人性管理理论

在管理学中，人性理论是指对人类行为和心理的理解。

在现实中，人性理论可以用来帮助管理者更好地了解和管理员工，提高员工的工作满意度和效率。

一些常见的人性理论包括马斯洛的需要层次理论、亚当·斯密的理性人格理论、梅尔·斯特林的理论X和理论Y、史蒂文·托马斯的理想化影响理论等。

例如，马斯洛的需要层次理论认为，人们有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

管理者可以根据员工所处的需要层次来设计工作内容和激励措施，以满足员工的不同需要并提高工作满意度。

另外，亚当·斯密的理性人格理论认为，人类有两种决策方式，即理性决策和情感决策。

管理者可以根据员工的决策方式来帮助员工做出更明智的决策，提高工作效率。

梅尔·斯特林的理论X和理论Y也可以为管理者提供指导，帮助他们了解员工的心理特点，并采取相应的管理方法。

理论X认为，人类天生不喜欢工作，因此需要外部控制和激励才能工作。

理论Y认为，人类天生喜欢工作，因此可以通过内部激励和自我控制来工作。

管理者可以根据员工的心理特点采取适当的管理方法，使员工在工作中感到更满意。

史蒂文·托马斯的理想化影响理论也可以为管理者提供有益的建议。

该理论认为，员工会将其领导者视为自己的榜样，并会受到领导者的理想化影响。

因此，管理者可以通过展现自己的理想和价值观，向员工树立榜样，激励员工追求自己的目标。

这些人性理论只是其中的一小部分，在现实中，管理者还可以借助其他人性理论来更好地管理员工，提高员工的工作满意度和效率。

人性管理学A、B、C理论如果说员工不作为或者不符合要求是管理者的原因，那么，如果这个问题解决后，项目仍然执行不好，就一定是激励制度出了问题。

而激励制度从某种角度上讲，也是一种领导力的问题。

（一）人性管理学A、B、C理论1.X、Y、Z理论人性管理学中，对于人性的假设有X、Y、Z三个理论：X理论X理论认为“人性本恶”，把人假设为是逃避责任的，不愿意积极工作的，是需要被控制的。

所以对于员工，管理者就需要去控制、计划和监督。

Y理论Y理论认为“人性本善”，认为人并不拒绝工作，只要得到恰当的激励，就会尽心竭力地努力工作。

Z理论Z理论综合了以上两种理论，认为人同时存在积极和消极两种品格。

基于这种理论，对待员工既要设法激励他积极的品格，又要用适当的管理制度对之加以约束，简单地选择严格管理或是亲情管理都不行。

2.A、B、C理论人性管理学A、B、C理论是从经济学的角度看待这一问题的。

A理论A理论认为：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益，这是恶的表现。

根据这一理论，如果员工在执行项目的过程中，不能通过自己的努力获得他尽可能多的个人利益，他就会丧失积极性甚至不作为。

【案例】中国文化中的三味毒素中国文化中有这样三味毒素影响了管理组织的效力：人之初性本善。

安排工作任务之后，总觉得如果过多地检查、要求汇报就是对下属的不信任，是无端猜疑。

于是往往不能“先小人后君子”，先明确工作的责任以及不能完成应受到的惩罚。

官本位。

中国人崇尚“升官发财”式的成功，而且往往在处于高职位上时产生一些惟我独尊的思想，不再接受制度的制约。

欺骗行为。

有些人为了自己的利益，往往会采取一些欺骗行为，漠视规章制度，甚至难以自控地要侵占属于他人或是组织的利益。

B理论在A理论的基础上，B理论认为：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益；同时必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。

这意味着作为管理者，首先要代表员工的利益，确保他们的个人利益能够在努力工作的前提下得到保障；其次就是激励他们按照规章制度努力工作。

管理中人性的理论在现实中的应用
人性，即人类各个个体具有的行为特征，包括对生活、工作和社会现实中内涵的思想
和行为的不同实质反应。

人性理论在现实管理中的运用可以让管理者在管理活动的过程中，通过灵活理解个体的心理活动，运用更有人性化的、细腻的手段加强良性促进，最大程度
满足不同个体的客观需求，从而发挥人力资源效率的潜能，助力管理者进行灵活有效的管理。

在实际管理中，人性理论的运用是管理者与管理者和管理对象的相互理解与协调的关键，究其本质，也是管理行为的精神贡献。

因此，管理过程中管理者要做到以下几点：
一是尊重员工的个性，为员工提供良好的环境和肯定的鼓励，对员工的个性和特质要
有正面的认同和接受，能够接受和理解员工的思想，包括情感、思维和行为。

二是抓住有利机遇，激励员工把握机会，激发员工的学习欲望，充分发挥他们的潜能，让他们感受到管理者的帮助，以便更积极、更有效地发挥工作积极性和潜力。

三是鼓励员工把握发展主动权，要尊重员工的执行技能和思想创新能力，鼓励和引导
员工在执行管理职责的过程中勇于展示主动性，有效激发员工内在的动力，为管理者的工
作提供有效的支持。

最后，管理者要及时树立平等的沟通模式，多渠道实施管理，多找机会与员工接触，
多欣赏员工成果，多聆听员工需求，从而使两者建立起良好的沟通关系和信任感，激发他
们的素质和潜力，使之以最佳性能为企业服务，做出积极的贡献。

由此可见，在实际管理过程中，管理者应运用人性理论，培养并运用贴近实际的人性
化观念，多一点调节和体谅，才能营造良好的管理氛围，使团队建立良性关系、主动参与
和积极发展，有效激发团队澎湃的精神力量。

管理中的人性理论及其现实应用作者：张梁瑛来源：《经营管理者·上旬刊》2016年第08期摘要：随着社会经济的发展，人人力资源作为影响管理效果的重要因素逐渐成为管理者所重视，伴随着“以人为本”理念的日益深入人心，人性管理理论备受重视。

论文通过分析人性假设理论，理论联系实际，研究人性假设理论在管理中的应用，并针对我国企业在人性化建设方面存在的问题，在人性化管理理论模式的基础上提出对策建议。

关键词：人性理论应用企业一、管理人性理论及其现实应用1.西方沙因的人性理论分析。

沙因的人性假设理论应用最为广泛，他认为有四种人，经纪人，社会人，自我实现人和复杂人。

“经济人”假设认为人们对于金钱财富是非常看中且无法抵抗的，人天生就会追求渴望财富，利用人的这一心理，制定管理制度，人性假设理论经过不断的发展演变，沙因提出了“复杂人”的假设，复杂人是从多方面来研究人的需求。

人在不同的年龄阶段，其所处的环境不断变化，阅历及经验的积累越来越多，思想和理念不断进步和变化，从而人的需求也是不断变化的，“复杂人”假设是在考虑人性的基础上，结合实际情况提出不同情况下不同的管理办法，但人性的复杂程度很难用理论来解释清楚，实际操作起来很难。

2.管理中人性理论的应用现状分析。

本文将结合沙因人性假设理论，探讨一下我国企业人性化理论的应用。

目前，在企业的实际管理中，企业领导者的价值取向，社会保障制度的不健全，对人性化管理的错误解读等一系列因素都有可能对企业发展和管理造成不同程度的影响。

企业需要摸索实践，结合实际情况，制定出适合本公司的管理方式，使这种管理模式不仅仅是纸上谈兵，而是真正的政策化、制度化的规范化。

3.案例分析：海底捞企业人性化管理。

海底捞的人性化管理和其神一般的服务令全国人民印象深刻，这一成为行业标杆般的火锅企业，发展历史只有短短二十年间，如今全国各地都有连锁，生意火爆，口碑良好。

发展了上万名的员工，现有117家直营店。

一家看似很简单的火锅店，其中蕴含的经营之道却不小。

管理学四种人性假设是：
1、经济人假设。

在古典管理理论中把人当做一种‘经济动物’来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私欲，工作的目的也只是为了获得经济报酬。

1960年麦格雷戈发表了一本的书，里面提出X理论，X理论认为，人天生就是懒惰的、逃避工作、没有雄心壮志、不愿承担责任，甘心情愿受别人指导等，必须用强制手段来让他们工作，也就是‘胡萝卜加大棒’的方式。

2、社会人假设。

社会人假说的基础来自于人际关系学说，认为人除了物质外，还有社会需要，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因素。

从经济人到社会人假说，以工作任务为中心的管理到职工为中心的管理，是思想管理与管理方法上的进步。

管理者不应该只注意指挥、监督、计划、控制、同时也要关心员工之间的关系、满足他们需求、培养员工归属感和整体感上。

3、自我实现人假设。

‘自我实现人’也叫‘自动人’，50年代末马斯洛、麦格雷戈等一群人提出，人有好逸恶劳的天性，人的潜力需要充分的挖掘才能得以发挥，从而得到最大的满足感。

在管理方面，将注意力放在了工作环境上，创造一种适宜的工作环境和工作条件，使人们在这种环境下充分挖掘自己的潜力和才能，来达到自我实现的目的。

4、复杂人假设。

相应的还有超Y理论，两者认为就个体而言，潜力和需要会随着年龄的增长、知识的增加，地位的改变、环境的改变以及人与人之间的关系的改变而各不相同。

对群体而言，人与人之间是存在差异的。

不管是‘经济人’、‘社会人’还是‘自我实现人’，都有合理的一面，但并不适用于一切人。

人性管理学A、B、C理论如果说员工不作为或者不符合要求是管理者的原因，那么，如果这个问题解决后，项目仍然执行不好，就一定是激励制度出了问题。

而激励制度从某种角度上讲，也是一种领导力的问题。

（一）人性管理学A、B、C理论1.X、Y、Z理论人性管理学中，对于人性的假设有X、Y、Z三个理论：X理论X理论认为“人性本恶”，把人假设为是逃避责任的，不愿意积极工作的，是需要被控制的。

所以对于员工，管理者就需要去控制、计划和监督。

Y理论Y理论认为“人性本善”，认为人并不拒绝工作，只要得到恰当的激励，就会尽心竭力地努力工作。

Z理论Z理论综合了以上两种理论，认为人同时存在积极和消极两种品格。

基于这种理论，对待员工既要设法激励他积极的品格，又要用适当的管理制度对之加以约束，简单地选择严格管理或是亲情管理都不行。

2.A、B、C理论人性管理学A、B、C理论是从经济学的角度看待这一问题的。

A理论A理论认为：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益，这是恶的表现。

根据这一理论，如果员工在执行项目的过程中，不能通过自己的努力获得他尽可能多的个人利益，他就会丧失积极性甚至不作为。

【案例】中国文化中的三味毒素中国文化中有这样三味毒素影响了管理组织的效力：人之初性本善。

安排工作任务之后，总觉得如果过多地检查、要求汇报就是对下属的不信任，是无端猜疑。

于是往往不能“先小人后君子”，先明确工作的责任以及不能完成应受到的惩罚。

官本位。

中国人崇尚“升官发财”式的成功，而且往往在处于高职位上时产生一些惟我独尊的思想，不再接受制度的制约。

欺骗行为。

有些人为了自己的利益，往往会采取一些欺骗行为，漠视规章制度，甚至难以自控地要侵占属于他人或是组织的利益。

B理论在A理论的基础上，B理论认为：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益；同时必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。

这意味着作为管理者，首先要代表员工的利益，确保他们的个人利益能够在努力工作的前提下得到保障；其次就是激励他们按照规章制度努力工作。