卡内基沟通与人际关系[1]2PPT课件

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充分利用
一、使自己具有深切的欲望，想精通人际关系的种种原则。 二、没章至少读过两次，再进入下一个 章节。 三、阅读的时候时时停下来自问，该如何应用书中所提出的
建议。 四、画下重点。 五、每个月温习一次。 六、遇到机会马上应用这些原则。 七、把自我训练的过程游戏化，要别人指出你的过错。 八、每周检讨行事过程，看自己犯下什么过错，什么地方可
以改进或自己学到什么教训等。 九、在本书后面写下记录，以显示自己是何时及如何应用这
些原则的。
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第一部
处理人际关系的基本技巧： 第一章 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂
巢 第二章 与人相处的大诀窍 第三章 做得到的人，世人必与他在一起，
做不到的人，则会终生寂寞。
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如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢
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与人相处的大诀窍
什么是你想要的？ 一、健康和生命的维护 二、食物 三、睡眠 四、金钱和金钱可以买来的东西 五、未来生活的保障 六、性满足 七、儿女的幸福 八、被重视的感觉
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与人相处的大诀窍
以上这些都不难满足---除了一项，就是弗洛 伊德所说的“渴望伟大”
“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯 定”----林肯
沟通与人际关系
----卡内基柳氏版
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八个目标
一、跳出窠臼,用新的方式思考，产生新的观点，发 现新的目标。
二、很快，有很多容易交到新朋友。 三、受人欢迎。 四、使别人的想法同你一样。 五、增加你的影响力、信服力和完成事情的能力 六、处理别人的抱怨，避免纷争，使你的人际关系
保持顺畅。 七、演讲能讲得更好，与人交谈生动有趣。 八、在同僚之中，激起大家做事的热忱。
这种渴望啃噬着人的心灵，少数懂得满足人 类这种渴望的人，便可以将别人掌握在手 中。
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与人相处的大诀窍
“希望具有重要性”的感觉，也是人类与禽兽 最大的分别。---马术等人蓄共同参加的体 育项目。
名人的例子： 邵毅夫、华盛顿、俄国凯瑟琳女皇
精神病患者。 对待老婆。“自我改进”的课程。
邮票的故事。 大辩手。 感恩节在医院。 当别人关心我们的时候，我们也关心他人。
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照着做，你必广受欢迎
原则一：真诚的关心他人
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如何留下好的第一印象
一个人脸上的表情比身上的衣装重要的多。 候诊室的故事。
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如何留下好的第一印象
它价值丰盛，却不费一分钱。
“成功的人际关系在于你有能捕捉对方观点 的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方 的不同角度。”
“壳牌石油公司”业务员的做法。
要首先引起别人的渴望，凡能做得到的人， 世人必与他在一起，这种人永不寂寞。
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做得到的人，世人必与他在一起， 做不到的人，则会终生寂寞。
小男孩尿床。 小女孩吃早餐。 自我表现是人类天性中最主要的需求。
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照着做，你必广受欢迎照着做，你 必广受欢迎
小黄狗的做法。 能在两个月内，借着对人表示关爱而赢得 许多朋友，却很难在两年内，因引起别人 的注意而交到朋友。 电话公司的调查，人们最常用的字“-”。 罗斯福总统和白宫仆人。 业务代表和杂货店伙计。
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照着做，你必广受欢迎
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与人相处的大诀窍
原则二：给予真诚的赞赏 与感谢。
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做得到的人，世人必与他在一起， 做不到的人，则会终生寂寞。
钓鱼。 天底下只有一种方法可以影响人，就是提 到他们的需要 ，并且让他们知道怎么去获 得。 “牛意识” “卡内基租大厅”
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做ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ到的人，世人必与他在一起， 做不到的人，则会终生寂寞。
它不会使馈赠的人变得拮据，却使收受的人 变得富有。
因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快， 学习效果亦较佳；因坏行为而受到处罚的 动物，则不论学习速度或学习效果都比较 差---人也同样。批评不但不会改变事实， 反而只有招致 愤恨！
“更多证据显示，我们都害怕受人指责”
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如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢
父亲备忘录
让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的 方法吧！让我们尽量设身处地的去想；他 们为什么这样做，这比起批评责怪还要有 益和有趣的多，而且让人心生同情、忍耐 和仁慈。
“了解就是宽恕”
“上帝本身也不愿论断人，直到末日审判的 来临”
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如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢
原则一：不批评、不责备、 不抱怨
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与人相处的大诀窍
天底下只有一种方法可以促使人去做所有 的事----要你做事的唯一方法，就是把你想 要的东西给你。 你想要什么呢？ 弗洛伊德的说法，我们做事的动机不外有 二：性冲动和渴望伟大
“我把这一声当中最美好的岁月来为别人制造快乐， 让大家有个美好的时光，可是我得到的是辱骂， 这就是我变成亡命之徒的原因”----阿尔卡朋（美 国鼎鼎有名的黑社会头子） 罪犯的辩解结论：他们根本不应该关在牢里 歹徒和亡命男女从不为自己的行为自责，我们又 如何强求日常接触的一般人？
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如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢
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做得到的人，世人必与他在一起， 做不到的人，则会终生寂寞。
原则三：引发他人心中的渴望。
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处理人际关系的基本技巧
原则一：不批评、不责备、不 抱怨
原则二：给予真诚的赞赏 与感谢。
原则三：引发他人心中的渴望
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第二部
六种使别人喜欢你的方法： 第四章 照着做，你必广受欢迎 第五章 如何留下好的第一印象 第六章 假如你不这么做，麻烦就来了 第七章 如何成为一个谈话高手 第八章 如何引发别人的兴趣 第九章 如何使别人马上喜欢你
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与人相处的大诀窍
子曰：三人行必有我师。 爱迪生说：“我遇见的每一个人都或多或 少是我的老师，因为我从他们身上学到了 东西”
让我们不要老是想着自己的成就、需要， 让我们尽量去发现别人的优点。然后，不 是逢迎，而是出自真诚的去赞赏他们，要 “真诚、慷慨的赞美”，而人们也会把你 的言语珍藏在记忆里。