综合管理手册
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公司疫情防控综合管理手册
公司疫情防控综合管理手册目录1. 概述2. 疫情防控措施3. 公司员工管理4. 防控宣传教育5. 疫情应急处置6. 预防措施监督与检查7. 外部合作与协调8. 参考资料1. 概述本公司疫情防控综合管理手册旨在提供全面的疫情防控指导，确保员工健康安全，维护公司正常运营。
手册内容根据国家疫情防控政策和公司具体情况进行编制。
2. 疫情防控措施2.1 提供充足的消毒用品和口罩，并保持环境卫生。
2.2 强制员工佩戴口罩，在必要情况下进行体温测量。
2.3 定期消毒公司办公区和公共区域。
2.4 避免举办大型集会和聚餐活动。
3. 公司员工管理3.1 员工健康监测，包括日常体温测量和健康状况报告。
3.2 鼓励员工居家办公和弹性工作制度。
3.3 确保员工掌握疫情信息和防控知识。
4. 防控宣传教育4.1 定期开展疫情防控知识培训。
4.2 提供准确的疫情信息和防控指导手册。
4.3 制作宣传资料，提高员工防控意识。
5. 疫情应急处置5.1 制定疫情应急预案，明确责任和措施。
5.2 快速响应疫情变化，及时采取应急措施。
5.3 与政府相关部门保持紧密沟通，共同应对疫情。
6. 预防措施监督与检查6.1 设立疫情防控工作小组，负责制定和执行防控措施。
6.2 定期检查员工的防控措施落实情况，并记录整改意见。
6.3 对不遵守防控规定的员工进行相应处理。
7. 外部合作与协调7.1 积极参与社区和行业的疫情防控工作。
7.2 与供应商和客户保持沟通，共同做好疫情防控工作。
7.3 配合政府相关部门的防疫工作，提供必要的支持和报告。
8. 参考资料- 国家卫生健康委员会疫情防控指南- 相关法律法规和政策文件- 公司内部规章制度和管理要求- 疫情防控成功案例以上内容仅供参考，具体实施时请按照公司要求和实际情况进行调整和执行。
建筑公司综合管理手册(含程序表格完整版)
建筑公司综合管理手册（根据GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准）目录公司简介综合管理手册的管理1. 适用范围2. 引用标准3. 术语和定义3.1标准定义和术语3.2专业定义4. 综合管理体系4.1总要求4.2综合管理体系文件要求4.2文件要求4.2.1 文件控制4.2.2 记录控制5. 综合管理体系策划5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 环境、职业健康安全目标、指标及管理方案5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责权限5.5.2 内部沟通5.6 管理评审6. 资源管理7. 产品实现过程控制7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3法律、法规及其它要求7.4环境因素和危害因素7.5设计和开发7.6采购7.7生产和服务提供7.7.1 生产和服务提供过程的控制7.7.2 生产和服务提供过程的确认7.7.3 产品标识和可追溯性7.7.4 顾客财产7.7.5 产品防护7.8 监视和测量设备装置的控制7.9 环境和职业健康安全管理运行控制7.10 应急准备与响应8. 测量分析和改进8.1总则8.2监视、监测和测量8.2.1 顾客满意度的测量8.2.2 管理体系内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 纠正与预防措施附：建筑施工工艺流程图《综合管理手册》批准发布根据GB/T19001-2008idtISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准，结合公司实际情况，在原有的《综合管理手册》B版的基础上，结合市场发展需要，调整编制了《综合管理手册》C版，现予以批准发布。
综合管理制度手册
综合管理制度手册第一章总则第一条为了规范企业管理行为，促进企业发展，保障员工权益，制定本综合管理制度手册。
第二条本综合管理制度手册适用于所有企业员工，包括管理人员和普通员工。
第三条企业员工应当严格遵守本综合管理制度手册的规定，认真履行自己的岗位职责，共同促进企业发展。
第四条企业领导应当严格执行本综合管理制度手册的规定，落实管理责任，确保企业管理秩序良好，促进企业健康发展。
第二章岗位职责第五条企业员工应当根据自己的岗位职责，认真履行工作任务，维护企业利益。
第六条企业领导应当明确员工岗位职责，合理分配工作任务，指导和监督员工履行工作职责。
第七条企业员工应当积极配合上级领导的工作安排，在规定时间内完成工作任务。
第八条企业员工应当维护企业形象，不得利用职务之便谋取私利，不得利用职务侵害企业利益。
第三章工作纪律第九条企业员工应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十条企业员工应当文明用语，不得在工作场所大声喧哗，不得有过激言行。
第十一条企业员工应当遵守保密制度，不得泄露企业机密信息，对外发表有损企业形象的言论。
第十二条企业员工不得利用职务之便接受或索取他人贿赂，不得参与各种违法犯罪行为。
第四章人事管理第十三条企业应当建立健全的人事管理制度，招聘、培训、评定和解聘员工应当依法进行。
第十四条企业应当严格执行劳动合同法规定，保障员工的劳动权益。
第十五条企业应当合理安排员工的工作时间和休息时间，保障员工身心健康。
第十六条企业应当积极开展员工培训，提升员工的技能和素质，促进企业发展。
第十七条企业应当根据员工的表现和工作业绩，进行适时评定和奖惩。
第五章薪酬福利第十八条企业应当建立合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献进行薪酬分配。
第十九条企业应当依法向员工缴纳社会保险和住房公积金，保障员工的基本生活权益。
第二十条企业应当为员工提供良好的工作环境和必要的劳动保护措施，保障员工的身体健康。
第二十一条企业应当为员工提供必要的培训和发展机会，促进员工个人发展和职业生涯规划。
综合管理手册
综合管理手册综合治理手册___________________________________________________________________________综合治理体系描述_______________________________________________________________________________ 一产品及顾客中远（集团）总公司的产品是决定打算筹划。
中远（集团）总公司的直截了当顾客为当局和中远集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是中远（集团）总公司的顾客。
其需乞降期望的辨认与知足在体系中获得了充分的规定，公司经由过程精确决定打算和科学治理，使集团的社会顾客的需乞降期望获得有效知足，集团各成员单位效益赓续进步，从而最终确保集团的国有资产的赓续增值及企业价值的最大年夜化。
对与中远集团的合作、合伙、合营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相干方的需求，以及集团内部职员的需求，体系也赐与充分的存眷。
二、综合治理体系文件构造1. 综合治理手册：公司综合治理体系的纲领性文件，依照ISO9000：2000质量治理体系标准、ISO14000情形治理体系标准和OHSAS18000/职业安稳卫生治理体系标准建立，并将体系的构造和目标传递给当局、成员单位、职员、合作方、主管部分、认证机构和社会以及各个相干方。
2. 法度榜样手册：是综合治理手册的支撑性文件，采取按活动过程和营业分类编写。
3. 操作文件：包含营业指导书、规章轨制、记录格局、报表等，以营业指导书或专业手册的情势表示，具体描述某项具体工作的操作要求，是法度榜样手册的补偿。
4. 记录档案：是综合治理体系有效运行的证实性文件。
三、决定打算过程各部分、中间依照成长计策、总体筹划和筹划，对顾客及各相干方的需求查询拜望及市场调研情形和当局指令、成员单位请示、引导层下达义务等按职责归口治理。
（一）决定打算前期预备1. 进行策划，成立或启动委员会、引导小组、工作小组、项目小组，确信职责并分工。
工程项目综合管理系统用户操作手册
工程项目综合管理系统用户操作手册1. 登录与注册a. 打开系统登录页面。
b. 如果您是新用户，请点击“注册”按钮进行注册，填写必要的信息并创建账号。
c. 如果您已经注册过账号，请输入您的用户名和密码并点击“登录”按钮。
2. 导航栏a. 在登录成功后，您将看到系统的导航栏，包含以下功能：- 首页：返回系统主页。
- 项目列表：查看所有当前进行中的项目。
- 创建项目：创建新的项目。
- 个人中心：查看和编辑个人信息。
- 退出登录：登出系统并返回登录页面。
3. 项目列表a. 点击“项目列表”按钮，系统将显示所有当前进行中的项目。
b. 您可以查看每个项目的详细信息，如项目名称、开始日期、结束日期等。
c. 您还可以对项目进行一些操作，如编辑项目信息、添加/删除项目成员等。
4. 创建项目a. 点击“创建项目”按钮，进入创建项目页面。
b. 输入项目名称、开始日期、结束日期等必要信息。
c. 可选地，您还可以添加项目描述、选择项目负责人等其他信息。
d. 点击“确认创建”按钮，系统将会创建新的项目，并显示在项目列表中。
5. 个人中心a. 点击“个人中心”按钮，进入个人信息页面。
b. 在个人信息页面，您可以查看并编辑您的个人信息，如用户名、密码、联系方式等。
c. 点击“保存”按钮，系统将保存您所做的更改。
6. 退出系统a. 如果您想退出当前登录，可以点击右上角的“退出登录”按钮。
b. 系统将登出您的账号，并返回登录页面。
注意事项：- 系统中的所有数据都将根据用户权限进行访问和修改限制。
- 请确保您的账号信息安全，并定期修改密码以保护个人隐私。
- 如果您遇到问题或有任何疑问，请随时联系系统管理员获取帮助。
感谢您使用我们的工程项目综合管理系统，希望这个用户操作手册能够帮助您更好地使用系统。
长城物业综合管理手册(最新标准版)
收款日记表
280
财务助理工作交接清单
281
36. 管理处预算பைடு நூலகம்理要求
283
附件�借款申请单
285
费用报销单
286
37. 管理处支出管理要求
287
38. 收费票据管理要求
290
附件�票据使用明细表
292
经理手册支持性文件
293
品质手册支持性文件
294
行政手册支持性文件�人力资源�
296
行政手册支持性文件�财务管理�
153
18. 抱怨处理作业指导书
156
19. 工作检查作业指导书
158
20. 品质检查作业指导书
159
21. 检查统计作业指导书
160
22. 检验统计作业指导书
162
第三部分�行政手册
23. 综合事物组织架构
164
24. 行政管理指引
165
25. 综合事务主管/管理员职位说明书
167
26. 财务助理职位说明书
第二部分�品质手册
10. 品质管理指引 11. 品质管理职能分解表 12. 品质主管例行工作 13. 品质主管职位说明书 14. 管理处内部流程审核计划
附件�5 月份管理处内部流程审核计划 秩序服务专业审核清单 顾客服务专业审核清单 工程服务专业审核清单 园艺服务专业审核清单 保洁服务专业审核清单 品质管理审核清单 管理处 5 月份内部流程审核报告
第 1�297页
CCPG 物业服务系统解构 什么是系统�系统是为实现某一目的�将能实现目的的诸要素有机地联系在一起�形成 1+1�2 的联合体�注�“系统”为自定义�“有机”――结构化�逻辑性�。
综合办公室运营管理手册
综合办公室运营管理手册1. 引言本手册旨在为综合办公室的运营管理提供指导和规范，以确保办公室能高效、有序地运行。
通过建立良好的运营管理机制，可以提高工作效率，优化资源利用，提升员工满意度，推动办公室的整体发展。
2. 综合办公室职能综合办公室作为一个部门，承担着诸多职能和责任。
主要职能包括但不限于：•行政支持：提供行政支持服务，包括文件管理、邮件处理、会议安排等。
•办公设施管理：负责办公设备的采购、配置、维护和报废等工作。
•人力资源管理：招聘、培训、福利待遇、绩效考核等相关工作。
•信息技术支持：确保办公室的网络、电脑等信息技术设备正常运行。
•物资采购与管理：负责办公用品、办公设备的采购和库存管理。
•安全与保障：维护办公室的安全和保障员工的生命财产安全。
3. 综合办公室运营管理流程良好的运营管理流程能够提高工作效率，减少错误和疏漏。
以下是一个常见的综合办公室运营管理流程示例：3.1 来访者管理•来访者登记：来访者到达办公室后，前台工作人员需登记来访者的基本信息，包括姓名、公司、来访事由等。
3.2 文件管理•文件归档：根据一定的分类标准，对办公文件进行归档和存档，确保文件的安全和可访问性。
•文件传递：负责文件的传递、转交和签收，确保文件流转的畅通。
3.3 办公设备管理•设备采购：负责办公设备的采购、配置、验收和入库等工作。
•设备维护：定期检查和维护办公设备，确保设备的正常运行。
•设备报废：对老化、损坏或无法维修的设备进行报废处理，并做好相关记录。
3.4 会议安排•会议预定：根据需要，提前预定会议室，确保会议的顺利进行。
•会议准备：协助会议召集人准备会议所需的文件、资料和设备。
•会议记录：记录会议要点和决议，并及时进行归档。
3.5 人力资源管理•招聘：根据岗位需求，招聘合适的人才，并参与面试和选拔工作。
•培训与发展：制定员工培训计划，并提供培训资源和支持。
•绩效考核：根据绩效考核制度，定期对员工进行绩效评估和考核。
综合管理部工作手册范本
综合管理部工作手册范本综合管理部工作手册1、目的和围1.1目的本部室根据燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改），《程序文件》第一版（第二次修改）的要求。
制定本部室工作手册，以达到以下目的：通过工作手册的建立和实施，规本部室的各项工作，使本部室的各项工作质量不断提高，确保本部室工作目标、指标的顺利完成，为公司年度目标、指标的实现起到保证作用。
1.2适用围本工作手册适用于综合管理部的质量环境职业健康安全管理职能。
2、引用标准和文件2.1GB/T19001-2000质量管理体系要求2.2 GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南2.3 GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规2.4燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）2.5燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全程序文件》第一版（第二次修改）2.6燕山华龙建筑工程有关规章制度。
2.7相关法律法规及其他要求。
3、术语和定义3.1部门负责人：指综合管理部部长3.2员工：指本部室担任不同岗位的工作人员。
4、质量、环境、职业健康安全管理体系4.1总要求综合管理部在日常工作中对本部室主控及相关过程加以管理，按照质量、环境、职业健康安全管理体系文件实施，保持和持续改进。
并对各部室的过程执行情况、法律法规和其他要求的合规性评价等工作进行监视和测量，体现公司管理体系运行的有效性。
部室负责人应经常组织员工学习，使综合管理部员工明确本部门工作程序和各项工作的目标指标。
4.2文件要求4.2.1总则：本部室质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括：a.《管理手册》第一版（第二次修改）b.《程序文件》第一版（第二次修改）c.《工作手册》、《法律法规及其他要求清单》、《相关管理制度》d.体系运行中的记录和表格4.2.2质量、环境、职业健康安全手册见《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）。
综合管理员工手册内容5篇
综合管理员工手册内容5篇精选综合管理员工手册内容5篇员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。
下面是小编为大家整理的关于综合管理员工手册内容，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!综合管理员工手册内容（篇1）为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、办公室管理制度1、文件收发规定(1）公司的文件由办公室拟稿。
文件形成后，由总经理签发。
(2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。
(3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。
秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
(4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。
(5）公司的文件由办公室负责报送。
送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。
物业公司综合管理部工作手册
综合管理部工作手册编号: CBREXH-GZ-HR-02版本/状态: A/1编制:审核:批准:生效日期: 二〇一四年七月一日***物业管理服务有限公司目录（以下目录页数须根据实际情况更改）第一章综合管理部架构及岗位职责1.1 部门架构及人员编制 (4)1.2 岗位职责1.2.1 综合管理部副经理/经理岗位职责.....................................................................5-6 1.2.2 综合管理部行政/人事助理岗位职责 (6)1.2.3 综合管理部行政助理兼仓管岗位职责 (7)1.2.4 综合管理部行政助理兼采购岗位职责 (7)1.2.5 综合管理部会计岗位职责 (8)1.2.6 综合管理部出纳岗位职责 (8)1.2.7 综合管理部车场收费员岗位职责 (9)第二章各部门人员岗位聘任标准2.1 总经办2.1.1 总物业经理聘任标准 (10)2.1.2 副总物业经理聘任标准 (10)2.2 物业服务部2.2.1 物业经理/副物业经理聘用标准 (10)2.2.2 客服经理聘任标准 (10)2.2.3 物业主任聘任标准 (11)2.2.4 物业助理聘任标准 (11)2.2.5 客服助理聘任标准 (12)2.3 工程维修部2.3.1 工程经理/副经理聘任标准 (12)2.3.2 工程主任/副主任聘任标准 (12)2.3.3 工程技工领班聘任标准 (13)2.3.4 工程文员聘任标准 (13)2.3.5 弱电技工聘任标准.......................................................................................13-14 2.3.6 强电技工聘任标准 (14)2.3.7 空调技工聘任标准 (14)2.3.8 水工聘任标准…………………………………………………………………………………14-15 2.4 楼宇管理部2.4.1 楼宇经理/副经理聘任标准 (15)2.4.2 楼宇主任/副主任聘任标准 (16)2.4.3 楼宇领班/副领班聘任标准 (16)2.4.4 楼宇管理助理聘任标准………………………………………………………………………16-17 2.5 综合管理部2.5.1 综合管理部经理/副经理/主任聘任标准............................................................ 16-17 2.5.2 人事/行政助理聘任标准 (17)2.5.3 前台（兼仓管）聘任标准 (17)2.5.4 采购员聘任标准 (18)2.5.5 会计聘任标准 (18)2.5.6 出纳聘任标准 (18)2.5.7 车场收费员聘任标准……………………………………………………………………………18-19 第三章综合管理部工作程序3.1 人员招聘规定与程序 (20)3.2 新员工入职程序 (20)3.3 档案管理 (21)3.4 试用期工作表现及员工转正 (21)3.5 考勤管理程序......................................................................................................21-22 3.6 各类假期的规定...................................................................................................22-23 3.7 违纪处理程序......................................................................................................23-24 3.8 员工离职管理 (24)3.9 培训管理 (25)3.10 办公用品采购...................................................................................................25-26 3.11仓库的管理规定及出库程序 (27)3.12 员工制服管理规定.............................................................................................27-28 3.13 员工宿舍的管理规定 (29)3.14 打印及复印纸使用规定 (30)3.15 电话及传真机的使用管理规定 (30)3.16 电脑的使用管理规定 (30)3.17 手机的使用管理规定 (31)3.18 药箱的使用管理规定 (31)3.19 微波炉的使用管理规定 (31)3.20 办公区域环境卫生管理制度 (32)第四章员工手册………………………………………………………………………………………33-56 附件：培训管理制度质量目标1．管理人员和技术人员持证上岗率100%2．建立培训体系，管理人员专业培训合格率100%3．建立绩效考核体系，并完成各项考核4．建立供方管理体系，按计划完成对供方的评估5．年度管理处办公费用（办公经费）同比节约10%6．保障车场的有效运作7．月度记录、资料保存完整，及时归档，归档率100%第一章综合管理部架构及岗位职责1.1 部门架构及人员编制本部门编制人数：10人。
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综合管理手册Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】一、XX(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idtISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。
二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。
三、《综合管理手册》是XX（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。
我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。
全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。
四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。
五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。
1.实现决策的民主化、系统化、科学化。
2.健全管理制度，实施系统化管理。
3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。
4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。
5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。
6.以安全为企业生命线。
7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。
8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求；9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标；10 确保综合管理体系的持续改进。
总裁：日期：二○○一年二月一日公司简介_______________________________________________________________________________中国远洋运输集团（简称XX集团）是以国际航运为主业的大型跨国企业集团。
XX集团拥有和经营着500余艘现代化商船，包括集装箱船、干散货船、杂货船、客运船、特种船和油轮等，共计2200万载重吨，规模居世界前列。
XX集团数百家国内外成员企业形成了以北京为中心，以香港、日本、新加坡、韩国、美国、欧洲、澳大利亚、南非和西亚等九大区域为辐射点的全球航运业务网络，航线遍及世界160多个国家和地区的1500多个港口，为工贸界提供全球性海上运输服务。
追求完美的服务是激励XX集团不断前进的巨大动力。
XX集团一贯严格遵守有关国际海事公约和国家法规，特别重视质量、环境和职业安全卫生管理等新理论、新标准和新方法的运用，不断采用新技术，提高综合管理水平，以保证运输质量、产品质量和服务质量，增强企业核心竞争能力，提高公司的价值，发挥国家主力船队的作用，使社会和客户、相关方和员工满意。
中国远洋运输(集团)总公司是XX集团的核心企业，是集团成员单位的出资者，担负国有资产保值增值的责任，对各成员单位有监督、检查、协调、指导和服务的职能。
XX（集团）总公司现有职工约300人，拥有为顾客提供高效、优质、周到服务的高素质的员工队伍。
XX（集团）总公司以决策方案为产品，注重决策质量，力争企业价值最大化，保证政府、投资者和其他利益相关方满意。
法人代表、总裁: 魏家福地址: 北京市西城区复兴门内大街158号,远洋大厦邮编：100031电话总机传真XX网：监督投诉电话：_______________________________________________________________________________组织机构_______________________________________________________________________________ 一中国远洋运输（集团）总公司职能定位集团总公司主要行使战略管理、重要人事管理、财务资金管理、投融资管理、资产资本管理、集团总体协调等功能，主要包括：1.制定全集团的发展战略和战略规划，明确集团的战略要求和战略重点。
2.重要人事管理功能，负责管理权限内的管理者、员工的选择、培训和培养，通过合理的分配制度对员工进行激励，根据需要派出董事或监事。
3.负责集团整体的财务管理，对下属公司进行财务监控，保证集团财务安全，加强资金统一结算，对资金进行统筹运作。
4.投资和融资管理功能，负责集团资本性项目投资，对集团确定的投资项目进行融资。
5.资产资本管理职能，根据集团战略规划和业务组合的要求，通过资本市场进行收购兼并以及公司改组，负责国有资产的保值增值，加强对资产的监管。
6.协调、服务功能，集团总公司从宏观上协调各子公司的利益分配，使有限资源能够得到合理配置和有效使用。
二、中国远洋运输（集团）总公司综合管理体系运作组织机构图根据XX（集团）总公司的职能定位，按照优化结构、理顺关系、适应需要、精简高效的原则，依据功能和体系运作要求编制的组织机构，见附图.三、管理者代表管理者代表是总裁关于质量、环境及职业安全卫生体系的全权代表，其职责和权利是:1.全面负责XX(集团)总公司推行ISO9000质量管理体系国际标准、ISO14000环境管理体系国际标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作；2.向总裁报告综合管理体系的实现及改进情况；3.审核公司综合管理体系推行规划与计划；有权对体系改进提出方案；4.组织公司综合管理体系内部审核；5.按综合管理手册的规定要求,建立和保持综合管理体系;敦请总裁定期召开管理评审会议；6.审核、批准程序手册；7.负责协调各部门之间的关系及与外部之间的联络工作；有权制止一切影响体系运作的不规范行为。
四体系管理办公室XX（集团）总公司建立综合管理体系管理部门，直接受管理者代表领导，具体负责集团总公司的综合管理体系的建立、保持和改进工作。
1.负责综合管理体系的建立和日常维护,是管理者代表的日常办事机构；2.建立并管理推进员和内审员队伍；3.起草内部综合管理体系审核计划和管理评审计划，并在管理者代表的领导下具体实施管理体系内部审核；4.确认纠正和预防措施，并进行监督、验证；5.与第三方认证机构的联系。
_______________________________________________________________________________综合管理体系描述_______________________________________________________________________________ 一产品及顾客XX（集团）总公司的产品是决策方案。
XX（集团）总公司的直接顾客为政府和XX集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是XX（集团）总公司的顾客。
其需求和期望的识别与满足在体系中得到了充分的规定，公司通过正确决策和科学管理，使集团的社会顾客的需求和期望得到有效满足，集团各成员单位效益不断提高，从而最终确保集团的国有资产的不断增值及企业价值的最大化。
对与XX集团的合作、合资、合营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相关方的需求，以及集团内部员工的需求，体系也给予充分的关注。
二、综合管理体系文件结构1. 综合管理手册：公司综合管理体系的纲领性文件，依据ISO9000：2000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准建立，并将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、合作方、主管部门、认证机构和社会以及各个相关方。
2. 程序手册：是综合管理手册的支持性文件，采取按活动过程和业务分类编写。
3. 操作文件：包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等，以业务指导书或专业手册的形式表现，详细描述某项具体工作的操作要求，是程序手册的补充。
4. 记录档案：是综合管理体系有效运行的证明性文件。
三、决策过程各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划，对顾客及各相关方的需求调查及市场调研情况和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。
（一）决策前期准备1. 进行策划，成立或启动委员会、领导小组、工作小组、项目小组，确定职责并分工。
2. 编制计划、进度表并列入日常工作日程。
3. 落实人员、资金和设备等各类资源。
4. 对指令、请示、任务等任务来源进行研究。
5. 进行前期调研和资料收集。
6. 对收集的资料和背景材料的完整、正确及最新有效进行确认。
（二）制定决策方案7. 进行研究，形成初步方案并征求意见。
8. 收集和处理意见并形成方案的修改稿。
9. 召开会议或书面会签进行阶段评审。
10. 以适当的方式进行方案评审并形成送审稿。
11. 逐级审批并召集委员会会议对方案进行验证。
进行完善后形成报批稿，报主管领导或委员会负责人审批。
（三）选择最优方案12. 主管领导提出报总裁办公会/党组会议议题，总裁办公室/党组办公室对上会资料审核后提交总裁办公会/党组会议审定。
13. 总裁办公会/党组会议对决策方案确认批准。
（四）实施决策方案14. 决策方案形成公文并封发、下达或召集会议布置工作。
进入决策方案的实施管理或项目运作管理。
15. 现场或以书面形式指导实施。
16. 进行检查、监督。
发现问题及时处理。
必要时进行追踪决策。
17. 进行项目实施的验收，对项目运作定期总结和交流经验。
18. 进行决策后评估。
四、决策方案的特性1 可行性:指按决策执行可以达到预期效果；2 安全性:指决策对安全和环境具有最小风险；3 时间性:指决策及时,抓住最好时机；4 适应性:指决策适应企业内部环境和外部环境；5 经济性:以最小投入,获得最大产出。
五公司活动、过程及关系活动与过程决策系统主体程序支持程序和文件决策核心活动决策方案设计控制程序后评估程序战略管理发展战略和规划管理程序总裁办公会议事规则；党组会议事规则人事管理人力资源开发与管理程序工资管理程序；劳动保险管理程序；培训管理程序；机构编制及委员会管理程序；派出董事、监事管理办法财务管理财务管理程序经济活动分析程序；综合统计管理程序；对子公司的财务管理办法投资管理投资管理程序船舶购置与退役管理程序；经济合同管理程序；投资管理办法资本管理资产管理及资本运营程序宏观协调运输管理程序、陆上产业及海外公司管理程序外事管理程序；企业文化建设与宣传程序；科技及IT管理程序；应急处置程序；党组工作程序；直属党委工作程序；集团团委工作程序；工会工作程序；行政管理程序（同决策支持系统中）；公共关系程序（同决策支持系统中）外控系统功能定位中决策活动监督监控监督控制程序经营管理任务书程序；内部审计工作程序；加强“三重一大”监督的规定行文文件处理及控制程序会议会议组织程序公务公务活动管理程序基本活动交流信息程序人员人力资源开发与管理程序（同人事管理中）设备行政管理程序计算机管理程序、机关通信管理程序资金财务管理程序（同财务管理中）信息信息程序（同交流）决策支持系统资源关系公共关系管理程序内部监控集团总公司总部运行控制年度计划与任务下达控制程序内控系统体系保障体系运作控制综合管理体系过程控制程序环境因素/职业安全卫生风险控制程序、顾客及相关方满意度评价程序六体系描述_______________________________________________________________________________体系范围及程序与标准对照表_______________________________________________________________________________ 1 体系范围XX(集团)总公司建立一体化的综合管理体系，体系范围含盖XX（集团）总公司所有的活动和过程。