周耀进旅游心理学教学进度表

《旅游心理学》课程教学大纲课程名称：旅游心理学 / Tourism Psychology课程代码：030640学时：32 学分 2 讲课学时： 32先修课程：旅游学概论适用专业：旅游管理专业开课院系：管理学院工商管理系教材：甘朝有．旅游心理学．南开大学出版社．天津，2001年3月（第二版修订版）主要参考书：(1)孙喜林荣晓华．旅游心理学．东北财经大学出版社．大连．2002年(2)刘纯．旅游心理学．高等教育出版社．北京．2001年。

一、课程的性质和任务《旅游心理学》是旅游管理专业的专业基础课，是该专业学生了解旅游者和旅游从业人员心理特点和行为规律、学习旅游管理相关课程的理论基础课程，并且对学生未来的工作实践具有指导意义。

旅游心理学的研究范围包括旅游者和旅游从业人员在旅游活动的整个过程和旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。

课程从三方面展开：旅游消费心理、旅游服务心理、旅游管理心理。

二、教学内容和基本要求该课程的目标是使学生了解旅游者和旅游从业人员的心理特点和行为规律，掌握心理学基本原理，并且理论与实践相结合，学会运用相关理论观察并分析旅游活动主体的行为规律，并进一步指导旅游经营管理的实践。

第一章旅游心理学概述一、学习目的与要求通过本章的学习，了解心理学的学科性质，研究对象、任务和方法。

理解研究旅游心理学的目的和重要意义。

二、考核知识点与考核目标（一）旅游心理学的研究对象和研究范围（次重点）理解：旅游心理学的研究对象，旅游心理学的研究范围（二）旅游心理学的研究方法（次重点）识记：观察法、访谈调查法、问卷调查法、测验法、调查的基本步骤（三）研究旅游心理学的意义（一般）理解：研究旅游心理学的意义第二章旅游心理学的理论基础一、学习目的与要求通过本章的学习，了解旅游心理学的主要理论支柱，并运用心理学和行为科学的理论理解旅游活动中人的心理和行为规律。

二、考核知识点与考核目标（一）旅游消费者的心理过程（重点）识记：认识过程（感觉、知觉、记忆、想象、思维、注意）、情感过程、意志过程理解：旅游消费者的心理过程及其内在联系（二）旅游消费者的个性心理（重点）识记：个性倾向性、个性心理特征（气质、能力、性格）、理解：旅游消费者的气质类型，旅游消费者的能力（购买能力）（三）旅游消费者的心理实质（次重点）理解：旅游消费者的心理实质（四）旅游消费者的行为模式（重点）识记：行为、一般性决策、重大决策、瞬时性决策理解：心理与行为的关系，行为的决策过程，影响行为的因素第三章旅游消费动因一、学习目标与要求通过本章的学习，了解需要是旅游消费积极性的源泉，动机是推动旅游消费行为的直接动因，目标是旅游消费行为的重要诱因。

《旅游心理学》教学大纲1、 课程基本信息课程代码课程性质专业一般课程课程名称《旅游心理学》课程类别专业必修课学时数43/8开设学期适用专业旅游管理专业考核方式考试编写人员制定日期审核人员审核日期修订人员修订日期审核人员审核日期2、 教学目的：本课程是旅游管理专业的专业一般课，通过学习使学生理解旅游者与旅游从业人员的心理及行为规律，掌握激发旅游消费和旅游服务过程的心理策略及旅游企业管理心理的理论及运用，具有旅游服务和管理的基本能力。

三、教学内容及学时分配表（1） 旅游心理学引论教学内容：1、 旅游与旅游心理学；2、 旅游心理学的研究对象；3、 旅游产品；4、 旅游心理学的学科性质；5、 学习旅游心理学的意义与方法。

教学目的与要求：1、 了解旅游心理学产生的背景及环境；2、 理解旅游心理学的意义；3、掌握旅游心理学的学习方法。

教学重点：旅游心理学的意义。

教学难点：用案例法、观察法进行案例分析。

（2） 旅游知觉与行为环境教学内容：1、知觉概述；2、知觉的心理定势；3、旅游活动中的社会知觉；4、旅游者对旅游条件的知觉。

教学目的与要求：1、 了解旅游知觉的概念；2、 了解旅游知觉中社会知觉的种类和心理效应；3、 理解旅游知觉的特征；4、 掌握旅游者对旅游条件的知觉利用。

教学重点：旅游者对旅游条件的知觉。

教学难点：运用旅游知觉知识完成实训练习。

（3） 旅游者的需要与动机教学内容：1、 需要和动机理论；2、 旅游者的心理需要；3、 旅游动机的产生条件、多源性种类与动机激发。

教学目的与要求：1、 了解需要和动机的基本概念；2、 理解旅游者的各种心理需要；3、 理解旅游动机的激发策略；4、 掌握需要层次理论。

教学重点：马斯洛的需要层次理论。

教学难点：创造旅游需要，学会“把梳子卖给和尚”。

（4） 旅游者的态度与行为教学内容：1、态度概述；2、旅游态度与偏爱；3、态度与旅游行为；4、通过改变态度影响旅游行为的手段和方法：（1） 更新旅游产品；（2） 提高旅游质量；（3） 加强旅游宣传。

心理教学工作计划表模板一. 前言心理教学是一项重要的工作，它涉及到学生的心理健康和成长，在学校教育工作中起着至关重要的作用。

为了更好地开展心理教学工作，制定一份详细的心理教学工作计划表是必不可少的。

下面我将围绕心理教学的内容、目标、方法、手段等方面，制定一份全面的心理教学工作计划表。

二. 心理教学目标1. 提高学生的心理素养，增强学生的自尊、自信和自控能力；2. 培养学生的情绪管理能力，提高学生的情商；3. 帮助学生建立正确的人际关系，提升学生的交往能力；4. 促进学生的心理健康，减少学生的心理问题。

三. 心理教学内容1. 心理健康教育：包括心理健康知识、心理健康技能的培养等；2. 情绪管理教育：包括情绪识别、情绪调节等；3. 人际关系教育：包括人际交往技巧的培养、友谊与爱情等；4. 心理疏导与辅导：对学生心理问题的疏导，提供必要的心理辅导服务等。

四. 心理教学方法1. 讲授法：通过课堂讲解、互动讨论等形式，传授心理健康知识和技能；2. 示范法：通过案例分析、角色扮演等形式，演示正确的心理处理方式；3. 体验法：通过体验式教学、情景模拟等形式，促进学生情感投入，增强学生的认知和情感体验；4. 辅导法：建立心理辅导小组，对学生进行个别或集体心理辅导。

五. 心理教学手段1. 课堂教学手段：开设心理健康教育课程；2. 多媒体教学手段：运用多媒体教学设备，增强心理教学的趣味性和直观性；3. 心理测试手段：开展心理测试活动，通过测试结果为学生提供个性化的心理辅导；4. 辅导咨询手段：建立心理辅导中心，为学生提供心理咨询与辅导服务。

六. 心理教学工作计划表1. 明确心理教学目标a. 制定并公布全校学生心理健康教育目标；b. 对学生进行心理健康教育需求调查，为制定教学目标提供依据；c. 与教师、家长、学生代表等多方面沟通，确立心理教学目标。

2. 制定心理教学课程a. 设计心理健康教育课程大纲，明确教学内容和教学目标；b. 确定心理教学课程的教材和教具，保证教学资源的质量和充足；c. 制定心理课堂教学计划表，明确每周的教学内容和教学形式。

旅游心理学教学计划一、指导思想本书是根据教育部职业教育与成人教育司颁布发的“中等职业学校饭店、旅游服务与管理专业课程设置”《旅游心理学》教学基本要求及参照旅游行业部颁中级公认技术等级标准编写的，是在分析饭店、旅行社服务与管理专业所覆盖的职业岗位群对从业人员知识和能力要求的基础上，贯彻以能力为本位的教学指导思想，加强对学生实践能力的培养。

二、基本情况在旅游活动中，学生不能够很好的把握旅游者的心理需要，不知道如何对旅游者进行鉴貌辨色。

三、教学计划的目标1. 使学生了解必要的心理学基础知识；掌握旅游者的需要、特点，初步掌握对旅游者鉴貌辨色的方法，培养学生对旅游者心理分析的能力。

2. 使学生具有良好的心理素质，为今后做好本职工作，提高服务质量打下良好基础。

四、选用教材：《旅游心理学》，李灿佳主编，高等教育出版社。

五、教学措施：本课在教学中要尽可能地理论联系实际。

首先教学中要注意联系学生心理活动的实际，让学生通过自身心理活动去理解书本上所阐述的心理学原理。

其次，要联系旅游服务工作的实际。

1、作业：《旅游心理学练习册》，全批全改。

2、考核：平时30%，期末70%。

考勤及课堂讨论、提问、作业都计入平时成绩。

3、上课：16周表一：教学进度表内容教学形式作业、测验方式第一章心理学主讲练习册与你第二章如何对主讲练习册旅游者鉴貌辨色第三章良好旅主讲练习册游服务心理素质的培养第四章操作技主讲练习册能训练第五章旅游者的需要、兴趣及主讲练习册旅游动机。

2017 至2018 学年第一学期教师学期教学计划进度表主讲教师：助讲教师：授课班级：16级旅游管理课程代码：课程名称：旅游心理学总学时：72 理论学时：实践学时: 考试方式：考试教材名称：旅游心理学版本日期：2015.3 第一作者：周耀进教材性质：规划教材教材类型：高职高专出版社：广西师范大学出版社综合成绩构成：平时成绩100分（考勤40，作业30，课堂表现30）占总成绩40% +末考成绩100分占总成绩60% 系（部）审查意见：教务处审查意见：课次（学时）教学内容上课地点授课方式作业、复习、考试安排备注1（2学时）第一篇绪论第一章旅游心理学概述第一节旅游心理学的产生与发展9号楼213课堂讲授2（2学时）第二节旅游心理学的理论基础9号楼213 课堂讲授3（2学时）第三节旅游心理学的研究对象、意义和方法9号楼213 课堂讲授、训练交第一次书面作业4（2学时）第二篇旅游者心理第二章旅游者消费动因第一节动机的功能和类型9号楼213 课堂训练5（2学时）第二节产生旅游消费动机的内部条件9号楼213 课堂讲授6（2学时）第三节影响旅游消费动机的外部因素9号楼213 课堂讲授7（2学时）第四节激发旅游动机的策略9号楼213 课堂讲授8（2学时）第三章旅游者的认知第一节旅游者的认知过程9号楼213 课堂讲授9（2学时）第二节旅游者的感觉规律及应用9号楼213 课堂讲授10（2学时）第三节旅游者的知觉原理及应用9号楼213 课堂讲授11（2学时）第四章旅游者的态度与决策第一节旅游态度9号楼213 课堂讲授12（2学时）第二节旅游决策9号楼213 课堂训练13（2学时）第五章旅游者个性心理第一节个性心理概述9号楼213 课堂讲授14（2学时）第二节人格结构与消费行为9号楼213 课堂讲授15（2学时）第三节旅游者的心理角色9号楼213 课堂训练、训练交第二次书面作业16（2学时）第三篇客我互动心理第六章客我交往心理第一节客我角色认知9号楼213 课堂讲授课次（学时）教学内容上课地点授课方式作业、复习、考试安排备注17（2学时）第二节客我交往心理策略第三节旅游服务中的客我沟通9号楼213 课堂讲授18（2学时）第七章旅行社与导游服务心理第一节旅行社与网点服务心理9号楼213 课堂训练19（2学时）第二节旅游交通服务心理第三节游览服务心理9号楼213 课堂讲授20（2学时）第四节旅游购物心理9号楼213 课堂训练21（2学时）第八章酒店服务心理第一节酒店可燃的基本心理第二节前厅服务心理9号楼213 课堂讲授22（2学时）第三节客房服务心理第四节餐厅服务心理9号楼213 课堂讲授23（2学时）第五节康乐服务心理第六节商品服务心理9号楼213 课堂讲授24（2学时）第九章旅游投诉与售后服务心理9号楼213 课堂训练、训练交第三次书面作业25（2学时）第四篇旅游从业者心理第十章旅游从业者的职业心理第一节旅游从业者的心理素质要求9号楼213 课堂讲授26（2学时）第二节职业意思第三节职业适应9号楼213 课堂讲授27（2学时）第十一章旅游企业员工的心理保健第一节情绪控制9号楼213 课堂训练28（2学时）第二节员工心理健康问题分析第三节员工心理保健9号楼213 课堂讲授29（2学时）第十二章旅游企业员工个性与管理第一节个体差异与管理30（2学时）第二节个性判定工具-心理测试第三节员工激励31（2学时）第十三章旅游企业群体管理第一节群体心理效应与团队建设课堂讲授、训练交第四次书面作业32（2学时）第二节人际交往心理第三节沟通33（2学时）串讲、课程总结，34（2学时）复习复习35（2学时）复习36（2学时）2015 至2016学年第一学期教师学期教学计划进度表。

《旅游心理学》课程教学大纲《旅游心理学》课程教学大纲一、课程的教学目的、任务和要求：《旅游心理学》是旅游管理专业必修的基础理论课，是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科。

学习本课程应具有基本的心理学知识和旅游学知识，同时需具有一定的旅游业实践经验。

通过本课程的学习，使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识，能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。

三、课时分配表：二、教学内容：第一章导论教学目的、要求：通过本章教学，使学生能够了解休闲与旅游、旅游业与旅游科学，明确旅游心理学的定义及其研究的意义，了解旅游产品及其特点，掌握旅游心理学的任务与研究方法。

教学内容：第一节休闲与旅游一、休闲活动与旅游二、旅游与旅游业三、国际旅游与旅游科学第二节旅游心理学的对象和任务一、旅游心理学的研究对象二、旅游产品及其特点三、旅游心理学的任务第三节旅游心理学的研究方法一、基本术语二、研究方法教学重点：旅游心理学的对象与任务；旅游心理学的研究方法第二章旅游行为的研究模式教学目的、要求：通过本章教学，使学生了解和掌握旅游者的决策方式，影响旅游行为的诸因素。

教学内容：第一节旅游者的决策一、常规决策与广泛性决策二、旅游者的决策方式第二节影响旅游者行为的因素一、作为个体的旅游者二、作为决策者的旅游者三、文化与亚文化群体教学重点：旅游者的决策方式；影响旅游行为的诸因素第三章旅游知觉教学目的、要求：通过本章教学，使学生掌握感觉、知觉的概念，旅游者的知觉过程，探讨旅游者对距离、旅游地及旅游交通的知觉。

教学内容：第一节知觉一、感觉与知觉二、感觉系统第二节影响旅游者知觉的因素一、刺激因素二、个体因素第三节旅游者的知觉过程一、选择性注意二、理解三、选择性保持第四节旅游者对距离的知觉一、距离对旅游者的阻止作用二、距离对旅游者的促进作用三、距离的知觉失真第五节旅游者对旅游地的知觉一、影响旅游地知觉的因素二、旅游者评价选择对象的标准第六节旅游者对旅游交通的知觉一、旅游者对航空公司的知觉二、旅游者对其他交通工具的知觉教学重点：影响旅游者知觉的因素；旅游者对距离、旅游地和旅游交通的知觉教学难点：旅游者的知觉过程第四章学习与旅游行为教学目的、要求：通过本章教学，使学生明确学习的定义，了解行为的学习理论和认知学习理论，掌握旅游者旅游行为的学习过程。

心理辅导课程安排表
本课程旨在提供心理辅导服务，帮助学员解决内心困扰，提高心理健康水平。

以下为课程安排表：
第一周
- 课程名称：心理健康导论
- 课程日期：X月X日
- 课时：2小时
- 内容概述：介绍心理健康的重要性，认识心理问题的常见迹象，了解常用的心理调适方法。

第二周
- 课程名称：情绪管理技巧
- 课程日期：X月X日
- 课时：2小时
- 内容概述：研究有效的情绪管理技巧，如情绪识别、情绪调节和情绪表达等，提高应对压力和挫折的能力。

第三周
- 课程名称：自我认知与自尊心培养
- 课程日期：X月X日
- 课时：2小时
- 内容概述：探讨个体对自我的认知，提升自尊心和自信心，培养积极的自我形象。

第四周
- 课程名称：人际关系与沟通技巧
- 课程日期：X月X日
- 课时：2小时
- 内容概述：研究良好的人际关系建立技巧，包括积极倾听、非暴力沟通和冲突解决等，提升交际能力。

第五周
- 课程名称：压力管理与心理调适
- 课程日期：X月X日
- 课时：2小时
- 内容概述：研究应对压力的有效方法，包括放松技巧、时间管理和积极应对策略等，提高心理调适能力。

请注意，以上课程安排可能会根据实际情况进行调整。

如有任何问题，请随时向课程负责人咨询。