第六章网络直销模式案例分析1.网络直销模式有哪些优势？1)提高沟通效率，即通过互联网实现企业与顾客的直接沟通，使企业更好的满足目标市场需求。
2)降低价格，即减少了营销人员，降低了企业的营销成本和产品成本，刺激市场需求，促进产品销售。
3)提高销售效率跟促销的针对性，即营销人员利用网络工具，如：电子邮件、公告牌等，随时满足顾客需求，有针对性的开展活动，迅速提高市场的占有率。
4)提高服务质量，即及时了解用户对产品的意见跟建议，并实施及时的服务跟解决方案，建立企业与顾客之间的相互信任关系。
5)有利于企业控制价格，即与分销相比，直销使企业更加有效的运用了价格的差异性和一致性，控制价格，避免中间商对产品价格的影响。
2.戴尔公司网站直销的发展历程有哪几个阶段？戴尔直销模式经历的三大阶段：1)第一阶段(1984年-2004年)：辉煌期1984年创建公司，直销使戴尔声名大噪，营业额速度上升1998年进入中国市场，短短几年，戴尔在中国PC市场的占有率逐步提高2)第二阶段(2005年-2006年)：困境期2001年到2004期间，戴尔的年销售额从250亿美元跃升至400亿美元，一路高歌猛进。
2005年：戴尔连续两个季度没有实现业绩预期2006年：利润大幅滑坡，Q3丢失全球PC王座3)第三阶段(2007年至今)：转型期直销模式出现松动单一直销模式正式终结打破直销模式，进军零售市场3.戴尔公司的商业模式有什么特点？1)戴尔的战略目标：戴尔取胜的关键，是最难以被模仿的戴尔的供应链管理、信息管理和需求拉动的能力，这些地方就是戴尔基于经营差别化所形成的竞争优势。
迈克·戴尔认为，在现代商业竞争中，最尖端的竞争，就是细节竞争，而且细节竞争则是一种产品和服务的差别竞争。
2)目标客户：戴尔提供优良的客户服务，并拥有专业的销售及技术支持队伍，为不同领域的客户提供服务，主要有——企业客户：大型及中型公司、全球客户、政府及有关机构、家庭及小型企业。
