体验式营销
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什么是体验式营销;含义;定义;何谓;何为;什么叫体验式营销;体验式营销是什么意思从宏观上看,体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。
对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说,“体验”只是一种奢侈。
其次,从微观上看,体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色,以至于顾客对特色和利益已经淡化,而追求更高层次的“特色和利益”,即“体验”。
体验式营销是要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
我们一般将体验分为五种类型,但在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动,一般是几种体验的结合使用,将其称之为体验杂型。
进一步来说,如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验,就会被成为全面体验。
通常,企业的营销人员为了达到体验式营销目标,需要一些工具用来创造体验,我们将这些工具称之为体验媒介。
作为体验式营销执行工具的体验媒介包括:视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外,五种体验模块在使用上有其自然的顺序:感官─情感─思考─行动─关联。
“感官”引起人们的注意;“情感”使的体验变的个性化;“思考”加强对体验的认知;“行动”唤起对体验的投入;“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。
目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟,这样不仅不会给顾客带来全新的体验,反而会带来负面的体验,导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的营销理念,企业强调“产品”,但是合乎品质要求的产品,消费者不一定满意。
现代的营销理念强调客户“服务”,然而即使有了满意的服务,顾客也不一定忠诚。
未来的营销趋势将崇尚“体验”,企业只有为客户造就“难忘体验”,才会赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。
体验式营销的名词解释体验式营销,又称为体验营销或互动营销,是一种营销策略,其重点在于通过创造与消费者之间的互动体验,从而提升品牌意识、销售额和客户的忠诚度。
它强调消费者的参与和参与程度,提供给消费者一个真实、动态和个体化的体验,以激发消费者的情感共鸣并促使其购买产品或服务。
体验式营销在过去几十年里逐渐成为企业吸引消费者注意力的关键方法。
传统的广告模式已经无法满足消费者对个性化、互动和参与的需求,因此企业们纷纷转向体验式营销来与消费者建立更紧密的联系。
这种营销方式主要经过以下几个环节来实现。
首先,创造独特的体验。
体验式营销与传统营销最大的区别在于,它鼓励消费者参与和互动,而非被动地接受信息。
企业需要通过创造独特的体验来吸引消费者的注意力。
比如,一家咖啡店可以组织一场拉花比赛,让顾客尝试制作自己的咖啡艺术品;一家体育品牌可以开设一个体验区,让消费者亲身体验最新款的运动装备。
通过这些活动,消费者将不仅仅是购买产品,更加投入到品牌的世界中。
其次,提供个性化的互动体验。
体验式营销强调与消费者之间的互动,因此个性化的互动体验尤为重要。
企业可以通过定制化的服务或产品来满足消费者的个性化需求,或者通过互动游戏、线上问卷等方式收集消费者的意见和反馈,以便更好地了解他们的需求,并根据这些信息进行产品或服务的改进。
通过互动体验,消费者更容易与品牌产生情感共鸣,并建立起长久的忠诚度。
再次,营造沉浸式环境。
沉浸式体验是体验式营销的一个重要特点。
企业可以通过创造一个全方位的环境,让消费者彻底沉浸其中,从而更好地体验产品或服务。
比如,一家汽车公司可以在展厅中模拟真实的驾驶环境,让消费者亲身体验汽车的舒适性和操控性;一家旅行社可以通过虚拟现实技术将消费者带入旅行的目的地,让他们提前感受到目的地的美景和文化。
通过这种沉浸式的体验,消费者会更加深入地了解产品或服务,并更有可能做出购买决策。
最后,利用社交媒体扩大影响力。
在现代社会,社交媒体已经成为人们获取信息和分享经验的主要渠道之一。
体验式营销方案六篇体验式营销方案范文1【关键词】市场营销案例分析法角色体验市场营销学是伴随着商品经济高度进展而逐步形成的一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上,反应市场经济条件下企业经营管理活动客观规律、指导企业在日趋激烈的竞争环境下生存和进展的、应用性极强的综合性学科,它是一门集理论性与实践性为一体的应用科学,具有全程性、综合性、实践性的特点。
市场营销学的教学假如仅注意理论学问的系统传授而脱离了实践,忽视对同学运用营销理论分析、解决实际问题力量的培育,那便是一个重大的缺憾,也是失败。
因此,如何在教学过程中体现理论与实践的结合,培育和提高同学的动手力量,需要在市场营销学教学过程中经过不断地探讨、总结。
教学过程中运用角色体验模式可以更有效地使同学把握市场营销的力量,而非仅仅是理论学问。
一、角色体验模式的基本内涵角色体验是一种体验式实践教学模式,即以营销实战为背景,以营销职场为舞台,以营销大事为道具,以老师和同学为主体共同完成的系列教学活动。
体验式实践教学根植于体验经济。
20世纪90年月,美国俄亥俄州的战略地平线顾问公司(Strategic Horizons LLP)的共同创办人约瑟夫派因二世(B. Joseph Pine Ⅱ)与詹姆斯吉尔摩(James H. Gilmore)在美国《哈佛商业评论》发表的“欢迎体验经济”中提出“体验经济(Experience Economy)”。
他们认为:体验是从心理学的角度来理解,当一个人的心情、体力、智力甚至精神达到某一特定的水平之时,其意识中所产生的美妙感觉,或者说,是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。
市场营销教学过程中采纳角色体验模式,即运用系统方法将教学资源进行有机整合,对实践教学过程中相互联系的各个环节做出整体支配,通过详细的操作程序协调、配置实践教学要素,使得同学在学习过程中充分运用想象力、联想力,以实战人员的角色理解并运用营销学问,解决问题,从而发挥实践教学功能,优化教学成果。
体验式营销的案例和效果分析一、体验式营销的定义和意义体验式营销是指通过丰富多彩、充满趣味性的场景和活动,让消费者参与其中,亲身感受产品或服务的特征和价值,从而引起消费者的兴趣和共鸣,提高品牌形象和忠诚度的营销方式。
随着市场竞争的加剧,消费者越来越具有选择权和话语权,品牌在营销中应该通过体验式营销提高产品或服务的差异化和认可度,让消费者在心理和情感上产生终身记忆和品牌效应,形成市场竞争的有利优势和口碑效应。
二、体验式营销的典型案例1、红牛突破极限活动红牛突破极限活动是典型的体验式营销案例,通过举办机车空中飞人、攀岩比赛、极限运动等多项极限挑战赛事,吸引了全球亿万消费者的眼球,让红牛成为全球广受欢迎的能量饮料品牌。
红牛的体验式营销创新,在于将其品牌形象与极限运动紧密结合,让消费者通过亲身参与,感受到红牛所带来的力量和激情,形成品牌的口碑效应和拥有者效应。
2、苹果的新品发布会苹果的新品发布会也是典型的体验式营销案例,通过创意性的舞台设计、互动性的产品演示、抽奖等多种形式,让消费者亲身参与和体验苹果产品的优越性和时尚性。
苹果的体验式营销创新,在于将其品牌形象与高科技、环保、人性化等元素结合,让消费者在感受产品的同时,体会到品牌的情感和文化内涵,从而提高品牌的忠诚度和竞争优势。
三、体验式营销的效果分析1、提高产品或服务的认知度和差异化体验式营销可以通过丰富多彩、充满趣味性的场景和活动,提高产品或服务的认知度和曝光率,让消费者产生认可和兴趣。
同时,体验式营销也可以使产品或服务在消费者心中形成差异化和竞争优势,从而提高市场占有率和收益。
2、提高品牌形象和忠诚度体验式营销可以通过创造多元化、个性化、高品质的体验场景和活动,让消费者感受到品牌的价值和内涵,从而提高品牌形象和忠诚度。
同时,体验式营销可以让消费者在心理和情感上与品牌产生共鸣,从而形成品牌的口碑效应和拥有者效应。
3、创新营销思维和引领市场潮流体验式营销可以通过创新营销思维和引领市场潮流,不断挑战消费者的期待和价值观,从而激发消费者的兴趣和参与度。
什么是体验式营销特点是什么体验式营销是一种新的营销方式,已经逐步渗透到销售市场的任一角落。
本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。
以下是由店铺整理关于什么是体验式营销,希望大家喜欢! 体验式营销的方式特点围绕顾客关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。
企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。
以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务。
以体验为导向设计、制作和销售你的产品当咖啡被当成“货物”(Commodities)贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”(goods)时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”(experiences),一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。
增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。
情景检验检验消费情景营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等),要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验;不仅如此,而且还要跟随社会文化消费向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。
检验消费情境使得在对营销的思考方式上,通过综合的考虑各个方面来扩展其外延,并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。
顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。
顾客既是理性的又是情感的一般的说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。
企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。
体验要有一个“主题”(theme)体验要先设定一个“主题”,也可以说:体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题,或者其至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。
如何进行体验式营销随着市场竞争的加剧,传统的推销方式已经难以吸引消费者的眼球。
体验式营销成为现今营销领域的热门趋势。
本文将从定义、原则以及实施方案等方面全面介绍如何进行体验式营销。
一、体验式营销的定义体验式营销又称为互动营销,是指企业通过让消费者参与其中,亲身体验企业产品或服务的过程,以创造个性化感受和愉悦体验,从而达到营销目的。
二、体验式营销的原则1、情感联结原则体验式营销要建立情感联结,创造消费者共鸣点。
通过打造与消费者有共鸣的体验,在深层次上形成情感关联,增强消费者的忠诚度,提高品牌口碑。
2、个性化需求原则体验式营销要创造个性化体验,满足消费者的需求。
消费者体验最愉悦的体验是以个性化需求为导向的,能从众多的选择中摆脱单调的体验。
3、社交共享原则体验式营销要建立社交共享机制。
消费者在体验过程中形成的情感共鸣能够引发消费者的口碑传播,让更多的人受益于品牌的体验。
三、体验式营销的实施方案1、提供个性化产品和服务个性化需求是体验式营销的核心。
企业应尽可能了解消费者的兴趣爱好和需求,提供符合他们需求的产品和服务,从而创造更好的消费体验。
例如,为消费者提供专业的体验指导和推荐,让消费者在选择产品和服务时更加准确地找到自己需要的东西。
2、创建与消费者交互的场景消费者对于体验式营销更倾向于互动性的体验。
为了满足这个需求,企业可以在购物中心、商场等公共场所创建宣传场景。
如展示新产品或提供赠品,创造参与与互动的氛围,吸引消费者的眼球。
3、举办营销活动企业可以开展主题明确、形式多样的活动,吸引更多的消费者参与其中。
比如抽奖、团购、促销等活动,企业可以通过云端办公系统集成数据资源,实现活动实时运营和数据追溯,达到更好的活动效果。
4、关注消费者反馈体验式营销要关注消费者的感受和反馈。
消费者对营销活动体验的反馈可以轻松地转化为口碑传播。
因此,企业需要及时了解消费者的反馈并进行调整,不断改进营销策略,提高消费者满意度。
体验式营销论文(5篇)体验式营销论文(5篇)体验式营销论文范文第1篇1.1体验式营销的概念闻名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出:体验式营销是站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、行动(Act)、联想(Relate)5个方面,重新定义、设计营销的思索方式。
这种思索方式突破了传统上“理性消费者”的假设,认为消费者在消费时是理性和感性兼备的,消费者的消费前、消费时和消费后的体验,是企业制订营销方案的主要参考依据。
因此我们认为:体验式营销是企业以消费者为中心,在顾客购买、消费的整个过程中,通过对大事和情景的支配和特定体验过程的设计,让消费者在沉醉于体验过程中,引发其消费的欲望,产生奇妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满意的过程。
相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益,体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上。
并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。
体验通常不是自发的而是诱发的,其诱因来自企业供应的产品或服务,以及围绕产品或服务企业营销活动中为消费者所供应的刺激、示意及其相关的大事或活动,消费者在售前、售中、售后的体验是讨论消费者行为和企业品牌经营的关键。
1.2彩妆体验营销是一种系统的营销整合管理体系其涵盏过程包括从产品设计始终到营销推广整个过程的每一个环节。
整个过程的主线很明确,就是一切都围围着彩妆消费者这个中心来设计营销方法,要考虑消费者看到它、听到它、使用它时,会产生什么样的感受,更关注消费者者在购买的前、中、后的全部体验,让消费者感觉到产品是那么鲜活、多样化,而且是可以看得到和亲身感受到,超越他们的预先设想,这样的体验才是真正的体验营销。
2体验营销是彩妆营销创新的最好选择2.1从消费群体看,目标顾客的感性消费影响彩妆的销售彩妆的目标顾客是女性,无论在哪个国度,无论时代如何变迁,保持美丽的容颜,始终是女性内心深处永恒的追求。
“体验式”卖场设计一、引言纵观国内房地产营销发展的历程,主要经历了三个阶段:第一阶段是房地产市场经济建立初期,市场供给不足,结构性矛盾突出,房地产营销主要采用“等人上门”的柜台式被动营销模式;第二阶段是发展时期,结构性矛盾有所缓和,房地产营销以突出产品与众不同的优势为主要出发点,从而促进销售;第三阶段是房地产市场逐步成熟时期,房地产产品的同质性日益严重,市场竞争加剧,在这种情况下,体验式营销这一新的方式受到了广泛关注。
房地产产业传统的战略优势,如自然资源、规模经济、资金与技术优势,随着竞争的加剧正在缩小而不再成为必然的优势;企业在产品、价格、渠道及促销等营销操作层面上的竞争,则由于市场运作规范与信息透明化,使得相互间模仿和借鉴速度越来越快,想以此建立起长久的竞争优势也越来越不可能;同时,购房者在物质极为丰富的现代社会,也似乎不再满足于单纯地购买产品,产品或服务所带来的心理效益也开始占据越来越重要的位置;中国房地产已全面处于产品体验时代,这也是住宅产品经历了粗放开发后,质量不断提高,不断回馈客户需求的必然结果。
➢聚焦体验2001年8月21日,联想“开天”系列推出,用“全面客户体验”理念打造“全三维精品”,体现了联想对产业的思考和对客户的理解;9月4日,惠普公司总裁费奥.利娜(Carly Fiorna)提出了构造“全面客户服务模式”(Total Customer Experience),带领惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济;12月2日,美国未来学家阿尔文.托夫勒在中央电视台《对话》现场预测:服务经济的下一步是走向体验经济……一时,体验在媒体、IT领域、传统产业热了起来。
体验式营销的出现,说明商家不仅重视产品的使用价值,同时开始重视产品所延伸的内涵。
近几年,悄然流行的全景体验式卖场正是体验式经济在房地产行业中的体现。
2001年12月,中海阳光棕榈园开盘,将地中海式的生活情境作为体验主题,以“日子缓缓,生活散散”为情感诉求,将体验式经济正式引入到地产行业。
二、相关概念著名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出,体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义,设计营销的思考方式。
所谓“体验”(experiences)就是人们受到某些刺激的个别事件。
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的,还是虚假的。
体验会涉及到客户以下各方面:感官——感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。
通过对客户的感官刺激,引导客户的行为过程。
在日常购物行为中,很多消费者都会被现场的感性信息所吸引,现场的体验往往会影响到人们的购物决策。
情感——情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情,到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。
情感营销的运作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来。
思考——思考营销诉求的是智力(Intelligence),以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验。
对于高科技产品而言,思考活动的方案是被普遍使用的。
在许多其它产业中,思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。
行动——行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。
行动营销通过增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动,丰富顾客的生活。
而顾客生活型态的改变是激发或自发的,且也有可能是由偶像角色引起的(例如,影、视、歌星或是著名的运动员等)。
关联——关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。
关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关联。
关联活动案的诉求是为自我改进(例如,想要与未来的“理想自己”有关连)的个人渴望,要别人(例如,一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。
让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。
体验式营销远不止是简单的感受产品和服务,而是给消费者一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。
用美国营销专家菲利普.柯特勒的话来说,就是以商品为素材,塑造感官体验和思维认同,抓住消费者的注意力,为他们制造出值得回忆的感受,从而为产品找到新的存在价值与空间。
体验式营销能带来企业的核心竞争力,它将客户的注意力从产品转移到消费过程中,通过客户与产品之间的沟通和互动,触动他们内在的情感和情绪,给他们生动、丰富、个性化的体验,在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域,为企业树立核心竞争力。
➢传统营销与体验式营销随着新世纪的到来,传统的特色与利益(Features and Benefits)营销已逐渐的被体验式营销所代替,它们之间的主要区别如下:传统的营销在很大程度上,关注产品的特色以及对消费者的利益。
认为,一件产品对顾客而言,非常实用即可,关注的重点是产品的功能性。
如食品很卫生、有营养;家电质量高、耐用;零售店商品丰富、价格公道;各种软件性能好、稳定、效率高......然而到了体验经济时代,这样做就未必赢得消费者了。
体验式营销始终站在购房者的体验角度来构思,不像过去一样仅满足于功能和质量,而是考虑购房者看到它、听到它、使用它时,会产生什么样的感受,更关注购房者在购房的前、中、后的全部体验,让购房者感觉到产品是那么鲜活、多样化,而且是可以看到和亲身感受到,超越他们的预先设想,这样的体验才是真正的体验营销。
➢ 中海日辉台短片➢ 体验式营销依托于体验式卖场体验活动通常不是自发的而是诱发的,说明销售必须依托于体验媒介,这个媒介就是卖场。
即策划者通过设计搭建一个舞台,让客户在此平台进行个性化的实际体验。
在这个舞台中,产品、景观、物管、智能系统、样板间等是道具;物业顾问、客户是演员;策划者就是导演。
作为体验式营销的一种重要载体,营销卖场应该具备这样一种功能:创造一种合适的氛围,使目标客户专注于购买。
好的营销卖场就应该具备催眠师的功能,让人们在不知不觉中沉迷其中,产生购买行为。
卖场空间包括现场售楼处、样板房及作为卖场空间延伸的室外庭园。
客户在卖场空间中通过感官感受、情感体验、价值认同对卖场空间中的美学元素及其传达出来的产品的精神内涵进行接受,从而促生购买冲动。
通常的房地产卖场设计主要是表现楼盘信息,提供交易场所,在体验式营销模式下营销卖场应该能够在销售过程中创造体验价值。
这种体验价值是个性化的、人文化的。
在楼盘销售过程中,体验营销相对于功能、中心信息、结构这些硬性因素更关注于形式、周边信息和符号体系。
在卖场空间设计中,空间的建筑及室内风格及空间界面的造型母题等属于形式的范畴;楼盘的整体形象气质及其倡导的生活方式属于周边信息范畴;而卖场空间中的环境小品、装饰主题、色彩主题、背景音乐甚至气味等元素属于符号体系的范畴。
而销售卖场空间设计中正是这些元素的共同作用实现对客户的全面刺激。
传统营销 体验式营销专注于产品的特色与利益 体验式营销焦点在顾客体验上把顾客当作理智的购买决策者,把顾客的决策看成一个解决问题的过程,非常理性认为顾客既是理性的又是感性的,顾客因理智和因为追求乐趣、刺激等一时冲关注产品的分类和在竞争中的营销定位 在广泛的社会文化背景中检验消费情景三、体验式”卖场➢每一个良好的体验都是经过精心设计的如日辉台1.对“体验式”卖场设计认识的两大误区1)定位不清晰①对卖场设计的脉络认识不清晰;②认为“销售期的现场包装”等于“卖场设计”;优秀的房地产产品离不开相应的包装,特别是在崇尚形象和时尚的现代社会,购房者面对众多的产品,能否青睐于某一产品,很大程度上取决于这一产品的包装或品牌 (无形因素)所带来的一种对心理和精神上的满足,成为购房者最想得到的产品。
然而,销售期的现场包装只是体验式卖场设计中的一小部分。
除包装外,体验式卖场设计还包括动线、客户行为与心理等感性因素的设计。
由于人的体验具有多重形态,所以体验式卖场设计依附于客户体验而呈现出极为丰富的内涵。
③认为室内外家私、饰品的摆放即为“卖场设计”。
家私、饰品的摆放仅是提供感官刺激方式的一种,卖场并不是单纯陈列商品的场所,而是通过卖场的设置、氛围的营造、商品的选择、陈列方法、销售技巧、促销手段等,将经营者以及销售员的思想、态度巧妙地通过各个信息点或者语言传达给顾客,激发顾客需求、引导顾客消费、最终获得成功销售商品的目的。
2)操作思路存在重大误区①由谁以何种角度来操作?卖场设计因为与产品的销售与推广息息相关,往往被简单地理解为仅由营销通过市场分析作出判断和反映即可。
事实上体验式营销作为营销推广的重要组成部分和实施手段,其实现依赖于体验式卖场设计。
在建筑设计范畴产品策划初期,必须同时进行卖场部分的策划,包括物质和精神两个方面。
②是什么阶段的事情?体验式卖场的设计依附于产品设计,即在产品策划中的规划概念初期,就应该形成体验式卖场概念的策划,针对项目自身特点、规划方案、分期开发、营销市场定位、客户群分析等因素来确定体验式卖场的选址、风格、档次等要素;并随着产品策划的逐渐深入而深入,进行具体细节的操作。
2.认识体验式卖场1)卖场设计是产品策划的重要分支在产品策划中我们需针对目标客户群的需求,把客户购房职业的全过程“体验”过程看作一个整体来考虑,站在买家的感受、情感、思考、行动等多个方面,重新定义、设计、营造新的思考方式和经营模式,指导卖场策划,借助卖场为客户创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验,从而促进产品的销售和客户价值最大化。
2)“体验式”卖场是营销推广的体验载体体验式卖场是体验式营销在房地产中运用的物质载体,其本质是通过创造一种氛围、一种环境来引导客户的感受,客户以个性化的身份参与其中,从而最终实现营销推广的目的。
四、体验式”卖场设计的核心原则1、系统性继承关系的原则体验式卖场设计涵盖了包括产品设计一直到营销推广的整个过程的每一个环节,在整个过程中,某一个环节的不足,都会影响到体验卖场设计的效果。
它是一个系统性的操作方式,一切围绕着购房者这个中心来进行设计。
1)市场定位:解决卖给谁的问题,主要是主力客户群及其需求的研究;根据马斯洛的需求层次理论,越往高处的人,心理需求越明显,情感需求越强烈。
当人们的物质生活水准达到一定程度以后,人们购买住宅的目的不再是处于简单居住的要求,而是出于满足一种心理和情感上的渴求,或者是追求某种特殊房地产产品与自我定位的吻合。
人们在购房时除了价格等因素之外,更偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的产品。