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订单变更管理管理规范（ISO9001：2015）一、目的：为了减少呆滞库存的产生，降低成本损耗，特制定本办法。
二、适用范围：（适用于常熟泓淋连接技术）适用于本公司订单变更的追踪和呆滞材料的控制。
三、定义：略四、职责：4.1 各相关部门依《合同（或订单）修订通知单》执行。
4.2营业部4.2.1负责客户要求（包括HSF要求）变更交期、数量、交货地点等时填写《合同（或订单）修订通知单》依次会签工程、采购、资材。
4.2.2负责客户产品设计变更时填写《顾客来函来电记录表》知会产品工程部。
4.2.3负责有对客户变更时形成的呆滞品和潜在的呆滞库存品填写处理办法并追踪客户。
4.3 工程4.3.1 对变更的内容可行性进行评估；4.3.2对变更时，产生的不通用材料的确认会签在《合同（或订单）修订通知单》。
4.3.3负责相关资料之修改；4.4 生管4.4.1 负责清查在制品相关及原物料，成品及半成品状况会签在《合同（或订单）修订通知单》4.5 资材4.5.1 负责清查库存相关原物料，成品库存状况会签在《合同（或订单）修订通知单》。
4.6 采购4.6.1 负责清查已下订单未交数量但供应商已投产或库存、在途数量的相关原物料状况。
会签在《合同（或订单）修订通知单》。
4.7 业务分管经理：负责《合同（或订单）修订通知单》的核准及费用责任归属。
4.8 总经理室：负责订单取消的核准及费用责任归属。
五、作业内容：5.1定单的交期、数量、HSF要求、其他事项等变更时：5.1.1业务开出合同评审单后，当生管交期与客户的交期不符时，由业务担当与客户沟通，OK后由业务担当在合同评审单上签署生管交期。
5.1.2客户改变交期时，业务担当填写《顾客来函来电记录表》会签采购、生管、工程、资材，各部门按职责填写，会签分管经理后，由业务下发给相关部门。
5.1.3客户数量及规格变更时，业务开出《合同（或订单）修订通知单》经部门主管审核经理核准后交生管进行变更。
合同评审控制程序（ISO9001-2015）1.0目的：本程序订立对客户要求的评审、客户投诉及退货处理、客户满意度之监控，确保本公司有能力满足客户所有的要求。
2.0范围：对客户要求的评审、客户投诉/退货处理、客户满意度之监控均适用之。
3.0权责：3.1业务部：3.1.1负责接收客户采购单和客户环保要求,及审批公司报价单及统筹合同评审活动,并及时传达给相应部门。
3.1.2负责接收客户投诉或退货,并通知客户有关投诉或退货的处理结果。
3.1.3负责收集客户满意程度的文件及数据,并制定满意度计划。
3.2：3.2.1涂装/注塑部：负责评估生产可行性，生产能力，以及采购物料的交货期，订单完成日期等，及安排处理客户退货重工。
3.2.2质量中心：负责分析处理客户投诉及退货,资料记录于相关表单内,并监察其实施纠正行动的有效性。
4.0定义：4.1合同：是指由客户发出的正式采购文件。
5.0作业内容：5.1询价单接收与回复：5.1.1当业务部收到客户询价时，需确定是属于新产品/翻单产品或标准产品，并与客户联络，收集有关产品的要求及规格，包括图纸，品质及环保要求，并建立档案。
5.1.2业务人员依照客户需求查询并核算出产品的价格，并将其呈交给业务主管审核，如为新产品首次报价，则须将其详细规格或相关图纸提供于报价人员。
5.1.3业务人员开立出《报价单》并主管批准传给客户确认。
5.5.2合同评审：5.2.1评审方式:会签、会议5.2.2常规合同由业务部负责人直接进行评审，评审项目：PO,品名，规格，数量，交期，价格，其他要求等，评审要求：接到订单后24内评审完成，评审后在合同上签字确认并给客户回传，与订单内容不同的变更细节记录在合同反面或另用专门的记录记载，已确保公司能够满足客户要求。
5.2.3特殊合同（特殊材料，特殊要求）由业务部组织工程、品质，采购和生产相关人员共同进行评审。
评审经过充分讨论研究，取得共同意见后，填写“合同评审记录表”相应栏，报总经理批准。
工程文员日常工作内容及要求1.单据接收、填写、回传、存档文员负责询价单、模具订单、订样单、申购单、模具修改通知单、模具验收单、变更通知单、送货单、采购定单、联络单、等单据接收和存档。
变更通知单、联络单由文员负责回传，询价单由工程师负责回传，交文员存档。
2.询价单文员接收到业务询价单和询单图档，填写询价BOM表名称规格等信息，核对询价图与询价单是否对应，非垫片、O圈类产品，是否有发3D图，是否有现有模具或外协报价，确认无误后，发给对应工程师，报价，报价完交经理审核，经理交厂长核准，经理再交工程师将已传询价单交文员登记存档汇总。
3.模具订单文员接业务模具订单2D、3D图（除垫片、O圈要求2D和3D一起发过来，除非确认无3D）。
编模具编码，样模YM5001，大模MJ5001，填写开模要求表，填写规格、产品名称、开模时间，并登记后，发给对应工程师，填写开模要求，交经理审核，经理交厂长审核，交工程文员进行登记存档，并交采购安排开模报价，文员将开模图档发给采购指定的模具厂家，采购回复开模厂家及开模周期给文员，，登记开模厂家，对2D、3D按编码和日期存档，并跟踪模具回厂时间。
由对应工程师与开模模具厂确认模具要求，分模方式等技术问题。
4.交期跟踪、模治具接收、出厂文员负责模治具回厂日期跟踪，每天上午9点前和每天下午5：30点前，确认一次模具交期，发在贝洛二厂工程部群里。
文员负责模治具接收、出厂，到厂模具由文员负责接收，试模员配合模具放入工程模架，文员负责模具送货单的接收、登记，修改模出厂安排和放行条填写。
5.订样单、打样排单、样品进度跟踪、送样文员接业务部订样单和订样图，编样品编码，填写模具编号，模具回厂日期，确认订样单和订样图完整准确后，交对应工程师，填写订样配方编号或新编写配方、试模打样要求、工艺流程和注意事项，交文员确认订样单填写是否完整，原料是否有库存和安排领料，模具、原料到位后，文员负责排单。
未编码新物料由工程师负责安排文员申购，工程师跟踪回厂时间，到厂后文员负责领料。
产品设计和开发更改通知单[公司名称]产品设计和开发更改通知单尊敬的各位团队成员：我谨代表公司向各位通报一项重要变动。
针对我们正在进行的产品设计和开发项目，我们已经做出了一些必要的更改。
本通知旨在向大家详细说明这些更改内容，并确保大家对此有清晰的了解。
一、背景随着市场的不断变化和技术的快速发展，我们公司非常注重产品的持续创新和优化。
为了适应客户需求的变化，我们决定对目前进行中的产品设计和开发项目进行一些调整和修改。
二、产品设计和开发更改内容1. 产品需求追加：根据市场调研和用户反馈，我们发现当前的产品设计存在一些不足之处。
为了满足用户的更高期望，我们计划追加以下产品需求：- 功能增强：在现有功能基础上，增加X、Y、Z三项新功能，并进行相应的界面优化。
- 系统稳定性提升：优化系统架构，解决目前存在的一些性能和稳定性问题。
- 用户界面改进：根据用户反馈，我们计划对整体用户界面进行改进，提升用户体验。
2. 时间调整：考虑到上述需求变更的影响，我们不得不调整项目计划与进度安排。
具体调整如下：- 产品设计阶段：延长一个月，以确保新功能的全面设计和评审工作能够得到充分的时间保障。
- 产品开发阶段：由于设计阶段的延期，将相应调整开发时间，具体变动将在后续和开发团队进行详细讨论并进行调整。
三、影响和措施1. 团队配合：由于项目计划的变更，我们需要各位团队成员更加紧密地合作，确保项目的顺利进行。
请大家密切关注项目管理平台上的最新动态和任务分配，并及时反馈和协作。
2. 沟通协调：为了确保项目进展的透明和高效，各团队负责人将加强与项目经理之间的沟通，并及时协调解决可能出现的问题和风险。
3. 风险评估：我们将对项目更改所带来的潜在风险进行全面评估，并在项目启动后根据评估结果制定相应的风险管控措施，以降低风险对项目的影响。
四、项目执行计划根据以上更改内容，我们将在近期对项目执行计划进行细化，并与各团队成员进行沟通和确认。
请大家密切关注后续的项目计划更新，并做好相应准备。
南通祥隆客户订单评审和管理流程一、目的：为使客户在质量、价格、交期等方面的要求得到识别和满足，对客户要求予以评审，确保有能力履行合同要求，以增强公司对市场的快速反应能力，降低订单在生产环节中的不确定性和风险。
二、适用范围：本程序适用于客户订单的受理、评审、变更管理。
三、部门职责：1 销售部负责受理订单、与客户接洽、组织订单评审及变更评审。
2销售部负责订单签订和回馈及资料整理、归档、移交。
3生产、仓库、物流、总经办等部门负责订单数量、交货期、工艺、质量要求的评审及“订单变更通知单”中相关要求的执行。
4 总经理负责对合同/订单评审的最终核准。
四、工作内容：本程序管理内容包括订单分类与初审、订单评审、订单执行跟踪反馈、订单资料管理四个部份。
1、订单分类与初审：1.1订单的分类：常规订单：常规性产品，且客户要求较简单的订单。
特殊订单：A 新产品或具有特殊技术要求的产品；B较大批量订单和在生产饱和时插入的紧急订单。
1.2订单初审：1.2.1 识别并排除包括以下四种情况之一的订单：A. 顾客提供的交期内无法完成的订单；B.顾客要求的质量标准无法达到的订单；C. 因客户的要求严重不明确而无法生产的订单；D.明显亏损的订单。
1.2.2确认客户需求信息。
1.2.3产品要求的确定销售部接到客户订单后，负责对产品要求的确定，产品的要求包括：A. 客户明确规定的要求。
既有产品本身的质量要求，付款的要求，也包括交付、交付后活动的要求，如交货期、包装、运输、售后服务等；B.客户没有明确规定，但预期或规定用途所必要的要求；C. 与产品和合同有关的法律法规的要求；D. 本公司附加的对顾客的责任。
1.2.4合同/订单初审的内容：A.客户的各项要求包括规格、服务、性能、交货期、结算方式等是否合理、明确；B. 各项要求是否有含糊不清之处或有关的特殊内容是否在合同/订单中得到了说明，前后不一致的要求是否得到解决；C.合同/订单是否符合有关法律、法规、标准的要求；D. 顾客的潜在要求是否得到识别，这些要求是预期或规定用途所必要的；E. 本公司的附加要求能否兑现；F.本公司是否有履行合同/订单要求的能力。
发货通知单(模板)1. 标题发货通知单2. 概述发货通知单是商家向客户发货时所需的单据，包含了订单号、客户信息、发货时间、物流信息、商品名称、数量和金额等重要信息，作为商家和客户之间重要的沟通工具。
3. 格式以下是发货通知单的样式模板：发货通知单订单号：*** 客户姓名：***联系电话：*** 地址：***订单日期：*** 发货日期：***----------------------------------------------------------------商品名称数量金额----------------------------------------------------------------*** *** ****** *** ***----------------------------------------------------------------合计：***备注：***4. 详细说明4.1 订单号将订单号标明在发货通知单上，以便让客户确认商品是否正确，同时也帮助商家识别每个订单的相应信息。
4.2 客户信息将客户姓名、联系电话、地址等信息填写到发货通知单上，使客户在收货时能够便捷地核对自己的信息。
4.3 订单日期和发货日期在发货通知单上标明订单日期和发货日期，以便让客户知道自己的订单状态，同时也方便商家及时跟进发货情况。
4.4 物流信息标明物流公司和快递单号等信息，使客户可以追踪物流情况。
4.5 商品名称、数量和金额在发货通知单中列出商品名称、数量和金额，以便客户核对发货商品是否准确，避免产生不必要的争议。
4.6 合计将商品数量和金额求和后，标记在发货通知单中。
4.7 备注在发货通知单上加上备注信息，例如商品的规格、客户的特殊需求等，以便商家更好地了解客户的需求，从而提供更好的服务。
5.发货通知单是商家和客户之间的重要沟通工具，它记录了发货过程中的重要信息，提高了双方了解和认可度，防止了潜在的纠纷产生。
