企业营销管理制度二
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市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)在不断进步的时代,人们运用到制度的场合不断增多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?读书破万卷,下笔如有神,本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度,欢迎阅读,希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条:序言:为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使市场部门的管理有章可循,提高工作效率和职员的责任感、归属感,特制定本制度。
第二条:适用范围:1.本市场营销部门的管理,除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外,都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员,系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标:本公司20xx年度销售目标如下:(一)部门全体:xxxxx万元RMB以上;(二)每一员工/每月:xxxxx万元RMB以上;(三)每一区域办事处机构/每月:xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标(含税):xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标:xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构,须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化,本销售部将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备,本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司,设立销售方式体制,将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场,使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目,各地区经销代理商与零售店上,并致力于培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
第一章总则第一条为加强公司营销部门的合规管理,确保营销活动合法、合规,提升公司品牌形象和市场竞争力,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部门及其所属员工,其他部门在开展营销活动时,也应参照执行。
第三条营销部门合规管理应遵循以下原则:(一)依法合规:营销活动必须符合国家法律法规、行业规范和公司规章制度。
(二)诚信经营:树立良好的商业道德,维护公司利益,维护消费者权益。
(三)公平竞争:遵守市场竞争规则,不搞不正当竞争。
(四)持续改进:不断完善合规管理制度,提高合规管理水平。
第二章组织与职责第四条公司设立合规管理办公室,负责统筹协调公司合规管理工作。
第五条营销部门负责人对本部门的合规管理工作负总责,具体职责如下:(一)组织本部门员工学习合规管理制度,提高合规意识。
(二)确保营销活动符合法律法规、行业规范和公司规章制度。
(三)对本部门的合规风险进行识别、评估和防控。
(四)及时报告违规行为,配合公司进行调查和处理。
第六条营销部门员工应遵守以下合规要求:(一)认真学习并掌握本制度及有关法律法规,提高合规意识。
(二)在营销活动中,严格执行公司规章制度,不搞违规操作。
(三)自觉维护公司利益,不泄露公司商业秘密。
(四)积极举报违规行为,共同维护公司合规环境。
第三章合规管理内容第七条营销活动合规管理:(一)广告宣传合规:广告内容必须真实、合法,不得含有虚假、误导性信息。
(二)价格合规:严格遵守国家价格政策,不得进行价格欺诈、价格歧视等不正当竞争行为。
(三)渠道合规:选择合法、合规的合作伙伴,不得与不正当竞争企业合作。
(四)销售合规:销售过程中,不得采取欺诈、胁迫等手段,维护消费者合法权益。
第八条营销资料合规管理:(一)营销资料必须真实、合法,不得含有虚假、误导性信息。
(二)营销资料不得泄露公司商业秘密。
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工,并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品,增加销售额,提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范,具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具,提供必要的培训和支持,以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求,制定年度销售计划,并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划,并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划,协调各组员工的工作,确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展,包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作,不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意,不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐,保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密,不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息,不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享,以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励,包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为,将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责,如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效,并应当向营销部全体员工宣读和教育。
市场营销管理制度篇一:市场营销部管理制度市场营销部管理制度第一条:在市场营销活动中,应牢固树立“以用户为中心、以技术为先导、重视公司信誉〞的观念,维护公司形象,向用户提供高新技术及产品,在维护公司利益的前提下最大限度地满足用户要求。
第二条:公司的市场营销体系1. 公司的市场营销部由:总监,渠道,市场推广组成。
2. 主要负责公司的市场营销活动的组织、管理及具体实施。
第三条:市场营销活动的指导思想1. 公司的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度,不断扩大公司的营销范围,增强公司的市场竞争能力。
2. 规模较大的工程以及对公司的开展产生重大影响的工程,在营销总监的领导下,由市场营销部负责召集有关事业部的人员进行工程的跟踪、洽谈及合同的签定。
其余工程渠道与市场推广相关人员可自行组织营销活动。
3. 应防止同一工程多头经营,如发生冲突,要按照从公司整体利益考虑的原那么由市场营销部进行统一协调。
4. 在市场营销活动中,各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作,为公司新产品的开发提供依据。
第四条:公司市场营销部的职责1.负责规模较大、跨事业部工程及对公司开展产生重大影响工程的跟踪、洽谈及合同的签订并负责这类工程的组织实施、内外协调及催款工作。
2.制定公司的营销方案,协调公司内部市场营销活动。
3.制定公司经营管理制度,负责日常营销活动的管理,包括信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。
4.负责组织并提供如下效劳:(1) 广告效劳:包括协调广告媒体的使用时间和品种,制定广告方案,对广告经费进行测算等。
(2) 宣传效劳:宣传公司形象,有针对性地参加各类展览会,制定公司产品样本,宣传材料,礼品等。
制定公司标识使用标准。
(3) 市场研究效劳:对市场进行调研。
(4) 客户接待效劳:客户接待事务。
第六条:市场营销人员岗位责任1.参与市场调研和市场需求预测工作,搜集市场信息2.应明确了解公司的整体目标,一切活动应围绕公司的整体目标进行。
营销中心日常管理制度一、工作时间和考勤管理1.营销中心的工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00,午餐时间为下午12:00至下午1:00。
2.工作人员应按时到岗,不得随意迟到早退,如遇特殊情况需要请假或外出事宜,须提前向上级汇报并请假。
3.考勤系统将记录工作人员的上下班时间,每月根据考勤记录进行考勤审批,对于迟到、早退、旷工等情况,将按照公司相关规定进行处理。
二、工作任务和绩效评估1.营销中心将根据公司的年度目标和营销策略,制定年度工作计划和年度任务目标,并将其分解为月度、季度和周度任务。
2.工作人员应按照任务计划和目标,合理安排工作时间和工作计划,确保任务按时完成。
3.绩效评估将根据任务完成情况、业绩贡献、团队协作和个人能力等因素进行综合评价,并根据绩效评估结果进行奖励或处罚。
三、工作流程和沟通协调1.营销中心应建立完善的工作流程,明确各岗位之间的工作关系和工作流转,确保工作的衔接和协调。
2.工作人员应加强部门之间的沟通和协作,及时分享工作进展和问题,寻求团队合作和共同解决方案。
3.运用现代化办公技术和工具,如邮件、即时通讯软件等,方便工作人员之间的沟通和信息交流。
四、工作纪律和行为规范1.工作人员应保持良好的工作态度和精神状态,严格遵守公司的工作纪律和行为规范。
2.工作人员应尊重同事和上级,保持良好的团队合作与沟通,不得传播谣言、诽谤他人等损害公司形象和团队关系的行为。
3.工作人员应保守公司的商业秘密和客户隐私,不得泄露公司的机密信息和内部资料。
五、培训和发展1.营销中心应定期组织培训活动,提升员工的专业知识和综合能力,确保员工具备胜任工作所需的技能和素质。
2.员工应积极参与培训和学习活动,不断提升个人能力和知识水平,并将其应用到实际工作中。
3.营销中心应建立健全的员工激励和晋升机制,为优秀员工提供晋升和发展的机会。
以上是关于营销中心日常管理制度的一份草案,具体实施细节还需根据实际情况进行进一步细化和完善。
第一章总则第一条为规范电力公司营销管理,提高营销工作效率,确保电力市场占有率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门及营销人员。
第三条本制度遵循以下原则:1. 市场导向:以市场需求为导向,满足客户需求,提高客户满意度。
2. 效率优先:提高营销工作效率,降低营销成本。
3. 风险控制:防范营销风险,确保公司利益。
第二章营销目标第四条电力公司营销目标:1. 提高市场占有率,扩大电力市场份额。
2. 提高客户满意度,降低客户流失率。
3. 优化电力产品结构,提升产品竞争力。
4. 提高营销团队素质,提升营销管理水平。
第三章营销组织与职责第五条营销组织:1. 设立营销部,负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
2. 设立区域营销中心,负责所辖区域内的营销工作。
第六条营销职责:1. 营销部:(1)制定营销策略,制定营销计划;(2)组织实施营销活动,确保营销目标的实现;(3)监控市场动态,及时调整营销策略;(4)收集客户需求,优化产品结构;(5)评估营销效果,总结经验教训。
2. 区域营销中心:(1)负责所辖区域内的市场调研,了解客户需求;(2)组织实施营销计划,确保营销目标的实现;(3)协调与地方政府的沟通,争取政策支持;(4)负责客户关系维护,提高客户满意度;(5)协助营销部完成市场拓展、客户开发等工作。
第四章营销流程第七条营销流程:1. 市场调研:了解市场需求,分析竞争对手,确定目标市场。
2. 制定营销策略:根据市场调研结果,制定营销策略。
3. 制定营销计划:根据营销策略,制定营销计划。
4. 实施营销计划:组织实施营销计划,确保营销目标的实现。
5. 监控与调整:监控营销效果,及时调整营销策略。
6. 营销总结:总结营销经验教训,为下一阶段营销工作提供参考。
第五章营销管理第八条营销管理:1. 营销人员管理:加强对营销人员的培训、考核和激励,提高营销团队素质。
2. 营销渠道管理:优化营销渠道,提高营销效率。
3. 营销风险管理:防范营销风险,确保公司利益。
企业销售人员管理制度企业销售人员管理制度(精选5篇)在不断进步的时代,制度使用的频率越来越高,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编整理的企业销售人员管理制度(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
企业销售人员管理制度11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理,依照附表1格式筛选出意向客户电话记录,需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传,保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志,跟踪日志,网络日志并及时更新客户数据库(附表2)。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系,为业务员提供信息,协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题,及时向部门经理汇报,无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图(附图1),按时向部门主管完成汇报反馈任务,协助部门做好销售工作。
企业销售人员管理制度2一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大企业经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口,营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务,自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前,应认真作出切实可行的营销方案,报总经理批准后实施。
在实施过程中,销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算,房屋销售面积须经房管局测量复核后,列出明细表,双方工作人员书面确认无误后,报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识,互相配合、言行一致,向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧,做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
营销管理制度营销管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。
管理制度的重要性没有规矩不成方圆,没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现,当团队在十个人左右的时候,靠的是管理者的人格魅力,只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候,靠的就是制度管理,只有制度完善才能更好的约束人的行为,规范人的行为,才能管理规范。
营销管理制度(精选10篇)营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
下面是小编整理的营销管理制度(精选10篇),希望对你有帮助!营销管理制度1为了加强供电营销管理,规范营销人员行为,搞好优质服务,挖潜增收,提高营业工作质量,提高经济效益,物制定营销管理制度:第一条:营销人员必须具备较高的思想素养,业务技术精,工作责任感强,具有开拓精神。
第二条:必须遵守国家法律法规,严格执行国家物价政策,不得违反规定乱收费,乱加价;要加强对村电工的管理,规范他们的行为。
第三条:不得利用工作和职务之便,以电谋私,甚至内外勾结,参与协助用户窃电,一经发现给予当事人开除处理,情节严重的移交司法机关查处。
第四条:每月必须按规定时间准确核抄电量,抄表率、开票率必须达到100,并按时上报入账,若出现差错的给予当事人下岗处理。
第五条:按时足额收取电费,并按规定收取滞纳金,保证各项费用按时足额入库,不准挪用。
否则,视作贪污论处。
第六条:加强供电管理,搞好供电网络的维护、表计管理,用电检查等工作,强化服务意识,提高供电可靠率。
第七条:加强安全生产,认真履行岗位职责,坚持以防为主,查改结合,严格执行“两票”、“四制”预防各类事故发生。
第八条:加大电费回收力度。
半年考核电量、电费及均价,按入库到账为结算依据,只开票未收款部分不作考核依据,考核线路以供电关口和实际开票电量为准。
营销活动有哪些管理制度(精选7篇)营销活动有哪些管理制度篇1第一章总则第一条目的为规范公司经济合同的管理,防范与控制合同风险,有效维护公司的合法权益,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等,包括买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。
公司各部门及下属企业对外签订的各类经济合同一律适用本制度。
第三条公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批。
第四条公司法律顾问室负责公司各类合同的管理工作,具体职责是:(一)负责除销售、采购合同以外,其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同;(二)负责制定销售、采购合同统一文本;(三)负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理;(四)负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性审查;(五)负责经济合同纠纷的处理;(六)负责经济合同的档案管理;(七)负责本制度的监督执行。
第二章合同的签订第五条合同的主体(一)订立合同的主体必须是公司,其他部门不得以部门名义擅自签订合同。
(二)订立合同前,应当针对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查,不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同,也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。
(三)公司一般不与自然人签订经济合同,确有必要签订经济合同,应经公司总经理同意。
第六条合同的形式订立合同,除即时交割(银货两讫)的简单小额经济业务外,应当采用书面形式。
“书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文(包括电报、传真、电子邮件等),除情况紧急或条件限制外,公司一般要求采用正式的合同书形式。
第三章合同的内容规定第七条当事人的名称、住所:合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。
第八条合同标的:合同标的应具有唯一性、准确性,买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容;服务合同应约定详细的服务内容及要求;对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。
企业营销人员的考勤管理制度营销人员的考勤制度,必须是刚性的,而且是毫不妥协,决不让步。
上半年,笔者在公司营销部全面执行刚性的考勤制度:·迟到一次扣____元;·请假每半天扣____元;·旷工每天扣____元。
当时我们出台这种考勤制度,出于两个考虑:其一,我们公司严格按照国家法定时间上班。
即:所有的营销人员都享受“双休日”和国家法定节假日。
如果再加上营销人员出差、或者上门拜访客户的时间,那么,营销人员实际在公司上班的时间只有200来天,甚至还不到____天。
所以,笔者认为,在如此少的“上班时间”内,员工还随意迟到、请假,那是不可饶恕的—尤其是我们还是做营销的!其二,前期公司考勤制度非常人性化,迟到、请假都可以随意免考核,导致公司新老员工越来越放肆,很多时候甚至出现集体迟到、一半员工请假的局面,销售业绩起不来,员工也是离心离德,一点团队精神都没有。
为此,笔者出台了极为强硬的考勤制度:员工可以迟到、请假、旷工,但是罚款一分不会少!笔者坚持执行了两三个月。
结果从第二个月起,营销部当月的迟到为零,请假只有两个半天(两个员工感冒请假半天),公司再也不用担心员工迟到、请假了。
当然,在此过程中,我们也出现过一番周折。
在刚性的考勤制度实行四个月后,笔者出了一趟长差,便委托公司另一部门负责人代为照看一下营销部;结果她“虚心倾听”了诸多员工的心声,然后“非常人性化的”、“非常果断的”、擅自宣布营销部考勤制度和公司其他部门考勤制度一致,完全放开了考勤制度。
等到笔者出差归来,发现营销部的考勤制度重新变成以前散乱、无序的状况,当时代为照看的另一部门负责人已经手足无措、不知道如何收尾了。
笔者非常生气,经过近两周的整顿,才重新恢复营销部的正常秩序。
也正是因为这番经历,让笔者愈加相信:营销部的考勤制度,必须是刚性的,必须是毫不妥协、决不动摇的!柔性的考勤制度,结果导向!时至今日,笔者对营销人员的考勤制度也有了新的认识。
企业营销管理制度
一、年度销售计划管理
第一章基本目标
本公司xxxx 年度销售目标如下:
1.销售额目标
(1)部门全体XXX元以上
(2)每一员工/每月XXX元以上
(3)每一营业部人员/每月XXXX元以上
2•利益目标(含税)XXXX元以上
3•新产品的销售目标XXXX元以上
第二章基本方针
为实现下期目标,本公司确立下列方针并付诸实行:
1•本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、
有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。
2•贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
3•为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断迅决,始具实现上述目标的原则。
4•为达到责任的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。
5•为期规定及规则的完备,本公司将加强粗确业务管理。
6.MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。
基于此立场,本公司应致力达成预算目标。
7•为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。
8.将出击目标放在零售店上,并致力培养、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
9.策略的目标包括全国有力的xx家店,以"经销方式体制”来推动其进行。
10.设立定期联谊会,借此更进一步加强与零售商的联系。
11.利用顾客调查卡的管理体制来确立①零售店实绩,②销售实绩,③需求预测等等的统计管理工作。
12.除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外,再以上述的方法做为强化政策,从两方面着手,致力推动拓销。
13.随着购买者市场转移为销售者市场的变化,应确立长期契约制度来统一管理交易的条件。
14.检查与代理商关系,确立具有一贯性的传票会计制度。
15.本方针之间的计划应做到具体实效,贯彻至所有相关人员。
第三章业务机构计划
1. 内部机构
(1)德高服务中心将升格为营业处,借以促进销售活动。
(2)于德高营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。
(3)解散食品部门,其所属人员则转配到德高营业处,致力于推展销售活动。
(4)以上各新体制下的业务机构,暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任体制。
(5)在业务的处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。
2.外部机构交易机构及制度将维持经由本公司一代理店一零售商的旧有销售方式。
第四章零售商的促销计划
1.新产品销售方式体制
(1)将全国有力的XX家零售商店依照区域划分,于各划分区内采用新产品的销售方
式体制。
(2)新产品的销售方式是指每人各自负责三十家左右的店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,并进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。
(3)上述的xx家店所销出的本公司产品的总额须为以往的二倍。
( 4)库存量须努力维持在零售店为一个月库存量、代理店为二个月库存量的界限上。
( 5)销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
2.新产品协作会的设立与活动
( 1)为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合,另外又以全国各主力零售店为中心,依地区别设立新产品协作会。
(2)新产品协作会的事业内容大致包括下列十项:①分发、寄送机关杂志,②赠送本公司产品的负责人员领带夹,③安装各地区协作店的招牌,④分发商标给市内各协作店,⑤ 协作商店之间的销售竞争,⑥分发广告宣传单,⑦积极支援经销商,(举行讲习会、研讨会,) 增设年轻人专柜,⑧介绍新产品。
( 3)协作会的存在方式是属于非正式性的。
3.提高零售店店员的责任意识为加强零售商店店员对本公司产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:
( 1)奖金激励对策———零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡,当销售卡达到十张时,即赠奖金给本人以激励其销售意愿。
(2)人员的辅导①负责人员可利用访问时进行教育指导说明,借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的知识。
②销售负责人员可亲自站在店头接待顾客,示范销售动作或进行技术说明,让零售商的店员从中获得间接的指导。
(3)德高公司的教育指导①让参加协作会的店员也去参加店员的研讨会,借此提高其销售技巧及产品知识、技术。
②通过参加研讨会的店员,扩大对其他店员传授销售技术及产品知识、技术、借此提高大家对销售的意愿。
第五章扩大顾客需求计划
1.确实的广告计划
( 1)在新产品销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
( 2)针对广告媒体,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用,创造出最大成果的目标。
3)为达成前述二项目标,应针对广告、宣传技术做充分的研究。
2.活用购买调查卡
(1)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查,借此确实掌握顾客的真正购买动机。
(2)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等,确实做好需求的预测。
第六章营业实绩的管理及统计
1.顾客调查卡的管理体制
(1)利用各零售店店员所送回的顾客调查卡,将销售额的实绩统计出来,或者根据这
些来进行新产品销售方式体制及其他的管理。
①依据营业处、区域别,统计XX家商店的
销售额。
②依据营业处别,统计XX家商店以外的销售额。
③另外几种销售额统计须以各
营业处为单位制作。
(2)根据上述统计,可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩,各商品种类的销售实绩。
第七章营业预算的确立及控制
1.必须确立营业预算与经费预算,经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。
2.预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本,本部与各事业部门则需交换契约。
3.针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策。
4.事业部门的经理应分年、期、月别,分别制定部门的营业方针及计划,并提出给本部修正后定案。
第八章提高经理及干部的能力水准
1.本部与事业所之间的关系
(1)各事业单位负责人应将事业所视为一企业,以经营者向精神来推动其运作和管理(另外,本身也须经常参与研修)。
(2)事业经理需就营业、总务、经营管理、劳务、采购、设备等各方面,分年、期、月份制作提出事业部门的方针及计划。
(3)事业经理针对年、期及每月的活动内容、实绩等规定事项,提出报告。
内容除了预算、实绩、差异、分析及反省之外,还须提出下一个年度、期、月份的对策。
(4)本部与营业所之间的业务管理制度应明确并加以修缮成为可依循的典范。
2.事业所内部
(1)事业经理应根据下列九点,确立事业所内部日常业务运作的管理方式:①各项帐簿、证据资料等完备。
②各种规则、规定、通告文件资料完备。
③确立业务计划及规定。
④ 确立指示、命令制度。
⑤事务报告制度。
⑥书面请示制度。
⑦实施指导教育。
(实施巡视、巡回。
)确立会议制度。
( 2)必须贯彻实施此管理制度,使其对销售和完成预算有直接贡献。
第九章提高负责人员的能力水准
1.经理人员的指导教育平常身为上司的经理及科(股)长应对负责人员进行有关情报收集、讨论对策处理等等的教育指导。
2.销售应对基准的制作负责人员应依据下列要点制作销售的应对基准,并利用此基准对负责人员进行教育训练。
( 1)销售应对基准A 这是负责人员对零售店主及店员的应对基准。
( 2)销售应对基准B 负责人员或零售商店店员接待顾客时的基准。
所谓基准是将各负责人员的成功例子筛选后发表出来。
( 3)顾客调查卡的实绩统计根据各地区别(负责人别)所收集到的顾客调查卡,做销售实绩的统计、管理及追踪。