奶粉促销员的培训

导购员抢客技巧目录：一、营养素功能二、本品卖点三、育儿知识四、针对进口奶粉五、针对国产奶粉六、顾客类型与应对技巧七、抢客技巧与销售流程八、售后效劳流程一、营养素功能：营养素功能二、本品卖点：1、圣唐乳业：全进口原料2、双倍OPO5种帮助脑部发育：主：1〕藻油DHA、AA 辅：2〕亚油酸、亚麻酸 3〕胆碱4〕叶酸5〕牛磺酸5种帮助肠道吸收：1〕乳清蛋白2〕CPP酪蛋白3〕FOS低聚糖4〕L-肉碱 5〕益生元组合3种帮助提高抵抗力：1)泛酸2〕五种核苷酸 3〕肌醇复合维生素，满足宝宝成长需要安康的微量元素比例，促进各方面的成长三、育儿知识：1、宝宝吐奶1〉吐奶原因：①生理性原因：通常新生儿的胃呈水平位置，胃容量小，而且食道下端收缩力弱，胃出口收缩力强，如吸入的奶量过多或速度过快，吞入气体较多或过多翻动孩子〔如换尿布〕等，都会容易引起宝宝吐奶，但吐奶量不多，此属生理现象，随着宝宝长大，这种现象会消失。

奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。

预防方法：抱起喂奶，喂后抱起轻拍背部，令其打嗝，空气排出，就不会吐奶了，人工喂养者，注意奶孔大小，喂奶速度都要适宜。

②病理性原因：原因很多，如呼吸道感染，肠炎等，这些呕吐一般较剧烈，量多，有时呈喷射状，这时候应找医生诊治。

喂养中宝宝吐奶的常见原因有：2〉喂养中宝宝吐奶的常见原因有：①、妈妈母乳喂养的时候，宝宝的嘴与乳房没有紧贴，造成过多的空气吸入。

②、奶瓶喂食时，奶嘴的洞口过大造成奶汁流出过快，来不与吞咽。

③、奶量过多或两餐间隔时间太短。

④、一喝完奶后，宝宝哭、咳嗽、动得太厉害。

⑤、喝完奶后，就马上让宝宝躺下。

3〉宝宝吐奶的处理方法①、检查奶嘴孔的大小，孔过大时，可能会造成宝宝喝奶太大口而吃入空气或呛到。

②、假设宝宝吸吮奶水的速度太快，那么每吸15—20口时将奶嘴移开，轻拍宝宝的背部以排除过多的空气，休息一会后再喝。

③、喂奶后要帮宝宝打嗝排气④、喂奶后勿立即将宝宝放下平躺，晃动宝宝或帮宝宝换尿布。

奶粉导购培训计划一、培训目标1. 培训对象：新入职的奶粉导购员2. 培训目标：使新入职的奶粉导购员全面了解奶粉的相关知识，掌握销售技巧，提高服务质量，提升销售业绩。

二、培训内容1. 奶粉产品知识（1）奶粉的分类：成人奶粉、婴儿奶粉、儿童奶粉等；（2）奶粉的功效与功能：补充营养、增强免疫力、促进生长发育等；（3）奶粉的品牌与产品线：不同品牌的奶粉特点及适用人群；（4）奶粉的成分及营养价值：蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质等。

2. 奶粉销售技巧（1）了解顾客需求：通过与顾客沟通，了解顾客的需求，推荐最适合的奶粉产品；（2）产品展示与讲解：向顾客展示产品特点及实际效果，进行专业的产品讲解；（3）销售技巧：掌握销售技巧，如引导顾客，提供建议，促成销售；（4）解决顾客疑问：针对顾客的疑问及时给予解答，提供满意的服务。

3. 服务质量提升（1）友好沟通：与顾客进行友好、礼貌的沟通，以良好的态度服务顾客；（2）主动帮助：主动为顾客提供帮助，积极解决顾客的问题；（3）售后服务：了解售后服务流程，为顾客提供售后服务，并及时处理顾客的投诉与意见。

4. 销售业绩提升（1）销售目标：根据店铺销售目标，制定个人销售目标，并努力完成销售任务；（2）销售技巧提升：不断学习提升销售技巧，培养销售能力；（3）售后回访：通过售后回访与顾客建立长期的关系，提高回头客率。

三、培训方法1. 理论学习：通过课堂授课、讲解、讨论等方式，传授奶粉产品知识、销售技巧等；2. 实践演练：通过模拟销售、角色扮演等方式，进行销售技巧训练；3. 考核评估：定期进行考核评估，检验培训效果，及时纠正问题。

四、培训流程1. 培训前期准备（1）确定培训时间、地点及培训人员；（2）准备培训资料，如PPT、手册等；（3）通知培训人员注意培训事宜。

2. 培训内容安排（1）第一天：奶粉产品知识介绍；（2）第二天：销售技巧培训；（3）第三天：服务质量提升；（4）第四天：销售业绩提升；（5）第五天：综合考核评估。

奶粉导购员培训资料1. 前言随着国家政策的放宽，奶粉市场越来越受到家长的关注。

对于奶粉导购员来说，他们需要具备扎实的专业知识和敬业精神，才能为家长提供专业的购买建议和服务。

因此，本资料将通过以下几个方面，对奶粉导购员的培训进行详细的介绍：•理论知识•市场情况•具体操作2. 理论知识2.1 奶粉分类奶粉可以根据其所含蛋白质的种类分为以下两种：•动物性蛋白奶粉：主要成分是乳清蛋白和酪蛋白，适合0-6个月的宝宝食用。

•植物性蛋白奶粉：主要成分是大豆蛋白、蛋白质水解物等，适合6-12个月的宝宝食用。

2.2 营养成分奶粉的营养成分主要包括以下几个方面：•蛋白质：主要负责宝宝的生长发育•碳水化合物：为宝宝提供能量•脂肪：为宝宝提供热量，促进脑细胞的发育•维生素和矿物质：为宝宝提供所需要的微量元素和营养物质2.3 奶粉适用范围家长在购买奶粉时，需要注意到不同阶段的宝宝所需要的营养成分是不同的。

因此，奶粉可以根据宝宝年龄分为以下几种：•0-6个月的宝宝：主要需要较高的蛋白质和脂肪含量•6-12个月的宝宝：需要逐渐转为固体食物，因此奶粉对蛋白质和脂肪的要求降低，而对碳水化合物、维生素和矿物质的要求增加3. 市场情况3.1 市场现状目前，我国奶粉市场的竞争非常激烈。

除了国内知名品牌外，还有很多从国外进口的奶粉品牌。

因此，奶粉导购员需要熟悉各类奶粉品牌的特点和与其他品牌的比较，才能做好宣传工作和销售引导。

3.2 市场趋势随着生活和生产水平的提高，家长越来越注重宝宝的营养和健康。

因此，在未来，奶粉市场将越来越侧重于提供更科学、更有营养价值的产品，并保证产品的成分和安全性。

4. 具体操作4.1 宣传物料奶粉导购员需要掌握奶粉品牌的宣传素材和宣传活动信息，如促销活动、品牌宣传页面等，并能科学地利用这些资源进行宣传和销售工作。

4.2 推销策略奶粉导购员需要了解家长的需求和问题，并据此为他们提供专业的购物建议和指导。

想要取得家长的信任，需要充分展示自己的专业水平，以及服务的耐心和热情。

促销员的培训一、促销员工作的重要性1、促销员的工作意义及目的促销，从定义上理解促销即促进销售,引导消费者正确购买。

促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。

她是计划经济向市场经济转型过程中出现的一个产物。

改革开放以后，生产力的提高社会物资由以前的短缺变丰富，人们生活水平大幅提高的同时人们也希望得到更好的服务。

由于经济和物质的高速发展而出现更激烈的市场竞争，进一步导致产品价格大幅下降，人们的购买力度更大；因此，人们对物质的追求就由原来量的转变而变成质的改变，同时由量到质的转变也促进了商业网络的发展,大量销售阵地的出现也需要大量促销队伍的存在和发展。

从特定性质上讲，促销员工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的最终过程，马克思曾形象地把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这一跳的关键人物。

在销售过程中，促销员也是顾客能接触到的唯一企业人员，顾客在没深入了解产品之前，他对企业的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。

促销员良好的服务可以为企业培养大批忠诚的顾客，并且可以培育潜在的市场,因为促销员良好的服务可以得到以下三点回报：顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买著名的销售数字法则：1：8:25：1，即感动1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向.由此可见向顾客提供优质的产品和满意的服务是每一位促销员的重要职责。

2、促销员代表的两个利益层；促销工作是促销员在终端卖场销售产品时面对面地与顾客交流来完成的，在顾客眼中她们良好的言行举止就是着企业形象的缩影。

对企业而言促销员也是流动的活广告，在卖场但销员可以更直接地与消费者交流，向消费者宣传企业和产品，传递企业文化和经营理念；另一方面促销员又将消费者的意见、建议等信息传达反馈给企业。

因此可以说是促销员提高了单一产品的附加值。

促销员是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能及价值的基础上，适时地为顾客提供服务、建议和帮助，顾客获取正确的购买即节约了消费者的购买成本（金钱成本、时间成本、效率成本）从而实现消费者利益最大化.3、促销员商场公共关系现代营销学中所提到的“公共关系”是终端管理中最为特殊问题，在《决胜终端》一书中提到“良好的客情关系不是最重要的，但是必不可少的“。

奶粉导购员培训全面资料随着人们生活水平的提高，对婴幼儿奶粉的选择变得越来越注重。

而作为奶粉销售的重要角色之一，奶粉导购员的作用越发重要。

在导购员入职培训过程中，需要掌握的知识不仅仅是对于产品本身的介绍，还需要懂得如何与客户沟通，如何提高销售量等方面的知识。

因此，本文档整理了奶粉导购员培训全面资料，以便新员工快速学习并上手。

产品知识在成为一名合格的奶粉导购员之前，首先需要了解产品本身，包括其原材料、成分、营养含量等方面。

以下是奶粉产品的一些常识：奶粉的种类奶粉一般分为母乳替代品、部分母乳代替品、婴儿配方奶粉、益生菌奶粉等。

不同种类的奶粉适用于不同年龄阶段的宝宝。

奶粉的成分奶粉的成分首先包括乳清蛋白和酪蛋白，这两个成分的比例不同会影响到奶粉的营养价值。

此外，奶粉中还含有膳食纤维、维生素、矿物质等成分，这些成分对于宝宝的成长发育至关重要。

奶粉的分类奶粉根据制造工艺和营养含量的不同，可以分为生产鲜奶粉、热处理奶粉、高钙奶粉、低脂奶粉、羊奶粉、有机奶粉等。

客户沟通技巧在对产品充分了解之后，下一步就是如何与客户有效沟通。

以下是一些在与客户接触时需要注意的技巧：建立信任关系通过积极倾听、关注客户等方式，建立起客户与导购员之间的信任关系，并且在与客户沟通过程中，需要维持微笑、注意身体语言等细节，以增加客户信任感。

善于问问题导购员需要了解客户的需求，因此在与客户沟通时需要学会倾听并提出有针对性的问题，以了解客户的需求和购买意愿。

贴心推荐在了解客户需求之后，针对其需求进行贴心推荐，并且提供详细的产品信息和使用方法，帮助客户选择适合的产品。

销售技巧客户沟通只是奶粉导购员的工作一部分，更重要的是提高销售量。

以下是一些提高销售量的技巧：建立客户档案在与客户沟通时需要尽可能多地了解才能更好的向客户推荐产品，因此建立客户档案尤为重要。

将客户的信息记录在档案中，包括家庭结构、宝宝年龄、偏好等信息，以便于了解客户需求并做出相应的推荐。

母婴店销售奶粉的技巧母婴店奶粉销售的技巧及话术1询问法当消费者在选购商品时，大多会左顾右盼，这时促销员要积极主动的上前打招呼。

因为，这时我们需要判断他们是哪一个品牌的忠实消费者?还是第一次来购买，所以我首先要询问，“你好!你是来买xx的吧!”这时，她肯定会说我们来买xx的，或者说我是来买某一品牌的产品!用询问的方法了解消费者的真实需求，从而对症下药!2建议法当得知消费者的需求后，我们可以针对他的需求做下一步的工作，如果她一直使用某一个品牌，那我们可以说：“哦，那个品牌也不错，不过，我们的产品在它的基础上又多什么新的功能、优势等，而且我们今天刚好有活动，所以我建议你，买我们这个品牌会更划算一些!3换位思考法在和消费者沟通时，一定要换位思考，站在她们的角度上来给她们分析我们更多的优势，不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题;同时，帮助她们解决在使用惯用产品中存在的问题，拿奶粉为例：消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等，我们就帮她们分析原因，查出根源;这个时候，消费者有种被关心的感觉，心理肯定很舒服!4解决问题法5利益分析法作为消费者，永远都有想占便宜的想法，那么我们就要满足她们的这种想法，在介绍产品时，我们知道，很多时候消费者总想多要一些促销品，所以，如果在消费者犹豫不决时，可以给她说：“好了，这样吧，我看你也比较有诚意，我们也想拉你这个客户，现在买的话，我们再多送你什么礼品!这样，使消费者感觉自已又多得了些利益!又者：在消费者购买时，她可能会比较哪一个品牌更便宜，那么这个时候，我们可以说：“我们也知道那个品牌便宜，不过，很多消费者都反应，那种品牌存在的一些问题，我们的优势是哪些，而且，现在你也知道，一分价钱一分货，我们的产品虽然稍贵了一点，但很多消费者都觉得我们这个品牌很值得信赖!6举例渲染法有些消费者，在经过促销员分析后，还是对我们公司的产品半信半疑，这时我们的促销员可以给她说：“刚才那位大姐都买了3件或是说5件。

奶粉销售技巧范文
1.了解产品特点：首先，作为奶粉销售人员，必须全面了解所销售的奶粉品牌的特点。

比如，奶粉的成分、添加物、储存方式等等。

只有掌握了这些信息，你才能在销售过程中提供准确的信息，满足消费者的需求。

3.建立良好的人际关系：奶粉销售是一项人际交往密切的工作。

与消费者建立良好的人际关系非常重要。

你可以通过主动问候、微笑、体贴等方式与消费者进行互动。

同时，要对待每一个消费者都一视同仁，在销售过程中给予他们足够的关注和尊重。

4.提供个性化服务：每个宝宝都有不同的需求和偏好。

因此，你需要根据不同的消费者提供个性化的建议和服务。

尽量多了解消费者的需求和情况，才能更好地提供帮助，使其对你的建议和推荐产生认同感。

5.协助消费者做出决策：奶粉的选择也是消费者的一项重要决策。

在销售过程中，你可以通过展示和介绍产品的特点和优势，帮助消费者理解产品的价值。

同时也可以提供一些试用装或者小样，让消费者能够亲身体验产品，进一步提升他们对产品的信任和满意度。

6.善于利用社交媒体：社交媒体是现代销售不可或缺的一种渠道。

你可以通过在社交媒体上发布一些专业性的文章、答疑解惑，吸引消费者的关注。

同时也要积极回应消费者的评论和提问，增加消费者与品牌之间的互动。

总之，奶粉销售要想取得成功，需要掌握专业知识，提供满足消费者需求的个性化服务，并与消费者建立良好的人际关系。

希望以上技巧能对你在奶粉销售中有所帮助。

祝你工作顺利！。

奶粉导购人员管理制度一、引言奶粉是婴幼儿的主要食品之一，对婴幼儿健康发育至关重要。

为了确保消费者的权益和产品质量，奶粉导购人员管理制度就显得尤为重要。

本文将从奶粉导购人员的招聘、培训、考核和激励等方面进行详细规定，以确保奶粉导购人员遵守相关规定，提高服务品质，保障消费者的利益。

二、招聘流程1. 招聘对象：奶粉导购人员需具备相关专业知识，了解婴幼儿的喂养知识和奶粉产品信息，同时具备一定的销售技巧和沟通能力。

2. 招聘渠道：招聘广泛采用互联网招聘、校园招聘、内部推荐等多种渠道，确保招聘对象的素质和能力。

3. 面试程序：面试程序包括初试、复试、谈判等环节，审查应聘者的基本信息、教育背景、工作经验，同时考察其专业知识和销售能力。

4. 入职考核：入职后需进行试用期考核，通过对奶粉产品知识、销售技巧、服务态度等方面进行综合评价，确定是否正式录用。

三、培训计划1. 培训内容：奶粉导购人员需接受奶粉产品知识、婴幼儿喂养知识、销售技巧、服务流程等方面的培训，提高其整体素质和工作能力。

2. 培训方式：培训方式包括集中培训、现场实习、岗前培训等多种形式，确保培训内容的全面性和有效性。

3. 培训考核：培训结束后进行考核，评估奶粉导购人员的学习效果和应用能力，对培训成绩不合格者进行必要的再培训。

四、考核制度1. 考核标准：考核标准包括销售业绩、服务质量、产品知识和合规要求等多个方面，确保奶粉导购人员全面发展和持续进步。

2. 考核周期：考核周期为月度、季度和年度，不定期进行综合评价，发现问题及时处理，对表现优秀者给予相应奖励和提拔。

3. 离职考核：离职考核主要针对自愿离职者，了解其工作不满、离职原因和对公司的建议，为提升工作环境和团队凝聚力提供参考。

五、激励机制1. 提成制度：根据销售额和利润提成，鼓励奶粉导购人员积极开展销售工作，提高工作积极性和工作效率。

2. 奖惩制度：设立优秀员工奖、月度销售冠军、年度最佳导购人员等奖项，激励员工超常发挥，同时采取奖惩并举方式，对不符合规定的行为进行处罚。

售卖奶粉经验总结引言奶粉作为婴儿及幼儿的主要食品之一，其销售一直是一个热门的行业。

然而，随着市场的竞争日益激烈，想要在售卖奶粉的领域取得成功变得越来越困难。

本文将总结一些售卖奶粉的经验，为从业人员提供一些实用的参考建议。

1. 熟悉产品在售卖奶粉之前，了解产品的特点和优势非常重要。

首先，要深入了解所销售的奶粉品牌的历史、品质和生产过程。

其次，要熟悉不同阶段的婴幼儿对奶粉的需求，了解它们的营养需求和相关标准。

最后，要了解市场上其他竞争产品的价格和特点，以便能提供有竞争力的价格和服务。

2. 与供应商建立良好的关系确保能与供应商建立良好的合作关系是成功售卖奶粉的关键之一。

与供应商保持密切的沟通，并与他们建立互利的合作关系。

及时了解新产品的推出、促销活动以及价格的变动，并及时更新货源以满足顾客的需求。

此外，与供应商合作解决售后问题也是至关重要的。

3. 了解顾客需求了解顾客的需求是成功售卖奶粉的重要一环。

通过调查和市场研究，了解目标用户的喜好、购买习惯和需求变化。

根据这些信息，调整产品的组合与定价策略，以满足大多数顾客的需求。

同时，建立良好的顾客关系和客户服务体系，及时回答顾客咨询，解决顾客的疑问和问题。

4. 提供专业知识和建议作为一名售卖奶粉的从业者，提供专业的知识和建议是必不可少的。

要充分了解奶粉的成分和配方，以及它们对婴幼儿的营养和发育的影响。

当顾客有关于奶粉的问题时，能够给予准确的解答和专业的建议。

通过提供专业的知识和建议，能够树立信誉和建立顾客的信任。

5. 注重产品陈列和包装产品的陈列和包装是吸引顾客的重要因素之一。

合理摆放奶粉，使其易于辨认和获取。

保持货架的整洁和清洁，并定期检查产品的保质期。

精美的包装可以增加产品的吸引力，吸引顾客的眼球。

此外，可以通过摆放一些附赠品或促销品来增加产品的销售量。

6. 进行有效的市场推广市场推广是售卖奶粉的关键环节之一。

通过多种渠道和媒体进行宣传，增加产品的曝光率。

奶粉销售技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。

做为推销人员来讲，道理也是一样的。

很多刚出道的推销人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。

现在的顾客总喜欢讹推销人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。

二来可以学习一下别的推销人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!二：关注细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。

但在现实中，很多推销人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。

所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。

作为站在销售第一线的推销人员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。

当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。

特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。

关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。

根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

婴幼儿奶粉店培训计划一、培训目标1. 培养员工对婴幼儿奶粉产品的了解和熟悉程度，提高销售技能和服务水平；2. 帮助员工建立正确的销售理念，提高销售氛围和效果；3. 加强员工对婴幼儿奶粉市场需求和消费者心理的了解，提高销售能力和服务水平。

二、培训内容1. 婴幼儿奶粉产品知识（1）婴幼儿奶粉的分类和特点（2）婴幼儿奶粉的营养成分和功效（3）婴幼儿奶粉的品牌和区别（4）婴幼儿奶粉的市场和发展趋势2. 销售技巧和服务理念（1）销售技巧的基本原则和方法（2）服务理念和服务技巧（3）客户关系管理和维护（4）团队协作和合作精神3. 专业知识和业务培训（1）了解婴幼儿奶粉相关法律法规和标准（2）了解婴幼儿奶粉产品原理和生产流程（3）了解婴幼儿奶粉的包装和质量标准4. 实操和案例分析（1）实际操作和销售技能的提高（2）案例分析和销售策略（3）沟通技巧和情绪控制三、培训方式1. 理论讲解：通过讲座、课件、视频等形式，教授产品知识、销售技巧等内容；2. 实践操作：在实际销售场景中进行产品展示、销售策略实操等；3. 案例分析：通过案例分析、角色扮演等形式，让员工了解销售成功的案例和失败的原因，总结经验教训；4. 小组讨论：组织员工进行小组讨论，交流经验、分享心得，共同解决问题。

四、培训时间和计划（一）培训时间：3天（二）培训计划：第一天上午：开班仪式，培训目标和内容介绍下午：产品分类和特点，销售技巧理论讲解第二天上午：营养成分和功效，市场需求和消费者心理下午：服务理念和客户关系管理，团队协作讲解第三天上午：实操和案例分析下午：总结和结业典礼五、培训方式1. 培训成本针对人数、培训时间和内容，制定合理的培训成本预算；2. 资源调配调配好培训所需的人员、场地、设备等资源；3. 培训评估制定培训评估表，对培训效果进行定性和定量评价。

六、培训教材结合实际情况，编写婴幼儿奶粉的产品知识、销售技巧和服务理念的教材。

七、培训评估1. 培训效果评估通过培训后的考核、销售额提升和员工满意度调查等方式，对培训效果进行评估；2. 培训反馈定期组织员工的培训反馈会议，听取员工对培训内容和方式的反馈，不断改进培训内容和形式。

怎么写学习销售羊奶粉的心得智者千虑，必有一失。

愚者千虑，偶有所得。

从加入明一奶粉以来，已经整整三年时间。

在这三年里，从未放弃对“奶粉销售是什么”这个问题的思索。

奶粉销售是什么?先申明一点，我的分析和总结是基于我的市场经验，也就是在四川内地的地级市场作出的，对其它市场(一级城市，沿海城市，北方市场)未必适用。

我们先来看看：国产品牌：促销员→免费派送→赠品→买赠(特价)→摆外场→广告→陈列(终端形象)→医务。

注意这个顺序很重要!国产品牌综合来看是按这个顺序为主要的推广手段。

使企业在残酷的竞争争中暂时没有被对手淘汰。

外资品牌：医务→陈列→广告(含软广告)→特价→赠品→促销员等手段来推广的。

我们同样要注意这个顺序，有点喜剧!!好像和国产品牌的推广侧重点都反过来了?事实的确如此。

我们都知道医务是抓源头，陈列是要形象，广告是打知名度(传播企业文化)，特价是冲量打压竞品。

至于妈妈班，大中型活动之类的，是个别品牌的推广活动。

在我所在二级的市场，头两年外资品牌是没有促销员和赠品的，20xx年才开始投入促销员和赠品，并且基本上是在城区大卖场。

我这里要想说的不是国产和外资品牌谁的促销手段高低，好坏。

我从来就不认为外资品牌在二级市场比国产品牌强大，营销From 手段比国产品牌高明。

只是各人的发展阶段不同，市场发展战略不同而已。

我想说的是;所有的这些SP(市场促销)的根本目的是什么。

是：吸引消费者眼球，打开消费者心智。

消费者是无知的，不知道自己需要什么样的奶粉，于是就有了导购人员---引导消费者购买;消费者担心刚买的新品牌宝宝不吃，浪费钱财，于是就有了180g的免费小听派送;消费者买他认为同等价值的东西，肯定有赠送比免赠送划算，于是就有了赠品;消费者认为特价是卖场或者厂价让利，肯定比平时购买划算，于是就有了买赠或特价;消费者对认为摆场外活动时候厂家赠品力度大，于是厂家就拼命摆场外;消费者认为做电视广告的厂家有实力，有知名度，于是厂家就大打电视广告;消费者对陈列位置好的品牌认同度高，于是厂家就拼命买陈列;消费者潜意识里对医生信任，对医生的推荐品牌认知度高，于是厂家就大搞医务;为了吸引消费者眼球，厂家花几千上万搞大中型活动;为了获得消费者的认同，厂家高调开起了妈妈班;为了消费者潜意识对品牌的认同，厂家不惜代价请专家写软广告。