麦克雷戈的人性管理理论综述

西方管理心理学人性假设理论一、人性假设理论的基本内涵(一)“经济人”假设“经济人”又称“实利人”，代表人物主要有泰罗、麦格雷戈、吉尔布雷斯等。

“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，认为人的行为动机都是为了最大限度地满足自己的私利、人打算做的一切都是扩大他们未来将获得的利益，人都是受经济利益驱使的。

1．麦格雷戈在他的《企业中的人的方面》一书中将这种人性假设概括为X理论。

x理论的基本观点如下：大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力；大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥；人生下来就习惯于明哲保身、反对变革、把自身安全看得高于一切；人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。

2．与“经济人”假设相对应的管理措施：管理重点是强调以工作任务为中心，把完成生产任务，提高生产效率，视为整个管理工作的出发点和归缩；认为管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督；领导方式是专型制的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关；员工只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活，无需参与管理，普遍采用“命令与统一的管理方式”；在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法，即用金钱来刺激员工的生产积极性，用惩罚来对付员工的“消极怠工”行为。

泰罗的科学管理方法是“经济人”假设——X理论的具体体现。

(二)“社会人”假设社会人也称社交人，这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益并不是调动员工生产积极性的唯一重要的手段，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。

良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。

社交人假设的理论基础是人际关系学说，主要代表人物：梅奥。

1>．“社会人”假设对人性的理解主要有以下四点：人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等；由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中寻找乐趣和意义；人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；员工的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。

Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。

因此，人是“自动人”。

激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。

只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。

麦格雷戈称之为“Y理论”的人性假定是指：·人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事。

一般人并非天生厌恶工作，工作是一种满足的来源。

·促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。

人为了达成本身已承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。

·人对于目标的承诺，就是由于达成目标后所从而产生的一种报酬。

所谓报酬，项目甚多，其中最具有意义为自我需要和自我实现的需要满足。

·只要情况适当，一般人不但会学会承担责任，且能学会争取责任。

常见的规避责任，缺乏志向，以及只重视保障等等的现象，是后天习得的结果，非先天的本性。

·以高度民主的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。

“Y理论”的管理要点（1）管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标。

（2）把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作。

（3）重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定。

（4）把责任最大限度地交给工作者。

（5）要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。

总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。

“Y理论”的若干管理方法（1）分权和授权（2）工作扩大化（3）参与式和协商式的管理（4）职工绩效的自我批判1、看这个人所处阶段，初期的通常适合X理论，成熟后Y理论很多人刚踏足社会时，都会有不适应期，很不喜欢工作，喜欢多休息，这个时候，找不到工作乐趣，总感觉上班是很痛苦的事情。

Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。

因此，人是“自动人”。

激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。

只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。

麦格雷戈称之为“Y理论”的人性假定是指：·人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事。

一般人并非天生厌恶工作，工作是一种满足的来源。

·促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。

人为了达成本身已承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。

·人对于目标的承诺，就是由于达成目标后所从而产生的一种报酬。

所谓报酬，项目甚多，其中最具有意义为自我需要和自我实现的需要满足。

·只要情况适当，一般人不但会学会承担责任，且能学会争取责任。

常见的规避责任，缺乏志向，以及只重视保障等等的现象，是后天习得的结果，非先天的本性。

·以高度民主的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。

“Y理论”的管理要点（1）管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标。

（2）把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作。

（3）重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定。

（4）把责任最大限度地交给工作者。

（5）要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。

总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。

“Y理论”的若干管理方法（1）分权和授权（2）工作扩大化（3）参与式和协商式的管理（4）职工绩效的自我批判1、看这个人所处阶段，初期的通常适合X理论，成熟后Y理论很多人刚踏足社会时，都会有不适应期，很不喜欢工作，喜欢多休息，这个时候，找不到工作乐趣，总感觉上班是很痛苦的事情。

麦克雷戈主张的管理方法摘要：一、麦克雷戈的管理理论背景二、麦克雷戈管理理论的主要内容1.理论的核心观点2.理论的应用范围3.理论的局限性三、麦克雷戈管理理论在我国的实践与应用四、麦克雷戈管理理论对现代管理的启示正文：一、麦克雷戈的管理理论背景在20世纪50年代，随着组织行为学的发展，麦克雷戈（Douglas McGregor）提出了著名的X理论和Y理论，这两种理论代表了管理者的不同管理观念和方法。

X理论强调组织中的权威和控制，而Y理论则主张人性本善，鼓励员工参与和创新。

二、麦克雷戈管理理论的主要内容1.理论的核心观点麦克雷戈的X理论认为，人类天生懒惰、缺乏自觉性和责任感，需要严格的管理和激励才能保证其在组织中的工作效率。

而Y理论则认为，人类具有积极性、自觉性和创造性，只要给予恰当的环境和条件，就能发挥出巨大的潜能。

2.理论的应用范围麦克雷戈的管理理论适用于各类组织和企业，特别是那些希望提高员工积极性、提高生产效率和创新能力的企业。

通过运用Y理论，企业可以营造出更加人性化、开放的管理氛围，从而提高员工的工作满意度和整体绩效。

3.理论的局限性尽管麦克雷戈的管理理论在实践中取得了一定的成效，但其过于理想化的观点也受到了一定的质疑。

有些研究者认为，人性本恶，不能完全依赖员工的自觉性和积极性。

此外，理论未能充分考虑文化、行业和组织特点的差异，可能导致应用过程中的困境。

三、麦克雷戈管理理论在我国的实践与应用在我国，麦克雷戈的管理理论得到了广泛的关注和应用。

许多企业开始尝试实施人性化管理，关注员工的需求和成长，提高员工参与度。

但同时，我国企业也在实践中发现了该理论的局限性，因此，管理者需要根据实际情况，灵活运用和调整管理策略。

四、麦克雷戈管理理论对现代管理的启示麦克雷戈的管理理论告诉我们，管理者的观念和态度对组织管理至关重要。

在现代企业管理中，重视员工需求、激发员工潜能、营造人性化工作环境成为了越来越多的企业所追求的目标。

西方管理心理学人性假设理论一、人性假设理论的基本内涵(一)“经济人”假设“经济人”又称“实利人”，代表人物主要有泰罗、麦格雷戈、吉尔布雷斯等。

“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，认为人的行为动机都是为了最大限度地满足自己的私利、人打算做的一切都是扩大他们未来将获得的利益，人都是受经济利益驱使的。

1．麦格雷戈在他的《企业中的人的方面》一书中将这种人性假设概括为X理论。

x理论的基本观点如下：大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力；大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥；人生下来就习惯于明哲保身、反对变革、把自身安全看得高于一切；人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。

2．与“经济人”假设相对应的管理措施：管理重点是强调以工作任务为中心，把完成生产任务，提高生产效率，视为整个管理工作的出发点和归缩；认为管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督；领导方式是专型制的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关；员工只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活，无需参与管理，普遍采用“命令与统一的管理方式”；在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法，即用金钱来刺激员工的生产积极性，用惩罚来对付员工的“消极怠工”行为。

泰罗的科学管理方法是“经济人”假设——X理论的具体体现。

(二)“社会人”假设社会人也称社交人，这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益并不是调动员工生产积极性的唯一重要的手段，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。

良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。

社交人假设的理论基础是人际关系学说，主要代表人物：梅奥。

1>．“社会人”假设对人性的理解主要有以下四点：人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等；由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中寻找乐趣和意义；人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；员工的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。

人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家。

在担任安第奥克学院院长期间，提出了管理人的理论。

人性假设：X理论vs. Y理论人性假设理论传统观点(X理论)：大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。

大多数人都缺乏进取心和责任心，不愿对人和事负责，没有什么雄心壮志，不喜欢负责任，宁可被领导。

大多数人都是以个人为中心，这会导致个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须依靠外力严加管制。

大多数人都缺乏理智，不能克制自己，易受别人影响。

大多数人都欺软怕硬、习惯于保守，反对变革，安于现状，为此，必须对他们进行惩罚，以迫使他们服从指挥。

大多数人工作的目的都是为了满足物质和安全需要。

人工作是为了钱，是为了满足基本的生理需要和安全需要，他们将选择在经济上获利最大的事去做。

只有少数人能克制自己，这部分人应该承担起管理的责任。

在X理论的指导下，必然会形成严格控制的管理方式，以金钱作为激励人们努力工作的主要手段，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。

人性假设理论新观点(Y理论)：一般人并不是天生就不喜欢工作，大多数人员工视工作如休息、娱乐一般自然。

工作到底是一种满足还是一种处罚，要视环境而定。

大多数人愿意对工作、对他人负责，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。

人具有自我指导和自我表现控制的愿望。

一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋取职责。

所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数。

人具有独创性，每个人的思维都具有其独特的合理性，但是在现代工作生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。

以Y理论为指导，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出员工的潜力，使员工在完成组织目标的同时也达到个人目标；对人的激励也主要是给予来自工作本身的内在激励，让员工担当具有挑战性的工作，满足其自我实现的需要。

麦克雷戈的人性管理理论综述麦克雷戈的人性管理理论综述饶章浩管理学院工商1111班内容摘要：人性管理理论即研究同企业管理有关的所谓“人性”问题。

其代表人物有麦克雷戈，他提出了“X理论一Y理论”，认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件就能激励和诱发人的能动性。

麦克雷戈在1957年发表的?企业的人性面?中指出，按“X理论”来进行管理的传统方式，需要向体现“Y理论”观点的新模式转变。

笔者经阅读《行为科学》（浙江教育出版社）、《管理学原理》（武汉理工大学出版社）、行为科学——维基百科，对人性管理理论浅析，论证其在当代管理领域的实际应用。

关键词：X理论、Y理论、人的天性、如今学习正文：行为科学理论的产生是西方管理思想和理论进入第二个发展阶段的标志（第一阶段为古典管理理论，第三阶段为现代管理理论），他将人类学、社会学和心理学、经济学等知识综合起来，着重研究人们在工作中的行为以及其产生原因，以协调组织内部人际关系，达到提高工作效率的目的。

它推翻了古典科学管理理论“经济人”假说的研究前提，将管理的重心转向管理中最活跃、最积极的因素——人。

早期的行为科学（Behavioral Science Theories）叫做人际关系学，出现于20世纪30年代，以后发展为行为科学理论，20世纪60年代中叶，又发展为组织行为学。

本文所论述的人性管理理论是行为科学理论后期发展的大成者之一，由哈佛大学和麻省理工长期从事心理学教学和科研的道格拉斯·麦克雷戈（Douglas M﹒McGregor）于1960年所提出。

麦克雷戈认为，管理者因为对员工持两种不同看法，相应的采取了两种不同的管理方式。

以下是他归纳出的两种管理模式的特点。

（1）X理论麦格雷戈认为管理方式取决于管理者对人性的看法以及管理者对人们对待工作的态度的认识，他将传统管理观点总结为“x理论”，其内容为：①人们往往不愿意工作，尽可能逃避工作；②人们往往不愿意负责任，而宁愿让别人领导；③人们往往缺乏雄心；④人们大多为了满足基本生理和安全需要而选择经济上获利最大的工作；⑤管理者应该严格指挥管制下属，并用报酬来刺激生产。

1960年麦格雷戈的人性假设与管理方式道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M·Mc Gregor，1906－1964）是美国著名的行为科学家，他在1924年还是一个服务站的服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位;1935年，他取得哈佛大学哲学博上学位，随后留校任教;I937－1964年期间在麻省理工学院任教，但其中有六年（1948－1954年）在安第奥克学院任院长。

任院长期间，他对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。

其后，他在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。

麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。

各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。

基于这种思想，他提出了X理论一Y理论。

麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，其主要内容是：1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。

2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。

3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。

4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。

5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。

根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。

2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。

3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。