三好一满意考评细则

小学“新三好学生”评价细则一、学习成绩方面：1. 在考试中表现出色，成绩持续稳定提高。

2. 对待学习积极认真，能按时完成老师布置的作业。

3. 在课堂上能专心听讲，积极参与讨论与互动。

4. 能够运用所学的知识解决实际问题。

5. 在班级或学校的考试中名列前茅，成为同学们学习的榜样。

二、行为表现方面：1. 遵守学校和班级的纪律，做到守时、守秩序。

2. 尊敬师长，乐于助人，关心他人。

3. 对同学友善、团结，乐于分享学习心得。

4. 在学校活动中积极参与，勇于担任班级职务。

5. 能够分辨是非，具有良好的道德品质。

三、品德表现方面：1. 诚实守信，对自己说过的话和做过的事负责。

2. 具有积极向上的生活态度和人生观。

3. 有责任心，能够独立完成个人任务。

4. 尊重他人，有礼貌，懂得感恩和分享。

5. 爱护环境，关心社会公益事业。

四、身心健康方面：1. 培养良好的饮食习惯，注意营养均衡。

2. 积极参加体育活动，保持良好的体魄。

3. 养成良好的作息习惯，保证充足的睡眠时间。

4. 培养健康的娱乐休闲方式，远离电子产品的过度使用。

5. 热爱生活，时刻保持积极向上的精神状态。

五、创新能力方面：1. 有独立思考问题的能力，能提出创新的想法。

2. 善于发现问题并找出解决方法。

3. 勇于尝试新事物，敢于表达自己的观点和意见。

4. 积极参加科技、艺术等领域的竞赛和活动。

5. 拥有创造力和创新意识，灵活运用所学。

六、沟通能力方面：1. 善于倾听他人，能够理解和尊重他人的意见。

2. 在团队合作中表现出良好的沟通技巧。

3. 能够清晰、准确地表达自己的观点和想法。

4. 愿意帮助他人解决问题，与同伴友好相处。

5. 能够有效地与师长、家长和同学进行良好的沟通。

七、社会责任感方面：1. 积极参与公益活动，帮助社会弱势群体。

2. 珍惜资源，提倡节约环保的行为。

3. 建立正确的社会观念，理解社会的责任与义务。

4. 具备团队意识，能够领导和协作，解决现实问题。

开展“三好一满意”活动，加强行业作风建设一、定义为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我部决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）。

三好一满意是指：服务好、质量好、医德好、群众满意。

全国卫生系统要广泛深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，把这项活动做成卫生系统的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶。

二、“三好一满意”的主要目标1.服务好。

服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。

医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

2.质量好。

严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

3.医德好。

要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。

加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

4.群众满意。

卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。

三、“三好一满意”的活动着力点：1、着力维护群众利益开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。

各级卫生行政部门和医疗卫生单位要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求，更好地保障和改善民生上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。

鲁卫医字…2011‟105号关于印发2011年全省卫生系统“三好一满意”活动工作任务分解量化指标的通知各市卫生局、大企业卫生处、省（部）属医疗机构：为推动“三好一满意”活动在全省卫生系统顺利开展，确保活动真正取得实效，根据《全省卫生系统“三好一满意”活动实施方案（试行）》，我厅组织制定了《2011年全省卫生系统“三好一满意”活动工作任务分解量化指标》。

现印发给你们，请遵照执行。

二〇一一年九月一日2011年全省卫生系统“三好一满意”活动工作任务分解量化指标根据卫生部《“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》、我厅《全省卫生系统“三好一满意”活动实施方案（试行）》要求，参考深化医药卫生体制改革、创先争优活动、“医疗质量万里行”活动、医院评审、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、“平安医院”创建和行风评议等活动具体要求，结合我省工作实际，制定本指标体系。

一、医疗机构、社区卫生服务机构㈠改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1、普遍开展预约诊疗服务。

二级以上医疗保健机构要全面开展节假日预约诊疗服务，年内三级医院的社区转诊预约占门诊就诊量比例达到20%，本地病人复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查预约率达到60%。

2、优化医院门急诊环境和流程。

⑴合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。

力争挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。

⑵推行“先诊疗，后结算”模式。

力争达到使用“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%。

⑶超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。

血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。

术中冰冻病理自送检到出具结果时间≤30分钟。

附件1医疗机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标一、具体工作内容（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1.二级以上医院。

（1）深化预约诊疗服务精细化管理工作。

各地各医院积极推动区域预约诊疗服务平台建设,方便患者预约就诊。

医院结合实际情况不断完善预约诊疗管理制度，着力加强预约号源的科学管理、第三方协助提供预约诊疗服务的规范管理及预约投诉管理等制度建设,进一步强化管理责任。

提高医院预约诊疗服务信息化管理水平,优化信息系统标识，实现预约号源统一号池管理与动态调配,测算医师应诊耗时，科学管理预约时间。

三级医院提供现场预约、诊间预约服务，鼓励开展医学检查集中平台预约。

三级医院月平均实际预约率≥40%；月平均复诊预约率≥60%；口腔、产前检查月平均复诊预约率≥80%。

（2）优化医院门急诊环境和流程。

贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发…2010‟12号），继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询和结算服务、导医服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

（3）广泛开展便民门诊服务。

全国有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

探索推进注册医师多点执业的办法和措施，鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。

（4）深化优质护理服务。

全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。

继续扩大优质护理服务覆盖面，全国所有三级医院至少在80%的病房开展优质护理服务。

二级医院中，至少80%的地市级医院和至少40%的县级医院开展优质护理服务。

优质护理服务结合科室实际，充分体现专科特色，并探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务。

“三好一满意”活动年终总结标准【一、活动概述】“三好一满意”活动是针对企业或组织内部员工开展的一项综合评价活动，旨在不断激发员工的工作激情和积极性，提升工作效率和团队凝聚力，促进员工的个人成长和职业发展。

本文将对该活动进行年终总结，并制定相应的评价标准。

【二、活动规划】1. 活动目标：- 提升员工的工作质量和效率；- 增强员工的团队意识和合作精神；- 促进员工的个人成长和职业发展。

2. 活动内容：- 三好标准：工作好、学习好、服务好；- 满意标准：员工在自己的工作岗位上表现出色，获得上级和同事的满意度。

【三、活动实施】1. 评选方式：- 上级评定：评选时应客观、公正地评估员工的工作表现、学习态度和服务能力；- 同事推荐：通过同事之间的互动，充分发掘员工的优点和潜力；- 自我评定：让员工主动审视自己的工作表现，并提出改进的意见和建议。

2. 评选周期：一年一度，活动于每年年初启动，年底进行总结。

3. 评选标准：- 工作好：- 完成工作任务的质量和效率；- 与他人合作的积极性和团队意识；- 解决问题的能力和创新意识。

- 学习好：- 对新知识和新技能的学习和掌握程度；- 提升自身能力和业务水平的努力程度；- 不断反思和总结，积极探索新的学习方法和途径。

- 服务好：- 与客户或用户的沟通和处理能力；- 提供优质的服务和解决问题的能力；- 具备良好的服务态度和沟通技巧。

- 满意度：- 上级、同事和客户对员工工作的满意程度；- 反馈中收到的表扬和肯定的数量和质量。

【四、活动收获】1. 激发员工积极性：通过评选活动，使员工意识到自身的不足，不断努力提升自己的综合素质和工作能力。

2. 提高工作效率：通过评选活动的激励，员工将更加积极主动地完成工作任务，提高工作效率和质量。

3. 增强团队凝聚力：评选活动通过同事推荐的方式，增进员工之间的相互了解和认同，促进团队的凝聚力和合作精神。

4. 加强个人成长：评选活动鼓励员工主动学习和提升自我，帮助员工发现自身潜力，实现个人成长和职业发展。

附表1
附表2
医院医疗质量和医疗安全等核心制度工作
注：此标准适用于三级医院
附件3
临床路径管理病种相关工作的量化指标序号项目标准备注
1 平均住院日较前缩短或持平
2 死亡率较前下降或持平
3 医院感染发生率较前下降或持平
4 手术部位感染率较前下降或持平
5 在住院率较前下降或持平
6 非计划重返手术室发生率较前下降或持平
7 常见并发症发生率较前下降或持平
8 临床路径管理病种治愈及好转率较前升高或持平
9 总费用增幅较前下降或持平
10 门诊人次和住院人次增长率相对稳定合理
11 门诊和住院均次医药费用增长不高于我国GDP 增长幅度，整体控制在9%以内
注：此标准适用于三级医院
附表4
注：此标准适用于三级医院。