自考管理信息系统第四章

第一章信息资源管理基础1.1导言：(1).一些重大科学技术的发展成为人类进步的革命性因素，人们习惯上把他们称为“技术革命”。

(2).把因为科学技术革命导致人类社会的全面突变或革命性变化称作“化”，如农业化、工业化、信息化等。

对应的社会形态被称为农业社会、工业社会和信息社会等。

(3).人类文明发展是农业化、工业化和信息化不断融合的过程。

(4).“刀耕火种”使人类摆脱狩猎和游牧的原始社会，进入农业社会。

200多年前，以“纺织机械”的革新为起点，以“蒸汽机”的发明和广泛使用为标志的“第一次技术革命”，实现了工业生产从手工工具向机械化的转变，进入“机械化时代”。

19世纪中叶，以电力技术为主导的近代“第二次技术革命”使社会进入“电气化时代”。

社会经济的信息投入产出比迅速增长，社会交往合作不断加强，科技与经济加速发展，这一趋势就是“信息化”，它将人类带入“信息社会”。

(5).材料、能源、信息是支配人类社会发展的“三大基本要素”。

1.1.1信息技术与信息革命(1).信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

(2).以微电子技术为基础的现代信息技术（计算机、通信、传感和控制等技术）的发展与应用呈现出如下特点和趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化。

(3).3C革命：计算机(Computer)、通信(Communication)和自动控制(Control)领域的革命。

(4).3A革命：工厂自动化(FA)、办公自动化(OA)、家庭自动化(HA)。

(5).因信息技术发展而导致的社会变革称为“信息革命”。

信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

(6).信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志1.1.2信息化(1).信息化发展源于信息技术发展的两次浪潮：其一，20世纪70年代末到80年代的个人计算机(PC)的发明和迅速普及；其二，20世纪90年代迅速发展和普及的网络技术。

02382管理信息系统（自考复习必备重点）第一章管理信息系统概论一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

信息是企业制定计划的基础。

以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。

信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。

二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。

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文件系统：指计算机操作系统中的文件管理系统，实质上是一个管理和存取文件的软件系统，它由文件和管理文件的程序组成。

文件系统功能：它能定义需要的文件组织方式，并提供建立和存取数据的环境。

4.2 记录存入存储器的物理顺序和逻辑顺序的区别两者并不一定完全一致，排好序的顺序文件是物理顺序和逻辑顺序一致的文件。

4.3 各种文件组织方式的特征1) 顺序文件：存储在顺序存储器上时，只能按顺序扫描法存取;存储在随机存取存储器上时，还可以按分块查找法或折半查找法进行存取。

2) 索引文件：分为索引区和数据区，索引表的索引项按顺序排列，数据文件本身可以按顺序或不按顺序排列。

3) 直接存取文件①直接地址法：存取机构动作简单，使用方便，不会产生重号;不易记忆。

②相对键法：搜索时间短，处理速度快;若有空号，造成空间浪费;需要占用一个连续的地址块，空间利用率低。

公式： (100为假设的记录长度，400为假设的文件存储起点地址)③杂凑法公式：存取速度快，节约存储空间;不易找到一个良好的算法，有时碰撞现象发生过多时，会加长存取时间。

存储单元数： (N记录总数，n单位存储记录数)质数除法公式： (K需要转变的键号，P接近存储单元的质数，INT表示取整)4.4 在顺序存取存储器和随机存取存储器上顺序文件可以采用的查找方法(见4.3)4.5 索引文件的特点以及查找、删除、和插入操作过程(见4.3)4.6 实现直接存取文件组织的三种方法的原理(见4.3)4.7 杂凑函数的一种算法——质数除余数(见4.3)4.8 用溢流表法解决存储单元分配中碰撞现象的原理(需要理解P30)4.9 使用杂凑法的步骤，知道杂凑法的优缺点1) 确定记录总数N;2) 确定每一存储单元可以存放的记录数n;3) 按公式计算应准备的单元数： ;4) 找出一个杂凑函数。

自考02382《管理信息系统》真题及（2022.04）自考02382《管理信息系统》真题及答案解析（2022.04）1.[单选题] 在结构化生命周期法的各步骤中，系统分析的下一个阶段是（）A.系统设计B.系统规划C.系统实施D.系统运行与维护2.[单选题] 平均故障时间、平均维护时间、安全保密性和抗病毒能力等指标用以衡量系统设计（）A.灵活性B.经济性C.系统性D.可靠性3.[单选题] 变换型的数据流图在导出模块结构图时，可分解为三部分：输入、输出和（）A.调度B.处理C.查询D.打印4.[单选题] 根据服务目的的不同，信息系统的文档可以分为开发文档、管理文档和（）A.操作手册B.运维文档C.服务手册D.用户文档5.[单选题] 白盒测试也称为（）A.功能测试B.结构测试C.综合测试D.系统测试6.[单选题] 在管理信息系统开发过程中，系统评价的目的和角度不同，评价的指标就会不同。

通常，用户使用者关注的系统评价指标是（）A.技术和质量B.企业资源的利用C.系统功能和运行质量D.系统开发和运行成本7.[单选题] 软件的维护工作包括正确性维护、适应性维护和（）A.安全性维护B.完备性维护C.预防性维护D.兼容性维护8.[单选题] 通信线路的可靠性、软硬件设备的安全性属于信息系统安全防范体系中的（）A.应用的安全性B.网络的安全性C.物理环境的安全性D.操作系统的安全性9.[单选题] 在系统开发的生命周期中，可能产生模块结构图的阶段是（）A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施10.[单选题] 某企业员工工号规定如下：前四位表示入职年份，中间两位表示所在部门，后四位表示员工的总顺序号。

例如: 2022060084 表示2022年入职的、隶属于人力资源：部门的、在企业内总顺序号为第84号员工。

这种代码属于（）A.顺序码B.层次码C.特征码D.助记码11.[单选题] 信息具有很多重要的特性，如：真伪性、可变性、共享性和（）A.层次性B.独占性C.不可传递性D.不可交换性12.[单选题] 直线式企业组织结构比较适合于（）A.小型企业B.中型企业C.大型企业D.大中型企业13.[单选题] 在OSI七层协议中，负责向用户提供可行的端到端的服务并以报文为数据传送单位（）A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层14.[单选题] 在E-R图中，椭圆用来表示（）A.实体B.实体的属性C..联系D.联系的类型15.[单选题] 以下工作内容中，属于可行性分析的是（）A.提出人机界面方案B.提出功能模块分解方案C.提出数据库设计方案D.提出拟建系统的初步方案16.[填空题] 数据流程图具有（）性和概括性。

可编辑修改精选全文完整版全国自考《管理信息系统》真题及答案解析总分：160分题量：67题一、单选题（共30题，共60分）1.企业作业信息的特点是（）A.使用时间短，使用频率高B.使用时间短，使用频率低C.使用时间长，使用频率低D.使用时间长，使用频率高正确答案：A本题解析：暂无解析2.从比较全面的角度来看，信息系统既是一个技术系统，又是一个（）A.网络系统B.计算机系统C.社会系统D.知识系统正确答案：C本题解析：暂无解析3.组织扁平化的主要手段是（）A.削减高层管理机构B.削减中层管理层级C.削减基层管理机构D.削减一线作业人员正确答案：B本题解析：组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。

4.下列属于系统软件的是（）A.文字处理软件B.图形处理软件C.统计软件D.数据库管理系统正确答案：D本题解析：系统软件是用来管理计算机中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。

5.结构化生命周期法开发步骤的第一个阶段是（）A.系统调研B.系统设计C.系统规划D.系统分析正确答案：C本题解析：结构化生命周期法的开发过程包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个步骤。

这五个阶段是首尾相接的。

6.下列关于数据分析的说法中，不正确的是（）A.围绕系统目标进行分析B.围绕现行的业务流程进行分析C.考虑信息源周围的环境D.将收集的每条数据作为系统设计的依据正确答案：D本题解析：暂无解析7.通过对现行系统进行分析，找出存在的问题和不足之处。

从而提出改进方法的工作是（）A.初步调查B.可行性分析C.分析与优化D.详细调查正确答案：C本题解析：暂无解析8.作为目标系统验收和评价的主要依据是（）A.系统设计说明书B.可行性分析报告C.系统分析报告D.系统实施方案正确答案：C本题解析：暂无解析9.系统设计阶段要解决的问题是（）A.为什么B.是什么C.系统做什么D.系统怎么做正确答案：D本题解析：系统分析给出了信息系统开发的逻辑方案，定义了系统 ' 做什么 ' 的问题。

管理系统中计算机应用真题第4章练习1. 在数据库系统体系结构的三级模式中，最核心和关键的是( A ) 4-115A. 模式B. 子模式C. 映射D. 内模式2. 关系数据库系统中，每个关系即是一个( C ) 4-120A. 元组B. 字段C. 实体D. 属性3. 对数据库关系规范化，一般需要达到( B ) 4-126A. 1NFB. 3NFC. 4NFD. SNF4. 关系模式中的不完全函数依赖关系( B ) 4-128A. 无法消除B. 可以全部消除C. 不应消除D. 无法全部消除5. 数据规范化4-126答：一个低一级范式的关系模式，可以通过分解转换为若干个高一级范式的关系模式的集合，关系模式的这种不断改进提高的过程叫做数据规范化。

6. 在SQL语言中，命令动词ALTER属于( B ) 4-1314-141 修改表结构A. 数据查询B. 数据定义C. 数据操纵D. 数据控制7. 数据库的核心和基础是( A ) 4-115A. 数据模型B. 概念模型C. 关系模型D. 格式模型8. 构成一个关系数据库的关系只能是( D ) D4-120A. 一个B. 二个C. 三个D. 一个或多个9. 从一个学生关系中找出某个学生元组的操作属于( B ) 4-124A. 投影运算B. 选择运算C. 连接运算D. 集合运算10. 被参照关系(目标关系): 4-121答案：主码与另一关系的外码相对应的关系叫做该外码的被参照关系。

11. 对现实世界事物的抽象过程建模，应当满足的条件是什么?在机器世界数据模型可分为哪两类? 4-116答案：满足的条件：一是真实反映物质本身，二是容易被人理解，三是便于在计算机上实现。

分类：逻辑数据模型和物理数据模型。

12. 在概念数据模型中，属性的取值范围称为该属性的( C ) 4-116A. 实体B. 联系C. 域D. 码13. 关系模型一般有三类完整性约束条件，它不包括( C ) 4-122A. 实体完整性B. 参照完整性C. 操作完整性D. 用户定义的完整性14. 在概念模型中，实体之间也存在着联系。

第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：(1)数据的多样性。

(2)信息与数据的关系。

(3)信息具有价值。

①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；②信息是企业制定计划的基础；③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；④信息流的作用。

［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。

（1）真伪性信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2)层次性信息是分等级的。

一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。

(3)可传输性信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。

(4)可变换性可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

(5)共享性从共享的角度来讲，它不具有独占性。

在一般情况下，是可以被共享的。

［选择、填空、简答］信息的分类：（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。

（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。

（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。

（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。

（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。

（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。

［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。

其中，信息流起着至关重要的作用。

［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。

管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。

二、管理信息系统的分类：（）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（）按行业和业务职能分类三、管理信息系统的结构（）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。

为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。

）（）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。

）（）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。

横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。

综合视角[职能和管理层次]。

）（）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）（）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机服务器模式、浏览器服务器模式）模式工作原理：在／模式中，客户端运行浏览器软件。

自考《管理信息系统》章节习题及答案一、选择题1. 以下各点中(C )不是当代企业面临的竞争环境的特点。

A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中( A)不是系统的特征。

A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的(D )主要职能提供支持。

A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中(A )不是决策活动所要经历的阶段。

A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中( D)不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。

A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强6. 以下各点中(A )不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势7. 以下战略中( C)不能增强组织的力量。

A 团队B 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司8. 以下战略中(D )不能提高素质的速度。

A JITB 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司9. 以下系统中(A )管理的资源范围最宽。

A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP10. 以下系统中(D )不能对企业的资金流信息进行管理。

A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP11. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是(C )。

A 总线型B 环型C 星型D 混合型12. 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是( A)。

A 以太网B 令牌环网C &“FDDI&”D ATM13. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是(B )A 光纤B 双绞线C 同轴电缆D微波14. 在数据库模型中，目前最常用的是(D )A 层次模型B 网状模型D面向对象的模型D 关系模型15. 以下各点中，(C )不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。

A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理16. 在数据组织的层次结构中，(D )是可存取的最小单位。

为什么要进行管理信息系统的总体规划？总体规划的任务是什么？因为信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统工程，科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性，较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，以缩短系统开发周期，节约开发费用。

任务：（1）制定信息系统的发展战略；（2）制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划；（3）制定系统建设的资源分配计划。

总体规划有什么特点?（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低；（2）系统规划具有高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体；（3）系统规划不易过细；（4）系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。

注：结构化:数据结构字段含义确定,清晰,典型的如数据库中的表结构. 半结构化:具有一定结构,但语义不够确定,典型的如HTML网页,有些字段是确定的(title),有些不确定(table)。

非结构化:杂乱无章的数据,很难按照一个概念去进行抽取,无规律性总体规划的方法：战略目标集转移法，企业系统规划法，价值链分析法，关键成功因素法。

试述战略转移法的基本思路（Strategy set transformation,SST，战略目标集转移法）答：把企业的总战略、信息系统战略分别看成“信息集合”。

战略规划的过程则是由组织战略集转换成与它相关联和一致的信息系统战略集的过程试述BSP 法的四个基本步骤（Business system planning,BSP,）企业系统规划法（1）定义管理目标；（2）定义管理功能；是BSP方法的核心。

具体方法：识别资源（管理对象），根据资源的生命周期识别功能，汇总分析。

（3）定义数据类；（4）定义信息结构。

最终成果总体规划的准备工作包括哪些？（1）确定总体规划的范围；（2）成立总体规划小组；（3）收集数据；（4）制定计划，画出总体规划工作的PERT图或甘特图；（5）准备好各种调查表和调查提纲；（6）开好动员会。

自考信息系统复习资料总结1.信息和信息系统（识记）1.1信息化的含义信息化的实质是使信息充分发挥作用，推广信息技术是手段，利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程。

1.2信息和数据的定义数据：记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。

信息：对数据的解释，数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。

信息是关于客观事实的可通讯的知识。

1.3信息的特性客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性（战略级、策略级、作业级）1.4系统和信息系统的概述系统：是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。

信息系统：是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统包括：信息处理系统、信息传输系统1.5信息系统的类型作业信息系统：由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。

管理信息系统：包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。

2.管理与决策（识记）2.1管理的概念管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。

“管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标，取得良好的业绩于效益。

”2.2管理的四大基本职能计划职能、组织职能、领导职能、控制职能2.3管理系统的三个层次战略管理、管理控制、作业管理2.4决策的定义决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

2.5决策过程的四个阶段情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段2.6决策科学化的发展方向1）用信息系统支持和辅助决策2）定性决策向定量与定性相结合的决策发展3）单目标决策向多目标综合决策发展4）战略决策向更远的未来决策发展2.7不同管理层次的不同结构化程度的决策问题结构化决策问题：简单、直接，有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化；非结构化决策问题：复杂、没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响；半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。

管理信息系统（第四版）-课后答案管理信息系统（第四版）课后习题参考答案第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。

首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。

区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。

1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事务流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。

②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。

1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。

可以说，这就是信息技术的基本定义。

它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS、GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。

参考答案思考题1.系统规划的目标及任务是什么？答：系统规划的目标是制定管理信息系统的整体开发方案，决定管理信息系统在整个组织管理中的发展方向、规模和发展进程。

它的主耍任务是：（1）明确系统开发的总体目标和耍求, 并确保管理信息系统开发与组织的发展目标相一致。

（2）确定组织的信息要求，包括组织在决策支持和事务处理方面的信息要求，以及制定开发的＜、中、短期计划。

（3）合理分配和利用信息资源。

为了保证系统的成功开发，制定有关软硬件资源、人员、数据、通信、技术、服务、培训等方面的计划。

（4）提供系统开发的总体框架。

2.在开发管理信息系统时为什么要进行系统规划？答：简言Z就是可以：（1）明确系统开发的总体目标和要求，并确保管理信息系统开发与企业的发展目标相一致；（2）为了使领导对系统的开发与否做出决策，并筹集大量的经费，需要有一个概略的投资方案；（3）在实际进行系统分析之前，应有一个有说服力的系统可行性说明，对系统的效果做出论证；（4）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；（5）提供系统总体框架，指导管理信息系统开发及相关基础工作的开展；（6）站在组织的高度，统筹规划，协调各个方面，指导管理信息系统开发，提髙系统开发的成功率；（7）作为将来考核系统开发工作的标准。

3.试述系统规划的主要内容和特点。

答：其内容主要包括以下几部分：（1）管理信息系统的目标、约朿及总体结构；（2）组织（企业、部门）的状况。

包括计算机软件及硬件情况、部门人员的配备情况以及开发经费的投入情况；（3）业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组；（4）对影响规划的信息技术发展的预测。

系统规划具有以下特点：（1）具有较多的不确定性，非结构化程度较高；（2）系统规划的工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主体；（3）它既是一个管理决策过程, 也是一个技术与管理相结合的过程，它是利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案；（4）目前尚无可以指导系统规划全过程的一致公认的有效方法。

自考管理信息系统章节复习重点第1章信息系统概述1. 信息和信息系统（识记）1.1 信息化的含义信息化的实质是使信息充分发挥作用，推广信息技术是手段，利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程。

1.2 信息和数据的定义数据：记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。

信息：对数据的解释，数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。

信息是关于客观事实的可通讯的知识。

1.3 信息的特性客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性（战略级、策略级、作业级）1.4 系统和信息系统的概述系统：是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。

信息系统：是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统包括：信息处理系统、信息传输系统1.5 信息系统的类型作业信息系统：由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。

管理信息系统：包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。

2. 管理与决策（识记）2.1 管理的概念管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。

“管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标，取得良好的业绩于效益。

”2.2 管理的四大基本职能计划职能、组织职能、领导职能、控制职能2.3 管理系统的三个层次战略管理、管理控制、作业管理2.4 决策的定义决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

2.5 决策过程的四个阶段情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段2.6 决策科学化的发展方向1）用信息系统支持和辅助决策2）定性决策向定量与定性相结合的决策发展3）单目标决策向多目标综合决策发展4）战略决策向更远的未来决策发展2.7 不同管理层次的不同结构化程度的决策问题结构化决策问题：简单、直接，有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化；非结构化决策问题：复杂、没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响；半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。