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点示范模板xx教师家校电话沟通规范及话术模板一、电话沟通意义电话沟通为教学服务中必不可少的环节，它能帮助老师和家长、学生迅速建立情感，让家长更加清晰地感受到我们的服务质量同时了解学生课堂情况。
做得好的老师还能帮助家长解决孩子在生活中的一些问题，促进孩子的健康成长。
二、学期电话沟通次数要求每月至少一次三、电话沟通质量要求不做传话筒，不没话找话，尽量描述学生在课堂上可圈可点的表现，交流过程中面带微笑，尊重家长，尊重学生，家长提出的意见或问题及时记录并及时进行解决回复！原则上多表扬孩子，多夸赞家长！四、电话沟通内容话术模板xx教师家校沟通过话术模板序号时间沟通时沟通内容要点间段课前两周——作自我您好！请问是***的家长吗？我是孩子的机器人任课谷老师，很高兴与您通话！家长，我首先核实一下，您是为孩子报新课前两天介绍，示好，在我星期六下午一点的机器人班是吧？那么家长，本周将开始学期第(如9.6开对孩子的信我们的第一次课，所以请您记得这个周六把孩子学校一（1）教1一次课课，需要息核实，同时室！最后，我要感谢您把孩子送到了我的课堂，这是您对我的前在8.20—表示欢迎，承信任和支持，我一定会尽心呵护孩子的成长，让孩子在学知识—9.4前完成）诺用心教学的同时也能收获快乐！这就是我的电话了，希望与您经常保持联系！也随时欢迎您给我提出意见或建议！夸奖孩子课***家长，您好！我是孩子在学校机器人课程的谷老师，现在跟您通话方便吗？上周我们上了第一次课，借这次通话想跟您沟通孩子的情况以及一些需要麻烦我们家长配合的事项，在堂表现，提出上周的课堂上，***（孩子名字）给我留下了比较深的印象，因开学第一家长配合事为她踊跃的举手，看得出是一个外向积极的乖孩子（列举孩子开学一次课后到2项，询问孩子课堂表现的优点，然后进行简要点评），这只是我们机器人课次课后第二次课生日日期，告程的开始，孩子的兴趣是比较浓厚的，我希望能够一直保护，前知博客地址，维持他的兴趣度，可能就需要一些我们家长额配合：希望您平QQ联系号码时能在生活中多鼓励孩子去观察，多去了解一些科技知识，比如·····，此外，我想了解下孩子的生日是？孩子在课堂的情况我会及时给您沟通，也希望您有什么问题能多跟我联系！家长您好！我是***老师，这几次课孩子有回家跟您提起课堂情况吗？哦，他回到家有复习或与系的习惯没呢？····这几次课我越来越觉得他是一位细致、用心的孩子，动手能力也比较好（强调孩子的优点）只是，偶尔在纪律上有些散漫（提出一些小缺点），针对他这个问题，我觉得您可以·····（提告知户外课信息，浅谈实践和理供一些教育手段），我给您推荐啊一本书，我认真读过，里面有些方法对我们家长来说是比较实用的，书名是《》，不过，您也不用担心他这个问题，孩子还小，还有很大的成长空间，开课前论结合的教其实这也是他富有童真的一面，总的来说我还是很喜欢他的，3学第四一周内学理念，向家他也很喜欢粘着我！跟他在一起相处很开心。
成功的电话约访（“课程设计与授课技巧”课后作业）讲师手册杨均红课程目标：通过120分钟的训练，使一个月以上新人了解电话约访的一般步骤，学会电话约访中八个拒绝问题的处理话术，力争在10个准客户中有3个约访成功。
授课对象：一个月左右新进业务人员授课人数：15人授课方法：小班、讲授、示范、角色扮演授课时间：120分钟学员手册：授课投影片摘要记录手册随堂讲义：1、电话约访脚本2、约访后跟进卡片的样本讲师资料：1、讲师手册（含讲师教案部分）2、投影片3、电话约访脚本4、卡片所需辅助器材：1、内线免提电话一部2、平安卡片课前作业：1、准备3个介绍法的准客户名单，要求有电话号码，并在第二天授课时间有把握联系，提供尽可能详细的背景资料。
（填写“电话约访”准客户情况登记表）2、仔细阅读“电话约访”脚本“电话约访”准客户情况登记表“成功的电话约访”课程目标1、学员将能够明确电话约访的目的2、学员将能够了解电话约访的要点3、学员将能够知道电话约访的原则4、学员将能够处理电话约访中的八个拒绝问题5、学员将能够掌握电话约访的一般步骤6、学员将能够书写电话约访后的跟进卡片7、学员将能够运用电话约访的方式课程时间表——成功的电话约访8：00-8：05 1.1课程介绍与总述8：05-8：15 1.2电话约访的目的、要点与原则8：15-8：25 1.3电话约访的步骤8：25-8：50 1.4电话约访脚本演练8：50-9：00 休息9：00-9：40 1.5与准客户约访实做9：40-9：55 1.6约访后跟进卡片的写法9：55-10：00 结训课程大纲1. 课程介绍与总述2. 电话约访的目的、要点与原则3. 电话约访的步骤4. 电话约访脚本演练5. 与准客户约访实做6. 约访后跟进卡片的一般格式“成功的电话约访”课程摘要1．课程介绍与总述简要介绍课程目标2. 电话约访的目的、要点与原则讲师通过课程导入，阐述120分钟的训练课程重点是围绕“成功约访”进行的。
您好，我是XX学校的X老师，之前您的孩子XXX在我们这边参加过辅导，您还记得吗？孩子是今天考试吗？孩子最近的成绩怎么样呢？您记得孩子现阶段存在哪些问题？是这样的，我们XX为了回报从开办以来一直相信我们支持我们的家长，针对孩子的XXXX问题，让孩子XXXX,在2月4号开始专门开展了一个冬令营的活动，您看您想让您孩子参加吗？如果家长没有意向的话，就结束电话了：很抱歉占有您的时间，起点教育祝您孩子学习进步，如果您朋友的孩子有需要的话，可以让他们联系我家长没有拒绝，转入正常咨询，但是时间不要过长，尽量以免费来引导家长上门，后期正常咨询到一定时间我们这样说：活动介绍疑难解答约定时间这样吧，家长你看您周一到周三之间（时间自己限定）有没有时间带孩子过来我们给您详细介绍一下这个活动，您还能看到我们之前各期的效果展示，您放心所有东西都是免费的。
如果家长回答没有时间，那您什么时候有时间呢？我看我们这边是不是可以安排。
而且我们名额是有限的，目前已经报了XX名，总共是100名，前多少名优优惠，如果你向让您孩子参加的话，请您抓紧，好吧？如果家长回答没有办法确定，那这样吧，你看您在周X应该可以确定了吧，我先把孩子的名字登记上，到时候我们在确定来与不来，你看好吗？那这样吧，我给您留一个预约电话，您来之前请提前打电话，我们给您安排，你看这样可以吗？XX祝您孩子成绩进步，再见！那非常抱歉打扰您，麻烦请您把这个好消息告诉您身边的朋友好吗？？谢谢您，祝您生活愉快，再见！！教育培训机构加盟店如何经营现如今，教育培训行业越来越火爆，以致吸引了众多行内人士看好教育培训的投资开展!您是否也打算开家教育培训机构呢但是对于那些缺少创业准备创业者来说，开家教育培训机构会遇到很多困难，如果加盟连锁品牌，通过借助加盟总部的经营经验，创业者可以省去许多麻烦。
为什么选择加盟祝博士学吧？自上世纪八十年代中国开始改革开放以来，便一直存在着市场需求，且随着社会发展，这种需要变得越来越扩大，越来越迫切。
电话约访培训师在授课时的注意事项授课方式讲授、示范、角色扮演、演练授课时间100分钟授课目的充分的必要的准备可以增加你成功的机会打电话之前确定明确的目标运用技巧模式保持谈话的连贯性提高成功约访几率回顾适当的时机对在电话约访过程中的重要性并予以改进授课大纲电话约访的目的电话约访技巧模式示范练习拒绝处理实战演练总结5`15`302030`5`授课资料投影片、讲师手册、学员手册、附件：电话约访话术期望效果重点是提高电话约访的成功率，从而获得更多与客户面谈的机会。
你需要让准客户有想与你面谈的渴望。
成功的3个重要因素是计划，实行和总结你所作的每一件事。
剧本是帮助你保持电话约访一致性的一个不可缺少的工具。
当客户拒绝你的时候，你需要做有效的处理，并以此来获得与其面谈的机会注意事项1.这是一堂专门用于讲解电话约访的课程，所以你有充足的时间来讲这一步。
不要着急，确保学员完全明白你讲的内容。
2.在开始讲解电话约访之前，看看学员还有没有关于主顾开拓的问题。
如果有，先解答完学员的问题再开始学习新的单元。
3.在学习的过程中不断地强调电话是一种被我们视为理所当然的东西。
对于人寿保险的销售人员来说，它是他们最宝贵的工具。
4.在这个单元，我们会接触行之有效的流程，确定全体学员在整个单元逐渐地了解并适应这个理念，因为它将在以后的课程中反复出现。
5.确保把第2步---引起渴望的重点给学员留下深刻的印象。
为了能够达到这个目的，为流程的这个步骤的示范做好充分的准备至关重要，同样你需要向学员展示使用它既简单又能受益匪浅。
6.确保把用来做角色扮演练习的时间效果最大化。
练习的时间是一回事，练习的质量又是另一回事。
确保每个学员都能在一定程度上使用流程。
我们并不是在这个时候发展使用流程的专家，但是，我们想要的人是那些考虑他们会使用这个流程，并且想在今后的工作当中运用它。
7.确保你不会太早地提出拒绝。
你需要随着学员对流程的熟悉程度的增加慢慢加入这方面的内容。
