商务英语专业教学标准

商务英语专业教学标准

1. 【专业名称】

商务英语

2. 【教育类型及学历层次】

教育类型:高等职业教育

学历层次:大专

3. 【入学要求条件】

高中毕业或同等学力者

4. 【学制】

三年

5. 【培养目标】

培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的高等应用性专业人才。

6. 【职业面向及职业能力要求】

1) 职业面向

本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。

主要就业单位及部门:

主要就业单位:政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等; 主要就业部门:营销部、客服部、单证部等。

可从事的工作岗位:

序核心工作岗位及

岗位描述 职业能力要求及素质 号 相关工作岗位 1 高级行政助理(文1-1 文件处理 1-1-1 能熟练撰写中英文商务

秘) 信函及其它常见应用文

1-1-2能严格按照文件批复流

程处理文件

1-1-3 能熟练使用各种办公自

动化设备及办公软件

1-1-4 能条理清晰地进行档案

管理

1-1-5 能保持高度的保密意识

1-2 安排会议及商务旅行 1-2-1能熟练进行会议安排与

记录

1-2-2 能熟练安排商务旅行

1-2-3 能对一般问题进行独立

分析并提出解决方案

1 教学文件 JX-01

1-3 接待来访 1-3-1 能流利运用中英文进行

口头交流

1-3-2 能熟练运用电话接听技

巧

1-3-3 能以得体的中外礼仪接

待来访宾客

1-4 上传下达 1-4-1能了解公司架构及各部

门基本业务范围

1-4-2 能严格遵守行政管理流 程

1-4-3能熟练运用人际沟通技

巧

2 商务现场翻译 2-1 中英文商务文书笔译 2-1-1 能熟练进行中英文常见

商务文本的互译

2-1-2 能熟练运用电脑及网络

进行信息搜索及文字处

理

2-1-3 能熟练运用国际商贸相

关的文化背景知识

2-2 外事活动接待 2-2-1能流利运用中英文进行

口头交流

2-2-2 能保持得体的礼仪

2-2-3能熟练介绍本公司相关

业务流程及产品特点

2-2-4能熟练运用国际商贸相

关的文化背景知识

2-2-5能熟练运用电脑及网络

进行信息搜索及文字处

理

2-3 一般商务会谈口译 2-3-1 能熟练运用中英文交替

传译技巧

2-3-2 能保持得体的礼仪

2-3-3能熟练介绍本公司相关 业务流程及产品特点

2-3-4 能熟练运用国际商贸相

关的文化背景知识

3-1 客户开发与联络 3 高级商务助理(业务3-1-1 能熟练运用中英文进行

代表、客户服务) 书面及口头交流

3-1-2 能熟练运用电话接听技

巧

3-1-3 能熟练运用人际沟通技

巧

2 教学文件 JX-01

3-1-4 能熟练运用基本的市场

营销技巧

3-1-5 能进行市场调研并制定

营销计划

3-1-6 能运用CRM(客户管理)

基本知识和方法

3-2 询盘、报盘、还盘、接受 3-2-1 能熟练运用中英文进行

撰写询盘、报盘文书

3-2-2 能进行基本的成本计算

3-2-3 能流利运用中英文进行

初步的价格协商

3-3 商务单证缮制 3-3-1 能填写及缮制常用商务

单证

3-3-2 能初步审核常用商务单 证

3-3-3能进行基本的单证归档

管理

3-4 订单处理 3-4-1 能根据订单安排产前准

备并协助制定生产计划

3-4-2 能跟踪样品生产与客户

沟通确认样品

3-5 货物运输 3-5-1能进行基本的订舱、保

险及报关报检操作

3-5-2能进行货物到达后的查

验

3-6 货款收付 3-6-1 能跟踪货款收付

3-6-2 能协助准备各项议付单

据

3-7 客户服务 3-7-1 能熟练撰写中英文商务

信函及其它常见应用文

3-7-2 能流利运用中英文进行

口头交流

3-7-3 能熟练使用各种办公自

动化设备及办公软件

3-7-4 能熟练介绍本公司相关

业务流程及产品特点

3-7-5 能以良好的心理素质冷

静对待突发事件 3-7-6 能熟练运用人际沟通技

巧进行解释与说服

3-7-7能对一般问题进行独立

分析并提出解决方案

3 教学文件 JX-01

2) 能力结构总体要求

专业能力 社会能力 方法能力

1. 政治素质 1. 收集处理信息和获取新1. 计算机应用能力

知识的能力 2. 英语应用能力 2. 文化修养 2. 分析和解决问题能力 3. 商务办公设备操作能力 3. 职业道德 3. 创新精神与创业意识 4. 商务业务操作能力 4.

健康的体魄

5. 运用国际商贸相关法律5. 心理素质

知识的能力 6. 团队合作能力

7. 社会活动能力

3) 核心岗位资格证书

序号 职业资格名称 颁证单位 等级 1 全国国际商务英语证书 商务部中国国际贸易学会 一级 2 PITMAN证书 英国City & Guilds Achiever Level 3 剑桥商务英语证书(BEC) 国家教育部考试中心、剑桥大学二级

考试委员会

4 翻译专业资格(水平)证书 国家人力资源和社会保障部 初级 5 全国外语翻译证书 国家教育部考试中心、北京外国初级

语大学

6 外贸跟单员 商务部中国国际贸易学会 不分级别 7 国际商务单证员证书 商务部中国外经贸企业协会 不分级别 7. 【典型工作任务及其工作过程】

(说明:依据本专业工作岗位与职业能力分析表格;见附表)

典型工作任务 工作过程 1.文件处理 1. 了解文件批复程序;

2. 以中英文撰写文件;

3. 运用电脑网络辅助撰写文件;

4. 进行文件归档管理。

2.安排商务旅行 1. 选择适当的交通工具;

2. 预定机票;

3. 安排住宿;

4. 安排行程;

5. 迎来送往。

4 教学文件 JX-01

3. 接待来访 1. 询问来访目的(是否预约)/受访对象; 2. 来访者登记相关信息;

3. 安排来访者等候;

4. 告知受访对象来访者意图;

5. 获得受访对象许可后，引领来访者到指定地点。

4.会议安排 1. 确定举行会议的必要性/基本内容/与会人员; 2. 选择合适的会议时间和地点;

3. 通知与会者时间和地点及会议内容; 4. 准备会议议程;

5. 会议前，发送提醒信(reminder)给与会者，提醒其会

议时间和地点;

6. 布置会议现场，包括调试设备、摆放座位牌、水果点

心等; 7. 会议中，对会议内容进行详细记录; 8. 会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员

审阅/签字;

9. 存档会议纪要。

5. 中英文商务文书笔译 1( 接受资料;

2( 了解内容;

3( 完成初稿;

4( 打印初稿;

5( 审校初稿;

6( 修正初稿;

7( 复审;

8( 排版打印;

9( 提交定稿。

6. 一般商务会谈口译 1( 接受口译任务;

2( 了解翻译对象与内容，准备相关资料; 3( 提供高质量的现场翻译;

4( 整理现场翻译文字材料;

8(总结翻译质量。

8. 出口报价 1. 根据客户的询盘确定报价的主要内容; 2. 进行出口成本和费用的核算;

3. 根据市场竞争情况、订单规模、付款条件等确定一个

基本的预期利润率;

4. 撰写发盘函，采用适当的方式发送发盘。

9. 出口订舱 1. 收到客户定单;

2. 按照订单数量来计算所需集装箱数量; 3. 填写订仓委托书并传给货代; 4. 收到S/O并进行确认核对。

10. 样品寄送 1. 寄样准备;

2. 寄出样品，档案记录;

3. 及时通知客户;

4. 跟踪样品情况。

5 教学文件 JX-01

8.【培养方案框架体系】

1)体系架构与课程路线

能力进阶

核心职业 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第阶段

能力分解 基础能力培养 核心能力培养 综合能力培养 拓展能力培养

英语语言应商务英语 综合英语 商务英语写 文化对比与

用能力 作 翻译 英语口语 国际贸易实

岗 公务 商务业务操 英语听力 商务现场口商务谈判与位共作能力 译 国际市场营沟通 适基 销 行政办公操应商务模拟 础公共关系 作能力 训 课商务ICT实会展英语 练 程 训

商务行政管 理实务 商务交际与

礼仪

2)课程方案

(依据:学习领域开发分析表)

商务英语专业学习领域课程方案

基准学时 序分学习领域 号 类 1 2 3 4 5 6 1 英语学习策略与实践 32

2 综合英语? 108 96 96 96 96

7 英语口语 32 32