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欢迎参加嘉实多护车保养站管理专题培训卓越管理锦绣前程——360度客户开发与管理嘉实多护车保养站管理专题培训今天我们会学到什么？1. 行业趋势分析与CAS经营现状2. 利润之源：新客户的开发与管理3. 利润之本：卓越服务创造竞争力4. 利润倍增：核心员工激励和管理第一章行业趋势分析与CAS经营现状当前市场的变化316037204364506358316674759885949660108001199913213200520062007200820092010201120122013201420152016中国汽车保有量单位：万辆中国汽车后市场规模将超过3200亿元20052010 20121215.71,5003,200亿970亿1,900亿车主在强保期过后对维修站的选择64%一过保后立即离开4S站21.5 %表示“不好说”14.5%选择4S店各种汽配渠道都有相应的优势和不足，但都在市场上发挥着重要的作用环境便捷管理控制可信度品种齐全价格销售维修综述透明收费零售批发快修保养大修连锁售后渠道主要满足消费者对便利性和规范化的要求，业务主要集中于保养、快修、和通用件的销售上普通维修站主要满足对价格的要求较高者，管理较差4S售后服务站管理、环境最为规范，主要满足品牌汽车的质量要求、价格较高优势劣势不同业态的修理厂在保养市场中的优劣势0 10 20 30 40 50 60 选择的要素地理位置更便利营业时间更便利价格更优惠技术水平更可靠服务态度更优良服务更快捷专业性更高(7,984) (7,467)车主选择其他非授权售后渠道选择原因车主（单位：%）常见的经营管理障碍行业门槛低，同行竞争激烈形象、服务、管理水平不一，缺乏竞争力客户忠诚度偏低，遇到低价竞争就会流失员工组织性差，作风散漫，形象不专业平日闲，周末忙，等客上门，没有积极开发客户员工团队合作意识薄弱，配合不够管理意识薄弱，核心人员激励不够，员工满意度低员工服务积极性不高，不懂增值销售和交叉销售嘉实多护车保养站–嘉实多公司负责品牌运作，强大的市场支持和高知名度为各加盟店带来更多客户–建立长期的合作伙伴关系，提供良好的成长和发展的机会–专业、信赖，便捷汽车养护连锁网络系统，增加整体销量和利润嘉实多合作伙伴嘉实多对保养站的支持嘉实多 对保养站的 支持强大的品牌宣传优质的产品专业的店面形象专业培训市场支持专业管 理流程市场支持多种展示、宣传物料不定期全国渠道促销销售旺季消费者活动什么是定位在客户的心中，找到可以存在和接受的理由。
汽车机油知识培训课!很多开车的同学对汽车机油方面的知识都不了解, 甚至搞不懂. 我就专门找了汽车机油方面的文章发给大家看看, 一齐学习学习...机油质量的划分：一.是看API 标准(即"美国石油协会"标准)。
这是一个综合衡量机油质量高低的标准,油质量由低至高依次划分为:SA、SB、SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ、SL等级。
SL是目前世界品质级别最高的机油。
等级SA 1930 年代初期，纯矿物油，不含添加剂．SB 194O 年代后期，首只含添加剂的机油，含有些防锈剂及防氧化剂．SC 1964 提供防止高温及低温沉积、磨损、锈蚀及腐蚀的保护．SD 1968 表现比SC机油好．SE 1972 更多防止氧化、锈蚀、腐蚀及高温沉积的保护．SF 1980实施，防油泥、防积污、酸安定性、耐磨性等优於SE氧化稳定性较SE 为佳．SG 1989年实施，耐磨性、耐高温、抗氧化性、清净性、防油泥、分散性等优於SF。
对发动机沉积、机油氧化及发动机磨损的控制较SF为佳．SH 1992年制订，1993 测试通过程序较SG严格．1994年实施，SH规范内容与SG相同，但SG对於送测时不合格项目可以日后补测直到全部合格为止，而SH於送测时必须一次全部合格SJ 1996年制订，2019年实施，为目前最高等级机油，适用於目前所有汽油引擎SL 2019年SJ级别的升级版本二.是SAE 标准(即"美国汽车工程学会"标准)。
这是衡量机油粘度的标准, 又分为单式粘度和复式粘度。
例如: SAE40 (单式粘度) , SAE15W-50(复式粘度)。
在复式粘度中,W即冬天的意思,W前数字越小机油越耐低温; W后面的数字越大, 高温油膜保持能力越好。
表一：符合SAE规格之DIN51511规范SAE规格低温黏度mPa· s启动最低温100° C时黏度Cst0W-30° C时3250–35° CMin3.85W-25° C时3500–30° CMin3.810W-20° C时3500–25° CMin4.115W-15° C时3500–20° CMin5.620W-10° C时4500–15° CMin5.625W-5° C时6000–10° CMin9.320Min5.6 Max9.330Min9.3 Max12.540Min12.5 Max16.350Min16.3 Max21.9引擎机油对於黏度的需求有：低温启动性好：即低温时黏度要低，使得机油能迅速流动到达各机件以发挥保护功能。
