绩效考核建设步骤
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高效绩效考核制度建设一、背景介绍绩效考核是现代组织管理中的一项重要工作,它可以评估员工的工作表现和工作质量。
随着社会经济的快速发展,企业对于员工绩效考核的要求也越来越高。
因此,建设高效绩效考核制度成为企业提升管理效能的关键。
二、目标明确建设高效绩效考核制度首先要明确目标。
企业制定绩效考核目标时应考虑到企业的发展战略和员工的实际工作情况。
只有明确的目标才能指导员工的工作方向和提高工作积极性。
三、指标合理绩效考核指标对于建设高效绩效考核制度是至关重要的。
指标的选择应该从战略目标、工作要求、员工职责等方面综合考虑。
对于不同岗位的员工,应制定个性化的指标体系,使得每个员工在绩效考核中都能够得到公平和客观的评价。
四、量化评价高效绩效考核制度建设的核心在于量化评价。
通过将员工的工作表现转化为具体的数字评分,能够更加客观地反映员工的工作能力和发展潜力。
量化评价还能为企业提供数据支持,方便在绩效评估结果上进行汇总分析。
五、多元评估方法高效绩效考核制度建设还应该采用多元评估方法。
除了直接主管的评估外,还可以引入同事互评、客户评价、自评等方式,使得评估结果更加全面和客观。
不同评估方式的权重可以根据实际情况进行调整。
六、及时反馈绩效考核结果的及时反馈对于员工的个人成长和发展至关重要。
及时反馈可以帮助员工了解自己的优势和不足,及时调整工作方向和提升自身素质。
因此,企业应该建立一套完善的反馈机制,确保员工能够及时获得绩效评估结果。
七、激励机制激励机制是高效绩效考核制度建设中不可或缺的一环。
通过设置激励机制,可以激发员工的工作动力和积极性。
激励机制可以包括奖金、晋升、岗位轮换等多种方式,根据员工的不同需求进行定制,提升员工的工作幸福感和归属感。
八、持续改进高效绩效考核制度建设是一个动态的过程,需要不断地进行改进和优化。
企业应该定期对绩效考核制度进行评估和反馈,及时调整不合理的地方,保证制度的适用性和有效性。
九、培养员工对于高效绩效考核制度建设来说,培养员工是至关重要的一项工作。
示范校建设项目绩效考核办法第一章总则第一条为全面落实学校《国家改革发展示范校建设方案》(以下简称《建设方案》),根据学校《示范校建设项目实施管理办法》(以下简称《管理办法》)及学校有关文件规定,制订学校《建设项目绩效考核办法》(以下简称《绩效考核办法》)。
第二条《绩效考核办法》将《建设方案》各项指标量化为考核点,并赋予一定的分值,对各项目建设过程及完成结果进行综合性考核与评价,并以此为依据对各项目工作小组及责任人实施考核奖惩。
第三条考核过程中坚持“客观、公正、科学、规范”的原则,坚持定量考核与定性考核、过程考核与目标考核相结合,采取院级考核与各项目工作小组自查自评两种方式进行。
第二章组织领导第四条根据《建设方案》和《管理办法》的规定,学校成立“示范校建设项目”质量监控办公室(设创建办)。
负责各建设项目的阶段性考核、年度考核及项目完工后的整体考核,并提出奖惩意见报创建工作领导小组。
第五条质量监控办公室根据各项目工作小组在建设项目中承担的任务不同,分层次开展考核工作,重点开展对各项目建设工作的质量监控;同时对建设项目所涉及的职能部门(根据任务分解的情况最后确定)进行考核。
在考核过程中,可根据情况邀请校外专家、校领导及有关部门负责人参与。
第三章考核内容第六条考核内容主要包括项目建设工作的组织领导(5分)、制度建设(10分)、任务分解(10分)、完成情况(30分)、工作质量(30分)、项目常规管理(15分)6个标准评分项和工作创新、表彰奖励、责任事故3个加减分项(具体考核内容及评分标准见下表)。
省级示范高职院校建设项目考核内容及评分标准第四章绩效考核办法第七条实行定期与不定期考核相结合的考核办法。
定期考核分为阶段性考核、年度考核与建设期完成验收考核。
阶段性考核每季度1次,分别在1月、4月、7月和10月进行;年度考核在2012年、2013年11月上旬进行。
采取查资料、工作汇报、个别访谈、因素分析等多种形式相结合的考核方式,提高考核的全面性与公正性。
如何在财务工作中做好财务绩效考核体系建设在当今竞争激烈的商业环境中,企业对于财务管理的要求日益提高。
财务绩效考核体系作为财务管理的重要组成部分,对于提高财务工作效率、优化资源配置、激励员工积极性等方面具有至关重要的作用。
那么,如何在财务工作中做好财务绩效考核体系建设呢?以下是一些关键的步骤和要点。
一、明确绩效考核目标明确绩效考核的目标是构建有效财务绩效考核体系的基础。
首先,要与企业的整体战略目标相契合。
例如,如果企业的战略目标是扩大市场份额,那么财务绩效考核就应重点关注销售收入的增长、市场推广费用的控制等方面。
其次,要具体、可衡量。
目标不能过于模糊,应该能够用明确的数据或指标来表达,以便于后续的评估和衡量。
二、确定考核指标(一)财务指标1、盈利能力指标,如净利润率、资产回报率等,用于衡量企业的盈利能力。
2、偿债能力指标,如资产负债率、流动比率等,反映企业的偿债能力和财务风险。
3、营运能力指标,如应收账款周转天数、存货周转天数等,评估企业资产的运营效率。
(二)非财务指标1、工作质量,包括财务报表的准确性、及时性,财务分析的深度和实用性等。
2、工作效率,如完成任务的速度、处理业务的响应时间等。
3、团队合作,考察财务人员在团队项目中的协作能力、沟通效果等。
三、设定合理的权重根据企业的发展阶段和战略重点,为不同的考核指标设定合理的权重。
例如,在企业的初创期,可能更注重销售收入的增长,因此相关指标的权重可以设置得较高;而在稳定发展期,可能会更关注成本控制和利润提升,相应指标的权重则应有所调整。
四、制定考核标准考核标准要清晰明确,具有可操作性。
对于定量指标,要确定具体的数值范围和评分标准;对于定性指标,要进行详细的描述和等级划分。
例如,对于财务报表的准确性,可以规定错误率低于 1%为优秀,1%-3%为良好,3%-5%为合格,超过 5%为不合格。
五、选择合适的考核方法常见的考核方法包括关键绩效指标法(KPI)、平衡计分卡(BSC)、360 度考核法等。
绩效考核制度的规范与监督机制建设绩效考核制度是企业管理中一项重要的管理工具,可以促进员工的工作积极性和创造力,提高工作效率和质量。
然而,如果绩效考核制度不规范,或者缺乏有效的监督机制,就可能导致一些问题的产生,甚至给企业带来不良影响。
为了确保绩效考核制度的良好运行,应当建立规范的制度和有效的监督机制。
一、建立科学合理的考核标准科学合理的考核标准是绩效考核制度的基础。
考核标准应当明确、可衡量、公平公正,并与企业目标相一致。
要根据不同岗位的职责和特点确定相应的工作指标,确保考核评价的客观性和公信力。
同时,应注意考核指标的科学性和操作性,避免主观性过强和不可操作的指标。
二、确立透明公开的考核流程考核流程应当透明公开,使员工都能了解和参与其中,提高公平性和公正性。
应明确考核周期、考核内容、考核方式和评价标准,并告知员工相应的考核依据和权重。
此外,还要建立员工投诉和申诉机制,让员工对考核结果和过程进行监督,避免不公平和不合理之处,确保考核结果的客观性和可信度。
三、制定激励机制与考核挂钩绩效考核制度应与激励机制相结合,为员工提供相应的激励和奖励,以推动员工积极性和创造力的发挥。
激励机制可以包括薪酬激励、晋升晋级、培训发展和荣誉表彰等。
但是,激励机制与考核必须有明确的挂钩关系,不能出现一味强调结果而忽视过程和方法的情况,否则可能导致员工盲目追求结果,而忽视工作品质和道德规范。
四、建立多维度的绩效评价体系绩效评价体系应该从多个维度来评价员工的工作业绩,不仅仅局限于业绩绩效,还应包括员工的行为操守、沟通协作能力、学习能力等方面。
通过多维度的评价可以更全面、客观地反映员工的工作能力和综合素质,避免一刀切的评价方式。
五、加强对评价人员的培训和指导评价人员对于绩效考核结果的准确性和公正性至关重要。
因此,应加强对评价人员的培训和指导,使其具备科学公正的评价能力。
培训内容可以包括评价标准的解读和运用、评价方法的正确使用等方面。
能力建设绩效考核方案背景在今天的企业竞争中,绩效考核是企业管理的重要组成部分之一。
通过制定合理的绩效考核方案,可以激励员工的工作积极性和创造力,提高企业的核心竞争力。
然而,对于许多企业来说,如何建立有效的绩效考核方案仍然是一个难题。
因此,良好的绩效考核方案建设能力是企业管理者必须的技能之一。
建设能力能力建设绩效考核方案需要掌握以下能力:1.目标制定能力:能够清晰地理解企业的使命和愿景,并制定有效的目标,确保绩效考核方案与企业战略方向相一致。
2.指标设计能力:能够根据目标设计合理的工作指标,并将其分解到各个岗位和个人,确保绩效考核指标科学、合理、可操作。
3.方案实施能力:能够有效地实施绩效考核方案,并通过各种方式监控和管理绩效考核,不断优化和调整绩效考核方案。
4.数据分析能力:能够运用相关工具和技能对绩效数据进行分析和解读,找出问题根源,为决策提供有力支撑。
5.沟通协调能力:具备良好的沟通能力和协调能力,能够与各部门和个人有效沟通,协调各方面的利益,保障绩效考核方案的顺利实施。
建设步骤建设绩效考核方案需要按照以下步骤进行:第一步:制定企业战略目标和工作指标企业战略目标是绩效考核的重要基础,只有在清晰的战略目标的基础上,才能制定出有效的工作指标,为绩效考核做好准备。
第二步:明确绩效考核对象和周期明确绩效考核的对象和考核周期,确定考核方式和考核标准,明确绩效考核的权责关系和奖惩机制。
第三步:制定具体的绩效考核指标和权重根据企业战略目标和工作指标,制定出具体的考核指标,并给予不同的权重,确保考核指标与实际工作相符合。
第四步:实施绩效考核和流程管理对于绩效考核进行全面实施,建立完善的考核流程和管理机制,确保绩效考核的严谨性和公正性。
第五步:绩效考核结果分析和响应对于绩效考核结果进行及时分析,找出问题原因,提出改进措施,并加以响应,使绩效考核真正成为促进企业发展和员工发展的强有力的工具。
总结作为一名企业管理者,能力建设绩效考核方案是非常重要的能力之一。
建设单位工程部门绩效考核制度一、制度背景随着现代社会的发展,建设单位工程部门在推动城市建设和经济发展中发挥着重要的作用。
为了提高工程部门的运营和管理水平,确保项目的顺利推进和高质量完成,建设单位需要建立一套科学的绩效考核制度,对工程部门进行全面评价,激发员工的工作积极性和创造力,从而实现工程部门与整体目标的协调。
二、制度目标1.明确责任和目标:通过考核制度,明确工程部门的工作职责和目标,使每个员工明确自己的工作任务,并与整体目标相协调。
2.提高工作效率:通过对工作过程和工作结果的评估,找出工作中存在的问题和短板,并提出相应的改进措施。
3.激励员工积极性:通过考核制度,将员工的工作成绩与薪酬、晋升和岗位评级相挂钩,激励员工全力以赴,提高工作质量和效益。
三、考核指标1.工作目标完成情况:按照建设单位的发展规划和部门的实际情况,设定年度、季度和月度的工作目标,对目标完成情况进行评估。
2.工作质量评估:通过对工程项目的质量评估指标,如施工质量合格率、工程安全等指标进行考核。
3.工作进度评估:考核工程部门按照计划进行的工作进度,如工程项目进度、工作时间的有效利用等。
4.工作态度与团队合作:对员工的工作态度、工作积极性、团队合作精神等进行评估。
5.问题解决能力:评估员工在工作中遇到问题时的应对能力和解决问题的方法。
四、考核方法1.绩效考核:根据考核指标进行绩效考核。
可以根据不同的考核指标,进行权重的设定,以突出重点。
绩效考核的结果可以根据绩效等级划分,如优秀、良好、中等和不合格。
2.360度评估:除了上级对员工的考核外,还可以采用下级、同级和对外部门的评估,综合评估员工的工作表现。
3.自评:员工对自己的工作进行评估,并与上级的评估结果对照,找出不足之处,并制定相应的改进计划。
五、考核结果的运用1.薪酬激励:根据绩效考核结果,将员工的绩效与薪酬挂钩,给予绩效优秀者适当的薪酬奖励。
2.晋升与岗位评级:将绩效考核结果作为员工晋升和岗位评级的重要参考因素。
建设集团有限公司绩效考核制度1. 引言绩效考核作为一种全面衡量员工绩效表现的管理工具,对于建设集团有限公司的发展和员工的成长具有重要意义。
本文档旨在制定建设集团有限公司的绩效考核制度,以促进员工的积极性、激发员工的潜力,推动公司整体业绩的提升。
2. 考核目标2.1 确定员工全面发展的目标: - 提高员工的专业素质和技能水平; - 增强员工的团队合作和沟通能力; - 激发员工的创新和自主性。
2.2 确定公司整体绩效的目标: - 实现公司核心价值观的实践; - 提升公司市场竞争力; - 提高公司的利润和回报率。
3. 考核指标体系为了全面评估员工的表现和公司的绩效,建设集团有限公司的绩效考核指标体系将从以下几个方面进行评估:3.1 个人能力与知识•学习和应用专业知识的能力;•技能和工作经验的发展;•不断提升的自我学习和发展计划。
3.2 工作质量与效率•工作成果的质量和效果;•工作任务完成的效率和准时性;•项目管理和问题解决能力。
3.3 团队合作与沟通•与团队成员的合作和协作;•在团队中分享和传递知识;•沟通能力和解决冲突的能力。
3.4 创新与改进•提出新的想法和创新的能力;•对工作流程和方法的改进;•具备解决问题和应对挑战的能力。
3.5 客户关系与服务意识•客户满意度和忠诚度的提升;•解决客户问题和提供支持的能力;•具备主动沟通和积极解决问题的意识。
4. 考核评分和等级根据员工在各项指标上的表现,建设集团有限公司的绩效考核采用定量和定性相结合的方式进行评分和等级划分。
4.1 定量评分•每个指标都设置相应的评分细则和评分标准;•根据员工在各项指标上的表现,给予相应的分数。
4.2 定性等级•结合定量评分结果,对员工进行等级划分,包括:–优秀:在各项指标上表现出色,成绩突出;–良好:在大部分指标上表现良好,成绩符合要求;–一般:在部分指标上表现一般,成绩有待提高;–不及格:在大部分指标上表现较差,成绩未达标。
绩效考核制度的绩效评价体系与考核评价指标体系建设绩效考核制度是组织管理中一种重要的管理工具,通过对绩效的测量和评价,为组织的发展和个人的成长提供有效的指导和反馈。
而绩效评价体系和考核评价指标体系是绩效考核制度的关键组成部分,它们的建设和使用将直接影响到绩效考核的有效性和公正性。
本文将从绩效评价体系的建设、考核评价指标体系的建设以及两者的关系和互动等方面展开回答。
一、绩效评价体系的建设绩效评价体系的建设是绩效考核制度的前提和基础,它主要包括绩效目标的设定、绩效指标的选取和绩效评价方法的确定。
1. 绩效目标的设定绩效目标的设定需要符合组织的战略目标和发展需要,同时也要考虑到员工的个人目标和职业发展规划。
有效的绩效目标应该具备明确性、可衡量性、可实现性和可激励性等特点,能够为员工提供明确的方向和动力。
2. 绩效指标的选取绩效指标的选取是绩效评价体系中最为关键的环节。
它需要根据不同岗位的职责和要求,选择与绩效目标紧密相关的指标。
合理的绩效指标应该具备客观性、可衡量性、可比较性和可信度等特点,能够真实反映员工在工作中的表现和贡献。
3. 绩效评价方法的确定绩效评价方法是绩效评价体系的落地方式,它既要考虑到评价的全面性和公正性,又要考虑到评价的实施成本和效率。
常见的绩效评价方法包括定量评价和定性评价两种,组织可以根据自身的情况选择适合的评价方法。
二、考核评价指标体系的建设考核评价指标体系是绩效评价体系的具体化表现,它是对绩效指标的具体描述和要求。
一个完善的考核评价指标体系应该包括工作目标类指标、行为规范类指标和综合评价类指标三个层次。
1. 工作目标类指标工作目标类指标主要用于衡量员工在工作中实现的具体结果。
它们应该是明确的、可量化的、与工作目标紧密相关的指标,能够客观地反映员工的工作成绩。
2. 行为规范类指标行为规范类指标用于衡量员工在工作中的行为表现和态度。
它们应该能够反映员工的工作态度、团队合作能力、沟通协调能力等关键素质,以及员工在工作中遵守的道德规范和行业准则。
机关效能建设绩效考核方案
绩效考核是评价机关单位工作效能的重要手段之一,能够促进机关单位的工作质量和工作效率的提高。
下面是机关效能建设绩效考核方案的一般框架:
1. 考核目标和指标:
- 设定明确的目标,包括工作量、工作质量、服务水平等方面的指标。
- 定义评价维度,如工作完成情况、工作进展情况、工作质量等。
2. 考核方法和标准:
- 采用多种评价手段,包括定量指标评估和定性综合评审。
- 设定明确的评分标准,根据指标的重要程度和贡献度进行加权打分。
3. 数据收集和分析:
- 收集相关的工作数据和材料,如工作报告、工作记录等。
- 分析数据,评估绩效指标的达成情况,找出影响绩效的关键因素。
4. 绩效反馈和改进:
- 及时反馈绩效评价结果,提供个人和机关单位的绩效报告。
- 分析绩效评价结果,找出问题和不足之处,并制定改进措施。
5. 激励和奖励:
- 根据绩效评价结果,根据绩效优秀者给予适当的激励和奖励措施。
- 建立公正、透明的奖惩机制,激励机关单位和个人的积极性和创造性。
6. 监督和评估:
- 设立内部或外部的监督机构,对绩效评价的过程和结果进行审查和评估。
- 定期进行绩效评估的回顾,发现绩效评价的不足之处,并进行改进。
以上是机关效能建设绩效考核方案的一般框架,具体的方案可以根据机关单位的特点和需求进行调整和完善。
PPP项目建设期绩效考核九步曲9月,《中共中央国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》(以下称“意见”)出台,意见提出要积极开展包括PPP项目在内的涉及一般公共预算等财政资金的绩效管理,从整体上提高财政资源配置效率,建成全方位、全过程、全覆盖的预算绩效管理体系,要做到“花钱必问效、无效必问责”。
意见要求建立绩效评估机制,强化绩效目标管理,做好绩效运行监控,开展绩效评价和结果应用,通过自评和外部评价相结合的方式,对预算执行情况开展绩效评价。
财政部也不断出台各类规范性文件强调和加强对PPP项目的绩效考核。
绩效考核是政府付费的依据,绩效考核的优劣关系到政府对PPP 付费支出有效性和安全性。
为此,应加强绩效考核和付费的监管,建立完善的监管机制,保证考核的独立性,并对绩效完成情况进行定期检查和跟踪,保证政府付费支出与绩效考核情况相匹配。
而从PPP 项目绩效管理工作角度来看,能否有效开展和绩效考核,考核的结果能否被有效运用,也是评判PPP项目是否规范的重要标准。
面对我国目前大量已进入执行阶段的PPP项目,建设期绩效考核无疑是摆在众多财政部门、项目实施机构及项目公司面前的难题。
笔者总结出建设期绩效考核如何实施的几大问题:一、关于考核的主体,政府自行成立考核小组考核,还是委托第三方专业机构考核?二、绩效考核前的考核依据是否可行?绩效考核办法、考核细则如何设定?三、原PPP项目合同中的绩效考核内容条款约定过于简单,或根本不具备实操性怎么办?四、绩效考核指标的设置如何做到科学合理又可行? 五、具体绩效考核工作如何有效开展?六、如何编制绩效考核台账和报送绩效考核报告?七、如何建立绩效考核和财政支出责任台账?针对以上问题,笔者总结出PPP项目建设期绩效考核的“九步曲”:PPP项目进入执行阶段后,项目实施机构应根据相关规范性文件规定对项目公司实施绩效考核,具体考核工作建议按照以下步骤操作:√第一步:成立考核小组或选聘第三方绩效考核专业机构财金[2016]92号政府和社会资本合作项目财政管理暂行办法第二十七条各级财政部门应当会同行业主管部门在PPP项目全生命周期内,按照事先约定的绩效目标,对项目产出、实际效果、成本收益、可持续性等方面进行绩效评价,也可委托第三方专业机构提出评价意见。
绩效考核建设步骤
第一、推行绩效管理之前,企业必须具有清晰的战略。
绩效管理是实现公司战略管理的重要组成部分,是公司战略得以实施的重要保证,是让战略落地的工具。
在战略和绩效管理之间,如果战略不清晰,再完善的绩效管理系统或再强的绩效驱动力,其实都是没有什么实际意义的。
企业的战略目标不清晰,绩效管理活动就会迷失方向。
对那些战略不清晰的企业来说,展开绩效管理,也许是一种悲哀,因为没有人知道前进的方向是否正确,没有人知道自己的目标是否能够达成,也没有人知道自己的努力是在加速成功还是在加速失败,更没有人知道企业明天会怎样。
所以企业实施绩效管理的前提,要有清晰的企业战略。
第二、建立绩效管理体系,企业必须有明确的目的。
1、基于企业战略建立科学的绩效指标体系。
绩效目标包含有两个层面的含义:第一,指标体系;第二,工作流程。
指标体系是由关键性战略目标体系推导出来的,一个战略目标有可能对应一个或一个以上的指标。
指标值是指标的具体要求,是评价指标实现与否的具体尺度,是公司对各部门、各岗位期待的理想效果;指标值变化与提炼的内在依据为工作流程,工作流程是对指标值的支撑。
我们要通过流程的优化组合(行为的改变)来改变与提升指标体系中的指标值,让指标体系中的指标值与行为模块(工作流程)更接近企业的期望值。
战略——战略目标——指标——指标值——行动计划(工作流程)。
从此思路中可以看出:战略目标反映了公司战略的重点与驱动因素,明确了公司努力的方向;指标与指标值则是对战略目标的衡量方向和标准,是公司战略目标落地的重要载体;行动计划是实现指标与指标值的重要保证,它将引导全体员工在行为上与战略目标保持高度的一致性。
2、提升员工职业行为表现和实现组织目标。
通过绩效考核过程,引导员工高度关注关键绩效指标(KPI)和实现关键绩效指标的行为。
强化责任、塑造职业行为,改进绩效,促进员工发展,最终达到提升员工职业行为表现和实现组织目标的双赢局面。
第三、实施绩效管理的观念和方法的全员培训以达成共识,从转变员工的观念与思想认识作为切入点推行绩效管理工作。
在绩效管理的实际推行过程中,会遇到许多问题与阻力。
其中,最困惑的并不是绩效考核管理技术的缺乏,而是来自管理干部和员工最基本的观念和思想认识的保守与顽固。
因此,企业首先转变观念,必须在实施绩效管理之前对企业全体员工、特别是中高层管理干部进行相应的培训,可以导入新的观念和方法,如采用绩效考核不扣钱或绩效考核是加钱等方法,让企业全体员工达成共识——认可
和执行绩效管理的推行工作,真正让员工积极主动的参与到绩效管理中来。
第四、帮助全体员工认清绩效管理的本质。
对于大多数企业来讲,绩效管理难遂人意,甚至流于形式。
表面上看,大多数失败是客观原因造成的,如没有完善的职位和薪酬体系,企业管理职责不清等。
但实际上,失败的最大原因是管理者对绩效管理的本质认识不清。
其实真正的绩效管理是企业和组织体系中针对以人为本、以人的行为和人的行为成果及相关响应作为管理对象的、是一种体现秩序、公平、尊重与理性的组织行为;真正的绩效管理是人类行为和行为结果的科学管理。
通过对行为和结果的管理来建立良性的思维模式和行为习惯,从而实现人类个体身份和灵性的提升。
第五、成功实施绩效管理系统的要素——夯实企业基础管理平台。
1、企业战略目标清晰,且能够层层分解至部门及员工个人;
2、全面预算管理体系;
3、内部信息平台的建立(数据的收集、统计及反馈系统);
4、清晰的岗位权责划分及组织架构的稳定;
5、标准的业务流程的规范;
6、任职资格体系的支持;
7、与人力资源管理相配套的其它管理机制;
8、成熟的组织和有效的沟通机制。
第六、企业必须同时关注企业、部门及员工三个层面的绩效——防止绩效失衡。
一个科学的绩效管理体系应确保三个层面的绩效管理方向和步调是一致的,即员工的绩效能驱动和支撑部门的绩效,部门绩效能支撑企业的绩效。
因此围绕企业战略建立三个层面的考核目标体系,即企业目标、部门目标和职位目标。
1、企业的绩效评估,包含财务指标和管理指标两方面;
2、部门的绩效评估分为基于战略的关键业绩指标(KPI)和基础指标(CPI即指公司管理制度和部门职能)两大块,而且CPI基础指标的考核可以从公司与部门的管理短板入手。
原则上,对KPI 一般采用正分考核法,对CPI采用负分考核法。
3、员工的绩效评价主要从三方面来评估,⑴工作业绩指标(KPI指标)为结果性指标;⑵能力素质指标为牵引性指标;⑶职业素养指标为方向性的前提指标。
第七、构建绩效管理体系的两大主要模块。
1、建立公司绩效指标体系(考什么的问题?)
①建立原则:分级管理原则
分级管理是在组织层面保证绩效指导与反馈的重要手段之一,它要求公司每一位上级应当对其直接下级(或单位)的绩效进行管理。
总经理对董事会负责,各中心总监对总经理负责,各事业部总经理对分管总监负责,各部门经理对分管总监或事业部总经理负责,部门员工逐级对部门经理负责,据此形成分级的绩效管理模式。
公司层级指标体系作为各总监级以上(高层干部)的考核指标。
部门层级指标体系作为各部门经理(中层干部)的考核指标。
岗位层级指标体系作为各基层员工的考核指标。
②绩效指标库的内容
绩效指标库包括KPI(成果管理)和CPI(行为管理)两部分。
基于战略的KP是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。
建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。
CPI为普通业绩指标,部门CPI主要是根据企业的管理制度和部门职责而建立的,确保企业制度和部门职能得到有效的实施和执行,它是为提升企业或部门的管理“短板”服务的;岗位CPI主要是根据职位说明书建立的,确保岗位职责能得到有效执行。
③建立绩效指标库(KPI和CPI)的过程
制定清晰的企业发展战略规划,并对战略进行分解(让战略落地),最终形成公司年度发展战略目标、策略性目标说明、利用因果关系图和关键事件等方法对战略目标进行分解(根据工作流程中的输入和输出、部门职能以及职位说明书等将公司战略目标细化分解到每一个部门、每一个岗位或每一个专业),将分解的目标转化为可衡量的指标。
公司KPI和CPI指标库的建立。
在绩效指标体系的建立过程中注意指标的规划与识别。
即做好指标的定义与性质分析,指标的优先顺序、权重比例及考核周期。
④绩效指标库的应用与维护
将公司所有岗位的绩效指标汇总,最终形成公司绩效指标库,绩效指标在一定的考核期内具有相对的稳定性,但在应用的过程中随着公司战略的调整和绩效水平的变化可以随时对其进行动态维护与相应的调整。
⑤KPI指标管理(对指标给予准确和清晰界定、必须关注指标的规范性和可操作性)
各级管理干部在设计考核指标的过程中按照规范的做法,每一项绩效考核指标至少要能清晰地回答以下九个问题:
第一,这个绩效考核指标的正式名称是什么?
第二,这个绩效考核指标的确切定义怎样阐述?
第三,设置这个绩效考核指标的直接目的何在?
第四,围绕着这个绩效考核指标谁来负责收集所需要的数据?用怎样的流程来收集?有哪些相关说明?
第五,所需要的数据从何而来?
第六,计算数据的主要计算公式是什么?
第七,统计的周期是什么?
第八,什么单位或个人负责数据的审核?
第九,这个绩效考核指标用什么样的形式来表达?由以上可以看出,如果对KPI指标定义不准确或不清晰,很容易造成理解上的不一致,导致人们行动的偏差和评价的偏差。
因此,我们对每一个考核指标都必须有详细说明:
2、构建绩效管理体系(如何考的问题?)
构建体系即编制绩效管理手册,绩效管理手册包含绩效管理的理念、流程、制度、表格及其它绩效管理工具。
绩效管理手册是整个绩效管理体系各项规则与流程的具体说明,是一个系统、全面的纲领性文件,是制度层面的保证。
最后,愿绩效管理变成一个持续提升企业绩效、挖掘人的潜能、提升个体职业行为表现的有效而实用的方法。