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物业管理基础知识培训物业管理基础知识培训第一章：物业管理概述1.1 物业管理的定义与目标1.2 物业管理的重要性1.3 物业管理的主要职责和职能第二章：物业管理组织与架构2.1 物业管理部门的设置与职责2.2 物业管理人员的角色与职责2.3 物业管理组织架构的建立与优化第三章：物业管理的各项工作内容3.1 设施设备管理3.1.1 设施设备巡检与维护3.1.2 设施设备故障报修处理3.1.3 设施设备更新与升级计划 3.2 环境卫生管理3.2.1 公共区域清洁与维护3.2.2 垃圾处理与分类管理3.2.3 绿化与园艺维护3.3 安全防范管理3.3.1 物业安全巡查与监控3.3.2 火灾事故应急预案3.3.3 保安与门禁管理3.4 居民服务与投诉处理3.4.1 居民关系维护与服务3.4.2 公共设施使用管理3.4.3 居民投诉处理与协调3.5 财务管理与资金筹措3.5.1 编制物业管理预算3.5.2 物业费收缴与管理3.5.3 资金筹措与使用3.6 合同与法律事务管理3.6.1 物业合同管理与履约监督3.6.2 法律事务咨询与处理3.6.3 涉诉案件处理与维权第四章：物业管理的案例分析与应用4.1 物业管理在住宅小区的案例分析 4.2 物业管理在商业综合体的案例分析 4.3 物业管理在写字楼的案例分析4.4 物业管理在工业园区的案例分析第五章：物业管理的发展趋势与创新5.1 物业信息化与智能化5.2 社区共享经济与共建共享5.3 环保与可持续发展5.4 物业管理专业化与人才培养附件：1：物业管理常用表格范本2：物业管理法律法规目录3：物业管理相关资料和参考文献法律名词及注释：1：物权法：是指规定物权的产生、变动和消灭、物权的内容和保护等问题的立法。
2：合同法：是指规定合同的订立、效力、变更、履行、无效与违约责任等问题的法律。
3：地方法规：是指地方性的法律法规，针对特定地区的物业管理进行规范。
4：建筑法规：是指针对建筑物的建设、使用、管理等方面的法律法规。
基础管理培训一、管理的基本原理1.领导与管理的区别管理者不仅仅是一个领导者，还需要具备一定的管理技能。
领导者需要激发潜能，调动员工积极性，而管理者需要制定目标，安排资源，并且监督执行。
领导者与管理者都应该致力于实现组织的目标。
2.管理的基本功能管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
员工需要了解这些功能，能够通过规划明确自己的工作目标和任务，通过组织合理地分配资源，通过领导激励团队成员，通过控制确保工作的顺利完成。
二、沟通技巧1.有效沟通的特点有效沟通需要清晰的表达和积极的倾听。
员工需要学习如何清晰地表达自己的意思，如何用积极的姿态倾听他人的意见，避免一些不必要的误会和冲突。
2.沟通中的常见问题沟通中常见的问题包括听不懂、表达不清晰、语气不好等，员工需要学会如何解决这些问题，避免沟通的困难影响工作效率。
三、团队合作1.团队合作的重要性团队合作可以激发员工的工作热情，促进员工之间的合作，提高工作效率。
员工需要了解团队合作的意义，尊重团队成员，发挥自己的作用。
2.团队合作的技巧团队合作需要一些技巧，如合理的分工、有效的沟通、及时的反馈等。
员工需要学会如何在团队中合作，做好自己的本职工作，同时也促进团队的进步。
四、冲突处理1.冲突的成因冲突的成因可能包括利益分歧、人际关系问题、沟通不畅等，员工需要学会如何分析冲突的成因，寻找解决的办法。
2.冲突的处理方式员工需要学习一些解决冲突的方式，如冷静的沟通、寻求第三方的协调、互让、调解等，帮助员工在面对冲突时能够妥善处理。
五、时间管理1.时间管理的重要性时间是宝贵的资源，员工需要学会如何有效地利用时间，提高工作效率。
2.时间管理的方法员工需要学习一些时间管理的方法，如制定计划、设定优先级、合理分配时间等，提高工作的效率。
通过以上基础管理培训课程，员工可以更好地了解管理的基本原理，提高沟通技巧，促进团队合作，有效处理冲突，提高时间管理能力。
这些知识和技能对员工的工作能力提升和职业发展都有着重要的意义。
实验室管理人员安全培训基础管理知识1. 实验室安全概述
- 实验室安全的重要性
- 实验室安全风险识别
- 实验室安全管理体系
2. 实验室安全规程和政策
- 实验室安全手册
- 标准操作程序()
- 紧急应变计划
3. 个人防护装备()
- 的种类及使用
- 的正确选择和维护
- 防护装备的限制和注意事项
4. 化学品安全管理
- 化学品标识和分类
- 化学品安全储存
- 化学品泄漏应急处理
5. 生物安全管理
- 生物安全等级
- 生物安全操作规程
- 生物废弃物处理
6. 辐射安全管理
- 辐射的基本知识
- 辐射防护原则
- 辐射监测和剂量评估
7. 实验室设备安全
- 设备操作培训
- 设备维护和检查
- 设备故障处理
8. 实验室废弃物管理
- 废弃物分类和标识
- 废弃物安全储存
- 废弃物处置程序
9. 实验室安全文化
- 安全意识和责任
- 安全沟通和报告
- 持续改进和评审
10. 实验室安全培训和演练 - 新员工安全培训
- 定期安全培训
- 应急演练和评估
以上内容旨在为实验室管理人员提供基础的安全管理知识,帮助他们建立和维护一个安全的实验室环境。
根据具体实验室的需求,可能需要进一步补充和细化相关内容。
基础部教学管理培训计划一、培训目标1. 帮助基础部教学管理人员全面了解教学管理的基本概念、原则和方法。
2. 培养和提高基础部教学管理人员的教学管理能力，使其能够更好地管理教学工作。
3. 提升教学管理人员的综合素质和领导能力，使其能够更好地适应不断变化的教学管理环境。
二、培训内容1. 教学管理基础知识（1）教学管理的概念和作用（2）教学管理的基本原则（3）教学管理的基本方法2. 教学管理技能培训（1）课程规划与设计（2）教学组织与实施（3）学生评价与考核（4）教学质量监控与改进3. 教学管理案例分析通过分析真实的教学管理案例，帮助教学管理人员更好地理解教学管理的实际操作和应对策略。
4. 教学管理领导力培训（1）家长关系与沟通（2）团队建设与协作（3）决策与问题解决能力5. 教学管理信息化培训通过培训教学管理人员熟练运用教学管理信息系统，提高工作效率和精准度。
6. 实践教学管理在培训过程中结合实际案例进行模拟教学管理实践，提高参训人员的应用能力。
三、培训方式1. 理论授课采用专家讲授和互动讨论的方式，传授教学管理基础知识和技能。
2. 案例分析通过分析真实的教学管理案例，帮助参训人员深入理解教学管理的实际操作和解决问题的方法。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，模拟教学管理中的各种情景，提高参训人员的应变能力和沟通能力。
4. 实践训练在实际教学管理场景中进行模拟操作和实践练习，加强参训人员的实际应用能力。
四、培训计划1. 第一阶段：教学管理基础知识培训时间：2天内容：教学管理基本概念、原则和方法的学习和讨论。
2. 第二阶段：教学管理技能培训时间：3天内容：课程规划与设计、教学组织与实施、学生评价与考核、教学质量监控与改进等技能的培训。
3. 第三阶段：教学管理案例分析时间：1天内容：分析真实的教学管理案例，总结经验和教训。
4. 第四阶段：教学管理领导力培训时间：2天内容：家长关系与沟通、团队建设与协作、决策与问题解决能力等领导力培训。
管理体系基础知识培训一、什么是管理体系管理体系（Management System）是一个组织通过在特定目标下采用程序、政策和流程来实现的管理系统。
这些目标可能是质量、环境、健康安全、信息安全、社会责任或其他领域的目标。
管理体系的设计是让组织在日常运营过程中易于掌控和管理，使其能够为利益相关方提供信心和保证。
二、为什么需要管理体系管理体系的实施可以为组织提供以下好处：1.提高效率和效益：通过流程优化、减少冗余、降低成本和提高效率，使组织更加高效。
2.提高产品和服务质量：通过实施质量管理体系、建立健全的质量体系文件、评估质量风险和改进产品和服务的质量，使组织能够提供更高质量的产品和服务。
3.确保符合法规和行业标准：通过认证管理体系并符合相关的法规和标准，如ISO 9001（质量管理）、ISO 14001（环境管理）、ISO 45001（职业健康与安全管理）、ISO 27001（信息安全管理）等，使组织符合标准并获得相关认证。
4.建立整体风险管理体系：通过综合评估全面的风险，包括商业、财务、法律、操作、可持续性和声誉风险等，使组织能够更好地预防和应对风险。
三、如何实施管理体系实施管理体系需要以下步骤：1.确定实施需要：确定组织需要实施哪种管理体系，例如ISO 9001质量管理体系。
2.编制管理体系文件：编制符合要求的管理体系文件（如手册、流程、规程、记录等），并根据实际情况进行调整。
3.实施体系文件：全员普及这些文件并实施到日常工作中。
4.评估效果：持续监控和评估体系的效果，如达到的目标和指标等。
5.持续改进：根据评估结果，持续改进和完善体系。
四、管理体系认证管理体系认证是第三方机构通过审核来证明组织的管理体系符合相关标准和要求的过程。
管理体系认证通常包括以下三个步骤：1.审核准备：组织准备所有必要的管理体系文件并培训所有员工。
2.初次审核：审核组织的管理体系并提供所需的改进建议并给予口头反馈。
组织有一定时间改进并更新管理体系文件。
质量管理基础知识培训资料一、质量管理概述质量管理是指组织在所有活动中实施的一系列策划、控制和改进措施，旨在确保产品或服务能够满足客户的要求和期望。
它是企业追求长期竞争优势和持续发展的重要手段。
二、质量管理体系1. ISO 9001国际标准ISO 9001是国际标准化组织制定的质量管理体系标准，它提供了一套指导企业建立、实施和持续改进质量管理体系的要求。
通过ISO 9001认证，企业可以证明其质量管理体系符合国际标准，增强客户对产品或服务的信任度。
2. PDCA循环PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是质量管理体系中常用的方法论。
它包括计划阶段、执行阶段、检查阶段和行动阶段。
通过循环迭代，不断改进和优化质量管理过程，提高产品或服务的质量。
三、质量管理工具和技术1. 质量控制图质量控制图是用来监控和评估过程稳定性的工具。
常见的质量控制图有：控制图、帕累托图、直方图等。
通过运用质量控制图，可以及时识别并解决潜在质量问题。
2. 5W1H分析法5W1H分析法是通过回答Who、What、Where、When、Why和How六个问题，对问题进行深入分析。
它有助于准确定位问题根本原因，并制定合理的解决方案。
3. 鱼骨图鱼骨图（也称为因果图或Ishikawa图）是一种用来分析问题原因的工具。
通过将问题因素按照不同的类别归纳，可以追溯和找出问题的根源，从而采取相应的纠正和改进措施。
四、质量改进方法1. 六西格玛六西格玛是一种以数据驱动的质量改进方法。
通过收集和分析数据，减少过程中的变异性，优化流程，以确保产品或服务在不同时间和不同地点达到一致的高质量标准。
2. 故障模式和影响分析故障模式和影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，FMEA）是一种系统性的方法，用于识别并评估潜在故障模式及其对系统的影响。
通过FMEA，可以采取预防措施来降低潜在风险，提高产品质量。
五、质量管理的关键原则1. 客户导向质量管理的核心是满足客户的要求和期望。
2023业务管理及管理基础知识培训contents •业务管理概述•管理基础知识•业务战略与规划•市场营销管理•生产管理•人力资源管理•财务管理•管理创新与变革管理目录01业务管理概述业务管理是指在特定的组织或企业内，为了实现其设定的目标，对业务活动、流程和资源进行规划、组织、指导和控制的一系列活动。
业务管理定义随着市场竞争的加剧和商业环境的快速变化，有效的业务管理对于企业的生存和发展至关重要。
它可以帮助企业优化资源配置、提高运营效率、增强市场竞争力，并确保企业持续、稳定地实现战略目标。
业务管理的重要性业务管理的定义与重要性业务管理的范围业务管理涵盖了企业运营的各个方面，包括市场营销、销售、生产、供应链、财务等各个职能领域。
业务管理的目标通过协调和整合各个职能部门的活动，业务管理的目标是实现企业整体运营效率的提升，同时确保各项业务活动的协调和配合。
业务管理的范围与目标业务管理的原则与方法业务管理的原则包括系统思考、权变管理、目标管理等原则。
系统思考要求管理者从全局角度看待问题，分析各个因素之间的相互关系；权变管理强调根据具体情况灵活调整管理策略；目标管理则强调明确目标，并为达成这些目标进行计划、执行、检查和反馈。
业务管理的方法包括流程优化、精益生产、六西格玛等方法。
这些方法旨在提高业务流程的效率和效果，帮助企业更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
02管理基础知识定义管理是指在一定组织中，通过协调和控制资源，实现组织目标的过程。
目的管理旨在确保组织的效率和效果，以满足组织成员的需求和实现组织的目标。
管理的基本概念确定组织的目标和战略，制定实现这些目标和战略的计划。
计划建立组织结构，明确职责和权力，确保资源的有效利用。
组织指导和激励组织成员，促进他们的工作绩效。
领导监控和评估工作的进展，确保工作按照计划进行，及时纠正偏差。
控制管理的基本职能将组织视为一个系统，强调组织内各部分之间的相互依赖和协作。
系统原理人本原理权变原理强调人的中心地位，关注人的需求、能力和发展，通过激励和指导来调动人的积极性和创造性。
基础管理培训基础管理培训是一种旨在提高员工管理和领导能力的课程，以帮助员工适应不断变化的工作环境。
对于公司而言，这样的培训计划不仅可以提高员工的工作效率和质量，还可以降低人力资源成本，提高员工满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效和竞争力。
基础管理培训的目的基础管理培训的主要目的是让员工了解和掌握管理和领导技能。
首先，让员工了解企业的核心价值观和目标，以便员工能够更好地理解企业文化并通过工作贡献企业。
其次，让员工学习如何有效地与同事、上司和下属沟通，以便更好地协作和解决工作中的问题。
最后，在课程中还会引导员工了解工作管理的原则和方法，特别是工作流程和业务流程的设计和规划。
基础管理培训的内容基础管理培训的内容十分丰富，主要包括以下内容：1. 管理和领导概念的介绍：这包括领导、管理和监督等基本的管理概念。
员工需要理解这些概念，并明确他们在组织内的角色和职责。
2. 沟通技能的培养：沟通是一种非常重要的技能，尤其是在现代企业中。
在基础管理培训中，员工将学习如何通过沟通技巧来交流和合作，包括学习如何听取他人的观点、如何表达自己的想法和如何解决冲突等。
3. 时间管理和任务分配：员工需要学习如何管理时间，以确保高效地完成任务。
在这个主题下，员工将学习如何评估任务的重要性和紧急程度，并分配任务给不同的人。
4. 团队建设和协作技能的发展：在一个团队中工作可以提高员工的效率和质量。
在基础管理培训课程中，员工将学习如何加强团队建设和协作技能，并理解如何建立更紧密的合作关系。
5. 领导和管理技能的培养：员工需要学习如何领导和管理工作。
在这个主题下，员工将学习如何提高领导能力，如何利用不同的领导技巧来管理一个团队和如何规划自己的职业生涯。
基础管理培训的优势1. 提高员工的工作效率和质量：员工通过基础管理培训学习到了更好地管理和领导团队的技能，建立了更紧密的合作关系，这将会提高员工的工作效率和工作质量。
2. 降低人力资源成本：每年招聘和培训新员工都需要花费一定的成本。
基础管理培训认识管理一、企业是什么案例一：寡妇与母鸡有个地方住着一位寡妇，通常与丈夫永别的女人都有同样的心境，那就是把所有希望都寄托在蓄积小钱上，这位寡妇也不例外，她也养起几只来亨鸡，很幸运的是这些来亨鸡都很会下蛋，每只每天都下一枚，使养鸡的寡妇内心高兴极了。
一天她站在鸡舍前望着鸡，忽然有了一个希望“假如这些鸡每天能下两枚蛋岂不更好..... ”。
想到这点她几乎高兴得跳了起来，于是她立刻下了决心从明天起增加更好的饲料。
第二天她就买了更好、更多的饲料开始她的下蛋倍增计划，跟着母鸡一天比一天肥大起来，羽毛也忽然越来越长得雪亮了，看样子她深信“过几天可以每天下两枚蛋了”。
可是，奇怪得很，每天下一枚蛋的母鸡却变为每两天下一枚，但是寡妇还是相信“这一定是什么特别原因，过几天定会”然而可怜的寡妇的期望一周过了一周，一月过了一月，都没有实现的一天，不但如此后来终于半枚都不下了。
案例二：泰勒与搬运工作泰勒就任为北恒制钢厂的技术员之后，就着手提高搬运工作的效率，那个工厂大约有600 个搬运工人，从事重矿石、轻灰等很多材料的搬运工作。
他开始研究每次搬运多少公斤疲劳最少而工作成绩最佳，他选出两位第一流的搬运工，变更每次搬运的重量，很明白地记录每天工作成绩，做了一次慎重的观察。
结果呢，如果每次搬运38公斤，每天可完成25吨，每次搬运34公斤，每天30 吨，如是跟着减少每次搬运量，一天的总成绩随着增加，但是减少到每次21-22 公斤以下时，则每天成绩反而会下降，经过这一番研究，他得到了结论，每次搬运21 公斤成绩最佳。
于是他又设计了八种搬运工具，搬运重的矿石使用小号工具，搬运轻的灰砂使用大号工具，如此依搬运物质的不同选择适当工具，每次搬运恰可成为21 公斤，结果他可以有计划地很合理分配这600个搬运工的工作，使原来每吨需要0.072 美元的搬运工资降至0.033美元每年节省达8 万美元。
问题思考：1请比较上面二个事情，相同的地方在哪里，不同的地方在哪里?2、对于企业经营，上述案例对你有何启示？、对于企业是什么，有如下几种说法，你认为哪种最合适，为什么?1企业是一种组织。
2、企业是以赢利为目的经营性组织。
3、企业是市场经济的社会基本单元。
4、企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。
5、你个人的看法：、做大企业和小企业的区别一青年人立志要办企业，登门拜访一位著名的企业家，请教办企业的秘诀。
青年发问之前，企业家先问了他一个问题：“你想办小企业，还是想办大企业？”青年当然雄心壮志：“想办大企业！”企业家说：“既然你想办大企业，我就劝你先不要办企业，尽早先到大企业工作一段时间，学习一些大企业考虑问题的方式。
”因为“过早地去办小企业，就会学一些低档次的东西，学一些小聪明和小手段，容易进入农民式狡猾的这个层次。
倘若你只想办个小企业，有农民的狡猾也就够了，而办大企业则需要能够形成智慧型的东西，比如说，读书学习管理对办个小企业可能就没有什么用，小企业只需要关心自己周围的情况，关心当前的利润状况也就够了。
”企业家进一步向这位青年阐明了办大企业的风险，“这个风险就是也许你永远也办不成大企业，而且，用办大企业的办法来小企业也不成，因为你必须要和低档次的人打交道。
”尽管办大企业有永远办不成的风险，但青年人还是想办大企业，这位青年这么有志气，企业家很高兴就劝他“要不要先到一家大公司学学怎么办大企业？”哪知青年非要学企业家从小公司做起，然后再发展成为大公司，青年人心想，“别人能够从小起家，难道我就不可以试试？”企业家看他一副少年壮志不言愁的样子，就语重心长地叮嘱他：“从小做起，靠和人喝酒，拉关系，耍手段做企业的时候，千万要明白现在可以这样做事情，而未来不是这样做的，当前只是处在过渡期，如果度过了这个过渡期你还是不能做大企业，那你就只好再去和人喝酒去了。
”青年人认为从小做起，当然要先学会做贸易，所以，一个劲地向企业家请教做贸易的秘诀。
再三追问下，企业家撩开了做贸易方法的一角：“永远做贸易和我要说的贸易还是不同，我所说的贸易要有一个战略，即先要想清楚为什么要代理这个产品，而不是代理那个产品？做这个产品的优势在哪里？定这个战略时要考虑的主要因素是资金、货源和供应商等方面，其中供应商关系极重要，它是决定你选择做什么类型产品的关键因素，别以为现在是买方市场了，供应商的关系就不重要。
”“接着是市场推广、市场渠道和商务，这当中商务、财务问题要放在第一位，要在商务、财务问题基本清楚以后，再开始去做市场渠道和市场推广。
其中的道理好比‘抢棒子'和‘收拾棒子'关系。
争市场像是在玉米地里抢收棒子，比的是谁抢的多，而商务、财务、内部管理像是收拾棒子，像是把抢来的棒子装到盒子里，假如装棒子的盒子是个露底的盒子，一装哗啦全散了，什么也没有装住，那么，抢得再多也没有什么用。
我以前是吃过这方面亏的，比如，分公司办了就贪污，办了就出事“市场推广和渠道建设之间的先后关系是，渠道建设在前，市场推广在后。
市场推广相当于空军轰炸，如果没有渠道建设作为步兵占领阵地的话，炸完了等于白炸，白花钱，有那点儿钱还不如步兵先探一探，占一块是一块。
”青年人听罢连称是，以为得到了做企业的秘诀，但他能把这些道理付诸实施吗？问题研讨：1、你认为怎样才能成为一个优秀的大企业？2、你同意“小企业做事，大企业做人”这种观点吗，为什么？三、企业经营与管理的关系（一）、业务即管理爱情与命运紧密相连，管理与经营密不可分。
一个企业对于其业务的管理是企业所有管理的核心，是其所有管理的出发点和落脚点。
因为业务是企业的命脉，它关系着企业的盈亏和生存。
业务管理之下是以财务管理、人力资源管理等主要内容的基础管理。
企业基础管理的特点根据企业业务管理特点来制定，为业务管理服务。
业务管理之上是由业务管理升华而成的企业文化。
如果说业务管理的条款和方法是企业的法律，那么，企业文化更像道德。
它为业务管理的顺利进行提供舆论、氛围、精神、士气以及其他方面的补充支持，为业务管理服务。
（二）、管理者的经营责任管理者---经营者的替身经营者由于时间和能力的限制，无法顾及企业的全部大小事务，于是将自己的部分权、责委托给管理者，这就是管理者的由来。
因此管理者是经营者的替身。
既是替身，当然要站在经营者的角度去思考公司如何经营，所以管理者应有经营者的自觉和意识！成本的观念新员工的困惑我出生在一个偏远省份，家在山区的一个小村落里，初中毕业后，就跟许多同乡到大城市打工，通过介绍所，在一家商店当一个店员，名义上是店员，实际上如同苦工一般，搬来搬去的东西，永无休止。
有一次当我从大包里解开绳子，取出小包时，有一位老前辈走过来笑道：“怎么那样笨，为什么不拿把小刀切断绳子，一结一结地……要解到什么时候？”边说着，边走着。
记得当我离开故乡的时候，父亲对我说：“在外一个人生活，可以节省的就应该节省……就如一条绳子吧！如果任意的切断了，岂不浪费，接起来还可以使用……”父亲的话和前辈的话，互相矛盾，谁是谁非，何去何从？吃中饭的时候，老前辈才解释说：“看不见的钱……劳动时间也应该考虑……”可是，至今我仍然似懂非懂。
请问：1. 参加本次培训每人平均一小时薪水30元，培训18 小时，请算一算下列问题：1) 参加本培训全体人员的全部工作小时是多少？2) 参加本培训全体人员的全部薪酬共计多少元？2. 本培训在经营方面来看，是不是一种有效的投资？成本的观念1. 看得到的钱与看不到的钱听说邻镇的青菜很便宜，有位太太马上带着菜篮辛辛苦苦地去把菜买回来，过了一会儿在公用自来水龙头旁边，用着大量的水冲洗。
不远千里到邻镇去买每公斤便宜五角钱，三公斤的青菜，这位太太虽然能够节省一元五角“看得到”的钱，可是却任公用自来水大量的损失，而损失了“看不到”的钱都不在乎。
不用说为了跋涉到邻镇去所消耗的时间、精神，“看不到”的金钱损失，她是完全不知觉的。
不只是这位太太如此，我们周围的人也是一样，大都只懂得珍惜“看得到”的钱财但是对于“看不到”的钱财漠不关心。
2. 不用自己掏腰包的金钱支出“看不到的金钱”当中特别是“不用自己掏腰包”的，大家都相当的慷慨。
自己家里的电话舍不得使用的，一到公司拿起话筒，就来个长时间的长途电话。
小孩子的计算用纸吝啬得买不起的先生，在公司里每本五、六元的横格纸任意地浪费，这种情形是常常看得见。
据闻某工厂曾经调查藏在大家抽屉里面的文具，结果发现铅笔、原子笔、横格纸、大头针、图钉、回形针等总计起来，竟足够工厂两个月之用。
3. 劳动力“看不到”而且“不用自己掏腰包”支出的钱财之中，特别重要的该是“人力” 。
做一个管理人员，应该首先反省是否充分活用自己单位内的人，如果没有充分分配工作，那么你的单位工作效率便降低，单位内效率的降低，当然等于主管的效率降低。
所以当一位管理人员，至少应该留意以下的三点：1. 按部属的能力，不论在量的方面或质的方面，都要适当的分配工作。
2. 工作的分配要计算必能维持每天八小时工作,不要有“空手待办”的时间。
3. 加班是很不经济的,除了绝对需要,否则不要加班。
4.成本意识与工时银行家不论是哪一工厂，人、时间、资材、文具、电话等等“看不到” “不伤自己腰包”的浪费是非常多的。
特别是自己单位里的工时要妥为配置，才能发挥最佳的效果。
如上所述，能够意识到工作场所里的各种浪费，而努力将之排除，这种意识叫做“成本意识” 。
而作为一个管理人员对于部属的工作时间运用成本意识，那么你就可以叫做工时银行家了。
四、基本管理理念（一）管理的内涵1、所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
2、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的的过程，管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能服务于组织目标的实现。
3、管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构成的。
4、管理工作要通过资源的配置来实现目标，管理就是“正确地做正确的事情”。
5、管理是在一定的环境下开展的，没有一个永远不变的模式。
（二）管理的性质1. 管理工作=作业工作2. 管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。
3. 管理人员并不不一定亲自从事具体作业工作，而是可以委托他人去干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。
4. 管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。
5. 管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属的沟通。
6. 管理人员如果把绝大多数时间和精力用来从事作业工作，将不是一个称职的管理人员。
7. 管理工作具有科学和艺术两重性。
（三）管理的基本职能? 计划计划是对未来活动的预先筹划，内容：?研究内部能力和外部环境; ?制定业务决策；?编制行动计划；? 组织? 组织设计（机构和结构）；? 人员配备；? 组织运行；? 组织监控；? 领导? 组织赋予的权利和自身的影响力使下属为实现组织目标而努力工作的过程；? 使下属保持热情和士气。
