酒店问卷调查

酒店问卷调查（共5篇）第一篇：酒店问卷调查对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士，您好，我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生，为了了解您对成都五星级酒店的满意状况，提高五星级酒店的服务质量，从而是您享受到更好的服务，特组织此次调查，希望您能配合我们完成此次调查，对于您的合作，我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店？A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢？A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额？A、完全能B、勉强能C不能4、你对酒店服务效率感知如何？A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施？A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗？A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗？A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围？A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素？A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店？A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店，你希望有那些服务项目？A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么？A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位，酒店产品收费多高都能接受。

是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。

是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。

是否4.相比酒店人力服务，您更重视酒店相关配套设施。

是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历，哪一家酒店对您印象最深刻，为什么？2、您出行选择酒店的依据有哪些？并且愿意入住哪种酒店？3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方？第二篇：酒店管理专业问卷调查《酒店管理》专业课程设置与就业方向问卷调查表亲爱的同学：你好！首先万分感谢你抽空填写此表。

酒店行业市场调查问卷尊敬的受访者，您好！为了更好地了解酒店行业的市场需求和消费者偏好，我们诚挚邀请您参与本次调查问卷。

您的宝贵意见将对我们的业务发展和服务改进起到重要作用。

请您认真阅读每个问题，并根据您的实际情况进行回答。

感谢您的配合！一、个人信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 白领/上班族C. 自由职业者D. 公务员E. 退休人员F. 其他（请注明）：________二、酒店入住习惯4. 您通常选择入住酒店的目的是：A. 旅游度假B. 商务出差C. 探亲访友D. 其他（请注明）：________5. 您通常选择入住的酒店类型是：A. 豪华酒店B. 高档酒店C. 经济型酒店D. 快捷酒店E. 民宿/客栈F. 其他（请注明）：________6. 您对酒店的设施和服务有哪些方面的要求？（可多选）A. 房间舒适度B. 卫生清洁C. 服务态度D. 餐饮品质E. 健身娱乐设施F. 其他（请注明）：________7. 您通常通过哪种方式预订酒店？A. 在线预订平台（如携程、去哪儿等）B. 酒店官方网站C. 电话预订D. 到店直接办理入住E. 其他（请注明）：________8. 您对酒店的价格敏感度如何？A. 非常敏感，价格是我选择酒店的主要考虑因素B. 一般敏感，价格会影响我的选择，但不是唯一考虑因素C. 不太敏感，我更注重酒店的品质和服务D. 完全不敏感，我不会考虑价格因素三、酒店服务改进9. 您认为酒店在哪些方面需要改进？（可多选）A. 提升房间舒适度B. 加强卫生清洁工作C. 提高服务质量和态度D. 提升餐饮品质E. 增加健身娱乐设施F. 其他（请注明）：________10. 您对酒店的客户关怀度如何？A. 非常满意，酒店经常关注客户需求并主动提供帮助B. 满意，酒店在客户关怀方面做得不错C. 一般，酒店对客户关怀不够D. 不满意，酒店几乎没有客户关怀措施11. 您对酒店的意见和建议是什么？请详细描述。

酒店调查问卷模板尊敬的酒店顾客，您好！为了更好地了解您对酒店服务的需求和期望，我们诚挚邀请您参与本次酒店调查问卷调查。

您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升顾客满意度。

请您认真填写问卷，我们将严格保密您的个人信息，所有调查结果仅用于内部分析和服务优化，感谢您的配合和支持！第一部分，个人信息。

1. 姓名，________________________。

2. 性别，□男□女。

3. 年龄，□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□60岁以上。

4. 联系方式，____________________。

第二部分，酒店设施和环境。

1. 您选择酒店的主要原因是什么？（可多选）。

□地理位置便利。

□酒店设施齐全。

□价格合理。

□口碑和评价好。

□其他，请注明，____________________。

2. 您对酒店的房间设施和环境满意度如何？（满意度范围，1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

□房间干净整洁。

□床品舒适。

□空调、暖气等设施完善。

□卫生间设施齐全。

□其他，请注明，____________________。

第三部分，酒店服务。

1. 您对酒店前台接待服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。

□办理入住和退房手续的效率。

□前台服务人员的礼貌和热情。

□解决问题的及时性。

□其他，请注明，____________________。

2. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。

□餐厅环境。

□菜品口味和品质。

□服务人员的态度和效率。

□其他，请注明，____________________。

第四部分，意见建议。

1. 您对酒店目前的服务有哪些意见和建议？____________________。

2. 您希望酒店在哪些方面进行改进和提升？____________________。

3. 您还有其他想要告诉我们的意见或建议吗？____________________。

感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们非常重要！我们将认真倾听您的声音，不断改进，为您提供更优质的服务。

酒店住宿满意度调查问卷模版调查目的本调查问卷旨在了解酒店住宿的满意度，帮助我们改进服务质量，提供更好的住宿体验。

请您根据实际情况如实填写，感谢您的参与！调查说明请在每个问题后面勾选相应选项或填写相关信息。

请您根据最近一次入住经历回答问题。

本次调查保证您的个人信息和答案的保密性。

我们只会用于改进服务质量，不会泄露给任何第三方。

个人信息请填写个人信息，以便我们更好地跟进您的反馈。

姓名: [填写您的姓名]联系电话: [填写您的联系电话]电子邮箱: [填写您的电子邮箱]问题1.您选择本酒店的主要原因是什么？（可多选）地理位置优越价格合理设施齐全服务好品牌知名度朋友/亲人推荐其他，请注明：[填写其他原因]2.您在入住期间对酒店的整体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意3.请您对以下几个方面进行评分（满分为5分，1表示极差，5表示非常好）酒店服务：房间清洁：设施设备：餐饮质量：前台接待：4.您在住宿期间使用过以下设施/服务吗？（可多选）健身房游泳池桑拿设施免费早餐客房送餐服务其他，请注明：5.您对我们的服务有任何建议或意见吗？填写您的建议或意见]6.请您对您的入住体验进行评价（可多选）入住过程顺利房间温馨舒适服务人员热情周到设施齐全方便早餐丰盛美味其他，请注明：感谢参与再次感谢您的参与和配合！您的反馈对我们改进服务非常重要。

如果您还有其他要补充的内容，请在下面填写。

填写您的补充内容]如有任何疑问，请联系我们：电话：[填写联系电话]邮箱：[填写联系邮箱]。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升顾客满意度，我们特举办此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）自由职业者（）企业高管（）其他4. 您入住酒店的频率：（）经常入住（）偶尔入住（）从未入住二、酒店设施与服务5. 您对酒店的整体印象如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对酒店的环境卫生满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对酒店房间的清洁程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对酒店客房的舒适度满意吗？（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意9. 您对酒店客房的设施设备满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对酒店客房的隔音效果满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对酒店客房的WiFi速度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对酒店客房的早餐满意吗？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对酒店客房的安保措施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对酒店客房的客服态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、酒店周边设施与服务15. 您对酒店周边的餐饮设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意16. 您对酒店周边的购物设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意17. 您对酒店周边的交通便捷程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意18. 您对酒店周边的休闲娱乐设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议与意见19. 您对酒店有哪些不满意的地方？（请简要描述）20. 您对酒店有哪些改进的建议？（请简要描述）21. 您认为酒店在哪些方面还有提升空间？（请简要描述）感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名：电子邮件：
地址：
国家：电话号码：
抵店日期：离店日期：客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。

您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。

①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。

①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。

酒店客户调查问卷亲爱的客户，感谢您选择我们的酒店！为了不断提升我们的服务质量，帮助我们更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参加本次客户调查问卷。

请您花费几分钟时间，根据您的真实体验回答下面的问题。

1. 预订和入住请回答以下关于预订和入住过程的问题。

1.1 您是如何进行预订的？- [ ] 在线预订平台- [ ] 通过电话预订- [ ] 到店现场预订- [ ] 其他（请注明）：[填写]1.2 您觉得我们的预订流程是否简单和方便？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]1.3 您对我们的入住手续办理的速度和效率满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意1.4 您觉得我们提供的房间信息准确吗？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]1.5 您对我们的客房清洁服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 设施和服务请回答以下关于酒店的设施和服务的问题。

2.1 您对我们的早餐质量和种类满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2.2 您觉得我们的健身房设施是否符合您的期望？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]2.3 您对我们的游泳池设施满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2.4 您觉得我们的客房设施是否足够舒适和便利？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]2.5 您认为我们的员工对您的需求和问题反应迅速吗？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]3. 总体满意度请回答以下关于您对酒店总体满意度的问题。

3.1 您对我们的酒店整体印象满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3.2 您愿意向他人推荐我们的酒店吗？- [ ] 是- [ ] 否（请提供具体原因）：[填写]3.3 您对我们的服务性价比满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 其他建议请在下方提供您对我们改进的任何建议或额外的意见：[填写]感谢您的参与和宝贵意见！我们将根据您的反馈不断努力提升服务质量，确保您的下次入住体验更加完美。

经济型酒店调查问卷[大全五篇]第一篇：经济型酒店调查问卷关于顾客对经济型酒店客房需求与期望的调查问卷1.您认为酒店是家的延伸吗？A 是的B 不是的2.您是否希望即使是经济型酒店也要拥有自己的品味与象征？A是的B不是的3.若您因为私事外出，是否会选择经济型酒店？A 会B 不会4.您认为经济型酒店的客房还应该具备哪些特点？A 有个性B 有情趣C 更加舒适D 更有隐私安全（选择2个即可）5.您认为经济型酒店的建设需要具备哪些条件？A 交通便利B 经济实惠C 服务更加规范D 环境优雅舒适E 干净整洁卫生F 设备齐全G 安全（只需选择3个即可）6.您对经济型酒店的理解是？A 价格低廉B 普通酒店C 特色酒店D 在一定品质保障下的价格合理7.在经济型酒店舒适且价格合理的前提下，您希望酒店客房还具备哪些特点？A 设计个性B 装修精致C 气氛温馨D 设施配备齐全8.若您第一次选择在一家经济型酒店入住，下次您还会选择那里吗？A 会B 不会C 看情况D 若是比上一家服务更规范会考虑9.若您选择去一家经济型酒店入住，什么样的原因会使您再次入住？A 会员制度B 交通便利C 客房更加舒适D 服务更加规范10.您希望经济型酒店客房是什么性质的？A 适合出差选择B 适合经济条件稍差的C 旅行住店首选D 像家一样11.您能接受的一个具备完善设施设备及规范服务的经济型酒店客房价位是多少？A 150~174B 175~199C 200~224D 225~249E 500元以上12.您在什么情况下不会选择经济型酒店？A 旅游度蜜月B 出差C 经济条件较好D 单独一人13.当您因为私事而选择一个人住在经济型酒店中，您希望酒店的客房为您提供哪些服务会让您感到更满意？A 叫醒服务B 送餐服务C 特色服务D 体现细节的贴心服务14.若我们的酒店客房具备更好的文化感念，相较于其他经济酒店，您会更愿意选择我们吗？A 会 B 不会 C 不知道15.我们酒店客房提供的设施设备中，您认为哪一项是不可或缺的？A 免费宽带B 机票火车票订票服务C 免费送餐D 打印·复印·传真服务16.在未来，您希望我们经济型酒店客房为您提供哪些服务？A 个性化服务B 更受尊重的C 低调的奢华D 房间更加宽敞舒适17.对于经济型酒店您有什么更好的建议？18.提到经济型酒店，您首先会想到哪些品牌，您认为他们的酒店有什么特点与优点？19.您希望经济型酒店的客房需配备的最基本的酒店设施是什么？20.您认为经济型酒店的客房最基本的要求是什么？（填写一项您认为最重要的）第二篇：经济型酒店宾客调查问卷二经济型酒店宾客调查问卷二您好！感谢您参与天津财经大学珠江学院学院经济型酒店研究课题组的问卷调查，请在所设计的调查问题的合适选项上打√，作为本次研究课题的一部分。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对五星级酒店的满意度和需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们酒店的发展起到至关重要的作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 企业家B. 企业管理层C. 事业单位员工D. 政府公务员E. 企业员工F. 自由职业者G. 学生H. 退休人员I. 其他4. 您的居住地：A. 国内B. 国外二、酒店入住体验5. 您选择入住五星级酒店的主要原因是什么？A. 商务出行B. 旅游度假C. 朋友聚会D. 家庭出行E. 其他6. 您入住五星级酒店的频率是多少？A. 经常入住B. 偶尔入住C. 很少入住D. 从未入住7. 您对酒店的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对酒店地理位置的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对酒店内部环境的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店客房的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、酒店设施与服务11. 您对酒店客房设施（如空调、电视、网络等）的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店客房服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店其他服务（如健身中心、游泳池、商务中心等）的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议15. 您认为五星级酒店在哪些方面需要改进？A. 客房设施B. 餐饮服务C. 客房服务D. 其他服务E. 其他16. 您对五星级酒店的其他建议或意见：感谢您抽出宝贵时间填写问卷，期待您的回复。

酒店调查问卷1.您的性别:( ) A男 B女2.您所从事的职业 A.学生B.教师C.医生D.蓝领E.白领F.金领G.政府机构人员3.您最常出行的目的( ) A.商务旅游B.休闲旅游C.探亲访友D.展览会/年会/会议E.购物F其他4.您在旅行途中或到达旅游目的地后，比较倾向于选择哪一类型的住宿, ( )A.度假别墅B.星级酒店C.经济型酒店D.家庭式旅馆E.普通的招待所 F主题酒店5.他经常去酒店消费吗,( )A.经常B.偶尔C.从不6.你去酒店消费的目的,()A.聚餐B.娱乐C.住宿D.约会E.以上都是7(您在选择酒店是最先考虑的是( ),A价格优惠B时尚个性C安全性D清洁卫生E服务水平好8.你比较注重酒店的哪几方面,()A.菜肴B.服务质量C.环境D.卫生E.设施设备F.价格9(您最喜欢什么样的酒店设计,( ) A简约B富丽堂皇C复古D艺术感强E概念F其他10(假如是你入住的酒店，如果可以的话您希望有哪些服务项目,(多选)( )A.托儿服务B.温泉C.酒吧咖啡厅D.商务、票务中心服务E.自助烹饪设施11( 您最关注的客房装饰特点是什么,( )A. 温馨B.个性C.豪华气派D.其他12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是,( )A(好的酒店硬件设施B.优质的服务态度与量C.可口的菜肴与卫生清洁D. 物美价廉13.您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉? ( )A. 造型别致B.应该跟室内的风格相C.颜色醒目14(您对酒店的周边环境有哪些要求更为强烈,( )A配套设施齐全B近旅游区或景点C离办公地点近D周边商业繁华15(您希望入住的酒店带给您什么样的感觉,( )A浪漫温馨B临时住所C体现身份地位D满足个性需求E如家16(您会是通过哪种方式知道和了解一家酒店? ( )A.电视、广播、报纸、杂志的宣传B.互联网C.亲戚、朋友、同事的介绍D.旅行社的咨询和推荐E.企业的自身促销和推广F.从来没听说过17(请问您在外出住酒店时，您会选择什么方式订房间,( ) A网上预定B电话预定预定C直接去酒店服务台预定D其他18.您熟知或经常预定酒店的网站是,( ) A. 携程网B.艺龙网C.去哪儿网D.同程网E.其他19.对于菜品而言，你比较偏好哪些系列的菜式,( )A.川菜B.淮扬菜C.粤菜D.鲁菜20(当您觉得一家酒店不错时，你会推荐给你的亲朋好友吗,( )A一定会B可能会C不一定D没想过E不会21(如果广州新开一家酒店，请您去做入住该酒店的第一批试评员，你愿意去吗,( )A愿意B不愿意下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～不想穷，就好好读懂这些话～一言惊醒梦中人～1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。