第4章 连锁企业的配送管理

医药连锁配送管理制度范本一、总则第一条为了规范医药连锁企业的药品配送行为，确保药品质量，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事医药连锁经营的企业。

第三条医药连锁企业应建立健全药品配送管理制度，明确责任，加强药品配送过程中的质量控制，确保药品配送安全、及时、准确。

第四条医药连锁企业应按照药品经营质量管理规范的要求，开展药品配送业务，提高药品配送服务质量。

二、药品配送组织与管理第五条医药连锁企业应设立专门的药品配送部门，负责药品的配送工作。

第六条医药连锁企业应根据业务需要，合理配置配送人员，加强配送队伍的建设，提高配送人员的业务素质和服务水平。

第七条医药连锁企业应制定药品配送计划，根据门店的要货计划和库存情况，合理安排配送时间和路线。

第八条医药连锁企业应确保配送药品的质量，对配送的药品进行严格的质量检查，不符合质量要求的药品不得配送。

第九条医药连锁企业应加强药品配送过程中的温度控制，对于需要冷藏、冷冻的药品，应采用相应的运输工具和设施，确保药品在整个配送过程中的温度要求得到满足。

第十条医药连锁企业应建立健全药品配送记录，记录药品的配送时间、配送人员、配送路线、配送温度等信息，以备查核。

三、药品配送服务与质量保障第十一条医药连锁企业应按照门店的要货计划，及时配送药品，确保门店的正常经营。

第十二条医药连锁企业应对门店的药品配送情况进行跟踪，及时了解门店的药品需求和配送情况，提高配送的准确性和及时性。

第十三条医药连锁企业应定期对药品配送服务质量进行评估，根据评估结果，不断优化配送流程，提高配送服务质量。

第十四条医药连锁企业应建立健全药品配送投诉处理机制，及时处理门店和患者的投诉，保障公众用药权益。

四、药品配送风险管理第十五条医药连锁企业应制定药品配送风险管理计划，对可能出现的配送风险进行识别、评估和控制。

第十六条医药连锁企业应加强药品配送过程中的安全管理，防止药品被盗、损坏、变质等情况的发生。

连锁配送业务流程与模式概述连锁配送是一种将供应链管理与零售业结合的商业模式。

它通过建立分布式网络，将产品从供应商直接送达消费者手中。

连锁配送业务流程和模式的设计至关重要，可以确保产品在供应链中的高效运转，并提供良好的顾客体验。

业务流程连锁配送业务涉及诸多环节，包括供应商管理、订购管理、仓储和配送管理等。

下面将介绍连锁配送业务的主要流程。

1. 供应商管理在连锁配送业务中，供应商是产品的来源。

供应商管理的目标是选择合适的供应商，与其建立良好的合作关系，并确保供应商能够按时提供所需产品。

供应商管理流程包括以下几个环节：•供应商筛选：根据产品需求和质量要求，对供应商进行筛选和评估，选择合适的供应商。

•合同签订：与供应商签订合同，明确供应量、交付时间、质量标准等细节。

•供应商绩效评估：定期评估供应商的绩效，包括交货准时率、产品质量、售后服务等。

2. 订购管理订购管理是连锁配送业务的核心环节，它涉及到与供应商之间的订单交流和管理。

订购管理流程包括以下几个步骤：•订单生成：根据库存情况和销售数据，生成订购订单。

•订单确认：与供应商确认订单细节，包括订购数量、价格、交货时间等。

•订单跟踪：及时跟踪订单的交付情况，确保订单按时到达。

3. 仓储管理仓储管理是连锁配送业务中的重要环节，通过对库存的管理，确保产品能够及时配送给顾客。

仓储管理流程包括以下几个步骤：•入库管理：将供应商送来的产品进行分类、分区，并记录入库信息。

•库存管理：实时监控库存情况，包括库存数量、库存周转率等。

•出库管理：根据订单要求，将产品从仓库中提取出来，并进行配送。

4. 配送管理配送管理是连锁配送业务的最后一环，它涉及到产品从仓库到达顾客手中的全过程。

配送管理流程包括以下几个步骤：•配送路线规划：根据订单要求和配送地点，规划最优化的配送路线。

•配送调度：将订单进行调度，安排合适的配送车辆和司机进行配送。

•配送跟踪：实时跟踪配送情况，提供配送记录和状态更新。

第一章配送概述1．配送的概念和特点是什么？答：配送在《中华人民共和国国家标准物流术语》中被定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送是按客户需求进行的商品组配与送货活动，具有以下几个特点：（1）配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动；（2）配送是“配”和“送”的有机结合；（3）配送是以客户需求为出发点的物流活动；（4）配送是物流和商流有机结合的商业流通模式；（5）配送是一种小范围、综合性的物流活动。

2．配送和运输的异同点有哪些？答：运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

具体来讲，配送:是“配”和“送”的有机结合，为追求整体配送的优势，有时需要分拣、配货等多项工作，进行短距离的多点运输。

而运输的内容和任务就比较单一、运输的目的地也单一、距离比较远。

3．简要说明配送的功能有哪些？答：配送是物流系统中一个涉及多环节的物流活动，它有许多不同的功能，包括：（1）集货；（2）分拣；（3）配货；（4）配装；（5）配送运输；（6）送达服务；（7）配送加工。

4．简述配送的作用有哪些？答：配送在物流系统中的作用，主要体现在以下几个方面：（1）完善了输送及整个物流系统；（2）提高了末端物流的效益；（3）配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存；（4）配送简化了手续、方便了用户；（5）配送提高了供应保障程度。

5．配送经历了哪几个发展阶段，各自特点是什么？答：配送的发展大体上经历了三个阶段。

（1）萌芽阶段。

配送的雏型最早曾展现于20世纪60年代初期。

在这个时期，物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。

从形态上看，初期的配送只是一种粗放型、单一性的活动，其活动范围很小，规模也不太大。

摘要物流配送是实行连锁零售企业不可缺少的重要组成部分。

物流配送的水平，在一定程度上体现和决定着整个连锁超市的经营水平。

通过对全球500强企业榜首的沃尔玛物流配送模式进行分析，总结出沃尔玛配送成功的原因以及针对目前连锁超市的配送模式和沃尔玛采用的独特配送模式在中国的运行发展现状，提出了相应的建议和措施。

关键字：沃尔玛配送中心配送模式目录引言 (3)1 连锁超市物流配送模式 (3)1.1 自营配送模式 (3)1.2 直接请供应商进行配送模式 (3)1.3 共同化配送模式 (3)1.4 第三方物流配送模式 (3)2 沃尔玛的概况 (4)2.1 沃尔玛的简介 (4)2.2 沃尔玛的发展历程 (4)3 沃尔玛的配送中心 (5)3.1 配送中心的设立 (5)3.2 配送中心的基本流程 (5)3.3 配送中心的职能 (5)3.4 配送中心的形式 (6)4 沃尔玛物流配送模式与发展分析 (6)4.1 沃尔玛物流配送模式 (6)4.2 沃尔玛配送的发展 (7)结论 (8)连锁超市物流配送模式理论概述引言沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，已成为各方关注的焦点。

沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功的关键。

早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。

随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。

到现在该公司已建立62个配送中心，为全球4000多个让提供配送服务。

整个公司销售商品85%由这些配送中心供给，而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中配送。

如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。

沃尔玛先进的物流配送系统在北美大陆可以实现七天配送，然而到了中国后，却未能实现。

其强大的竞争优势在中国没有充分发挥出来主要是由于沃尔玛在中国业务开展过于美式化管理、过于僵化的统一采购与统一配送以及本土化程度的不足等。

连锁经营企业物流配送的研究一、本文概述随着全球化和市场竞争的日益激烈，连锁经营企业作为商业模式的创新形式，其重要性日益凸显。

作为连锁经营企业运营中的关键环节，物流配送的效率和效果直接决定了企业的竞争力。

因此，对连锁经营企业的物流配送进行深入研究，不仅有助于提升企业的运营效率，也能为行业的持续发展提供理论支持和实践指导。

本文旨在全面探讨连锁经营企业的物流配送问题，包括其特点、挑战、优化策略等方面。

我们将对连锁经营企业的物流配送模式进行梳理和分析，明确其运作机制和主要问题。

接着，我们将深入探讨当前连锁经营企业在物流配送过程中面临的挑战，如成本控制、时间效率、服务质量等。

在此基础上，我们将提出一系列优化物流配送的策略和方法，以期帮助企业提升物流配送的效率和效果，增强市场竞争力。

本文还将关注物流配送技术在连锁经营企业中的应用，包括先进的物流技术、信息技术等，分析这些技术如何影响物流配送的效果，并探讨如何更好地将这些技术应用于实际运营中。

我们将通过案例分析，进一步揭示连锁经营企业物流配送的实际情况，为企业的实践提供借鉴和启示。

通过本文的研究，我们期望能够为连锁经营企业的物流配送提供全面、深入的理论支持和实践指导，推动行业的持续发展和创新。

二、连锁经营企业物流配送现状分析随着市场经济的不断发展和消费者需求的日益多元化，连锁经营企业已逐渐成为我国零售业的主导力量。

在这个过程中，物流配送作为连锁经营企业运营的重要环节，其重要性日益凸显。

然而，当前连锁经营企业在物流配送方面仍存在一些亟待解决的问题。

在物流配送体系方面，虽然大多数连锁经营企业已经建立了自己的配送中心，但整体上仍存在着配送网络布局不合理、配送效率低下等问题。

部分企业的配送中心设施落后，缺乏先进的物流技术和管理手段，导致物流配送成本较高，且难以满足消费者对商品快速、准确送达的需求。

在物流配送信息化方面，尽管一些连锁经营企业已经开始了信息化建设，但整体上信息化水平仍然较低。

第一章连锁配送概述1、连锁经营企业如何帮助企业降低经营成本？1）连锁企业引入第三方物流对我国大部分连锁企业来说，自营配送依然是最理想的商品配送途径；第三方物流可以实现对物流配送环节的专业化管理，节约连锁企业的经营成本，集中配送提高了物流效率和对店铺订单的响应速度，缩短了商品配送的时间，降低了物流成本2）扩大配送服务对象开展商品配销业务，这种配送方式不仅提供物流服务，还伴随商品的销售甚至管理的输出，其开展配送服务的目的除了由此产生的服务收益外，更主要的是带动企业的销售，扩大企业的销售规模，赚取进销差价，改善商品采购、降低进货成本。

3）集约化、低成本、高服务的配送是连锁经营的核心战略。

统一采购、集中储存、流通加工，按连锁店铺的需求统一配货送货，实现最少环节、最短运距、最低费用、最高效率、最大利润，而且决策权向总部集中。

迅速、及时、准确、安全、低成本配送和令人满意的服务使连锁经营企业获得最大的经济效益。

4）连锁企业应当采取措施减少装卸搬运次数，防止配送过程中的损耗和差错，利用计算机信息系统严格控制商品保质期，制定紧急订单变更配送系统，提高配送准确率5）连锁企业配送的现代化、社会化、组织化程度越高，就越能将生产、流通、消费很好地衔接在一起，也就越有利于自身的发展与壮大。

2.连锁企业的自身特点对物流配送提出了何种要求？1）连锁企业的运营机制决定了物流活动的有效管理在企业运营中的重要地位。

2）连锁企业可以充分利用现代化的物流配送中心进行商品集合运输，汇集连锁门店的订货信息进行采购，从供货商手中接收大量的多品种商品，并进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理，按众多门店的要求，配齐商品，进行补货。

满意的服务和迅速、及时、准确、安全、低成本进行配送是商业连锁企业物流配送管理的主要内容。

不同于生产企业或一般商业企业的物流配送活动，连锁企业物流配送的商品种类众多，门店分散。

管理具有以下特点和要求：1）商品种类繁多，配送和仓储要求多样化且商品的进货价格变动快2）物流配送作业复杂，时间要求严格3）连锁门店分散，配装、配车要求高4）物流作业速度慢，对员工要求较高5）超过90%的商品有严格的保质期，商品周转时间要求短6）商品销售有明显的周期特征，淡旺季明显案例分析题：你觉得威特摩尔公司与家助公司有合作的可能吗，说出理由？如果合作，威特摩尔公司现有的物流系统需要进行哪些方面的改进，请设计出其物流运作方案。

配送管理制度一、背景介绍随着电子商务的快速发展，商品配送管理的重要性日益凸显。

为确保商品按时、准确地送达给客户，我公司制定了本配送管理制度，以提高配送效率、降低配送成本、保证客户满意度。

二、配送流程1. 订单接收a. 销售部门收到客户下单信息后，将订单确认并录入系统。

b. 销售部门将订单信息发送给配送部门。

2. 配货准备a. 配送部门根据订单信息，确认商品种类和数量，并安排配货。

b. 配送人员根据配货清单，准备对应商品，并进行质量检查。

3. 配送安排a. 配送部门根据订单的优先级和送货地址，合理安排配送路线。

b. 配送人员根据配送路线，合理安排时间，并提前调查送货地址。

4. 配送过程a. 配送人员按照配送路线，将商品送达客户门店或者客户指定地址。

b. 配送人员在送货时，向客户核对订单信息，并要求客户签收。

5. 配送记录与反馈a. 配送人员在配送过程中，进行详细的记录，包括配送时间、客户签收情况等。

b. 配送部门根据记录结果，及时处理相关问题，并向销售部门等相关部门提供反馈。

三、配送规范1. 配送时间a. 配送部门根据客户要求和自身情况，合理安排配送时间。

b. 尽量避免配送延误，一旦发生延误情况，及时向客户进行沟通并解决问题。

2. 配送仓库管理a. 配送部门对仓库进行定期巡检和清洁工作，确保商品的存储环境良好。

b. 配送部门要定期检查仓库内商品的保质期，及时清理过期商品。

3. 车辆管理a. 配送部门要对配送车辆进行定期维护和保养，确保车辆正常运行。

b. 配送人员需按时检查车辆的安全性能，包括车辆状况、燃油、轮胎、灯光等，并及时报修。

4. 人员培训a. 配送部门要为新员工提供必要的培训，包括仓库管理、车辆操作、客户沟通等。

b. 配送人员需定期参加培训活动，提升业务水平和服务意识。

四、配送绩效评估1. 配送时效评估a. 配送部门要定期统计并分析配送时效数据，评估配送效率。

b. 根据评估结果，及时调整配送策略，提高配送效率。

配送程序管理制度一、前言随着电子商务的快速发展，物流配送行业也得到了极大的发展，为了保障配送服务的高效性、准时性及客户满意度，我们公司特制定了配送程序管理制度，来规范公司的配送流程，提高物流配送的管理水平，保证公司的配送服务水平。

二、配送流程管理1. 订单接收及处理（1）收到客户订单后，由客服人员核对订单信息，并将订单信息录入系统。

（2）当系统确认订单无误后，将订单信息传递给仓库人员，准备配送。

（3）仓库人员按照订单信息，准备好货物，并打包装好。

（4）将打包好的货物送至配送部门，进行配送。

2. 配送排单管理（1）配送部门收到订单后，根据配送路线及时安排司机进行配送。

（2）在安排配送时，要考虑到每个司机的工作量及路线，合理分配工作任务。

（3）配送部门要及时跟进订单情况，确保订单的准时配送。

3. 配送物流跟踪管理（1）配送部门负责对订单进行物流跟踪管理，及时了解货物的配送情况。

（2）配送部门定期与客户联系，确认货物送达情况，并及时处理异常情况。

（3）配送部门要及时与仓库、客服等部门沟通，确保订单信息的准确性。

4. 配送服务质量管理（1）配送部门要保证配送服务的质量，及时处理客户的投诉或反馈。

（2）配送部门要随时关注市场变化，及时调整配送策略，提高配送服务质量。

（3）配送部门要及时对配送人员进行培训，提高他们的服务意识和专业素质。

5. 配送数据分析及改进（1）配送部门要定期对配送数据进行分析，了解配送服务的情况，及时发现问题。

（2）根据数据分析结果，配送部门要及时提出改进意见，并制定配送优化方案。

（3）配送部门要与其他部门紧密合作，共同改进配送流程，提高配送效率。

三、配送管理制度执行1. 配送人员管理（1）配送人员要遵守公司的相关规定，维护公司形象，提升服务水平。

（2）配送人员要保持良好的工作态度，服从领导安排，严格遵守工作纪律。

（3）配送人员要严格按照配送流程执行工作，确保货物准时送达。

2. 配送设备管理（1）配送部门要定期检查配送设备的使用状况，确保设备的正常运转。

医药连锁配送管理制度范本范文医药连锁配送管理制度范本第一章总则第一条为规范医药连锁企业配送管理行为，提高药品配送效率和质量，保障药品供应链的安全与可靠，根据国家有关法律、法规和政策，制定本管理制度。

第二条医药连锁企业应当建立完善的配送管理制度，明确配送流程、责任分工和配送要求，严格遵守相关法律法规和标准，确保配送的安全、准确、及时。

第三条医药连锁企业应当建立与医药生产企业、批发企业、零售企业等业务合作伙伴的配送合作关系，通过信息化手段实现配送信息的共享和追溯。

第四条医药连锁企业应当设立配送管理部门，负责配送相关工作的组织、协调和监管。

第二章配送流程第五条医药连锁企业应当与医药生产企业签订正式合作协议，并确定配送的药品种类、数量、规格等内容。

第六条医药连锁企业应当制定配送计划，根据门店的需求和库存情况，确定配送频次和配送时间。

第七条医药连锁企业应当建立健全的订货、配送和验收流程，明确配送人员的职责和权限，确保药品配送的准确性和安全性。

第八条医药连锁企业应当建立与相关监管部门和执法机构的配合机制，配合相关部门的抽检、监督检查等工作。

第三章配送要求第九条医药连锁企业应当选择有资质和信誉的供应商，购买具有合法经营资质的药品。

第十条医药连锁企业应当严格按照药品包装标准和运输要求，确保药品在配送过程中不受污染和损坏。

第十一条医药连锁企业应当制定药品配送温度要求，确保药品在整个配送过程中的储存和运输温度符合药品的要求。

第十二条医药连锁企业应当建立配送跟踪机制，及时了解药品的配送情况，确保药品能够按时送达目的地。

第四章质量控制第十三条医药连锁企业应当建立质量管理部门，负责对配送过程进行监督和检查。

第十四条医药连锁企业应当建立与供应商的质量管理体系，对供应商进行评估和分类管理。

第十五条医药连锁企业应当建立药品配送的质量追溯机制，及时掌握配送过程中可能发生的问题，确保药品质量的可追溯性。

第十六条医药连锁企业应当建立不合格药品的处理机制，对发现的不合格药品应及时报告并进行处理。

配送中心管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范配送中心的管理，保障配送工作的顺利进行，制定本规章制度。

第二条配送中心是负责将商品从仓库或生产地点配送到客户手中的中转站点。

配送中心应当依法合规经营，保障商品的安全和质量。

第三条配送中心应当根据市场需求和客户要求，合理组织配送工作，提高效率，提高服务质量。

第四条配送中心管理人员应当具备相关的管理经验和技能，确保配送工作的顺利进行。

第五条配送中心应当建立健全的安全管理制度，防范各类安全风险。

第六条配送中心应当加强与相关部门的沟通与合作，共同维护市场秩序。

第二章配送中心的组织结构第七条配送中心应当设立总经理一职，对配送中心全面负责。

第八条配送中心可以根据实际情况设立销售部、采购部、仓储部、运输部等部门。

第九条配送中心应当设立安全管理部门，负责安全事务的处理和监督。

第十条配送中心可以根据需要设立其他辅助部门。

第三章配送中心的管理制度第十一条配送中心应当建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。

第十二条配送中心应当建立完善的人事管理制度，优化人力资源配置。

第十三条配送中心应当建立规范的仓储管理制度，确保货物的安全和准确性。

第十四条配送中心应当建立科学的运输管理制度，提高配送效率。

第十五条配送中心应当建立健全的信息管理制度，提高管理水平和服务质量。

第四章配送中心的安全管理制度第十六条配送中心应当建立安全生产责任制度，明确各级管理人员的安全管理责任。

第十七条配送中心应当建立安全教育培训制度，提高员工的安全意识。

第十八条配送中心应当建立安全管理档案制度，定期检查安全设施的完好情况。

第十九条配送中心应当建立安全检查制度，确保安全隐患及时整改。

第五章配送中心的服务质量管理制度第二十条配送中心应当建立服务承诺制度，明确服务标准和服务内容。

第二十一条配送中心应当建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉并做出反馈。

第二十二条配送中心应当建立客户满意度调查制度，改进服务质量。

配送管理制度模板一、制度目的为规范公司的配送管理工作，提高配送效率，优化服务质量，确保货物安全送达，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有涉及到物流配送的业务部门和人员。

三、配送流程1.订单接收客户通过公司网站、电话或其他渠道下单，客服人员接收订单信息，包括商品种类、数量、配送地址等，并及时录入系统。

2.仓储备货仓储人员根据订单信息，及时备货，并按要求做好货物包装、标识工作。

3.车辆派发调度员根据订单信息和货物情况，合理安排配送车辆及司机，并指定配送路线。

4.货物装车配送车辆在出发前，配送人员负责将货物按车牌号和订单装车，确保货物不混载、不遗漏。

5.配送途中驾驶员应根据事先规划的路线，及时将货物送至目的地，并保持与客户的联系，保持沟通。

6.到达目的地司机安全到达目的地后，配送人员将货物送至指定位置，注意货物的摆放和安全。

7.完成配送客户签收货物，确认无误后，配送人员将签收单据归档备份，完成配送任务。

四、配送管理标准1.配送车辆配送车辆应定期进行保养维护，并保持干净整洁，车辆油耗和行驶路线应实行有效监控。

2.货物包装货物包装应符合国家相关标准，不得存在包装破损、泄漏等情况。

3.配送人员配送人员应经过专业培训，并健康合格，工作时应穿着公司指定的工作服装。

4.配送安全配送途中应遵守交通规则，安全驾驶，货物到达目的地后应适当安排搬运工具，减少人员和货物的受伤概率。

五、配送管理职责1.配送部门负责对配送流程的制定、执行和监督管理。

2.仓储部门负责货物的准备和包装工作。

3.调度员负责车辆和司机的派发安排。

4.司机负责货物的安全配送及车辆及时保养维护。

5.客服人员负责订单的接收和及时录入。

六、配送管理的监督和考核1.公司领导应当定期对配送管理工作进行检查，及时纠正存在的问题。

2.公司应制定配送管理考核制度，将配送效率、客户满意度等作为评价指标。

3.根据配送管理考核结果，对配送管理人员进行奖惩，及时调整工作流程和管理制度。

医药连锁配送中心管理制度第一章总则第一条为了规范医药连锁配送中心的管理，保证药品的安全和质量，提高服务水平，制定本管理制度。

第二条医药连锁配送中心是指为医药连锁企业提供药品配送服务的机构，负责从供应商处采购药品，并根据各连锁门店需求进行配送。

第三条医药连锁配送中心的管理包括采购管理、库存管理、配送管理和质量管理等方面。

第二章采购管理第五条采购药品应当确保采购价格合适、采购数量准确，制定采购计划，并及时向供应商下达采购订单。

第六条与供应商签订的采购合同应当明确规定药品的品种、数量、价格、交货时间等内容，并签名盖章确认。

第七条采购负责人应当及时了解市场行情，选择合适的供应商，维护与供应商的良好合作关系。

第三章库存管理第八条医药连锁配送中心应当及时调整库存水平，确保库存药品的安全和质量。

第九条库存管理应当根据市场需求和销售预测进行，制定合理的库存控制指标，并进行动态调整。

第十条库存药品应当按照药品种类、批号等进行分类管理，确保药品的追溯和有效期管理。

第十一条库房管理人员应当定期进行库存盘点，确保药品损耗、过期等问题得到及时处理。

第四章配送管理第十二条医药连锁配送中心应当按照门店需求，及时准确地完成药品的配送。

第十三条配送规定应当包括仓库验收、装车核对、运输和送货等环节，确保配送过程中不出现差错和损坏。

第十四条配送人员应当具备相应的驾驶技能和认真负责的工作态度，保证送货的安全和准时。

第五章质量管理第十六条医药连锁配送中心应当建立药品质量管理的标准和流程，确保药品的安全和质量。

第十七条从供应商采购的药品应当进行验收，并严格按照质量标准进行抽样检验。

第十八条药品的储存和配送过程中应当进行温度和湿度的监测，确保药品的质量不受影响。

第十九条如发现药品质量问题，应当及时报告有关部门，并采取相应措施进行处置和追溯。

第六章监督检查第二十条医药连锁配送中心应当定期组织内部检查，检查内容包括采购、库存、配送和质量等方面。

连锁企业采购与配送管理-5(总5页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March连锁企业采购与配送管理一、选择题1、连锁企业的采购商品一般都要占最终产品销售价值的65%以上2、配送按时间和数量的多少，可以分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即使配送定时定量配送---即提前规定准确的配送时间和固定的配送数量。

即时配送---不限定时间，不限定配送数量3、采购的5R原则---适当的地点。

连企业往往愿意与距离较近的供应商合作。

适当的价格、适当的质量、适当的时间、适当的数量。

4、业务流程再造----20世纪90年代美国迈克尔。

哈默钱皮5、模糊组织界限如宝洁公司根据超级市场信息网传输的销售和库存情况，决定什么时候生产多少、送货多少，并不意味的依靠自己的销售部门进行统计，这就避免了很多协调工作。

6、波士顿矩形分析法---大力发展明星类，反之瘦狗类7、及时交货。

供应商能否按约定的交货期限和交货条件组织供货，直接影响企业的连续性。

技术支持服务：如果供应商向采购者提供相应的技术支持，就可以在替采购者解决难题的同时销售自己的产品。

A8、ABC法---重点管理A类供应商9、订单激励，对业绩好的供应商给予更多的订单 A淘汰激励，通过淘汰不合格的供应商，以增强其他供应商的危机感 B10、投标人须提交投标总价的2%的投保保证金11、企业采购外因型风险：意外风险--A、价格风险、质量风险、技术进步风险、合同欺诈风险内因型风险：计划风险、合同风险、验收风险、存量风险、责任风险12、绩效评估类型效果主导型。

着眼于“干出来什么”，重点在结果而不是过程 A品质主导型。

着眼于“他怎么干” B行为主导型。

着眼于“如何干、干什么”，重在工作过程13、强制比例法---A如：优秀员工和不合格员工的比例均占20%，其他60%属于普通员工。

食品销售连锁企业日常运输及储存管理制度
1 目的
为确保本公司产品储存和运输过程中的卫生，特制定本制度。

2 范围
适用于本公司所有产品储存和运输过程中的卫生要求。

3 职责
仓储负责人和保管人员负责对运输和储存的食品安全负责。

食品安全小组组长有对仓储负责人工作监督义务。

4 内容
4.1 产品验收时仓储负责人需要对运输车辆的卫生状况、运输温度和产品的感官进行确认，负责索要产品的检验检疫和合格证明。

4.2仓库要保持干燥、干净、卫生，不得有积水，不得食品与化学品混放需要做到有效隔离。

4.3 保管人员应按产品生产日期安排货物存放拉置，做到先进先出，先到期先出。

货物存放需要离墙离地10cm。

4.3 产品存储应防止鼠、虫害对产品造成质量不合格，或把病菌带入到产品中，保管员在发放货物后及时挡上挡鼠板，关好门窗，避免鼠害虫的侵入。

4.4 各类产品要分类放置，整齐有序，挂牌标识。

4.5保管员需要每日对存储的农产品进行检查，及时对发黄、发焉、腐烂的蔬菜和保质期的产品进行清理。

4.6对温度和湿度有要求的农产品，仓库保管员需要每天对温湿度进行确认。

第四章配送信息管理试题一、单选题：1．下列哪项不属于配送中心的主要功能（D）A．存储功能B．分拣功能C．加工功能D．计划功能2．下列哪项不属于配送中心的主要功能（C）A．集散功能B．信息功能C．配载功能D．衔接功能3．下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（B）A．城市配送中心B．流通加工配送中心C．共同型配送中心D．零售业配送中心4．下列哪项是按配送区域划分的配送中心（A）A．城市配送中心B．流通加工配送中心C．家电商品配送中心D．第三方配送中心5．配送作业的一般流程中不包括以下作业（A）A．采购作业B．进货作业C．储存作业D．配货作业6．配送中心的一般流程中不包括以下作业（A）A．分拣作业B．补货作业C．加工作业D．配送作业7．加工配送型配送中心流程中，主要突出的是以下作业（C）A．收货作业B．理货作业C．加工作业D．信息处理8．配送中心系统的逻辑结构，其横向模块不包括（D）A．客户联络中心B．库存管理中心C．信息服务中心D．配送调度中心9．配送中心系统的逻辑结构，其纵向层次不包括（C）A．数据管理层B．业务处理层C．中央控制层D．决策分析层10．配送中心管理系统构架中，不包括以下系统（C）A．采购管理系统B．仓库管理系统C．运输规划系统D．财务管理系统11．配送中心管理信息系统模块中，不包括下列哪个模块（D）A．订单处理模块B．拣货规划模块C．库存控制模块D．运输管理模块12．配送中心的仓储加工业务中，不包括下列哪项作业（B）A．库存管理作业B．检验盘点作业C．补货及拣货作业D．流通加工作业13．配送中心的出货配送业务中，不包括下列哪项作业（B）A．货物验收B．车辆调度C．配送运输D．到货交接14．配送中心库存管理子系统中，不包括下列哪个模块（D）A．商品分类分级B．库存跟踪管理C．库存控制与盘点D．出入货检验15、配送中心运输管理子系统中，不包括下列哪个模块（C）A．运输过程控制B．运输资源管理C．运输维修管理D．货物跟踪系统16、配送中心经营绩效管理子系统中，不包括下列哪个模块（B）A．配送资源计划B．运输资源管理C．经营管理模块D．绩效管理系统二、多选题：1．下列属于配送中心的主要功能有（ABDE）A．集散功能B．分拣功能C．运输功能D．信息功能E．采购功能2．配送中心的主要功能有（ABCE）A．储存功能B．分拣功能C．配送功能D．服务功能E．衔接功能3．下列按经营主体划分的配送中心是（ADE）A．第三方物流配送中心B．共同配送中心C．公共配送中心D．零售商型配送中心E．制造商型配送中心4．下列按配送中心的功能划分的是（ADE）A．流通型配送中心B．批发商型配送中心C．区域配送中心D．加工型配送中心E．储存型配送中心5．配送中心的一般流程中包括以下作业（ABDE）A．进货作业B．补货作业C．加工作业D．配送作业E．分拣作业6．加工型配送中心的流程中包括以下作业（ACD）A．储存作业B．补货作业C．流通加工作业D．配送作业E．分拣作业7．配送信息管理系统应该包括（ABCE）A．仓储管理系统（WMS）B．车辆调度（跟踪）系统C．采购管理系统D．运输规划系统E．财务会计系统8．配送中心系统的逻辑结构，其纵向层次包括哪些（ABE）A．数据管理层B．业务处理层C．中央控制层D．管理执行层E．决策分析层9．配送中心系统的逻辑结构，其横向模块包括哪些（ABD）A．客户联络中心B．库存管理中心C．配送调度中心D．信息服务中心E．客户服务中心10．配送中心的仓储加工业务中，包括下列哪项作业（ACDE）A．库存管理作业B．检验盘点作业C．拣货作业D．补货作业E．流通加工作业11．配送中心管理信息系统模块中，包括下列哪些模块（ABC）A．订单处理模块B．拣货规划模块C．库存控制模块D．运输管理模块E．线路设计模块12．配送中心库存管理子系统中，包括下列哪个模块（ABC）A．商品分类分级B．库存跟踪管理C．库存控制与盘点D．出入货检验E．订单管理13．配送中心运输管理子系统中，包括下列哪个模块（ABE）A．运输过程控制B．运输资源管理C．运输车辆管理D．运输人员管理E．货物跟踪系统14．配送中心的出货配送业务中，包括下列哪项作业（ADE）A．货物验收B．车辆调度C．车辆跟踪D．配送运输E．到货交接15．配送中心经营绩效管理子系统中，包括下列哪个模块（ACD）A．配送资源计划B．运输资源管理C．经营管理模块D．绩效管理系统E．库存资源管理三、简答题：1、配送和配送信息的概念是什么？答：配送以满足用户对商品数量、质量、时间和空间的需求为出发点，实现商品从物流节点到用户的时空转移。

新版GSP配送管理制度第一章总则第一条为规范公司的配送管理工作，提高配送效率和质量，保障客户的权益，特制定本制度。

第二条本制度所称“配送”，是指公司将货物从仓库或生产基地送达客户手中的过程。

配送主要包括货物的分拣、装车、运输和送达等环节。

第三条配送管理工作必须严格按照本制度执行，确保配送过程合法、规范、有序，并达到快捷、安全、准确的要求。

第四条全体员工必须认真学习本制度的内容，遵守相关规定，切实做好配送管理工作。

第二章配送流程第五条配送流程分为以下五个环节：订单接收、货物分拣、装车配载、运输配送和签收确认。

第六条订单接收：销售人员将客户的订单信息录入系统，包括客户信息、订单数量、配送地址等，生成配送任务单。

配送任务单由配送主管审核并分配给配送员。

第七条货物分拣：配送员根据配送任务单到仓库对货物进行分拣，核对订单的完整性和准确性，确保货物无误。

第八条装车配载：配送员将已完成分拣的货物按照配送路线和时间装车配载，保证货物的安全和完整。

第九条运输配送：配送员根据配送路线，按时将货物送达客户指定的地址，确保货物的及时送达。

第十条签收确认：客户签收货物并确认订单信息正确无误。

配送员将签收单据和订单信息反馈给配送主管，完成配送流程。

第三章配送管理第十一条配送员必须具备配送相关的技能和素质，如驾驶技术、沟通能力、责任心等，确保配送过程顺利进行。

第十二条配送员需定期接受相关培训，提升自身的配送能力和服务水平，做到专业化、标准化服务。

第十三条配送员在配送过程中需严格遵守交通规则，注意行车安全，保障货物和人员的安全。

第十四条配送员在配送过程中，若遇到客户的异议或问题，应及时与配送主管沟通，协商解决，确保客户权益不受损害。

第十五条配送主管负责对配送员的工作进行监督和检查，及时发现问题并做出整改和改进。

第四章配送考核第十六条公司将根据配送员的工作业绩和客户满意度等指标进行配送考核，激励优秀员工，提高整体配送服务水平。

第十七条配送员的考核指标包括配送时效、客户投诉率、货损率等，公司将根据不同指标给予不同的奖惩。