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企业管理的情感因素企业管理是一个复杂而庞大的领域，除了涉及到战略规划、组织架构和业务流程等方面，情感因素也扮演着重要的角色。
人们对工作环境和同事之间的情感状态对于企业的有效管理和员工的工作表现都具有深远的影响。
本文将探讨企业管理中的情感因素，并探讨如何最大程度地利用这些因素来建立积极的工作环境。
一、领导者的情感智力领导者的情感智力是有效管理企业情感因素的关键。
情感智力指的是对自己和他人情感状态的认知能力，并准确地运用这些情感来影响他人和组织。
情感智力高的领导者能够建立与员工之间的信任、情感共鸣和情感联系，从而提高员工的士气和工作效率。
领导者通过情感智力的应用，能够更好地理解员工的情感需求，并提供相应的支持和鼓励，创造积极向上的工作氛围。
二、员工之间的情感交流积极的情感交流对于构建和维护良好的团队以及增进员工的工作满意度至关重要。
员工之间的情感交流可以通过各种形式进行，例如团队建设活动、员工聚会和定期的员工沟通会议等。
在这些交流中，员工可以互相分享他们的想法、感受和挑战，增进彼此的理解和团结。
此外，领导者也可以通过鼓励员工之间的合作和互助，建立积极的工作关系，提高团队的凝聚力和工作效能。
三、情感导向的奖惩机制传统的奖惩机制主要基于逻辑和理性，忽视了情感方面的考虑。
然而，情感导向的奖惩机制能够更好地激励员工的积极行为和表现。
例如，领导者可以在团队会议上公开表彰优秀员工，给予他们称赞和认可，以增加他们的工作满意度和自尊心。
此外，也可以通过定期的员工满意度调查，了解员工的情感需求，并根据结果进行相应的奖励和改进。
四、情感支持的员工发展员工的情感支持对于个人成长和发展至关重要。
领导者可以通过提供情感支持和关心，帮助员工克服挑战、解决问题和实现个人目标。
情感支持包括积极倾听员工的困扰和抱怨，并提供适当的建议和支持。
此外，领导者还可以通过培训和发展计划来提高员工的职业技能和能力，激发员工的潜力，并给予他们成长的机会和挑战。
企业中的员工情感管理技巧与方法在现代企业的日常运营中，员工情感管理逐渐成为了一个至关重要的问题。
随着社会环境的变化，员工所处的工作环境也在不断变化，有时候企业需要采取一些措施来进行员工情感管理，以便更好的提高员工的工作效率和减少工作过程中的压力。
本文将介绍一些企业中常用的员工情感管理方法和技巧来帮助企业更好地解决这个问题。
1. 建立良好的沟通通道在提高员工工作效率和减少工作压力方面，建立良好的沟通通道是非常关键的。
良好的沟通通道可以使员工和管理层更好地沟通，提高团队合作精神和信任度，创造一种良好的沟通氛围。
这样可以让员工更好地理解企业的文化和价值观，更有助于企业真正实现员工情感管理。
2. 给予员工积极的反馈在企业中，领导给予员工积极反馈非常关键。
当领导表达对员工的赞赏和认可时，可以使员工感觉到自己的付出是有价值的，这可以激发员工的工作热情和创造力。
此外，员工经常可以受到许多负面的反馈，这种积极反馈的方式可以促使员工更加努力地工作，以维持资格和进一步提高他们的能力和质量。
3. 去除工作压力工作压力是员工工作效率低下的主要原因之一。
因为考虑到工作压力的不同形式，有关工作压力的情感管理需要具体评估。
企业可以通过价值秩序调整、晋升机会、灵活的工作时间管理以及举办健康活动和社交活动等措施来帮助员工减少工作压力。
通过这些方法可以使员工更加积极地参与工作，提高工作效率。
4. 提供适合员工的培训和发展机会提供适合员工的培训和发展机会是情感管理的另一个重要方面。
员工的工作质量和能力可以通过不断的学习和进步而提高。
这样可以帮助员工实现自己的职业规划，为企业发展提供更好的机会。
此外，如果员工感到厌倦了重复性的工作，企业可以通过提供更复杂的工作和责任来挑战员工，以便员工继续有进步。
5. 建立团队文化在企业中，建立团队文化对于进行情感管理起着非常重要的作用。
团队文化是一种由企业来引领和管理的文化，企业可以创建一些社区、团队，以促进员工的交流和合作，进而维持团队合作。
管理中的情感管理策略在工作中，管理者经常需要面对各种各样的情绪和情感。
有效的情感管理策略对于提高团队的凝聚力和工作效率至关重要。
下面将介绍一些在管理中常用的情感管理策略。
1.倾听和理解作为管理者，倾听员工的意见和情绪非常重要。
通过倾听，可以让员工感受到被重视和理解，从而减少情绪冲突。
在倾听的过程中，管理者不仅要听取员工的意见，还要理解他们的感受，给予关心和支持。
2.积极沟通积极的沟通是管理中有效处理情感的关键。
管理者应该保持与员工的及时沟通，及时传达信息，解决问题，以减少误会和不满情绪的产生。
同时，管理者也要学会表达自己的情感，以示对员工的信任和尊重。
3.情绪调节在管理中，管理者需要学会有效地调节自己的情绪。
面对各种压力和挑战，保持冷静和理智是至关重要的。
管理者可以通过运动、放松和沉思等方式来调节情绪，以保持良好的心态和工作状态。
4.激励和激励情感管理不仅是管理者与员工之间的相互沟通，还包括管理者对员工的激励和激励。
管理者可以通过肯定、奖励和培训等方式激励员工，激发他们的工作热情和积极性，从而提高工作表现和团队凝聚力。
5.解决冲突在管理中，冲突是难免的。
管理者需要学会有效地处理冲突，避免情绪化和情绪激化。
通过冷静地分析问题、主动沟通和寻找解决方案，管理者可以有效地化解冲突，维护团队的和谐氛围。
在实际工作中，管理者需要灵活运用各种情感管理策略，根据不同情况和不同员工的需要来进行调整和应用。
只有有效地管理好情感，才能建立和谐的工作氛围，激发团队的创造力和工作热情，从而实现管理的有效性和团队的成功。
如何进行团队管理的情感管理团队管理可以说是管理者必须具备的一项核心技能，管理者需要贯彻落实组织的战略目标和工作任务，并带领团队共同完成工作，但是这只是其中的一部分工作，情感管理也是团队管理中不可或缺的一环。
团队成员在工作中会产生种种情感，如喜怒哀乐、信任、爱恨等，管理者需要善于处理这些情感，避免让消极情绪蔓延，从而影响团队的工作效率和团队凝聚力，因此情感管理在团队管理中显得至关重要。
一、建立互信的沟通渠道情感管理的第一步就是建立相互信任的沟通渠道，管理者需要对下属真诚的关心，了解他们的工作、生活和情感状况，让他们感受到从上级领导到下属员工都是一个团队，大家都在为同一个目标而努力。
在进行沟通时，管理者要注意表现出自己的理解和尊重，不要发表偏颇的言论和建议，因为这往往会适得其反，反而加剧下属员工的消极情绪。
在沟通时，管理者需要注重语气和表情，不要让自己的情绪反映在工作中，保持淡定和冷静，这样才能对下属员工产生积极的影响。
如果下属员工出了一些问题，管理者要听取员工的情况介绍，并尝试帮助他们寻找解决方案，而不是简单地驳回员工的想法或进行责备。
管理者可以根据员工的个性和习惯来了解这些员工需要什么样的沟通和帮助，从而促进员工的成长和发展。
二、建立正面的工作氛围管理者需要建立一种正面的工作氛围，让员工感觉到自己处在一个企业文化和团队氛围积极向上的环境中，以激励员工主动发挥自己的潜力和创新精神，从而进一步提高团队的工作效率和凝聚力。
要建立正面的工作氛围，管理者需要在工作中充分展现自己的领导才能和能力，赢得员工的尊重和信任。
管理者也需要注重员工间的交流和协作，鼓励员工相互之间帮助、支持和鼓励，促进员工间的感情相互融合，以此建立更加良好的团队氛围。
三、建立激励机制情感管理还要建立一套有效的激励机制，激励可以是外部的，如奖励或加薪，也可以是内部的，如获得成功、获得尊重等。
但是，激励机制必须是公正和合理的，这样它才能够产生积极的促进作用，使员工对自己的工作产生认同和自豪感。
[管理制度]制度管理与情感管理【管理制度】制度管理与情感管理一、制度基础1.1 目的本制度旨在建立公司规范的管理制度，完善公司的行政管理体系，保证企业的稳定发展。
同时，考虑情感管理，加强员工之间的沟通与交流，营造积极、和谐、有序的工作环境，提高员工的工作满意度和归属感。
1.2 范围本制度适用于所有公司员工。
1.3 法律法规本制度制定过程中严格遵守《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规。
二、制度制定程序2.1 确定制度起草组、讨论和征求意见在公司内部设立制度起草组，由组长负责制定本制度并提交公司领导审核。
起草组应在制定完毕后进行讨论，征求公司内各相关部门和员工的意见。
2.2 制定制度正式版并发布在征求意见的基础上，制定制度正式版。
经公司领导审核并正式批准后，由人力资源部门负责在公司内部宣传和发布。
2.3 监督和维护人力资源部门负责监督制度执行情况，并在必要时对制度进行调整。
三、制度内容3.1 情感管理为了构建温馨和谐、关爱互动的工作氛围，公司实行统一的情感管理制度。
在工作中，员工之间应有积极的沟通和交流，并在团队建设中互相支持和帮助，共同完成公司的任务。
3.2 行政管理为了规范公司行政管理，建立公司稳健有序的管理体系，公司制定了一系列行政管理规章制度。
员工应遵守规章制度，如实准确地填写各项申请表格，并积极配合领导和相关部门的工作。
3.3 违反制度的处理如员工违反本制度相关内容，公司将依据制度规定对其进行相应的纪律处分。
这包括口头警告、书面警告、记过、降职、开除等处分，具体处分按照情况的严重程度和相关规章制度的要求执行。
四、责任主体和执行程序4.1 责任主体公司全体员工应遵守制度规定。
4.2 执行程序本制度实施细则由人力资源部门负责制定，负责行政及情感管理制度的具体实施和监督，领导将对其进行监督。
五、责任追究对于违反本制度规定的员工，公司将根据具体情况进行相应的处理，由人力资源部门匹配上级对相关人员进行责任追究。
从制度管理到情感管理引言随着社会的不断发展和进步，人们对管理的需求也在不断改变。
在过去，管理主要依靠制度来规范和监督员工的行为。
然而，随着人们对工作满意度和幸福感的重视程度不断提高，仅仅依靠制度管理已经无法满足员工的需求了。
因此，情感管理逐渐成为企业管理中的重要一环。
本文将重点探讨从制度管理到情感管理的转变，并分析其对企业和员工的影响。
1. 制度管理的特点和局限制度管理是企业过去常用的管理方法之一，它通过制定规范、流程和制度来规范和监督员工的行为。
制度管理的主要特点包括：•规范性强：制度管理通过明确的规章制度来指导员工的行为，确保工作流程的顺利进行。
•一劳永逸：制度管理可以统一员工行为的标准，减少管理层的沟通成本和时间成本。
•依赖监督：制度管理主要依赖于规章制度的执行和监督，缺乏对员工的情感关怀和支持。
然而，制度管理也存在一些局限性：•缺乏灵活性：制度管理往往过于依赖规章制度，对员工的个性化需求和变化无法及时做出调整。
•低效率：过于重视规章制度的执行和监督，可能导致管理层花费过多的时间和精力在纠正员工的错误上，影响管理效率。
•忽视情感需求：制度管理过于注重规章制度的执行，很容易忽视员工的情感需求和人际关系的建设。
2. 情感管理的概念和意义情感管理是一种注重员工情感需求和关系建设的管理方法。
它不仅关注员工的行为规范，更注重员工的情感体验和幸福感。
情感管理的主要内容包括：•员工关怀：情感管理注重关心员工的情感需求，给予他们足够的关怀和支持。
•团队协作：情感管理鼓励员工之间的良好沟通和合作，建立积极的团队氛围。
•情境适应：情感管理鼓励员工根据情境灵活应对，提高工作适应能力。
情感管理的实施对企业和员工都有积极意义：•提高员工满意度：通过关心员工的情感需求，提高员工对企业的满意度，增强员工的归属感和忠诚度。
•增强员工工作动力：情感管理能够激发员工的工作动力，提升他们的工作热情和积极性。
•提高绩效和效率：情感管理可以促进团队协作，增强员工之间的合作意愿和效果，提高工作绩效和效率。
企业负责人的情绪管理保持稳定的领导力有效的情绪管理对于企业负责人来说至关重要。
作为一个领导者，能够保持稳定的情绪不仅对自己的健康和幸福有益，还对整个团队和组织的稳定和效益有着重要的影响。
在这篇文章中，我们将探讨企业负责人保持稳定情绪的关键方法和好处。
首先，有效的情绪管理在企业环境中扮演着至关重要的角色。
一个负责人的情绪是否稳定会对整个团队产生巨大的影响。
当领导者能够保持冷静和淡定时，员工更容易感受到积极的工作氛围，从而提高他们的工作效率和工作质量。
相反，如果负责人无法控制自己的情绪，那么情绪的波动将会传导给整个团队，导致员工产生紧张、压力和不安的心情，影响工作的团结和协作。
其次，保持稳定的情绪还能够提高领导者的决策能力。
负责人需要在各种复杂的情景中做出明智的决策，而情绪的不稳定会对判断力和决策过程产生负面影响。
当领导者能够保持积极、冷静和理性的情绪状态时，他们更有可能做出高质量的决策，而不受情绪的干扰。
情绪管理还能帮助企业负责人更好地处理与员工之间的关系。
一个稳定的情绪状态能使领导者更加关注员工的需求和情感，建立良好的沟通和信任关系。
当负责人能够展示出理解和同情时，员工更愿意与他们合作，并对他们产生更高的忠诚度。
相反，情绪的过度波动会带来不必要的冲突和分歧，可能导致员工流失和团队的不稳定。
除了对团队和员工有积极的影响外，保持稳定的情绪还有助于负责人自身的健康和幸福。
在高压和竞争激烈的商业环境中工作，负责人面临着种种挑战和压力。
如果情绪无法得到有效管理和释放，负责人可能会面临焦虑、抑郁等心理问题。
相比之下，情绪的积极管理有助于提高心理健康，增强应对挑战和困难的能力，实现个人的积极成长和发展。
为了保持稳定的情绪，企业负责人可以采取以下一些方法：1. 自我意识和自我认知：负责人需要了解自己的情绪状态和触发情绪波动的因素。
通过反思和自我观察，他们可以更好地理解自己的情绪，从而采取适当的行动进行管理。
2. 情绪调节技巧：负责人可以学习和应用一些情绪调节技巧，例如深呼吸、冥想和放松练习，以帮助自己平衡情绪和缓解压力。
感情管理适当的感情投资能带来大于物质激励的效果一、案例故事：一名男子出差某国，当他买好回国的飞机票后，到邮局给妻子发电报。
他写好了电文，把它交给了邮局的职员，然而在付费的时候，他发现自己口袋里的钱不足以支付电文的价钱，于是他对女职员说：“把‘亲爱的’从电文中删掉吧，这样钱刚好够。
”“别这样”，那位女职员从自己的手提包里取出了钱，说：“还是让我来为‘亲爱的’这几个字付钱吧，做妻子的最想从丈夫那得到的就是它们了。
””二、正解道理：对于管理者而言，对员工进行适当的感情投资，所收到的成效有时候大于物质激励所带来的效果。
三、详细解读：感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动员工积极性的一种管理方法。
人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成分。
“有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。
”身为领导者，仅仅依靠物质手段激励员工，而对于员工的感情和心理置若罔闻，将难以达到较高的激励成效。
领导与下属进行思想沟通和情感交流是非常必要的。
现代情绪心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。
因此，感情管理应该是管理的一项重要内容，尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础，这一点对技术创新型企业尤为重要。
四、一般而言，感情管理的方法有以下三种。
（1）民主管理。
管理者能够把自己置身于与员工平等的地位，在组织内部形成民主的气氛，建立具有家庭感的企业文化。
管理者乐于征求和采纳员工的意见，对员工的人格和感情给予充分尊重。
（2）形象管理。
管理者身先士卒，勇于承担责任，意志坚韧，对于成功有着执着的追求，通过自我的形象来影响员工，争取使自己成为员工的榜样。
（3）情感管理。
人是管理活动最主要的客体，也是管理活动的中心，管理者应将主要精力放在对人的管理上，而人是有感情的。
因此，管理者应关注员工的感情状况，善于进行情感方面的交流，力求做到关心人、理解人、会用人。
当代矿工2012年第1期情感管理是现代企业管理的一个新趋势，是管理者以真挚的情感，增强与员工的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽工作氛围的一种管理方式。
人是最重感情的，需要得到别人的尊重和信任。
企业给员工一份关怀，员工便会以十倍的干劲回报企业。
所以，情感管理对企业的发展非常重要，可以使企业中的各种因素更加和谐，人与人之间的关系更为融洽，企业得到更好的发展。
一、情感管理是企业管理的重要方法企业管理归根到底是对人的管理。
随着知识经济时代的来临，情感管理成为企业成长、发展过程中最重要的因素，其本质就是尊重人的尊严与价值。
尊重人就必须有效满足一定对象在特定情境中的合理要求。
尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境、公平公正的制度和待遇。
良好的沟通环境能够给员工以光荣感和成就感。
美国曾做过一个调查，询问员工在企业里有那些因素最能激发他们的工作动力。
调查结果显示，员工最想要的三种动力源是：有趣的工作；领导赏识他们所完成的工作；感到自己能“参与”和“分享”某些东西。
可见，这些非物质的情感因素对于激发员工的精神动力是非常必要的。
精神动力即员工的情感倾向，企业的管理者要善于抓住这一点，在管理中注入情感因素，充分发挥每个职工的长处，提高企业的凝聚力，使之成为一个各尽其能的和睦大家庭。
这样，员工就会用主人翁的态度对待自己的企业，尊重自己的领导者，以自己的聪明才智回报企业。
美国微软公司总裁比尔·盖茨就很善于运用情感因素进行管理，至今他仍会亲自打电话给微软公司看中的某位大学生，询问对方有没有兴趣来工作。
接到电话的大学会对比尔·盖茨产生“伯乐”的感觉，认为自身价值得到了尊重和承认，反过来就会加倍努力回报微软公司。
美国摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言：对每一个人都要保持不变的尊重。
在这一信念的指导下，高尔主要内容，突出“抓安全、保稳定、增效益、促发展”主题，并贯穿到提高质量、降低成本、节约能源、安全生产、增加效益等多个领域和环节，不断加强区队（科室）、班组和岗位建设。
通过抓重新申报、审查验收、营造氛围等重点环节，在矿区营造了“比技能，争做岗位先锋；比智慧，争做创新标兵；比传授，争当模范导师；比责任，争做安全生产班组；比贡献，争做节能标兵；比业绩，争创工人先锋号”的“六比六争”劳动竞赛氛围。
2011年，集团公司工会对命名表彰的92个集团公司级“工人先锋号”进行复查验收，对达到标准的58个先进集体保留其称号，并奖励500元；对34个达不到标准要求的进行摘牌。
2011年9月，在泰安市“当好泰山主力军、创新建功‘十二五’”劳动竞赛现场会上，集团公司工会作了题为《突出重点，注重结合，扎实开展群众性建功立业竞赛活动》的典型发言。
抓提高，充分发挥工会组织在职工素质提升中的作用一是开展各种形式的技术比武活动。
集团公司工会充分发挥职工培训大学校的作用，广泛开展“学技术、练绝活、强素质、争一流”活动，指导基层单位把开展职工技能大赛作为提高职工技术业务素质的重要抓手，长期开展岗位练兵、技术比武活动。
2010年，集团公司工会成功组织开展了集团公司第三届职工技能大赛，参赛职工达24600多人。
集团公司对获得个人项目前六名的选手及获得团体项目前三名的选手分别给予5000元到1000元的奖励；对获得前三名的选手授予“技术标兵”荣誉称号，每人每月享受补贴300元，期限2年；对获得第四名至第六名的选手授予“技术能手”荣誉称号，每人每月享受补贴150元，期限2年；对获得个人项目第一名的选手授予“金牌员工”荣誉称号，同时授予集团公司劳动模范称号。
这些激励措施，极大地调动了广大职工学技术、钻业务的积极性，各单位对技能大赛的重视程度也越来越高，大练兵、大比武活动高潮迭起，连续不断。
二是开展了职工“优秀技术创新成果、优秀合理化建议”评选活动。
这次评选采取基层单位推荐和工程技术人员评定相结合的方法进行，在基层单位初评上报的基础上，集团公司工会组成评审委员会进行审核、论证、综合评定，并报请公司有关领导审查认定，最终评选出10项“十佳职工优秀技术创新成果”、10项“十佳职工优秀合理化建议”和28项“职工优秀技术创新成果”、26项“职工优秀合理化建议”。
抓亲情，充分发挥女工组织的“第二道防线”作用集团公司工会充分发挥女工家属在安全教育中的情感优势，组织开展了“与劳模面对面”交流会、讲讲咱身边的安全事、安全幸福家庭图片展等形式新颖、充满女工家属关爱的安全亲情文化系列活动，增强了一线职工珍爱生命、安全生产的意识和能力。
一是坚持安全送温暖活动长流水、不断线。
集团公司工会充分利用送温暖这一深受一线职工欢迎的活动形式，不断丰富送温暖活动的内涵。
2011年，各单位协管组织共组织女工家属深入区队、井口、井下开展送温暖活动1000余次，为职工缝补工作服7000余件，送食品10000余斤，送手套、鞋垫、布袜子等3000余双。
二是确保违章职工跟踪帮教工作扎实有效。
除落实专人深入家庭做思想工作、举办“三违”职工学习班、签订家庭安全公约外，还采取与“三违”职工结对子、实行安全互保联保责任制、开展爱心回访等形式，提高帮教工作的针对性和实效性。
2011年以来，女工家属协管员共上门进行安全宣传和爱心回访4000余次，走访帮教严重“三违”职工及薄弱人员1200余人，走访帮教率达到100%。
（作者单位：山东能源肥城矿业集团工会）情感管理在企业管理中的运用□孙杰37当代矿工2012年第1期文从公司创办之初就形成了一套以尊重人为宗旨的企业管理理念。
这个理念有几层含义，即尊重每一位员工的价值和个人自由；给予员工最大的信赖；尽量满足员工的要求，创造团结、和谐、乐观向上的“家”的氛围。
由此可见，情感因素作为源动力对人的影响是巨大的，把情感管理运用于企业管理中也是十分必要和重要的。
二、管理是情感的社会性交流情感是人所特有的，它与社会性的需要以及人的意识紧密联系，是在人类社会发展过程中产生和发展的。
随着经济全球化的发展，企业规模不断扩大，生产力水平不断提高，管理方式也由简单的小生产管理发展到现代企业管理阶段。
但是不论哪种管理，都是管理者按照自己和社会的需要，将自己的意图用一定的手段或方法同别人沟通。
亲善的沟通方式不仅可以了解员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。
在沟通方式上，越富有创造性和人情味，就越有吸引力，效果也就越好。
有一位高级经理准备给下级发一份文件，但他觉得员工可能对文件内容不太感兴趣，于是在文件上别了一个充满亲情的漂亮卡片，这样不仅吸引了员工的注意力，还让员工笑逐言开地阅读了文件的内容。
还是以摩托罗拉为例，一般的企业管理层次往往是“总经理——经理——主任——员工”这样一个单向流程，而摩托罗拉的管理体制中增加了“员工——总经理”这一环节，还为此设立了“畅所欲言信箱”，总经理可以同员工直接进行交流，其间没有任何管理人员参加。
这样一来，总经理就能够直接了解到公司管理中的不足之处，知道普通员工的所思所想和实际需要。
普通员工也可以更直接地领会到公司最高管理层的经营思想，并在具体工作中得以贯彻。
员工对工作有意见和建议，也可以通过意见箱与总经理直接联系，建议如果切实可行，提建议者将获得重奖。
通过这样的沟通，使员工确认了自己在企业中的价值，从而形成了一条良性循环的情感交流链，为企业管理营造了一种“家”的气氛。
这也是摩托罗拉成功的重要因素之一，因为对于企业来说，最可怕的事情就是员工缺乏工作热情。
好的管理就是要善于挖掘和运用人的情感因素，激发员工爱企业、爱岗位的情感，使每个员工认识到自己的工作不仅能给企业带来效益，更是实现自我价值的有效途径。
三、激发情感因素，增强竞争能力要使企业立于不败之地，人才已成为企业生死攸关的大事。
随着学习型组织的不断发展，企业需要越来越多的知识型员工。
情感管理在企业管理中的运用，能给员工提供更多表达心愿、展示才智的机会和心理感应，培养员工对企业的忠诚度，使每个员工都成为企业兴衰的承担者，为企业的发展出力献策。
人的情感是极其复杂的，企业的管理者必须用心去了解他们的各种需要，激发他们的工作情绪。
人的情绪与其生理的和社会需求紧密相连，当生理和社会需求一致并且得到满足时，就有积极的情绪产生；当生理和社会需求得不到满足时，就会产生消极情绪。
综合考察许多国家和企业迅速发展的原因就可以发现，他们都会从心理学的角度利用情感因素去管理人才。
第二次世界大战期间，犹太科学家在德国受到不公正的待遇，美国就从柏林救走了千余名科学家，其中就有爱因施坦等人。
科学家到美国后，甘心情愿地替美国人出力，为美国人创造财富，使美国的国力增强。
就是由于美国政府给予了这批科学家心理上的满足，使他们有积极的情绪产生，才能创新思维，开发出新的产品。
企业也是一样。
摩托罗拉公司的领导者就一贯认为，管理的任务就是改善员工的生活品质，以为员工排优解难为己任。
前几年，摩托罗拉中国电子有限公司出资，在天津的黄金地段为员工兴建高质量的“摩托罗拉村”，然后为员工提供住房基金和低于银行贷款2个百分点的长期贷款，帮助员工购买住房，累计为公司服务10年后就能获得该住房的产权。
他们还在摩托罗拉村里建了商场、幼儿园、家庭服务中心、游泳馆等配套设施，定期举办“家庭日”等丰富多彩的文化活动，这不仅使员工与企业感情交融，也激发了员工的主人翁思想和工作热情。
摩托罗拉公司不是单纯用行政手段去管理企业，而是注重情感管理，从而理顺了情感关系，建立了“命运共同体”，使企业获得了巨大的发展。
四、加强情感管理的方式企业对员工的情感管理方式是多样的，因此不存在最佳答案，但我们可以从中总结出一些有效的管理方式。
第一，金钱激励。
物质需要始终是人类的第一需要，金钱及个人奖酬也是使员工努力工作的最重要的方法。
但要使金钱成为一种激励因素，就必须在此基础上进行情感管理，原因有三：一是金钱的价值不一样，相同的金钱对不同的员工有不同的价值，要多做雪中送炭的投入；二是金钱的激励必须公正，不要偏三向四；三是必须反对平均主义，平均等于无激励。
第二，目标激励。
目标具有较高的导向和激发作用。
管理者将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，就会使其对工作产生强大的责任感，即便没有监督也能自觉地把工作干好。
第三，参与激励。
多项调查和工作实践表明，每个人都有参与管理的要求和愿望。
让员工恰当地参与管理，既能激发员工为企业分担责任的积极性，又能满足员工的自尊和实现自我价值的需要，从而形成员工对企业的归属感，提高企业的凝聚力。
第四，荣誉激励。
人人都有自我肯定、争取荣誉的要求。
对优秀员工进行荣誉奖励，就是很好的激励方式，成本低廉，效果明显。
第五，培训和发展机会的激励。
