走动式管理

走动式管理是酒店企业文化精品内容之一。

走动式管理的概念起源于美国，是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。

它不是一种理论，是一种方法或技术，它强调主管应及时搜集第一手的讯息。

酒店应用走动管理，有许多优点。

首先，“走动管理”利于激励员工，由于主管始终出现在服务现场，让服务员感受到上下一致，而不是“你”坐在办公室优哉，“我”在服务现场忙的焦头烂额。

也有利于和服务员保持感情上的融洽和思想上的沟通，给服务员一份温馨和支持，协助服务员完成服务工作。

其次，“走动管理”能立即处理现场所发生的基层管理者所不能解决的各种事件。

及时发现问题，并立即处理，以确保服务质量。

第三，“走动管理”能够及时发现人才。

酒店领导这几年在走动中，及时发现一些年轻人的才华，并给他们一个平台，让其充分施展。

给员工以希望和鼓励，充分调动和发挥全体员工的主动性和积极性，第四，“走动管理”能够留意每一个细节，对酒店“六长”节能管理有很大的作用。

酒店的节能专员冯师傅就是通过每天走动进行节能管理，及时发现浪费现象及时处理，为酒店降低成本作出很大贡献。

走动管理不是简单的到各个部门、岗位走走而已，来去匆匆是发现不了问题的。

走动管理要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足，及早发现问题并解决问题。

敏锐的观察力是走动管理成功的要素，即总经理常说的发现问题的能力。

同时，在走动管理中，必须与员工平等相待，才能获得想要获得的讯息。

走动管理在酒店内部实施的方法，主要有“四要素”：第一，看。

即勤观察。

酒店通过走动管理看到晚上开灯太多，且时间长，很浪费，采取了定时定点开关灯的制度，节约了成本。

第二，问。

多看多问少说不表态。

酒店坚持多征求客人意见，要求大堂经理每周至少征询7条意见，这些客人的意见对酒店拓展婚宴市场，开发候鸟品牌作出了很大贡献，为酒店进一步完善服务提供了很大帮助。

第三，查。

对布臵的工作要走动检查，看是否落实，加强企业的执行力。

走动式管理名词解释
嘿，你知道什么是走动式管理吗？走动式管理啊，就好比你是一个
船长，你的船就是你的团队或公司。

你不能老待在驾驶舱里发号施令，你得时不时地到甲板上、船舱里去走走看看，和船员们聊聊天，了解
他们在干什么，有没有遇到什么问题。

比如说，你是一家餐厅的经理，你不能整天就坐在办公室里看报表。

你得走到餐厅里，看看服务员们服务得怎么样，顾客们吃得开不开心，菜品的质量有没有问题。

这就是走动式管理！
走动式管理可不是简单地走来走去哦！它有着很多重要的作用呢。

它能让你和员工们建立更亲密的关系，就像朋友一样。

你想想看，如
果你整天都不露面，员工们会怎么想？他们可能会觉得你不关心他们，不重视他们的工作。

但是如果你经常在他们身边，和他们聊聊天，关
心一下他们的生活，他们肯定会更愿意为你工作，对不对？
再比如，你能及时发现问题啊！有时候，一些小问题如果不及时发现，就可能变成大问题。

就像一个小伤口，如果不及时处理，可能会
感染发炎。

你在走动的过程中，可能会看到一些细节，这些细节可能
就是解决问题的关键。

还有啊，走动式管理能让你更好地了解市场和客户的需求。

你可以
直接和客户交流，听听他们的意见和建议，这比看那些冷冰冰的市场
调研报告可有用多了。

哎呀，总之走动式管理的好处多得很呢！你还不赶紧去试试？别总
是坐在那里不动啦！我觉得走动式管理就是一种非常有效的管理方式，它能让管理者更加亲近员工，及时发现问题，了解市场和客户的需求，从而让团队或公司发展得更好。

所以，大家一定要重视走动式管理啊！。

走动式管理策划书3篇篇一走动式管理策划书一、背景走动式管理是一种创新的管理方式，它强调管理者走出办公室，深入到员工和工作现场，与员工进行面对面的交流和互动，以更好地了解工作情况、解决问题和提升团队绩效。

本策划书旨在详细介绍走动式管理的实施计划，包括目标、方法、步骤和预期效果。

二、目标1. 增强管理者与员工之间的沟通和信任。

2. 及时发现和解决工作中的问题。

3. 提高团队的工作效率和绩效。

4. 促进员工的个人发展和职业成长。

三、方法1. 定期巡视工作现场，与员工进行交流。

2. 参加团队会议和讨论，倾听员工的意见和建议。

3. 进行一对一的员工面谈，了解员工的工作情况和需求。

4. 提供及时的反馈和指导，帮助员工改进工作。

四、步骤1. 确定走动式管理的实施范围和频率。

2. 制定具体的巡视计划和路线。

3. 培训管理者，使其掌握有效的沟通和反馈技巧。

4. 实施走动式管理，并记录相关信息和问题。

五、预期效果1. 员工满意度提高，工作积极性增强。

2. 问题得到及时解决，工作效率提升。

3. 团队凝聚力增强，合作更加顺畅。

4. 管理者对工作情况有更深入的了解，决策更加准确。

六、注意事项1. 走动式管理应保持一定的频率和持续性，避免形式主义。

2. 管理者应尊重员工的意见和建议，积极采纳合理的建议。

3. 注意保护员工的隐私和个人信息。

4. 及时对员工的工作表现进行反馈和奖励，激励员工积极进取。

篇二走动式管理策划书一、背景走动式管理是一种管理者深入基层，与员工进行面对面交流和沟通的管理方式。

通过走动式管理，管理者可以更好地了解员工的工作情况、需求和问题，及时给予指导和支持，提高员工的工作积极性和工作效率，同时也可以增强团队的凝聚力和合作精神。

二、目的2. 及时了解员工的工作情况和问题，给予指导和支持，提高工作效率和质量。

4. 促进企业的发展和创新，提高企业的竞争力。

三、实施步骤1. 确定走动式管理的范围和频率管理者可以根据企业的规模和组织结构，确定走动式管理的范围和频率。

6招搞定走动式管理
1、养成习惯。

只有在没有固定时间表的情况下，不期而至的闲谈才最有效率，因为“在大家没有为会面特意做准备时，你才能看到真实情况，你的走动才能获得最大回报，”史蒂文斯如是说。

但如果可能的话，请在自己每天的日程安排上为走动式管理留出专门时间，就算只有半个小时也好。

“经常做，效果就会更好。

”
2、单枪匹马。

经常性地与员工进行一对一的谈话是走动式管理的最佳形式。

带着助手参加很可能会形成压抑的氛围，员工会不自在，甚至感觉你在仗势欺人。

3、平等对待。

如果你了解办公室传言的来龙去脉，你就知道，和某人闲聊次数多一点，就会有人传闲话了。

试着在下属之间平均分配你的交流时间，这一点即使在一天或者一周之内难以做到，也要在长期的过程中实现。

4、论功行赏。

史蒂文斯说：“对每一个人都要问问他/她对改进产品、流程、销售、服务有什么想法。

”然后，如果某人的建议起了效果，一定要公布他的身份，以显示你会论功行赏。

5、有始有终。

史蒂文斯建议，如果无法当场回答员工的问题，之后要记得回复他/她。

除了显示应有的礼貌，也能增进信任。

6、避免冲突。

记得你的主要目的是了解事实，其次是促进和谐。

为了避免损害这些目标，史蒂文斯建议：“如果你发现某个员工的工作状况不佳，请不要当场解决问题。

相反的，先记下来，再找个合适的时间、合适的场合来处理。

”
显然，走动式管理会花费额外的时间和精力，但除了在未来可能有看得到的好处，你也许会发现你喜欢上了这种方式。

不妨试试看吧。

第一章总则第一条为加强我单位安全管理工作，提高全体员工的安全意识，预防安全事故的发生，确保单位安全稳定运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有员工，包括正式员工、临时工、实习人员等。

第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则，通过走动式管理，实现安全责任的全面落实。

第二章走动式管理的基本要求第四条走动式管理是指单位管理人员定期深入基层，了解安全生产状况，及时发现和解决问题，确保安全生产措施落实到位。

第五条走动式管理应遵循以下基本要求：1. 定期性：管理人员应按照规定的时间、路线、内容进行走动式管理，不得随意变动。

2. 全面性：管理人员应全面了解基层安全生产状况，包括生产现场、设备设施、作业环境、人员操作等。

3. 及时性：管理人员在走动过程中，发现安全隐患或异常情况，应立即采取措施予以纠正或报告。

4. 记录性：管理人员应详细记录走动过程中的发现问题和处理情况，为安全管理工作提供依据。

第三章走动式管理的具体内容第六条走动式管理的主要内容如下：1. 检查生产现场：查看生产现场是否整洁、设备设施是否完好、安全警示标志是否齐全、作业环境是否符合安全要求等。

2. 检查设备设施：检查设备设施是否定期维护保养、运行是否正常、是否存在安全隐患等。

3. 检查作业环境：检查作业环境是否整洁、通风、采光、温度、湿度等是否符合安全要求。

4. 检查人员操作：检查员工是否按照操作规程进行作业，是否存在违规操作行为。

5. 检查安全培训：检查员工是否接受过安全培训，是否熟悉安全操作规程。

6. 检查应急预案：检查应急预案是否完善，是否定期进行演练。

7. 检查安全记录：检查安全记录是否完整、准确、及时。

第四章走动式管理的组织实施第八条走动式管理由单位安全生产管理部门负责组织实施。

第九条安全生产管理部门应制定走动式管理计划，明确管理人员、时间、路线、内容等。

第十条管理人员应按照走动式管理计划，认真履行职责，确保走动式管理取得实效。

物业管理的走动式管理制度一、目的走动式管理制度旨在提升物业管理的效率和服务质量，通过物业管理人员定期巡查，及时发现并解决小区内的问题，增强与业主的沟通，提高业主满意度。

二、适用范围本制度适用于所有物业管理公司及其下属的住宅小区、商业区、办公楼等物业管理项目。

三、走动式管理原则1. 定期性：物业管理人员应按照既定的时间表进行巡查。

2. 全面性：巡查内容应涵盖小区内的所有公共区域和设施。

3. 互动性：鼓励物业管理人员与业主进行沟通，了解业主需求。

4. 及时性：发现问题应立即记录并采取相应措施。

四、走动式管理内容1. 安全巡查：检查小区内的安全设施是否完好，包括但不限于监控系统、门禁系统、消防设施等。

2. 环境巡查：确保小区环境整洁，无乱丢垃圾、乱涂乱画等现象。

3. 设施维护：检查公共设施是否正常运行，如电梯、供水供电系统、照明等。

4. 业主服务：主动询问业主是否有需要帮助的地方，提供必要的服务。

5. 问题处理：对巡查中发现的问题进行分类，及时上报并跟踪处理进度。

五、走动式管理流程1. 制定巡查计划：根据小区实际情况，制定详细的巡查计划和时间表。

2. 实施巡查：物业管理人员按照计划进行巡查，记录巡查情况。

3. 问题记录：对巡查中发现的问题进行详细记录，包括位置、问题描述、影响范围等。

4. 问题上报：将记录的问题及时上报给相关部门或上级管理人员。

5. 跟踪处理：对上报的问题进行跟踪，确保问题得到及时解决。

6. 反馈业主：问题解决后，向业主反馈处理结果，征求业主意见。

六、监督与考核1. 物业管理公司应定期对走动式管理制度的执行情况进行监督和检查。

2. 对于执行不力的物业管理人员，应进行相应的培训或采取改进措施。

3. 将走动式管理制度的执行情况纳入物业管理人员的绩效考核体系。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和公司规定执行。

通过实施走动式管理制度，物业管理公司能够更加主动地发现和解决问题，提升服务质量，构建和谐的居住环境。

走动式管理总结走动式管理（Management by Walking Around，简称“MBWA”）是一种管理方式，它通过管理者定期走访员工、观察工作流程和了解员工需求，以建立更好的员工沟通和工作关系，提高员工参与度和生产力。

这种管理方式成为有效的领导方式，也被大多数公司所采用。

本文主要介绍走动式管理的实施步骤和优点，以及如何通过它来提高员工的工作表现。

一、走动式管理的实施步骤1. 定期走访员工走动式管理的核心是定期走访员工。

管理者应该经常走访员工的工作岗位，看看员工的工作效率和工作流程，以及其他员工与员工之间的协作关系。

这样可以帮助管理者更好地了解员工的工作情况，并发现一些潜在的问题或机会，可以及时处理或改进员工的工作状态。

2. 关注员工需求在走访员工的过程中，管理者应该留心员工的需求，并及时给予帮助或支持。

员工的需求可能涉及到工作上的困难、家庭和个人生活等等方面。

管理者应该认真倾听员工的意见和建议，以便更好地改善员工的工作体验，提高员工的工作表现。

3. 给予反馈和激励管理者应该动态地观察员工的工作表现，并及时给予反馈和激励。

这些反馈可以是正面的也可以是负面的，但不管是哪种方式，都要及时、准确并具有针对性。

管理者还应该给予员工适当的激励，如表扬、奖金和培训机会等，以鼓励员工更好地完成任务。

4. 响应员工的反馈和意见走动式管理不仅要让管理者了解员工，同时也需要让员工了解管理者。

管理者需要保持开放的心态，倾听员工的反馈和意见，并及时回应员工的问题和建议。

这样，员工会更加信任和尊重管理者，建立更好的工作关系，从而提高员工的工作表现。

1. 增强员工积极性走动式管理可以让员工感受到自己受到了重视和关注，他们的工作表现得到了重视。

这样会激发员工的积极性，提高他们的工作热情和投入程度。

2. 加强员工的沟通走动式管理可以加强员工和管理者之间的沟通。

员工可以借此机会寻求反馈和支持，管理者也可以更好地了解员工的需求和问题，并及时改善和解决员工的问题，进而加强员工的工作效率和生产力。

走动式管理实施办法走动式管理实施办法一、引言走动式管理（Management by Walking Around，简称MBWA）是一种管理方式，强调管理者走出办公室，与员工进行面对面的交流和观察，以促进组织的有效沟通和有效管理。

本旨在提供一个详细的实施办法范本，供参考使用。

二、走动式管理的原则1.1 定期走访管理者应该定期走访各个部门和员工，了解工作进展，获取问题和需求反馈。

1.2 面对面交流走动式管理强调面对面交流，通过直接沟通可以更好地传达信息和理解员工的想法和感受。

1.3 观察和提供支持管理者应当通过观察员工的工作环境和行为，及时发现问题并提供支持和。

1.4 高效行动走动式管理鼓励管理者在跟进问题和需求时及时采取行动，确保事情得到妥善解决。

三、走动式管理的实施步骤2.1 确定走动周期管理者应当根据组织特点和员工数量确定走动的频率，通常可以是每周一次或每月一次。

2.2 制定走动计划在每次走动之前，管理者应当制定走动计划，明确走访的目的、走访的顺序以及需要关注的重点。

2.3 走动并与员工交流在走动过程中，管理者应当与员工进行面对面的交流，了解他们的工作进展、问题和需求。

同时，也可借此机会提供积极的鼓励和反馈。

2.4 记录和整理收集的信息管理者在走动过程中应当记录所收集到的信息，包括问题、建议和需求等。

之后，需要将这些信息整理归纳，为后续的跟进和决策提供依据。

2.5 落实和跟进走动式管理的最终目的是解决问题和提升工作效率。

管理者应当根据收集到的信息和反馈，及时采取行动，解决问题并跟进。

四、附件本所涉及的附件如下：- 走动式管理实施计划模板- 走动式管理情况记录表五、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：- 走动式管理：一种管理方式，强调管理者走出办公室，与员工进行面对面的交流和观察，以促进组织的有效沟通和有效管理。

六、总结走动式管理可以管理者更好地了解组织内部的情况和员工的需求，从而更加高效地管理和解决问题。

走动式管理策划书3篇篇一《走动式管理策划书》一、策划背景随着企业的发展和壮大，传统的管理模式可能会出现信息传递不及时、员工与管理层沟通不畅等问题。

走动式管理作为一种创新的管理方式，能够增强管理者与员工之间的互动，及时发现问题并解决问题，提高企业的运营效率和管理水平。

二、策划目的1. 加强管理者与员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。

2. 及时发现工作现场存在的问题和隐患，提高工作质量和安全性。

3. 促进信息的快速流通，提升决策的准确性和及时性。

三、实施步骤1. 确定走动式管理的范围和频率明确管理者需要走动的部门、区域等范围，以及每周或每月的走动次数。

2. 培训管理者对参与走动式管理的管理者进行培训，包括沟通技巧、问题发现与解决能力等方面，确保其能够有效地开展走动式管理工作。

3. 走动式管理的执行（1）管理者按照规定的时间和路线进行走动，与员工进行面对面的交流，了解他们的工作情况、需求和意见。

（2）观察工作现场，发现潜在的问题和改进点。

（3）及时记录发现的问题和员工的反馈。

4. 问题的处理与反馈（1）对于能够当场解决的问题，管理者应立即采取措施解决。

（2）对于需要其他部门协作解决的问题，及时反馈给相关部门，并跟进解决进度。

（3）将问题的处理结果及时反馈给员工，让他们感受到重视和关注。

四、注意事项1. 管理者要保持开放和倾听的态度，尊重员工的意见和建议。

2. 走动式管理要注重实效，避免形式主义。

3. 保护员工的隐私和权益，确保信息的安全。

4. 与其他管理手段相结合，形成协同效应。

通过实施走动式管理，我们相信能够有效提升企业的管理水平和运营效率，为企业的持续发展奠定坚实的基础。

篇二《走动式管理策划书》一、背景与目的在当今竞争激烈的商业环境中，有效的管理对于组织的成功至关重要。

走动式管理作为一种创新的管理方式，可以增强管理者与员工之间的沟通与互动，及时发现问题并解决，提升工作效率和团队凝聚力。

本策划书旨在详细阐述走动式管理的实施计划，以确保其能够在组织内顺利推行并取得预期效果。

学校走动式管理制度学校走动式管理制度一、前言随着现代教育的发展，学校管理也面临着新的挑战和变革。

传统的管理模式已无法适应现代学校的需求，教育管理者亟需进行创新，并采取更加灵活、高效的管理方式。

走动式管理制度作为一种先进的教育管理模式，已经在一些学校得到了成功的应用。

本文将详细介绍走动式管理制度的相关内容，旨在为学校教育管理者提供参考和借鉴。

二、走动式管理制度的定义与特点走动式管理制度是指管理者主动走出办公室，深入教师、学生和家长中间进行管理，贴近实际、即时响应问题，快速解决冲突和困难的管理方式。

它的特点主要包括以下几个方面：1. 主动性和灵活性：走动式管理强调管理者的主动性和灵活性，不再坐等问题出现，而是主动走出去，与关键的管理对象进行接触和沟通。

2. 有效的沟通与反馈：走动式管理要求管理者与教师、学生和家长之间建立起良好的沟通渠道，及时了解问题、听取意见，并进行有效的反馈。

3. 即时解决问题：走动式管理的一个重要目的就是及时解决问题，快速回应和处理各类冲突和困难，使学校管理更加高效和公正。

4. 组织协调和管理目标一致：走动式管理强调整体协调和目标一致，让学校的管理工作更加有序、有力。

三、走动式管理的主要内容走动式管理制度主要包括以下几个方面的内容：1. 走访教师和学生管理者要经常走访教师和学生，了解他们的工作和生活状况，了解他们面临的困难和问题，给予帮助和支持。

同时，通过走访可以及时发现教师和学生的优点和潜力，及时进行表彰和培养，提高工作和学习的积极性。

2. 及时解决问题管理者要根据走访和沟通的情况，及时解决教师和学生的问题，帮助他们排除困难，创造一个良好的工作和学习环境。

同时，对于一些较难解决的问题，管理者要制定相应的解决方案，并与相关人员进行沟通和协商，寻求最佳解决办法。

3. 建设良好的沟通渠道管理者要与教师、学生和家长建立良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和意见，向他们提供工作和学习的指导和帮助。