服从是一种美德

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西点军校作为美国陆军军官的培训基地,“培养领导者”是核心教育观念,但要想成为领导者,学员先要学会做一名合格的跟随者,因为很多学员一毕业被直接派往战场。作为军官,他们有责任带领士兵冲锋陷阵去战斗,而作为下属,他们有责任服从上司的命令。这些毕业生没有时间去适应角色,所以必须在军校里就学会怎么做。在西点军校,学员队是四个年级混编的队伍,高年级学员自动成为领导者,而低年级学员就是跟随者。当高年级学员毕业、低年级学员成为高年级学员后,自然过渡为领导者。

这正实践着西点军校的一个重要理念:一个成功的管理者,首先要从学会服从开始。

为什么要这样?因为人是社会性的动物,社会生活要求每一个个体服从基本规范,任何一个群体,不论其规模大小与层次高低,都要求其成员遵守一定的规章制度,完成其承担的工作任务,以实现群体目标并维护团结。学会服从,就是要我们力求群体协作的一致性,摒弃那种因为种种借口而凸显自我的另类。在群体协作下,找借口让我们不能融入群体,显得格格不入。

高效的执行力要求执行者对命令绝对服从,不懂得服从的组织就像一盘散沙,方案策略再完美,也无济于事。绝对服从,就是要不讲条件,不找借口,不折不扣,百分之百地完成任务。绝对服从不是盲目的,不是蛮干,不是泯灭主动性,而是在完成最终目标的大前提下,开动脑筋想办法把事情做好。

对组织机构而言,纪律是保障其步调一致、顺利发展的关键。而对于组织成员,纪律则是保障安全、不被抛弃的关键。正如著名戏剧家莎士比亚所言,纪律是达到一切雄图的阶梯。

要实现自己的宏伟目标,请铭记莎士比亚的教诲:遵守纪律,这是成长的阶梯。事实上,卓越的组织或团队之所以能培养出那么多优秀人才,并不是因为这些人天生就多么出众,而是他们在组织纪律的鞭策下逐渐把纪律融入自己的血液里。又因为遵守和服从,最终把自己融入到集体里,从而最大限度地发挥了自身价值。

西点军校曾任校长罗伯特?李将军认为,职责是英语中最崇高的词汇。职责包含一种义务,即一个人要服务于他所在的集体,个人要服从于组织。人有时候做一件事情是出自本能,但大多数时候我们做一件事是在服从规则的需要。服从不仅是纪律要求,更是一种美德——职业化的美德。

面对组织或集体的决策,我们应该放下一切成见和借口,选择服从。只为了集体利益最大化,只为了上下一致的执行贯通,只为了避免因一个借口引发的不堪设想的后果。军人的第一件事情就是学会服从,整体的巨大力量来源于个人的服从精神。在企业中,我们依旧需要这种服从精神,上层的意识通过下属的服从就会迅速的变成一股强大的执行力。

毫无疑问,服从是每个组织成员都需要学习的第一课,也是值得赞赏的职业化美德。值得深思的是,有时候服从甚至关系到生命的安危,下面这个例子是一个真实的故事。

1976年6月27日,巴勒斯坦游击队劫持了一架法国航空公司的大型飞机,并将机上105名以色列人扣押在乌干达思德培机场的候机大厅。为了解救人质,以色列特种兵展开雷电行动,长途奔袭乌干达。

在执行营救行动之前,一名以色列士兵手持扩音器,用以色列人的母语希伯来语大声喊道: “我们是以色列士兵,前来接你们回家,请你们立即就地卧倒,趴在地上别动!”以色列人质全都清清楚楚地听懂了这段希伯来语,并迅速地卧倒在地上,而巴勒斯坦士兵却一点也没听懂喊话的意思,他们仍然站立着,警惕地注视着对面。这时,一颗颗子弹向所有站着的人飞去,以色列士兵以迅雷不及掩耳之势向大厅内发动攻击,站着的人相继仆倒在地。

在这场战斗中,除巴勒斯坦士兵外,还有三个以色列人也丢掉了性命。有两名年轻的以色列男子在听清指令以后,想凭着自己的“胆量”和“勇气”再等一等,看看究竟发生了什么。遗憾的是,他们已经没有服从指令的机会了。第三个遇难的人质听到士兵的卧倒指令后,倒是毫不犹豫地服从了指令,但是在他看到以色列士兵冲进大厅后,忘记了刚刚那句“趴在地上别动”的指令,兴奋地站起身来准备冲向自己方战士,与他们拥抱,结果被士兵当作隐藏在人质中的敌人射杀了。

巴顿将军曾说过:“服从不只是一种品德,更是一种责任。”如果你不懂得服从,或者打了折扣去服从,不仅会损害团队的利益,甚至会有性命之虞。