10月份行政服务大厅总体运行情况通报【模板】
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行政人员10月工作总结模板8篇篇1一、引言金秋十月,丰收的季节,我们行政人员也迎来了工作的丰收。
本月,在领导的指导下,在同事们的支持与配合下,我部门圆满完成了各项任务,取得了一定的成绩。
现将本月的工作总结如下,以飨读者。
二、主要工作任务及完成情况1. 文书处理工作本月,我部门共收到各类文件XX余份,包括政府文件、内部通知、外部邮件等。
我们按照规定的程序和要求,及时、准确地完成了文件的签收、登记、传阅和归档工作。
同时,我们还协助领导完成了相关文件的起草和审核工作,确保了文件的合法性、规范性和有效性。
2. 会议组织工作本月,我部门共组织了XX场次的大小会议,包括内部会议、外部会议、视频会议等。
我们严格按照会议组织流程,提前做好会务准备,确保了会议的顺利进行。
同时,我们还负责了会议的记录、整理和归档工作,为后续工作提供了重要的参考依据。
3. 行政事务管理工作本月,我们行政人员还负责了大量的行政事务管理工作,包括办公用品采购、固定资产管理、员工考勤统计、社保缴纳等。
我们严格按照公司规章制度,认真执行各项管理措施,确保了公司行政事务的有序进行。
4. 突发事件处理工作本月,我们行政人员还积极应对了多起突发事件,包括设备故障、员工纠纷、安全事件等。
我们迅速启动应急预案,第一时间赶到现场进行处理,并及时向领导汇报相关情况,确保了公司的正常运营和员工的合法权益。
三、工作经验和教训在本月的工作中,我们行政人员积累了丰富的经验和教训。
我们认识到,要做好行政工作,首先要加强学习,不断提高自身的业务水平和综合素质;其次,要增强服务意识,以员工满意为导向,不断提高服务质量;最后,要加强团队协作,充分发挥集体智慧和力量,共同完成各项任务。
四、未来工作计划展望未来,我们行政人员将继续发扬优良传统,不断完善工作机制和方法,以提高工作效率和质量。
具体来说,我们将:1. 进一步加强学习,不断提高业务水平和综合素质;2. 增强服务意识,以员工满意为导向,不断提高服务质量;3. 加强团队协作,充分发挥集体智慧和力量,共同完成各项任务;4. 积极探索创新管理模式和方法,以适应公司不断发展的需要。
政务大厅督查通报范文模板《政务大厅督查通报模板》尊敬的各位领导、同事们:根据我国政府工作要求,加强政务大厅工作督查,提高政务服务质量,现将我单位政务大厅近期工作情况进行通报。
一、总体工作情况1. 政务服务水平不断提高。
各窗口单位紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,简化办事流程,提高工作效率,为企业和群众提供优质服务。
2. 窗口工作人员严格遵守工作纪律。
全体窗口工作人员按时到岗,着装整洁,遵守工作纪律,服务态度良好。
3. 疫情防控工作得到有效落实。
政务大厅严格执行疫情防控措施,定期消毒、测量体温、佩戴口罩等,确保办事群众和工作人员的健康安全。
二、存在的问题1. 部分窗口工作效率较低。
少数窗口存在办事流程不透明、资料准备不充分等问题,导致群众办事等待时间较长。
2. 少数窗口工作人员服务态度不佳。
存在对待群众态度冷漠、语气生硬等问题,影响了政务大厅的整体形象。
3. 部分窗口排队等候现象较为严重。
由于窗口设置不合理、业务量不均衡等原因,导致部分窗口群众排队等候时间较长。
三、整改措施1. 加强窗口工作人员培训。
对窗口工作人员进行业务培训和服务礼仪培训,提高业务水平和服务质量。
2. 优化窗口设置和业务分配。
合理调整窗口设置,根据业务量合理分配窗口资源,提高窗口工作效率。
3. 完善政务服务流程。
进一步简化办事流程,提高办事效率,减少群众等候时间。
4. 强化疫情防控措施。
继续严格执行疫情防控措施,确保政务大厅的正常运行和群众、工作人员的健康安全。
请各窗口单位认真对照上述问题,切实加强整改,提高政务服务水平。
我们将对整改情况进行持续跟踪督查,确保整改措施落到实处。
感谢大家对政务大厅工作的关心与支持,我们将不断努力,为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。
特此通报。
单位名称:年月日。
2024年10月政务信息中心工作总结范文政务信息中心2024年10月工作总结时间如白驹过隙,转眼间,2024年已经进入了十月份。
在这个月里,政务信息中心的全体工作人员积极投身于工作之中,克服各种困难,取得了可喜的成绩。
下面,我将对2024年10月政务信息中心的工作进行总结。
一、工作进展1. 政务信息系统建设进展顺利。
本月,我们成功完成了政务信息系统的最新升级,提升了系统的稳定性和安全性。
同时,我们还针对系统的用户体验进行了优化,使用户界面更加友好,操作更加便捷。
2. 政务信息发布工作取得阶段性成果。
通过与各级政务部门的紧密合作,我们成功发布了多批政务信息,涵盖了政策法规、公告通知等多个领域。
这些信息的发布,对于方便广大公众了解政策动向,提高政府工作的透明度和公信力起到了积极作用。
3. 数据共享与开放工作初步推进。
本月,我们积极筹备了政务数据的开放工作,并与相关单位进行了合作,初步建立了数据共享和开放的机制和平台。
这一举措有助于提高政府决策的科学性和精准性,进一步推动政务信息的互联互通。
二、存在问题及改进措施1. 系统运行稳定性有待提高。
由于政务信息系统的使用频率较高,系统在高峰期时出现了卡顿现象,影响了用户的正常使用。
为此,我们将加大对系统的维护力度,优化系统的性能,以提高系统的稳定性和可靠性。
2. 政务信息发布精准性有待加强。
在政务信息的发布过程中,我们发现有些信息在传达过程中出现了偏差,没有准确地传递给公众。
为了提高信息发布的精准性,我们将进一步明确信息发布的标准和流程,加强与相关部门的沟通和协调,确保信息的准确传递。
3. 数据共享与开放存在困难。
在推进政务数据的共享和开放过程中,我们遇到了一些技术难题和政策障碍。
为了解决这些问题,我们将加强与相关单位的沟通和合作,共同寻求解决之道,并力争在年底前初步建立起数据共享和开放的机制和平台。
三、工作展望1. 继续完善政务信息系统。
在下一阶段,我们将进一步优化政务信息系统的用户界面,提高系统的用户体验度。
政务大厅运转情况汇报尊敬的领导:根据政府工作安排,我对政务大厅的运转情况进行了全面的汇报。
自从政务大厅开展服务以来,我们始终秉承“便民、高效、诚信、规范”的服务理念,努力为广大市民提供优质、便捷的政务服务。
现将运转情况汇报如下:一、服务水平持续提升。
政务大厅全面推行“一窗受理、一次办结”,实现了政务服务“最多跑一次”。
同时,我们加强了队列管理,优化了服务流程,大大缩短了市民办事等候时间。
通过引入智能化设备和信息化系统,提高了服务效率,为市民提供了更加便捷的办事体验。
二、窗口服务效率明显提高。
我们加强了窗口工作人员的培训和管理,提高了他们的业务水平和服务意识。
在保证服务质量的前提下,我们进一步提高了办事效率,确保了市民办事“零等待”。
同时,我们还加强了窗口服务的规范化管理,确保了服务流程的规范和透明。
三、智能化设备应用效果显著。
政务大厅引入了自助服务终端和智能取号系统,极大地方便了市民的办事需求。
市民可以通过自助终端完成部分业务办理,大大缩短了办事时间。
智能取号系统则有效减少了排队等候时间,提高了服务效率,受到了市民的一致好评。
四、服务态度和风貌得到市民认可。
政务大厅全体工作人员严格执行“文明待人、热情服务”的工作要求,得到了市民的一致好评。
我们注重服务态度和工作风貌的建设,努力营造良好的服务氛围,确保市民在政务大厅办事感受到温馨、便捷的服务。
五、存在的问题和改进措施。
在工作中,我们也发现了一些问题,如部分服务窗口仍存在服务不规范、服务态度不够友好等情况。
针对这些问题,我们将进一步加强对窗口工作人员的培训和管理,确保他们的服务质量和态度。
同时,我们还将进一步完善智能化设备的应用,提高服务效率,让市民办事更加方便快捷。
综上所述,政务大厅的运转情况总体良好,服务水平持续提升,得到了市民的认可和好评。
我们将进一步加强服务管理,不断提高服务水平,为市民提供更加优质、高效的政务服务。
特此汇报。
政务大厅全体工作人员。
2024年10月行政部工作总结范本____年10月行政部工作总结尊敬的领导、各位同事:时间如白驹过隙,转眼间我们已经度过了____年的10月份。
在这个时间节点,我作为行政部门的一名成员,深感责任重大,工作任务繁忙,也有许多收获和感悟。
现将本月工作进行总结如下:一、工作内容概述作为行政部门成员,本月份的工作主要围绕着以下几个方面展开:1. 办公室日常工作:负责行政办公室的日常管理和协调工作,包括资料整理、文件归档、会议安排、来访接待等工作。
2. 人力资源管理:负责招聘、培训、员工绩效考核等人力资源管理相关工作,确保公司人员配备的合理性和工作表现的高效性。
3. 办公环境维护:负责公司办公环境的整洁和舒适,包括办公用品的采购、设备的维修等工作。
4. 安全保卫工作:负责公司安全保卫工作的组织和协调,包括安全培训、应急预案制定、外部安保力量的协调等工作。
5. 行政事务处理:负责处理各类行政事务,包括文件审批、合同签订、档案管理等工作。
二、工作亮点和突破本月份工作中,我通过积极主动的工作态度和努力,取得了一定的成绩和亮点。
具体表现如下:1. 完善了行政流程:在办公室日常工作中,我结合公司实际情况,对行政流程进行了梳理和改进。
通过简化审批流程、优化文件归档系统等措施,提高了工作效率,缩短了处理时间,得到了各部门的一致好评。
2. 强化了人力资源管理:在人力资源管理方面,我及时与各部门沟通,了解员工的培训需求和工作情况,针对性地开展了一系列培训和轮岗工作。
通过定期的员工绩效考核,并制定奖惩机制,激励员工积极进取,提高了公司整体的工作效率和竞争力。
3. 提升了办公环境质量:为了提升办公环境的质量,我积极寻找优质供应商,保证办公用品的品质和供货的及时性。
同时,对办公设备进行了全面检修和维护,确保员工的工作效率和工作体验。
4. 做好了安全保卫工作:在安全保卫工作方面,我组织开展了定期的安全培训,加强了员工的安全意识和应急处置能力。
政务大厅机构运转情况汇报尊敬的领导:
根据工作安排,我对政务大厅机构运转情况进行了汇报。
目前,政务大厅机构运转情况总体良好,但仍存在一些问题和需要改进的地方。
首先,政务大厅的工作人员队伍整体素质较高,工作态度认真负责,服务意识强。
在应对突发事件和处理复杂问题时,能够迅速做出反应,保证政务大厅的正常运转。
同时,工作人员的业务水平也较为扎实,能够为前来办理业务的群众提供准确、及时的服务。
其次,政务大厅的管理制度较为完善,各项规章制度得到较好的执行。
在日常工作中,各部门之间能够相互配合,协调工作,确保政务大厅的各项业务有条不紊地进行。
同时,政务大厅也建立了健全的监督机制,对工作人员的工作进行监督和考核,保证工作的公正性和透明度。
然而,也需要看到政务大厅存在的一些问题。
首先,部分工作人员在高峰时段工作效率较低,导致群众排队等候时间较长。
其次,政务大厅在一些重点业务的办理过程中,存在流程不畅、信息不对称等问题,需要进一步优化服务流程,提高办事效率。
针对以上问题,我提出以下改进措施,一是加强对工作人员的培训和考核,提高工作效率和服务质量;二是优化政务大厅的业务流程,简化办事程序,提高办事效率;三是加强与相关部门的沟通和协调,推动政务大厅各项工作的顺利进行。
综上所述,政务大厅机构运转情况总体良好,但仍有一些需要改进的地方。
希望领导能够关注并支持我们的改进工作,共同努力,提升政务大厅的服务水平,为广大群众提供更加优质、高效的服务。
谢谢!。
2024年10月社区服务中心工作总结范文尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!又到了一个新的季度,2024年10月的工作已经结束。
在这个月里,社区服务中心团队经过大家的共同努力,取得了一系列令人骄傲的成绩。
现在,我将结合我们的工作实际和工作内容,给大家汇报一下我们社区服务中心在10月份的工作总结。
一、工作目标完成情况正如我们在月初时制定的工作目标一样,我们在10月份成功完成了各项任务,取得了较为满意的成绩。
具体表现如下:1. 加强社区服务意识,提高服务质量。
我们全员积极参与社区活动,深入了解居民需求,提供多样化的服务,切实解决居民问题。
在服务质量方面,我们组织了培训活动,提高了员工的服务技能和素质,有效地提升了服务质量。
2. 提升社区文化建设水平。
我们组织了一系列文化活动,包括社区展览、文化讲座、文化体育比赛等,并取得了良好的效果。
这些活动增加了社区居民的文化娱乐选择,促进了居民之间的交流和融合。
3. 加强社区环境整治,提升居民生活品质。
我们加强了对垃圾分类的宣传和教育,组织了多次环境整治活动,并对社区环境进行了改善。
同时,我们还积极开展了环保宣传,提高了居民的环保意识。
4. 加强社区安全维护工作。
我们组织了安全宣传活动,开展了防火、防盗等方面的培训,提高了社区居民的安全意识。
同时,我们协调相关部门,修复了社区公共设施,提升了社区的整体安全水平。
二、存在问题及改进措施在这个月的工作中,我们也遇到了一些问题和困难。
主要体现在以下几个方面:1. 人员不足。
由于社区服务中心人员数量有限,无法满足社区居民的需求,导致服务质量不够。
为了解决这个问题,我们将积极与相关部门沟通,争取拨款,增加社区服务中心的人员编制。
2. 工作力量分配不均。
有些工作任务安排较多的员工时间相对紧张,而有些员工时间较为宽裕。
为了充分利用好每个员工的时间和能力,我们将优化工作安排,提高工作效率。
3. 合作协调不够。
在一些工作中,我们与其他相关部门的合作协调不够,导致工作进展缓慢。
2023年10月单位行政工作总结范文7篇第1篇示例:2023年10月单位行政工作总结经过一个月的紧张工作,我们单位在10月份取得了一系列重要的成绩。
在全体同事的共同努力下,单位行政工作取得了良好的发展态势。
下面将就此月份的工作情况做一份总结。
我们在10月份加强了对员工的管理和培训工作。
我们组织了多次员工培训会议,对员工进行了专业知识的培训,提升了整个团队的业务能力和水平。
我们还制定了严格的考勤制度和福利政策,确保了员工的积极性和工作效率。
通过这些举措,我们单位的员工团队更加团结,工作更加高效。
我们在10月份在行政管理方面取得了一些重要进展。
我们优化了单位的管理制度,完善了各项管理流程,提高了行政工作效率。
特别是在文件管理和协调工作方面,我们实行了科学的计划和跟踪,确保了工作的顺利进行。
我们还加强了对单位财务的监管和控制,做到了收支平衡和资金合理利用。
我们在10月份加强了与外部相关单位的合作和沟通。
我们积极参加各种行业会议和交流活动,扩大了单位的社会影响力和知名度。
与此我们加强了与客户的沟通和对接,开展了一系列的客户服务活动,提高了单位的客户满意度和忠诚度。
通过这些工作,我们不断拓展了单位的市场份额和业务范围。
10月份是一个辛勤工作、充实而忙碌的月份。
我们在这个月份取得了一系列的成绩,为单位的未来发展奠定了坚实的基础。
但我们也意识到还有许多不足之处和需要改进的地方,我们会在接下来的工作中继续加强努力,不断提升单位的整体实力和竞争力。
我要感谢全体同事在10月份的辛勤付出和努力工作,也希望大家能够继续保持团结协作的精神,共同打造一个更加美好、更加成功的明天。
2023年10月份的总结就到这里,希望我们能在未来的工作中取得更加优异的成绩,为单位的发展不断贡献力量!感谢大家!第2篇示例:2023年10月,作为单位的领导,我对本单位的行政工作进行了全面总结。
在这个月里,我们团结一致,积极进取,取得了一系列成绩。
行政人员10月工作总结模板8篇篇1一、引言十月已经悄然结束,作为行政人员,我在这个月里取得了不少成果。
为了更好地完成接下来的工作任务,我需要对本月的工作进行总结和反思。
二、主要工作任务及完成情况1. 日常行政管理本月,我继续负责公司的日常行政管理,包括文件管理、会议组织、办公用品采购等。
通过优化流程和加强沟通,我提高了行政管理的效率和准确性,确保了公司日常运营的顺利进行。
2. 文件管理在文件管理方面,我加强了文件的分类和归档工作,确保了公司各类文件的妥善保存和快速检索。
同时,我也积极推动电子化办公,减少了纸质文件的使用,提高了办公效率。
3. 会议组织在会议组织方面,我成功组织了多场公司内部会议和外部交流活动,包括年度总结会议、部门例会以及与合作伙伴的洽谈会等。
通过精心筹备和细致安排,这些会议都取得了圆满成功,促进了公司内部沟通和外部合作。
4. 办公用品采购在办公用品采购方面,我严格把控采购成本,确保了公司办公用品的及时供应和质量可靠。
同时,我也积极推广环保理念,选择了多家环保合格的供应商,为公司的可持续发展做出了贡献。
三、工作亮点与成果1. 流程优化通过对日常行政管理流程的深入分析,我成功优化了多项工作流程,提高了行政管理的效率和准确性。
例如,通过引入自动化办公系统,我减少了手工操作环节,降低了人为错误率,提升了整体工作效率。
2. 团队协作在本月的工作中,我积极与团队成员沟通协作,共同完成了多项工作任务。
通过团队成员之间的相互支持和配合,我们不仅提高了工作效率,还增强了团队凝聚力和向心力。
3. 创新能力在工作中,我注重培养自己的创新能力,积极提出新思路和新方法。
例如,针对公司文件管理存在的问题,我提出了电子化办公解决方案,并得到了领导的认可和实施。
通过创新实践,我不仅提升了个人能力,也为公司的长远发展贡献了智慧和力量。
四、工作不足与改进措施1. 时间管理在工作中,我发现自己在时间管理方面仍存在不足。
政务服务工作运行情况的通报各位小伙伴们:今天咱们来唠唠政务服务工作的运行情况,就像拉家常一样,让大家清楚明白我们这段时间政务服务都干了啥,干得咋样。
一、整体工作进展。
这段时间啊,咱们政务服务就像一台开足马力的小火车,嘟嘟嘟地向前跑。
各个部门都积极投入到为人民服务的伟大事业中。
1. 服务窗口方面。
服务窗口可是政务服务的第一线,就像战场的最前沿。
工作人员那态度,总体来说就像春天的暖阳,大多数时候都能让前来办事的群众心里暖烘烘的。
每天接待的群众数量那也是相当可观的,就像潮水一样一波接一波。
不过呢,偶尔也有个别工作人员像是没睡醒似的,回答群众问题的时候有点迷迷糊糊,让群众像走进了迷宫,这可不行啊。
2. 业务办理情况。
在业务办理上,大部分业务都像流水线上的产品一样,顺顺利利地就被处理好了。
像营业执照办理、社保业务这些常见的,效率还挺高。
好多群众都说,以前办个事儿要跑断腿,现在感觉就像坐了火箭,嗖的一下就办好了。
但是呢,有些比较复杂的业务,比如说涉及多个部门协调的那种,就像一团乱麻,有时候各部门之间的沟通就像两个聋子说话,有点费劲,导致办理时间有点长,这就像吃饭的时候吃到沙子一样,让人不太舒服。
二、取得的成绩。
咱也不能光说问题,也得夸夸咱取得的成绩。
1. 数字化建设初见成效。
咱们的政务服务数字化就像给这台服务小火车加上了涡轮增压。
现在好多业务都能在网上办理了,群众足不出户就能搞定很多事情。
就像在网上购物一样方便,点点鼠标,填填表格,事情就办好了。
而且线上平台的界面也越来越友好,不像以前那样让人看着就头疼,现在就像一个贴心的小助手,引导着群众一步一步完成业务办理。
2. 服务创新受到好评。
有些部门还搞了一些服务创新,这就像在菜里加了独特的调料,让整个政务服务大餐更加美味。
比如说,推出了“容缺受理”机制,就像给那些材料没带齐的群众开了个小绿灯,只要在规定时间内补齐材料就行。
这个举措让很多群众拍手称赞,都说咱们政务服务越来越人性化了。
10月份行政服务大厅总体运行情况通报
10月份,行政服务大厅总体运行良好。
全月办理行政审批事项13124项,办结12875项,实现行政事业性收费6850万元。
现将本月情况通报如下:
一、考核通报
10月份优秀窗口:
建设项目类窗口:市房产局窗口,市环保局窗口,市建设局窗口。
企业注册类窗口:市食品药品监管局窗口,市商务局窗口,市工商局窗口,市卫生局窗口,市地税局窗口,市财政局窗口。
综合类窗口:市交通运输局窗口,市计生局窗口。
二、工作动态
(一)中心召开行政审批规范化建设现场会。
10月27日上午,中心在市畜牧兽医局组织召开了行政审批规范化建设现场会。
未入驻大厅12个部门的行政审批工作负责人与会。
与会人员首先参观学习了市畜牧兽医局行政审批工作规范化建设情况,包括审批受理中心规范化建设、网上审批系统及数字证书的规范化应用、审批事项材料归档规范化等内容。
中心党总支书记、主任宋进就行政审批规范化建设的目的、建设标准及下步工作做了部署和要求。
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(二)2011年全市重点建设项目跟踪服务情况。
目前,全市98个重点项目,已全部办理完毕的有5个,已有32个项目办理环保手续,19个办理规划许可,7个办理施工许可,2个办理土地权使用登记。
各镇反馈的问题主要还是集中在土地指标不足上。
项目办理过程中,企业注册类办结率比较高。
(三)重点建设项目行政审批手册制度和重点建设项目跟踪评议手册制度的开展情况。
截至目前,共有19个建设项目纳入审批手册,有6个项目正在环保局窗口、发改局窗口、规划局窗口办理相关手续。
其余项目正在发改局窗口、环保局窗口办理相关手续。
另外新受理4个项目,已经结束联合勘察,申请人还未提报相关手续。
三、工作督查
(一)出勤纪律
本月,市国税局、市民政局、市国土局等大厅窗口在出勤及纪律方面未获得满分,主要存在的问题为:个人因私请假时间较长。
(二)综合效能
1.办事效率。
(1)市国土资源局窗口充分发挥“小窗口,大舞台”的作用,以积极的工作态度、饱满的工作热情、高标准的服务质量完成各项土地登记受理及行政审批任务。
截至目前,共受理土地登记421件、抵押320件、行政审批事项35件,提前办结率81%,按时办结率100%,企业和群众满意率100%,受到企业和群众的一致好评。
特别是对市重点项目,该窗口实行“绿色通道”
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制度,不等不靠主动作为,为重点项目的报批及审批提供极大的方便。
今年5月份,该窗口受理了市人民医院关于新址搬迁用地预审事项,得知该项目是我市民生方面的重点项目,窗口人员及时向局领导汇报,提前办结审批事项。
(2)申请人集中反映意见:在大厅各部门窗口办事很方便,效率也很高,希望多将一些涉民事项向大厅集中,为老百姓提供方便。
2.服务质量。
(1)通过电话集中回访和对申请人暗访调查,申请人对窗口服务满意度较高,特别是对卫生局窗口、药监局窗口、贸促会的满意度比较高。
(2)公安局窗口积极推行“微笑服务”,大力倡导“亲情化、人性化”服务方式。
强化窗口标准化建设,进一步加强窗口政务公开,利用中心网站、办事指南、服务评价器等,接受申请人咨询、监督,创建规范公正的服务平台,创新服务措施,营造文明便捷的办事环境。
窗口工作人员经常就如何促进行政审批工作更高效地开展进行探讨和研究,在简化审批程序、提高审批效率、推行便民利民措施上下功夫,实施“一个窗口”对外,真正实现“跑一个窗口、填一张表格、交一套材料把事情全部办成”的目标。
3.网络运行。
(1)通过对承诺件统一录入和对已受理事项的跟踪督查,大多数窗口都能积极引导申请人到总服务台登记,受理后为申请人出具相关通知书,规范使用数字证书,严格按照网上审批流程步骤进行办理。
(2)未纳入大厅的具有行政审批职能的部门,网上审批系统的应用程度不高。
针对这种情况,中心对网上审批系
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统的使用提出了统一标准,各部门正结合实际对该项工作进行积极改进。
4.行风评议。
(1)本月,共收到申请人现场评价521条,非常满意516条,满意5条,不满意8条,无效评价4条,对部门(窗口)事项办理的总体满意率为99%。
(2)评价结果显示个别窗口工作人员的服务态度及办事效率仍存在问题。
(3)中心对镇(办)监督员通过信函方式,实行点对点联系,对未能及时反馈意见的采取电话了解的方式,增强了监督作用的发挥。
通过监督员渠道反映大厅大多数部门办事都很通畅,但个别部门审批效率、服务水平仍需提高。
(4)为加强窗口工作,2011年中心加大了部门重视考核力度,但部分部门力度仍较弱,体现不出对窗口工作应有的支持。
窗口负责人应就大厅窗口存在的问题及时向本部门汇报,采取有力措施改进,切实提高服务效能。
四、十一月份工作要点
(一)做好建设项目审批手册和建设项目跟踪评议手册的使用,做好重点建设项目跟踪服务工作。
(二)开展未入驻大厅具有行政审批职能部门的CA认证工作,推进未入驻大厅部门行政审批工作“六个标准”建设。
附:1.2011年10月份窗口考核成绩表
2.XX市行政服务大厅2011年10月份事项审批情况统计
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