销售流程管理 培训

1 销售管理流程

为加强项目销售管理、明确销售管理职责及权限，促进公司销售业务健康发展，依据目前公司管理架构及多项目操作要求，特制定本条例.

一、 销售管理原则：

1、 集中管理、专业负责原则：

2、 全员协作原则：

3、 分级管理原则：

4、 内部控制原则：

二、销售管理组织架构及权限划分

1、公司销售管理组织架构：

1）公司所有项目销售，在公司总部总经理领导下，由分管销售副总经理指挥销售管理部组织实施；

2）销售管理部相对独立地开展销售工作，对所属项目销售部实施纵向式内部管理, 统一负责处理、协调与公司各管理部的关系与事务沟通；项目销售部在销售管理部的领导下，具体负责项目销售工作；

3）其他专业部门对销售管理部及项目销售部的工作提供专业支持及监控：

A、 财务管理部负责核定销售价格、监督合同的执行、销售完成后的收款与核算、统计

B、 设计部负责提供项目的前期资料（交工标准、配套设施说明等）及对项目规划、设计方案与销售管理部进行协调与沟通；

C、 总办负责对销售过程中出现的法律及客户问题事务进行处理；

D、 各项目处负责对销售过程中的销售工作提供支持与日常工作沟通。

2、管理权限划分：

1） 下列事项由公司决定，需报相关专业部门、分管副总及总经理审批： 财务管理部 设计部

其他部门 各项目处 销售管理部

市场营销 产权按项目销售部1 销售副总 总经理

项目销售部2 项目销售部* 项目销售部N 2 A、 交房标准及交房时间（相关部门为：销售部、设计部、工程管理部、审算部、项目处）；

B、 开盘前销售价格明细表的确定：由销售管理部根据市场情况及楼盘位置、景观、超向等，逐套提出定价建议，报财务管理部审核调整后，报分管副总及总经理审批后执行；

C、 楼盘售价调整及售价低于预定楼盘价8%以上的销售；

D、 已实现销售楼盘发生退房、调房、折价、变更合同内容、更名；

E、 免收更名手续费、退还退房定金（包括退定）、免收代理手续费；

销售团队人员的培训方案

销售团队人员的培训方案范文（通用5篇）

为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编为大家收集的销售团队人员的培训方案范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。

销售团队人员的培训方案1

一、目的：

根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。

二、前言：

因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。

三、企业内部理论知识培训内容安排 在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个

四、新进销售员实践安排

1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向；

四、 销售流程及技巧

1. 销售员是谁；

2. 客户是谁；

3. 销售心态；

4. 接待流程；

5. 客户类型分析及应对要领；

6. 销售技巧；

7. 成交的方法。

销售人员培训计划表

序号 培训内容 培训时间 培训部门

1 ⑴公司发展历程及理念；⑵公司组织架构及各部门职能；⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。 两课时 行政人事部

2 ⑴销售人员守则；⑵销售部罚则；⑶销售人员仪表及礼仪； 两课时 销售部

3 ⑴新媒体常用术语；⑵计算方法等 新媒体销售部

4 ⑴销售员是谁；⑵客户是谁；⑶销售心态；⑷接待流程；⑸客户类型分析及应对要领；⑹销售过程及技巧；⑺成交的方法。 四课时 销售部

5 ⑴市调方法及要求；⑵安排市调；（以公司代理楼盘为主）⑶四川市房地产现况简述； ⑷公司代理楼盘简介。 1、2、4项内容为两课时，市调安排两天 市场部 6 考核 上午笔试下午面试

备注：以上每课时为1小时30分，每天设四个课时，上、下午各两个课时。

二、销售部管理制度及要求

1. 销售人员守则；

2. 销售部罚则；

3. 销售人员仪表及礼仪；

1、销售人员守则

一、 基本素质要求

良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取＝TOP SALES

二、 基本操作要求

1． 按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；

2． 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；

3． 严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；

4． 主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；

5． 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者； 6． 经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；

7． 同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；

8． 凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

销售订单管理流程

It was last revised on January 2, 2021 销售订单管理流程

1 目的

加强销售订单的管理，规范订单操作流程，提高订单执行的及时性和准确性，明确部门责任和协调合作关系；更好地服务客户，确保公司利益。

2 订单下达

销售人员下达订单必须以客户的原始订单或合同为依据，且该订单或合同上必须有客户的确认标记。

3 订单审批

所有订单必须经过销售经理审批且由业务支持部复核后方可下达订单。

超出销售经理被授权范围的订单必须由销售经理向总经理申报审批。

4 订单转换

业务支持人员负责将客户订单转换成公司内部标准订单格式。

业务支持人员转化成标准格式订单时要力求详尽完整不留疑问。

业务支持人员负责对标准订单进行复核。

5 订单跟踪

订单交期的确定以合同为依据，业务支持人员必须对已经排产的订单进行全程跟踪。

当订单不能按期交付时，由业务支持人员在销售部和生产之间进行信息反馈和协调平衡工作。

6 订单交付

已经完成的订单，由业务支持人员按合同约定和客户订单要求区分交付方式。

业务支持人员依据合同对发货时间和发货数量进行控制。 按合同要求履约的现款发货由业务支持人员审批即可。

无授信的客户，超出货物货值的发货由销售经理审批，每周由业务支持人员汇总此情况的发货给销售经理复核并同时呈报总经理。

有授信的客户，其发货由销售经理审批，业务支持人员负责将超出授信额度的发货情况每周汇总给销售经理复核并同时呈报总经理。

以上3点情形的发货必须要全部由销售部门主管确认确认方可发货；以上3点情形以外的发货全部由销售经理报总经理审批。

7 开票管理

业务支持人员依据合同或客户订单价格确认销售收入，请财务部开具增值税发票或普通发票。

原则上公司不限制开票时间和在货值内的开票额度。