第四章项目质量控制

第一章总则第一条为了加强我单位项目内部管理，提高项目执行效率，确保项目质量，根据国家有关法律法规和行业规范，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有项目，包括在建项目和拟建项目。

第三条项目内部管理应遵循以下原则：（一）依法依规：严格遵守国家法律法规、行业规范和单位规章制度。

（二）科学合理：合理配置资源，确保项目进度、质量和效益。

（三）分工明确：明确项目各阶段、各部门、各岗位的职责和任务。

（四）责任到人：落实项目责任，确保项目顺利实施。

（五）持续改进：不断总结经验，优化管理流程，提高项目管理水平。

第二章组织机构与职责第四条我单位设立项目管理领导小组，负责项目的整体规划、决策和监督。

第五条项目管理领导小组下设项目办公室，负责项目的日常管理工作。

第六条项目办公室职责：（一）组织编制项目管理制度和流程。

（二）协调各部门、各岗位的沟通与协作。

（三）监督项目进度、质量和资金使用情况。

（四）处理项目实施过程中的突发事件。

（五）总结项目经验，提出改进措施。

第七条项目经理负责项目的具体实施，其主要职责包括：（一）组织实施项目计划。

（二）协调各部门、各岗位的协作。

（三）监督项目进度、质量和资金使用情况。

（四）确保项目符合国家法律法规、行业规范和单位规章制度。

第三章项目计划与实施第八条项目计划应包括以下内容：（一）项目背景和目标。

（二）项目范围和内容。

（三）项目组织机构及职责。

（四）项目进度安排。

（五）项目质量标准。

（六）项目预算及资金使用计划。

（七）项目风险管理。

第九条项目实施应遵循以下程序：（一）项目启动：明确项目目标、范围、进度、质量、预算等。

（二）项目执行：按照项目计划，落实各项工作任务。

（三）项目监控：定期检查项目进度、质量和资金使用情况。

（四）项目调整：根据项目实施过程中出现的问题，及时调整项目计划。

（五）项目验收：项目完成后，组织验收，确保项目达到预期目标。

第四章项目质量控制第十条项目质量控制应遵循以下原则：（一）全过程控制：从项目策划到项目验收，全过程进行质量控制。

项目质量管理制度第一章总则第一条为贯彻国家质量方针，把握我国社会主义市场经济的发展形势，规范项目质量管理工作，提高项目实施质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位、项目建设中的项目管理和质量控制各个环节，对于提高项目质量、保证项目质量目标的达成具有重要意义。

第三条项目质量管理工作应当坚持“全员参与、科学管理、全过程控制、持续改进”的原则，充分发挥项目质量管理在整个项目建设和运营过程中的作用，确保项目质量目标的实现。

第四条项目质量管理工作应当秉持“以人为本、科技为先”的原则，注重人才培养和科技创新，不断提高项目质量管理工作水平。

第五条项目质量管理工作应当注重法律法规遵循，工程建设项目应当符合国家、地方规定的相关标准和规范。

第二章质量管理体系第六条项目质量管理应当建立健全的质量管理体系，明确质量目标和职责分工，确保项目质量目标的实现。

第七条项目质量管理体系应当包括项目质量方针、质量目标、质量管理规范、流程文件等内容。

第八条项目质量方针应当符合国家、地方相关法律法规和行业标准，是本单位对项目质量的总体要求和追求的目标。

项目质量目标应当是具体的、可操作的，能够量化、评价，确保能够完成。

第九条项目质量管理规范应当明确项目的组织结构、人员配备、职责分工、质量管理的工作程序和方法。

第十条项目质量管理体系应当由本单位相关部门进行编制，并报领导审定后正式实施，不得随意修改。

第三章质量管理责任第十一条项目质量管理工作实行全员参与的原则，每个管理人员和员工都应当对项目质量负有责任。

第十二条项目质量管理工作应当明确质量管理部门和管理人员的职责，对于项目质量管理工作的开展和结果负有责任。

项目质量管理部门负责建立和实施项目质量管理体系，并对项目质量负总体责任。

第十三条项目相关部门和人员负有保证项目质量的职责。

各个部门和人员应当根据项目质量管理的具体要求，完成项目质量目标。

第四章质量管理控制第十四条项目质量管理工作应当注重全过程控制，确保项目质量目标的实现。

专监考试（第四章建设工程质量控制）试题及答案单选题、多选题、判断题、案例题1. 见证取样是指施工单位在工程监理单位或（）的见证下,按照有关规定从施工现场随机抽取试样,送至具备相应资质的检测机构进行检验的活动。

[单选题] *A.建设单位(正确答案)B.设计单位C.材料供应商D.检测单位2. 复验是指建筑材料、设备等进人施工现场后,在（）和质量证明文件核查符合要求 [单选题] *的基础上,按照有关规定从施工现场抽取试样送至试验室进行检验的活动。

A.建设单位认可B.外观质量(正确答案)C.项目监理机构认可D.物理化学性能3. 复验是指建筑材料、设备等进人施工现场后,在外观质量检查和质量证明文件核查符合要求的基础上,按照有关规定从（）抽取试样送至试验室进行检验的活动。

[单选题] *A.供应商仓库B.施工现场(正确答案)C.生产厂家D.无所谓4. 建筑工程施工质量验收统一标准中,主控项目是指建筑工程中对安全,节能、（）和主要使用功能起决定性作用的检验项目。

[单选题] *A.美观B.绿色施工C.环境保护(正确答案)D.经济性5. 建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行进场检验凡涉及安全、节能、环境保护和主要使用功能的重要材料、产品,应按各专业工程施工规范、验收规范和设计文件等规定进行复验,并应经（）检查认可。

[单选题] *A.总监理工程师B.总监理工程师代表C.监理工程师(正确答案)D.监理员6. 隐蔽工程在隐蔽前应由（）通知监理单位进行验收,并应形成验收文件,验收合格后方可继续施工。

[单选题] *A.建设单位B.施工单位(正确答案)C.设计单位单工D.政府行政主管部门7. 建筑工程施工质量验收应划分为单位工程、（）、分项工程和检验批。

[单选题] *A.单项工程B.分部工程(正确答案)C.土建工程D.主体工程8. 分项工程应由（）组织施工单位项目专业技术负责人等进行验收 [单选题] *A.总监理工程师B.建设单位代表C.专业监理工程师(正确答案)D.监理员9. 水久性设备进场时,应由（）主持,各方参加,检验时须查资料、看实物、抽样测试并做好验收纪录,参与验收各方签字确认等验收程序。

第四章质量控制一、工程质量控制的总目标及目标分解l、以有关强制性标准施工及验收规范、工程质量检验评定标准及设计图纸等为依据，督促承包人全面实现工程项目合同约定的质量目标。

2、对施工全过程实施质量控制，以预期控制为重点。

3、严格执行见证取样制度。

4、不合格的材料、构配件、设备不准在工程上使用。

5、工序质量不合格或未进行验收时，不予签认，下道工序不得施工。

三、主要项目质量控制点及控制措施l.1道路工程的施工1.1.1施工测量（1）应现场检查施工单位测量仪器的检定情况和精度；（2）组织施工单位与设计、规划部门现场交接中线控制桩和设计水准点，并检查护桩情况；（3）专业测量监理工程师应复查临设水准点与设计水准点的闭合差，要求闭合差≯±12Lmm；(4)在施工过程中，检查桩距的合理性，测量误差应满足规范要求；(5)对竣工测量，监理工程师应进行复核。

1.1.2路床施工l.1.2.1路床基层控制a. 原地破除、开挖到设计基底标高。

b. 按设计道路要求碾压夯实，对道路边缘、检查井、雨水口周围应采用机夯或人力夯夯实；c. 严格控制路面结构基底的标高和宽度。

d．路床整理完毕，基底验收合格后及时进行转序。

1.1.2.2级配砂砾a．级配砂砾施工要求①颗粒组成应当符合规定的级配要求，最大不大于53mm。

②配料必须准确。

③塑性指数必须符合规定。

④砂砾摊铺均匀，无离析现象。

⑤在最佳含水量时碾压，达到95％压实度标准。

b．级配砂砾质量控制要点①必须强调集料颗粒级配，天然砂砾符合筛分曲线的可直接使用。

②要求平地机整平后表面平整度达到规定要求。

③砂砾垫层质量检验合格后，还需注意现场保护。

(1)在施工前，应审核施工单位提交的施工方案；1.1.3基层施工（1）水泥稳定砂砾应进场抗压强度复试合格，机械摊铺；（2）表面应坚实、平整、不得有浮石、粗细料集中等现象；（3）用12t以上压路机碾压后轮迹深度不得大于5mm；（4）碾压后养生期≧7天；（5）级配砂砾压实度≧96％；（6）沥青应机械撒布，表面无积油、漏浇现象。

第四章施工质量控制2Z104000 施工质量控制2Z104010 施工质量管理和质量控制的基础知识施工质量控制是整个建设工程项目质量控制的关键。

施工单位为施工质量负责2Z104011掌握施工质量管理和质量控制的概念和特点一、施工质量管理的基本概念1．质量与施工质量的概念施工质量特性包括适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性与环境的协调性等六方面。

2．质量管理与施工质量管理的概念在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施质量管理职能。

施工质量管理是指导和控制工程项目组织关于质量的相互协调的活动。

施工项目经理负责。

3．质量控制与施工质量控制的概念“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。

施工质量控制是通过计划、实施、检查和处置，进行施工质量目标的事前控制、事中控制和事后控制。

二、施工质量管理的特点施工质量管理的特点是由工程项目的工程特点和施工生产的特点决定的，施工质量控制必须考虑和适应这些特点，进行有针对性的管理。

1．工程项目的工程特点和施工生产的特点（1）施工的一次性（2）工程的固定性和施工生产的流动性（3）产品的单件性（4）工程的体形庞大（5）生产的预约性2．施工质量控制的特点（1）控制因素多（2）控制难度大（3）过程控制要求高（4）终检局限大（强调过程控制）2Z104012掌握施工质量的影响因素施工质量的影响因素主要有“人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）及环境（Environment）”等五大方面，即4M1E。

1．人的因素。

是指直接参与施工的决策者、管理者和作业者。

起决定性作用2．材料的因素。

材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、构配件等。

第四章建设工程项目质量控制练习题一、单选：1.工程质量控制中采用因果分析图法的目的是（）。

A.找出工程中存在的主要质量问题B.找出影响工程质量问题的最主要原因C.全面分析工程中可能存在的质量问题D.动态地分析工程中的质量问题2.关于工程项目质量控制体系的说法，正确的是（）。

A.涉及工程项目实施中所有的质量责任主体B.目的是用于建筑业企业的质量管理C.其控制目标是建筑业企业的质量管理目标D.体系有效性进行第三方审核认证3.根据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300—2013），关于检验批质量验收合格的说法，正确的是（）。

A.可由监理员组织验收B.应具有完整的施工操作依据、质量检查记录C.主控项目不需全部检验合格D.一般项目的检查具有否决权4.工程施工质量事故处理的工作包括：①事故调查；②事故原因分析；③事故处理；④事故处理的鉴定验收；⑤制定事故处理技术方案，其正确的工作程序是（）。

A.①-②-③-④-⑤B.①-②-⑤-③-④C.②-①-③-④-⑤D.③-①-⑤-④-②5.建设工程质量监督档案按（）建立。

A.单位工程B.分部工程C.单项工程D.分项工程6.“建设工程项目法人决策的理性化程度以及建筑企业经营者的经营管理理念”属于影响建设工程质量的（）。

A.社会环境因素B.管理环境因素C.人的因素D.方法的因素7.下列工程质量事故中，可由事故发生单位组织事故调查组的是（）。

A.2人以下死亡，100万元~500万元的直接经济损失B.5人以下重伤、100万元~500万元的直接经济损失C.未造成人员伤亡，1000万元~5000万元的直接经济损失D.未造成人员伤亡，100万元~1000万元的直接经济损失8.关于政府主管部门质量监督程序的说法，正确的是（）。

A.工程项目开工后，监督机构接受建设单位有关建设工程质量监督的申报手续，并对文件进行审查，合格后签发质量监督文件B.监督机构在工程基础和主体结构分部工程质量验收前，要对地基基础和主体结构混凝土分别进行监督检测C.监督机构的检查内容中不包含企业的工程经营资质证书和人员的资格证书检查D.监督机构要组织进行工程竣工验收并对发现的质量问题进行复查9.下列项目质量风险中，属于管理风险的是（）。

第一章建设工程项目的组织与管理1.项目实施阶段包括准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段、保修期。

2.招标投标工作分散在准备阶段、设计阶段和施工阶段。

3.项目实施阶段管理的主要任务：使项目的目标得以实现。

4.建设工程项目管理的时间范畴是实施阶段。

5.项目管理的核心任务是目标控制。

6.对于一个项目而言，项目管理的核心是业主方.7.建设工程项目全寿命周期包括决策阶段、实施阶段和试用阶段。

8.项目立项是项目决策的标志。

9.决策阶段的主要任务是确定项目的定义。

10.目标控制包括:费用控制、进度控制和质量控制。

11.工程项目管理仅限于项目实施期,建设工程管理涉及项目全寿命周期。

12.建设工程管理工作核心任务是为工程的建设和使用增值。

13.业主方和总承包方项目管理工作涉及项目实施阶段全过程，安全管理是最主要的任务。

14.建设工程项目系统的特征:一次性、全寿命周期、任务往往多个。

15.系统的目标决定系统的组织,组织是目标能否实现的决定性因素.16.控制项目目标的主要措施有组织措施、管理措施、经济措施和技术措施。

其中组织措施是最重要的措施。

17.组织论的三个重要工具：项目结构图、组织结构图和合同结构图。

18.常用的组织结构模式包括：职能组织结构、线性组织结构和矩阵组织结构。

19.职能组织结构得到多个指令源。

线性是唯一的指令源，矩阵组织适用于大的组织系统，指令源有两个，当发生矛盾时，由最高指挥者决定.20.实施阶段策划的主要任务是确定如何组织该项目的开发或建设.21.建设项目工程总承包有以下两种方式：1、设计-施工总承包（DB);2、设计采购施工总承包（EPC）。

22.在国际上，民用建筑项目工程总承包的招标多数采用项目功能描述的方式.23.项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。

24.项目目标动态控制的纠偏措施：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。

25.组织是目标能否实现的决定性因素。

26.项目动态控制的核心是，定期进行项目目标的计划值和实际值的比较。

第一章导论1、简述质量及项目质量的定义 质量是指一组固有特性满足要求的程度求的程度项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度满足项目相关方要求的程度 2、简述项目进展各阶段对质量的影响1）项目概念阶段主要进行项目的可行性研究及项目的决策，项目概念阶段对项目质量的形成是至关重要的。

是至关重要的。

2）项目开发阶段需要界定项目的范围，明确项目的方案，进行项目规划，设计项目质量，是决定项目质量的关键环节。

定项目质量的关键环节。

3）项目的实施阶段是按照项目开发阶段所提出的要求，规划，将项目意图付诸实现最终形成项目成果的活动，是形成项目质量的决定性环节。

量的决定性环节。

4）项目收尾阶段需要对项目质量进行验收，考核项目质量是否达到预期要求，对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。

最终成果质量的保证。

3、影响项目质量的因素有哪些？1)人对项目质量的影响人对项目质量的影响2）机械设备对项目质量的影响）机械设备对项目质量的影响 3）材料对项目质量的影响）材料对项目质量的影响 4）方法对项目质量的影响）方法对项目质量的影响 5）环境条件对项目质量的影响）环境条件对项目质量的影响 根据性质划分可分为偶然因素和系统因素和系统因素4、项目质量具有哪些特点？ 1）影响因素多）影响因素多2)项目目标的制约性项目目标的制约性 3）质量的变异性）质量的变异性4）评价方法的特殊性）评价方法的特殊性5、简述项目质量管理的定义 项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调，控制等活动，是项目管理的重要内容之一。

一。

6、项目质量管理具有哪些特点？1）复杂性2)动态性3）不可逆性4）系统性）系统性7、简述项目质量管理的原则 1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）以事实为决策基础8）与供应商保持互利的关系保持互利的关系7、简述质量控制原理质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

XXX银行内部审计质量控制管理办法目录第一章总则 (1)第二章一般原则 (1)第三章内部审计机构质量控制 (2)第四章内部审计项目质量控制 (3)第五章外部评价 (5)第六章附则 (6)第一章总则第一条为规范XXX银行（以下简称本行）内部审计质量控制工作，保证内部审计质量，根据《中华人民共和国审计法》《中华人民共和国审计法实施条例》《中华人民共和国国家审计准则》和其他相关制度的要求，特制定本办法。

第二条本办法所称的内部质量控制，是指内部审计机构为确保其审计质量符合《中国内部审计准则》的要求而制定和执行的制度、程序和方法。

第三条本办法适用于总行部室、总行营业部及分支行的内部审计机构、内部审计人员及其从事的内部审计活动。

各村镇银行可参照执行。

第二章一般原则第四条内部审计部门负责人对制定并实施系统地、有效地质量控制政策与程序负主要责任。

内部审计人员应积极配合并参与内部审计质量控制工作。

第五条内部审计质量控制的目标是：（一）保证审计活动遵循《中国内部审计准则》和《XXX银行内部审计实施细则》的要求。

（二）保证审计活动的效率及效果达到既定要求。

（三）保证审计活动能够增加组织的价值，促进组织实现目标。

第六条内部审计质量控制一般包括内部审计督导、内部审计质量控制与外部评价三个方面。

其中内部审计质量控制分为内部审计机构质量控制和内部审计项目质量控制。

第七条内部审计部门负责人或审计项目负责人通过督导、分级复核、质量评估等方式对内部审计质量进行控制。

第三章内部审计机构质量控制第八条内部审计机构负责人对内部审计机构质量负责。

第九条内部审计机构在制定质量控制政策和程序时，应该考虑以下因素：（一）内部审计的组织形式及授权状况。

（二）内部审计人员的素质与专业结构。

（三）内部审计业务的范围和特点。

（四）成本与效益原则的要求。

（五）可能影响内部审计质量控制的其他因素。

第十条内部审计机构质量控制主要包括以下内容：（一）编制年度审计计划及项目审计方案。

第四章五大控制第二节质量控制1．质量控制的目标与原则1.1．质量控制目标设计质量：设计文件内容深度符合相关规定要求，设计质量合格率100%；总体达到国优设计水平；物资质量：物资供应合格率100%；施工质量：焊接拍片一次合格率≥96%；单位工程合格率100％；确保达到集团公司优质工程，争创国家优质工程；投料试车一次成功。

1.2. 质量控制原则按照《建筑法》和《建设工程质量管理条例》等相关法律法规的规定，坚持把“质量第一”的原则贯穿设计、采购、施工及验收的全过程，层层落实质量责任制。

工程质量的把关实行全员参与，各单位及部门各负其责，实施全员、全过程、全方位的质量监督管理与控制，具体执行部门为设计管理部、物资供应部、施工管理部、质量管理部。

严格执法，从源头抓设备、材料及构配件质量控制，做好设备、材料及构配件的监造管理和设备、材料及构配件入场检验工作。

勘察、设计、施工质量必须符合国家有关安全、质量标准和法规的要求。

重视对勘察/设计单位、物资供应商、施工承包商、监理单位的评价与选择。

严格执行基本建设程序，采用先进科学的管理方法，控制工程建设项目质量。

接受、支持和协助工程质量监督组对参建各方进行的质量监督。

2．质量管理职责2.1项目部2.1.1. 石家庄炼化分公司油品质量升级及原油劣质化改造工程质量责任实行项目经理负责制，项目部经理是项目管理的第一质量责任人，对工程质量负全责。

工程质量的把关实行全员参与，各部门各负其责，项目质量管理部为归口管理部门；2.1.2. 项目部负责制定项目质量管理目标；2.1.3. 项目部负责向中国石化集团公司工程质量监督总站申报办理工程质量监督手续；委托第三方具有相关资质的单位对工程质量进行检测、委托专业工程质量监测机构对工程实体进行抽检。

2.2. 质量管理部2.2.1. 在项目部的直接领导下，代表项目部负责油品质量升级及原油劣质化改造工程质量全过程的控制；2.2.2. 负责贯彻执行国家和上级部门有关工程建设项目质量的法律、法规、标准和规定，贯彻落实石家庄炼化分公司对项目工程质量管理要求，并结合石家庄炼化分公司油品质量升级及原油劣质化改造工程建设的具体情况，制定工程项目施工质量控制管理实施细则，并组织和监督实施；石家庄炼化分公司油品质量升级及原油劣质化改造工程总体统筹控制计划2.2.3. 在签订合同前对勘察、设计、监理、总承包单位、施工承包/分承包单位、第三方检测单位、设备材料供应商(包括其分承包商)的资质进行审查。

1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204010 建设工程项目质量控制的内涵4011 项目质量控制的目标、任务与责任P1581.对项目质量控制相关概念的理解(14版-变)质量一组固有特性满足要求的程度；①产品质量②产品生产活动或过程的工作质量③质量管理体系运行的质量工程项目质量通过项目实施形成的工程实体的质量，反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求；包括:在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和；质量特性:体现在适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等六个方面。

质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动；建立和确定质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、控制、保证和改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。

工程项目质量管理工程项目实施过程中，指挥和控制项目参与各方关于质量的相互协调的活动，是围绕着使工程项目满足质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。

质量控制质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动；包括:设定目标、测量结果、评价、纠偏；明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。

工程项目质量控制工程项目的质量要求是由业主方提出的，即项目的质量目标；在项目实施整个过程中，包括项目的勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，项目参与各方致力于实现业主要求的项目质量总目标的一系列活动。

包括项目的建设、勘察、设计、施工、监理各方的质量控制活动2.项目质量控制的目标和任务(14版-新)目标→实现由项目决策所决定的项目质量目标；任务→对项目的建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程质量行为，以及涉及项目工程实体质量的设计质量、材料质量、设备质量、施工(控制重点)安装质量进行控制。

第四章质量控制在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。

无论是制造业中的实物产品，还是服务业中的无形服务，质量控制都扮演着至关重要的角色。

它不仅关乎企业的声誉和市场份额，更直接影响着消费者的满意度和忠诚度。

质量控制是一个综合性的管理过程，旨在确保产品或服务符合规定的质量标准。

这需要从原材料的采购、生产流程的监控，到成品的检验和售后服务的跟进等多个环节进行全面把控。

首先，明确质量标准是质量控制的基础。

这些标准应当清晰、具体且可衡量。

比如，在制造一款手机时，屏幕的分辨率、电池的续航能力、机身的材质强度等都应有明确的数值或性能要求。

对于服务行业来说，例如快递服务，送达的及时性、包裹的完整性、客户咨询的响应速度等都可以作为质量标准的一部分。

只有明确了这些标准，才能为后续的质量控制工作提供准确的方向和评判依据。

原材料的质量直接影响着最终产品或服务的质量。

因此，在采购环节要严格筛选供应商，对原材料进行严格的检验和测试。

以食品生产为例，如果采购的原材料存在质量问题，如变质的食材或添加了违规的化学物质，那么无论后续的生产工艺多么先进，都无法保证食品的安全和质量。

同时，与可靠的供应商建立长期稳定的合作关系，不仅有助于保证原材料的质量稳定性，还能在价格、交货期等方面获得更有利的条件。

生产过程中的质量控制是核心环节。

这需要对生产流程进行精心设计和优化，确保每个步骤都符合质量要求。

引入先进的生产设备和技术，能够提高生产的精度和效率，减少人为因素对质量的影响。

例如，在汽车制造中，自动化的焊接和喷漆生产线能够确保车身的焊接质量和漆面的均匀度。

此外，还要建立严格的生产操作规程，要求工人按照标准进行操作，并进行定期的培训和考核，提高他们的质量意识和操作技能。

通过实时的监控和检验，及时发现生产过程中的质量偏差，并采取有效的纠正措施，防止不合格产品的产生。

成品检验是质量控制的重要防线。

通过对成品进行全面的检验和测试，可以筛选出不合格产品，确保进入市场的产品都是符合质量标准的。

第四章施工质量控制第一节施工质量管理和质量控制的基础知识质量：是满足要求的程度，要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望。

质量要求是动态的、发展的和相对的。

施工质量：通过施工使工程满足业主(顾客）需要并符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的要求。

主要提现在：适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性、与环境的协调等六方面。

质量管理：是确定和监理质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。

施工质量管理：是工程项目在施工安装和施工验收阶段，指挥和控制工程施工组织关于质量的相互协调的活动。

是策划、组织、计划、实施、检查、监督、审核等所有管理活动的总和.质量控制：是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动。

施工质量控制：是在明确的质量方针指导下，通过对施工方案和资源配置的计划、实施、检查和处置,进行施工质量目标的事前、事中和事后控制的系统过程。

施工质量控制的特点：工程项目的工程特点和施工生产的特点：1、施工的一次性；2、工程的固定性和施工生产的流动性；3、产品的单件性;4、工程体形庞大；5、生产的预约性;施工质量控制的特点：1、控制因素多；2、控制难度大;3、过程控制要求高；4、终检局限大。

施工质量的影响因素（4M1E）：人的因素：各参与者的素质与能力;材料的因素：包括工程材料与施工用料，是保证工程质量的重要基础；机械的因素：包括工程设备、施工机械、各类施工工器具。

方法的因素：施工技术方案、施工工艺、工法、施工技术措施等；环境的因素:1、现场自然环境因素，指施工范围以外的环境及不可控的自然因素;2、施工质量管理环境因素：主要指施工单位质量保证体系、质量管理制度和各参建施工单位之间的协调等因素。

3、施工作业环境因素：指施工范围以内的环境因素.第二节施工质量管理体系的建立和运行质量保证体系：为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动.是施工单位取得建设单位信任的手段。

项目质量管理复习资料（一)第一章项目质量管理导论一、判断题1.质量是指产品质量,而且不包括某项活动的工作质量。

( ×)２.质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。

（×)3.项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。

(√)４．质量保证就是对产品质量实行担保和保障.(√)二、单项选择题1．（ B )是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。

A顾客满意Ｂ返修 C 返工 D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于( D )Ａ服务 B 硬件C软件 D 流程性材料3.组织者提供的产品质量,不仅应满足顾客明显的要求,也要满足( C)需要才是合格品。

A规定的要求B技术要求Ｃ隐含的D必须履行的4.项目质量就是项目的（Ｂ)满足项目相关方要求的程度。

A 适用的Ｂ固有特性C可靠性 D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用是( A ) A过程方法 B 管理的系统方法 C 领导的作用 D 持续改进6．实施全面质量管理是( A )的充分体现。

A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法Ｄ控制原理7.质量管理体系的建立与完善是实施（Ａ) 的主要形式。

Ａ质量管理 B 质量控制Ｃ质量保证 D 质量策划8。

未满足与预期或规定用途有关的要求（B ）A 翻修B 纠正措施C顾客满意Ｄ缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是( B )A顾客感受B顾客满意C顾客需求 D 顾客要求1０．组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望是（ B ) Ａ领导作用B以顾客关注为焦点 C 全员参与 D持续改进11。

( D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标Ａ领导作用Ｂ以顾客关注为焦点 C 全员参与Ｄ持续改进三、多项选择题1.项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作,具有（ＡＣＤE )等特点。

A 一次性B连续性 C 多目标属性Ｄ生命周期属性 E 对立统一性 F 系统性2.对于质量要求通常有( BＤＥ）的需求和期望A顾客期望 B 明显的Ｃ技术要求 D 隐含的Ｅ必须履行3.对于质量通常是指( AＢD ）多方面的质量A产品质量 B 某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE）A 理发业B 服务Ｃ硬件 D 软件 E 流程性材料 F 制造业5．房产地开发项目属于(AＣ)产品。