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市场营销第一次作业
题目1
产品投入期，销售额增长( )，企业微利甚至亏损。
选择一项：
a. 较快
b. 迅速
c. 平稳
d. 很慢
正确答案是：很慢
题目2
明星类业务单位往往是有( )的经营单位或业务。
选择一项：
a. 较低增长率、较高占有率
b. 较高增长率、较低占有率
c. 较低增长率、较低占有率
d. 较高增长率、较高占有率
正确答案是：较高增长率、较高占有率
题目3
将两种或两种以上看来并无直接联系的产品特征，通过创新思索把他们结合起来，形成一种新产品的构思，这种方法称之为( )
选择一项：
a. 产品属性列举法
b. 消费者问题分析法
c. 强行联系法
d. 头脑风暴法
3
3
3
正确答案是：强行联系法
题目4
( )是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。
选择一项：
a. 政治法律环境
b. 经济环境
c. 社会文化环境
d. 科学技术环境
正确答案是：社会文化环境
题目5
新产品的较晚购买者多为一些(
)的消费者，不肯轻易花钱，必须在确信某一产品却有独特之处，会给自己带来较多利益时，才会采取购买行为。
选择一项：
a. 理智型
b. 习惯型
c. 效仿型
d. 保守型
正确答案是：保守型 3
3。
1.市场营销环境是企业营销职能外部（D）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A 可改变B 不可捉摸C 可控制D 不可控制正确答案:D2.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（D ）两大部分。
A 宏观环境B 微观环境C 企业不可控因素D 营销组合正确答案:D3.市场营销学“革命”的标志是（A）提出了的观念。
A 以消费者为中心B 以生产者为中心C 市场营销组合D 网络营销正确答案:A4.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为：CA 营销环境B 宏观营销环境C 微观营销环境D 营销组合正确答案:C5.与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。
A 关系营销B 绿色营销C 公共关系D 相互市场营销正确答案:A6.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是：BA 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法正确答案:B7.市场营销学是一门：BA 经济科学B 应用科学C 社会学8.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
AA 供应商B 中间商C 广告商D 经销商正确答案:A9.营销理论的基础是（）和价值实现论。
BA 价值来源论B 生产目的论C 交换目的论D 消费者主权论正确答案:B10.企业最显著、最独特的首要核心职能是：AA 市场营销B 生产功能C 财务功能D 推销职能正确答案:A11.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是：AA 满足消费者的需求和欲望B 获取利润C 求得生存和发展D 把商品推销给消费者正确答案:A12.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
DA 个人交换B 企业之间交换C 区域交换D 社会总体交换正确答案:D13.职能研究法属于（A ）的范畴。
A 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法正确答案:A14. 国内市场按（A）可分为消费者市场、生产者市场、（）；中间商市场及非营利组织市场。
作业名称市场营销调研第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销战略包括选择一个细分市场作为公司的目标市场，并设计出合适的产品、服务、价格、促销以及分销系统的组合，从而满足目标市场消费者的（）。
A、交易B、需求C、观念D、价值标准答案：b说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内部报告系统通过已经产生的内部报告来收集信息，包括订单、营业额、应收款项、存货水平、脱销情况、销售报告等，也可被称为（）。
A、会计信息系统B、营销决策支持系统C、营销情报系统D、内部信息系统标准答案：a说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销观念是一种企业价值观，它认为实现组织诸目标的关键在于比竞争对手更有效地向目标市场创造、传递和沟通优越的（）。
A、营销战略B、产品C、顾客价值D、哲学观念标准答案：c说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2一项研究如果它所使用的数据是为了其他目的而已经收集来的数据，那么它所使用的数据是（）。
A、原始数据B、二手数据C、探索数据D、初步数据标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）定义为经理们用来获得基于当前环境相关发展的日常信息的一套程序或者消息来源。
A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销决策支持系统D、营销调研系统标准答案：b说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研的目标是通过提供能用于制定营销决策的信息将（）和营销人员联系起来。
A、消费者B、企业C、经理D、公众标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研是设计、收集、分析和报告信息的过程，这些信息将用于解决特定的（）。
单选题1.市场营销的核心是：A 生产B 分配C 交换D 促销正确答案:C2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的：A 欧洲B 日本C 美国D 中国正确答案:C3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是：A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:B4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为：A 生产者市场B 消费者市场C 转售市场D 组织市场正确答案:B5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。
A 市场营销者B 相互市场营销者C 生产者D 推销者正确答案:A6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：A 个人可支配收入B 可任意支配收入C 个人收入D 人均国内生产总值正确答案:B7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是：A 独家产品B 广度产品C 深度产品D 混合产品正确答案:A8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫：A 公开招标选购B 议价合约选购C 日常选购D 正常购买正确答案:A9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行：A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 临时性调研正确答案:A10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向正确答案:C11.消费者的购后评价主要取决于：A 心理因素B 产品质量和性能发挥状况C 付款方式D 他人态度正确答案:B12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为：A 营销信息系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统正确答案:A13.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于：A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 定期性调研正确答案:C14.（）是购买活动的起点。
《市场营销》第一次作业答案5篇第一篇：《市场营销》第一次作业答案《市场营销》第一次作业答案一、单项选择题。
本大题共25个小题，每小题2.0 分，共50.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.以下营销观念中，不属于传统营销观念的是（D）。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.社会营销观念产生于（D）A.20世纪之前B.20世纪初？30年代C.20世纪30年代？50年代D.20世纪70年代至今3.一般情况下，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（A）A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业在当前的市场区域开设新店，以方便更多的顾客惠顾，它实施的是（C）A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（A）。
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系6.联通根据农民的收入特点推断出其购买高峰期，将固定电话市场细分为“春节市场”、“秋收市场”，并制定相应的营销策略，这种细分方法属于（D）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分7.目前，我国大部分超市投资收益率下降，甚至为负，企业需要寻求新的机会或转变其原有态势，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（D）A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司采用成本加成定价法，该公司洗发水的单位成本为10元，加成率为50%，请问该洗发水的售价应为（C）A.12元B.13元C.15元D.25元9.某方便面公司新推出一种拌面，为促进销售，该公司在包装袋上写道：凡是收集够5个该拌面包装袋就可以免费换取1袋该种拌面。
请问这种包装策略属于（D）A.类似包装策略B.配套包装策略C.再使用包装策略D.附赠包装策略10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（D）。
A.产品线扩展策略B.合作品牌策略C.品牌再定位策略D.多品牌策略11.“产品已成为大众化产品；为对抗竞争、维持产品地位，企业营销费用日益增加，利润稳定或下降”，描述的是产品生命周期中哪一阶段的特征（C）B.成长期C.成熟期D.衰退期12.成都超市“好又多”为促进苹果的销售，在定价策略上进行了周密的考虑。
三、主观题(共16道小题)64.软文的优点有哪些?答：（1）投入少；（2）收效大；（3）消费者易于接受；（4）影响消费者于无声无息之中。
65. 杭州磊和公司将竞争对手加工不了的大幅面胶片制版业务通过“竞争”对手接单变为磊和数码公司的业务，最终将竞争对手变为自己的“竞合”客户，开拓了客户资源。
66. 古代的香巴拉王国就是今天我们所说的香格里拉，它在藏语中的意思是心中的日月。
67. “酷儿”的“卖点”，不仅要考虑到儿童还要考虑到他们的父母。
68. 福特早期的调查研究表明，各种牌号的汽车在一般消费者看来都有自己确定的个性特征。
69.福特埃德塞尔汽车进行的市场调查具有的缺陷有哪些？答：（1）福特公司未能很好地把握住潜在顾客的消费偏好；（2）市场调查工作与汽车推出时间相距太久；（3）车名进行主观选择，忽视市场调查结果。
70. 经过第一次世界大战的冲击的影响，1924年，菲利普·莫里斯公司将万宝路的品牌定位为女士香烟向大众推广71. 随着生产成本的大幅上升和产品同质化日益加重，近年来中国的洗涤行业竞争进入白炽化阶段。
72. IBM总裁托马斯·沃森曾说：“IBM之所以不断发展，就在于提倡和发扬了‘最佳服务’精神。
”73.IBM公司的最佳服务理念，给予我们哪些启示？答：（1）将最佳服务的宗旨贯穿于企业全体人员；（2）将服务与产品融合，使产品成为服务的载体；（3）用真诚与真心服务每一位用户。
74. 宜家创始人英格瓦开创了将邮购和卖场结合的新的销售途径。
75. 网络营销是指企业以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通讯等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现代营销方式。
76. 微软公司一成立就将自己的目标市场锁定为个人电脑用户，将自己的产品定位锁定为满足个人电脑用户对软件的需求。
77. 根据原有产品和新产品的关联性不同，品牌延伸总体上可以分为线内延伸和跨类延伸两大类。
78. 宗庆后认为，商家角逐天下，说到底，就是一个控制与反控制的过程。
问题 1按照概念所含盖的范围从小到大排序，以下选项正确的是（ ）。
国际商务 国际贸易 国际营销国际贸易 国际商务 国际营销国际营销 国际商务 国际贸易国际贸易 国际营销 国际商务问题 23 分 保存以下哪一项不是促销组合的基本策略（ ）人员推销定价营业推广广告宣传问题 3英国禁止进口法国牛奶，是因为法国牛奶以公升为单位，不符合英国习惯使用的计量单位品脱。
这反映了政治法律环境对（ ）的影响。
产品决策定价决策渠道决策促销决策问题 4运用二手资料或文献进行调研的方法称为（ ）。
案头调研法实地调研法抽样调研法问卷调研法问题 5用生产要素的丰缺来解释国际贸易产生的原因和商品流向的理论是( )生产要素禀赋理论绝对优势理论相对优势理论生命周期理论问题 6"柯达公司：""只要一按快门，其余工作由我完成""的诉求是哪种定位方式？（ ）"依据产品特色定位依据顾客利益定位依据顾客类型定位依据竞争定位问题 7"索尼和爱立信联合开发出的CDMA 手机，其品牌取名为""索尼-爱立信""，这种行为属于哪种品牌策略？（ ）"统一品牌策略公司品牌策略联合品牌策略问题 8微软“用一种全球性的眼光来看待works 的目标市场，而不是以单个国家为基础，这样就可以建立一个全球范围的标准产品，而对国家间的差别仅需作微小的变动，从而减少了软件本土化的时间”。
可见，微软所采用是（ ）。
出口营销国际营销多国营销全球营销问题 9在波士顿矩阵分析法中，相对市场增长率低、市场占有率的高产品称为（ ）。
金牛产品明星产品问题产品瘦狗产品问题 10三九集团旗下的产品均会冠以“999”的名称，如“999”胃泰、“999”皮炎平、 “999”感冒灵、 “999”速效感冒颗粒、 “999”痔疮拴等。
可见，三九集团采用的品牌策略是（ ）。
统一品牌策略双品牌策略签注式品牌策略问题 11制定促销组合应考虑的因素包括（ ）。
市场营销》第一次作业答案一、单项选择题。
本大题共6 个小题，每小题2.5 分，共15.0 分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. “需求层次理论”的首创者是（A ）。
A.西格蒙德弗洛伊德B.亚伯拉罕马斯洛C.宇野正雄D.菲利普科特勒2. 钢琴属于哪种商品类别（B ）。
A.便利品B.选购品C.特殊品D.非谋求品3. （C ）是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A.知觉B.感觉C.学习D.动机4. 在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（C ）。
A.倡议者B.影响者C.决策者D.执行者5. 波士顿矩阵中，适用于发展战略的业务类型是（A）。
A.问题类业务B.明星类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务6. 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（B ）寻找市场营销机会的方法。
A. 产品开发B. 市场开发C. 市场渗透D. 多种经营二、多项选择题。
本大题共18 个小题，每小题2.5 分，共45.0 分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1. 必然导致营销近视症的营销观念是（AB ）。
2A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念A. 人口规模B. 人口分布C. 人口购买力D. 人口流动趋势A. 产品价值B. 服务价值C. 品牌价值D. 形象价值E. 人员价值除了对某些同质商品外， 消费者的需求总是各不相同的, 等差异所决定的。
A. 个性B. 文化背景C. 地理位置D. 购买行为E. 年龄5. 消费者购买决策类型包括（ABC ）。
A. 名义型决策B. 有限型决策C.扩展型决策6. 消费者购买过程的一般模型包括（ ABCDE ）。
2. 研究人口环境时，经常分析（ ABD ）因素。
3. 顾客总价值包括（ABDE ）。
4. 这是由消费者的（ABCDE ）A. 认识问题B. 信息搜集C. 评价选择D. 选店购买E. 购后过程7. 产业市场的购买对象包括（ABCDE ）。
《市场营销》第1次作业6. 不属于市场细分的有效标志的是（）。
[1分]A.各子市场的购买力能够被测量B.企业有能力进入所选定的子市场C.企业所选择的子市场永远没有衰退的风险D.企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图7. 市场营销学是一门（）。
[1分]A.经济科学B.应用科学C.社会学D.心理学8. 麦当劳规定所有分店都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）[1分]A.市场营销观念B.关系市场营销观念C.绿色市场营销观念D.大市场营销观念参考答案为：C，您选择的答案为：A9. 市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？（）[1分]A.人口B.购买力C.购买欲望D.价格参考答案为：D，您选择的答案为：C10. 以下四项措施中不属于绿色市场营销的是（）[1分]A.企业在选择生产技术、生产原料时，应符合环境保护标准B.应尽量减少产品外包装或产品使用的剩余物，以降低对环境的不利影响C.引导消费者在产品使用、废弃处理等方面尽量减少对环境的污染D.产品的外包装应当尽量设计成绿色的，以改善外观视觉效果11. 恩格尔定律主要是解释（）。
[1分]A.消费者支出模式受消费者收入影响的规律B.社会贫富比例受消费者收入影响的规律C.市场营销策略受消费者收入影响的规律D.国家经济政策受消费者收入影响的规律12. 通用电气公司法矩阵中各个圆圈的面积大小表示（）。
[1分]A.战略业务单位的销售额大小B.战略业务单位的市场占有率高低C.战略业务单位的相对市场占有率高低D.战略业务单位业务能力强弱13. 市场营销学对市场划分的依据是（）[1分]A.购买者B.购买目的C.购买行为D.购买者及购买目的14. 在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比（）[1分]A.关系市场营销更强调市场占有率B.关系市场营销更强调顾客忠诚度C.关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些D.交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些15. 绿色市场营销观念是指（）[1分]A.企业在开展市场营销活动的同时，应努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响B.企业产品的外包装都应当是绿色的，以改善外观视觉效果C.粮食、蔬菜、水果等农业领域的市场营销观念D.倡导一种低脂肪、低蛋白的健康饮食观念16. 弱小的现金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）。
市场营销学第一阶段作业（专）第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（ D ）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（ D ）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（ A ）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（ C ）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。
2、市场营销学最早诞生于美国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是3和4、市场营销学中市场的三大构成要素是、购卖欲望和购买能力。
5、从市场的构成要素角度看，市场+ 购买欲望+ 购买能力。
6、市场观念的发展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的需求。
8、现代营销观念的标志是以消费者为核心。
三、名词解释1、市场答：对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
2、市场营销答：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、市场营销观念答：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。
4、整合营销观念答：整合营销观念是指企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满足程度。
5、需要四、简答题1、简述新旧两类观念的区别。
答：新旧两类观念的区别在于： （1）企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点： （2）企业营销活动的方式方法不同。
；旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场； （3）营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、市场营销观念的演变过程。
答：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念3、为什么说市场营销不是推销？答：推销观念是属于传统营销观念的一种它是从既有产品出发，采用单一的推销手段，生产方式是以产定销，终点是取得利润。
核心是卖出产品，取得利润。
市场营销观念是现代营销观念，它是从消费者需求出发，采用整体营销手段，生产方式是以销定产，终点是消费者的意见反馈。
其核心是满足消费者需求。
第二章营销信息与营销环境习题一、选择题1、一手资料的信息来源有（ E ）A、内部来源B、政府刊物C、报刊书籍D、商业资料E、原始资料2、（ A ）是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法B、市场观察C、收集因果方面信息D、专家调查3、研究人口环境时，经常分析（ ABD ）因素A 人口规模B 人口分布C 人口购买力D 人口流动趋势4、下列哪些属于政法环境（ ABCD ）A 产业政策B 价格政策C 能源政策D 税收规定5、下列人群哪些属于公众范畴（ ABCD ）A 政府B 记者C 职工D 银行6、抽样调研的样本比例一般不超过总体的（ B ）。
A、1/2B、1/3C、1/4D、1/57、应用一元回归分析方法，一般所取数据应在多少个以上？( B )A、10B、20C、30D、508、营销信息的分析一般有以下哪几种情况？( ABCE )A、探测性分析B、描述性分析C、因果性分析D、回顾性分析E、预测性分析二、名词解释1、市场信息答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映他们的实际状况，特性，行关关系的各种消息，资料，数据，情报等的统称。
市场信息的主要特征大致有5方面：1.时效性。
2.分散性和大量性。
3.可压缩性。
4.可存贮性5.系统性。
2、市场营销信息系统答：市场营销信息系统是由人，机器和程序组成，为营销决策者收集，挑选，分析，评估和分配其所需要的，及时的和准确的信息的系统。
3、市场营销环境答：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。
4、资料研究法答：即利用与营销活动相关的各种现成资料，如社会发展，市场行情等方面的文字资料，统计资料，图片资料等进行营销信息的收集。
5、问卷调研法答：使用书面提问方法直接了解被调研对象的反应和看法，并依此获得信息资料的调研方法。
三、判断并简要说明理由1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。
（错）。
2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。
（对）3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。
（错）4、内部报告系统是以企业销售系统为主的。
（错）5、营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。
（错）6、内部报告系统向营销决策者提供偶发事件的信息。
（错）7、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
（错）8、整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。
（对）9、与一般性报告书纲要相比，专门性报告书纲要要求内容尽可能详尽。
（对）四、简答题1、什么是市场信息？其主要有哪些特征？答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映他们的实际状况，特性，行关关系的各种消息，资料，数据，情报等的统称。
市场信息的主要特征大致有5方面：1.时效性。
2.分散性和大量性。
3.可压缩性。
4.可存贮性5.系统性。
2、经济环境分析时，经常分析哪些因素？答：1.社会购买力水平。
2.消费者收入水平。
3.消费支出结构。
4.消费者储蓄变化。
3、铁路运输企业分析自然环境有什么意义？答：从自然资源，生态资源，自然气候，自然地理位置等多方面寻求机会，避免威胁。
第三章消费者购买行为分析一、单项选择题1、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（ C ）A 倡议者B 影响者C 决策者D 执行者2、马斯洛“需要层次论”最高层次是（ B ）的需要。
A 社交需要B 自我实现需要C 安全需要D 尊重需要3、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（ B ）的需要和欲望。
A 购买动机B 支付能力C 潜在需求D 消费动机4、影响消费者购买行为的因素包括有：（ A ）A .心理因素 B．盈利因素C.低成本因素 D．法律因素5、经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：（ D ）A．渴望类商品 B.地位类商品C.威望类商品 C.功能类商品6、影响消费者行为的外在因素之一是：（ C ）A. 需要B.学习C. 相关群体 D．态度7、生产资料购买者行为的特征之一是：（ C ）A.现金购买B.间接购买C．购买量较小 D.购买量较大二、填空题1、在影响消费者购买活动的诸多因素中，___心理因素_____占有主要的支配地位。
2、消费者的购买决策过程分为___认知运输需求___-___收集信息____-___评价选择____-____购买决策_____-___购后感受____五个阶段。
3、消费者在选择购买方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于__理智___型。
4、消费者的购买动机主要表现为求___实___、求__廉___、求__新___、求__奇___、求_美___以及习惯、从众、安全购买动机等。
三、简答题1、个人或家庭购买的特点。
答：1.多样性和不确定性。
2.少量性和多次购买性。
3.可诱导性。
2、组织购买的特点。
答：1.购买者数量少。
2.购买规模大。
3.地理位置相对集中。
4.需求受消费品市场影响大。
5.需求弹性小。
6.购买者专业性强。
7.决策过程复杂。
3、消费者购买行为分析的内容。
答：1.购买对象。
2.购买目的。
3.购买组织。
4.购买方式。
第四章市场营销调研与预测习题一、单项选择题1、面谈调查法的缺点（ B ）A 真实性差B 成本高C 回收率低D 调查范围受限2、邮寄调查法的优点（ A ）A 结果较为客观B 速度快C 回收率高D 灵活性强3、电话调查法的优点（ B ）A 结果较为客观B 速度快C调查范围广泛 D 灵活性强4、留置调查法的缺点（ D ）A 真实性差B 速度慢C 回收率低D 调查范围受限5、在询问调查法中回收率最高的是（ A ）A 面谈法B 邮寄法C 电话法D 留置法6、以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（ C ）A 集合意见法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 情景分析法7、下列预测方法中属于定量预测的是（ A ）A 时间序列法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 情景分析法8、下列预测方法中属于定性预测的是（ B ）A 时间序列法B 头脑风暴法C 因果分析法D 组合预测法二、填空题1、按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有__询问___调查法、__观察___调查法、__实验__调查法。
