工作倦怠感量表Maslach Burnout Inventory

工作倦怠量表MBI-GS解释说明
评分方法：将得分相加除以15，求出平均分，平均分乘以20（换算成100标准分），则得分在50分以下，工作状态良好；得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节；得分在75-100分，职业倦怠比较严重，建议离开工作岗位一段时间进行调整，或与员工进行谈话，调整状态；得分在100分以上，职业倦怠非常严重，建议咨询心理医生或辞职，停止工作，或换个工作岗位或环境也许对人生更积极。

纬度说明：（职业倦怠共分为3个纬度，情绪衰竭、情绪衰竭、成就感低落：）
1情绪衰竭：
员工认为自己的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。

感觉丧失生活意义，不知道自己为什么而忙碌，失去生活和工作的兴趣。

2情绪衰竭：
是指会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作，对其意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。

3成就感低落：
是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会、对组织、对他人并没有什么贡献。

这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司普通职员身上。

马氏工作倦怠通用量表工作倦怠量表mbi-gs请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨ 专案从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天情绪衰竭（该维度的得分=所有题目的得分相加）1 工作让我感觉身心俱惫 0 12345 62 下班的时候我感觉精疲力竭3 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累 0 1 2 345 64 整天工作对我来说确实压力很大5 工作让我有快要崩溃的感觉工作态度（该维度的得分=所有题目的得分相加）1 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣 0 12345 62 我对工作不像以前那样热心了 0 1 2345 63 我怀疑自己所做工作的意义 0 1 2 345 64 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心成就感（该维度的得分=反向计分后，所有题目的得分相加）1 我能有效地解决工作中出现的问题（反向计分） 0 12345 62 我觉得我在为公司作有用的贡献（反向计分） 0 1 2345 63 在我看来，我擅长于自己的工作（反向计分） 0 1 2 345 64 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴（反向计分） 0 1 2 3 45 65 我完成了很多有价值的工作（反向计分） 0 1 2 3 4 5 66 我自信自己能有效地完成各项工作（反向计分） 0 1 2 3 4 5 6得分在50分以下，工作状态良好；得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节；得分在75-100分，建议休假，离开工作岗位一段时间进行调整；得分在100分以上，建议谘询心理医生或辞职，不工作，或换个工作也许对人生更积极。

工作倦怠量表1本研究用以量测信息人员焦崩程度之量表，主要根据Maslach et al. (1996)之「人际工作者」量表(MBI-Human Service Survey)，加上个人基本资料，如性别、年龄、就业年资、职务类别等构建而成。

其中对于职业焦崩三个构面的衡量与操作，分别说明如下：1. 情绪耗竭：指缺乏工作热诚，并经常伴随强烈挫折感和紧张之现象。

以MBI量表(Maslach and Jackson, 1986; Maslach et al., 1996) 中对应「情绪耗竭」的9 题问项来衡量；每一题项均以0 到6 的分数来代表每一现象发生的频率( “0”表从未发生过，“6” 表每天发生)。

2. 乏人性化：指将人视为「对象」之倾向，并表现出情绪麻木和与人疏离的情形，尤其是对顾客和同事。

同样以MBI 量表中对应的5 题问项来衡量。

3. 个人成就感低落：指对自己产生负面评价之倾向，感觉无助，以及低落的自尊。

以MBI 量表中对应的8 题问项来衡量。

由于其量测结果是为「个人成就感」，若为了解其「个人成就感低落」之现象，则须反向计算。

量表翻译后为确保表面效度(face validity) 与内容效度(content validity)，首先在指导教授的指导会议中，连同其它八位研究生（包括四位博士生）一起检讨翻译文字，对其内容逐字审阅。

其间对于部份文字推敲甚久，如：”I feel like I’m at the end of my rope.”，实在不容易找到适当的文字直接翻译。

几经推敲，最后才决定以其涵意翻译为：「我觉得我已经无能为力了」。

如此程序反复进行，直到每一题项均审阅完毕为止。

之后并将翻译后之中文量表，请5 位信息从业人员试测，以了解其中是否有语意不清或不易填答的用词。

此5 位试测人员，主要是协助厂商的主管和代表，希望藉此机会确保问题的适切性，避免填答人员受到不必要之困扰。

试测结果发现，翻译文字本身，大致都能清楚了解，倒是对其内涵，试测人员有更进一步的建议。

马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)一、量表介绍1、测评方式：自评2、量表功能：MBI是目前世界上应用最为广泛的工作倦怠测量工具。

量表共有三个修订版：MBI-HSS（MBI-Human Services Survey）、MBI-ES（MBI-Educators Survey）和MBI-GS（MBI-General Survey）。

一些研究显示，当把MBI量表的前两个修订版本用于非专业助人行业时，去人性化与情绪衰竭两个维度的重叠性很大。

因此，Maslach和Schaufeli等人对MBI再次进行改订，形成了MBI的第三个版本，即MBI-GS（MBI-General Survey）。

3、适用人群:16岁以上各行业人群4、测评时长:3~5分钟二、具体测试量表介绍：Maslach工作倦怠问卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson 联合开发的，最初包含三个纬度：情绪衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和个人成就感(Personal Accomplishment).MBI在面世之后得到了最为广泛的应用和检验，已经被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度、构想效度等。

MBI共有三个版本——服务版、教育版、通用版。

服务版适用于咨询员、社会工作者、医生、警察等服务行业的工作者；教育版适用于教师、学校心理学家等教育行业的工作者；本量表（通用版）是1996年出版的，它淡化了服务者和服务对象的关系，从而适用于更为广泛的工作人群。

相应的，纬度也有所改变，分别为情绪衰竭、讥诮（玩世不恭）、职业效能。

情绪衰竭指个人认为自己所有的情绪资源都已耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作，该部分包括5道题。

玩世不恭指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心、不投入，对自己工作的意义表示怀疑，该部分包括5道题。

工作倦怠与特定工作情境有关，而抑郁则不受特定情境因素的限制。

与工作倦怠产生的原因不同，抑郁是各种负性生活事件和生活创伤的结果，这些事件可能发生在家庭环境、人际关系和工作情境等生活的各个领域，抑郁的表现形式包括疲倦、不愉快、易怒、悲伤、社会退缩、低自我效能感和失败感等症状。

虽然工作倦怠和抑郁是两个不同的概念，但大量研究者发现这两者之间在内容上有很多重叠。

工作倦怠中的一些症状，如疲劳、疏离、社会退缩和低自我效能感等都是抑郁的典型表现。

Schaufeli和Enzmann在总结12个研究的基础上发现，抑郁与情绪衰竭平均共享26％的变异，与去个性化和个体成就感的共享变异分别为13％和9％[6]。

Glass和McKnight在综述有关工作倦怠与抑郁的研究时认为，虽然工作倦怠，尤其是情绪衰竭与抑郁有很高的相关，但这并不表明它们是同一体[7]。

2工作倦怠的测量由于工作倦怠概念及结构的模糊性，其测量问题一直是一个争论的话题。

不同的研究者从不同的角度构建了工作倦怠的量表，主要包括Maslach等人的马氏工作倦怠量表（Maslach Burnout Inventory，简称MBI）、Pines等人的工作倦怠量表（Burnout Measure，简称BM）、Shirom等人的工作倦怠量表（Shirom-Melamed Burnout Measure，简称S-MBM）及Dmerouti 等人的工作倦怠量表（Oldenburg Burnout Inventory，简称OLBI）。

工作倦怠量表Maslach和Jackson在对专业助人行业进行观察及个案研究的基础上编制了马氏工作倦怠量表（MBI）[5]。

其最初包含47个项目，经反复试测与探索性因素分析后，最终得到22个项目，共包括3个分量表：情绪衰竭（9个项目）、去个性化（5个项目）和个人成就感低落（8个项目）。

所有项目在回答时分两个维度进行：频率和强度，前者采用从0到6的七点计分：0代表“从来没有出现”，6代表“每天都出现”；后者采用从1到7的七点计分：1代表“非常弱”，7代表“非常强”。

Maslach职业倦怠调查普适量表（Maslach Burnout Inventory General Survey，简称MBI-GS)，国际通用，经过多次反复验证,具有很高的信度和效度.问卷共16个题目，包括：情绪耗竭（1。

2。

3.4.6共5 题）、去个性化(8.9.13。

14。

15共5题）和职业效能（5.7.10.11。

12.16共6题）三个维度。

量表采用7点自评方式，计分方式为 0~6分，从不为0分,一年中有几次或更少为1分，一个月一次或更少为2分,一个月中有几次为3分，一个星期一次为4分,一个星期中有几次为5分，每天为 6分,分值越高则倦怠越强。

七点计分之平均值中间数为3分,3分以下者表示职业倦怠较低，3~5分者表示职业倦怠比较严重，5分以上者表示职业倦怠非常严重。

下面列出一些问题，以了解您在实际工作中某些想法、感觉出现的频率.请您按照自己的真实情况，选择符合您的选项，在符合的答案所代表的数字上打“√ ”.您觉得下列各项叙述在实际生活中出现的情况是：从不1 每年几次2每月几次3 每周几次4 每天5c1。

工作让我心情疲乏。

1 23 4 5c2. 一天的工作结束后，我会感觉筋疲力尽。

1 2 3 4 5c3. 想到要开始新的一天的工作，我就会有一种疲惫感。

1 2 3 4 5c4. 工作真的是一件非常累的事情。

1 23 4 5c5. 我能高效率地解决问题。

1 23 4 5c6. 我被工作累垮了。

1 23 4 5c7。

我能通过工作做出积极的贡献. 1 23 4 5c8. 我对工作的兴趣减退。

1 23 4 5c9. 我对工作的热情减退。

1 23 4 5c10. 做起工作来我得心应手。

1 23 4 5c11. 每次完成任务，我都感觉非常欣喜、愉快。

1 2 3 4 5c12。

我从事的是有价值的工作。

1 23 4 5c13. 我的工作目的很单纯,只是把它当成任务来完成。

1 2 3 4 5c14. 我对工作的结果漠不关心。

马勒诗倦怠量表
马勒诗倦怠量表（Maslach Burnout Inventory，简称MBI）是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson联合开发的一种用于测量工作倦怠的工具。

该量表最初包含三个维度，分别是情绪衰竭、去人性化和个人成就感。

情绪衰竭：指个体在工作过程中因过度消耗情感资源而感到疲惫不堪、精力丧失的状态。

去人性化：也叫玩世不恭，指个体对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度。

个人成就感：指个体在工作过程中体验到的能力、成就和价值的感受。

马勒诗倦怠量表已经被广泛应用，并被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度和构想效度。

量表采用七点自评方式，计分方式为0～6分，分值越高则倦怠越强。

以上内容仅供参考，建议查阅心理学领域有关马勒诗倦怠量表的书籍、文献，或者咨询心理学家，以获取更全面准确的信息。

职业倦怠调查量表的应用职业倦怠是近年来出现的一个新兴的研究课题。

用以描述助人行业的工作人员由于长期的工作压力得不到有效缓解而产生的心理、生理上的疲惫，工作能力的下降，工作热情的丧失，对他人日益冷漠，工作成就感低等一系列负面症状。

国内外越来越多的研究资料表明，教师职业一直是承受压力最大的职业之一，教师是职业倦怠的高发人群。

教师职业倦怠会对教师和学生身心健康产生严重的影响，并影响我国现有教师知识、技能水平的正常发挥，造成我国原本紧缺教育资源的隐性流失和浪费。

学校体育教育是学校教育的一部分，体育教师也面临着职业倦怠的问题，本文拟以教龄和职称为主线，对青岛市高校体育教师职业倦怠的规律和特征进行分析研究。

以便为学校、社会、教育行政机构尤其是体育教师自己了解和认识教师职业倦怠问题提供一定的理论依据。

一、研究方法（一）被试被试为青岛市高校体育教师。

根据学校的生源和性质，对青岛市12所公办高校和5所民办高校中330 名体育教师进行问卷调查，最后得到有效问卷290份，问卷有效率达到88%。

（二）测量工具Maslach职业倦怠调查普适量表（Maslach Burnout Inventory General Survey，简称MBI-GS），国际通用，经过多次反复验证，具有很高的信度和效度。

问卷共16个题目，包括：情绪耗竭（1.2.3.4.6共5 题）、去个性化（8.9.13.14.15共5题）和职业效能（5.7.10.11.12.16共6题）三个维度。

量表采用7点自评方式，计分方式为0～6分，从不为0分，一年中有几次或更少为1分，一个月一次或更少为2分，一个月中有几次为3分，一个星期一次为4分，一个星期中有几次为5分，每天为6分，分值越高则倦怠越强。

七点计分之平均值中间数为3分，3分以下者表示职业倦怠较低，3~5分者表示职业倦怠比较严重，5分以上者表示职业倦怠非常严重。

（三）数据使用SPSS14.0 for Windows软件统计处理二、研究结果（一）职称、教龄与职业倦怠三因子的关系表2：职称与职业倦怠三因子的关系注：** 表示在0.01显著水平上相关（Correlation is significant at the 0.01 level.）。

mas评估量表马斯评估量表（Maslach Burnout Inventory）是一种经常用于衡量工作倦怠的标准化量表。

此量表于1981年由Christina Maslach和Susan Jackson等学者创立，并且被广泛用于研究和临床实践中。

马斯评估量表的主要目的是测量个体在工作环境中面临的心理、情感和情绪经验。

这个量表基于一种被称为“职业倦怠”的心理状态，该状态是由工作压力的长期积累和持续性应对失败所导致的。

马斯评估量表通过三个维度来衡量职业倦怠：情感耗竭、个体成就感和厌倦感。

情感耗竭是马斯评估量表中最重要的维度之一。

它指的是一个人对工作和工作环境感到疲惫不堪和无力感的程度。

这种疲劳可能表现为身体上的疲惫、精神上的疲惫和情绪上的疲惫。

个体成就感是另一个重要的维度。

它涉及到一个人对自己在工作中的表现和成就的评价。

当个体在工作中感到被低估或无法实现自己的潜力时，他们可能会产生成就感的缺乏和沮丧感。

最后，厌倦感是马斯评估量表中的第三个维度。

它指的是对工作本身感到沮丧和乏味的程度。

当一个人对工作内容和职责产生厌倦感时，他们可能会开始怀疑自己的职业选择，并失去对工作的兴趣。

通过使用马斯评估量表，研究人员和临床专业人员能够客观地评估和测量个体在工作环境中的心理状态。

这种评估可以帮助识别工作倦怠的风险因素，并帮助制定干预措施来预防和减轻工作倦怠的发生。

另外，马斯评估量表还可以用于研究和发展组织管理策略。

通过了解员工在工作中的心理状态，组织管理者可以找到合适的方法来改善员工的工作满意度和工作士气，从而提高工作绩效和减少员工流失率。

总结而言，马斯评估量表是一种有效的工具，用于评估个体在工作环境中的心理状态。

通过测量情感耗竭、个体成就感和厌倦感这三个维度，研究人员和临床专业人员可以更好地理解工作倦怠的机制，并采取适当的措施来预防和减轻工作倦怠的发生。

此外，马斯评估量表还对组织管理和员工幸福感的提升具有重要的指导意义。