人际沟通与社交礼仪2.
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第二章书面记分作业
一、 判断题（正确打“√”，错误打“×” 。每小题1分，共10分） 1. 视障者难以通过互联网进行有效沟通（ ）
参考答案：×
2. 读屏软件可以帮助听障者和视障者之间进行有效沟通（ ）
参考答案：√
3. 残疾人积极乐观的心态不是和健全人有效沟通的一个前提条件
（ )
参考答案:×
4. 健全人与残疾人通过电子邮件可以进行有效沟通( ）
参考答案：√
5. 健全人和视障者对话要注意轻声细语（ ）
参考答案：√
6. 残疾人与健全人交流时，健全人应该更为主动( ）
参考答案：×
7。 残疾人和健全人交流时不应过于强调自己的残疾特性（ ）
参考答案:√
8。 残疾人和健全人进行工作上的沟通要简单、直接、准确（ ） 参考答案：√ 9。 现在上海的医院和地铁站还没有懂手语的工作人员（ ）
参考答案：×
10。 残疾人在认知、性格方面存在一些不利于人际沟通的特点,健全人则不
存在。（ )
参考答案：×
二、 单项选择题（仅有1个答案为正确答案，多选、错选均不得分.每题
1分,共20分）
1. 以下哪项不是听障者的主要交流工具？（ ）。
A.手语 B．笔谈 C．电话 D．网络即时通信
参考答案：C
2. 除对话外，健全人和视障者还可以通过以下哪项方式进行沟通？
（ ）
A。书写 B。短信 C。手语 D.网络即时聊天工具
参考答案：D
3. 以下哪项不会对肢残者产生障碍？（ ）
A.人际沟通 B。体育运动 C。烹饪 D.搬运
参考答案：A
4. 以下哪项视障者比健全人更有优势？（ )
A.记忆表象能力 B。机械识记能力 C.逻辑能力 D.身体素质 参考答案:B
5。 以下哪项听障者比健全人更有优势?（ ）
A. 视觉瞬时形象记忆 B.身体素质 C.想象能力 D.机械识记能力 参考答案：A
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6. 以下哪项不在语言的三个要素中？（ ）
A.语音 B。语义 C。语法 D.语气
参考答案:D
7. 以下哪项不在文字的三个要素中？( ）
A。笔顺 B。读音 C。字义 D。字形
参考答案：A
8。 以下哪项不是残疾人容易产生的负面情绪?( )
A.自卑 B.焦虑 C。自负 D.多疑
参考答案：C
9. 以下哪项是听障者的思维特点? ( ）
A.形象思维较弱 B. 抽象思维相对较弱 C. 思维形成较快 D.逻辑思维相对较优
参考答案：B
10. 以下哪项不是残疾人主要的意志特点？（ ）
A.不够主动和果断 B。自控能力相对较差
C。竞争欲强烈 D.不够坚定 参考答案:C
11。 以下哪项是视障者的语言特点？（ ）
A。语速较块 B.语气较强 C。语言表达丰富
D。 语言表达缺少表情和肢体动作的辅助
参考答案：D
12. 以下哪项不是听障者的感、知觉特点？（ ）
A. 从外界获得的信息受到影响
B。 知觉的选择性和准确性受到影响
C。更善于利用触觉从外界获得信息
D.更善于利用视觉从外界获得信息
参考答案：C
13。 以下哪项不是残疾人认知特点对人际沟通造成的影响？( ）
A. 认知不足限制了人际沟通 B。不易做出准确判断
C. 难以表达自己真实态度 D。难以了解沟通对象的真实态度
参考答案：C
14. 以下哪些行为不属于积极弥补残疾人认知上的不足?( ）
A。尽量不使用导盲棒行走 B. 唇读训练
C。 当天学习当天复习 D。 深入探究问题
参考答案：A 15。 以下哪项不属于性格心理特征？（ ）
A。 态度 B。思维 C。 情绪 D。 意志
参考答案：B
16. 以下哪项不能改变自身负面性格?（ )
A. 勇敢 B。 热情 C。 坚韧 D。顺从
参考答案：D
17. 以下哪点不属于残疾人与健全人之间进行有效沟通的方式？（ ）
A。 要求他人处处照顾残疾人 B.健全人学习手语
C.双方掌握现代通讯技术 D. 残疾人要尽量把自己作为一个健全人
3
参考答案：A
18. 以下哪项不是残疾人与健全人之间有效沟通的态度?( ）
A. 加深彼此的认识和理解 B。正确认识互相沟通的动机
C. 不需促进彼此沟通 D. 健全人需要正确认识残疾人
参考答案：C
19. 以下哪项不能提高残疾人自身认知水平?( ）
A。当天学习当天复习 B。多听多思考
C。坚持进行康复训练 D。少和他人交往 参考答案:D
20。 以下哪项不是妨碍残疾人人际沟通的心理因素？（ ） A. 缺乏安全感 B. 孤独、自卑 C. 情绪急躁 D。自负，骄傲
参考答案：D
三．多项选择题（至少有2个为正确答案,多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分）
1。 肢残人与听障者之间可以通过以下哪几项工具进行交流?( ）
A.手语 B。 手机短信 C.网络即时文字通信 D。电话 E.电子邮件
参考答案：A，B,C，E
2。 影响残疾人沟通有哪些自身因素？（ ）
A。生理因素 B. 着装因素 C。心理因素 D。 环境因素 E.学历因素
参考答案：A,C
3。 视障者有哪些记忆特点？（ ）
A.表象记忆较强 B. 记忆表象较少 C. 机械识记能力较强
D。 短时记忆较广 E.记忆时间较长
参考答案：B,C,D
4. 以下哪些是盲人的特点？（ ）
A.听觉比健全人好 B。触觉灵敏 C。注意力特别集中
D。肢体比健全人灵活 E。直觉比健全人弱
参考答案：B，C
5. 认知活动包括以下哪些过程？( ） A。行为 B。知觉 C。记忆 D.思维 E.直觉
参考答案：B，C，D
6。 记忆包括以下哪些基本过程?( )
A.保持 B.识记 C。想象 D。复现 E。推理
参考答案：A，B，D
7。 视障者可以用以下哪些弥补缺失的视觉?( ）
A。触觉 B.嗅觉 C.味觉 D.听觉 E。视觉
参考答案：A,D
8。 以下哪些属于听障者的记忆特点?( ）
A。视觉瞬时形象记忆较优 B。对语言材料记得慢
C。对语言材料忘得慢 D.对视觉功能记忆较强 E。记忆量不足
参考答案:A,B,D
9。 以下哪些属于思维认识过程中的活动？（ ）
A。分析 B.模仿 C.综合 D。比较 E。概括
4
参考答案:A，C,D,E
10。 以下哪些属于视障者的思维特点？( ）
A。逻辑思维贫乏 B。形象思维贫乏 C.较易产生片面性 D。抽象思维不足 E.灵感思维贫乏 参考答案：B，C
四、案例分析题（每题15分，共30分)
1。 《怎么看自己》
有一个叫黄美廉的女子，从小就患上了脑性麻痹症.这种病的症状十分惊人，因为肢体失去平衡感，手足时常会乱动,口里也经常会念叨着模糊不清的词语，模样十分怪异。医生根据她的情况,判定她活不过6岁。在常人看来，她已失去了语言表达能力与正常的生活条件，更别谈什么前途与幸福。但她却坚强地活了下来，而且靠顽强的意志和毅力，考上了美国著名的加州大学，并获得了艺术博士学位。她靠手中的画笔，还有很好的听力,抒发着自己的情感。在一次讲演会上，一位学生贸然地这样提问:“黄博士，你从小就长成这个样子,请问你怎么看你自己？你有过怨恨吗？”在场的人都暗暗责怪这个学生的不敬，但黄美廉却没有半点不高兴，她十分坦然地在黑板上写下了这么几行字:
一、我好可爱；
二、我的腿很长很美；
三、爸爸妈妈那么爱我；
四、我会画画,我会写稿;
五、我有一只可爱的猫；……
最后，她以一句话作结论:我只看我所有的，不看我所没有的！
问题：残疾人黄美廉的出乎意料回答，给残疾人在人际沟通中提供了哪些启示？
参考答案: 读了上面的这个故事，我们都会深深地被黄美廉那种能直面自己的残缺并不讳忌被人提及，不向命运屈服、热爱生命的精神所感动（4分)。要想使自己的人生变得有价值，就必须要经受住磨难的考验（2分）；要想使自己活得快乐，就必须要接受和肯定自己(3分）.每个人都有着不同的缺陷或不如意的事情，并非只有你是不幸的，关键是如何看待和对待不幸（3分)。无须抱怨命运的不济，不要只看自己没有的,而要多看看自己所拥有的，就会感到：其实我们很富有（3分）。
2。 《怎样帮助妈妈》
某网友求助：我妈妈是聋哑人，不会写字 也不会手语，我们都没办法沟通。妈妈东西找不到了总是认为被别人拿走了,甚至怀疑是谁偷的。其实是毫无根据的,家里经常为此不愉快。我该怎么办？
问题：请帮助该网友分析他妈妈反常表现的缘由，并提出解决问题的建议。
参考答案：
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因为你妈妈没有办法和人交流，她会很孤单，甚至怨愤。(2分）试想一下，如果一天让正常人不能听，不能说，那是多么难熬的滋味。多理解她吧。（2分）封闭的人很容易对世界充满敌意，她充满了防备，所以总觉得别人偷她的东西。(2分）下次东西丢了,就陪着她慢慢把东西找到。（2分)比划着告诉她：东西没有被偷,只是找不到，现在找到了。(2分）她虽然不识字,不会手语,也听不见，但是她仍然需要沟通和交流。缺少沟通是问题的根源.她可以看见你。多和她微笑吧，多关注她,多跟她比划沟通。让她看见你柔和的目光，生活需要亲切的沟通交流。(3分）不要着急，心理习惯的转变要有一个过程。这样一段时间后，她会慢慢转变的。（2分）
五、论述题（20分） 请结合实际谈谈残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响，并提出残疾人如何克服性格障碍积极开展人际沟通的建议。
参考答案:
性格特点（4分)情绪特点（4分)意志特点（4分)对人际沟通的影响(4分）克服性格上的障碍开展沟通(4分）
