2008年10月全国自考公关礼仪试题和答案

第四章公关沟通礼仪习题及其参考答案第一节应聘履职一、单项选择：1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )A. 权力B. 健康C. 金钱D. 诚实2.你认为哪一种求职信最好？A.用白纸打印B.用彩色纸打印C. 用白纸手写D. 用单位便用签手写3. 道义相砥，过失相规者是( )A.密友B. 贼友C. 畏友D.逆友4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )A.密友B. 昵友C. 畏友D.逆友5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？A. 乐节礼乐B.乐能知足C.乐道人之善D.乐多贤友6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？A. 乐骄乐B.乐佚游C.苦读D.乐宴乐二、多项选择：1.二十一世纪教育的几个支柱是（）A. 学会认知B. 学会做事C. 学会相处D. 学会生存2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）A.专业背景B.仪表C.仪态D.表达能力3. 面试前化妆要（）A. 清新B. 自然 C协调 D. 浓妆4.辞职礼仪的“三不”是（）A. 不损大利B.不思过往C.不伤感情D. 不违道义5.辞职礼仪的“三要”是（）A.要争气B. 要交接C. 要感谢D.要道别三、判断：1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。

2．求职信既要规范又要有个性。

3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。

4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。

5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。

四、名词解释:1.求职资料五、简答：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？六、案例分析:某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。

他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。

5天后，林经理收到小陈来信。

小陈用令人赏心悦目的钢笔字与富有文采的笔调，解释了由于坐两天火车而身体不适，仓促参加面试，故发挥欠佳的原因；诚恳地请求再给予考核机会，并表达了对公司的向往与胜任工作的自信心……10天后，小陈喜出望外地接到了录用通知书。

自考公关礼仪（6-10章）第六章一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l 分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

15.董事会的决议通过时，应该有（ ）（0810单） A.21以上的董事出席，32以上的董事同意B.32以上的董事出席，全体董事同意 C.21以上的董事出席，出席董事的过半数同意D.32以上的董事出席，出席董事的32以上同意 14．在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（ ）（0910单）A ．相互尊重B ．谅解互助C ．信息沟通D ．有效配合15．股份有限公司的决策机关是（ ）（0910单）A ．职工代表大会B ．董事会C ．监事会D ．股东大会16．股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（ ）（0910单）A ．提案权B ．提问权C ．表决权D ．出席权17.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（ ）（1001单）A.招股说明书B.上市公告书C.公司章程D.上市报告书18.中国特有的股东大会的表现形式是（ ）（1001单）A.股东常会B.股东临时会C.特别股东会D.股东代表大会11.把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是（ ）（1010单）A.公众对组织的态度B.公众与组织的相对空间位置C.公众的重要程度D.公众所处的地域14．对外代表股份制公司的机构是（）（1110单）A ．股东大会B ．股东代表大会C ．董事会D ．监事会12．组织实现组织目标过程中与各类技术、专业人员形成的人事关系称（ ）（1210单）A ．领导人员关系 B.管理人员关系C.技术人员关系D.操作人员关系14.组织内部“人和”局面生成的有效手段是（ ）（1301单）A.语言礼仪B.内部交往礼仪C.文书礼仪D.个人礼仪15.组织实现自身目标过程中与最基层员工结成的各种人事关系是（ ）（1301单）A.领导人员关系B.管理人员关系C.技术人员关系D.操作人员关系16.组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称（ ）（1301单）A.人事关系B.部门关系C.业务关系D.管理关系13．股份有限公司的最高意志机关是（ ）（1310单）A ．董事会B ．监事会C ．股东大会D ．董事会与监事会联席会14．下列属于股东大会普通决议事项的为（ ）（1310单）A ．公司的分立B ．修改公司章程C ．公司的合并D ．董事会、监事会报告的审核与承认13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开（ ）（1404单）A.20日以前B.15日以前C.10日以前D.5日以前14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的（ ）（1404单） A.12以上通过 B.23以上通过C.34以上通过 D.45以上通过11．组织部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）（1504单）A．良好的股东关系 B．良好的外部关系 C．有效的激励系统 D．有效的信息沟通12．上市企业向公众提出公司经营管理情况的重要沟通形式是（）（1504单）A．上市公告沟通 B．招股沟通 C．报告沟通 D．股东大会沟通13．股份有限公司的最高意志机关是（）（1510单）A．董事会 B．股东大会 C．监事会 D．理事会14．下列属于股东大会特别决议的是（）（1510单）A．董事会报告的审核与承认 B. 监事会报告的审核与承认C. 修改公司章程 D．董事会成员的报酬和支付方法的议定11．组织内部管理过程中形成的人事关系是（）（1604单）A．部门关系B．股东关系C．员工关系D．主顾关系12．一般而言，股东大会的召集者为（）（1604单）A．总经理B．董事会C．特别股东D．员工7．股份有限公司的法定代表人是（）（1610单）A．董事长B．副董事长C．总经理D．副总经理21．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的殷东所持表决权的（）（1610单）二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。

学历类《自考》自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、五月的第二个星期日是( )。

A、美国母亲节B、印度泼水节C、巴西狂欢节D、日本敬老节正确答案：A答案解析：暂无解析2、希腊的国歌是( )。

A、千年颂B、独立进行曲C、祖国D、自由颂正确答案：D答案解析：暂无解析3、荷兰的国名别称是( )。

A、樱花之国B、宝石之国C、风车之国D、千湖之国正确答案：C答案解析：暂无解析4、在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃( )。

A、鸡蛋B、蛋糕C、甜饼D、冰激凌正确答案：D答案解析：暂无解析5、在泰国，人们见面时一般行( )。

A、握手礼B、注目礼C、合十礼D、拥抱礼正确答案：C答案解析：暂无解析6、盂兰盆节俗称( )。

A、神节B、花节C、鬼节D、浴佛节正确答案：C答案解析：暂无解析7、东正教最为隆重的节日是( )。

A、感恩节B、花节C、圣诞节D、复活节正确答案：D答案解析：暂无解析8、伊斯兰教的经典是( )。

A、《般若经》B、《古兰经》C、《新约全书》D、《道德经》正确答案：B答案解析：暂无解析9、在世界范围内，形成最早的宗教是( )。

A、佛教B、道教C、基督教D、伊斯兰教正确答案：A答案解析：暂无解析10、小费起源于( )。

A、美国B、法国C、英国D、日本正确答案：C答案解析：暂无解析11、降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( )。

A、1/2的地方B、1/3的地方C、2/3的地方D、3/4的地方正确答案：B答案解析：暂无解析12、组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的( )。

A、经济效益B、局部利益C、整体利益D、社会效益正确答案：D答案解析：暂无解析13、恰当的洽谈心理策略属于( )。

A、礼仪素质B、仪表仪态C、公关心理D、形象意识正确答案：A答案解析：暂无解析14、展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种( )。

公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。

自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 在会议中积极发言B. 穿着整洁，保持良好形象B. 准时到达约定地点D. 在公共场合大声讲电话答案：D2. 在商务场合中，以下哪个行为是正确的？A. 随意打断别人的谈话B. 会议中频繁查看手机C. 与客户交谈时保持微笑D. 未经允许查看客户文件答案：C3. 以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递交名片B. 接收名片后不看直接放入口袋C. 接收名片后仔细阅读并妥善保存D. 交换名片时不与对方眼神交流答案：C4. 在正式的宴会上，以下哪个行为是恰当的？A. 随意更换座位B. 用餐时发出较大声音C. 用餐结束后主动帮助清理餐桌D. 用手抓取食物答案：C5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 通话时同时进行其他工作B. 接听电话时先询问对方是谁C. 通话结束时由打电话的一方先挂断D. 通话时使用俚语或不礼貌的语言答案：C6. 在职场中，以下哪个行为是不恰当的？A. 与同事分享工作经验B. 背后议论其他同事C. 尊重并欣赏他人的观点D. 帮助新同事熟悉工作环境答案：B7. 以下哪个选项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送邮件时不注明主题B. 邮件内容冗长且无重点C. 邮件中使用非正式或俚语D. 邮件发送前检查语法和拼写错误答案：D8. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 穿着随意，不修边幅B. 用食指指向对方C. 主动介绍本国文化和习俗D. 拒绝与外宾进行非工作相关的交流答案：C9. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 会议中随意走动B. 提前准备好会议资料C. 会议中大声讨论与议题无关的话题D. 会议开始后才进入会议室答案：B10. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静，不打扰他人B. 排队等候，遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 主动帮助需要帮助的人答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持目光接触，展现自信B. 适时使用肢体语言C. 避免使用专业术语D. 在对方发言时打断答案：A, B, C12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等主人邀请后才开始用餐B. 用餐时手机调至静音C. 用手抓取食物D. 用餐结束后对主人表示感谢答案：A, B, D13. 在办公室中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持个人工作区域的整洁B. 与同事分享零食C. 在办公室内大声播放音乐D. 尊重他人的工作时间，避免不必要的打扰答案：A, B, D14. 以下哪些是正确的着装礼仪？A. 根据场合选择合适的服装B. 穿着暴露或过于随意C. 保持衣物的整洁和完好D. 佩戴过多的饰品答案：A, C15. 在参加社交活动时，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达活动地点B. 活动中积极与他人交流C. 未经允许随意拍照D. 活动结束后对主办方表示感谢答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 在任何情况下，男士都应该先于女士离开餐桌。

公共礼仪自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在公共场合，以下哪种行为是符合礼仪的？A. 随意丢弃垃圾B. 高声喧哗C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案：C2. 乘坐电梯时，应遵循以下哪项原则？A. 先下后上B. 先上后下C. 随意进出D. 只上不下答案：A3. 在图书馆内，应保持怎样的行为？A. 保持安静B. 随意交谈C. 大声打电话D. 随意走动答案：A4. 以下哪种行为在公共交通工具上是不礼貌的？A. 给老弱病残让座B. 占用他人座位C. 保持车厢整洁D. 遵守乘车规定答案：B5. 在电影院观影时，以下哪种行为是不恰当的？A. 手机静音B. 随意走动C. 不遮挡屏幕D. 按时入场答案：B6. 在正式场合，男士着装应遵循哪项原则？A. 随意穿着B. 正装出席C. 穿休闲装D. 穿运动装答案：B7. 以下哪种行为在餐桌上是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 嘴里含着食物说话C. 等待主人先动筷D. 适量取食，不浪费答案：B8. 在会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 认真倾听，适时记录C. 玩手机或做与会议无关的事D. 迟到早退答案：B9. 以下哪种行为在医院是不被允许的？A. 保持安静B. 快速穿行于病房间C. 尊重医护人员D. 在禁止区域拍照答案：D10. 在办公室内，以下哪种行为是不恰当的？A. 尊重同事，保持友好B. 随意翻看他人办公桌C. 保持个人工作区域整洁D. 遵守办公室规章制度答案：B二、判断题（每题1分，共10分）11. 在公共场合，可以随意拍照，不需要考虑他人隐私。

（错）12. 在公共交通工具上，给有需要的人让座是一种体现社会公德的行为。

（对）13. 在电影院观影时，可以随意开启手机闪光灯拍照。

（错）14. 在图书馆内，可以大声讨论以分享读书心得。

（错）15. 排队等候时，可以插队或代人占位。

（错）16. 在办公室内，可以随意使用他人的办公用品。

公关礼仪答案A.B.标准答案：A.B.标准答案：您的答案：第2题.A.B.标准答案：您的答案：第3题.正确错误BB正确错误AA在一些讲究的场合，女士应天天换服饰，男士天天换衬衣，内裤。

正确错误AA入场方式：从椅子的右边进，左边出。

正确错误BA.B.标准答案：您的答案：第4题.通过饰物点缀可提升服装整体水平，体现个人修养，是文化的一种展示。

A.B.标准答案：您的答案：穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。

正确正确错误AAA.B.标准答案：您的答案：第6题.A.B.标准答案：您的答案：第7题.A.B.标准答案：您的答案：第8题.A.B.标准答案：您的答案：第9题.A.B.标准答案：您的答案：第10题.女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。

正确错误B做指示、请人发言宜长不宜直。

一正确错误A穿西服时，口袋里不能随便放东西。

正确错误A天下大事，必作于细。

天下难事，必作于易。

正确错误B道可道，非常道；名可名，非常名。

”老子这句话的含义是: 但并不是平常所认识到的规律”；真正的名与利可以求到，那种虚名A.B.正确错误” 子匚人生的规律可以认识, 但并不是平常所认为的标准答案：您的答案：AA单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）第1题?袜子和鞋子二者颜色应为（）刃A.休子颜色伐于鞋子B.鞋子颜色深于袜子C.鞋子颜色浅于袜子D.袜子颜色深于鞋子标准答案：D您的答案：D第2题.一般在（）不穿正装。

—A.公共场合B.周末C.上午D.工作日标准答案：B您的答案：B第3题.穿鞋禁忌是（）匚A.白皮鞋穿黑袜子B.黑皮鞋穿黑袜子C.黑皮鞋穿白袜子D.白皮鞋穿白袜子标准答案：C您的答案：C第4题.文件袋和手提包放置在桌子的（）A.下边B.左边A.A. 因地制宜C.D.标准答案：您的答案：第5题.后边右边DDC.D.标准答案：您的答案：第5题.后边右边DD遵时守约原则又叫（A.B.C.D.标准答案：您的答案：礼仪顺序原则公平对等原则诚信第一要则遵守公德原则CC第6题.洗完领带后，比较符合时尚和规范的是中间有一个褶皱，俗称（A.B.C.D.标准答案：您的答案：第7题.凤眼”酒窝”坑洞”褶子”B在正式场合、大型会议、颁奖时穿（）不礼貌。

自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，正确的握手方式是：A. 用左手B. 用右手C. 用双手D. 用脚答案：B2. 在正式场合，男士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C3. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：C4. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C5. 以下哪种行为在公共场合中是被认为不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在正式场合，女士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿职业装B. 穿高跟鞋C. 穿拖鞋D. 佩戴适当的饰品答案：C7. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 通话时打断对方D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C9. 在正式场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持坐姿端正答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是被认为不礼貌的？A. 准时赴约B. 交换名片时双手递接C. 迟到D. 保持眼神交流答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？A. 准时赴约B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：ABD2. 在公共场合，以下哪些行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C3. 以下哪些行为在餐桌礼仪中是正确的？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：ABD4. 在正式场合，男士的着装要求包括以下哪些？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：ABD5. 在商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，女士可以穿拖鞋。

公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案：C2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式场合，男士应该如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案：C二、填空题1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。

答案：深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。

答案：简洁大方3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。

答案：调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。

接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。

2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。

四、案例分析题案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。

请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。

答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。

改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。

五、论述题请论述在国际公关活动中，如何展现跨文化礼仪意识？答案：在国际公关活动中，展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。

例如，了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。

其次，应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。

全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在B．1986年在C．1987年在D．1988年在14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。

公关礼仪自考通题目第三章交际礼仪1.在具体交际过程中必须根据交往对象的身份、地位及具体的职务以实施相应的礼节，这表现了交际礼仪的（）A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范2.在官方或正式交往场合要遵守礼宾次序，这反映了交际礼仪的（）A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范3.交际礼仪的规范性最终体现在（）A.公关人员的交际行为上B.公关人员的知识水平上C.公关人员的语言表达上D.公关人员的思想深度4.交际礼仪在整个人类社会发展过程中普遍存在并被人们广泛认同，这反映了交际礼仪具有（）A.道德规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性5.交际礼仪是在风俗和传统变化中形成的行为规范，这反映了交际礼仪具有（）A.规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性6.交际礼仪以什么为基础（）A.娇好的仪容B.优美的仪姿C.尊重他人D.隆重的仪式7. 交际活动的控制形式是（）A.法律B.行政C.交际礼仪D.习俗8.实现文明交往的纽带是（）A.交际礼仪B.法律手段C.行政手段D.道德习俗9.交际礼仪要成为实现文明交往的纽带，其前提条件是（）A.相互注重沟通B.相互平等对待C.相互诚实守信D.相互理解宽容10.交际礼仪的核心问题（）A.平等互动B.诚实守信C.遵纪守法D.尊重以及满足相互间获得尊重的要求11.交际礼仪的功能效果能否得以充分的实现主要取决于相互间的（）A.沟通B.诚信C.平等对待D.守时12.交际活动中要遵循的首要原则是（）A.平等互动B.注重沟通C.诚实守信D.理解宽容13.在交际活动中对公关人员提出的基本要求是（）A.诚实B.尊重他人C.宽容D.理解14.一般来说，确定邀请对象的主要依据是（）A.对方的身份的高低B.己方身份的高低C.主、客双方的身份应该对等D.邀请的目的15.人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）A.邀请礼节B.见面礼节C.馈赠礼节D.宴请礼节16.交际中最常见的礼节是（）A.鞠躬B.握手礼C.注目礼D.致意17.鞠躬礼源于（）A.中国B.日本C.美国D.埃及18.交际空间的大小与每个人的正式地位以及在企业中的重要性成（）A.正比关系B.反比关系C.有时正比有时反比D.二者无关系19.普遍存在的交际规律是（）A.一看二慢三通过B.内外有别C.三。

10月公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪是公共关系领域中非常重要的一部分，它涉及到人际交往中的各种礼仪和规矩。

为了帮助大家更好地掌握公关礼仪知识，本文将分享一些历年公关礼仪考试试题及其参考答案，供大家参考和学习。

一、选择题1、在商务场合，男士穿黑色西装时应该搭配哪种颜色的领带？ A. 红色 B. 黑色 C. 白色 D. 棕色参考答案：B. 黑色2、在接待活动中，应该把最好的位置让给哪一类客人？ A. 主宾 B. 贵宾 C. 妇女 D. 年长者参考答案：A. 主宾3、在宴会上，如果主人为中西结合，应该以哪个国家的餐饮礼仪为标准？ A. 中国 B. 欧洲 C. 美国 D. 日本参考答案：A. 中国二、简答题1、请简述在演讲中应该注意哪些礼仪。

参考答案：在演讲中，应该注意以下礼仪：首先，演讲者应该提前到场，了解会场情况和熟悉设备；其次，演讲者应该着装得体，保持良好的形象；再次，演讲者应该尊重听众，用礼貌的语言和姿态进行演讲；最后，演讲者应该注意掌握时间，不超时或过早结束。

2、请简述在商务场合中应该如何做到良好的沟通。

参考答案：在商务场合中，要做到良好的沟通，首先应该保持礼貌和耐心，尊重对方的意见；其次应该注意倾听和理解对方的观点和需求；最后应该清晰地表达自己的观点和意图，避免模糊和含糊不清的表述。

3、请简述在参加宴会时应该注意哪些礼仪。

参考答案：在参加宴会时，应该注意以下礼仪：首先应该按照邀请函上的时间安排提前到达；其次应该选择合适的服装，遵循场合和主题；再次应该注意餐桌上的礼仪，按照主人的指引入座，遵守餐具使用规则，不要随意浪费食物；最后应该尊重其他客人，避免吵闹和失礼行为。

三、分析题请分析以下案例中公关人员的表现有何不妥之处，并说明应该如何改进。

某公司举行了一场新闻发布会，公司公关人员小张负责接待工作。

当媒体记者到达现场时，小张热情地迎接了他们，并引导他们入座。

然而在发布会过程中，小张发现自己之前准备的资料不完整，还有一些重要信息没有包含在内。

全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试卷课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯00182公共关系学试题第1 页共6 页9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换00182公共关系学试题第2 页共6 页C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件00182公共关系学试题第3 页共6 页28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

公关礼仪复习题及答案一、名词解释（15分）礼貌：是指人们在语言、行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范。

礼节：是指人们表示尊敬、问候、致意、祝愿等惯用的形式。

仪表：是指人的容貌、服饰、姿态、风格及个人卫生等方面的综合体现。

礼仪: 是人们在社会交往活动中，约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则、及程序。

仪表美的三方面含义：1、指人的容貌、形体、体态等的协调优美。

2、指经过修饰打扮及后天环境的影响形成那个的美。

3、指淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的省名活力的外在体现。

服务知识：指服务人员在服务过程之中理应具备的专业技术知识。

求职礼仪：公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。

二、填空题（8分）1、化妆协调的原则：与服饰协调、与（年龄）相符、与（身份、职业）相符、与（季节、时间）协调、与（环境场合）相协调。

2、皮肤的类型：（干性）（油性）（中性）3、服务人员的岗位规范，主要是由（服务态度)( 服务知识)( 服务技术) 三大部分所构成的。

4、上岗准备，通常分为（自身准备）（环境准备）（工作准备）三个具体的方面。

5、礼仪的特征（1、社会性2、范围性3、延续性4、多样性5、互动性6、等级性）6、公关礼仪的原则（尊重的原则、自律的原则、宽容的原则、适度的原则）三、选择题: （14分）1、公关礼仪的原则:（ABCD ）A、尊重的原则B、自律的原则C、宽容的原则D、适度的原则2、服装色彩配套手法大致有几种:( ABCDEF )A统一法：B点缀法:C 对比法：D 呼应法:E 衔接法：F 分块法：3、服饰礼仪的TPO原则( ABC )A、时间原则B、地点原则C、场合原则D、应景原则4、西餐的上餐顺序。

（D E C A B F ）A是肉B是水果和甜食C是鱼D是开胃菜E是汤F是咖啡或红茶5、中餐的上菜顺序：（ABCD）A、冷盘B、热菜，C、甜食D、水果6、宴会按规格分：（ABCD）A国宴B正式宴会C便宴D家宴E晚宴7、每次刷牙不低于（C ）分钟A、1分钟B、2分钟C、3分钟8、协调人际关系中与客户的关系:( 一二三四)一是热诚接待二是积极帮助三是一视同仁四是不厌其烦9、协调人际关系中与上级的关系: (一二三)一是要服从上级的命令二是要维护上级的威信三是要对上级恭恭敬敬四是要惟命是从四、简答题（20分）1、服务人员在其工作岗位上应当做好哪三点？答：其一，要提高自身素质。

公关礼仪试题【篇一：公关礼仪历年考题汇总。

】全国2008年10月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(d1p2 )a.吉礼b.凶礼c.宾礼d.嘉礼2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是( b1p16 )a.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介d.形体语言媒介3.“第一印象”的形成一般只需( a2p68 )a.6秒b.60秒c.10分钟d.30分钟4.交际活动中的首要原则是(b1p34)a.维护形象b.遵守时间c.诚实守信d.注重沟通5.鞠躬礼源于(a3p 86)a.中国b.印度c.德国d.韩国6.个人空间交际的距离为( b3p93)a.0.15米～0.40米之间b.0.40米～1.20米之间c.1.20米～4.20米之间d.4.20米～6.10米之间7.公关交往的主要手段是(b4p117)a.演讲b.谈话c.谈判d.招呼8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135 )a.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段d.明示阶段9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134)a.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判d.团体谈判10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(a4p137 )a.演讲b.讨论c.磋商d.谈判11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(d5p154 )a.报告b.总结c.请示d.计划12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162)a.两周内b.一周内c.48小时d.24小时l3.一般认为，网络交往的特点是(d4p174 )a.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容d.自由自律14.表情网语“：-0”所代表的意思是( )a.惊讶b.微笑c.苦笑d.眨眼15.董事会的决议通过时，应该有( c6p207 ) a.c.122以上的董事出席，以上的董事同意b.以上的董事出席，全体董事同意 233122以上的董事出席，出席董事的过半数同意d.以上的董事出席，出席董事的以上同意 23316.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(b7p219)a.传播信息b.发布消息c.协调关系d.沟通感情17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(b7p216)a.展销形式b.促销形式c.营销形式d.行销形式18.恰当的洽谈心理策略属于(a7p239 )a.礼仪素质b.仪表仪态c.公关心理d.形象意识19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的(d7p229 )a.经济效益b.局部利益c.整体利益d.社会效益20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( b8p268)a.1123的地方b.的地方c.的地方d.的地方 234321.小费起源于( c8p282 )a.美国b.法国c.英国d.日本22.在世界范围内，形成最早的宗教是(a9p287 )a.佛教b.道教c.基督教d.伊斯兰教23.伊斯兰教的经典是( b9p293 )a.《般若经》b.《古兰经》c.《新约全书》d.《道德经》24.东正教最为隆重的节日是( d9p292)a.感恩节b.花节c.圣诞节d.复活节25.盂兰盆节俗称( c9p289 )a.神节b.花节c.鬼节d.浴佛节26.在泰国，人们见面时一般行( c9p297)a.握手礼b.注目礼c.合十礼d.拥抱礼27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(d9p301)a.鸡蛋b.蛋糕c.甜饼d.冰激凌28.荷兰的国名别称是(c10p304 )a.樱花之国b.宝石之国c.风车之国d.千湖之国29.希腊的国歌是( d10p307)a.千年颂b.独立进行曲c.祖国d.自由颂30.五月的第二个星期日是( a10p318)a.美国母亲节b.印度泼水节c.巴西狂欢节d.日本敬老节二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国20XX年10月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（D1P2）A．《周礼》B．《礼记》C．《诗经》D．《仪礼》2．通过人体自身的言语、态势来传达礼仪信息的媒体是（B1P16）A．事体礼仪媒体B．形体礼仪媒体C．物体礼仪媒体D．自体礼仪媒体3．公共关系职业产生于（D1P27）A．1807年B．1887年C．1900年D．1903年4．与顾客交谈时，眼睛注视对方的时间一般为交谈总时长的（C2P51）A．30％B．40％C．50％D．60％5．一般不要给年长多病的人送（A3P112）A．钟表B．书C．剪刀D．花6．交际中最常见的礼节是（B3P85）A．拥抱礼B．握手礼C．鞠躬礼D．接吻礼7．较为陌生的人相交谈宜使用（C4P118）A．亲密距离B．个人距离C．社交距离D．公共距离8．从进行谈判的时期看，中国加入世贸组织的谈判属于（D4P134）A．一次谈判B．短期谈判C．中期谈判D．长期谈判9．在会议开始时，致词人代表其组织简要发表的热情、友好致意的言词称为（A4P138）A．开幕词B．祝酒词C．答谢词D．祝贺词10．书写请帖一般用特制的（C5P172）A．信封B．信纸C．硬纸卡D．塑料卡11．寄往欧美国家的信函，信纸应（B5P170）A．竖折B．横折C．斜折D．无需折12．展销厅最好的位置一般在（A7P220）A．一楼的入口处附近B．二楼的楼梯口附近C．三楼的电梯口附近D．任意楼层的大厅中央13．舞会的第一场舞应为（D7P247）A．男主人与主宾夫人共舞B．女主人与男主宾共舞C．男主人与无舞伴的女宾共舞D．主人夫妇共舞14．对外代表股份制公司的机构是（C6P204）A．股东大会B．股东代表大会C．董事会D．监事会15．赞助会一般不超过（A7P231）A．1小时B．2小时C．3小时D．4小时16．“企业文化”一词的提出者是（B1P29）A．亚当·斯密B．斯坦利·M·戴利C．彼得·圣吉D．马克斯·韦伯17．尼泊尔政府在1951年宣布佛诞日为（C9P289）A．4月8日B．5月8日C．5月15日D．6月15日18．东正教流行的国家是（D9P292）A．埃及B．日本C．巴西D．俄罗斯19．蒙古国的国名源义为（B10P305）A．自由之国B．我们的火C．安乐世界D．千丘之国20．芬兰的国歌是(A10P307)A．祖国B．爱国歌C．君之代D．誓言二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。

答题说明：一、单选题1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板B.经理C.领导D.老师2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。

A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。

A.6B.7C.8D.94、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。

A.左边B.右边C.前边D.后边6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。

A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。

A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。

A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。

A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。

A.互惠原则B.平等原则C.相容原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。

A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。

A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。

A.一声B.三声C.五声D.十声14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。

A.双眼B.双眼与鼻子之间的三角部位C.双眼与前额之间的三角部位D.鼻子与双唇之间的三角部位15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。

全国2008年10月自考公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于( )A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是( )A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介3.“第一印象”的形成一般只需( )A.6秒B.60秒C.10分钟D.30分钟4.交际活动中的首要原则是( )A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通5.鞠躬礼源于( )A.中国B.印度C.德国D.韩国6.个人空间交际的距离为( )A.0.15米～0.40米之间B.0.40米～1.20米之间C.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间7.公关交往的主要手段是( )A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称( )A.妥协阶段B.交锋阶段C.协议阶段D.明示阶段9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称( )A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫( )A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫( )A.报告B.总结C.请示D.计划12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为( )A.两周内B.一周内C.48小时D.24小时l3.一般认为，网络交往的特点是( )A.遵纪守法B.公平互动C.友好宽容D.自由自律14.表情网语“：-0”所代表的意思是( )A.惊讶B.微笑C.苦笑D.眨眼15.董事会的决议通过时，应该有( ) A.21以上的董事出席，32以上的董事同意 B.32以上的董事出席，全体董事同意 C.21以上的董事出席，出席董事的过半数同意 D.32以上的董事出席，出席董事的32以上同意16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会( )A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种( )A.展销形式B.促销形式C.营销形式D.行销形式18.恰当的洽谈心理策略属于( )A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的( )A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( ) A.21的地方 B.31的地方 C.32的地方 D.43的地方21.小费起源于( )A.美国B.法国C.英国D.日本22.在世界范围内，形成最早的宗教是( )A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯兰教23.伊斯兰教的经典是( )A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》24.东正教最为隆重的节日是( )A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节25.盂兰盆节俗称( )A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节26.在泰国，人们见面时一般行( )A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃( )A.鸡蛋B.蛋糕C.甜饼D.冰激凌28.荷兰的国名别称是( )A.樱花之国B.宝石之国C.风车之国D.千湖之国29.希腊的国歌是( )A.千年颂B.独立进行曲C.祖国D.自由颂30.五月的第二个星期日是( )A.美国母亲节B.印度泼水节C.巴西狂欢节D.日本敬老节二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

公关礼仪试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 公关礼仪的目的是（）。

A. 推广企业形象B. 维护社会关系C. 打造专业形象D. 扩大市场影响力2. 公关礼仪的基本原则包括（）。

A. 尊重礼仪规范B. 注重细节C. 与人为善D. 善于沟通3. 在社交场合，公关人员应遵守的行为规范是（）。

A. 随意留场B. 主动介绍自己C. 注意言行举止D. 不主动参与对话4. 在与媒体进行沟通时，下列哪项是正确的做法（）。

A. 避免与媒体建立良好合作关系B. 通过贿赂媒体人员来获得有利报道C. 提供准确、及时的信息D. 避免回答媒体的问题5. 公关活动中常用的礼仪方式包括（）。

A. 与人握手时不看对方眼睛B. 注意外表仪表的整洁C. 不讲究社交礼仪D. 公开批评他人二、简答题（每题10分，共60分）1. 请简述公关礼仪在企业营销中的重要性，以及如何提升公关礼仪的能力。

公关礼仪在企业营销中起到了至关重要的作用。

通过合理的礼仪行为，可以有效推广企业形象，树立企业的专业形象。

公关礼仪的能力提升可以通过以下几个方面来进行：首先，加强对礼仪规范的学习和理解，了解社交礼仪的基本原则，注重细节，做到言行举止得体；其次，注重个人形象的管理，外表仪表的整洁和维护能够给人留下良好的印象；最后，积极参与社交活动，善于与人沟通，建立良好的人脉关系，提升自己的社交能力。

2. 请简述公关人员如何应对紧急情况下的礼仪处理。

在紧急情况下，公关人员需要保持冷静和应变能力。

首先，及时沟通并提供准确、及时的信息，保持透明度和公正性。

其次，与媒体和相关方面保持良好的合作关系，积极回应媒体的问题，并尽可能向公众传递积极的信息。

此外，公关人员还应该对受众的情绪和需求进行合理的管理，并尽可能在紧急情况中表现出专业、负责任的形象。

三、论述题（40分）请按照合同的格式来书写。