康德的绝对命令B）风险规避原则C）功利原则D）黄金法则E）“没有免费的午餐”法则Answer: BDifficulty: Moderate25.哪一条伦理规则说明，如果某种行为不可以重复采取的话，那么不管如何采取该种行为均是错误的？A）斜坡规则（Slippery-slope rule）B）旅鼠规则（Lemming rule）C）高失败成本的规则（High-failure cost rule）D）功利原则（Utilitarian principle）E）黄金法则（Golden Rule）Answer: ADifficulty: Moderate26.以下哪条道德准则建议你把自己放在他人的位置上，并把自己看作是决策的对象？A）康德的绝对命令B）风险规避原则C）功利原则D）黄金法则E）“没有免费的午餐”规则Answer: DDifficulty: Easy对错题（二）27.确定利益相关者，即确定与决策结果有利益关联的人，是分析道德问题的最后一步。
Answer: FALSEDifficulty: Easy28.由于对知识、智慧和尊重的特殊要求，专业人员应该承担某种特殊的权利和义务。
Answer: TRUEDifficulty: Easy29.法律责任是政治制度的一个特征，允许个人恢复其他人对他的伤害。
Answer: TRUEDifficulty: Easy简答题（二）30.伦理分析的步骤是什么？参考答案: 步骤是：（1）明确事实并加以描述；（2）界定冲突或困境，并确定所涉及的更高级的价值；（3）确定利益相关者；（4）确定可以合理采取的选择；（5）确定选择的潜在后果。
