《信息系统分析》PPT课件

33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
信息管理与信息系统专业分 析
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
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初步调查一般由有经验的系统分析员、管理业务的骨干和 有关部门的领导所组成的调查小组负责。
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第5章 信息系统的总体规划
初步调查主要包括以下几个方面的内容。 1．企业的目标和任务 企业目标是指企业在较长一段时期内生产经营活动的奋斗 目标以及发展方向、远景规划。企业任务一般是指为实现企业 长远目标所规定的近期的生产经营内容。
第5章 信息系统的总体规划
第5章 信息系统的总体规划
5.1 信息系统总体规划概述 5.2 信息系统总体规划阶段的主要工作 5.3 信息系统总体规划的方法 5.4 信息系统总体规划的过程 思考与练习题
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第5章 信息系统的总体规划
5.1 信息系统总体规划概述
5.1.1 信息系统总体规划的必要性和作用 1．信息系统总体规划的必要性 建立信息系统必须根据系统的方法，把组织作为一个整体、
信息系统规划过程本身是促使组织的高层管理人员对过去 的工作进行回顾和对未来发展进行思考的过程，也是对信息系 统所涉及知识的学习过程。从信息系统应用失败的案例分析， 往往是由于重视了信息系统的开发，而忽视信息系统规划所造 成的。信息系统规划的成果——《系统规划报告》是指导信息 系统建设的一份纲领性文件。
(8) 提出实施进度：在确定每个项目的优先权后，估计项 目成本和人员要求等，列出开发进度表。
(9) 通过信息系统规划：规划形成文档，经组织的决策人 员批准后生效，并将其作为组织整体规划的一部分。在形成信 息系统规划的文档过程中，需要反复听取各方面的意见，如组 织的策划员、系统分析人员和有关方面的顾问或专家的意见， 特别要注意用户的意见和建议，使信息系统的计划得到各方面 的认可。
一个有机系统，全面综合地去考虑在组织中建立信息系统的问 题。而信息系统的总体规划正是站在组织的战略层次，把组织 作为一种有机的系统，全面考虑组织所处的环境、组织本身的 潜力、具备的条件以及组织进一步发展的需要，勾画出组织在 一定的时期内所需开发的各类信息系统的应用项目，最终达到 建立全面的信息系统的目标。

事务流
各项管理活动的工作流程
任一组织系统
资金流
伴随物流而产生的资 金的流动过程
物流
实物的流动过程
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信息系统：是一个由人、 计算机硬件系统、软件系 统和数据资源组成的人造 系统，目的是及时、正确 地收集、加工、存储、传 递和提供信息，实现组织 中各项活动的管理、调节 和控制。
人
软件
交互功能
硬件
数据
图 信息系统定义模型 5
6、适用范围
求已明确并且变化较少的信息系统
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1.2.3原型法
1、基本思想
首先要对用户提出的初步需求进行 总结，然后构造一个合适的原型并运行， 此后，通过系统开发人员与用户对原型 运行情况的不断分析、修改和研讨，不 断扩充和完善系统的结构和功能，直至 得到符合用户要求的系统为止。
图 工作流程 20
面向对象的开发方法可描述为
➢ 客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础 上抽象的结果。任何复杂的事物都可以通过各种 对象的某种组合结构来定义和描述；
1、基本思想
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶 向下地对系统进行分析与设计。
具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系 统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。
在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。在系统调查时，应从最顶 层的管理业务入手，逐步深入至最基层。在系统分析，提出新系统方案和系统设计时， 应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。
1初始期
2普及期
由于人们对计算机信息处理需求的 增长，造成财务支出大幅度上涨， 企业领导不得不对之进行控制，注 重采用成本/效益去分析应用开发， 并针对各项已开发的应用项目之间 的不协调和数据冗余等，进行统一 规划。这一阶段的效益可能比第二 阶段还要低。

1）它不同于原来手工计划中，把计划的期限都固定 在季、月、旬，而是以最终产品的排产需要来计 划，所以计划的期限可以按实际需要进行调整。
2）由于在计划中使用了物料需求计划的思想，所以 在实际应用过程中，一旦实际需求等发生变化， 只要再套用上述物料需求计划过程，马上就可以 计算出变化后的新的物料需求计划，所以企业计 划系统的灵活性大大增强。
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智能代理
内嵌式的程序, 利用知识完成特定的、重 复性的或周期性的工作 :
• 个人 • 业务过程 • 软件应用程序
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企业中信息系统的集成化应用
• ERP的概念 • ERP的发展 • ERP的核心思想
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ERP的概念
二十世纪九十年代初，美国著名的IT分 析公司Gartner Group Inc.提出了企业 资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）这个概念。其核心是： ERP系统突破了MRP-II仅对企业内部资 源进行管理的局限，提出了对整个企业 供应链进行管理，适应了企业在新的市 场环境下的要求。
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5、计算机集成制造系统（CIMS）
• 出版, 复制 • 讨论跟踪 • 文档管理 • 工作流管理 • 安全 • 应用程序开发
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AI 获取知识并将其代码化 人工智能系统 (AI):
AI: 使用计算机模拟人的行为，具有语言 学习能力、能够完成一些物理性的任务、 能够模仿人类专家进行决策的基于计算 机的系统 *
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AI 研究领域
管理人员
MIS FILES
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决策支持系统DECISION SUPPORT

对该医院而言，新系统开发的资金投入不是问题。新系统的使用，必将提高处理的 效率、降低管理的成本、加快信息的传递，这将为医院带来极大的益处。因此，新系 统的开发在经济上是可行的。 3.管理可行性分析
对于医院来说，各项原始资料保存完好、基础数据管理规范在很大程度上为系统实 施创造了良好的环境，既保证了系统的基础数据、文件、报表的准确性和时效性，同 时在一定程度上也提高了系统的信息输入质量，最终保证系统开发的成功。因此，新 系统的开发在管理方面上具有可行性。 综上所述，新系统开发是完全可行的。
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8.4 建立新系统逻辑模型
经过业务流程分析、数据流程分析、数据字典的建立，系统分析员已经对现 行系统有了比较深刻的认识。这时需要进一步调查用户对新系统的功能、性能、 运行上的需求，以及预测将来可能的需求，对当前业务中某些数据流向的不合 理，某些数据存储有不必要的冗余，某些处理原则不合理等等，进行必要的的 优化和改动，从而得到新系统的逻辑模型。 新系统逻辑模型是指经分析和优化后，对新系统具有的功能和功能实现方法 所级出的方案。它是在现行系统逻辑模型的基础上提出来的，要以现行系统数 据流程图为基础，并以新系统的目标为依据、逐层修改现行系统数据流程图来 实现。
输入的数据流：医生开的处方单
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输出的数据流：划价单
本章小结
• 系统分析是继系统规划之后按规划的项目进行系统开发的第一个 阶段。系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、可行性分析 、详细调查、建立新系统逻辑模型、编写系统分析报告。
估算费用，计算开发新系统需要多大投资，目前资金有无落实。经济合理性 的工作是计算系统开支及新系统带来的效益，对开发项目的成本与效益作出 评估。
管理可行性 除了技术上、经济上的因素外，还有很多社会因素会对对系统开发产生影响，

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图表1.1 变化的现代商业环境
全球经济的出现
在全球市场上的管理与控制、在世界市场上的竞争、 全球工作团队、全球送递系统。
工业经济的转变
基于知识和信息的经济、新产品和服务、基于时间的 竞争、较短的产品寿命、变化无常的环境、有限的雇 员知识库。
商业企业的转变
扁平化、分散式、灵活性、场所独立、低交易成本和
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子系统
系统可以由许多子系统组成，每个子系 统都有自己的组成成分、内部活动和目 标。子系统执行与整个系统总目标相关 的任务。
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输入与输出
系统或子系统需要组织内部流程将输入 转化为输出。在这个转化过程中，一些 价值效用应附加到输入上。
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系统接口
接口是系统与环境的作用点，或是子系 统之间的联结点。为确保子系统的藕合， 可采用以下办法：
低协调成本、授权、协作工作和团队工作。
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第二节 一般系统理论
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系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组 成部分或要素结合而成，具有特定功能 的有机体。
理解系统及其运行特征必须把握以下概 念。
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系统边界
每一个系统都有一个定义自身活动范围 的边界。边界描述了责任的范围。建立 系统时，必须确定边界。
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组织的共性
在某些方面，所有的现代组织是类似的。 一个德国社会学家马克斯·韦伯（Max Weber），在1911年第一次描述了组织 的这些特征。他称具有一定“结构”特 征的组织为官僚机构 （bureaucracies）。
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系统经济效益最佳
令:
aijX xijj
i,j1,2 ,,n
（8.8）
代入（8.6）有 n aijXj Yi Xi
i1, 2,n , （8.9）
j1
以矩阵表示：
令:
X
X X
1 2
,
a11 A
a12
a1n ,Y
Y1
Y
2
X
n
an1 an2 ann
Y n
则（ 8.9） 简化为: AXYX
8.2.2 信息系统成本收益分析方法
（1）信息系统成本收益分析的特点
用两分法将其划为以下几种类别： a. 直接性、间接性成本和收益 b. 确定性、不确定性成本和收益 c. 有形性、无形性成本和收益 d. 一次性、经常性成本和收益
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8.2 信息系统成本收益分析
（2）信息系统成本收益分析的步骤 总体需求分析 成本分析和测算
简化为 X i t n xij t ( xij t:某一时间内纵列项目j对横行项目i的消费量)
j 1
时刻t信息系统的直接费用:
aij
t
xij t X j t
（ 8.13）
边际间接费用和边际全部费用：
b ijta ijtnb ik ta ijt ij,k , 1 ,2 ,n , （ 8.14）
系统各项目对各种要素的投入情况可表示如下：
x11 x21 xn1e11 en1o1v1m 1X1 x1nx2n xnn e1n enn onvnm nXn
简化为
n xijeij oj vj mj Xj
（8.7）
i1
(eij为第j种项目消耗第i种外购资源的情况，Oj为第j种项目的系统管理费 用，mj、vj为创新价值)

本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处 理吗？
原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？
4.收集资料
（1）收集全部输入单证、输出报表和数据存储介质的典 型格式。 （2）注明各种单证、报表的制作单位、报送单位、存放 地点、发生额度、发生的高峰时间及发生量。 （3）注明各种数据的类型、长度、取值范围 （4）有关各环节处理方法和计算方法
位是否有必要？ 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面
去衡量？
例如：(续)
你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？ 有什么问题？
你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困 难吗？
在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用 计算机处理吗？
市市 场场 预分 测析
——现行系统分析
三、业务流程分析
业务流程分析是在业务功能的基础上将其细化，利用系统 调查的资料将业务处理过程中的每一步用一个图形将其串起 来。
业务流程图(Transaction flow diagram,TFD)是用一些 规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存 取要求，收集相应资料。
需求中常见的难题： （1）难于接近项目甲方； （2）项目甲方不知道他们想要得到的是什么； （3）项目甲方分散在各处； （4）项目甲方改变主意； （5）优先级冲突； （6）过多的项目甲方想参与进来； （7）项目甲方指定了技术方案； （8）项目甲方墨守成规； （9）项目甲方含糊其词； （10）开发人员不懂业务。
第四章 信息系统分析
§1 信息系统分析概述 §2 现行系统分析 §3 数据流程图(DFD)与E-R图的绘制 §4 数据字典 §5 表达处理逻辑的工具

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（3）专家判定法给出成本的测算值。
专家判定法可分为：类比法和Delphi法。
优点：测算快速，测算本身的成本低。 缺点：误差较大，一般只能为数量级一级测算提供数字， 适用于准备开发阶段。
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2.3
信息系统的经济效益
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(5)人工费用。 包括各类系统开发人员、操作人员和与系统有关的管理人 员的所有工资费用。 (6)水、电费用。 包括系统在开发、运行与维护期间消耗的水、电费和有关 的维修费。 （7）消耗材料费用。 主要用于购置打印纸、墨盒、磁盘等的费用。 (8)培训费用。 包括用户培训、有关的技术人员和管理人员进修的费用。 (9)管理费用。 指办公费、差旅费和会议费等。 (10)其他费用。 包括资料费、固定资产折旧费和咨询费等。
（ 2）建立在计算机技术基础上，作为一个理想化的完整的信息
系统，应当充分运用当代先进的信息技术手段。
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2.1.2信息系统的分类（规模和服务对象）
宏观信息系统（经济信息系统）：是为国家宏观管理部门 服务的综合性信息系统，收集、分析和处理与宏观经济活 动有关的各类经济信息，为国家和综合经济管理部门进行 宏观调控和经济决策提供信息依据和现代化手段。
其他成本：用户培训、数据收集与整理、新旧系统转换等 不能计入前面两类的成本费用。
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3. 测算的一般过程 71
（1）对过去项目成本情况进行数据分析，历史的经验和教训 对于成本测算的各个阶段均有参考价值；
（2）进行硬件和系统软件成本的测算、培训和系统转换成本 的测算，（这两项成本测算相与软件成本测算相比，相对 容易估算；它们对软件成本的分析有一定的影响 , 如开发 人员对所采用的硬件或数据库系统的使用经验将明显影响 软件生产率，从而影响着软件成本)。

系统分析人员应当具有虚心、热心、耐心和细心的态度 ，力求真实准 确，以便在短期内对现行信息系统有全面详细地了解。
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详细调查与初步调查的对比
初步调查
详细调查
目的 为可行性分析提供依据 为确定新系统的逻辑模型提供依据
原系统的概况
原系统的详细情况和具体结构
原系统的总体功能 原系统的功能层次结构
内容 原系统存在问题的大致情况 原系统存在问题的具体情况以及改进途径
叉线。 (6)先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
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2．绘制数据流程图的基本步骤
(1)识别系统的输入和输出，画出顶层图 (2)画系统内部的数据流、加工与文件，画出一级
细化图 (3)加工的进一步分解，画出二级细化图 (4)其它注意事项
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3. 数据流程图 ⑴关联图
外部项 外部项
0 ×××系统
外部项
外部项
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5.3 组织结构与功能分析
一、组织结构图
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厂长
厂行政办
企管办
总会计师 总经济师 总工程师 设备副厂长 生产副厂长 福利副厂长
财 务 科
经销 营售 科科
技科 质 术技 量 科档 管
案理 室科
动 修 计材生劳基 劳福
力 科
理 车 间
划料
科
供 应
科
产 科
资 科
建 科
司
动 服
务
利 科
公
辅二
一
助 车
系统中各环节的业务活动 ,用流程图 的方式把企业的具体管理活动和业 务的处理过程绘制出来。
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5.4 业务流程分析
1、管理业务流程调查的内容
业务处理 信息来源 处理方法 计算方法 信息流经去向 提供信息的时间和形态：报表、单据、屏幕显