三好一满意示范科室申报表
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您好!我谨以此申请书,表达我对贵院先进科室的向往和加入的强烈意愿。
在此,我衷心希望能够成为贵院先进科室的一员,为医院的发展贡献自己的力量。
以下是我对自身情况的简要介绍以及为何申请加入先进科室的详细理由。
一、个人基本情况我叫[姓名],性别[男/女],出生于[出生年月],籍贯[籍贯],中共党员,本科学历,毕业于[毕业院校],现就职于[现工作单位]。
自参加工作以来,我一直秉持着敬业、严谨、求实的工作态度,不断提高自己的业务水平和综合素质。
二、工作经历及成绩1. 在[现工作单位]工作期间,我积极参与科室各项工作,认真学习业务知识,不断提升自己的专业能力。
在工作中,我始终以患者为中心,全心全意为患者服务,得到了患者和同事的一致好评。
2. 在[参与的项目/活动]中,我担任[职务],负责[工作内容]。
通过努力,该项目/活动取得了显著成果,为医院创造了良好的社会效益和经济效益。
3. 我曾获得[奖项/荣誉],这些荣誉是对我过去工作的肯定,也是我继续前进的动力。
三、申请加入先进科室的理由1. 追求卓越,提升自我。
先进科室是我追求卓越的舞台,我相信在这里可以接触到更多的先进理念、技术和人才,为自己的职业生涯发展奠定坚实基础。
2. 携手共进,共创辉煌。
先进科室的团队精神让我深感敬佩,我希望能够加入这个优秀的团队,与大家携手共进,为医院的发展贡献力量。
3. 践行使命,服务患者。
作为医务人员,我们的使命是为患者提供优质的医疗服务。
先进科室在医疗服务方面具有丰富的经验和先进的技术,我希望能够在这里不断提升自己的业务水平,为患者提供更优质的医疗服务。
4. 拓展视野,丰富人生。
先进科室是一个充满活力和挑战的平台,我相信在这里可以拓展自己的视野,丰富自己的人生经历。
四、个人承诺1. 严格遵守医院各项规章制度,严守职业道德,全心全意为患者服务。
2. 认真学习业务知识,不断提高自己的专业素养,为科室的发展贡献自己的力量。
3. 积极参与科室活动,与同事团结协作,共同为医院的发展贡献力量。
努力开展“三好一满意”的活动我院2013年8月份正式启动“三好一满意”的活动。
为积极响应医院提出的“三好一满意”要求,进一步落实“优质护理服务精神”,加强优质护理示范病房建设,切实为患者服务,实现和谐护患关系。
护理部多次组织护士长例会学习其内容,不断提高认识。
根据医院具体情况,护理部制定了以下制度:(一)以人为本、及时转变护理服务理念,努力做到“服务好”。
1.门诊:门诊导医护士做好预约诊疗服务。
使用普通话规范礼貌,态度和蔼,语言亲切,耐心认真做好每位病患者的登记工作。
不符合要求的每项扣1分。
2.病区服务应做好:①患者入病区后及时为患者准备一张洁净床单位,并为病人打一壶热水。
②责任护士及时为新入院病人做好入院介绍及入院评估,熟悉环境工作,要求护士长当天到患者床旁前介绍科室情况。
③各科室根据每周具体情况实施基础护理服务日。
做好晨晚间护理,每周进行一次生活护理,保持患者“三短六洁”,协助卧床患者洗头、理发、擦澡等;为行动不便的病人订餐并协助开饭;指导并帮助卧床患者进行有效咳嗽、翻身叩背及床上关节运动,解决患者的自理缺陷问题,鼓励自主活动,增强其自理能力。
④把服务用语用到临床工作中,例如刘阿姨、王奶奶,秦大爷等。
⑤在病房各处张贴温馨提示卡,如预防跌倒、探视时间、功能锻炼等的温馨提示。
⑥病人出院时,责任护士必须主动为病人讲解出院指导并送至电梯或医院门口。
一项不合格,责任到科室,与科室绩效挂钩。
(二)加强护理质量管理,努力做到“质量好”。
①护理部和科室坚持日常检查和定期检查相结合,对查出的问题进行讨论和分析。
制定整改措施并及时以书面形式反馈到科室,护理部及时跟踪检查。
科室及时上报整改和落实情况,保证护理质量形成连环式的管理以达到持续改进。
②充分有效发挥一级质控对科室护理质量的监查,督促质检员定期检查及时记录,对于质量检查中存在的问题,查找原因,及时整改。
③护理文书书写符合要求,医嘱单执行及时准确、签字规范、无漏项;体温单,项目齐全准确,页面清洁整齐,绘制美观,填写正确;护理记录单,记录及时规范,符合要求;其他记录符合要求,一项不合格扣两分,计10分。
内科开展三好一满意工作汇报材料内科开展三好一满意工作汇报材料按照省卫生厅、市、区卫生局的统一部署,我院领导班子高度重视,认真谋划,周密安排,积极引导全院职工立足本职工作:结合内科特点,以科学发展观为统领,以创建人民满意医院为目标,以开展“三好一满意”活动工作为抓手,精心组织,明确任务、落实责任,认真实施,有力地推动了医院中心工作,我科取得了初步成效。
现将前一阶段总结汇报如下:一直以来,科室将“群众满意”作为工作目标,努力规范医疗服务行为,不断提高医疗质量,保障医疗安全,做了一些有益的探索。
1、“病人的生命、健康和安全高于一切”是我们构建质量管理控制体系的核心指导思想。
医院质量管理运用全面质量管理与持续质量改进相结合的方法,建立医疗质量管理思想、组织和标准三大体系,有效控制医疗质量。
科室将医疗核心制度重新汇编。
落实医疗质量和医疗安全的核心制度,6月份我科围绕医疗核心制度制订了《内科室医疗质量考核内容及评分标准》、《内门诊医生医疗质量考核内容及评分标准》等考核标准,每月对科室进行全面量化考核,择优评选医疗质量优秀科室予以激励。
2、持续加大医德医风教育力度,坚持以正面教育为主,每季度年开展评选星级护士评比活动。
经投票选出的星级护士思想素质好、工作作风好,给全院护士树立精专业务、崇尚医德的良好形象。
严格执行《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等。
加快落实“阳光用药”制度,切实加大对医药购销领域医务人员违法违纪行为的惩戒处罚力度。
持续完善医德考评制度,不断细化考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制,促进医务人员职业道德素质的提高。
建立医患沟通责任人制度,住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通,门诊患者有接诊医师负责沟通。
加强医德医风教育,落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,加大科室违法违纪行为惩处力度,严肃执业纪律。
3、为促进抗菌药物合理使用,有效控制细菌耐药,将感染的诊断、治疗和预防集于一体,并加强临床微生物实验室检查,同时完善了相关制度、采取了一系列措施以规范临床合理应用抗菌药物,取得了一定的成效。
医疗质量示范科室申报书检验科近年来,我科把“三级综合医院评审”作为促进科室科学发展、和谐发展的抓手,不断丰富活动内容,不断强化活动效果,使科室的各项活动得以深入开展。
特别是通过开展医疗质量示范科室创建等评先树优活动,极大地调动了我科人员的积极性和主动性,使科室各项活动取得了良好的效果,提升了科室的医疗质量和服务水平。
一、科室管理与自身建设方面:临床医学检验科是各级医疗机构重要的部门之一,它向临床各科提供大量原始的有关信息,在保证医疗质量、医疗安全方面有着不可忽视的作用。
因此,通过医院进行“三级综合医院评审”和医院开展“医疗质量示范科室”的评选活动,进一步加强了检验科的管理与自身建设。
完善科室各项管理制度,人员岗位职责明确,日常管理资料齐全。
首先,建立了一个适合当今质量管理体系模式的实验室。
其次,及时更新和拓宽检验人员的知识层次和结构,加强人才培养力度,构建合理人才梯队,;第三,加强科研水平,积极开展新项目,争取技术创新;第四加强与临床科室联系,作出有效、准确、及时的检验报告。
最后,科室采取多种形式强化医德医风和行风建设,医务人员严格执行廉政要求,无违法乱纪情况发生。
加强科室自身建设,提高检验自动化程度,满足临床简单、快速的检验要求,并逐步与省内、国内检验水平接轨,是检验科的一贯奋斗目标。
目前,检验科一方面着力加强硬件建设,全科已经拥有包括全自动生化分析仪、全自动微生物鉴定仪、血培养自动分析仪、全自动特种蛋白测定仪、五分类血细胞计数仪、化学发光、血沉检测仪、全自动血凝分析仪、全自动尿沉渣流水线等多台先进检验设备。
另一方面,科室不断加强软件建设。
首先检验科对专业进行细分,并设立相应的专业实验室,包括生化室、免疫实验室、化学发光室、细胞室、微生物实验室、门诊化验室、采血室等多个部门,极大程度地满足了各临床各科室的实际及其检验要求。
同时,检验科不断拓展检测范围,积极引入最新检测内容,为临床疾病的诊断提供最佳实验指标,到目前为止,检验科各部门共开展实验项目300余项。
哈尔滨市2013年“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动督导检查标准(护理)受检单位:检查日期:重点要求检查内容扣分依据得分(六)贯彻落实《护士条例》,开展优质护理服务,提高护理服务质量和管理水平。
(150分)6.1医院加强组织领导,积极开展优质护理服务(15份)6.1.1 (6分)医院高度重视优质护理服务工作,切实加强组织领导。
查阅2011年以来的医院文件、办公会记录和院长查房记录等,访问2位院领导采取主要措施的情况。
医院未成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组的,扣1.5分;领导小组成员至少包括人事、财务、后勤等部门,少一项扣1.5分;未能根据推进优质护理的不同阶段,及时召开会议、听取工作汇报、研究解决问题的,扣1.5分;院领导未定期进行行政查房,协调相关部门解决问题的,扣1.5分。
6.1.2 (4分)制定并落实开展优质护理服务的工作方案。
医院未制定切合实际、具有可操作性的工作方案的,扣4分;工作方案无明确的工作目标、进度安排、重点任务的,扣2分;无相关政策、保障措施的,扣1分;医院各部门分工不明确,无具体的工作职责或措施的,扣1分。
6.1.3 (5分)制定并落实护理管理人员和护理骨干的培训制度。
查阅近3年的护士在职培训工作计划、实施记录。
医院未建立培训工作方案或计划的,扣5分;其中,护理管理人员、新护士和专科岗位护士的培训计划,少一项扣1.5分;无具体的培训安排、培训内容、经费保障和相关规定的,扣2分;无培训的实施记录,扣0.5分。
6.2贯彻落实《护士条例》和优质护理服务的相关要求,实施6.2.1 (4分)根据《护士条例》和医院规模、功能任务,建立完善的护理管理组织体系,落实护理管理职责。
未建立组织体系或工作职责不明确的,扣4分;近3年来未制定医院护理工作发展规划和年度工作计划的,各扣2分;护理部分工不合理、职责不明确的,扣1.5分;抽查1位护理部工作人员掌握职责分工和规划计划的情况,未掌握扣1分;护理部未对临床科室开展优质护理服务进行检查考核的,扣1.5分。
三好一满意示范科室申报表成都市第五人民医院“三好一满意”示范科室申报表先进事迹强内函保质量抓服务树品牌今年以来,综合科认真贯彻落实卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和市卫生局《2012年成都市卫生系统开展“三好一满意”活动方案的通知》精神,深入实施“抓质量、提内涵、促服务”的三好一满意活动,始终坚持“以病人为中心”的工作宗旨,按照医院“三好一满意活动实施方案”,科室进一步落实各项工作,以过硬的医疗质量,高尚的医德,优质的服务赢得了病人的满意和称赞健,为医院树立了品牌,现汇报如下:为了很好地实施此项活动,科室非常重视宣传动员工作和对职工的教育上。
科室先后召开了质量与安全管理会议,全科同志动员会,参加全院的誓师大会,对此项工作的进行部署安排。
一、全面实施持续改进、提升医疗质量,做到“质量好”。
1、进一步完善科室质量与安全管理组织体系,加强发自内心为病人服务的理念。
科室被立为优质服务示范科室,加强了护士专业能力的培养,开展了责任制整体护理,为病人实施温馨服务,从细节上关心病人,生活上照顾病人,健康教育程序化,收到了较好的效果。
第三方病人满意度调查多次为100%,实现了“群众满意”。
2、综合科积极开展无假日医院。
肛肠、皮肤专业节假日从不间断门诊,每日都有副主任医师值门诊;肛肠专业节假日照常开展手术,方便了群众就医。
3、加强医德医风教育和风险防控,优化执业行为科室通过多种途径对员工进行医德医风教育活动,通过科联会学习、参加医院组织的医德医风专题培训会、组织学习“医师法”“护士条例”、医务人员“四不准”和“干部五禁令”等法律法规、不良事件典型案例教育,签署《廉政廉洁承诺书》等,增强医务人员依法执业意识,引导全科同志树立良好的医德医风,树立高尚的道德情操。
科室还加强了医德医风考评。
科室将员工的医德医风考评与绩效挂钩,开展创先争优活动。
今年科室刘敏、岳莉蓉被评为“优秀护士”、“周元华”被评为技术操作能手。
示范科室创建情况汇报表近期,我们科室在创建过程中取得了一些进展,现将情况进行汇报。
首先,我们已经完成了科室的基本组建工作。
在经过多次沟通协调后,我们确定了科室的领导班子和各部门的设置。
领导班子由主任、副主任和若干科室主任组成,各部门包括临床、科研、教学、护理等,每个部门都有相应的负责人和工作人员。
这些人员的选拔和任命都经过了严格的程序,确保了科室的正常运转和各项工作的顺利开展。
其次,我们已经建立了科室的工作制度和规章制度。
在组建过程中,我们重视制度建设,明确了科室内部的各项工作流程和规范,包括值班制度、会议制度、病历管理制度等。
这些制度的建立为科室的日常管理和工作开展提供了有力的保障,使科室的各项工作能够有序进行,提高了工作效率和质量。
另外,我们还加强了与其他科室和医院的合作交流。
科室的创建不是孤立的,我们需要与其他科室和医院建立良好的合作关系,共同推进医疗服务和科研教学工作。
我们积极开展了与其他科室的联合会诊、学术交流和科研合作,加强了与其他科室的沟通和协作,为患者提供了更全面、更优质的医疗服务。
此外,我们还注重了科室文化建设。
科室文化是科室的软实力,对于凝聚人心、激发工作激情、提升整体素质具有重要作用。
我们开展了一系列的文体活动和团队建设活动,增强了科室成员之间的凝聚力和向心力,营造了和谐、积极向上的工作氛围。
最后,我们还在不断完善和提升科室的各项工作。
在科室的运行过程中,我们不断总结经验,发现问题,及时调整和改进工作。
我们将继续加强科室的管理和建设,不断提高医疗服务水平和科研教学质量,为患者提供更好的医疗服务,为医院的发展贡献力量。
总的来说,科室的创建工作取得了一定的成绩,但也面临着一些困难和挑战。
我们将继续努力,不断完善和提升科室的各项工作,为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
感谢各位领导和同事的支持和帮助,让我们携手共进,共同创造更加美好的明天。